工业企业的管理制度16695.docx
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1、管理手册 编写写人: 日期期:20008年3月月1日目录一、公司组组织架构 二、职能部部门 三、岗位描描述 (一)总经理 (二)总经理理助理 (三)销售部 (四)生产部 四、管理制制度 1、行政制度度 2、生产部管理制度 3、销售部相关制度度 一、公司组组织架构总经理总经理助理生产部销售部许昌商贸公司郑州商贸公司二、职能部部门(一)、总总经办总经理总经理助理理兼行政部部经理(二)、行行政部总经理助理理兼行政部部经理办公文员、销销售助理、司司机、厨师师(三)、生生产部生产厂长文员、车间间主任、生生产小组长长、仓管员员、采购员员、司机、厨厨师(四)、财财务部主管会计、出出纳(五)、销销售部营销经理
2、销售助理、区区域经理、城城市经理、省外市场经理(空缺)、业务员、理货员、促销员(六)、商商贸公司经理会计、出纳纳、业务员员、司机、送送货员、仓仓管员三、岗位描描述(一)总经经理1、全面负负责公司的的经营管理理。2、组织和和制定公司司生产、年年度经营、发发展、财务务、人事、劳劳资、福利利等计划,主主持制定公公司的月度度、季度和和年度计划划和指标;监控各个个部门的运运营发展状状况,对公公司的人力力资源状况况,财务收收入和支出出状况,公公司资产整整体状况进进行监控管管理;3、拟定设设置、调整整或撤销公公司内部管管理机构的的具体方案案;4、依有关关规章制度度决定对公公司职工的的奖惩、升升级、加薪薪及辞
3、退;5、任免和和调配管理理人员、财财务人员、业业务员等;6、签发日日常行政、业业务和财务务等文件; 7、对整个个公司的运运转进行负负责,协调调各个部门门的工作,对各个部部门负责人人进行绩效效评估.需需要制定整整个公司的的战略,让让公司所有有的部门都都能够围绕绕公司的战战略协同运运转。8、负责公公司的整体体资金调配配。9负责公司司产品开发发、优化产产品线。(二)总经经理助理兼兼行政部经经理1、做好办办公用品、低低值易耗品品、劳保用用品、小型型工具的采采购计划与与实施,以以及员工后后勤福利的的安排与服服务,做好好来宾接待待工作2、负责公公司各部门门情况的收收集整理,登记;3、协助领领导掌握”上情”
4、和”下况”收集、汇汇总并提供供各种信息息资料帮助助领导正确确决策; 4、负责公公司内外勤勤人员考勤勤的审核、各各个部门的的考核、检检查工作;5、负责公公司人员招聘、调调配、员工工考核、人人员培训的的实施工作作;6、计算机机内部文挡挡资料的完完整,归类、维护及备备查;7、协助总总经理的日日常工作,协协调各部门门之间的工工作;8、不定期期回访客户户,了解客客户的需求求,安排客客服工作;作好客户户的档案管管理,协助助销售人员员进行客户户客情联系系工作;9、协助总总经理做好好与外单位位联系的具具体工作; 10、负责责分管范围围内的各项项工作; 11、负责责对各个部部门工作完完成情况的的抽查、上上报工作
5、;12、负责责制订公司司各类行政政管理制度度并监督执执行;13、负责责公司日常常车辆的调调度、维修修管理。14、完成成领导交给给的其他工工作。15、负责责公司办公公场所、办办公设施、办办公用品与与办公秩序序的管理16、负责责各类公司司文件、制制度、合同同、图纸等等资料的存存档保管;17、负责责公司文件件、信函的的起草、上上报、下发发与催办;18、负责责公司行政政类固定资资产的登记记与管理;19、负责责公司印鉴鉴的使用与与管理;20、负责责公司商业业机密的管管理;21、完成成领导交办办的其它工工作。(三)销售售部岗位描述:1、营销经经理是公司司市场和销销售的总负负责人;2、直接上上级是公司司总经
