B2C电子商务平台解决方案3506.docx

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1、项目背景 随着互联网快速发展，网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。06 年中国的社会消费品零售总额为6万亿，而网上零售的总额约312 亿，只占到千分之五，成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营，能准确把握消费需求的商家，加入到B2C 网上零售大军，一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年，中国互联网的下一个商业高峰B2C网上零售将迎来井喷式的发展。中国电子商务经历了十年启蒙培育阶段的熏陶走向成熟，开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站，不是在网上发些企业信息，商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合，将每个人、每个部门、每

2、个伙伴甚至每个顾客都连接起来，令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。 一般来讲讲，企业的业业务流程整合合都要经历四四个阶段，即即企业内部系系统建设及其其与合作伙伴伴的核心业务务流程进行整整合；将核心心业务流程向向Interrnet移植植，并实施电电子商务；快快速发展电子子商务应用，满满足不断变化化的市场需要要；建立个性性化的电子商商务系统，建建立竞争的优优势。事实上上，越来越多多企业用尽一一切科技手段段来铸造企业业的核心竞争争力。现阶段段，博商软件件致力于将零零售业的精髓髓与电子商务务实现完美融融合。 电子商商务的灵魂始始终是商务而而非电子，技技为商用，商商务流程与业业务模式

3、才是是电子商务的的核心。077 年中国B2CC 电子商务务即将会出现现一个分水岭岭，在此之前前，那些凭借借资本和技术术的网络型企企业独领B22C 的风骚骚，在此之后后，将是那些些精通商业之之道的传统零零售型企业借借网络的东风风笑傲B2CC的江湖。传传统产业已成成为电子商务务发展的主战战场，通过对对产业链的整整合应用，将将电子商务融融合到企业日日常经营中，发发挥电子商务务的潜在价值值。越是了解解传统行业市市场的货源调调配、顾客管管理、市场营营销，具备实实战经验，就就越能在电子子商务新时代代中脱颖而出出,一个前所未未有的电子商商务时代已经经来临。 一B2C电子子商务平台概概述B2C 是BUUSIN

4、ESSS TO CLIENNT（商家对对客户）的意意思，是企业业或商家对客客户进行产品品网上直接销销售的一种方方式。即企业通过过互联网为消消费者提供一一个新型的购购物环境网上商店，消消费者通过网网络在网上购购物、在网上上支付。由于于这种模式节节省了客户和和企业的时间间和空间，大大大提高了交交易效率，特特别对于工作作忙碌的上班班族，这种模模式可以为其其节省宝贵的的时间。首先，对于消费费者来说： 第一，可以以在家“逛商商店”，订货货不受时间的的限制； 第二，获得得较大量的商商品信息，可可以买到当地地没有的商品品； 第三，网上上支付较传统统拿现金支付付更加安全，可可避免现金丢丢失或遭到抢抢劫； 第四

5、，从订订货、买货到到货物上门无无需亲临现场场，既省时又又省力； 第五，由于于网上商品省省去租店面、召召雇员及储存存保管等一系系列费用，总总的来说其价价格较一般商商场的同类商商品更便宜。 其次，对于于商家来说，由由于网上销售售没有库存压压力、经营成成本低、经营营规模不受场场地限制等，在在将来会有更更多的企业选选择网上销售售，通过互联联网对市场信信息的及时反反馈适时调整整经营战略，以以此提高企业业的经济效益益和参与国际际竞争的能力力。 再次，对于于整个市场经经济来说，这这种新型的购购物模式可在在更大的范围围内、更多的的层面上以更更高的效率实实现资源配置置。 综上可以看看出，网上购购物突破了传传统商

6、务的障障碍，无论对对消费者、企企业还是市场场都有着巨大大的吸引力和和影响力，在在新经济时期期无疑是达到到“多赢”效效果的理想模模式。 二设计方案2.1 项目设设计原则1.实用灵活，易易查找页面风格明快简简洁有个性，网网站的导航人人性化设计。从从用户角度出出发，最大限限度满足用户户搜索需求。提提升用户的体体验，B2CC的短板是服服务人员无法法和客户进行行面对面的接接触与沟通以以及对产品的的切身体验，网网站及服务给给予购买者的的体验对购买买决策有决定定性影响。用户的体验包括括以下几个方方面：（1）购买的的体验（包括括：网站速度度、视觉感受受、栏目设置置、引导流程程）（2）购买后后的体验（包包括：响

