化妆品公司会员管理担当岗岗位说明书21789.docx

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1、化妆品公司会员管理担当岗岗位说明书岗位名称会员管理担担当岗岗位编号所在部门办事处岗位定员直接上级办事处负责责人工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日日期本职：负责责办事处会会员管理工工作职责与工作作任务: 职责一职责表述：负责制定定办事处会会员管理办办法和会员员管理计划划工作时间百百分比：10%工作任务根据公司相相关管理制制度制定办办事处管理理办法，审审批后组织织实施根据公司会会员管理计计划和办事事处会员发发展情况，制制定会员管管理和服务务计划，并并组织实施施监督和检查查会员管理理办法和计计划的执行行情况，并并不断的进进行修订和和完善职责二职责表述：负责组织织积极发展展会员，收收集和整理理

2、会员资料料工作时间百百分比：440%工作任务通过办事处处的各种公公开活动宣宣传公司的的会员制度度指导店头销销售人员发发展会员，并并详细记录录会员相关关资料和信信息收集并整理理所有店头头的会员管管理资料职责三职责表述：组织开展展各种会员员服务活动动工作时间百百分比：330% 工作任务及时通过店店头销售等等各种方法法收集会员员需求和建建议组织会员参参加办事处处组织的各各项美容讲讲座组织相关人人员为会员员提供各种种美容服务务收集和整理理会员对于于办事处各各项服务活活动的意见见，并对活活动进行不不断的完善善职责四职责表述：其他日常常工作工作时间百百分比：220% 工作任务参与各种促促销活动的的开展对各

3、个店头头进行巡访访，并作出出详细的巡巡店记录根据巡店记记录提交对对店头BCC的考评意意见参与客户投投诉处理的的工作职责五职责表述：完成领导导交办的其其他工作权力： 权限一：对对店头人员员的监督检检查权和考考核建议权权权限二：对对相关工作作的建议权权工作协作关关系： 内部协调关关系有密切的协协调关系的的部门：市市场企划部部等外部协调关关系经常性协调调关系：各各商场所需记录文文档：相关关文件、汇汇报或报告告、内部规规章制度、工工作总结、工工作计划、需需要记录的的重大事项项、培训教教材、会员员资料、会会员管理帐帐簿、月会会员统计表表、季度会会员及赠送送品统计表表、巡店记记录等任职资格：教育水平大专及以上上专业专业不限经验2年以上工工作经验，11年以上相相关工作经经验知识通晓会员管管理知识、了解顾客消费心理。掌握市场营销知识技能技巧良好的协调调能力及管管理技巧；口头表达达沟通能力力；公文报报告编辑及及写作能力力；熟悉使使用计算机机办公软件件和网络培训经历会员管理培培训、商业业知识培训训、人际关关系培训和和产品培训训等工作条件及及其它使用工具设设备计算机、打打印机、电电话、Innternnet /Intrranett网络、计计算器、档档案柜等工作环境一般办公环环境工作时间特特征工作时间较较为规律，偶偶尔出差备注：