6、理,对对总经理负负责,直接接下级是销销售部助理理、内勤、区区域销售经经理。岗位要求:1、 年龄28岁岁以上,大大专以上学学历,有55年以上大大中型快速速消费品企企业大区销销售经理以以上工作经经历;2、 有丰富的快快速消费品品销售经验验和技巧,最最好熟悉河河南市场;3、 有较强的组组织协调能能力和团队队精神、熟熟练的待人人接物技巧巧;4、 为人品德优优良、诚实实稳重,能能在压力下下完成工作作。工作范围:1、 根据公司发发展目标制制定公司年年度销售计计划、年度度市场投入入计划,并并按月 份和区区域进行分分解;2、 根据月份工工作计划每每周安排周周工作计划划,并举行行周例会,总总结和安排排下周工作作
7、;3、 对业务团队队进行必要要的岗前和和岗中培训训,并根据据业务需要要对团队进进行调整;4、 处理日常业业务流程事事件,并处处理好市场场突发事件件,保证业业务正常顺顺利开展;5、 管理好经销销商团队,维维护好客情情,保证市市场正常运运转;6、 检查下级工工作,并提提出合理化化建议:7、 做好市场费费用的批复复和审核工工作;8、 上级安排的的其他份内内工作。责权利:1、 有对公司与与销售有关关的资料和和情况的知知情权,可可随时调阅阅销售部任任何资料信信息;2、 有对下级的的去留、晋晋升、处罚罚、福利待待遇的建议议权;3、 根据市场实实际情况,有有提出对销销售和市场场投入计划划更改、延延期的建议议
8、权;4、 有对经销商商的合作情情况提出是是否终止和和扩大的权权力;5、 对没完成公公司年度和和月度计划划负责;6、 对下级工作作不力、团团队出现问问题负责;7、 对销售过程程中日常事事情和突发发事件处理理不及时负负责;8、 对经销商销销售下滑或或提出终止止合作负责责;9、 对市场费用用的合理性性、真实性性负责。销 售 内内 勤(文文 员)岗位描叙:1、 销售部门内内部处理资资料和业务务衔接的文文员;2、 直接上级是是营销经理理,对营销销经理负责责。岗位要求:1、 年龄20岁岁以上,中中专以上学学历,女性性,有一年年以上相同同岗位的工工作经历;2、 为人低调务务实,做事事细心负责责,有一定定的沟
9、通协协调能力;3、 熟练使用电电脑办公,会会做日常的的数据统计计和分析。工作范围:1、 对销售数据据进行统计计和分类,按按照上级要要求信息进进行处理;2、 对销售部资资料进行整整理和保管管,不给无无关人员查查看;3、 做好日常业业务衔接工工作,处理理好定单流流程、货款款流程、发发货和退货货流程;4、 接听办公室室电话,对对相关内容容做好处理理或上报,做做好记录;5、 做好办公室室日常卫生生,对影响响环境的行行为进行劝劝阻;6、 接待办公室室拜访人员员,并进行行相关人员员的引进;7、 上级安排的的其他份内内工作。责权利:1、 有对影响办办公室工作作环境行为为劝阻的权权利;2、 有对无关人人员查看
10、公公司内部资资料制止的的权利;3、 对销售数据据统计错误误、资料整整理不当或或泄密负责责;4、 对办公室日日常业务流流程处理不不当负责;5、 对接听电话话内容转达达遗漏或错错误负责;6、 对办公室工工作环境遭遭破坏没有有制止或上上报负责。区 域 销销 售 经经 理岗位描述:1、 负责区域范范围内经销销商的沟通通和市场管管理的业务务人员;2、 直接上级是是营销经理理,对营销销经理负责责,直接下下级是区域域内下属业业务人员;岗位要求:1、 年龄25岁岁以上,大大专以上学学历,有两两年以上快快速消费品品企业相同同岗位的工工作经历;2、 有一定的销销售经验和和技巧,较较强的客户户沟通技巧巧,有处理理日