7、应速速度、物流速速度、进度查查询、服务反反馈）（3）客户的的关怀（包括括：定期回访访、持续营销销） 2.实用性和和可靠性：以满足业务需求求为首要目标标，采用稳定定可靠的成熟熟技术，保证证系统长期安安全运行。一一方面要强调调整个系统高高可靠性，确确保在意外情情况故障或重重负载情况下下系统的稳定定性，另一方方面要保证在在业务高峰期期间的系统响响应能力。3.采用先进的的平台和开发发工具采用当今应用开开发的主流模模式，反映当当今先进的应应用设计水平平，并为今后后系统的发展展打下基础。本本系统采用基基于三层架构构设计模式的的模块组件技技术架构，方方便以后的扩扩展。4.开放性系统采用和厂商商无关的协议议规

8、范，符合合国际标准，同同时所选的产产品具有很强强的与其他主主流产品互连连的能力。协协议支持：XXML，HTTML，DHHTML，SSOAP等协协议。5.安全性在数据录入、传传输、查询等等方面设计中中均应作充分分的安全性考考虑。应用程序安全验验证：通过MMD5加密技技术，对应用用级用户进行行口令和权限限验证确保网网站的安全性性。2.2 项目构构架方案2.2.1 运运行环境【服务器端操作作系统】： Windoows 20003操作系系统平台以上上【Web服务平平台】： IIIS 5.5或以上版版本【数据库系统】： SQL Serveer 20005、MySSQL5.00或以上版本本【浏览器】： 主

9、流浏览器器Interrnet EExplorrer 6.0以上、FFirefoox 3.00以上版本2.2.2 开开发环境【软件开发语言言】： ASSP.Nett、CSS、JJavaSccript、XXML、Jquerry2.2.3 技技术分析1. XML Schemma 1.00 XMLL （可扩展展标记语言）SSchemaa 定义语言言可以定义XXML文档的的结构和数据据类型。网站站必须使用XXML Scchema定定义元素、属属性和数据类类型；它们必必须符合Woorld WWide WWeb协会(W3C)XXML计划。符符合Worlld Widde Webb协会(W33C)XMLL计划能

10、更好好的兼容不同同的浏览器。2. WebSServicce SOAAP对象访问问协议 SOAPP（简单对象象访问协议）是是一个轻量级级的基于XMML的协议，用用来交换分散散在分布式环环境中结构化化和类型化的的信息。SOOAP的目标标就是不必考考虑操作系统统而能够交换换标准化的信信息。SOAAP可以和现现存的一系列列Interrnet协议议和版本（例例如HTTPP）捆绑使用用。3. AJAXX AJAXX全称为“AAsynchhronouus JavvaScriipt annd XMLL”（异步JJavaSccript和和XML），是是指一种创建建交互式网页页应用的网页页开发技术。通通过异步模式

11、式，提升了用用户体验；优化了浏览览器和服务器器之间的传输输，减少不必必要的数据往往返，减少了了带宽占用；Ajaax引擎在客客户端运行，承承担了一部分分本来由服务务器承担的工工作，从而减减少了大用户户量下的服务务器负载。4. 动态页面面转静态页面面 用户上网网浏览网页时时，WEB服服务器会判断断用户浏览的的是动态网页页还是静态网网页。如果是静态态网页，WEEB服务器就就会把静态网网页直接发送送给用户；如果是动态态网页，那么么WEB服务务器会先在服服务器上执行行这个动态网网页，然后把把执行结果发发送给浏览用用户。访问量大的的时候差别非非常明显，一一般情况下动动态页面的 CPU、内内存占用要比比静态

12、页面高高出 20-200倍。动动态页面的页页面访问也比比较直接访问问静态页速度度慢得多。动动态页面转静静态页面是大大流量访问的的一种解决方方案。5. 缓存技术术 缓存技术术是另一个大大流量访问解解决方案，AASP.NEET 使用两两种基本的缓缓存机制来提提供缓存功能能。第一种机机制是应用程程序缓存，它它允许您缓存存所生成的数数据，如 DDataSeet 或自定定义报表业务务对象。第二二种机制是页页输出缓存，它它保存页处理理输出，并在在用户再次请请求该页时，重重用所保存的的输出，而不不是再次处理理该页。页输输出缓存又分分为整页缓存存和部分页缓缓存。同时，httml静态化化也是某些缓缓存策略使用用

13、的手段，对对于系统中频频繁使用数据据库查询但是是内容更新很很小的应用，可可以考虑使用用html静静态化来实现现，比如论坛坛中论坛的公公用设置信息息，这些信息息目前的主流流论坛都可以以进行后台管管理并且存储储再数据库中中，这些信息息其实大量被被前台程序调调用，但是更更新频率很小小，可以考虑虑将这部分内内容进行后台台更新的时候候进行静态化化，这样避免免了大量的数数据库访问请请求。SQLL Servver 可以以直接把查询询数据结果存存储为HTMML文件数据据。6. 图片服务务器分离对于WWeb服务器器来说，不管管是Apacche、IIIS还是其他他容器，图片片是最消耗资资源的。我们有必要要将图片与

