企业管理个人与团队管理小抄(完整版电大小抄)-XXXX电大专科考试小抄.docx

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1、企业管理个人与团队管理小抄（完 整版性大小抄）-XXXX也大 专科考试小抄一：单项选择题：l.（A多元化经营）的经詈方式风险最大。2 .（A确定q标和计划）不会出现在实施计 划的过程当中。3 .（B颁客满意度调查）属于定性的绩效测 量方法。4 （B缩减营本钱）斌有可能增加企业的 利泗。5 .（B团队成员不愿意参与其他成员的工 作）不是由授权带来的好处。6 .（C）不属于企业文化范围内的。C资源 的计划.（C人员调换）可防止团队双方产生摩擦 和冲突7 .（C济诵的计划）不属于企业文化范围内 的.（D）理论讲述了人们的期望是与他们的 努力相关。D期里理论8 .（D参会人员妁须是管理者）对于开好 会

2、议是无用的1L（D计划）不属于经验学习周期12 .（D领导者取后做出决定）的做法不能 望助团队做出有效的决策.（D期理论）讲述人们的期望是与他 们努力相关13 .（D情绪性）不属于健康冲突的特征.（D团队目标）不是影响工作讨划制定 的主要F艮制因素14 .（D想法越寄春越好）不属于头脑风暴 的基本原那么.（D信息能够故需层管理者送送采纳） 不是非正式沟通的优点。15 .（D以上签亲邮对）工作是一个团队领 导者应该做的事。（A计划工作B熔词团 队龙员C激励员工）.（D以上尊来都对）是企业开展的推动 因素16 .检照时间管理矩阵，重要但不紧迫的 任务属于（Jo （B）优先级.不属于PEST分析法分

3、析的内叁的是（Jo （A）生活环境22：办公室可通过不同的设计方式来进行 行道具沟通。办公室设计主要有两种方 式：传统式设计和开放式设计，关于传 统式设计的说法正确的选项是（B）各个办公区 域之间有明显的界限和我立的空间23 .彼得.圣吉的第五项修炼中所提到 的五项修燎，不包括下面的（B、团队创 新）.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公 式是他们在（D恳维）和（D杼动）之间保持 了平衡。D思维,杼动24 .编写各种商业文件时,都必须具有三 个方面要点,（D丈件的长度）不属于这三 个方面.不是定量绩效测量方法的是（D评估 面试）25 .传道优质信息时的“适度的费用”是 指（C信息举各妾击需要花费

4、多长时间和 多少赛用）。26 .从别人的角度思考问题的唯一方法就 是全力的关注他们，给与关注的方法有多 多种，那么下面（D对4己无叁的就不要听 听）不能够有助于团队领导了斛团队成O 贝。27 .从订购资源到接收赛源期间所需要的 时间为（C.等待时间）30、传道优质信息时的“适度的我用” 是指（C ）o C佶息准备妥当需要花多 多长时间和多少多用31：从整体上看，SWOT分析可以分为 两局部，第二局部0T （机会和威胁人 可以用来分析（B）外部条件灰因素32：处理夜判中出现的耍弄职权的困唯局 局面，正确的做法是（A）it事论事，只是 针对需要斛决的问题表达意见33 .从外部环境变化中开掘定户需求

5、信息 的优点是（C）能为其他选桎获得的佶息 提供可怵的参考.朝阳公司非常重视对新员工的培训， 这说明公司领导在支持员工开展方面扮演 演了除（7）之外的角色。（D）挑战者34 .前见的监督指标有软指标和硬指标， 不属于软指标的是 Jo （D）统计敦据 36：查东斯，汉迪在认识组织中,认 为组织文化的类型包括CJo（A）权利文化、角色文化、任务文化、个 人文化37 .从订购资源到接收济源期间所需要的 的时间为（C ）o C.等椅时间.大多数的团队领导者会首先应对优先 级A的工作，这是因为要完全靖除危机是 是不可能的，但是我们往往可以通过预 算安排来减轻危机的程度，也就是说我 们可以将他们变为（C优

6、先级的工作）。38 .大多数谈判所需要的基本技能和下面 （B沟通）所需要的技能相同.当人们认为自己的报酬与劳动之比， 与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时 时就会有较大的激励的作用，这种理论 称为（C公平理论）39 .当员工出现不满时，就需要采取余统 方法，检照一定的步骤来处理和斛决问题 题。下面（评估解决问题的方米）步骤不包 括在其中。40 .得到“输一赢”被判结果的灰方我谈 判匍的状宓是（A双方都想赢）41 .电子邮件需要遵循一些规范，下面（信 急於须详船）条例我们不必遵循。42 .调查说明：如果员工能够在工作和生 话之间搞好平衡，那么企业中的航工现象 象就会减少，生产率会明显提高。通常

