某物业公司行政管理制度汇编13462.docx

《某物业公司行政管理制度汇编13462.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业公司行政管理制度汇编13462.docx（124页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、制 度 汇汇 编河南民安物物业管理理有限公公司2009年年3月目 录录第一章 公司简简介- 33 -第二章 行政管管理制度度1、全员管管理原则则- 55 -2、员 工工 守 则- 66 -3、员工行行为规范范- 66 -4、保 密密 制 度- 99 -5、办公室室管理规规定- 110 -6、电话使使用管理理规定- 110 -7、办公会会议制度度- 111 -8、工装、工工牌管理理规定- 112 -9、职员宿宿舍管理理制度- 114 -10、公共共秩序员员宿舍管管理制度度- 117 -11、餐厅厅管理办办法- 119 -12、伙食食管理委委员会细细则- 220 -13、接待待工作要要求及程程序-

2、 220 -14、用户户投诉处处理规程程- 223 -15、公司司印章管管理制度度- 226 -16、信息息管理制制度- 229 -17、外出出用车管管理规定定- 330 -18、档案案管理制制度- 331 -19、电子子邮件管管理办法法- 337 -20、品质质部日常常检查制制度- 338 -第三章 财务管管理制度度1、库房管管理办法法- 411 -2、物品购购发制度度- 433 -3、费用报报销制度度- 444 -4、固定资资产管理理制度- 447 -第四章 人力资资源管理理制度1、人事管管理制度度50-2、薪资管管理制度度- 522 -3、绩效考考核办法法- 577 -4、员工福福利制度

3、度- 599 -5、新员工工入职工工作规范范- 622 -6、员工内内部调动动制度-64-7、员工离离职制度度- 655 -8、员工晋晋升制度度- 677 -9、考勤管管理制度度- 688 -10、员工工培训制制度- 699 -11、请假假制度-70-12、人事事档案管管理制度度- 771-13、人事事监察制制度- 733 -14、奖惩惩制度- 744 -15、员工工职业生生涯发展展规划- 833 -第一章 公公司简介介河南民安物物业管理理有限公公司成立立于20007年年2月，注注册资金金为叁佰佰万（3300万万）人民民币，三三级物业业管理企企业资质质，是郑郑州物业业与房地地产协会会会员单单位

4、。公公司设置置有完整整的组织织机构，建建立健全全了各项项管理制制度与操操作规程程；实行行经理持持证上岗岗、员工工竞争上上岗的管管理机制制，先后后接管了了商丘市市滨河小小区、商商丘市城城市自由由天地、商商丘市都都市华苑苑、郑州州市橡树树玫瑰城城、永城城市凤凰凰国际花花园、商商丘市民民安建材材厂、栾栾川县橡橡树公馆馆、信阳阳市橡树树湾等十十余个项项目，管管理面积积达600余万平平方米。在日益激烈烈的物业业管理市市场竞争争中，面面对新经经济条件件下顾客客对物业业服务水水平的新新要求，我我们始终终坚持“真诚服服务、时时时处处处”为服务务理念，不不断强化化公司的的内部管管理，积积极创新新民安特特色物管管

5、新思路路，将专专业化管管理和人人性化服服务有机机结合，持持续提高高服务品品质，为为业户打打造一个个温馨、舒适、宁宁静、优优美的生活居住住环境。 一、企业业文化及及理念：服务理念：真诚服服务、时时时处处处服务准则：微笑、真真诚、迅迅速经营宗旨：诚信经经营、共共同发展展企业精神：务实、高高效、团团结、进进取管理理念：卓越服服务、精精致管理理用人标准：忠诚、敬敬业、服服从、协协作质量方针：您的满满意是我我们永恒恒的追求求！企业发展愿愿景：让让我们与与顾客共共创美好好生活！总 经 理2、公司组组织架构构：副 总 经 理城市自由天地物业服务中心凤凰国际花园物业服务中心工程部品质部办公室财务部橡树玫瑰城物

6、业服务中心第二章 行政管管理制度度全员管理原原则一、物业管管理原则则：全员员管理二、 全员管理：全员安安全、全全员保洁洁、全员员收费1、全员安安全：安安全管理理不只是是公共秩秩序管理理员的职职责，也也是全体体物业管管理人员员的共同同职责。任何一名名物业人人员，都都是安全全管理员员，都有有责任和和义务对对小区的的不安全全因素、现现象进行行提出、防防范和制制止。 任何一名管管理员，都都有权对对安全管管理进行行监督，发发现问题题及时提提出、上上报。 保洁员、维维修员在在做好本本职工作作的同时时，也要要承担工工作区域域内的安安全责任任，发现现可疑人人员、事事件等安安全隐患患时，应应及时查查问或报报告。

