基于SNS的证券公司客户交流管理系统的设计与实现3835.docx

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1、密级： 保密期限：专业学位硕士学学位论文题目： 基于SSNS的证券券公司客户交交流管理系统统的设计与实现学 号： 201111274755 姓 名： 郑平 专业领域： 软件件工程 导 师： 郑岩 学 院： 计算机学院院 2013 年 12 月独创性（或创新新性）声明本人声明所呈交交的论文是本本人在导师指指导下进行的的研究工作及及取得的研究究成果。尽我我所知，除了了文中特别加加以标注和致致谢中所罗列列的内容以外外，论文中不不包含其他人人已经发表或或撰写过的研研究成果，也也不包含为获获得北京邮电电大学或其他他教育机构的的学位或证书书而使用过的的材料。与我我一同工作的的同志对本研研究所做的任任何贡献

2、均已已在论文中作作了明确的说说明并表示了了谢意。申请学位论文与与资料若有不不实之处，本本人承担一切切相关责任。本人签名： 日期： 关于论文使用授授权的说明本人完全了解北北京邮电大学学有关保留和和使用学位论论文的规定，即即：研究生在在校攻读学位位期间论文工工作的知识产产权单位属北北京邮电大学学。学校有权权保留并向国国家有关部门门或机构送交交论文的复印印件和磁盘，允允许学位论文文被查阅和借借阅；学校可可以公布学位位论文的全部部或部分内容容，可以允许许采用影印、缩缩印或其它复复制手段保存存、汇编学位位论文。本学位论文不属属于保密范围围，适用本授授权书。本人签名： 日期： 导师签名： 日期： 基于SN

3、S的证证券公司客户户交流管理系系统的设计与与实现摘 要随着中国经济的的高速发展，带带动了中国证证券市场的不不断壮大，作作为资本市场场的中坚力量量的证券公司司也迎来了新新的挑战与变变革，传统的的经营格局被被逐步打破，证证券公司将由由传统经纪业业务、承销业业务等向以客客户为中心的的金融理财中中心进行转变变。同时，随随着互联网的的推进与发展展，上网群体体的壮大，以以及传统的面面对面交流方方式的打破，将将信息传播、人人际交往融为为一体，如SSNS社交网网站作为Weeb2.0时时代最具代表表性的应用得得到了广泛的的发展。SNNS社交网站站，可为企业业提供精准的的用户群体，实实施精准营销销，同时可以以提升

4、互动功功能，加强企企业与客户、客客户与客户间间的交流，通通过深度沟通通渠道，提高高企业品牌知知名度与忠诚诚度。如何在证券公司司进行转变的的同时，有效效依靠SNSS模式提升企企业的竞争力力，将是一个个大胆而具突突破性的创新新设计。本文文将以某证券券公司及其客客户群体为对对象，运用比比较研究、定定量分析的方方法，设计一一个SNS社社交网站，以以加强客户互互动、产品推推介等手段，来来提升服务、促促进客户交易易、传播证券券公司品牌及及加强企业竞竞争力。本系统基于SNNS架构，主主要可分为个个人展示、经验交流、客户服务、后台管理等等几个功能模模块，其中客客户服务模块块会基于客户户交易数据库库数据进行数数

5、据挖掘，自自动生成级别别群体。还包括产品的推荐，证券券公司员工提提供产品推荐荐窗口，根据据投资偏好及及风险级别，把把相关的产品品推广给客户户，通过远程程桌面等形式式向客户介绍绍产品的特点点。个人展示示模块旨在实实现日志管理理、个人信息息的维护、状状态的管理、相相册的管理等等和个人展示示相关的功能能，经验交流流模块为各级级用户提供一一个自己好友友的管理模块块，客户可以以对自己的好好友进行增删删改及设置权权限；客户交交流功能实现现好友间技术术请教、聊天天沟通、操作作展示等，每每天根据交易易排行，客户户可以自行好好友请求，得得到允许后，双双方便可以进进行相关沟通通、请教。另另外，系统还还提供了后台台

6、对整个系统统进行管理，包包括功能管理理、角色管理理、菜单管理理、用户管理理等。系统采用统一建建模语言UMML进行分析析与设计，并并使用目前流流行的WEBB技术进行开开发，开发语语言采用Jaava，采用先纵向向后横向的切切分策略构成成分布式数据据库。关键词： B/S架构 SNS 证券公司司 UML建建模 SSHDESIGN AND IIMPLEMMENTATTION OOF SECURRITIESS CUSTTOMER COMMUUNICATTION MMANAGEEMENT SYSTEEM BASSED ONN SNS ABSTRACCTWith Chhinass rapiid ecoonom

