市政道路保洁投标书技术标21049.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、 项目概况、管理思路及目标1.1项目概况1、 作业服务量清单标段区域起讫范围项目名称范围及内容容定额人数（人人）2、 作业及管理理服务范范围a 服务范范围内所所有机动动车道、人人行道等等项目清清扫保洁洁冲洗，临临近部分分的清扫扫保洁；B服务范围围内垃圾圾、废弃弃物的收收集、清清运；交交叉路口口的垃圾圾、废弃弃物的收收集、清清运；C管理范围围内设置置的垃圾圾桶、果果壳箱等等垃圾点点的保洁洁和清洗洗；D绿化带的的杂物清清理、检检拾、清清运；E沿线“牛牛皮藓”

2、的清理理；F市容市貌貌的协助助管理；G各类创建建及市重重大活动动、突发发事件的的保障和和快速处处置；H环卫部门门交办的的其他工工作事项项和任务务。3、 作业及服务务时间要要求a二级道路路从凌晨晨5:000起晚上上21:00止止（无缝缝隙清扫扫保洁）；起止时时间随季季节变化化而调整整，总保保洁时间间不低于于16小小时，见见脏扫脏脏，巡回回保洁；B三级道路路从上午午6:000下午118:000止（无无缝隙清清扫保洁洁）；起起止时间间随季节节变化而而调整，总总保洁时时间不低低于122小时，见见脏扫脏脏，巡回回保洁；C主次干道道绿化带带保洁从从上午88：000起下午117：000止；D垃圾收集集上午6

3、6:000100:000，下午午12:00_16:00.E遇有创建建、重大大活动等等重要保保障及突突发任务务等情况况，无条条件按照照环卫部部门的要要求延长长作业时时间、增增加作业业周期。二、管理思思路二、 管理架构2.1 机机构配备备我公司根据据管理付付班组长选聘聘、任职职要求班组长选聘聘要求：高中（或或同等学学历）以以上文化化程度，445岁以以下，有有二年以以上相关关工作经经验，熟熟悉物业业保洁、公公建保洁洁等工作作，熟悉悉清洁服服务的工工作规程程，具有有良好的的沟通能能力、组组织安排排能力、吃吃苦耐劳劳，具有有突发事事件的处处理能力力，我公公司将根根据上述述条件立立足留用用人员的的培养，选

4、选拔确定定班组长长。明确班组长长职责：对保洁洁工的日日常管理理；协同同项目负负责人制制定清洁洁工作方方案；分分派保洁洁工正常常工作，合合理调配配人员；对区域域范围清清洁情况况进行巡巡视，保保证本区区域的良良好保洁洁状况；对保洁洁工进行行考核；对保洁洁工的日日常培训训；整理理、汇编编各类清清洁记录录；作为为项目负负责人和和保洁工工互相沟沟通的桥桥梁。保洁人员聘聘用要求求、工作作要求保洁人员聘聘用要求求：初中中（或同同等学历历）以上上文化程程度，具具有一年年以上相相关工作作经验，工工作勤奋奋、吃苦苦耐劳、服服从安排排，本市市下岗职职工优先先。明确保洁员员职责：以招标标方质量量考评标标准为基基础，结

5、结合项目目实际情情况，提提出以下下几点：a、严格按按照道路路保洁规规范流程程要求，履履行自己己的职责责，约束束自身行行为；b、上岗作作业、要要瞻前顾顾后，注注意行人人和来往往车辆，安安全生产产；c、上岗作作业、不不扬尘、不不扰民、礼礼貌待人人；d、负责责责任区域域内的保保洁达标标；e、在保洁洁作业时时，爱护护公共财财务，如如造成损损坏应照照价赔偿偿；f、服从班班组长的的工作调调度安排排。3.1 激激励机制制为充分发挥挥全体员员工在服服务工作作中的积积极作用用，公司司将建立立完善的的激励机机制1、奖励激激励机制制以物质奖励励和精神神奖励相相结合的的方法充充分调动动员工积积极性，发发挥员工工的聪明

6、明才智和和主观能能动性，促促进管理理。a、物质奖奖励以物质奖励励的激励励作用达达到调动动员工积积极性，降降低劳动动成本，提提高劳动动生产率率，改善善服务质质量，提提供管理理水平。b、精神奖奖励以精神奖励励的激励励作用，增增加员工工的荣誉誉感和对对企业的的归属感感，从而而引导员员工的行行为，主主要表现现在对于于工作积积极主动动、工作作优秀的的员工通通报表扬扬，在班班组会议议中把他他的工作作作为规规范进行行学习，从从而对一一线作业业员工进进行肯定定，让其其能最大大限度的的发挥积积极性和和主观能能动性，也也能带动动其他员员工的工工作热情情。2、企业文文化激励励机制良好的企业业文化能能调动企企业员工工

