2022年2月28日上午北京市考面试题（统考）.docx

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1、2022年2月28日上午北京市考面试题（统考）题目第1题：为推动建设书香城市，各地纷纷建立起许多有特色的网红书店，但是随着潮流的褪去，局部 网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭的现象，对此你怎么看？第2题：在非机动车道上，有人违规装地锁，占道摆摊，机动车占非机动车道，占用盲道。现在你们 单位要进行专项整治，作为此项工作的负责人，你会怎么组织？第3题：领导交给你和同事小张一项工作，已经给了明确指示和明确分工。小张当时也没有提出意见, 而回去后小张不按领导说的做，私下和你说想要改变领导的分工。你该怎么办？第4题：为了让居民换拉锁、换锁方便。社区开设便民服务站，为居民准备提供修鞋、砸裤边、

2、修拉 链的地方。如果此项工作由你负责，你将通过哪些举措开展？第1题解析与参考答案：审题重点本道题属于综合分析社会现象类题目，从题中“局部网红书店因经营不善，出现拖欠员工工 资，甚至倒闭的现象”可以看出，网红书店的开展遇冷，答题的时候可以分析背后的原因， 提出解决对策。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点1：”为推动建设书香城市，各地纷纷建立起许多有特色的网红书店”题中给出了背景信息，说各地为了推动建设书香城市，各地纷纷建立起各种特色的网红书店。 网红书店的建设意义不言自明，利用互联网营销思维和网红经验理念，有利于创新图书销售 模式，有利于给读者更有特色的购书体验，也有利于书香城市和书香

3、社会的建设。审题点2:“但是随着潮流的褪去，局部网红书店因经营不善，出现拖欠员工工资，甚至倒闭 的现象”这一点明确给出了当前随着潮流的褪去存在的问题，局部网红书店出现了拖欠员工工资，甚 至倒闭的现象，让网红书店成为了一阵风。究其原因，之所以网红书店会出现此类问题，首 先，是因为网红书店的经营理念不够科学，经营思维过于浮躁，仅仅依靠互联网经营思维和 网红打卡的招牌存活，不注重内在的服务品质和图书质量，让消费者来一次就望而却步。其 次，网红书店的盈利模式过于单一，虽然叫做网红书店，但仍然依靠卖书作为主要收入，其 他的文创产品、咖啡、餐饮等，只是辅助性的收入，对书店整体营收的贡献不大。再次，投 入本

4、钱较大，网红书店仍然属于一种实体经营模式，在开店之过程中需要投入设计、装修等 前期本钱；在运营过程中，人力、图书采购、房租、宣传等长期本钱也要持续付出。一些网红书店还盲目扩张，全国开设分店，导致资金压力过大，濒临破产“基于这些原因，需要给 出对应解决问题的对策，可以从提升书店经营理念，探索新型盈利模式，保证稳健审慎经营 等角度展开。因此，本道题的答题思路是：首先，阐述观点，谈谈对网红书店开展的担忧：其次，剖析原 因，从经营理念浮躁、盈利模式单一、投入本钱较大等方面分析原因；最后，针对阐述解决 对策。思维导图仅靠营稍网红招牌经营理念浮躁不重服务图书品质书店分区摆放问题顾客打卡望而却步卖书作为主要

5、收入盈利模式单一辅助业务收入太少书店抗风险能力弱开店运营本钱较高投入本钱较大战略决策部署失误开分店资金压力大仅靠营稍网红招牌经营理念浮躁不重服务图书品质书店分区摆放问题顾客打卡望而却步卖书作为主要收入盈利模式单一辅助业务收入太少书店抗风险能力弱开店运营本钱较高投入本钱较大战略决策部署失误开分店资金压力大网红书店打造特色 倒闭令人唏嘘担忧提升经营理念推出特色版本书籍科学分区合理摆放丰富品类优化服务巩固卖书主营业务探索盈利模式学习空间办卡收费全时空的阅读环境前期做好本钱控制保证稳健经营防止过度营消扩张稳步拓展业务幅员提升图书质里服务参考答案近几年，书店已进入颜值时代，各家书店都力求与众不同，打造出