14、页页面进行分离离，基本上大大型网站都会会采用的策略略，他们都有有独立的图片片服务器，甚甚至很多台图图片服务器。这这样的架构可可以降低提供供页面访问请请求的服务器器系统压力，并并且可以保证证系统不会因因为图片问题题而崩溃，在在应用服务器器和图片服务务器上，可以以进行不同的的配置优化。7. 数据库开开发 在计算算机和网络的的发展中，数数据库的作用用也备受重视视。而如何更更好的利用数数据库，使之之发挥快捷有有效的作用，是是应用的更高高要求。主要要数据库优化化：关键字段段建立索引；使用存储过过程，它使SSQL变得更更加灵活和高高效；备份数数据库和清除除垃圾数据；SQL语句句语法的优化化；清理删除除日志

15、等优化化方法。8. 三层架构构设计模式 三层架架构分别是数数据访问层 (Databaase Accesss Layer)，业务逻辑层层(Busineess Logic Layer)，表示层（用用户表现层） User Interfface LLayer。简称分别为为DAL、BLL、UI。数据访问层主要要是提供一些些通用的对数数据库进行操操作的函数，避避免对数据库库的直接操作作。业务逻辑辑层则调用这这些函数完成成某些功能，而用户表现现层则又调用用业务逻辑层层的函数来完完成界面显示示功能。并且我们可可以在业务逻逻辑层处加入入工厂设计模模式，这样我我们就可以通通过一个工厂厂类来生产需需要的数据对对象，

16、并缓存存获得的数据据对象来提高高访问速度,且结构清楚，功功能模块清晰晰，出现异常常能迅速定位位排除。这种种模式开发出出来的代码非非常美观，简简洁，别人阅阅读起来特别别方便。2.2.4 项项目基本构架架 三. 商城业业务和设计3.1 商城栏栏目分类(待待定)3.2 商城流流程前台流程订单管理流程 3.2功能模块块分析前台功能描述：商品发布，浏览览，显示商品发布功能描述商品导航、最新新商品发布、修改、删删除商品，按按商品类型，分分类，销量，导导航，排列最最新商品（可可作成排行前前十名）推荐商品、特价价商品发布、修改、删删除商品，根根据性价比，新新鲜度，活动动，促销等条条件分类商品品商品列表多种查查

17、看功能扩大搜索条件，逐逐级搜索地图搜索店面，进进入店铺商品发布商品多图、多样样式、相关商商品、相关配配件 图片数量：100张大小：固定像素素相关配件：产地地，说明，介介绍，视频商品评论添加，修改，删删除，评论。卖卖家不得删除除，修改评论论内容商品销售排行根据所有买家的的销售量，利利润，排列出出前十名销售售冠军商品定购支持货到付款，或或把本店链接接通过邮件方方式发给站内内好友购物车状态购买，删除，付付款，查询余余额。交易日日期，支付宝宝付款信息会员注册:注册步骤： 11.填写信息息 22.收电子邮邮件33.注册成功功 （普通会会员）登陆与密码找回回：用户名，密密码 Emaail 密码码找回问题（

18、参参考淘宝网，尽量量优化，简化化流程，但要要保证信息真真实性，以及及过滤敏感字字眼会员编号：系统统自动生成八八位数字（前前两位为年份份，后6位自自然序号，起起始设为0660000001;07年年后显示0770000001），会员员号唯一。#会员号：方便便数据库检索索，在网站会会员资料中不不予显示会员购物管理：在“会员中心” 内显示历史史订单。用户户可以自由察察看自己以往往的购物记录录，从定单按按日期排列（可可以升序，可可以降序），其其中关键字段段为：定单号号，定单日期期，收货人，订订购金额，产产品统计；最最近三个月消消费金额统计计，产品统计计与归类；提提示购买会员财务管理:总消费金额，节节省金

19、额，总总节省金额会员编辑功能:会员可以修改自自己的信息，其其中会员信息息字段包括：Emaill,电话，手手机，邮编，详详细地址，管管理收货人联联系方式（可可设定多个收收货地址）密码修改功能:会员可以在会员员中心修改自自己的密码：其中字段为为：原始密码码，新密码，确确认新密码。会员开店：注册会员可以申申请开店，还还可以在该商商城下属的网网店中进行消消费，并且可可以实现跨店店消费，统一一结算。游客信息:游客可以浏览网网站所有商铺铺，但不能使使用购买功能能。提示其注注册。登陆，方方可进行购买买或店铺收藏藏。后台功能描述：1、销售管理1）订单管理订单管理是B22C管理系统统的核心线索索，根据订单单的来

