服装企业业务运作流程重组的概念1666.docx
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1、企业业务运作流程图及说明书目录封面1目录2前言33企业业务运运作流程程重组的的概念5一基本概概念:5二企业业业务运作作流程重重组的原原则5三企业业业务运作作流程重重组后的的变革6刘服公司业业务运作作流程重重组方案案7一、刘服现现有业务务运作流流程描述述7二、重组后后的刘服服业务运运作流程程描述9结束语339前言在以信息网网络技术术为主导导的知识识经济时时代,企企业置身身于激烈烈的市场场竞争中中,要想想获得更更大的生生存和发发展空间间,必须须更新经经营管理理理念,改改变传统统的管理理方式,建建立符合合信息时时代特征征的企业业管理模模型。我们讲企业业面临的的挑战归归纳起来来有三方方面因素素:顾客客
2、、变革革和竞争争,简称称3C因素素: n 顾客(Cuustoomerr): 随着社会经经济的发发展,物物资供应应无论从从品种、数数量或是是渠道的的多样化化,顾客客选择商商品的余余地大为为扩展,市场的的主导已已经转入顾顾客手中中,市场场已由卖方方市场转转变为买买方市场场。 因此,如何何最大程程度地满满足顾客客的需求求,成为为企业的的奋斗目目标和一一切工作作的归宿宿。 有了忠诚的的顾客群群体,企企业才有有生存的的空间。n 变革(Chhangge): 科技进步日日新月异异,产品品生命周周期不断断缩短,这些变变化已成成为不可可阻挡的的潮流,促使企企业必须须加快变变革步伐伐。 而科技的进进步,必必然带来
3、来生产(管管理)工工具的革革命,从从而引发发一系列列生产作作业方式式的变革革,这时时,若不不跟随时时代的变变革而变变革,企企业就会会失去生生存的基基础和发发展的源源动力。n 竞争(Coompeetittionn): 市场发展渐渐趋成熟熟,那种种仅凭“物美价价廉”的商品品就能在在竞争中中稳操胜胜券的简简单竞争争方式已已被多层层面的竞竞争方式式所取代代, 企业必须做做到以下下四点:按合同同及时交交货或新新产品及及时上市市;保证证有好的的产品质质量;具具有竞争争优势的的产品成成本;售售前咨询询服务及及售后维维护、升升值服务务,即能能够提供供独占性性的产品品和一流流的服务务,才能够赢赢得竞争争。 市场
4、占有率率已成为为评判企企业是否否具有竞竞争力的的最集中中体现。以上三种因因素应使使企业意识识到,要要想适应应外界环环境的迅迅速变化化,要能能在激烈烈的竞争争中求生生存、求求发展,不仅要要采用先先进的科科学技术术,而且且要尽快快地改变变与现代代化生产产经营不不相适应应的管理理方式,企企业应建建立对外外部环境境变化做做出灵活活反应的的管理机机制和组组织结构构。鉴此,本公公司公司司按SCCMSWWXE20000002合同同的规定定,对某某某服装装公司管管理现状状进行了了深入调调研,在在双方论论证中一一致认定定:某某某服装公公司在短短短几年年的经营营活动中中,已取取得较大大成功。但但是,在在以往行行之
5、有效效的管理理工具、管管理方法法,已成成为企业业追求更更大的市市场和利利润空间间的重要要制约因因素。为为此,本本公司公公司将向向某某服服装服装装公司提提供以SSCMSS信息管管理系统统为平台台的企业业运作管管理模型型,这种种模型的的设计首首先是从从企业的的业务运运作流程程重组开开始。企业业务运运作流程程重组的的概念一基本概概念:企业业务流流程重组组(Buusinnesss Prroceess Reeengiineeerinng,简简称BPPR) 是对企业业的业务务流程作作根本性性的重新新思考和和彻底翻翻新,以以使企业业在成本本、质量量、服务务、速度度等表征征企业业业绩的重重大特征征上获得得根本
6、改善善,并强强调通过过充分利利用信息息技术使使企业业业绩取得得巨大提提高。二企业业业务运作作流程重重组的原原则:n 彻底性的重重新设计计业务流流程,要要求企业业决策者者和全体体员工彻彻底摆脱脱头脑中中的旧框框框,要要不受现现有部门门和工序序分割的的限制,以一种种最直接接的方式式来设计计。n 彻底性的重重新设计计业务流流程要达达到以下下目的: 横向动态集集成,实实行团队队作业方式式; 纵向压缩组组织,使使组织扁扁平化; 权力下放,授授权员工工自行做做出决策; 推行并行工工程进行行业务运运作。n 在重组时本本着以下下两个原原则: 高效性原则则:充分分发挥信信息管理理系统“动态集集成共享享”的特性性