7、的积极极性、主主动性和和创造性性，追求求和建立立良好的的企业文文化将是是扬州市市盈之源源物业有有限公司司的工作作重点之之一。3.2监督督机制1、外部监监督机制制主要在保洁洁行为和和质量方方面主动动接受社社会舆论论、业务务主管部部门和安安全生产产管理部部门的监监督，比比如聘请请社会监监督员、设设立专线线投诉电电话等，在在内部管管理的公公正性、可可行性有有效性方方面接受受管理人人员和保保洁人员员的监督督，比如如设立意意见箱等等。2、内部监监督机制制公司总部不不定期的的抽样检检查，对对员工的的工作质质量进行行评估。项项目经理理定期、不不定期对对保洁区区域保洁洁工作质质量进行行检查，加加强与一一线作业

8、业组及员员工的沟沟通，及及时了解解一线工工作情况况及员工工情况。巡查人员每每天负责责本区域域的工作作检查，确确保保洁洁工作正正常有序序、保质质保量完完成，加加强与公公司总部部的沟通通，及时时将本区区域的工工作情况况反馈给给项目经经理，由由项目经经理报与与公司。3.3自我我约束机机制我公司将严严格遵照照江苏苏省城市市环境卫卫生作业业服务质质量标准准和贵贵方道道路清扫扫保洁作作业标准准及要求求、道道路清扫扫保洁作作业标准准及考核核细则来来加强内内部管理理，保洁洁员的保保洁行为为必须按按照规定定的作业业方式和和要求来来进行，保保洁员的的保洁行行为及结结果与其其收入挂挂钩，以以此约束束和规范范保洁员员

9、的保洁洁行为。3.4信息息反馈和和处理机机制根据保洁作作业量的的动态变变化或主主管部门门安排的的紧急任任务来及及时调整整作业方方式；根根据群众众意见或或建议来来调整作作业方式式、方法法；考核核过程中中发现质质量问题题及时整整改；通通过保保洁质量量征询表表来主主动征询询意见等等几个方方面。我公司通过过上述管管理机制制贯彻实实施，在在职工中中形成一一种自愿愿接受监监督、自自觉处理理问题、自自我约束束行为的的工作心心态，从从而在管管理机制制上保障障保洁作作业的质质量。3.5清扫扫保洁人人员培训训计划1、岗前培培训具体内容包包括：a、职业道道德规范范B、保洁质质量标准准c、文明服服务礼仪仪d、安全生生

10、产规范范在培训合格格后方能能上岗，以以此来提提高管理理水平。管管理人员员在接管管本项目目工作之之前由公公司组织织培训。在岗保洁员员和新录录用保洁洁员都需需要参加加类似的的培训，此此项培训训工作将将在接管管前进行行，届时时将邀请请环卫行行业的专专家来讲讲课。积极开展岗岗位中的的纠偏指指导和员员工之间间的经验验交流会会，不断断提高保保洁员的的作业水水平。2、接管后后人员培培训正式接管后后，一系系列服务务问题将将陆续出出现，为为了确保保服务人人员严格格按程序序操作，确确保服务务水准，必必须进行行更深一一层的培培训，具具体内容容包括：a、怎样处处理突发发性事件件。b、如何切切实提高高服务水水准。c、如

11、何有有效的调调动员工工工作积积极性d、新技术术和新的的服务方方式培训训。e、道路路清扫保保洁作业业标准及及要求。f、道路路清扫保保洁作业业标准及及考核细细则。培训结束后后需进行行现场考考核工作作，现场场考核分分为实际际操作或或书面考考核两种种形式：考评工工作是在在员工工工作一段段时间后后，由培培训组织织者检查查员工受受训前与与受训后后的工作作状况，并并作为考考评培训训成绩的的依据。对对于考评评不合格格的员工工或新进进的员工工，我公公司将采采取作业业实战培培训手把把手的培培训，能能让其尽尽快熟悉悉环卫作作业的特特殊性。3.6录用用、考核核及淘汰汰机制1、录用机机制为保证道路路清扫保保洁工作作能够

12、实实现平稳稳过渡，同同时也为为了积极极响应招招标文件件的要求求，我公公司在录录用保洁洁人员时时，无条条件接受受现有非非事业编编制的清清扫保洁洁人员，并并且承诺诺在接手手后2个月内内不予辞辞退。录用新的保保洁人员员时，除除对年龄龄和身体体状况有有要求外外，还要要求具有有一定的的文化知知识和保保洁经验验。可以以优先录录用本市市下岗职职工，由由于本项项目的人人员需求求量较大大，为保保证本项项目有充充足的劳劳动力资资源，已已与劳动动就业中中心及一一些有资资质劳动动中介部部门取得得联系，保保证本项项目在交交接后不不空岗。被录用的保保洁人员员都将输输入人员员信息档档案，以以备查验验。2、考核、淘淘汰机制制