7、2、全员保保洁：小小区的环环境维护护、卫生生清洁，不不只是保保洁员的的职责，也也是全体体物业管管理人员员的共同同职责。任何一名名物业人人员，都都是环境境维护员员，都有有责任和和义务对对小区的的环境、卫卫生保持持清洁负负责，发发现自己己能动手手完成的的小清洁洁工作，自自己随时时完成，自自己不能能完成的的清洁工工作，及及时通知知保洁员员完成。任何一名名管理员员，都有有权对环环境、卫卫生管理理进行监监督，发发现问题题及时提提出、上上报。公共秩序序员、维维修员在在做好本本职工作作的同时时，也要要对工作作区域的的环境、卫卫生负责责，发现现自己能能动手完完成的小小清洁工工作，自自己随时时完成，自自己不能能

8、完成的的清洁工工作，及及时通知知保洁员员完成。3、全员收收费：物物业服务务费的收收取，是是物业经经营活动动的主要要内容，是是物业服服务工作作正常开开展的保保障，物物业服务务费用不不能及时时收取，将将影响物物业服务务工作的的正常开开展。全全额收取取物业服服务费，是是每一位位物业人人的责任任和义务务。核算员是是物业费费的收缴缴人，是是物业费费收缴工工作的管管理者。客户服务务人员（含含经理、各各主管、管管理员）是是物业费费的催缴缴责任人人，经理理是第一一责任人人，各主主管、管管理员是是催缴工工作的主主要责任任人。公共秩序序员、保保洁员、维维修员在在做好本本职工作作的同时时，有责责任和义义务协助助催收

9、物物业管理理费。 员 工 守守 则1、热爱企企业，热热爱本职职工作，维维护公司司利益和和声誉。2、服从管管理、履履行职责责，讲求求工作效效率，努努力钻研研业务，不不断提高高业务技技术水平平、法制制水准和和工作能能力，努努力完成成本职工工作。3、遵守各各项规章章制度，维维护正常常工作秩秩序和生生活秩序序，不迟迟到、早早退、旷旷工；忠忠于职守守、遵纪纪守法、廉廉洁奉公公，不利利用工作作之便谋谋私利，自自觉抵制制不正之之风。4、注重职职业道德德，树立立企业和和个人的的良好形形象，讲讲文明、讲讲礼貌；团结协协作、艰艰苦奋斗斗、勤俭俭节约、爱爱护公物物、顾全全大局。5、增强保保密观念念，保管管好各种种业

10、务资资料，不不外泄公公司内部部情况和和信息。6、遵守安安全规定定和各项项操作规规程，严严防各类类事故的的发生。 员工行为规规范行为准则是是企业内内部员工工在企业业经营活活动中所所必须奉奉行的一一系列行行为标准准和规则则。它是是一种对对员工行行为的要要求和约约束。一、员工职职务行为为准则：爱企敬敬业、诚诚实守信信、珍惜惜荣誉、相相互尊重重、合作作沟通、坚坚决执行行、真诚诚服务、积积极主动动、不断断学习、追追求卓越越、简朴朴务实、不不得越权权、保守守秘密、保保护资产产、维护护利益。二、职业经经理行为为准则：率先垂垂范、高高效管理理、专业业水准、开开拓创新新、关爱爱下属、当当好教练练、服从从大局。三

11、、企业经经营行为为准则：诚信经经营、真真诚服务务、规范范运作、团团队合作作、学习习创新、尊尊重人才才、精打打细算、 和谐共共生。四、内外交交往行为为规范1、基本原原则: 礼仪无无小事，细细节显素素养。人人人都是是民安形形象，处处处都在在宣传民民安。2、个人礼礼仪：卫卫生整洁洁，大方方得体，端端庄稳重重，礼貌貌友好。（1）仪容容身体：勤勤洗澡，保保持身体体清洁无无异味。头发：经经常洗头头，做到到没有头头屑。男男士头发发不得盖盖过耳部部及衣领领；女士士不得披披头散发发，不做做奇形怪怪状的发发型。面部：男男士不得得留胡须须；女士士化淡妆妆，但不不要化浓浓妆及异异妆，不不使用气气味过浓浓的香水水。口腔

12、：上上班前不不吃异味味食物，保保持牙齿齿洁白，口口气清新新。双手：勤勤剪指甲甲，经常常洗手，保保持双手手干净；男士指指甲修剪剪整齐,保持清清洁；女女士不要要涂带颜颜色的指指甲油，指指甲不要要太长。（2）仪表表服饰：衣衣装整洁洁、干净净、无污污迹和明明显褶皱皱，扣好好纽扣。可可佩带少少量饰物物，不得得佩带新新奇夸张张饰物，工工号牌佩佩带工整整。鞋子：每每日上班班前须将将皮鞋擦擦净，不不得穿拖拖鞋。（3）仪态态站姿：姿姿势应端端正，双双脚与两两脚同宽宽自然分分开，体体重均匀匀的落在在双脚上上，头正正肩平、两两眼平视视前方、挺挺胸、收收腹。与与宾客会会面交谈谈时，忌忌双手抱抱肘、叉叉腰，忌忌倚墙站站