7、icc deveelopmeent, lled thhe Chiinese stockk markket coontinuues too groww, as tthe baackbonne of the ccapitaal marrket ssecuriities compaanies also usherred inn a neew chaallengge andd channge, the tradiitionaal bussinesss struucturee is ggraduaally bbreak down, secuuritiees firrms wiill bee the tr

8、adiitionaal brookeragge bussinesss and underrwritiing seervicees, etc. to aa custtomer -centtric ffinanccial pplanniing ceenterss channge. MMeanwhhile, withh the advanncemennt andd deveelopmeent off the Interrnet, the Interrnet ppopulaation growtth, as wwell aas traaditioonal fface tto facce commmun

9、iccationn to bbreak the ddissemminatiion off infoormatiion, inteerperssonal integgratioon, suchh as ssociall netwworkinng sitte SNSS Web22.0 erra appplicattion tto gett the most repreesentaative extennsive devellopmennt. SNNS soccial nnetworrking sitess, can proviide ennterprrises with preciise usse

10、r grroups, the impleementaation of prrecisiion maarketiing, and interractivve feaaturess can improove, streengtheen rellationnshipss withh custtomerss, clieents ccommunnicatee withh custtomerss throough tthe deepth oof commmuniccationn channnels, incrrease brandd awarrenesss and loyallty.How chaange

11、s in seecuritties ccompannies aat thee samee timee, efffectivvely rrelyinng on SNS mmodel to ennhancee the compeetitivvenesss of eenterpprisess, willl be a bolld andd innoovativve dessign mmake aa breaakthroough. This will be a securritiess comppany aand itts cusstomerr basee as oobjectts, the use o

12、of commparattive rresearrch, qquantiitativve anaalysiss, dessign aan SNSS sociial neetworkking ssites to ennhancee custtomer interractioon, prroductt launnches and oother meanss to iimprovve serrvicess to ppromotte cusstomerr trannsactiions, securritiess comppaniess spreead brrand aand ennhancee the

13、 compeetitivvenesss of eenterpprisess.The sysstem iis bassed SNNS arcchiteccture can bbe divvided into persoonal ddemonsstratiions, exchhange of exxperieence, custtomer serviice, backk offiice maanagemment, and severral fuunctioonal mmodulees, inclludingg custtomer serviice moodule will be baased oo

14、n cusstomerr trannsactiion daata miining databbase ddata tto auttomatiicallyy geneerate classs grouups. IIncludding pproducct reccommenndatioons, the securritiess comppany sstaff to prrovidee prodduct rrecommmendattions windoow, accoordingg to tthe innvestmment ppreferrencess and risk levells, the r

15、elatted prroductt prommotionn to ccustommers, via Remotte Dessktop and oother formss to ccustommers aabout produuct feeaturees . PPersonnal diisplayy moduule iss desiigned to acchievee the log mmanageement, mainntenannce off perssonal inforrmatioon, statte mannagemeent, the managgementt of aalbumss

16、and indivviduall dispplay -relatted feeaturees, for all llevelss of eexperiience exchaange mmodulee provvides a friiend oof hiss manaagemennt moddule aallowss custtomerss to ttheir friennds addditioons annd delletionns, and set ppermisssionss; cusstomerr commmunicaationss funcction realiizatioon Fri

17、iends of teechniccal addvice, chatt, commmunicaation, dispplay aand otther ooperattions , accoordingg to ttrade Rankiing daay, custtomerss can friennd reqquest, obtaain peermisssion, theyy can be reelatedd to tthe twwo siddes too commmunicaate , ask . In addittion, the systeem alsso proovidess the b

18、ackggroundd to mmanagee the entirre sysstem , inclludingg the functtion oof mannagemeent, rolee manaagemennt, menuu manaagemennt, userr manaagemennt.System uses the UUnifieed Moddelingg Langguage (UML) anallysis and ddesignn , and use tthe cuurrenttly poopularr WEB technnologyy for devellopmennt, th