13、依照江苏苏省城市市环境卫卫生作业业服务质质量标准准和招招标方在在招标文文件中关关于市市政道路路清扫保保洁作业业标准及及要求、市政道路清扫保洁作业标准及考核细则，来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训；如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推动保洁质量的提高。四、作业工工艺及标标准4.1进退退场交接接措施进退场交接接的总体体目标为为：实现现无间隙隙移交，不因为为交接而而造成道道路清扫扫保洁出出现保洁洁作业漏漏洞。1、交接前前a、与招标标单位取取得联系系，协商商交接手手续，为为慎重起起见，委委派专职职的项目目负责人人提前介介入道路路清扫保保洁的管管理工作作，尽快快地熟悉悉保洁人人员

14、、地地理位置置和作业业环境。b、立即按按照已经经联系的的车辆、工工具、服服装单位位，购置置专用扫扫帚、簸簸箕等保保洁工具具、清扫扫材料和和带反光光标记的的工作服服等，为为顺利实实施保洁洁作业作作好物质质上的准准备。c、立即着着手招录录保洁人人员，并并按照已已达成的的培训意意向，实实施第一一批保洁洁人员培培训，为为顺利实实施保洁洁作业做做好人员员上的准准备。2、交接a、与招标标单位共共同召开开保洁人人员交接接会议，会会议上明明确交接接后的工工作安排排，努力力实现平平稳过渡渡。b、为避免免因开会会而造成成对保洁洁作业的的影响，会会议按作作业时间间分场次次错开举举行。c、发放专专用工具具和车辆辆，熟

15、悉悉办公和和报到地地点。d、管理人人员根据据先制定定好的作作业及人人员安排排计划开开展工作作。3、退场a、即使是是在明确确得知合合同期满满后将由由其他公公司接手手的情况况下，我我单位仍仍旧一如如既往地地做好保保洁工作作，决不不影响到到XXXX道路的的保洁质质量。b、如果主主管部门门需要，我我单位在在移交时时可延长长作业，以以防止出出现保洁洁作业的的漏洞。c、采取可可行的措措施，做做好保洁洁人员的的思想稳稳定工作作，实现现保洁工工的平稳稳过渡。4.2 工工作流程程严格按照道道路清扫扫保洁作作业标准准及要求求的规规定制定定作业流流程，保保证做到到以下几几点：1、从上午午6：000起下午118：00

16、0止（无无缝隙清清扫保洁洁），起起止时间间随季节节变化而而调整，总总保洁时时间不低低于122小时，见见脏扫脏脏，巡回回保洁，主主次干道道绿化带带保洁从从上午88：000起下午117：000止，垃垃圾收集集上午66：00010：00，下下午122：00016：002、流动保保洁必须须使用保保洁袋；3、清扫保保洁标准准达到“六不”、“六净”、“一通”。即不不花扫、漏漏扫；不不见积水水（无法法排除的的积水除除外）；不见人人畜粪便便；不漏漏收堆；不乱倒倒垃圾（一一律送到到中转站站）；不不随便焚焚烧垃圾圾。路面面净、路路牙子净净、人行行道净；树坑、墙墙基净、雨雨水井口口净、果果壳箱倒倒净、雨雨水井口口只

17、只通通。4、清扫保保洁，垃垃圾收集集应及时时送往中中转站，严严禁将垃垃圾倒在在道路两两侧或随随便乱倒倒，严禁禁焚烧垃垃圾。5、每天早早上8时时前必须须将城区区果壳箱箱全部擦擦洗一遍遍，并流流动保洁洁管理。6、清扫保保洁五个个一样，即即：领导导在与不不在一个个样，节节日与平平常一个个样，睛睛天与雨雨天一个个样，主主干道与与人行道道一个样样，检查查与不检检查一个个样，严严禁串岗岗、脱岗岗、坐岗岗、干私私活等。7、保洁工工人必须须做到雨雨天及时时洗涮路路面，保保持路面面干净，冬冬季负责责主次干干道积雪雪清扫，即即雪停后后及时清清雪，11小时内内全部工工人上岗岗清雪。8、保洁工工人每日日上午88时前、

18、下下午177时后至至19时时前分两两次收集集沿路门门面房垃垃圾，做做到及时时收堆，不不慢收、漏漏收。9、主要道道路清扫扫与背街街小巷有有交叉时时应互相相扫过米以上上。10、垃圾圾箱（桶桶）、果果壳箱不不外溢，内内外及周周围清洁洁。11、垃圾圾箱（桶桶）、果果壳箱有有损坏应应及时向向环卫部部门报告告，进行行维修或或更换。12、河道道保洁要要确保水水面无悬悬浮物，发发现河道道被土石石及异物物等堵塞塞及时清清理。13、雨水水管道、雨雨水井清清理已聘聘请市环环卫所有有资质的的人员协协助清理理。14、无因因工作失失职受到到新闻单单位曝光光的、市市、管委委会、公公司领导导批评的的，居民民举报、投投诉的。1