7、来讲，员工可以通过（A）尽量遗时育开工 作出伍）措施来平衡自己的生活和工作。43 .对学习周期的各个阶段都赋予（D、相 等）的权重，就不会对学习质量有什么影 响。44 .对一些人来说，倾听是显示你重视他 们和淡话内参好方法但有很多原因导致人 人们不能认真倾听,（D表达不清类）属于 夜话以双方中信息发送者原因导致人们不 不能认真倾听.对于不同类型的企业来说他们的景终 目标是不一样的，不管哪一种目标，对企 业中其他所有的因素与这个月标的关心 下面说法正确的选项是（C）其他所有的因素却 都服务于这一 q标）45 .对于不同类型的企业来说他们的最终 目标是不一样的，不管哪一种目标，对企 业中其他所有的

8、因素与这个目标的关 余，下面说法正确的选项是rr（C）其他所有 的因素都服务于这一日标）.对于选择领导方式而言影响团队领导 者选择的最重要的因素是（C任务本身和 环垸）46 .对于一住管理人员来说，制定工作和 时间计划是景为重要的技能之一。这不仅 伍便是指能够完成工作，其中还包括 （D）0（A对你的工作加以控制B分清任务 的主次C臧力救急的次教D以上内衮都 包括）.对于员工学习也极反债必须注意一些 事情，下面错误的答案是（C督导） 52.对于在事业上取得成功的人士来说， 智商高是必备的，但是更重要的是（A、 情商）53 .对于专门斛决问题的会议的备忘录， 涉及到很多方面的内今（D会议评估）不

9、是针对解决的问题所应记录的内春.对员工采取什么样的开展方法要考虑 很多方面的因素员工开展目悠）不属 于考虑范围之内55：当员工产生不满情绪，而事情不能将 到斛决时正确的做法是（B）把团队意见 反映势上故管理人员56.对于淡判中出现的耍弄职权的困难局 面，正确的处理方法是（Jo （A）就事企 事，只是针对需要箸决的问题表达意见 57.东信公司除了内部利益相关者外，还 有一些组织之外的外部利益相关者，不属 属于它的外部利益相关者的是（Jo （C） 公司的股东58.电子头脑风暴法具有很多优点，不属 于它的优点的是（Jo （B）社会互动增 加59：电子头脑风暴法不需要暴蕊身份，可 以消除人们的心理障碍

10、和顾虑，这主要是 是由于其具有（3的优点。（B）匿名性60.非正式的评估只有建立左（A、佶任） 前提下才能奏效。61、非语言沟通的种类很多，通过声音传 逅信息的方式属于CA）刈语言沟通形为 62、“凡事预那么立，不预那么废”，在协商目 标时这种说法指D.制订目标前一定要 迟到原因，原来这些夭是因为要夭夭早晨 去医院看望他生病母亲张总主动找小王被 夜话，并帮他斛决问题事件说明（D只有找 找到问题的根源才能呆终斛决问题） 476.小王在工作的时候，老是有人找他斛 决一些问题，小王觉得同事之间不都忙 不参易搞好同事之间的关系。但这样的话 话，小王就不能完成自己的工作。小王 应该（B）,才是最好的。B

11、项留出交网时间 同，并且让大家知道这个时间.小张是一家公司的职员，他的大局部 工作都是为他人服务，或者在需要的时 候做一些应急的事情。那Q,有关小张的 工作计划，描述最恰当的是（A尽可能对 涉及到的工作进行计划477 .小张是一家公司的职员，他的工作总 是在别人的工作安排好以后，他才能工 作，所以他的工作经帝是变化的。关于小 张的工作计划你认为下面说法正确的选项是 （D他可以计划一些重复出现的问题和工作 作。）.小处是一公司的职员，他是一个愿意 稳定地放一家公司工作多年的人，那么 如果他想获得好的开展，那么日看（C）是 他面临的最好机会。C参加公司为员工 提供的培创478 .小郑被公司送往国外

12、进修 MBA,回 来以后，仍在公司。小郑的学习形式属 于（D脱产培训）.小郑是一个比拟爱学习的人，但是他 周围的同事并不像他那样喜欢学习。同 事们看到他经常向别的师傅请教，忌爱说 说他几句，小郑为此感到很苦恼。（A环境） 已经成为影响小部学习的主要因素。479 .谢某的领导总是安挑时间和他沟通， 去年领导知道他的孩子逃学，专门让他 请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样 样了，并对孩子取得学习上的选步表示 嵩兴。这种领导属于（D童视团队成员） 的领导。480 .新战联和新计划的实题要求企业丈 化中的（C所有领蛾都要衣变）.信任能够给团队带来很多好处，但信 任不可能带来（积极地运用冲突的力量）。