11、常业务务的能力;3、 性格开朗大大方,品德德优良。4、 能较长时间间的出差在在外,勤奋奋吃苦。工作范围:1、 根据公司计计划指定区区域内客户户每月销售售和市场投投入目标;2、 督促客户进进行及时补补货、回款款、滞销产产品退回工工作,保证证业务正常常开展;3、 及时检查客客户市场铺铺市和陈列列情况,并并提出合理理化建议;4、 根据计划安安排区域市市场内促销销的顺利进进行,并做做好促销评评估工作;5、 安排下级业业务人员的的日常业务务工作,并并对其日常常行为进行行监督和考考察;6、 及时向上级级反映市场场产品销售售情况以及及客户想法法,并能提提出合理化化建议:7、 及时处理市市场突发事事件,并向向
12、上级汇报报;8、 上级安排的的其他份内内工作。责权利:1、 有随时查阅阅自己区域域内客户资资料和销售售数据的权权利;2、 有对下属员员工的去留留、晋升、处处罚和福利利待遇的建建议权;3、 有对区域内内客户合作作的终止或或扩大的建建议权;4、 有根据市场场情况对区区域内市场场销售或市市场投入提提出更改或或延期的建建议权;5、 对区域内销销售指标没没有达成负负责;6、 对区域市场场内缺货、陈陈列不到位位影响销售售负责;7、 对区域市场场内促销不不力,经常常达不到预预期效果负负责;8、 对区域市场场内市场费费用投入的的真实性和和合理性负负责;9、 对区域市场场内下属人人员的监督督不力负责责;10、对
13、区区域市场内内突发事件件处理不力力、市场问问题没有及及时上报负负责。业 务 代代 表 (驻驻 地 业业 代)岗位描述:1, 负责单一经经销商或客客户沟通和和市场管理理的业务人人员;2, 直接上级是是区域销售售经理,对对区域销售售经理负责责,直接下下级是当地地理货员和和促销人员员。岗位要求:1、 年龄20岁岁以上,中中专以上学学历,有一一年以上的的快速消费费品销售工工作经历;2、 性格塌实稳稳重,能吃吃苦耐劳,工工作勤奋,有有一定的待待人接物技技巧。工作范围:1、 跟踪客户补补货、货款款和滞销产产品退回,保保证当地市市场我司产产品的正常常动销;2、 督促客户及及其业务人人员对我司司产品的铺铺市和
14、陈列列,保证最最佳陈列效效果;3、 督促客户及及其业务人人员对我司司产品的促促销谈判和和执行,保保证最佳效效果;4、 了解客户经经营情况,把把与公司有有关的情况况报告给上上级;5、 调查当地市市场竟品情情况,及时时向上级和和经销商反反映;6、 如需要,寻寻找当地理理货和促销销人员,并并管理他们们;7、 上级安排的的其他份内内工作。责权利:1、 有了解公司司对当地客客户销售计计划和市场场投入计划划的权利;2、 有对下级的的去留、晋晋升、处罚罚、福利待待遇的建议议权;3、 有对当地客客户的终止止、变更、扩扩大合作范范围的建议议权;4、 有根据市场场情况对当当地市场销销售或市场场投入提出出更改或延延
15、期的建议议权;5、 对当地市场场销售任务务不达标负负责;6、 对当地市场场市场投入入执行不力力、效果达达不到预期期、费用合合理性真实实性负责;7、 对市场竟品品变动情况况向上级反反映不及时时负责;8、 对当地客户户经营情况况变动向上上级反映不不及时负责责;9、 对管理直接接下级不力力负责。促销主管岗位描述:1、 负责商超、卖卖场产品推推广、排面面整理等工工作的业务务人员;2、 直接上级是是业务员或或是销售经经理,对业务员员或销售经经理负责,直直接下级是是当地促销销人员。岗位要求:1、 年龄20岁岁以上,中中专以上学学历,有二二年以上的的快速消费费品销售工工作经历;2、 性格塌实稳稳重,能吃吃苦
16、耐劳,工工作勤奋,有有一定的待待人接物技技巧。工作范围:1.促销主主管必须有有责任心,有有独立的工工作能力,有有一定领导导能力;有有出色的表表达能力和和说服力及及良好的团团队合作精精神;2.根据公公司整体规规划,拟订订、计划、组组织实施考考核期(22个月)、月月度以及节节假日的各各种促销方方案和促销销活动;注注重和终端端各层面的的客情关系系;3.监督上上述各种促促销方案的的实施与效效果评估;4.促销主主管设计、发发放并管理理促销用品品的终端流流向;5.促销主主管对销售售报表进行行分析,并并进入电脑脑每月进行行统计。特特别是对销销售数量进进行核查,对对促销用品品使用量进进行核对,销销售数量以以终