6、特色风格。网红书店为书 香社会带来一抹亮色。但是，现在却出现拖欠工资、倒闭等诸多问题，令人唏嘘，对于网红 书店的开展我表示担忧。之所以会出现此类现象，我认为原因是多方面的。 第一，经营理念浮躁。局部网红书店仅仅靠着互联网营销思维和网红打卡的招牌存活，不注 重内在的服务品质和图书质量，书店分区不够清晰，摆放不够合理，而且书忖品类不全，让 顾客打卡一次就望而却步。第二，盈利模式单一。虽然是网红书店，但是卖书是目前主流网红书店的主要收入，其他的 比方，餐饮、咖啡饮品及文创等方面的关联性业务，很多是在吸引客流，只是辅助性业务 收入，对书店整体营收贡献并不大。导致书店的抗风险能力较弱。第三，投入本钱较大

7、。网红书店作为一种实体经营模式，一方面，在开店之过程中需要投入 设计、装修等前期本钱：在运营过程中，人力、图书采购、房租、宣传等长期本钱也要持续 付出。另一方面，一些网红书店战略决策和部署失误，在网红效应的带动下，经营者加速开 疆拓土，甚至全国开分店，导致企业资金压力过大，濒临倒闭。想要拯救网红书店，让网红书店不仅仅是昙花一现，还需要多措并举。第一，提升书店经营理念。网红书店应提高图书的质量和服务的品质。图书质量方面，可以 与创作者、出版社等联名合作，推出独具特色的书籍，如特别版本，插图版本，作者签售版 本等。服务的质量方面，可以科学地对图书进行分区，合理摆放图书，丰富图书的品类，工 作人员对

8、图书也要足够熟悉，方便介绍，让顾客来能够买到满意的图书。第二，探索新型盈利模式。网红书店应该探索新的业务来源。方面，巩固卖书的主营业务， 除了实体书籍的销售，还可以尝试探索电子书籍的销售，电子书设备的销售。另一方面，可 以在书店内部打造24小时阅读学习空间，可以按照年卡、季卡和月卡等模式进行收费，顾 客在学习等过程中，可以为其提供餐饮、茶水、咖啡等服务，给消费者提供全时空的阅读环 境。第三，保证稳健审慎经营。前期投资要注重做好本钱控制，在运营过程中要防止过度营销和 盲目扩张，可以先在一个地区内尝试探索，有了足够的现金流之后，再科学布局，逐步拓展 业务幅员。第2题解析与参考答案：审题重点此题是组

9、织管理的专项整治类题型，要求对非机动车道上违规情况进行整治，可以按照时间 轴的先后顺序进行分析思考。接下来，结合题干信息进行具体分析。审题点1： ”在非机动车道上，有人违规装地锁，占道摆摊，机动车占非机动车道，占用盲 道”非机动车道，是指专供以人力或者畜力为驱动的非机动车等行驶的车道。其中又分自行车道 和人行道。题干中“违规装地锁、占道摆摊、机动车占道”的违法违规情形，不仅影响市容市 貌，而且存在车辆混行隐患，阻碍交通秩序。既是不好的现象，在开篇入题时可将其危害作 为开头。在具体的作答过程中，也要根据题干给出的违规情形，有针对性地做出相应管理。审题点2： “现在你们单位要进行专项整治，作为此项