13、立，勿勿将手插插入衣袋袋或裤袋袋中。坐姿：落落座时，应应大方、沉沉稳；落落座后，应应该端正正，保持持上身平平直，全全身自然然放松，坐坐椅子的的1/33-2/3。不不得翘二二郎腿，不不得将腿腿搭在座座椅扶手手上，不不得盘腿腿，不得得脱鞋，倚倚靠在桌桌子或柜柜台上都都属不良良习惯。站站起时一一般从左左侧站起起，不要要推或拖拖座椅。走姿：抬抬头，挺挺胸，直直腰，步步履稳健健，注重重节奏感感，切忌忌鞋底摩摩擦地面面带来噪噪音。上上楼梯与与人相遇遇，应主主动靠边边谦让位位并主动动打招呼呼问候。两两人一起起行走时时，不要要勾肩搭搭背；多多人行走走，避免免横排齐齐进。与与客户相相遇应靠靠边而行行，不得得从中

14、间间穿行；与客户户同时进进门，应应让客户户先行。3、工作仪仪态规范范：热情情尊重，礼礼貌周到到，文明明规范，干干练高效效。（1）工作作工作时间间，身体体不得东东倒西歪歪，前倾倾后仰，不不得伸懒懒腰、驼驼背、耸耸肩、背背手等；进入他人人办公室室或房间间，应先先轻轻敲敲门。听听到“请进”后方可可进入；离开办办公室时时，应轻轻轻将门门关闭；咳嗽或吐吐痰时，请请用干净净的纸巾巾或手帕帕掩住口口部，打打哈欠或或喷嚏时时，应走走开或转转过头来来掩住口口部，并并说对不不起；整理头发发、衣服服时请到到洗手间间或客人人看不到到的地方方；当众众挖鼻孔孔、搔痒痒或剔指指甲都会会有损自自已的形形象；手手不应插插在口袋

15、袋里，双双手应垂垂直；坐坐着时平平放在桌桌面，不不要把玩玩物件；当众不不应耳语语或指指指点点，不不得用手手指或者者笔竿指指客人或或者指示示方向；工作时，不不要在公公众区域域大声讲讲话、谈谈笑及追追逐，不不能当着着客人谈谈及与工工作无关关的事情情；（2）电话话接听客户户电话要要则：电电话铃响响三声后后，迅速速拿起电电话。接接听电话话态度必必须和蔼蔼，语音音亲切。一一般主动动问候“您好，民民安物业业！” 嘴不不要靠话话筒太近近，避免免呼吸传传去杂音音。接听顾客客电话时时一般不不许与其其他人搭搭话，若若中途需需与他人人交谈，应应用另一一只手捂捂住话筒筒；不许许对着话话筒咳嗽嗽、打哈哈欠、叹叹气、大大

16、笑。当当对方挂挂机后，轻轻轻挂机机，不得得先于对对方挂线线，并及及时作重重要电话话的记录录。叫人接听听电话时时，不许许远距离离大声喊喊叫，而而应走到到被叫人人身边去去说，说说话时，注注意语音音和节奏奏，声音音要有力力、明亮亮，节奏奏要舒适适、平缓缓。尽量量使用标标准普通通话应答答，注意意使用文文明语言言。给客户打打电话要要则：要要控制打打电话的的时间，一一般而言言，以22-3分分钟为宜宜。（3）服务务客户的满满意度是是衡量我我们服务务质量的的准绳。就就服务内内容而言言，包括括服务态态度、服服务质量量、服务务效率；就服务务过程而而言，包包括三个个阶段，即即入住前前、入住住中和入入住后的的服务。上

17、门服务务要给客客户一个个确定的的时段，如如无法按按约派工工，不妨妨向已约约定的客客户致歉歉，并就就更改到到达时间间向客户户征求意意见，如如对方不不同意，就就仍按先先前的约约定时间间派工。借用客户户的物品品或设施施，或进进入室内内其它房房间应征征得客户户的同意意，注意意不要弄弄乱客户户的房间间，应把把移动过过的物品品放回原原处，如如不小心心弄脏客客户的房房间或弄弄坏客户户的物品品，应马马上道歉歉并处理理污渍，或或作出合合理的赔赔偿。对服务承承诺应认认真履行行，扎扎扎实实去去做；凡凡是我们们不能办办到的事事情，不不要承诺诺；在服服务中对对对方的的不满要要礼貌致致歉，诚诚恳解释释以冲淡淡客户的的不快