7、,使得得企业内内业务流流程中各各阶段的的工作成成果可以以得到最最大限度度的有效效继承,在在减少不不必要的的重复劳劳动的同同时,也也降低了了人为造造成的出出错机率率,既提提高了业业务工作作的质量量,又提提高了运运作效率率。 钳制性原则则:保证证系统运运作有很很强的可可监控性性,将企企业管理理工作置置于营运运过程中中,对可可能发生生的弊端端控制在在产生结结果的事事先,从从而有助助于实现现零缺点点管理。三企业业业务运作作流程重重组后的的变革:正如一个带带有技术术革命性性质的生生产工具具的发明明将会带带来一系系列生产产方式的的变革一一样,本本公司信信息管理理系统作作为全新新管理工工具的导导入也会会为企
8、业业带来管管理上的的一系列列变革。n 工作指令及及工作成成果传递递方式不不同:在在传统的的手工管管理模式式下,工工作指令令和成果果是被单单线纵向向传递的的,而企企业工作作流程的的设置也也必须与与这种工工作指令令相匹配配。当企企业更新新管理技技术、导导入信息息管理工工具后,信信息系统统为企业业提供了了“集成共共享”的强大大能力,企企业的运运作信息息传递渠渠道和工工作指令令系统将将发生本本质性变变化,各各部门的的工作成成果和与与之相关关的信息息将被其其它部门门多向动动态共享享。n 信息传递的的时效性性不同:在手工工管理模模式下,工工作指令令的传递递是完全全依靠人人工作业业的方式式进行的的,由于于客
9、观存存在的地地域差以以及其他他诸多原原因,使使得指令令接收与与指令的的下达间间总是存存在着一一个时间间差。在在信息管管理模式式下,指指令传递递渠道发发生了本本质性的的变化,指指令的下下达与接接收可以以在一瞬瞬间完成成,信息息的时效效性大大大增强。n 动态控制能能力不同同:传统统意义中中的业务务流转单单证是业业务信息息流、作作业责任任流的一一种载体体,它能能够客观观地记录录业务过过程中的的必要信信息,但但是却无无法对业业务运作作施以任任何控制制力。而而信息管管理系统统中的“动态共共享”特性使使得每一一张电子子单证制制作前必必须按照照企业拟拟定的商商务规则则实行自自动检测测(如在在制作销销售单据据
10、前,系系统要求求对所销销售的产产品数量量与库存存数量进进行检测测),以以确保该该单证可可被正常常执行。n 责任交割方方式、表表现形式式不同:随着信信息管理理工具的的导入,各各种手工工单证变变为了电电子表格格,各式式各样的的数字变变成了有有一定之之规的信信息,机机制确 认取代代了原始始意义上上的手工工签字。业务流程程重组后后所带来来的变革革,将从从根本上上提高企企业的管管理能力力。 刘服公司业业务运作作流程重重组方案案 本公司司公司根根据“面对现现实,争争取未来来”的方针针以及前前述的原原则,对对某某服服装服装装有限公公司现有有业务流流程提出出重组方方案。为为使重组组方案易易于理解解和操作作,特
11、分分别将现现有业务务流程和和本公司司公司提提出的重重组方案案分述如如下:一、 刘服现有业业务运作作流程描描述:业务类型序号步 骤骤执行部门和和执行人人业务单证样品管理及销售合同签订1接受客户以以电话、传传真等形形式询价价业务部经理理无固定统一一格式2核算价格并并向客户户报价(超超出报价价范围口口头请示示总经理理)业务部经理理无固定统一一格式3发出样品制制作的计计划通知知业务部经理理或助理理样品计划表表4样品加工制制作技术部技术术担当样品间缝纫纫工裁剪、缝纫纫交接无无单据5根据样品制制作过程程,核定定样品工工艺定额额样品间工艺艺定额员员缝纫流水线线工序定定额测定定表6客户确认报报价后,签签订售货