19、5、突击击任务：在市、管管委会有有重大活活动时保保证所属属人员、工工具等服服从公司司统一安安排使用用。16、所有有标准均均按照苏苏XXXX政道路路清扫保保洁作业业标准及及考核细细则执行行。4.3清扫扫保洁管管理措施施紧密围绕江苏省环境卫生作业服务质量标准、市政道路清扫作业标准及要求、市政道路清扫保洁作业标准及考核细则来进行保洁作业管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。1、协调内内外关系系协调好保洁洁人员同同主管部部门的关关系，服服从主管管部门的的管理；协调好好保洁人人员同商商家、社社

20、会居民民、旅游游之间的的关系，着着重培养养服务意意识，提提高服务务质量；协调好好保洁人人员之间间的关系系，减少少内部矛矛盾，树树立整体体意识，营营造努力力向上的的工作气气氛。2、实行按按劳分配配管理上实行行按劳动动分配为为宗旨的的“五定义义奖”管理办办法，即即：定标标准、定定质量、定定任务、定定消耗，实实行绩效效挂钩工工资奖。努努力营造造收入靠靠努力的的良好气气氛，充充分调动动保洁员员的劳动动积极性性。3、作业现现场管理理为加强各作作业现场场有效管管理，实实施现场场检查和和跟踪清清扫保洁洁工作目目标的落落实，及及时纠正正不合格格服务，保保障道路路清扫保保洁作业业顺利进进行，其其具体内内容如下下

21、：a、根据作作业点清清扫工作作的总体体范围和和程序细细则，制制订清扫扫保洁工工作计划划表，详详细列明明各项清清扫保洁洁项目及及时间安安排。依依据清扫扫保洁工工作计划划表，编编排人员员岗位，落落实岗位位责任制制。b、清扫保保洁的岗岗位需要要根据岗岗位的范范围、工工作项目目、卫生生标准，按按岗位“五定”的要求求实施（定定员、定定岗、定定量、定定时、定定标准）。c、各清扫扫保洁作作业必须须按各项项清扫保保洁工作作程序的的要求，按按卫生标标准完成成清扫保保洁工作作。d、道路清清扫保洁洁必须按按照操作作规程进进行规范范作业，并并落实安安全作业业管理措措施，做做到安全全、文明明作业。e、确保清清扫保洁洁的

22、质量量和工作作效率，管管理人员员和员工工必须按按道路路清扫保保洁作业业标准及及考核细细则要要求填写写人员员作业情情况登记记本日日常检查查情况登登记本信信访处理理登记本本等，完完善管理理制度。f、在作业业过程中中，必须须爱护道道路范围围内公共共设施设设备。g、在节假假日期间间，应根根据各路路段情况况适当增增加道路路清扫保保洁工人人。4、完善作作业要求求以下是本公公司在保保洁作业业项目上上实行的的内部作作业要求求a、按要求求实行每每天166小时全全天保洁洁和二次次清扫保保洁制度度。b、实行每每周管理理例会、每每日作业业例会、交交换班记记录等制制度。c、保洁作作业人员员主动接接受主管管部门督督查人员

23、员的督查查和现场场指挥，严严禁谩骂骂、殴打打督查人人员。d、保洁作作业人员员编排合合理，保保洁作业业时文明明作业，礼礼貌待人人，着装装统一，无无断岗、串串岗、聚聚堆闲聊聊等现象象。e、保洁作作业车辆辆和作业业工具配配备充足足，齐全全有效，摆摆放合理理，不影影响同行行。f、保洁作作业所需需的水、电电应到指指定地点点接取。g、无条件件配合主主管部门门实施的的洒水降降尘和冲冲洗路面面作业。h、无条件件保质保保量按时时完成主主管部门门安排的的指令性性任务。i、及时向向主管部部门提交交保洁计计划，重重大活动动、灾害害性天气气或主要要节目之之前三天天向主管管部门提提交保洁洁预案。j、努力提提高保洁洁质量和

24、和服务意意识，力力争无新新闻暴光光、主管管部门批批评或群群众投诉诉。k、在规定定的上班班时间的的基础上上提前115分钟钟到岗，准准时上岗岗作业。l、分别在在每天上上午7：00和和下午115：000之前前完成对对作业道道路彻底底清扫一一次。m、道路保保洁包括括快车道道、慢车车道、人人行道的的清扫和和中央分分隔带、机机非分隔隔带、道道路两侧侧绿化带带或3米米范围内内的垃圾圾拾捡工工作；河河道保洁洁包括河河道水面面漂浮物物和两侧侧护坡垃垃圾清理理。雨水水管道清清理要求求雨水管管道和雨雨水井清清理干净净、畅通通，无淤淤泥、无无杜塞现现象。n、保持窨窨井盖及及周围整整洁，无无烟蒂、纸纸巾等杂杂物，无无痰