18、。当客户有有情绪时时，不要要打断对对方，要要耐心聆聆听；当当需要说说话时，头头脑要冷冷静，语语气要温温和；遇遇到粗言言秽语时时，要用用平和的的语气规规劝对方方。遇到暴力力时，要要尽快离离开现场场，并及及时向领领导汇报报；如情情况严重重，应及及时联系系警方。保 密 制制 度一、保密事事项1、涉及公公司的重重要资料料、调研研报告；2、公司的的重要文文件、会会议、招招投标资资料等；3、公司财财务计划划、预算算、决算算资料；4、公司未未对外公公开的各各类统计计报表、年年报；5、公司中中、远期期战略方方案；6、公司物物业管理理方案；7、客户的的个人信信息资料料；8、其它一一切应该该保密的的公司事事务。二

19、、保密规规定1、不该说说的机密密，绝对对不说。2、不该知知道的机机密，绝绝对不问问。3、不该看看的机密密，绝对对不看。4、不该复复印的材材料，绝绝对不复复印。5、涉密文文件资料料应由总总经理秘秘书拆封封、领导导亲启或或指定专专人拆封封，他人人不得擅擅自拆启启。6、绝密资资料不准准摘抄、复复印、传传真、摄摄录等，特特殊情况况必须由由公司主主要领导导批准，并并注明复复印部门门、人员员、时间间。借出出资料必必须当天天归还，严严禁带出出公司。7、机密通通信和使使用微机机的部门门，要按按照机密密通信和和办公自自动化保保密的有有关规定定，积极极采取措措施，堵堵塞遗失失泄密漏漏洞。8、泄密或或遗失机机要文件

20、件的要及及时报告告有关领领导，以以便采取取补救措措施，情情节严重重者，追追究有关关人员责责任。办公室管理理规定1、员工应应严格执执行公司司考勤制制度，上上午须提提前十五五分钟到到岗，及及时清洁洁办公环环境应保保持办公公室整洁洁，不在在室内放放置杂物物，办公公桌上的的物品应应摆放有有序；2、办公室室内严禁禁吸烟（接接待客户户除外）、食食用食物物；3、办公室室墙壁上上不准乱乱贴、乱乱挂；4、中午休休息时，不不得横卧卧在椅子子或桌子子上；5、办公室室内禁止止闲聊和和大声喧喧哗；6、严禁用用电脑玩玩游戏、聊聊天或做做与工作作无关的的事；7、不得随随地吐痰痰、扔垃垃圾，保保持办公公场所清清洁；8、员工不

21、不得使用用公司一一次性纸纸杯；9、下班或或因事离离开办公公室时，应应人走灯灯熄，关关好门窗窗、电脑脑、空调调、饮水水机，并并将座椅椅贴靠办办公桌面面放好；10、白天天办公室室正常情情况下不不要开灯灯；室内内温度在在15-30度度时，严严禁使用用空调，空空调在使使用过程程中，制制冷应控控制在226度以以上，制制热应控控制在222度以以下。电话使用管管理规定定1、公司所所配置的的所有电电话都要要有专人人负责，如如数造册册登记；2、总部电电话的号号码都要要明码标标注在显显著的位位置上，以以便方便便查询；3、确保通通讯系统统的安全全使用，线线路畅通通无阻；4、爱护并并正确使使用电话话，如需需拨打长长途

22、电话话，必须须由部门门主管批批准，方方可拨打打，并将将通话时时间予以以登记，月月末将根根据电信信局提供供的话费费清单，按按实际通通话费，由由当事人人付费；5、一律不不准拨打打声讯电电话或热热线电话话，如有有违反者者，一经经核实，给给予责任任人所产产生话费费十倍的的处罚；6、值班人人员要做做好接听听电话记记录，并并做好交交接登记记；7、公司按按规定不不准拨打打私人电电话，遇遇有急事事者，应应提前声声明请示示，通话话时间一一般设定定在3分分钟之内内；8、凡享受受公司移移动电话话费补助助的员工工，应随随时保证证公司联联络畅通通，否则则每次对对当事人人罚款220元。办公会议制制度一、会议种种类及时时间

23、1、公司月月经营例例会定于于每月228日118：000召开开；公司司半月经经营例会会于每月月15日日18：00召召开，以以网络会会议形式式，部门门负责人人参加；2、各项目目部周例例会定于于每周五五下午118：000，每每月第一一次周例例会要求求班长（含含）以上上管理人人员全部部参加，以以后周例例会主管管以上人人员参加加；3、服务中中心每天天召开工工作例会会，做会会议记录录，并以以邮件形形式报公公司（指指“总经理理、总办办和品质质部”以下相相同）；4、部门全全体员工工会议各各职能部部门每周周召开一一次，服服务中心心每月至至少召开开一次，做做好会议议记录并并报公司司。二、会议要要求1、部门工工作计