12、货合同总经理售货合同面辅料采购购、入库和质检国内采购1根据订单和和指示书书,得到到颜色、规规格数量量搭配后后,向采采购人员员发出面面辅料采采购通知知业务部经理理或助理面辅料采购购清单(无统一固固定格式式)2根据面辅料料采购清清单分类类汇总所所需采购购的面辅辅料业务部面辅辅料采购员面辅料订购购明细(无统一固固定格式式)3与面料加工工厂签订订面料采采购合同同或向辅料厂厂发出采采购通知知业务部面辅辅料采购员面料:工矿矿产品购购销合同同辅料:采用用传真通通知进口采购1售货合同签签订后,与与客户签签订客户户的面辅辅料销售售合同(代代替进口口采购合合同)总经理经理理(客户)销销售合同同(一般采用用客户格格
13、式)2办理进口信信用证开开证手续续业务部单证证员进口信用证证开证申申请单3根据业务部部提供的的进口料料件清单单办理进进口备案案、报关关手续报关部报关关员进口备案、报报关所需需所有单单证进口来料1售货合同签签订后,将将客户进进口来料料的面辅辅料清单单和其它它所需单单证交报报关部业务部经理理或助理来料清单等等2办理进口来来料备案案和进口口报关手手续报关部人员员备案和进口口报关所所需所有有单证3根据颜色、规规格数量量搭配计计算面辅辅料用量量,与对对方发货货数量比比较,不不足时要要求对方方补供业务部经理理或助理来料面辅料料用量明明细(无无规定格格式,自自己 计算算用)4面辅料到货货,仓库库验收入入库生
14、产部仓库库管理员员辅料盘存进进库单5面料外观质质检检测部检测测人员面料检查报报告面料缩率试试验技术部技术术担当原辅料质地地检验测测试报告告6对于不合格格需退换换的原辅辅料,仓仓库管理理员手工工写退条条退货出出库生产部仓库库管理员员无固定格式式的退条条7面辅料采购购结帐,原原料分供供方按规规定时间间开发票票,采购购人员和和仓库管管理员确确认后,报报总经理理批准付付款业务部面辅辅料采购购员、仓仓库管理理员付款发票生产计划制制定及面辅料领料1售货合同签签订后,业业务人员员提供成成品订单单和面辅辅料订购购情况,以以便生产产计划部部门安排排生产计计划业务部经理理或助理理订单汇总表表、面辅辅材料通通知单2
15、安排生产计计划进度度生产计划部部计划员月生产计划划(无规规定格式式)一周技术计计划3根据生产计计划向生生产单位位发生产产通知生产计划部部、单证证员生产通知单单4根据生产要要求和面面料情况况电脑排排版,为为生产发发料提供供用率依依据CAD电脑脑房裁剪定额汇汇总表5根据生产用用率、面面辅料到到货情况况制定发发料计划划生产计划部部、单证证员生产发料计计划表6生产单位领领料生产产仓库管理员员、生产产单位领领料人员员领料单成品出运及出口报关1生产过程中中,按客客户或技技术部要要求提前前下发装装箱要求求生产计划部部、单证证员预装箱单2装箱过程中中若与预预装箱单单要求有有出入,作作出改箱箱说明装箱人员改箱单
16、(无无规定格格式)3根据实际装装箱情况况,制作作正式装装箱单生产计划部部单证员员装箱单4根据生产计计划、预预装箱单单和生产产情况向向业务部部提供出出运计划划生产计划部部、计划划员一周出运货货物表5根据出运计计划准备备单据并并通知报报关部办办理出口口货运委委托手续续业务部单证证员货运委托所所需单证证(无规规定格式式,随意意手写)6办理出口货货运委托托和出口口报关委委托手续续报关部报关关员出口货运委委托和报报关所需需所有单单证7根据实际装装箱情况况,为客客户打印印出口发发票业务部单证证员出口发票8成品发货出出运生产计划部部单证员员、业务务部单证证员和报报关部报报关员成品出库单单9根据出口发发票、正
17、正式装箱箱单以及及提单办办理结汇汇手续业务部单证证员出口发票、装装箱单、提提单、出出口信用用证等核销手续1根据出口报报关单、出出口收汇汇核销单单等办理理出口收收汇核销销手续报关部报关关员出口报关单单、出口口收汇核核销单2根据银行结结汇水单单办理税税务核销销手续财务部会计计银行水单、出出口合同同3根据实际进进口情况况办理银银行核销销手续业务部单证证员进口报关单单、银行行进口付付汇申请请单4根据进出口口报关情情况进行行海关核核销手续续报关部报关关员进口报关单单、出口口报关单单和核销销手册二、重组后后的刘服服业务运运作流程程描述流程图符号号说明:符号 说明表示选择或判断表示操作表示手工或外部单证表示
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