19、e devellopmennt of languuage uusing Java, afteer usiing thhe firrst veerticaal traansverrse seegmenttationn straategiees connstituute a distrributeed dattabasee .KEY WORRDS： B/S Arrchiteecturee，SNS，Securiities Compannies， UML MModeliing，SSH目 录第一章 引言11.1 课题背背景11.2 研究目目的及意义21.3 国内外外的研究现状状21.4 本文的的结构及研

20、究究重点3第二章 系统统相关技术52.1 SNSS简介52.2 SSHH框架简介62.3 Boootstraap框架简介介62.4 本章小小结7第三章 系统需需求分析83.1系统功能能性需求83.1.1 总总体需求概述述83.1.2 系系统管理功能能93.1.3 用用户交流相关关功能103.1.4 客客户个人功能能123.1.5 证证券公司业务务功能133.1.6 数数据挖掘功能能133.2 系统非非功能性需求求143.2.1 系系统可维护性性分析143.2.2 系系统安全性分分析153.3 本章小小结16第四章 系统设设计与实现174.1系统概要要设计174.1.1 系系统总体模式式的设计1

21、74.1.2 系系统逻辑层次次的设计174.1.3 系系统总体结构构的设计194.2 数据库库设计204.2.1 数数据访问模式式设计204.2.2 数数据库总体结结构设计204.2.3 数数据库实体关关系分析224.2.4 数数据库表及逻逻辑结构设计计224.3 用户界界面设计234.4 系统详详细设计与实实现254.4.1 个个人展示模块块的设计与实实现254.4.2 经经验交流模块块的设计与实实现304.4.3 客客户服务模块块的设计与实实现334.4.4 后后台管理模块块的设计与实实现364.4.5 数数据挖掘模块块的设计与实实现474.5本章小结结57第五章 系统测测试585.1测试

22、计划划585.1.1 测测试目标585.1.2 测测试用例设计计585.2测试报告告595.2.1 功功能测试595.2.2 性性能测试605.2.3 正正确率测试615.3本章小结结61第六章 结束语语626.1论文工作作总结626.2问题和展展望62参考文献644 103北京邮电大学软件工程硕士论文第一章 引言1.1 课题背背景中国证券市场自自1990年深深沪两交易所所开市以来，取取得了较大的的发展。作为为这个市场的的中坚力量的的证券公司，在在经历过几次次大的变革之之后，逐渐从从最初摸索着着前进,到市场规模模飞速扩大、规规则逐步完善善。然而，到到了今天，又又有一种新的的力量在迫使使着证券公

23、司司进行全面转转型。目前的的中国证券，市市场行情低迷迷，投资者交交投清淡，证证券公司恶性性竞争，纷纷纷下调交易费费率，争抢客客户，然而各各大银行的理理财产品日益益丰富，且收收益稳定，投投资者纷纷离离场，致使证证券公司保证证金大量流失失，盈利能力力下降。为应应对危机，提提高行业竞争争力，证券公公司也在大力力推出多种理理财和投资品品种，并积极极研发可刺激激证券交易的的种种手段。既既要应对来自自同行业间的的竞争，又要要应对来自银银行业的竞争争，还要提升升对保有客户户的服务，并并有效促进投投资者的交易易热情。随着中国证券市市场的迅速发发展和监管力力度的加强，投投资者队伍日日益壮大，投投资行为日趋趋多样

24、化，证证券公司所面面临的竞争日日趋激烈。不不仅是在技术术、产品、服服务以及市场场等方面的竞竞争，更重要要的是在经营营理念、管理理思想上的竞竞争。各个证证券公司都在在伴随着信息息化发展的步步伐，改变自自己的经营理理念和管理思思想。由着眼眼于“资金”转变为着眼眼于“客户”。如何更好好的吸引客户户，给客户提提供方便个性性化的服务成成为当前证券券公司扩大市市场份额的主主要手段。众所周知证券是是一个知识密密集型的行业业，也是一个个高度信息化化的行业，其其信息化发展展当然也遵循循信息化发展展阶段的基本本理论，作为为证券行业的的主要参与者者，证券公司司的信息化建建设也同样如如此。随着互互联网的推进进与发展，