24、划划和月报报应于每每月277日122：000前报公公司，半半月报于于15日日12：00前前报公司司。每延延误一次次罚款责责任人550元。2、与会人人员应提提前5分分钟到达达，不得得无故迟迟到、缺缺席。因因故不能能按时参参加公司司级会议议时，须须向总经经理请假假，因故故不能按按时参加加部门级级会议时时，应向向部门负负责人请请假。无无故迟到到者，一一次罚款款20元元；无故故缺席者者，一次次罚款550元。3、如遇特特殊情况况，公司司级会议议开会时时间、方方式（地地点）、参参会者需需要变更更时，由由总办负负责通知知，通知知不及时时罚款110元/次人。4、公司会会议由总总办组织织并负责责作记录录，并于于

25、次日下下午188：000前整理理出会议议纪要并并发至各各部门邮邮箱。5、相关部部门应定定期召开开部门会会议，时时间、地地点、范范围由部部门经理理根据本本部实际际情况自自行拟定定，并将将相关信信息通知知总办。6、与会人人员在会会议开始始前应将将手机置置于静音音和振动动状态。如如因工作作需要必必须接听听，经主主持人同同意后应应到室外外接听，否否则罚款款50元元。手机机每响铃铃一次，罚罚款200元。7、会议内内容未正正式发布布前，严严禁外传传，公司司同意传传达的内内容应及及时向员员工传达达；否则则，对责责任人处处以10005500元元的罚款款。工装、工牌牌管理规规定一、工装、工工牌的管管理：1、公司

26、根根据任职职员工岗岗位统一一制作、配配发工装装、工牌牌。2、员工的的工装所所有权归归公司所所有，员员工有穿穿着使用用权，并并有妥善善保管、保保持工装装干净整整洁的义义务。3、作为福福利，为为在职员员工统一一量身定定制工装装，下发发后不再再回收，并并于下发发之日起起两年后后归员工工个人所所有。员员工领取取工装不不足两年年离职，员员工按任任职领用用时间承承担补足部分分的成本本费用。二、工装、工工牌的领领取：1、保洁员员、公共共秩序员员、维修修员经试试岗合格格后到总总办办理理领用工工装和工工牌手续续，于下下发之日日起按规规定着装装、配戴戴。2、其他员员工试岗岗合格后后，由品品质部负负责制作作工装和和

27、工牌，于于下发之之日起按按规定着着装、配配戴。三、工装、工工牌的使使用及赔赔偿：1、公司员员工根据据季节变变化统一一要求着着不同季季节之工工装，不不得混穿穿或自行行搭配。2、公司各各级工作作人员应应按岗位位规定统统一着装装，并爱爱护工装装，勤洗洗、勤换换，保持持工装的的干净整整齐，自自觉维护护公司形形象。3、工牌作作为工装装的一部部分，因因此应与与工装同同样加以以爱护，并并保护完完好无损损。工牌牌丢失或或损坏由由当事人人承担费费用，公公司重新新制作。4、若工装装损坏，原原则为自自行补救救，无法法自行补补救或丢丢失者，由由个人申申请，经经本部门门负责人人同意后后报品质质部制作作同样的的新工装装，

28、费用用自理。5、如果公公司统一一更换新新版工装装，根据据公司要要求在规规定时间间内着新新工装。四、离职、归归还：1、员工离离职时不不再交回回任何工工装，若若工装上上印有公公司标识识，离职职时将标标识拆掉掉交回公公司。2、员工离离职时，工工装领用用时间不不足贰年年的，应应按时间间比例承承担工装装余额价价值，时时间单位位按天计计算。3、员工离离职后禁禁止以任任何形式式穿着公公司工装装或利用用公司工工装牟取取私利，一一经发现现，公司司有权制制止，并并保留追追索及诉诉讼的权权利。4、公司更更换新版版工装，未未要求归归还的，旧旧工装归归员工所所有，不不再收取取任何费费用。要要求归还还的，应应及时归归还，

29、否否则承担担相应费费用。5、工装管管理员在在发放后后要将领领取服装装人员名名单进行行详细登登记，并并报财务务部备案案。6、员工转转正前暂暂按时季季配置一一套工装装，转正正后按公公司规定定配置，个个人申请请可以提提前配置置。因个个人原因因致使着着装不符符合公司司要求的的，公司司有权强强行配置置新工装装，费用用个人全全额承担担。五、服装配配备标准准：类别使用年限标准男职员2年夏季工装22套、秋秋冬季工工装2套套女职员2年夏季工装22套、秋秋冬季工工装2套套公共秩序员员4年大衣1件2年夏季工装22套、秋秋冬季工工装2套套2年雨鞋1双3个月白手套1双双保洁员2年夏季工装22套、秋秋冬季工工装2套套维修

