有关网站的需求说明书23414.docx

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1、关于网站的需求说明书一、首页模块：要求：1、网页形形式以各各类产品品图片以以及更替替flaash为为主。参参考集物物特和iideaashoow两个个网站形形式。2、网站左左侧为产产品挑选选导航模模块。（例例如：按按身份送送礼、按按事件送送礼、按按分类送送礼等）3、首页基基本模块块包含元元素内容容。头部flaash、电电话、会会员登录录（登陆陆后欢迎迎）、公公告栏、购物车、导航栏（首页、传统工艺礼品、品牌礼品、大客户咨询定制、礼盒套装、加盟我们、关于我们）、特价区、礼品导购栏（分类栏）、传统手工艺展示区、新品专递区、礼盒套装区、热销产品、积分兑换区、广告活动flash区、品牌展示区、搜索区、客服

2、区、用户帮助（配送说明、用户留言、缺货登记等）、合作伙伴，网站备案等信息区。二、 基本功能模模块1、 网站后台的的基本功功能模块块基本：快速速导航、最最新订单单、最新新会员等等1）、商品品管理（丰丰富、功功能强大大的商品品管理展展示功能能）(参考)商品分类、添添加分类类、支持持无限级级类别 商品列表管管理、修修改、复复制、移移动、批批量修改改等批量修改最最新、推推荐、特特价商品品单个商品多多图、多多样式展展示功能能 相关商商品、相相关配件件展示功功能 产品详详细资料料页的显显示产品品大图、详详细文字字介绍、规规格型号号价格等等多种属属性。侧侧视图/外包装装图（可可选），产产品的评评论，产产品投

3、票票评分。总总浏览次次数统计计，相关关产品链链接，本本类别产产品的销销售排行行榜。2）、前台台各类广广告图片片替换功功能。（LLOGOO管理、多多图替换换管理）3)、客服服管理（可可以对客客服进行行管理、对对话可以以后台记记录）4）、数据据字典（可可以对各各类经常常变动的的信息进进行人为为修改）5）、购物物车管理理和结算算6）、抽奖奖活动管管理7）、公告告管理（包包括公告告的发布布、修改改等）8）、会员员管理9）、用户户管理管管理（超超级管理理员、按按照部门门分配不不同权限限）（此此块专门门细说）10）后台台商品搜搜索管理理功能11) 会会员管理理（密码码账户、信信息管理理）12）订单单管理1

4、3）邮件件管理（订单确认邮件通知、新到订单邮件通知功能 邮件列表、发发送、模模版管理理功能邮邮件）14）反馈馈信息管管理，评评论、缺缺货登记记等15）自由由配置内内容、头头部链接接、底部部链接、相相关内容容功能 166）购买买流程管管理（包包括包装装的添加加、品牌牌、产地地、单位位、地区区代码、省省份、送送货方式式、付款款方式设设置 ）可可以设置置多种组组合方式式的计算算。2、 会员后台资资料说明明1） 会员注册说说明（会会员注册册要尽量量简单，只只需填写写邮箱和和密码、确确认密码码、验证证码，就就可以注注册，其其它资料料登陆后后完善。）会员部需要注册，可以直接购物，等结算时，没有注册的要求注

5、册，并填写送货地址和联系方式并保存2） 会员积分会员能够通通过购买买物品获获得相应应积分。积积分参与与购买活活动时的的金额抵抵扣。会会员可以以在后台台查看个个人积分分，并能能查看能能兑换的的相应礼礼物。 33） 对会员员发放优优惠券（优优惠券能能参与总总金额结结算） 44）订单单管理（会会员查看看最新个个人订单单，并呢呢个查询询物品状状态） 55）账务务管理（充充值，积积分、优优惠券、发发票等）6）个人资资料管理理（收货货地址、个个人信息息、修改改密码）7）站内信信（会员员可以互互相通信信，网站站可以给给会员发发送站内内信）8）浏览记记录（最最近浏览览的记录录）9）我的收收藏夹（会会员喜欢欢的

6、物品品）10）购物物车管理理11）购买买咨询三、购买流流程1、注册新新用户（简简单注册册、只要要邮箱和和密码）2、第一次次购买（完完善个人人收货地地址，询询问是否否保存）3、是否需需要其他他服务（包包装、鲜鲜花、贺贺卡、送送货等）这里是重点点：需要要选择礼礼物+可可以另选选包装+另选鲜鲜花等等等，计算算总金额额。所有服务项项目选择择后，一一同计算算金额4、选择付付款方式式（多种种支付方方式、购购物券、积积分）5、送货方方式6、是否需需要发票票（购物物清单和和价格）（抬抬头，内内容） 四、客户管管理系统统(后台台系统) 1、会会员管理理（包括括会员分分登记、金金牌会员员等,不不同会员员享受不不同