25、上上网群体的壮壮大，打破了了传统的面对对面交流方式式，而是将人人的交际和信信息的传递融融为一体，如如SNS社交网网站作为Weeb2.0时时代最具代表表性的应用得得到了广泛的的发展。人们们渐渐的习惯惯了这种全新新的交际方式式，它不仅可可以被用在平平常生活中，更更蕴涵了很大大的商业传播播价值，可以以为企业吸引精准的用用户群，从而而针对用户实实施精准营销销策略。现代代化的企业竞竞争中产品的的宣传单靠广广告等形式告告知用户显然然已经行不通通了，如何让让目标客户通通过交流和互互动的方式，更更深入的了解解产品，建立立沟通交流的的平台是至关关重要的。基基于SNS的证券券公司客户交交流管理系统统可以为证券公司

26、提提供一个与客客户进行互动动交流，深度度沟通并使得得用户间可以以互相交流和和宣传产品的的平台。综上所述，证券券公司竞争加加剧、管理模模式和经营思思路的变革、信息技技术的发展使得SNS应运而而生，促成了了本文的课题题，有效的证证券公司、投投资者通过SSNS社交网网站的形式紧紧密联系在一一起，可能将将成为市场一一个新的亮点点和发展的趋趋势。1.2 研究目目的及意义SNS社交网站站，可为企业业提供精准的的用户群体，实实施精准营销销，同时可以以提升互动功功能，加强企企业与客户、客客户与客户间间的交流，通通过深度沟通通渠道，提高高企业品牌知知名度与忠诚诚度。如何在在证券公司进进行转变的同同时，有效依依靠

27、SNS模式提提升企业的竞竞争力，将是是一个大胆而而具突破性的的创新设计。目前国内各大知知名券商还未未引入SNSS建站的概念念，还仅是依依托传统的企企业网站和论论坛供投资者者交流，这明明显已经落后后于其他的行行业。商务类类SNS网站，已已经非常成熟熟了，这些商商务类的SNNS网站主要要以电子商务务交流人群为为核心用户，使使用互联网一一社交的形式式将用户间疏疏散的商务关关系联系起来来，让企业和和用户可以更更加方便的进进行商务往来来，也可以是是用户间能够够更方便的进进行行业交流流。设想一下下将这种思想引入入证券行业，会有更多的亮点：1.抢占先机。可可以作为特色色营销的一部部分，招揽更更多喜欢SNNS

28、网站的大大、小投资者者。2.改变战略。网网站定位是面面向熟悉互联联网的、喜欢欢依靠互联网网挖掘信息增增进交流的中中青年投资者者，通过SNNS商务交流流的模式，将将大家紧密的的联系起来。3.创新经营。改改变以往陈旧旧的守株待兔兔似的营销，主主动去挖掘客客户，根据不不同需求，精精准营销。总而言之，随着着信息技术的的发展，证券行业也也应该加快信信息化的进程程。同时，证证券行业也在在从 “产品”导向转变为为“客户” 导向的经营策策略的转变过过程中，只有有快速响应并并且在第一时时间满足客户户瞬息万变的的需求，才能能使证券公司司在激烈的市市场竞争中得得以生存和发发展。时代在在变，经营策策略、营销模模式也应

29、当与与时俱进，合合理而充分的的利用互联网网的力量，能能够使证券公公司能够更好好的了解客户户需求，提供供更加符合客客户需求的服服务，从而使使得证券公司司能够更好的的发展下去。1.3 国内外外的研究现状状SNS在传统的的Web时代，还还在起步的阶段，SNNS社交网站站是伴随着Web2.0发展的。Weeb2.0真真实化、个性性化、互动性性等理念以及以人人为本的思想想与迎合了SNSS的宗旨，这也也使得SNS网站在在Web2.0时代迅速速的发展起来了。目目前，国外有有很多非常优优秀的基于WWeb2.00的SNS社交网网，比较的出出名的有：Faceebook，Twittter，Linkeedin，Plax

30、oo，Frienndsterr，Adoreeme，Walloop等等。Faceboook：它是高校型型SNS网站，也是目前大多数SNSS网站的风向标标，在全球排排第6，微软刚刚宣布要为发展其广广告事业投资资2.4亿美元元，其估计值超过过了150亿美元元。随着Faaceboook推出的开开放平台，使使得它被互联联网业内认为为是最有可能成成为和Googlle比肩的公公司。在创建建不到10年年的时间里，它它的增长速度度和取得的成成就，成为现现在互联网行业内内发展的一个个神话。Twitterr：即时信息交流流方式的一个个变种，它允允许用户将自自己的新动态态和一些想法法以短消息的的形式发给手手机或者是个