25、迹、血血迹等污污迹，无无泔脚、粪粪便等污污物，沟沟牙畅通通。o、降雪天天气时及及时清除除积雪，清清理出的的积雪堆堆放在不不影响通通行的地地方，融融雪后及及时清扫扫路面。p、清扫道道路时严严禁将垃垃圾扫入入河道、绿绿化带和和窨井内内，严禁禁焚烧树树叶等垃垃圾。q、为能够够保持路路面本色色，除积积极配合合主管部部门冲洗洗路面作作业外，还还要利用用雨天进进行刷洗洗，清洁洁工种保保洁员还还要对路路面进行行循环捉捉脏清洗洗作业。r、每天至至少对果果壳箱等等垃圾存存放容器器保持44次，保保持容器器内外整整洁，无无积灰，无无乱涂乱乱贴，无无痰渍、油油渍等污污渍。s、保持作作业车辆辆整洁完完好，每每天作业业结

26、束后后清洗车车辆，车车体外部部无灰垢垢，无污污渍，及及时对破破损、残残缺部位位进行修修理，保保持车辆辆封闭性性能良好好。t、每天至至少对花花岗岩花花坛、座座凳等公公共设施施保洁44次，并并做好应应急性洁洁洗工作作。u、保持公公共设施施整洁，去去除积灰灰、积垢垢、污渍渍时用专专用清洁洁剂。v、保持路路面和公公共设施施上无乱乱涂乱贴贴，乱涂涂写清理理时做到到色彩与与原色一一致，无无明显反反差，覆覆盖整齐齐，不挂挂边，呈呈长方形形。乱张张贴清理理时做到到不留明明显痕迹迹，不损损伤表面面。5、提高质质量管理理标准以下是保洁洁作业项项目上实实行的内内部质量量管理标标准。单位内部的的质量管管理标准准是在道

27、道路清扫扫保洁作作业标准准及要求求、道道路清扫扫保洁作作业标准准及考核核细则的的基础上上根据单单位的保保洁作业业能力制制定的，在在部分作作业要求求上有所所提高并并做了补补充。具具体如下下：考核内容保洁等级果皮（片）纸屑、塑膜膜（片）烟蒂（个）痰迹（处）污水（平方米）其他（处）公司内部要要求一级3333无无街、巷的道道路标准准如下：考核内容保洁等级果皮（片）纸屑、塑膜膜（片）烟蒂（个）痰迹（处）污水（平方米）其他（处）公司内部要要求二级55660.52补充部分如如下：编号内部使用的的作业质质量标准准1作业车辆每每天清洗洗，每季季度油漆漆一次。2提前3天提提交重大大活动或或主要节节日期间间的保洁洁

28、预案。3突发保洁任任务（如如容器泄泄露造成成路面污污染等）15分钟内保洁人员、车辆到位4乱涂写清理理时做到到色彩与与原色彩彩一致，无无明显反反差，覆覆盖整齐齐，不挂挂边5乱张贴清理理时做到到不留明明显痕迹迹，不损损伤表面面6、明确岗岗位职责责以下是本单单位在XXXX道道路清扫扫保洁作作业项目目上实行行的岗位位职责和和考核办办法保洁员岗位位责任：a、工作认认真负责责，保证证卫生质质量。b、不得无无故擅自自离岗或或与人闲闲聊，不不消极怠怠工。c、不迟到到、早退退，有事事向管理理员请假假，在替替班人员员到位后后方可离离岗，不不得无故故旷工。d、服从管管理，注注意文明明礼貌，保保持服装装整洁。e、爱护

29、工工具和公公共设施施，不得得故意损损坏和赠赠送他人人。f、工具损损坏后，凭凭破损工工具及时时更新，车车辆损坏坏及时报报修。保洁员考勤勤办法：a、病假不不享受当当天绩效效工资；当月病病假满十十五天作作不能胜胜任此项项工作，予予以待岗岗处理。b、事假不不享受当当天绩效效工资；当月累累计满十十五天，予予以待岗岗处理。c、旷工不不享受当当天绩效效工资；旷工累累计满三三天，予予以待岗岗处理。d、迟到115分钟钟以内扣扣1分；30分分钟以内内扣2分分；超过过30分分钟后到到岗，做做事假处处理。早早退同迟迟到一样样处理。保洁员考绩绩办法：序号违纪情况处理方法1每天上班后后两小时时必须将将本岗位位服务项项目全