13、485.许多人把自己当作一部车子，希望自 己开得逅，开得快，但从来不对车子进 行保泰，而只是给车子加油。这种情况说 明这些人为了取得效果，工作时没有做好 好（D）之间的平衡。D工作和维持工作能 力。486 .学习的机会分为正式的和非正式的， 下机（A脱产学习B还窿学习）属于正式 的学习机会.学习是（D）的重要组成局部。D开展 Y488、一群专业人士集合在一起开展和提 嵩自己的个人目标的组织，其文化类型属 属（）个人丈化489、有些艺术家为了创造传世之作，字 愿终日与贫困为伴。这种情况说明（B,在 祇I屡次的需求没有完全实现之前，人们 也可能追求高层次的需求490、有这样一个故事，说一个农夫在耕

14、地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居 居的农具在去颦居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯 定不会借我”、“他决不会帮我的，他为 什么要那我？”、“他也许根本不喜欢我。” 最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故 事中的情况说明农夫（A,不能主动说 出4己的需求.员工看到的企业内部的变化通常是 由（D）引发的。D,外部因素491 .有效地与他人共事的能力是指领导 者的（A ）。 A.人际技能493：由于每个人喜欢的文化不同，在团 队内部时常会发生文化和个性相冲突的情 情况，团队领导斛决这种文化冲突的方 决正确的选项是（A）注重慎听494 .要想使夜判获得成功，破判者必须拿 握好控制夜

15、判进程的技巧。这些技巧不 包括“（B）不假感奈地能达自己的需求.与领导者相比，管理者工作的侧重点 不包括（）（B）确定愿景及实现愿景的 象啧495 .因为每个人倾向的文化不同，所以在 团队内部会出现文化和个性相冲突的情 况，在这种情况下团队领导不应该（Jo （D）对上级管理人员隐璃团队的情绪 497： 一个农夫在耕地的时候农具坏了， 想先借用一下邻居的农具。在去邻居彖的 的路上他一直想“也许邻居自己也要用 耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会 帮我的，他为什么要帮我？ “他也许 根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻 居借农具。这个故事中的情况说明农夫 （A）不能主动说出4己的需求498.有一个

16、企业，所有人都杷工作看得 高于一切。这个企业能集中锻出色、录 具有创造性的人员共同实现目标。这个企 企业的文化类型更可能是（C ）企业文 化。C.个体型499、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它 就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的 的。查找沟通的障碍通常可从三个环节 下手，下面不属于这三全环节的是（B Jo （B）方式方法.要成为团队领导者，需要具备多种素 质，那么（D）不属于团队领导者的素质。 D团队或设500 .要想使谈判成功，淡判者必须首先具 有（D 4信和果断）的品质。501 . 一般来讲，（A）不是企业开展的推动因 因素。Ait更多的人到企业工作. 一般来讲，淡判的结果有三种，不属 于

17、其中的是（B）不输不赢502 . 一般来说，计划进度的安挑主要包括 （D）内衮。A任务进度B人员安挑C资源 计划D以上签素都对。503 .一个企业真正做到授权，它会表现在 很多方面，（D）是错误的。D让员工4行解 决出现的问题.一个人的工作任务准时完成并且不 超出预算，这个人的工作可以称得上是 （A有效率）504 .一个人是否具有影响力，取决于许多 因素。下面（C女有志）不属于影响力的范畴。312. 一个优秀的 评估体系中组织的目标应该包括（B个人 目标和团队目标505 .一个支持性的团队环境应该具备（D） 方面的特点A 了解团队中的每一个人B 显示出你的传任C相互尊重D以上都是 509.一彖

18、零售店的妾边两年内将要开一 彖类似的商店。那么,这家零售店在近两 年内收到的影响属于（C潜友的威胁） 510. 一切友好的关系都是建立或信任的 基础上，在团队也设中也立信任并不是一 件看身的事（A开战布公B授权）511. 一住男士和一位女士同时应聘一家 公司，两人都符合公司的要求，但是公司 最后曾下了男士,女士破拒绝，这种情况 属于发生在招聘中的（A柱别岐粗。） 512. 一种不伍能够分析外部环境，而且还 能锲别能移影响企业的因素的开展趋势 势，这种方法是（A）。APESTLE分析 513.优秀的管理者应该具备一些特定的 品质和素养。下面（A关注4我事业的龙 功）不是优秀管理者应该具备的品质。