30、员2年夏季工装22套、秋秋冬季工工装2套套职员宿舍管管理制度度一、员工住住宿原则则：1、公司可可视情况况为无本本地住房房的员工工提供住住宿条件件；2、本着福福利性原原则，员员工住公公司集体体宿舍，应应向公司司缴纳一一定费用用，公共共秩序管管理员、公公共秩序序班长、公公共秩序序员主管管、厨师师等公司司免费提提供住宿宿条件员员工除外外；3、公司为为住宿员员工只提提供床铺铺，其它它家俱自自备；4、员工宿宿舍原则则上不准准留宿外外人，外外地员工工家属探探亲，必必须短时时间（不不超过33天）住住宿的，必必须经总总办批准准；5、公司根根据管理理需要，在在宿舍设设立宿舍舍管理员员两名，所所有住宿宿人员必必须

31、服从从管理。二、管理制制度：1、未经批批准严禁禁留宿外外来人员员，违者者罚款550元。2、宿舍会会客时间间为188:000-211:000，节假假日为88:000-222:000。3、所有人人员住进进和迁出出，均需需向总办办报告备备案，并并办理钥钥匙、用用具交接接手续，离离职辞退退的人员员需在离离职日起起三天内内搬出宿宿舍。4、宿舍内内配置的的物品，任任何人不不得随意意变动，损损坏公共共物品需需照价赔赔偿。5、个人用用具应摆摆放整齐齐，不得得乱拉绳绳索、打打铁钉、贴贴画。6、个人棉棉被、衣衣物等起起床后须须叠整齐齐。7、严禁裸裸体或只只穿内衣衣在公共共走廊内内走动，严严禁不关关门祼体体或只穿穿

32、内衣睡睡觉，发发现一次次罚款550元。8、室内不不得放置置易燃易易爆、违违禁刀具具及其它它危险违违禁物品品。9、禁止在在室内、走走廊、卫卫生间、盥盥洗室乱乱倒污水水、垃圾圾、废弃弃物，乱乱丢烟头头，违者者一次罚罚款200元。10、自觉觉遵守休休息时间间，严禁禁在宿舍舍内大声声喧哗及及制造噪噪音，222:000后不不得有影影响他人人休息的的行为，违违者罚款款20元元。11、严禁禁在宿舍舍内赌博博、酗酒酒、吵架架及其他他不良行行为，违违者每次次罚款550元。12、禁止止私自乱乱拉乱扯扯电线，确确因需要要，报主主管部门门批准，由由专职电电工实施施，如有有违者罚罚款1000元。13、禁止止使用电电炉、

33、电电饭煲等等3000W以上上功率电电器，如如有违者者罚款1100元元，并没没收其电电器。14、员工工自己承承担费用用需要在在宿舍内内安装空空调的，提提前向总总办申请请，单独独安装电电表，承承担电费费，可以以按公司司指定位位置安装装空调。15、住宿宿员工应应保持宿宿舍卫生生、干净净、整洁洁，公司司不定期期对员工工宿舍进进行安全全、卫生生检查，发发现严重重不合格格或提出出问题不不能及时时整改者者，罚款款30元元。16、宿舍舍内配置置电脑、电电视、音音响等设设施的，开开放时间间7：330222：000，且且严格控控制音量量，不准准影响他他人休息息，否则则每次罚罚款500元，发发生三次次后，公公司强行

34、行将设施施设备搬搬出宿舍舍。17、不服服从宿舍舍管理人人员的管管理与管管理员吵吵架者，每每次罚款款50元元，对管管理人员员出言不不逊者，每每次罚款款2000元，打打管理员员者，罚罚款5000元，公公司予以以辞退，并并移送公公安机关关，承担担其他相相应责任任。18、宿舍舍管理员员在管理理过程中中发现问问题应及及时通知知当事人人，注意意说话方方式和用用语，严严禁使用用侮辱、谩谩骂等不不文明语语言，发发现首先先使用不不文明语语言者，每每次罚款款50元元，发现现三次后后，公司司根据情情节轻重重将另行行处理。19、所有有住宿员员工都有有责任和和义务保保持集体体宿舍的的安全、卫卫生、文文明住宿宿并对其其进