30、面面保洁一一次，未未能做到到的每次扣5分分2路面、绿化化带内有有纸屑、烟烟蒂等杂杂物每处扣1分分3路面、果壳壳箱、花花坛、座座凳等有有积尘、污污渍、痰痰渍等每处扣1分分4工具损坏不不及时报报修，并并影响工工作的每次扣2分分5故意损坏公公物或赠赠送他人人的每次扣100分6擅自离岗或或与人闲闲谈每次扣2分分7不按规定停停放车辆辆造成车车辆损坏坏或丢失失的，照照价赔偿偿每次扣200分若因违反以以上6条条内容当当月被扣扣分超过过20分分的，予予以待岗岗处理，并并接受公公司再次次培训。保洁员出现现以下情情况，视视情节轻轻重予以以处罚和和除名，直直至追究究法律责责任：a、同群众众争吵、打打架、闹闹事的；b

31、、不服从从管理，辱辱骂、顶顶撞、殴殴打管理理人员的的。管理员岗位位责任：a、积极配配合单位位管理意意图，努努力完成成管理目目标，掌掌握保洁洁员的思思想动态态和身体体状况。b、认真做做好巡查查工作，做做好巡查查记录，做做好保洁洁员辅导导工作，对对于包工工路段上上出现的的问题要要及时汇汇报，在在职权范范围内的的及时解解决。c、以身作作则，不不得无故故擅自离离岗，不不消极怠怠工，注注意文明明礼貌，保保持服装装整洁。d、督促作作好车辆辆的清洗洗、维修修、保养养工作，严严格遵守守工具管管理规定定，勤于于检查，保保持工具具配备的的完整、完完好。e、严格遵遵守考勤勤纪律，不不迟到早早退，有有事请假假，在替替

32、班人员员到位后后方可离离岗。管理员考核核办法：序号违纪情况处理方法1超越自身职职权范围围自作主主张，造造成不良良后果的的调离岗位作作待岗处处理2包干路段上上出现问问题，不不及时汇汇报，在在职权范范围内，不不及时解解决的每次扣100分3不认真做好好巡查记记录每次扣5分分4出现隐瞒问问题，包包庇他人人错误情情况的每次扣100分5疏于督促，造造成车辆辆的车容容车况较较差的每次扣5分分6工作时擅自自离岗或或消极怠怠工的造造成不良良后果的的每次扣100分7上岗时不佩佩带胸牌牌，言行行不文明明，服装装不整洁洁的每次扣5分分6、实施多多种形式式考核a、采取多多种考核核方式相相结合的的形式进进行考核核经常性考

33、核核：由考考核员不不断循环环检查考考核。计划性考核核：由项项目部负负责人、考考核员进进行全方方面的检检查考核核，每周周不少于于4次。全面性考核核：由常常州本部部考核员员会同本本项目部部管理人人员进行行全方面面的检查查考核，每每月不少少于2次次。b、考核实实行主考考负责制制，即谁谁主管谁谁负责谁谁落实谁谁反馈，并并把有关关情况记记录在案案，登记记入册，作作为执行行各项制制度的依依据。c、考核结结果与保保洁员和和管理人人员的收收入挂钩钩。7、管理制制度上墙墙以上的各项项管理制制度要上上墙，做做到透明明管理，有有制度可可依。4.4垃圾圾收集清清运措施施1、保持果果壳箱等等垃圾存存放容器器内垃圾圾不满

34、溢溢，垃圾圾日产日日清，无无积存垃垃圾。2、收集时时对果壳壳箱等垃垃圾存放放容器轻轻拿轻放放，文明明作业。3、收集作作业完成成后，及及时清理理场地，将将可移动动式垃圾圾存放容容器（如如垃圾桶桶、果壳壳箱）复复位，周周围2米米内无散散落垃圾圾。4、按标准准装卸垃垃圾、密密封运输输，运输输过程中中避免垃垃圾拖挂挂、抛散散和污水水呈线状状滴漏等等二次污污染现象象，对路路面造成成的污染染保证及及时清洗洗。5、按指定定地点、指指定时间间、指定定运输路路线运送送垃圾，不不得拒绝绝沿线居居民向垃垃圾收集集车内倾倾倒生活活垃圾，严严禁从事事单位垃垃圾有偿偿清运服服务。6、保持作作业车辆辆整洁完完好，每每天作业

35、业结束后后清洗车车辆，车车辆外部部无灰垢垢，无污污渍，及及时对破破损、残残缺部位位进行修修理，保保持车辆辆封闭性性能良好好。4.5果壳壳箱的清清理4.5.11垃圾收收集人员员应定时时收集果果壳箱内内的垃圾圾，保证证果壳箱箱内的垃垃圾不能能超过桶桶容积的的2/33，以方方便使用用；4.5.22回收果果壳箱内内的垃圾圾时，应应先将垃垃圾桶内内的内胆胆提出，然然后将垃垃圾倒进进垃4.5.33圾车内内；4.5.44将收集集的垃圾圾送到指指定的垃垃圾中转转站；4.5.55保洁人人员每天天定时给给果壳箱箱进行擦擦洗，抹抹净灰尘尘；4.5.66三天进进行一次次果壳箱箱清洗。4.6牛皮皮癣及绿绿化带保保洁措施