19、514 .优质信息的正确的形式是指（D繁简 适度格式砂各）.由企业的或唯转化为个人的工作目 标过程中，必须保持（A）。A传急和沟通 渠道的杨通515 .由于企业的利益共享者很多，那么他 们所得的利益之同就会产生很多种冲突 突，这种冲突的核心是（D增加的收益+睁 低的短詈本钱=增加的利润）.由于小王的工作性质特殊，工作对他 来说，随时都可能变化，有时他破要求 完成一个具体的工作。有时让他完成一些 些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些 工作的目的都是要满足（B组轨的需求） 518.有效地与他人共事的能力是指领导 者的（A人除技能）519 .有些人可能很乐意杷全天的时间花 在工作上而不知疲惫。这种情况

20、说明激励 励他完成工作并不仅仅在于工作本身， 而在于（C对工作的兴拄）.有些艺术家为了创造传世之作，字愿 终即与贫困为伴。这种情况说明（B届低 层次的需求没有完全卖羽之前，人们也 可能适求需层次的需求）520 ,有许多因素会导致一个人的压力过 度，下面（详细规划4己的时间）不属于这 样的因素。521 .有一个企业，大家认为工作高于一 切。这个企业能集中企业中最出色.最具 有创造性的人员共同实现目标。这个企业 业的文化类型更可能是（A、任务型）企 业文化。522 .有一个工程规定“在2006年底，用 3000千万投资成一个现代化的国际水平 的建筑”这个工程计划里限制了（D时间和 和资金）资源。5

21、23 .有这样一个故事，说一个农夫在耕地 的时候农具坏了。计划先借用一下邻居 的农具。在去邻居彖的路上他一直想“也 许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不 会借我”。“他决不会帮我的，他为什么 要帮我？”。“他也许根本不喜欢我。”最 后，他决定放弃向邻居借农具。这个故 事中的情况说明农夫（A不能立动说出 t己的需求）.员工个人或团队应对照他们的目标 对他们自己进行评估，并且确定绩效的差 差距。这属于正式评估检查中的（A自我评 评价）工程O525 .员工看到的企业内部的变化通常是 由（B外部因素）引发的。Z.在和别人进行沟通时，头部一些细微 的动作往往可以符达很多的信息，这种 信息沟通的方式是（B）

22、身体语言沟通 528.组织运作就像走钢丝，面对压力需要 朋大心细，组织的运作通希不包括（B） 寻求结果529 .组织经营的U的主要是为客户服务， 同时也给自己带来利益。据此认为组织 的各斗目标不应该包括（Jo （C）击珞所 有竞争对手.张欣在工作中具有合作精神，肯成认 自身的弱点，听取别人的意见，这说明 他是一个（Jo （C）4信果断的人 531.左工作中，会出现时间观念差的问 题，斛决这一问题的正确方法是（Y Jo（B） 仔细考虑工作的内海，感考可能出现的 推迟和就相532 .在敦煌文化公司的一个工作小组中， 四个人关于确定事务优先级的看法不一 样，正确的选项是（A）小盂认为应该根据事备的银

23、，缓急制 制定533 .在会叔J办调阶段中，对于“解稔促进 协调的作用”阶段说法正确的选项是（7）。（D）为全体与会人员服务，不是包搅会议 534.组织为了确保自己提供的产品或服 务与众不同，而象取标新立异的方决，对 这种方法解律正确的选项是（人（D）提供一 些有特色的产品或服务.组织在制定战略时需要考虑自身的 优势和劣势。属于组织劣势的是（）.（C）人 员更卷频繁535 .在平衡讨分卡中，关键员工流失率属 于（7）角度的指标。（C）学习与成长 537.组织文化涉及的内家很多，通常我们 不能从公司的（）感受到这个公司的支 化。（D）公司规模的大小.在做出是否收购其他企业的决策时， 管理者必须从

24、多个角度全面分析被收购 企业的目前状况及可能的开展余地等情况 况，这时管理人员主要需要rr）能力。（C） 思维能力538 .至尚公司的销售部门和技术部门员 工经常进行交流，以了斛对方团队的目标 标和计划，两个团队相处触冷。促进团 队之间融洽相处的方法不正确的选项是（B） 对本团队的工作和q标严格保电.张总、为了促进团队成员的学习，他可 采取的方法不包括（A）对团队成员提出 的问题不闻不问539 .郅总喜欢将具体的任务交给一个人 或一个小组，授予他们充分的职权，让他 们作出决定，解决河题,而他只在需要时 提供帮助，邺忌的领导方式属于a jo（A） 授权542：在非正式学习中，“汽任务或工程中 进

