G42D常见问题及解决办法.doc

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1、G42D常见问题及解决办法G42D常见问题及解决办法（一）G42D打印机指示灯说明：(二）G42D打印机相关设置及操作1、自检页打印：通过查看自检页查看纸张类型和协议等信息1）按键打印：（1）纸张，碳带（选择碳带打印）已正确安装于打印机上； （2）关闭打印机； （3）按住走纸键不放，同时开机，等就绪指示灯亮蓝灯后松开走纸键，打印机即开始打印自检页如下。2）通过工具打印：2、标签学习：1）手动标签学习：在打印机就绪状态下，长按走纸键3S，待状态指示灯（蓝色）闪2 下后，松开走纸键，打印机开始学习并走纸3 张即2 个缝标；当打印机在连续纸模式下进行学习，学习无效。2）在Utility上进行标签定位

2、学习：点击“高级设置”，选择“标签自动学习”，打印机开始学习并走纸3 张即2 个缝标；当打印机在连续纸模式下进行学习，学习无效。3、纸张类型设置：打印机共支持2种纸张类型：标签纸、黑标纸。不同纸张类型的切换可通过工具实现：6、打印浓度、纸张规格、旋转打印设置：通过鼠标选中相应打印机驱动，右击打开“打印机属性”“常规”“首选项”“高级”，进入高级设置界面如下：7、创建新的纸张规格：当用户实际使用的标签规格不包含在打印机驱动内置纸张规格中，则需要自行创建，具体操作如右图（不同系统打开“打印服务器属性”方式不同）：（三）G42D打印机驱动安装及异常处理：1、安装完不能打印驱动测试页：现象描述：任务下

3、发后停留在“已将测试页发送给打印机”的提示页面，桌面右下角打印任务图标一直滞留，双击进入，可以看到打印任务。原因分析p ：打印机于电脑通讯不正常，应是驱动端口选择错误所导致。处理办法：（1）通过设备管理器查看打印机USB连接是否正常：（2）通过“总线关系”查看PC机分配给打印机的USB端口号：（3）打开打印机驱动属性，查看驱动端口是否和设备管理器上的端口一致，若不一致，请更改为一致。（四）G42D打印机使用中常见问题常见问题1：标签定位问题表现：（1）打印跳标，出现空白纸（2）打印完出纸很多（3）盖上出纸好几张（4）打印完吐纸3张闪黄灯解决方法：（1）打印自检页，或是在工具上查看设置的纸张类型是否与实际使用的纸张一致。（2）进行标签学习。标签学习完成后再试下按键走纸，若标签学习成功后还是不能正常定位，则执行第3步； （3）确认下侦测光电对位置是否在图片中的位置，三角形要在第一格的中间，偏左偏右一点都不行。如下图：（4）跳标：联系技术支持升级最新程序。常见问题2：任务下发无反应解决方法：（1）打印测试页（2）查看端口有没选对参照上文（三）-1（3）驱动端口选择正确，驱动测试页打印不出来：换台电脑尝试（4）查看打印设置的纸张规格是否和实际的一致（5）如果用户是通过盒子打印百世汇通快递面单，任务下发无反应：请确认盒子连线正常，打印机厂商选择快麦系列：第 3 页 共 3 页