36、施牛皮癣清理理措施：1、 重在防范，为为了对付付城市牛牛皮癣，我我公司派派工作人人员巡视视，并要要求保洁洁人员在在工作期期间巡视视，如发发现有乱乱张贴现现象及时时制止，如如有制止止不了的的，就上上报有关关部门做做出处理理；2、 做宣传教育育，公司司在各种种宣传栏栏内做关关于城市市牛皮癣癣的种种种厉害宣宣传，号号召全体体市民发发动对城城市牛皮皮癣的攻攻击；3、 清洗，对已已经存在在的牛皮皮癣进行行清洗，采采用人工工、清洗洗工具对对管辖区区内所有有设施的的乱张贴贴进行彻彻底清洗洗；4、 对现场发现现有人在在张贴牛牛皮癣或或乱涂污污的，要要立刻制制止，并并通知相相关部门门人员；5、 清理过程中中尽量

37、小小心，避避免对路路上行人人造成影影响。4.7绿化化带保洁洁为了落实沿沿路绿化化带全天天长效保保洁机制制，我公公司特制制定以下下措施，多多方面做做好绿化化保洁工工作：保洁在每天天上对沿沿路绿化化带进行行全面清清扫和拾拾捡工作作，使沿沿路绿化化带没有有软包装装和垃圾圾杂物，并并进行杂杂草清理理；设立专人负负责制：对区域域内的沿沿路绿化化带，保保洁员进进行分段段作业，实实行包干干制，责责任到人人，一发发现绿化化带的软软包装、少少量垃圾圾杂物和和杂草，就就及时清清理；配备专业的的绿化带带保洁工工具：火火钳、小小耙子第六节 机机械化清清扫作业业方案五、管理措措施5.1文明明作业保保障措施施通过开展岗岗

38、前培训训、岗位位中的指指导和员员工之间间的经验验交流会会等对保保洁员进进行素质质养成教教育，重重点突出出文明作作业规范范的学习习。主要要包括以以下几方方面的内内容：1、仪容仪仪表a、精神饱饱满，仪仪表整洁洁。b、上班穿穿工作服服，佩带带工号牌牌。c、男士不不留长发发，女士士化清雅雅淡妆。2、服务态态度a、服务态态度端正正，有良良好的职职业道德德。b、文明服服务礼貌貌待人，使使用文明明礼貌用用语。c、工作认认真负责责，有较较强的奉奉献精神神。d、自觉接接受管理理人员的的检查和和监督，虚虚心接受受意见和和建议。3、文明作作业工作作纪律a、履行职职责，遵遵守员工工纪律。b、遵守公公司管理理规章制制度

39、。c、岗上不不抽烟，不不打闹嬉嬉戏，不不会客。d、非工作作需要，不不得擅自自进入其其他场所所。e、爱护公公共财务务，不得得做任何何有损他他人的行行为。f、禁止往往窖井、绿绿化带内内倒垃圾圾。g、不得将将工具摆摆在人行行道、车车行道等等，影响响观瞻的的地方。h、清扫时时尽量低低抬扫把把，避免免大面积积扬尘，给给过往行行人和门门面房造造成影响响。i、电瓶垃垃圾运输输车及人人力垃圾圾收集车车不能外外溢，滴滴漏。保保持密封封状态运运输。4、保持车车辆外表表清洁由于保洁车车辆在道道路清扫扫保洁时时引人非非常注目目，如果果车身很很脏会影影响观瞻瞻，如果果进入居居民区或或人流量量大的道道路作业业时会让让市民

40、反反感，所所以保持持车辆外外表的清清洁尤为为重要，并并接受市市民和上上级主管管部门的的监督。减少扰民措措施：1、在居民民区内作作业时尽尽量把工工具轻拿拿轻放，不不发出碰碰撞声音音。2、车辆按按时检修修，避免免发出噪噪音影响响周围居居民休息息；在休休息时间间不大声声喧哗。3、垃圾收收集时轻轻拿轻放放，避免免扬尘。第一节 配配备管理理人员和和作业人人员人员配备：岗位名称岗 位 要要 求经理从事保洁管管理三年年以上，具具有丰富富经验及及综合协协调能力力，有一一定的管管理经验验。管理员从事保洁管管理两年年以上工工作经验验，具有有协调沟沟通能力力，熟悉悉道路保保洁的特特点和流流程。作业班长从事道路保保洁

