21年企业人力资源管理师答疑精华6节.docx

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1、21年企业人力资源管理师答疑精华6节21年企业人力资源管理师答疑精华6节 第1节员工信息的保管内容包括（）。A.员工信息的编号、存放B.员工信息的检查和保密C.员工信息的接收D.员工信息的转移及登记E.员工信息保管制度答案：A,B,C,D解析：员工信息的保管内容包括：员工信息的编号、存放；员工信息的接收、转移及登记；员工信息的检查和保密工作等。为了更好地保管员工信息，员工信息必须集中在人力资源部等相关部门，任何人不得私自保存本人或他人的信息资料，同时还要建立相应的保管制度。有关管理人员培训开发的重要性体现表达错误的是()。A.示范作用B.角色转换的需要C.现代经营管理方式的要求D.管理技能的重

2、要性答案：D解析：我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少（ ）名，并确定一名首席代表。A.3B.5C.7D.9答案：A解析：我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定一名首席代表。下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是()A:集体协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行B:平等协商的职工代表由职工选举产生C:集体协商有严格的法律程序D:集体协商的目的是订立集体合同答案：A解析：平等协商与集体协商的法律效力不同。平等协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行；集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定或决策过程，所达成的集体

3、合同受国家法律保护。在绩效考评表格的主要内容中，（ ）是要回答“多长时间考评一次”的问题。A.绩效考评表标识B.考评指标及标准C.绩效考评周期D.绩效考评权重答案：C解析：绩效考评表格由一些基本要素构成，通常要包含以下几部分内容：绩效考评表标识、员工基本信息、考评指标及标准、绩效考评权重、绩效考评周期、绩效考评主体、员工的意见陈述、审核意见、绩效考评跟踪管理记录、备注说明和签字。其中，绩效考评周期是要回答“多长时间考评一次”的问题，考评周期的设置应尽量合理。()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。2022年11月四级真题A:劳动法的体系B:劳动法的渊源 C:劳动法的原则D:劳动法

4、的内容答案：A解析：劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的，中华人民共和国劳动法的颁布和实施，使我国劳动法的体系趋于完善。企业集团人力资本管理的特点是（ ）。 A.企业集团人力资本的整合与协同效应B.集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制C.以母子公司之间的人力资本管理为重点D.人力资本管理具有多种层次结构E.人力资本管理具有管理优势答案：A,B,C,D解析：最后由()负责整理、综合、平衡企业总体上各个层面的培训需求。A.培训部B.人事部C.人力资源部D.培训中心答案：D解析：建立劳动力市

5、场工资指导价位是（）通行的做法。A 发达国家B 发展中国家C 市场经济国家D 混合经济国家答案：C解析：劳动力市场工资指导价位制度是劳动保障行政部门按照国家统一规范和制度要求，通过科学的方法，定期对各类企业中不同职业（211种）的工资水平进行调查、分析、汇总、加工，形成各类职业（211种）的工资价位，向社会发布，用以规范劳动力市场供需双方的行为，从微观上指导企业合理确定劳动者个人工资水平和各类人员的工资关系。建立劳动力市场工资指导价位是市场经济国家通行的做法。21年企业人力资源管理师答疑精华6节 第2节劳动纪律的内容包括( )。A:请假程序B:职业培训C:岗位职责D:员工发展E:操作规程答案：

6、A,C,E解析：劳动纪律的主要内容是：时间规则，作息时间、考勤办法、请假程序和办法等;组织规则，企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定;岗位规则，劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等;协作规则，工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等;品行规则，言语、着装、用餐、礼节等规则;其他规则。使用书面法进行绩效评估的缺点在于（ ）。A 、 对员工的所有特征进行描述， 太费时费力B 、 考评者无法对员工的发展提出建议C 、 描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D 、 带有主观性， 描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的

7、方面E 、 不能提供关于员工独特特征的信息答案：A,C,D解析：书面法要求考评者以报告的形式， 认真描述被评价的员工。 考评者通常被要求记录员工的优点和缺点， 并对员工的发展提出建议。 书面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信息， 使考评者有机会指出员工独有的特征。 书面法的缺点是： 如果对员工的所有特征进行描述，太费时费力(尽管与其他方法一起使用时， 不一定要求作全面描述)； 描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响； 书面法带有主观性， 描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面。()是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过

8、程。A:薪酬调查B:岗位评价C:薪酬管理D:岗位分析答案：D解析：岗位分析是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程，是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训绩效考核、薪酬设计提供依据。主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( )。A:总体加权B:局部加权C:内部加权D:外部加权答案：A解析：总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A:一次量化B:二次量化C:类别量化D:模糊量化答案：A解析：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画