17、端电脑脑机打单、库库存数、会会计查账结结果为准(如如促销员虚虚报销量,促促销主管没没有及时发发现,和促促销员付同同等责任。如如促销主管管对促销员员销量统计计信息155日内,鉴鉴定促销员员作假,没没有足够证证据证明,承承担10的责任。6、对促销销员报表上上的问题及及时解决,解解决不了的的上报到主主管经理。7、公司临临时规定的的其它职责责。促销员岗位描述:1、 负责单一店店面或终端客户户管理的业业务人员;2、 直接上级是是促销主管管,对促销主主管负责。岗位要求:1、年龄220岁以上上,中专以以上学历,有有一年以上上的快速消消费品销售售工作经历历;2、性格塌塌实稳重,能能吃苦耐劳劳,工作勤勤奋,有一
18、一定的待人人接物技巧巧。工作范围:1、向顾客客推荐本公公司产品促促成销售,完完成或超额额完成销售售任务;2、和终端端保持良好好的关系,保保持产品堆堆头、端架架、陈列、达达标,宣传传品摆放达达标,终端端每个单品品折页齐全全或有一张张POP。3、杜绝产产品断品、断断货现象的的发生,每每天上下班班检查货品品是否是安安全库存(安安全库存的的计算方法法:地库端架除前前三天销售售的均量大大于5时为为安全库存存。)小于于5时第一一时间找采采购、组长长能下定单单的人促销销员跟踪催催货。4、 认真真准确填写写销售报表表不准弄虚虚作假、不不准冒充组组长签字,虚虚报销量的的第一次每每虚报一次次罚款100元,公开开书
19、面检查查,公布栏栏张贴,第第二次虚报报每次罚款款20元,提提出严重警警告,第三三次虚报除除扣发提成成工资外,扣扣发当月550的基基本工资并并除名。5、每月的的第一周上上报终端电电脑打印单单、库存量量或会计查查账等能证证明报表真真实性,提提供不了这这些证据的的提成工资资不予发放放。每周在在销量报表表上填写本本周竞品销销量最好的的前三名(指指有促销员员的终端),有有几个竞品品在上促销销,以及促促销活动数数量等重要要信息。6、促销员员代表公司司,要维护护公司的形形象,不说说、不做有有损公司利利益的话和和事。7、公司临临时规定的的其它职责责。(四)生产产部生产厂长岗位描述:1、全面负负责工厂各各项生产
20、管管理工作2、直接上上级是总经经理,对总总经理负责责,直接下下属办公文文员、车间间主任、仓仓管员、采采购员等岗位要求:1、 年龄25岁岁以上,大大专以上学学历,有三三年以上快快速消费品品企业相同同岗位的工工作经历;2、 有一定较强强的沟通技技巧,有处处理日常业业务的能力力;3、 能独立处理理、整理工工厂的全面面工作。4、 性格开朗大大方,品德德优良。责权利:1、全面负负责工厂各各项生产管管理工作,对对工厂生产产管理体系系的建立、实实施、完善善和保持负负责,主持持制定生产产计划、采采购计划,制制定产品标标识方法,确确保客户财财产安全。 2、主持工工厂生产调调度会,检检查各小组组生产计划划执行情况
21、况,协调各各小组工作作,提供必必要的资源源,使其满满足生产要要求。 协协调厂内设设备的合理理使用,对对重大质量量事故进行行分析和处处理。3、提出各各个时期工工厂的奋斗斗目标和中中心工作及及重大措施施方案,使使企业不断断增强活力力,开拓前前进。4、加强生生产经营管管理,不断断提高企业业管理素质质,确保全全面完成任任期责任目目标和年度度方针目标标,不断提提高企业经经济效益。5、实行全全面质量管管理,坚持持“质量第第一”,“用用户至上”的的方针,确确保产品质质量稳定提提高,满足足用户需求求,不断争争创名牌。6、切实做做好环境保保护和劳动动保护工作作,不断改改善劳动条条件,保证证安全文明明生产。7、负
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