25、行一对一的指导和支持”属于（D）训练 练与指导543：周经理将下季度任务要求侍逅给部 门员工，这种工作报告的形式是（A）从上 到下形式544： “我做出决策以的及时提供相关信息 息以供决策者参考”，这是考虑到优质信 息特点中的（D）恰当的时河545：在会议中，张经理提出了一些关于 促销的新方案，在开始讨论之看，张经理 提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？ 有什么好的爱议和补充吗？ ”这种提问 属于（C）开放为提问546：召开会议过程中帝常会出现各种困 雄局面，对于会议过程中出现的哑场或同 同会的局面，做出正确的选项是（D）借助会衩 议程未直述时论的进程灰耕明下一步的国 目标.547：准备工作报

26、告过程中，做法不正确 的是。（A）堆积大量的信息548：在淡判过程中，小罅总是不知道自 己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对4 己的行为也不负责任。由此可以推断小罅 娉是（）的人。（C）优柔索新 549：组织左制定战略时往往需要考虑4 身的优势和劣势。属于组织优势的是（D） 以聋户为导向，强丽团队合作550：在平街计分卡中，“新产品推出时 间”属于。角度的指标。（A）内部流程 551：在团队里，领导让团队成员做他们 擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力， 这属于团队工作的优势中的（Jo （A）充分利用成员的技术和技能552：组织文化涉及内叁很多，通常我们 不能从公司的（）感受到公司的文化（D） 公

27、司规模的大小553：至商公司的销售部门和技术部门之 间经常进行交流，以了斛对方团队的目标 标和计划，两个团队相处.融冷。关于团 队之间敲冷相处的方法不正确的选项是（B）对本 本团队的工作和目标产格保禽 554：赳经理要求小李在月底之匍对某事 作出计划，并让小李全权负责整个任务。 由此可以看出，处经理运用了 （）的方 法来提高激励水平（C）工作充实.在紧迫性/重要性矩阵中，（A ） 属于优先级为A的工作。A.圣将解决的 问题555 .只要对学习周期的各个阶段赋予 （C ）的权重，就不会对学习质量产生什 什么影响C.相等.在工作中，人们往往利用WBS方 决，但此方法不能用来进行（B ）o B.申

28、审查站杲556 .在客户服务中心，为了使员工能够 随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人 人的数量与来电的数量（A ）o A.相匹Kt557 .我一家零售店的妾边，两年内将要 开一彖类似商店。从波特的五力模型分析 析，新店开张对这彖零售店影响将是一 种C.新竞争对手的威胁.张总准备为员工的开展选择方案， 这些方案取决于很多因素。这时（C ） 不应在张总的考虑之内。C.公司过去的 it管业绩561、张总在工作时总是把精力放在完成 所分配的任务上，对其他事都不太关心， 结果导玫下属员工对他很不满。张总的问 问题在于他没有注意好C B ）之间的 平衡。（B）任务、团队和个人562、在和别人进行沟通时，

29、头部一些细 微的动作往往可以符达很多的信息，低头 头隐含的意思是（B）对夜话内求不 感兴超或持否认忠度563、在谈判中，双方都希望到达自己的 目标，但实际上往往产生不同的结果。谈 判结果包括a D Jo （X）双赢CBJ 一 输（C）双败 （D）其他都对 564、组织的利益相关者有来自内部的， 也有来自外部的。下面不属于组织内部利 利益相关者的是r c供应商和 分裾有565、要想有效地开展计划，必须获取所 需的资源，通常所说的资源不包括（BJ 丈化566、组织的利益相关者可以通过多种集 道提供反响，这些渠道包括（D JofPJ 其他獭是567、在现实生活中，人们有时会发现， 真心的希望会带来你

30、所希望的结果，这种 种现象是（B人（B）友格马利翁效应 568.在编写各种商业文件时，所有的商业 文件都必须具有三个方面的要点，下面 （D文件的长度）不属于这三个方面。569.在个人的沟通过程中，对沟通的质量 影响不太大的是（D）。D个人的技能 570在工作中，人们往往利用WBS方决， 但此方法不能用来进行（B）。B审查结果 571.在公司的规章制度中一般不包括对 （D工密）的规定。336.在沟通交流过程中人们希 常忽略（A耳子情听）572.4绩效评估过程中，领导会对个体日 标或者私人目标此行分析，这是因为他 们要找出（D姐叙期里到达的绩效和实 际绩效之间的差距）573.在紧迫性/重要性矩阵中