20、源，可可分为：1）网站订单 用户在网站站下的订单；2）电话订单 用户通过CCall CCenterr下达的订单单3）大客户或团团购客户通过过业务人员在在后台下达的的销售订单2）发货指令销售订单调入人人员根据订单单日期、库存存情况确认订订单，并生成成发货指令，指指示仓库捡货货、配货。3）拣货列表系统根据发货指指令汇总未拣拣货的商品生生成拣货表，仓仓库根据拣货货表到仓库拣拣货。4）仓储配货仓库配货人员根根据发货指令令分拣商品并并配货打包；为了避免配配货过程中的的人为差错，系系统支持扫描描枪扫描商品品条码的方式式进行配货，系系统根据扫描描的商品自动动核对是否本本单商品，同时也也可防止多装装或少装。2

21、、采购管理1）请购管理系统根据安全库库存、商品库库存周转率等等信息自动提提供采购建议议，库存控制制部门根据库库存情况将系系统采购建议议转为请购单单，请购单也也可手工录入入。2）采购订单采购部门根据请请购单生成采采购订单，并并分发给相应应的供应商，采采购订单可手手工录入。采采购订单是仓仓库收货入仓仓的依据。3）采购入仓仓储部门根据供供应商送货时时提供的采购购订单核对系系统中的采购购订单，并录录入实际的收收货数量，支支持多张采购购订单合并收收货和分批次次收货。4）采购付款采购部门根据收收货入库明细细记录产生付付款申请，财财务部门进行行复核付款，系系统自动核销销已付款单据据的应付款。3、物流配送1）

22、物流供应商商管理管理企业中的配配送组织、配配送人员或第第三方物流快快递公司资料料。2）物流/快递递管理仓库配货完成后后，批量打印印出快递单或或配送单（自自行配送）交交给配送，在在系统中登记记配送/快递号，用用户可在系统统中查询配送送的进程。3）快递对账管管理根据结算方式不不同，公司需需要和快递公公司进行对账账，系统可根根据快递公司司提供的Exxcel对账账单文件进行行自动对账，核核对单号、每每单费用，代代收款是否正正确。4）物流费用结结算管理根据对账单结果果与第三方物物流供应商结结算快递费用用，并在系统统中进行记录录。4、财务管理1）采购结算管管理根据采购入仓仓单、物流单单进行费用结结算；可处

23、理理预存在供应应商处的押金金。2）销售收款管管理根据订单的结算算方式，区分分先款后货、货货到付款，实实现现金收款款和应收款管管理，查询并并监控未收款款单据。3）客户/会员员预存款管理理管理客户预存在在公司的资金金，系统可根根据订单的结结算方式自动动核销预存款款。4）其他费用管管理管理企业中发生生的其他管理理费用和营业业外收入。5、会员服务1）会员/客户户管理管理客户/会员员的信息，联联系资料、联联系历史、购购买历史、积积分情况等2）电子邮件群群发群发系统可向潜潜在客户、客客户会员、员员工、邮件列列表群发电子子邮件。3）手机短信群群发可向潜在客户、客客户会员、员员工、供应商商群发手机短短信。5、

24、库存管理1）库存盘点管管理支持定期盘点、循循环盘点；实实现盘点标签签生成、打印印、实盘数据据录入、自动动出具盘点差差异表、审核核调帐等功能能。2）移库及调拨拨管理实现库存调拨和和组织间库存存移动管理。3）加工品入仓仓管理支持简单的生产产（例如：产产品分包装、组组合）业务，实实现成品入库库、材料自动动核销并计算算成品成本。4）领用/报废废管理处理样品、展示示品和报废品品的出仓业务务6、网店管理：网上用户可以通通过会员注册册入口注册会会员，成为商商城会员后，就就可以申请开开店，即在商商城中下为自自己开一个网网上商店。商商城的管理员员可以在后台台对这些网上上商店进行管管理。包含网网店查询、网网店监控等功功能。7、系统管理1）组织架构管管理管理企业组织架架构包括配送送组织、员工工资料、职能能角色、账户户等信息。2）组合权限管管理根据职能角色不不同，管理功功能权限、数数据查看权限限、单据审核核权限。3）报表打印设设置设置表单的打印印格式，用户户可用软件自自行设置，每每种单据都可可有一种或多多种打印格式式，可打印条条形码。3.4 商城页页面设计(待待定)3.3 商城数数据字典(待待定)