9、。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。以下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ）。A集体合同的争议处理B集体合同的检查C集体合同的违约责任D集体合同的监督E集体合同的有效期限答案：A,B,C,D解析：用人单位内部劳动规则制定的程序；通常情况下，集体合同一般包括以下内容：劳动条件标准部分；一般性规定；过渡性规定；其他规定。其中，过渡性规定包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等内容。实行()时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会。A:岗位薪酬制B:技能薪酬制C:绩效薪酬制D:年薪制答案：B解析：在实行技

10、能薪酬制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样，才能调动员工的积极性。我们常常提到的“一级教师”是指工作岗位分类中的()。A:职组B:职门C:岗级D:职系答案：C解析：例如，中学教师是一个职系，而其中的一级、二级、三级、四级教师分别是这个职系中的四个岗级。（）属于影响压力的环境因素。A.宏观经济环境恶化B.公司内部人际关系恶化C.同行业其他公司开始裁员D.信息技术发展导致部分职位消失E.需要对太多人的任务期望作出反应答案：A,C,D解析：P57321年企业人力资源管理师答疑精华6节 第3节()属于人力资源规划的外部环境。A:组织环境B:科技环境C:人口环境D:经济环境E:法律环境

11、答案：B,C,D,E解析：企业人力资源规划的外部环境包括：(1)经济环境；(2)人口环境；(3)科技环境；(4)文化法律等社会因素。下面哪一项不属于考评运作体系的内容（ ）A考评组织的建立B考评者与被考评者的确定C绩效管理制度的建立与运行D绩效指标的构建答案：D解析：p325。考评运作体系包括考评组织的建立，考评者与被考评者的确定，考评方式方法和考评程序的确立，考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运行等内容企业定员的原则包括()A:定员标准要长期固定B:必须以精简、高效、节约为目标C:各类人员的比例关系要协调D:必须以企业生产经营目标为依据E:要做到人尽其才，人事相宜答案：B,C

12、,D,E解析：为了实现劳动定员水平的先进合理，企业定员必须遵循以下原则：(1)定员必须以企业生产经营目标为依据；(2)定员必须以精简、高效、节约为目标；(3)各类人员的比例关系要协调；(4)要做到人尽其才，人事相宜；(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；(6)定员标准应适时修订。在制定培训规划时，最常用的方法是与()沟通。A:部门经理B:人力资源主管C:总经理D:基层员工答案：A解析：在制定培训规划时，最常用的方法是与部门经理沟通。关于道德与法律，正确的说法是（）。A 在法律健全完善的社会，不需要道德B 由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律C 在人类历史上，道德与法律同

13、时产生D 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用答案：D解析：确认之诉与给付之诉两者的联系在于()。A.确认之诉是给付之诉的前提B.法院对确认之诉所做出的裁判，对将来可能发生的给付之诉具有一定的预决效力C.给付之诉是确认之诉的前提D.确认之诉可能转变为给付之诉E.确认之诉是给付之诉的结束答案：A,B,D解析：两者的联系在于：第一，确认之诉是给付之诉的前提，法院对确认之诉所作出的裁判，对将来可能发生的给付之诉具有一定的预决效力；第二，确认之诉可能转变为给付之诉。集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于（ ）等因素。A.宏观经济状况B.谈判单位的行业特点C.企业货币工资的支付能力D.劳动力市场

14、劳动力供求状况E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应答案：A,C,D,E解析：本题考查集体谈判双方坚持点确定主要取决于哪些因素。重大伤亡事故要上报（ ）。A.企业负责人 B.市级政府主管部门C.省级政府主管部门 D.国务院主管部门答案：D解析：关于员工持股说法正确的是( )。A: 同股同权同利B: 所有员工必须购买C: 认购股份数量要有上下限限制D: 参与人员要与企业有长期稳定劳动关系E: 员工总股金至少要占总股金的50%答案：C,D解析：持股人员的参与范围，员工持股比例和股份认购。21年企业人力资源管理师答疑精华6节 第4节()是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提

15、和依据。A:岗位调查B:岗位评价C:岗位分析D:岗位分类分级答案：C解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。为避免个人偏见等错误，可采用()。A:360度考评B:180度考评C:上级考评D:客户考评答案：A解析：为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。开发企业内部培训师的优

16、点为()。A:有利于提高培训的效率B:培训相对易于控制C:内部开发教师资源成本低D:与学员熟悉，能保证培训中交流的顺畅E:不易于在学员中树立威望答案：A,B,C,D解析：本题考查的是开发企业内部培训师的优点。以下关于工作岗位分析的作用，说法错误的是( )。A:为岗位评价奠定了重要基础B:为员工的素质测评提供依据C:使员工明确自己的工作职责D:能揭示出工作中的薄弱环节答案：B解析：工作岗位分析的作用有：为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础;为员工的考评、晋升提供了依据;是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，通过岗位分析，还可以揭示出工作中的薄弱环节;是制定有效的人力资源规划，进行各类