35、行监监督管理理，发现现问题及及时通知知管理员员或公司司。20、公司司将不定定期对员员工宿舍舍进行检检查，检检查标准准：（1）床上上用品摆摆放整齐齐，被子子叠置摆摆放统一一。（2）书桌桌桌面整整洁、干干净、有有序，日日常用品品尽量放放入抽屉屉内。（3）衣柜柜内衣物物叠放平平整，按按长短顺顺序依次次放置。（4）水桶桶、脸盆盆、洁具具、鞋等等物品按按统一规规定放置置在指定定的位置置。（5）保持持墙面清清洁，不不得乱钉钉、乱贴贴、乱挂挂，员工工出门随随手关闭闭日用电电器（电电灯、电电扇等）。（6）不得得随意调调换房间间，不得得擅自调调换宿舍舍内所配配置的用用品（床床、桌、椅椅、柜等等）。同同宿舍员员工

36、调动动后，该该宿舍员员工未经经批准，不不得拆拼拼原有物物品，若若有损坏坏应及时时报修，若若故意损损坏，应应照价赔赔偿。职员（职工工）住宿宿申请单单年 月月 日申 请 人人性 别岗位入职日期住宿地点申请理由部门意见总办意见入 住 通通 知 单 部 先先生/小小姐，经经公司领领导研究究决定，请请您于 年年月 日日，到 办理理入住手手续。您您宿舍分分配在 号房房间，宿宿舍负责责人为 先生/小姐。请请自觉遵遵守宿宿舍管理理规定。 河南南民安物物业管理理有限公公司总办办签发人： 日期：公共秩序员员宿舍管管理制度度一、 分配条件1、公司各各项目宿宿舍标准准，由各各项目部部统一安安排；2、公司统统一为新新入

37、职员员工配置置被褥等等日常用用品，费费用自理理，员工工离职自自行处理理。二、宿舍管管理规定定：1、凡住集集体宿舍舍的员工工，应自自觉遵守守宿舍管管理规章章制度。2、未经许许可，住住宿人员员不得私私下擅自自变换床床位（跨跨室居住住或互相相兑换床床位）或或转让他他人居住住，违者者服务中中心要求求限期改改正，屡屡教不改改者收回回其居住住床位并并视情况况予以处处理。3、未经服服务中心心经理或或宿舍管管理人员员许可，不不得擅自自留宿他他人；需需借宿人人员须到到服务中中心办理理暂住手手续，并并由相应应住宿人人员对借借宿者的的行为担担保。4、住宿人人员不得得擅自调调换房间间内配置置的公用用物品；大件私私人物

38、品品占用公公共空间间的，使使用前需需向服务务中心提提出申请请并得到到批准。5、室内配配置的电电器设备备由全体体住用者者共同管管理，出出现故障障应及时时报修。6、宿舍内内不得擅擅自私接接电路，加加装大功功率电器器，禁止止使用电电炉，违违者没收收电器具具，并给给一定经经济处罚罚纪律处处分；由由此造成成事故者者，责任任自负，并并承担经经济赔偿偿。7、保持宿宿舍安静静，不得得大声喧喧哗侵扰扰他人的的正常生生活。8、私人会会客不得得在宿舍舍内。9、必须严严格遵守守公司规规定，爱爱惜宿舍舍内配置置的的公公用物品品及公共共设施，如如损坏需需按价赔赔偿。并并根据情情节轻重重予以处处理。10、禁止止在走廊廊、楼

39、梯梯及其它它公共场场所堆放放物品，不不得在室室内饲养养宠物，严严禁将杂杂物剩饭饭等倒入入厕所及及排水管管道，严严禁向窗窗外泼水水、倒杂杂物。11、每个个宿舍应应推举11名舍长长，全面面管理本本宿舍安安全、清清洁等工工作。12、宿舍舍应建立立值日制制度，每每天必须须按排11人值日日，当值值者负责责公共卫卫生及水水、电等等设备的的安全使使用。13、出入入宿舍随随手关门门，离开开时须关关好门窗窗，锁好好房门及及户门。妥妥善保管管私人财财物，注注意宿舍舍安全严严禁携入入易燃易易爆等危危险品，及及时排除除事故隐隐患。14、宿舍舍人员应应加强团团结，互互相关心心，互相相帮助，互互相体谅谅，共同同创造一一个

40、舒适适愉快生生活环境境。15、严禁禁传播是是非、制制造事端端；不得得将公共共物品占占为已有有，影响响他人使使用。16、宿舍舍内严禁禁争吵、打打架、赌赌博、吸吸毒、色色情等违违法活动动，违者者无条件件退宿。17、节约约用水用用电，人人走灯灭灭，用后后关水，发发生故障障应及时时报修。18、讲卫卫生，爱爱清洁，房房间物品品摆放整整齐有序序，保持持房间整整洁美观观。自觉觉维护公公共环境境，不得得随地吐吐痰、乱乱倒垃圾圾杂物。19、室内内不得放放置易燃燃易爆、违违禁刀具具及其它它危险违违禁物品品。20、违反反宿舍管管理规定定或无故故不尽值值日义务务者，按按公司有有关规定定进行处处理。21、服务务中心保保