7、待遇遇）会员员的审核核与账号号清理功功能。 2、权权限类别别管理 3、会会员注册册管理（注注册、验验证等、账账号冻结结、登陆陆次数等等） 4、密密码取回回 5、会会员分析析（查看看购物习习惯和分分析购物物消费能能力） 6、会会员搜索索，等会会员进行行搜索、以以及对购购物订单单搜索。 客客户关系系管理模模块：具具备完善善的客户户关系管管理模块块，包括括客户管管理、联联系人管管理、投投诉管理理、服务务管理、数数据字典典管理等等功能，可可以维护护良好的的客户关关系，提提高客户户对网店店的忠诚诚度。五、网站系系统管理理（后台台系统）1、对外网网站接口口（制定定和其它它网站的的资料导导入接口口）2、制定

8、加加盟店（参参与加盟盟我方网网站的、我我方需对对外开放放的产品品接口）3、鲜花网网站的接接口4、短信接接口5、邮件接接口六、财务结结算系统统 11、接口口为主，主主要是银银行和各各种支付付工具的的接口。 22、查询询功能，对对支付状状态等查查询 33、内部部结算（当当日的营营业额，当当月的等等等分析析） 44、财务务状况分分析、财财务到账账分析（对对于已支支付、未未支付等等查询）周全的财务务统计功功能，从从银行账账户到在在线支付付资金管管理、所所有资金金明细管管理再到到开票明明细管理理、会员员的明细细查询功功能七、销售管管理 11、订单单销售管管理 退货货 成功功订单异常销售要和物物流状态态相

9、结合合，物品品的状态态要方便便查询。销售统计模模块：九九种不同同销售统统计，包包括总体体销售统统计、销销售额统统计、商商品销售售量排名名、商品品销售额额排名、商商品访问问购买率率、商品品类别销销售排名名、会员员订单量量排名、会会员购物物额排名名和会员员购物规规律分析析。 2、配配送管理理 物流流供应商商管理 区区域配送送管理 物流流配送要要方便的的和会员员系统查查询相结结合。物流管理模模块：运运费计算算方式，并并以简捷捷的设置置和人性性化的操操作方式式将商品品的运费费计算实实现最佳佳方式。按按重量计计算运费费或按订订单金额额的百分分比等多多种运费费计算方方式。提供物流包包装的功功能。下下单时，

10、包包装重量量计算在在货物总总重量中中，货物物总重量量 = 包装自自重量 + 货货物自重重量。八、商品管管理系统统（此系系统和前前面网站站管理系系统内容容类似） 1、商商品属性性管理 2、商商品分类类管理 3、商商品评论论管理（待待审、删删除） 4、 商品管管理（上上架、时时间有效效性、价价格、特特惠、退退货日期期扥等、运运费、允允许开箱箱验货等等）通过后台产产品管理理模块，对对整体网网站供用用户购买买的商品品进行统统一管理理，如新新品上市市的添加加、停售售商品的的删除、商商品评论论的审核核等，主主要包括括： 九、CMSS内容管管理 11、页面面管理 22、管理理类别十、报表管管理 1、销销售报

11、表表 2、配配送报表表3、退退单报表表4、终终止购物物报表 5、订订单报表表6、评评论报表表 7、财财务报表表 关于一些其其它要求求：做SEO搜搜索优化化数据库连接接加密设设置后台采用加加密算法法对关键dlll采取取加密1. 提供供操作流流程的指指引付款通常是是一个包包括多步步操作的的流程，用用户完成成支付前前会经过过好几个个页面。所所以最好好在购物物网站上上加一个个操作流流程指引引，告诉诉用户他他们现在在的位置置，即他他们目前前走到付付款流程程的哪一一步，哪哪个页面面上了，以以及离完完成过程程还有哪哪几步。让让用户知知道自己己在流程程中的哪哪个位置置，会给给他们一一种控制制感；让让用户知知道

12、后面面还有哪哪几步操操作，就就会减少少他们的的疑惑。这这样他们们在完成成付款前前，可以以更加自自由地根根据自己己的情况况和想法法，来调调整或取取消订单单。2. 不要要让用户户先注册册再去选选商品顾客们是来来买东西西的，不不是来填填表单的的，注册册表单需需要用户户花功夫夫去填写写，注册册过程中中还可能能遇到各各种问题题，这些些都会成成为用户户顺利完完成购物物的障碍碍。因此此不要要要求用户户先注册册再把商商品放到到购物车车里，或或先注册册再付款款，而应应确保他他们能在在付款过过程中完完成注册册。3. 明确确告知用用户货物物是否有有库存应该明确地地告诉用用户商品品的库存存数，如如果商品品没货了了，就

13、要要早些让让用户知知道，避避免用户户到最后后结算的的时候才才发现商商品没货货了。不不仅商品品介绍页页面应显显示库存存数量，在在用户搜搜索商品品的结果果页面上上也要显显示出来来。另外外，如果果某个商商品目前前缺货，但但最近就就会进货货，可以以提供给给用户一一个预定定的功能能，为有有购买需需要的用用户提供供便捷的的购买途途径。4. 简化化修改订订单的流流程用户有可能能在购物物车里放放错商品品，或者者在要付付款的时时候改变变主意。这这时，如如果用户户不能修修改商品品信息，可可能就会会离开，放放弃购物物，而能能修改的的话，就就可能完完成订单单成为您您的客户户。另外外需要提提醒的是是，如果果用户想想把商