31、个性化网站群群，而不只是是发给单独的的个人。相对而言TTwitteer的规模还还不是很大，它的盈利模式是让那些习惯使用短信的用户在Twitter构架好的平台上利用它提供的手机互通服务进行通讯，就可以为其创收，这样显而易见的赢利模式也让互联网业内人士吃惊。目前中国市场也有很多模仿者模仿这种赢利模式来为用户提供类似的服务。从2003年开开始SNS进入中中国，在2005年SNS成为了许多投资商投资的的热点。在国国内目前大多多数的SNSS网站都模仿了像Faaceboook和Twiitter这这样的国外的的成功案例，比较著名的有：校内、饭否、占座、叽歪、海内等等。校内网（人人网网）：仿Facebbook

32、网站站，它成立于20005年12月，后来更名名为人人网，目目标用户群由由最初的高校校学生扩展成成为各类社会会人士。它是是中国最早的的面向校园的SNS网站。2006年10月，被日本千橡公公司收购，于于同年年底，千千橡公司的5Q校园网与与校内网成功功的进行了合合并，并正式式取名校内网网。从此以后后，它垄断了了中国大学生生市场，成为为中国最大的的校园社交网站。饭否网：仿Twwitterr网站，成立立于20099年6月。其其主要功能是是通过Webb、IM、手手机等方式让让用户可以随随时的发表自己正正在做的事情情或是当前处处于何种状态态。是国内第第一个提供微微型博客服务务的社交网，拥拥有10余万万注册用

33、户。一一开始在美国国十分流行，商商业价值一直直存在争议。在在此基础上国国内还出现多多家饭否网的的模仿者，如如饭否、叽歪歪等，其中饭饭否是国内最大的封闭社社区提供服务务的社交网。1.4 本文的的结构及研究究重点论文全文共分为为六章，每一章的内容如如下所示：第一章 这一章章主要介绍了了基于SNS的证券券公司客户交交流管理系统统的研究背景景、研究目的的及意义和国国内外研究的的现状。第二章 主要介介绍了本论文文的相关技术术，包括SNNS架构、SSH框架、MMVC模式、Bootstrap框架等的相关技术的介绍。第三章 从这一一章开始，按按照软件生存存周期的基本本流程介绍证证券公司客户户交流管理系系统的需

34、求。这这一章主要介介绍系统的需需求分析，包包括功能性需需求和非功能能性需求两个个方面。第四章 主要介介绍系统的设设计与实现，设设计包括系统统结构的设计计、逻辑层次次的设计、数数据库的设计计等，系统实实现主要介绍绍证券公司客客户交流管理理系统的几个个子系统的实实现。第五章 按照软软件开发的基基本流程设计计实现后，就就是系统的测测试部分，测测试部分包括括测试计划、测测试报告、软软件运行结果果的呈现等。第六章 最后在在第六章对整整篇论文进行行总结，并对对未来的研究究作出展望。将SNS技术应应用于证券公公司的客户群群体，还是一一次大胆的创创新与尝试，没没有具体案例例和设计思想想可用于参考考，需要投入入

35、更多精力放放在产品设计计及合理性的的研究上。由于本系统受用用的群体为证证券公司投资资者，相对安安全级别较高高，安全性、保保密性将是这这一课题的难难点和重点。由于该系统将结结合证券公司司客户交易数数据及上交所所、深交所行行情数据库进进行计算，数数据库技术应应重点加强。在该系统中本人人首先主要完成成了项目前期期需求的调研研，结合本人人在金融领域域工作的经验验和证券公司司实际的业务务需求，撰写写需求规格说说明书。然后后，结合本人人在工作中对对业务逻辑的的经验设计系系统的框架和和数据库。接接下来，完成成了项目后台台业务逻辑的的代码编写，并并对自己编写写的模块进行行了单元测试试。完成了软软件项目生存存期

36、中的一个个完整的流程程。体验了软软件项目从需需求分析到测测试上线的完完整过程，进进一步的了解解了软件项目目的研发过程程。第二章 系统统相关技术本系统在开发的的过程中主要要运用Javva语言构建建了一个基于于B/S架构构的，运用SSSH三层框架架构建遵循MMVC模式的的应用程序，并并将SNS运运用在证券行行业。为方便便且提供一个个友好的用户户交互界面，本本文还采用了了Bootsstrap作作为前台的jjs框架。本本章将详细阐阐述本文中运运用到的相关关技术的一些些概念。2.1 SNSS简介SNS全称是SSociall Netwwork SServicce，即社交网络络服务，是一一种为用户提提供交流