41、两年年以上工工作经验验，具有有一定的的组织协协调能力力，熟悉悉道路保保洁的特特点及流流程。巡查员从事道路保保洁两年年以上经经验，熟熟悉宿迁迁地形，具具有很高高的卫生生保洁意意识。保管员具有一年以以上仓库库管理经经验，对对保洁物物品有一一定的了了解。清扫保洁员员具有吃苦耐耐劳的精精神及卫卫生保洁洁意识。管理人员1、项目经经理1人负责本项目目的管理理、检查查、考评评与协调调工作、招招聘及培培训。2、班长33人（兼兼）负责每天管管辖区域域内的保保洁监督督人员安排如如下：盐河以东、海海潮东路路（含）【海海潮大桥桥S2337】以以南、SS2377以西、武武安路以以北盐河以东、秦秦邮路以以南、SS2377

42、以西、海海潮东路路以北文游南路（含含）【武武安路南上坡坡】以东东、武安安路（含含）【文文游南路路东外环环】以南、外环路路以西、南南上坡以以北以及及武龙路路5.3迎接接重大活活动和检检查评比比的保障障措施1、活动前前准备a、制定重重大活动动和检查查评比期期间的岗岗位分工工。b、检查工工具、清清洁剂等等保洁物物资的库库存情况况，并采采购到位位。c、检查运运输车辆辆的机械械状况，及及时维修修，并采采购好维维修配件件。d、储备候候补队伍伍，准备备迎接突突发保洁洁任务。e、召开动动员会，引引起思想想上的重重视。2、活动期期间a、保持联联络通畅畅，同主主管部门门加强联联系，掌掌握保洁洁动态信信息。b、明确

43、管管理人员员分工，单单班管理理人员可可增加11倍，加加强路面面巡查，以以此提高高信息反反馈处理理速度。c、明确保保洁分工工，单班班保洁人人数可增增加二分分之一，以以此提高高保洁作作业速度度。d、可调用用多辆电电动垃圾圾收集车车，以此此提高垃垃圾收集集速度。e、做好后后勤保障障工作。3、活动过过后a、总结经经验和教教训b、做好记记录存档档。5.4恶劣劣天气应应急预案案依据相关规规定，我我公司对对于恶劣劣天气的的应急预预案如下下：1、前期准准备：a、建立由由15人组组成的应应急突击击队，用用于处理理突发情情况及紧紧急任务务；b、恶劣天天气预警警前，准准备好应应急处理理所需要要的材料料、物资资和急救

44、救药品；c、检查运运输车辆辆的机械械状况，及及时维修修，并采采购好维维修配件件；d、关注气气象部门门预报；e、召开动动员大会会，引起起重视，做做好个人人防护措措施；f、高温天天气，做做好降温温准备，贮贮备降温温用品。2、期间：a、服从主主管部门门安排；b、应急突突击队成成员集中中待命，情情况发生生时由项项目负责责人现场场指挥；c、做好预预防保护护措施，极极力保证证设施、设设备的安安全；d、情况发发生时从从保证人人员生命命安全的的角度出出发，停停止露天天作业；e、恶劣天天气一结结束立即即组织人人员上路路进行恢恢复性清清扫；f、高温天天气期间间，由专专人送降降温饮品品，并适适时调整整工作时时间。3

45、、过后：a、总结经经验和教教训，完完善应急急处理办办法；b、做好台台账记录录。5.6节假假日清扫扫保洁预预案节假日人流流多，白白色垃圾圾随之增增多，我我们将在在节假日日前做好好劳动力力安排，适适当加派派人手，对对人流集集中的路路断进行行特殊清清扫保洁洁，具体体安排如如下：1、组建节节假日应应急小组组，随时时应对突突发问题题；2、适当延延长作业业时间，合合理调配配作业人人员，如如调派人人流较少少路段的的作业人人员，紧紧急增援援人流集集中的路路段；3、加大巡巡查力度度，增派派人员，发发现问题题及时有有效解决决。第六节 安安全生产产预案通过建立由由公司总总经理任任组长、项项目经理理任付组组长、33名

46、班长长、等55人的应应急处理理领导小小组，来来保证发发生安全全事故时时把损失失降低到到最低，应应急处理理领导小小组的主主要任务务：平时准备：1、组织小小组成员员学习抢抢修、急急救、护护理的基基本知识识。2、储备救救援所需需要的药药物、材材料等物物资。事发期间：1、事发后后在第一一时间赶赶到事发发现场进进行应急急处理。2、立即上上报安全全生产事事故的有有关消息息。3、在事发发现场进进行人员员的疏散散和抢救救，生产产物资的的保护和和转移。4、做好现现场保护护工作，配配合有关关部门进进行事故故调查。5、组织保保洁人员员维持正正常的保保洁作业业工作。事发过后：1、及时恢恢复保洁洁作业，做做好善后后工作。2、总结教教训，处处理责任任人。第七节 安安全措施施安全管理指指导思想想：对公司现有有的安全全管理体体系进行行完善，并并加以实实施与保保持，以以隐患重重于抢险险的指导导思想实实现动态态的、系系统的、全全员参