14、品品从购物物车中删删掉，不不要让他他们在输输入框中中输“00”这个个数字来来删掉，而而应提供供“删除除”这个个按钮，让让用户可可以通过过点击按按钮把商商品从购购物车中中直接删删掉。5. 为用用户提供供操作过过程中的的实时帮帮助用户很可能能在付款款过程中中过程中中遇到问问题，这这些问题题不一定定能靠有有限的几几个界面面来解决决，此时时提供给给用户专专业的、一一对一的的帮助（例例如提供供在线客客服），要要比给他他们一个个宽泛的的帮助（比比如“常常见问题题”的页页面）好好很多。如如果是大大中型的的外贸电电子商务务网站，还还可以考考虑电话话客服这这个方法法。6. 在购购物车中中提供商商品的照照片、说说

15、明、链链接用户通常会会在付款款前再核核对一下下购物车车中的商商品，以以确定是是否要购购买。商商品如果果只有标标题，他他们就无无法再快快速地浏浏览核对对一遍。所所以，最最好加上上图片和和商品说说明比如大大小、颜颜色等等等。7. 设置置网页“返返回”按按钮用户在购物物时有时时需要回回到上一一个页面面进行核核对或修修改操作作。建议议您在购购物流程程的网页页上设置置“返回回”按钮钮，方便便用户回回到上一一个页面面。当用用户点击击“返回回”按钮钮时，要要保证用用户不会会碰到出出错提示示，且如如果前一一页是表表单的话话，要保保存他们们之前填填的数据据并再次次显示给给他们看看。这样样用户只只需要在在原来填填

16、的内容容上做修修改，而而无需重重新填写写整个表表单。如如果大部部分页面面都能支支持“返返回”按按钮的话话，那么么既能节节省了用用户时间间又能减减少了他他们的挫挫败感。8. 付款款界面保保持简洁洁在付款过程程中，用用户并没没有在购购物，因因此所有有的浏览览型操作作在这里里都是多多余的，只只会分散散用户的的注意力力，影响响他正在在完成的的任务。设设计时，要要把那些些不需要要的元素素去掉，例例如商品品目录链链接、热热销商品品推荐等等，使界界面保持持简洁。有有时用户户会返回回，再买买一些商商品后进进行付款款，因此此可以提提供一个个“返回回继续购购物”的的链接。另另外，要要确保所所有指向向“下一一步”的

17、的按钮都都大一些些，避免免用户找找不到。9. 不要要让用户户离开付付款流程程用户在付款款过程中中不被打打断很重重要，因因此要注注意不要要把用户户引到一一个和付付款不相相关的页页面。用用户被带带离付款款流程后后，往往往会产生生以下两两个问题题：（1）他们们可能会会搞不清清自己究究竟在哪哪里，甚甚至有可可能找不不到付款款的页面面 （2）他们们可能会会因为被被打断而而没有成成功完成成整个付付款流程程。因此如果需需要提供供一些帮帮助信息息，而这这些信息息又不适适合在当当前页面面上显示示，可以以考虑通通过浮动动窗口或或弹出窗窗口显示示。10. 告告知用户户商品配配送时间间用户在网站站上购物物以后，需需要

18、等待待几天才才能收到到商品。因因此当用用户购买买成功后后，需要要告诉他他们大致致需要等等待的时时间，这这样用户户就可以以确保快快递公司司送货上上门时，家家中有人人签收，并并且用户户会对货货什么时时候到有有个心理理预期，就就不用老老担心买买的东西西要什么么时候才才送到。送送货时间间最好在在商品介介绍的页页面上就就显示，这这样有购购买意向向的用户户就能根根据商品品送到时时间是否否能满足足需求，来来决定他他们是否否购买。11. 告告诉用户户之后会会发生什什么当用户完成成商品购购买，并并点击了了最后一一步操作作的按钮钮后，以以“感谢谢您购买买本商品品”为结结束语，对对用户来来说，是是一种礼礼貌的表表示，而而用户也也一定很很乐意接接受这些些体贴的的话语。另另外，还还应告诉诉用户接接着还会会发生什什么例如，商商品发货货时，给给用户发发送一封封邮件通通知，让让他们安安心。12.发一一封确认认邮件以以及短息息当用户完成成商品订订购并已已经付款款，网站站应该发发一封确确认邮件件，告知知用户所所购商品品的详情情和送货货到达的的时间，这这可以帮帮助用户户再次确确认商品品是否购购买正确确。如果果用户买买错了商商品，在在商品发发货前，应应提供给给他们重重新登陆陆并返回回修改订订单的机机会，让让用户感感觉操作作既简单单又可靠靠