37、与共共享、信息展展示的平台，注注重用户关系系管理的服务务形式1。我们可以利利用SNS服务平平台来扩展自自己的交际圈圈，通过老朋友认识新朋友。互联网网提供的这项项服务使得互互联网的应用用模式由原来来传统意义上上的“人与机器之之间的对话”转为“人与人之间的的对话”。SNS还有另一一种解释，那那就是Soeeial Netwoork Site，即即社交网站。实际上，目前大多数的SNS网站赋予了SNS许多不一样的含义。站在发展现状的角度来看，SNS从帮助人们构建基于社会性网络的互联网应用服务扩展到了服务范畴，使得SNS的概念更为广泛。站在应用的角度来看，大家把更多的注意力集中在SNS网站上，而改变了传统

38、社交的方式，引入了一种新的社交方式。因为SNS网站提供了新的共享交流的方式，既可以为用户提供便于共享内容的存储空间，还可以提供多种交流的功能的社会性网络软件。它是一个集多种功能于一体的网站，包含了空间、即时通讯、资源分享、网络社区等多种服务，这也是我们将SNS与SNS网站等同的原因。本系统需求和理理念与传统的的SNS略有有不同，证券券公司客户群群体相对比较较固定，况且且对于客户来说也没有想要扩展人脉脉的需求，证证券公司的客客户更关心的的是投资的理念以及实实战的技巧，本文以此为线线提出了两个方面的创新：首先，系统每天会会从不同的角度提供多多种客户的排排行以及操作作习惯等基本本信息，每个个客户都可

39、以以看到该排行行，并且能依依据自己的偏偏好去自行请请求添加相应应的好友，建建立自己家的的交流群体从从而增加人脉脉。其次，每个用户自自己的信息更更侧重于交易易相关的信息息，比如报单单轨迹、盈亏亏信息、交易易记录等，该该信息为共享享的内容。除除此之外系统统还为管理员提提供了产品推推荐的接口，对对于新的产品证券公司司管理员可以以向用户进行行推荐。2.2 SSHH框架简介SSH在J2EEE项目中表表示了3中框框架，即Sttruts + Sprring + Hibeernatee。Struts是是一个为开发发基于MVCC（模型-视视图-控制器器）模式的应应用框架，它它是一个开源源的框架，利用用Java

40、Servllet和JSSP来构建Webb应用的一项项经常使用的技术术，目前常用用的Struuts2是SStrutss的下一代产产品。它是在Strruts和WWebWorrk的技术基基础上将两者者进行了合并并。其全新的的Strutts2的体系系结构与Sttruts11的体系结构构有着明显的的区别。Sttruts22以WebWWork为核核心，采用拦拦截器的机制制来处理用户户的请求，这这样的设计也也使得业务逻逻辑控制器能能够与Serrvlet API完全全脱离开，所所以Struuts2可以以理解为WeebWorkk的更新产品品3。Spring是是一个为了解决决企业应用开开发程序复杂杂性的开源框框架

41、，最早由由Rod JJohnsoon创建。该框架的最最主要的优势势是它的分层层架构，这种种架构允许使使用者在使用用组件时灵活活的进行选择择，同时为JJ2EE应用用程序的开发提供方便便使用的集成成的框架。SSpringg使用基本的的JavaBBean来完完成本来只可可能由EJBB完成的事情情。它的用途途还不仅限于于服务器端的的研发。由于其可测试试性强、简洁洁明了且松耦耦合的特性，它它可以被应用用到任何一种种Java应应用的开发中中。Hibernaate是一个个对象关系映映射框架，它它开放源代码码并且对JDDBC进行了了轻量级的对对象封装。这这样就使得JJava程序序员可以按照照自己的想法法灵活的