10、工作的负责人，你会怎么组织”明确活动类型及身份，考生需要把握负责人的身份妥善处理好此次专项整治活动。整治活动 属于常规类组织活动，按照时间轴的顺序给出具体做法，即从前期准备、宣传告知、集中整 治、效果巩固这四个角度入手。故此题的解题思路可为：首先，做好前期准备工作，从了解情况、组建队伍两个方面筹划； 其次，扩大宣传告知，多元化方式告知整治相关信息；然后，集中整治，从全面检查、依法 惩办两个角度入手；最后，做好效果巩固，总结提升。思维导图了解情况了解情况准备工作组建队伍做好部署沟通领导明确重点事项 实地监控查看乱象问题 召集严谨细致有过经验 共同组建专项整治小组 召开整治行动发动大会 明确行动部

11、署人员分工方式宣传告知内容单位门户网站公共账号 道路公共交通显示屏幕 告知专项整治行动内容 播放乱象形式危害后果非机动车道专项整治全面排查按照路段分组开展排查重点路段加大巡查力度严格惩办做好疏导现场批评教育责令改正 根据具体情节进行严惩 妥善安置相应经王新 做好公共停车调查汇总、，专项行动全程总结记录_发布官网扩大宣传效果 巩固效果）建立道路乱象反应热线二落实公共停车建设规划参考答案整治非机动车道乱占工作，有利于规范城市道路市容环境，保障交通有序平安。如果由我来 负责此次专项整治工作，我会从以下几个方面入手。首先，做好准备工作。一方面，了解情况，与领导沟通，明确专项整治的重点及考前须知。 通过

12、监控与实地查看的方式,杳看占道摆摊、占用非机动车道等具体位置、出现时间等信息， 做好详细记录；另一方面，组建队伍，召集单位严谨细致且有过整治活动经验的同事，共同 组建专项整治小组。此外，做好部署，召开整治发动大会，会上明确整治行动的部署、组内 人员分工等具体安排事项。其次，积极宣传告知。通过单位门户网站、微博、微信公众号等发布整治公告，告知即将开 展专项整治工作，详细列出乱占非机动车道的具体违法情形，说明违规的处分方法并告知整 治的具体要求,另外，借助道路两旁的交通显示屏，播放非机动车道乱象的表现形式及危害 后果，让群众在限定期限内纠正违法违规行为。然后，集中开展整治。根据小组成员数量，按照市

13、区道路规划分布进行分组，对于全市道路 区域进行全面大排查，分时段对每个交通要道的非机动车道进行检查。对于重点、人车流量 较大的交通路段，加大巡查力度，借助监控视频进行实时监测。经过全面和重点排查后，发现仍存在违规装地锁、占道摆摊、机动车占非机动车道或占用盲 道的现象，应进行现场批评教育并责令改正，拒不改正或其他情节严重的情形，根据具体情 节依法进行严惩。同时，做好疏导工作，对于占道摆摊的群众加以引导，联系城管等部门， 结合疫情防控及六稳六保相关措施妥善为经营户安置相应的经营场所；对于乱停车的问题， 可以群众意见，了解停车需求，做好公共停车场区域规划。最后，巩固整治效果。将整治专项行动的全过程做

14、好记录总结，配之以照片和视频发布在官 方网站上，扩大整治效果宣传。同时，建议领导做好“回头看”工作，建立非机动车道乱象反 馈热线，落实公共停车区域建设规划，彻底扫清非机动车道的阻碍，保障交通规范及群众生 命健康平安。第3题解析与参考答案：审题重点此题是一道人际关系题目。此题身份关系明确，需要考生根据同事身份及工作人员的职责对 小张提出的问题做好处理；在矛盾方面属于单一矛盾题目，需要根据合理假设的原那么进行妥 善解决；最后，思考如何防止再次出现此类问题。接下来，结合题干的信息进行具体分析。审题点1： “领导交给你和同事小张一项工作，已经给了明确指示和明确分工”此处为题干背景介绍，即“领导交由你和