17、人才供给和需求预测的重要前提;是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤;使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，明确自己的工作性质、任务、职责和权限等。某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着说表扬主管 的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道，你会（ ）。 A.和其他员工一样多表扬主管 B.专挑主管的缺点说C.少接触，少说话 D.适当时候要表扬一点答案：A解析：()公约规定在工资分配方面实行男女同工同酬、禁止性别歧视的原则。A.第138号B.第139号C.第100号D.第101号答案：C解析：同酬公约（第100号公约）该公约规定在

18、工资分配方面实行男女同工同酬、禁止性别歧视的原则。在实行（ ）模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.环境管控型答案：A解析：企业补充医疗保险的特征包括( )A: 福利性B: 非营利性C: 自愿性D: 互利性E: 自办性答案：A,B,C,E解析：企业补充医疗保险的特征有：(1)福利性。建立企业补充医疗保险是对基本医疗保险的补充，是企业福利的延续。(2)自办性。企业补充医疗保险筹资、支付和管理具有相对的独立性。(3)非营利性。企业补充医疗保险的目标和福利性决定了其具有非营利性的特征。(4)一定的强制性和自愿性。企业有责任和义务为职工提供补充

19、医疗保险，职工参加补充医疗保险要坚持自愿的原则。(5)统筹级次性。为了提高企业补充医疗保险基金的抗风险能力，企业补充医疗保险筹资应在较高的层次上进行。(2022年5月)以下关于行为观察法的说法，不正确的是（）A.首先确定工作行为处于何种水平B.是在关键事件法的基础上发展起来的C.与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分答案：A解析：P245-248行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发

20、生频率或次数的多少来对被评定者打分。21年企业人力资源管理师答疑精华6节 第5节组织公正与报酬分配的原则不包括( )。A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平答案：D解析：组织公正与报酬分配原则包括：分配公平，公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则；程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公正。以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()A:KPI体系是以控制为中心B:将财务与非财务指标相结合C:战略目标自上向下分解D:能最大限度激发员工斗志E:强调对员工行为的激励答案：B,C,D,E解析：KPI即关键绩效指标

21、，以战略为导向的KPI体系与一般绩效考评体系有很大的区别：(1)从绩效考评的目的来看，它以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；(2)从考评指标产生的过程来看，在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生：(S)从考评指标的构成上看，它是通过财务与非财务指标相结合，体现，关注短期效益，兼顾长期发展的原则；(4)从指标的来源看，它来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。所以A项错误，B、C两项正确。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。所以D、E两项也正确。下列关于拓展训练的说法错误的是()。

22、A:它应用于心理训练等方面B:它以外化型体能训练为主C:它旨在提高学员的行为能力D:它包括场地拓展训练和野外拓展训练答案：C解析：拓展训练是态度型培训法的一种。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。#niutk影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )。A:企业的生产经营状况B:竞争对手在人力资源方面的情况C:国家有关劳动人事法律法规法令D:各类学校和教育培训机构专门人才供给情况E:劳动力市场各类劳动力工资

23、水平的变动情况答案：A,B,C,D,E解析：企业人力资源管理的外部环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素，包括：国家有关劳动人事法律法规法令;劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状;各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况;劳动者择业意识和心理的变化情况;劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况;企业竞争对手在人力资源方面的情况等。按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前( )通知用人单位，可以解除劳劳动合同。A.3日B.6日C.30日D.60日答案：A解析：劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。提前通知用人单位解除劳动合同即是劳动

24、者单方解除劳动合同的法定条件，又是程序规定。关于谈判者研究对方利益时应遵从的角度，以下说法错误的是()。A.设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由B.不要将人与事并行争论C.研究对方利益的多重性 D.要注意谈判对方的其他利益答案：B解析：坚持长期共同利益取向。选择策略的目的是使协商谈判双方都能从谈判中获得利益与发展，正确处理目的与手段的关系。注重长期共同利益取向，要求谈判者首先要弄清楚对方的利益所在。但是，利益往往是隐藏在观点后面的深层次的东西，这就要求谈判者要透过现象看本质。一般地讲，谈判者可以从以下几个角度研究对方的利益：设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由，即了解对方最迫切

25、的需求，不要以自己为中心推断对方的意图；研究对方利益的多重性；要注意谈判对方的其他利益，工资、成本、赢利是谈判双方关注的焦点，但绝不是双方关注的全部内容。劳动条件与生产经营的其他方面都是谈判双方的基本要求，忽视这些要求常常使谈判以失败而告终。延长工作时间是指超过( )的工作时间。A:定额工时B:平均工时C:实耗工时D:标准工时答案：D解析：延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。下列关于市场经济与职业道德的说法中， 正确的是（ ）。A 、 促进市场经济繁荣发展， 应多鼓励消费， 少提倡节俭B 、 市场经济条件下， 讲职业道德不利于营造竞争氛围C 、 市场经济对职业道德既有正面影响， 又