41、存宿舍舍备用钥钥匙，对对宿舍内内务状况况不定期期抽查并并通报结结果。三、退房1、住宿人人员离职职时须无无条件退退住，并并于离职职手续办办完当日日搬离宿宿舍，否否则不予予办理任任何其他他手续。2、住宿人人员退房房时，由由服务中中心对住住用物品品清查。凡凡因居住住者造成成的损失失，均须须作价赔赔偿。 餐厅管理办办法一、餐厅就就餐范围围及标准准1、公司为为员工提提供就餐餐条件，餐餐厅实行行保本无无利的经经营原则则。2、公共秩秩序管理理员、班班长，公公司统一一提供就就餐，各各服务中中心就餐餐费问题题视情况况向公司司报批。3、其他员员工就餐餐原则上上实行自自由原则则，根据据自己的的需求选选择餐饭饭，餐费

42、费自理。二、餐费管管理规定定1、各服务务中心成成立伙食食管理委委员会，对对伙食质质量、数数量、卫卫生进行行监督，每每月公布布一次收收支帐目目。2、各餐厅厅的所有有费用管管理实行行经理负负责制，由由各服务务中心核核算员负负责餐费费管理，服服务中心心仓库管管理员协协助厨师师采买、入入库。3、服务中中心餐费费备用金金每周借借支一次次，每次次备用金金金额为为服务中中心就餐餐人员数数*5.00元元/天人计算算，由核核算员负负责管理理。4、采购原原则上采采取送货货方式，费费用支出出，由服服务中心心核算员员根据厨厨师和仓仓库管理理员开据据的入库库单，由由服务中中心经理理签字后后支付。5、必须外外出采买买的，

43、根根据预计计费用，采采买人提提前到核核算员处处借支，回回来及时时报帐。6、每月进进行一次次伙食满满意度调调查，根根据调查查结果及及时调整整伙食。7、每周由由厨师制制定菜谱谱悬挂于于餐厅墙墙面。8、餐厅必必用炊具具由公司司统一配配置，厨厨师（长长）负责责管理，承承担管理理责任。三、餐厅采采买管理理1、厨师负负责外出出采购，仓仓库管理理员负责责按清单单进行复复核。2、厨师负负责送货货上门的的收货,仓库管管理员负负责进行行复核。3、员工就就餐到服服务中心心核算员员处按规规定时间间购买饭饭票，餐餐厅严禁禁收取现现金，发发现一次次罚款550元。四、餐厅卫卫生管理理1、厨师必必须保证证就餐安安全，严严禁发

44、生生食物中中毒等安安全事故故。2、厨师要要取得有有防疫部部门出具具的餐饮饮业上岗岗健康证证，穿着着统一白白色操作作服，勤勤换勤洗洗。3、厨房操操作间卫卫生保持持干净整整洁，各各种厨具具、调料料摆放有有序。4、做好防防蚊蝇工工作，所所有泔水水日产日日清，祛祛除操作作间异味味，确保保就餐安安全。伙食管理委委员会细细则一、管理体体制：1、餐厅由由服务中中心负责责日常管管理，伙伙食委员员会负责责日常监监督。 2、服务中中心经理理担任组组长，各各主管、核核算员担担任组员员。二、主要职职责：1、负责餐餐厅日常常安全、卫卫生及饭饭菜质量量的检查查。2、对餐厅厅收支设设立专账账，实行行每月核核算、经经核算员员

45、审查后后当月公公布3、对采购购物品验验货、收收货、保保管、发发货及食食品采买买过程及及卫生监监督工作作。4、每周日日公布出出下周的的菜谱；做到营营养搭配配合理，原原则上同同周内不不重复。5、做好夏夏季防蚊蚊蝇工作作，所有有泔水日日产日清清，祛除除操作间间异味，确确保夏季季就餐卫卫生。 接待工作要要求及程程序一、接待要要求：接接待工作作应做到到热情、细细致、周周到、以以礼相待待。二、接待分分类1、公司业业务（或或会议）接接待2、部门业业务（或或会议）接接待 3、业主（住住户）的的接待三、接待职职责分工工1、无论是是公司（或或会议）接接待和部部门（或或会议）接接待，相相关负责责人均需需提前一一日通知知总办，以以便做好好协调和和会务准准备。2、公司业业务（或或会议）接接待，由由总办负负责，包包括会务务安排、物物品采购购、会议议室音响响设备的的使用、会会议记录录和全程程服务。3、部门业业务（或或会议）接接待，由由部门负负责，包包括会务务安排、物物品采购购、会议议记录和和全程服服务。会会议室音音响设备备的使用用可由总总办配合合。4、 两个部门以以上人员员参加属属于公