15、小张一项工作并明确指示和分工”。领导在任用人员 及部署工作上是基于自身的经验和能力而做出的，因此领导既然给出了指示和分工，也是基 于领导对我和小张能力考虑，做出的科学分工，一般来说是科学合理的。那么，对于领导交 办的任务，下属需要有服从意识，并且认真、高效地完成。审题点2： “小张当时也没有提出意见，而回去后小张不按领导说的做，私下和你说想要改 变领导的分工”此处明确题干的矛盾，即“小张不按领导说的做，想改变领导分工工考生可以结合生活和工 作经验，利用合理假设的思维进行思考，为何小张会出现不按领导部署的执行情况。先要明 确小张的想法，可以通过深入沟通交流；在明确小张的想法及共同合理分析的基础上

16、，对领 导的指示和分工作出判断，如果分工较为合理，劝说小张协作完成，如果分工确实存在一定 问题，汇报领导，说明想法，做好调整。然后回归完成领导部署任务上，最终再总结经验, 做好调整。故此题的解题思路可为：首先，调整心态，做好梳理工作；其次，沟通小张，根据对立假设 思维，从分工合理和不合理两个角度进行入手解决问题：最后，总结提升，做好惩前忠后。思维导图调整心态理解认可同事积极心态自我调整拉工田T生结合领导工作指示分工也j对照任务思考是否欠妥小张对领导分工有意见小张对领导分工有意见解决问题沟通小张假设情形倾听小张说明自我想法 结合工作专业充分探讨 分工合理拒绝说明理由 分工欠妥说明领导调整汇报工作

17、提升能力及时汇报领导 听取领导指示 注意同事情绪 尊重同事意见参考答案单位合作的工作需要同事的齐心协力方能到达事半功倍的效果，出现题干中的问题，我会从 以下几个方面入手解决。首先，调整心态，梳理工作。小张的反复举动，这说明小张对于此项工作部署是有认真思考， 或许也有他的难处，因此我会理解小张的想法。同时，我也会结合领导的任务指示和T作分 工，根据我与小张日常所负责工作工程及专业能力，对照任务本身进行梳理，思考指示和分 工上是否存在不妥之处。其次，沟通小张，解决问题。在自我梳理的基础上，我会找到合适的机会与小张进行深入沟 通。我会先倾听小张对于领导的分工上有什么意见和想法，并了解小张想如何改变领

18、导的分 工部署，之后，我也会向小张说明我的看法和理解。对于分工问题，我会与小张在结合自身 工作、专业及经验的基础上，进行充分探讨，根据探讨的不同情形作出不同处理。如果是领导分工较为合理，只是因为小张在现阶段自身工作任务比拟繁重的话，那么我会明 确地向小张说明领导的分工合理之处，且不应私自调整领导分工安排。并在理解小张工作的 基础上，帮助其做好工作计划的安排,根据轻重缓急的顺序做好工作排序，在合作的过程中， 我也会力所能及地多承当些工作，保证该项任务顺利完成。如果是领导分工确实存在不合理之处，那么我与小张会找到领导，向其说明在分工上的一些 看法和理由，听从领导的指示下，对任务做好分工调整。并且，

19、根据时间做好任务计划表, 按照规划有条理的高效完成工作任务。最后，及时汇报，总结提升。完成该项任务后，及时向领导汇报工作，听取领导指示。在今 后的工作中，尤其是在与同事的合作过程中，要注意同事的情绪，尊重同事的意见，共同进 步。第4题解析与参考答案：审题重点此题属于组织管理类题目，领导交由你负责开设便民服务站，可以通过时间顺序，从前期情 况/解，具体开展服务，到最后长期建设完善来进行答题。具体如何思考，结合题干信息进 一步分析：审题点1: “为了让居民换拉锁、换锁方便。社区开设便民服务站，为居民准备提供修鞋、 砸裤边、修拉链的地方”这句话给出了此次活动的目的，是为了更好的便利群众日常生活，因此