31、，那些斌重 要的事是指（C、对结果和长边目标意义重大的事） 574.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先 级A的工作的应该是（B、地将解决的问 题）575.在进行练习和提高自己的说服力之 前，要记住一个问题两个观点三个方面 其中（D利阔）不属于三个方面的内家 576左客户服务中心，为了使员工能够随 时接听家户的呼叫，必须使呼叫代理人 的数量与来电的教量（A、相匹电）577.在口头沟通时应注意问题（D以上内衮舞是）578在你的工作面临各种选择时，除了选 择南开以外,你还可以通过其他方法来进 行改变而不属于改变境遇的情况有（D基 担一些他人的事务以节堵他人的时间） 579.在设定开展即标时一般需遵循

32、SMART原那么，以下（A、无时间既定的）不属于SMART原那么。580 .在使用E - mail时，要注意多方面问 题,下面哪一种方式是正确的（D防止E- mail。散）.我事业上取得成功的人士来说智商 嵩是必备的,但更重的的是（A情甫）581 .在双因素理论中（A公司的政集和管 理B旃水C人际美京D工作条件）因素 能够造成员工的不满.在被判的过程中，谈判者经常持有错 误的心去，这些错误心态不包括（B、从利 人的黄度想问题）582 .在淡判过程中你不能改变对方那你 可（B改变自己对别人的反响方式）585在夜到前需做（A清楚祢的意图）这方 面工作586 .在夜利时如面对对方的批判，最好采 取的

33、对策是（A粗具体情况而定，对的接 免,裾的反敢）.在夜判中，积极自信和处事果断的人 不会（D认为依己意愿是录变要的，必须 取将4已想要的结果）588在被判中不应该出现（C,靖并舔作） 的行为。589 .在夜判中具有很嵩影响力的谈判者， 他不一定具有（D焉级行政职务）.在团队开展的波动阶段，团队成员就 第一问题讨论时，各个成员可能会意见 不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认 识到这个阶段很可能具有（C、创造性） 591.在团队简报的过程当中，下面哪一种 方决不能够帮助演讲者扳住听众的心理 理？（D团队简报的语速快）592 .在团队简报时，如果想展开讨论，首 先必须（A明确讨论的q的）.在团队简报

34、时，为了使更多的人参加 讨论，下面哪一种方法是我们不经常用 到的？（C散发各种济科）593 .在团队建设过程中，团队领导者不应 该具备的能力是（D员工服从自己的能 力）.在团队中传统角色一般从（A工作措 述）可看出594 .在完成制订团队及团队成员的目标 之后，下一步就是制订具体的工作计划。 在制仃具体的计划时，不需要你制订的是 是D讨划的标准及原因）.在王总主持的一次会议上，为了斛决 一个问题，他爱以大彖提出各种各样的 想法，想法越多越好。王超的这个建议体 现了头脑风暴状的（C、蚊励4由想象） 特Ao595 .在现在的社会，变化发生的速度越来 越快，组织也面临着各种变化，下面（D 金球一体化

35、）组织面临的外部变化。599.在选择哪种领导方式时，需要考虑很多方面事情,那我们一般不考虑是（D他人的领导方式）600在亚里士多德的著作修辞中强调 了影响力和说服力的三个基本原理，下面 （D以物质利益.为基础）不属于这三个基 本原理601 我一家零售店的务边，两年内将要开 一家类似的商店。从波特的五方模型分 折，新店的开张对这彖零售店的影响将是 是一种（C斯竞争对手的威胁）602.在召开团队会议的时候，需要利用某 些手段抓住听次的注意力，你认为下面 （提供需柚的会议文何）做法对抓住听众 注意力没有邢助。603在正家情况下（性别不同）不会造成沟 通障碍。604.在组织或团队制定目标时，必须遵守

36、SMART原那么，那么下面（D关联性）不属于 它的原那么605战略是决定实现（D 0标）的最正确方式 606.张总想通过团队会议的方式斛决目 前团队出现的一些问题，他让团队成员在 会议上各抒己见，其他人不得对他的的意 见做出批评和评判,张总只是这个会议主 持人由此看来，张总在会议上用（D头岫 风暴）方法辞决问题607张总准备为员工的开展选择方案，这 些方案取决于很多因素。这时（C公司过 去的经詈业绩）不应在张总的考虑之内。373.召开会议进行交流沟通时先应（A碗 定会衩的目标）.只要对学习周期的各个阶段赋予（C 相等）的权重，就不会对学习质量产生什 么影响。608 .制订计划的每个阶段都要使团

37、队成 员参与，不能以强加的方式制定任何目标 林，这主要表达了（让团队斶员到达一 政，认可0标）。609 .制定工作计划说法正确的（D计划於 须是适合4己的，都能从中获女）.制定计划所需要的济源是全方面的， 我们一般概括为几种大的资源类型下面 （D材料机器）资源类型的描述是错谡的 612.制定决策时需要人们在会议上表决 通过。表决通过的方法有多种，下面（一 政决定法）表决方式花费时间最长。613制定时间计划时先应确定（C工作的 童要紧迫性）.中吉公司研发部的员工认为目前技 术开展和外部环境变化非常快，他们只有 有不断学习和引进新的技术，才能不疲 社会海汰。这说明该研发部很重视提高 他们的（学习能