42、使用用面向对象的程序设设计方法来操操纵数据库。HHibernnate可以以在任何使用用JBDC的的场合得到充充分的发挥，既既可以在Seervlett/JSP的的Java web应用用中发挥优势势，也可以在在Java的的客户端程序序得到很好的的应用。它最最大的特点是是完成数据的的持久化，使使得CMP在在应用EJBB的J2EEE架构完全被被取代。Hiibernaate一共有有5个核心接接口，分别为为：Sesssion、SSessioonFacttory、TTransaactionn、Querry和Connfigurrationn。他们在任何开开发中都会被被用到。利用用这些接口，不不仅可以对持持久化

43、对象进进行基本的增增删改查操作作，而且能够够对事务进行控制。2.3 Boootstraap框架简介介Bootstrrap是目前前比较流行的的一种前端开开发工具包，它它完全开源而而且灵活简洁洁。最初是由由Twittter的两位位设计师一起起合作研发并并推向市场的的，Boottstrapp使得很多人人熟悉htmml语言和ddiv+csss的布局方方式进行静态态网站开发的的开发人员能能够更加方便便的进行动态态网站前端的的研发，它基基于htmll语言并可采采用CSS方方便的进行页页面布局，也也可以嵌入JJavaSccript语语言实现动态态效果，最重重要的是可以以和Javaa web工工程方便的进进行

44、融合，只只需要简单的的配置即可嵌嵌入到Javva webb的工程中。正因为Boottstrapp基于htmml语言，所所以它最大的的特点是很容容易入手，甚甚至可以让一一个不熟悉动动态网站开发发的人，只需需要简单的培培训就可以在在短时间内开开发出一款用用户体验良好好的网站前台台。Bootstrrap的另一一个特点是简简洁、强悍、直直观、移动设设备优先，可可以更加简洁洁迅速的进行行动态网站前前端的研发。并并可以灵活的的进行页面布布局和美化，使使得用户体验验得到进一步步的改进，新新版本的Boootstrrap还新增增了媒体显示示功能，布局局方式可以在在不同分辨率率的智能手机机很好的适应应。可以用一一

45、套完整的设设计与实现方方案，来节省省在外观上花花费的时间，使使得开发人员员的开发速度度进一步的加加快，缩短了了动态网站的的开发周期。 2.4 本章小小结本章主要介绍了了开发基于SSNS的证券券公司客户交交流管理系统统所需要的基基础理论与技技术，分别介介绍了SNSS架构、SSH框架，MMVC模式，Bootsstrap框框架等。下一一章将阐述基于SSNS的证券券公司客户交交流管理系统统的需求划分，以以及对每个模模块需求的详详细介绍。第三章 系统需需求分析系统需求分析是是软件生命周周期的开端，也也是软件开发发过程中最为为重要的一个个环节。本章章将详细阐述述本文的系统统需求，包括括系统用户角角色的划分

46、，系系统功能性需需求分析和非非功能性需求求分析。3.1系统功能能性需求3.1.1 总总体需求概述述本系统主要包含含三个角色的的用户，即客客户、证券公公司员工和系系统管理员。系统总的目目标是设计并并搭建一个方方便证券公司司客户交流和和业务推广的的平台。证券公司的客户户是本系统最最主要的使用用者，也是本本系统设计针针对的主要目目标使用群体体。客户在本本系统中可以以进行证券相相关的类似其其他社交网络络的交流、个人信信息的展示（发布自己的状态、操盘心得）、查看其他客户操盘信息、发表评论或留言、创建或关注圈子等。客户的账户是客户自己申请得到的，申请时需要填写较为详细的个人信息，还需要上传头像等进行实名验

47、证。系统管理员对客户的申请信息进行验证，验证通过后用户的账户启用，便可以正常使用。客户可以更具自己的需要装饰自己的空间，也可以根据需要配置自己的参数以便管理自己的账户。证券公司员工的的账户是系统统管理员分配配的，不需要要申请注册。员员工辞职后系系统管理员也也会将其账户户删除。证券券公司的员工工在本系统中中拥有和客户户交流功能，包包括：添加/删除好友、留留言、发布状状态、评论、圈圈子管理、查查看操盘信息息等和客户同同样的功能。除除此之外，还还拥有对系统统中证券产品品的管理、公公告的管理、客客户行为分析析、客户数据据的管理等一一系列功能。系统管理员往往往由证券公司司计算机相关关技术人员担担任，负责维维护系统的稳稳定运行和系系统用户管理理，权限分配配等，本文权权限管理的方方式是创建系系统角色，然然后给角色配配置对应支持持的功能，每每个功能对应应系统中一个个页面的URRL。接