26、有负面影响D 、 市场经济要求人们具有义利并重的道德观点答案：C,D解析：A项： 在生活日渐富裕的情况下， 实现现代化和民族振兴， 仍然要坚持勤劳节俭； 提倡勤劳节俭、 艰苦奋斗， 决不是要人们过“苦行僧”式的生活， 而是要有一种勤奋有为、 不断进取的精神状态和节俭办事的正确理念。 B项： 在市场经济条件下， 加强职业道德建设是市场经济自身发展的内在要求， 有利于营造竞争氛围。下列关于岗位分类的表述,正确的是( )A.岗位分类要力求适用、准确、可靠和精简B.岗位分类是静态与动态分类相结合的产物C.岗位分类的基本依据是客观存在的事D.岗位分类结构要合理,一般应呈金字塔形E.岗位分类反映了岗位工作

27、诸因素上的差别答案：A,C,D,E解析：岗位分类总的原贝是以事为中心,从实际出发,岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。在岗位分类的过程中,应注意达到以下几点要求:(1)根据系统性原则,按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类;(2)岗位分类的结构要合理,一般应呈金字塔形;(3)岗位分类的依据,是客观存在的事;(4)岗位分类反映了岗位工资诸因素上的差异;(5)岗位分类一般是静态分类。21年企业人力资源管理师答疑精华6节 第6节计时工资制的不足主要包括（ ）。A.不能准确反映劳动强度B.难以反映实际提供的劳动数量C.容易使员工过度紧张，有碍健康D.不能准确反映同等级劳动者的差别E.工资

28、与劳动量之间存在不相关的矛盾答案：A,B,D,E解析：计时工资制存在一些不足，主要体现在：计时工资侧重以劳动的外延量计算工资，至于劳动的内涵量即劳动强度则不能准确反映；就员工本人而言，计时工资难以准确反映其实际提供的劳动数量与质量，工资与劳动量之间往往存在着不相关的矛盾；就同等级的各个劳动者而言，付出的劳动量有多有少，劳动质量也有高低之别，而计时工资不能反映这种差别，所以实行计时工资制对激励劳动者的积极性不利，而且计算单位产品的直接人工成本也不如计件工资制容易。以下各选项属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。A.集体决策法B.等价变换C.角色扮演法D.悟性训练E.个人指导

29、法答案：A,C,D解析：与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法，如面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。 我国社会主义道德建设的基本原则是（）A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义 答案：A解析：在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股激励的主体是( )。A、公司股东会B、全体员工C、公司董事会D、经理本身答案：C解析：教材 P476；S、B、J模式规定，期股激励的对象主要是董事长和总裁、总经理。(2022年11月)KPI和PRI这两类绩效考评指标的共同点是（ ）A.都是主观指标B.都可进行量化考核C.都与具体职位无关D.都来

30、自于组织战略答案：B解析：P356-359选项A错误，KPI和PRI往往会选择一些量化指标选项C错误，PRI与具体职位密切相关，KPI与战略密切相关选项D错误，KPI来自于组织战略，PRI来自于工作说明书企业经营环境中对现有竞争对手分析应从()入手。2022年5月四级真题A:竞争对手的数目B:竞争对手的经营策略C:竞争对手的产品差异化D:行业成长过剩E:固定成本的高低答案：A,B,C,D,E解析：企业经营环境中对现有竞争对手的分析包括：现有竞争对手的数目；现有竞争对手的经营战略；竞争对手的产品差异化；固定成本的高低；行业成长过剩。在战略地图中，财务层面中新的营业收入来源，包括()。A.增加收入

31、B.提高客户价值C.营业收入增长战略D.长期股东价值E.股东所享价值答案：A,B,C,D解析：集体合同制度规定了（）。A 履行集体合同的规则B 监督集体合同的规则C 检查集体合同的规则D 订立集体合同的原则E 协商、订立集体合同的程序答案：A,B,C,D,E解析：劳动合同和集体合同制度包括劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止及集体合同协商、订立的程序、原则，集体合同履行、监督检查等规则。任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为，为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要。建立和谐的劳动关系，必须发挥合同规范在调整劳动关系中的作用。激励策略的有效性应当体现出以下原则要求（）A、及时性原则B、同一性原则C、预告性原则D、公开性原则E、开发性原则答案：A,B,C,E解析：为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：及时性原则、同一性原则、预告性原则和开发性原则。