38、力）。614 .4我评估是自我发梭的一局部，通常 有（C）这样两种方式对一个人进行评估。C正规积序的评估和J我评价616.自我认知包括下面邺些方面的内聚（D）o（A惜嘉4我认知B正确的自我评价C 4信D以上都对）617组织的输入和动作 过程必须合理，目 的是使组织的输出令（D家户）满意.咋天团队领导老张对团队成员小王 发脾专并向小王抱歉，这说明老张具有领 领导者的（D勇于成认错猥）品质。618 .做团队简报时，需要考虑听余很多方 面的情况，（听众的生活习惯）不是应该考 虑的内家。619 .“在确定企业利泗水平的时候，把员 工、企业、社会的利益统筹起来，不能失 之偏颇”,这是（A企业互利）的价值

39、观。620 .“这件事发生的后果是什么？ ”这个 问题的类型属于（D开放灰提问）.“这些知识与你的工作的吻合程度吗 吗？”。从对培训效果评估的层次来分析， 下面说法正确的选项是：（番者是对日鬲学习 的评估，后者是对培训结束后一段时间 的评估）二、到新题.“五力模型”是用来分析某个行业的竞 争状思。（V）1 .Kolb的学习循环说明从实践中学习是 很好的学习方式。（X）.SWOT分析只能用于个人，而不能用于 组织、（X）4 .不管是个人的目标，还是商业目标，都 必须遵守SMART原那么。（V）.不满和抱怨具有相同的形成过程。（X）5 .不满和抱怨是两个不同的过程，但有时 产生的原因可以是相同的。

40、（V）.不同类型的任务需要不同的领导方式。 （，）6 .不同种类的信息需要有不同的使用和记 记录方式。（，）.处事果断的人会明确表达自己的要求和 和感受O （）7 .创造性思维方法就是一种突破常规的 思考方法.从订购费源到接收资源期间所需要的 时间为订购时间。（X ）8 .当身边出现挑战或不确定因素时，如 果一个人不准备做出选择，那么他就没有 有必要仔细考虑这些选择。（X）.电子邮件可以被看成是传统邮政信件 的一种誉代产品。（，）9 .对所在的团队的工作负起责任，这就 意味着事必躬亲。（伙）.对所在团队工作负起责任意味着事必 躬亲（伙）10 .对一个企业来说，变化只是企业生命 中的某一个临时特

41、征。（X）.对于个人来说，目标的制定就是指对 未来事业的开展做出计划。（X）11 .对于较长的文件，最好应用书面的方 式进行交流，但是对简短的文件那么谩好不 不用。（伙）.对于领导者来说，目标的制定就是指 对未来组织的开展做出讨划、（X）12 .对于普通的管理人员来讲，他们只要 拈工作做好就说明他们的工作是有效果的 的。（X）.对于夜判中出现的冲突，最好不要理 睬。（仪）13 .多数公司制定规章制度的q的主要是 为了保护公司的利益。（X）.开展周期的各个步骤虽然是拗然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一 一起的。O.法规与公司的规章制度主要是对员工 的行为进行了规定。rxj14 .省住轮换

42、有助于让团队成员发挥自己 各个方面的技能和能力，但是同时它也可 可能带来问题，如使团队成员失去作为 专家的地住。所以不应采取揖住轮换这 种方法。(X).个人的短期目标最好要随时调整，长 期目标最好不要调整。(X)15 .个人的日常生活目标同工作目标一样 也可以遵守SMART原那么。(V).个人头脑风暴法有时会比集体头脑风 暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能 能从其他人的想决中获得启发。(V)16 .个人职业生涯规划的设计使员工和他 的主管领导对该员工所取得的成就，以及 及员工将.根据马斯洛的需求理论，人们需求的 满足总是从景基本的需求开始，逐级实现 现。(X)17 .根据学习周期循环，人们我

43、学习的过 程中必须从获得经脍开始。(X).工作观摩是在职学习的一种方法、18 .工作和生活之间取得平衡须是50:50平 平衡CX；.工作或任务分解结构是以图表的形式 表现出来的。(V)19 .工作轮换是一种在团队中分配工作的 简单的方法。它能够确保人人都能得到适 适合自.工作面临挑战或存在不确定因素的时 候,你只有唯一的选择，而不是多种选择 择。(X)20 .公司销售情况的报告一般应该检照时 间的顺序来排列。rw.沟通时要尽可能地到达多种目的(V V).21 .沟通中所获信息主要耒自于言语交流 流，少局部来4身体语言。(X).会议能够使人人到场，是斛决具体问 题的一种信好方式,所以我们要经常召