20、在答题开头我们可以 简单阐述一下活动的意义。接着讲述了此次开设便民服务站的具体要求,要为居民提供修鞋、 砸裤边、修拉链的地方，除此之外，我们也要了解居民还需要什么样的便民服务，因此我们 可以在服务站设立前，通过询问居民意见居民所需的服务。审题点2： ”如果此项工作由你负责，你将通过哪些举措开展”这句话告知了你的身份，是此次工作的负责人，因此在工作开展前除了询问群众的意见，还 需要先询问好领导的意见以及了解资金等相关基本领项。在服务站建设过程中，首先要有基 础建设，例如地址的选择，可以选择社区活动中心处位置比拟方便；硬件设施的购买，修拉 链的机器、修鞋的配件等。其次，有了基础设备，还需要有人员管

21、理操作，可以请专门的修 鞋师傅每周定期前来提供服务；社区配备专门人员或者请小区忐愿者来到服务站进行管理。 此外，也需要完善相关的制度，保障维修秩序，服务好每一位群众。在做好这些工作之后，也并非一劳永逸，我们也要在后期服务站运行的过程中，及时查看了 解是否有需要完善的地方，加以调整，保障服务站长期运行。综上所述，此题的思路是：前期做好准备工作一从软硬件设施、人员管理等多角度开展工 作一调整完善，保障服务站长期运行。思维导图了解民意前期准备学习借鉴社区开设便民服务站完善设备来往便利减少等待推进工作厂家购买机器设备服务站内添置物件附近商户入驻社区人员保障退休师傅定期服务专人管理站点运营志愿团队协助管

22、理设置站点运营制度日常运营明确开放时间规定丰富站点服务工程开设课堂教授本领站点设置活动中心调研走访了解意见 知晓群众其他需求 请示领导意见植注 实地走访学习做注后期保障完善服务工作汇总上报领导听取意见优化站点古隹上加三微一端发布通知 旦胃口 告知居民开设站点参考答案社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心。社区开设便民服务站能够满足居 民多样化需求，解决居民FI常困难，如果领导将此项工作交由我负责，我会从以下几方面着 手开展：首先，做好前期准备工作。一方面我会通过走访调研了解群众对于此次开设社区便民服务站 的建议和想法，除了换拉锁、换锁之外是否还有其他需求；另一方面我也会了解领导对于

23、此 次工作的要求和指示，以及此次工作在资金、政策上的支持，并实地走访其他已经开设服务 站的社区，学习经验做法，做到心中有数。其次，积极推进便民工作。其一，完善基础设施。在地址选择上，我会将便民服务站设置在 社区活动中心旁，既能保障来往的便利性，乂能方便居民在等待修拉链等服务过程中参与社 区活动；购买硬件设施，根据前期居民提出的需求，我会向厂家购入修鞋、砸裤边、修拉链、 换锁等相关机器设备和零部件，并且在服务站内也会添置一些针线等居民日常所需物品。其 二，保障人员管理。配备专业人员，我们会请附近修理店铺的商户入驻社区便民服务站，或 者请社区有手艺的退休老师傅每周定期到服务站为居民服务：专人管理站

24、点，便民服务站的 日常运营中，社区也会派出专人负责管理.，同时也会向社区居民发起号召，组成志愿者团队 协助做好服务站管理工作。其三:，日常运营服务。设置运营制度，我们会规定每日开放时间 为早上九点到晚上八点，除了有专人进行便民服务外，居民也可以自行使用相关设备，但要 遵守相关规定，保护保护公共财物；丰富居民活动，我们也会定期请维修的师傅开设些简 单易上手的维修小课堂，帮助居民日常在家也能进行一些简单的修补，提高动手能力，并根 据居民反应增设更多小课堂。最后，宣传告知完善服务。我会在社区公告栏以及官方三微一端上发布通知，告知大家社区 已开设便民服务站，并标注时间地点及服务工程，欢迎大家前来体验。我也会将此次工作汇 总上报领导，在之后的运营过程中及时听取居民意见，根据领导指示，不断丰富便民服务站 的服务工程，完善服务设备，更居民带来更多的便利。