44、开 会议(伙)22 .积极乐观的人会主动推动事情向前发 陵。(，).绩效目标一般是直接的或实际的U标 标。(，)23 .计划轨行阶段所得到的反响信息能够 指导未来计划的调整。(V).计算机反响的资料是软性的，而人们 的反响那么是硬性的。(X)24 .既然企业的最终利益共享者是家户， 砰么就没有必要关注其他利益共享者所提 提出的.交流中如果对方已经收到信息，接受 者也明白了其中的含义，这说明交流已经 经完成25 .决策的通过有很多种方式，其中投票 是一种最好的方式。fX J.领导的行为会影响团队整体的激励水 平(V)26 .领导方式的选择要根据团队和成员的 具体情况/.领导方式选择要根据团队和成

45、员具体 情况27 .领导方式只有五种，没有其他的方式、 (X).领导和管理的角色在某些方面有些相 极,但二者有本质的不同28 .领导和管理是两个不同的概念，所以 它们的角色是完全不同的、fX).领导在团队中一般扮演三种角色：克 成工作、建设团队、培养他人。29 .领导者象用哪一种领导方式主要取决 于团队和自己的具体情况(V).领导者信任其团队时，就会将一切任 务的管理权交给他们。(X)30 .领导者与管理者有本质的区别，管理 者的角色比领导者更具挑战性。(伙).领导者在团队管理的过程中只扮演三 种角色。CXJ31 .领导者支持员工学习的形式有多种， 其中豪重要的支持形式是作为一个鼓励者 者(V

46、).六顶思考帽方法的主要目的是为了简 化思维。(X)32 .六顶思考帽中红帽思考方式是指从情 感和感觉的角度思考问题。(，).六顶思考帽子方法能够使人们的思维 误斛最小化，是一种最好的思考方法、 ()33 .马斯洛的需求层次论说明只有满足了 人们的低层次需求，人们才会考虑高层次 次的需求。C X J.马斯洛认为人们需求的满足都是从低 到高的过程。(X)34 .马斯洛需求层次论说明只有满足了人 们的低层次需求，人们才会考虑高层次的 需求、(X).每个企业都有自己的文化，查东斯汉 迪对企业的文化类型进行了划分。每一 个企业都必须符合其中的一种。(X)35 .每一个微判者都天生非雅自信、(X).某公

47、司的招聘广告中注明“不招收40 岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。 (vO36 .能够成为领导者是因为他们具有与生 俱来的技能和能力(伙).能够输出让农户满意的产品和服务是 比 的 部 o C (X J37 .培训和训练的内裒和步骤完全不同、 CXJ.培训与训练的步骤是一致的，那么它 们没有什么本质的区别。(伙)38 .平衡记分卡是一种很有用的工具，它 既能定性地、又能定量地分析问题。(，) 74.平衡记分卡是一种评估和检测企业状 况的工具(V).评估学习时，既要评估学习的效果也 要评估学习方法的有效性。(M)75 .企业的输入是指企业运作过程中所必 须的原材料。(X).企业为了培养客户的忠

48、成度，就需要 经常遂行市场调查。(V)76 .企业子公司的丈化一定与其总公司的 文化相同。r伙)79倾向于”理论”的管理者会对团队拥 有更高的期望值。(X)80 .人们处世的方式只有三种类型，即果 新、专横式新、优柔家新三种。(伙).人们工作的目的就是为了满足他们的 生理需求。(伙)81 .人们可以通过各种方式此行学习，卖 践和经验中的学习对一个人来说是更加重 重要的。82 .人们左人生的不同阶段会有不同的n 林，生活环境会影响到这些目标。(，).人们在淡判的过程当中家易杷自己定 住于某一类人，这种定住对自己来说是一 一种障碍。(V)83 .人们在谈判的过程中家易把自己定住 于某一类人,这对读到结枭是没有好处的 的、.任何计划的质量都取决于制定计划时 所获得的信息。(X)84 .任何目标的制定最好要遵循SMART 原那么。(V).任何淡捌都是为了寻求一种筹决方案 案，而双嬴的谈判结果那么是最好的解决 方米。(V)85 .任何一个团队，他们的开展都要经过 四个阶段。(V ).任何一个组织都需要经过密源输入， 产品输出的过程86 .任何一种被判，都是为了寻求一种双 嬴的结果。(伙).如果觉得被判亳无此展，那么试着交 换一下被判的