心理咨询的过程及其技术23755.docx

《心理咨询的过程及其技术23755.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《心理咨询的过程及其技术23755.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.nn更多企业学学院： 中小企业业管理全全能版183套讲讲座+8897000份资料总经理、高高层管理理49套讲座座+1663888份资料中层管理理学院46套讲座座+60020份份资料国学智慧慧、易经经46套讲座座人力资源源学院56套讲座座+2771233份资料各阶段员员工培训训学院77套讲座座+ 3324份份资料员工管理理企业学学院67套讲座座+ 887200份资料工厂生产产管理学学院52套讲座座+ 1139220份资料财务管理理学院53套讲座座+ 11794

2、45份资料销售经理理学院56套讲座座+ 1143550份资料销售人员员培训学学院72套讲座座+ 448799份资料第三编 心理咨咨询的过过程与技技术第一章 心心理咨询询的一般般过程学校个别心心理咨询询的步骤骤一般分分为开始始阶段、指指导与帮帮助阶段段、评价价与结束束阶段。 一、开始阶阶段开始阶段是是心理咨咨询的第第一步，是是整个心心理咨询询的基础础。良好好的开始始是成功功的一半半，美国国咨询心心理学家家沃尔斯斯(J.W.WWortth)指指出，不不好的开开头会阻阻碍有效效的相互互影响。的的确，如如果开头头实在不不佳，也也就意味味着咨询询双方关关系的终终结。一一个成熟熟的咨询询者；总总是非常常重

3、视心心理咨询询的开始始阶段，机机智慎重重地完成成这个阶阶段的工工作。开始阶段需需要完成成的任务务有三项项，即建建立咨询询关系、掌掌握来访访学生的的资料及及进行分分析、诊诊断。 1. 建立立咨询关关系 咨询教师与与来访学学生必须须建立起起信任、真真诚、接接纳的咨咨询关系系。这是是心理咨咨询的起起点和基基础，这这种关系系有助于于咨询教教师真实实了解学学生的情情况，准准确确定定咨询目目标并有有效达到到目标；对学生生而言，基基于这种种积极的的关系，才才会与咨咨询教师师积极合合作，对对心理咨咨询抱有有热情和和信心，从从而有助助于提高高咨询效效果。此此外，这这种积极极的关系系也给学学生提供供了一种种良好的

4、的人际关关系的范范例，使使其能在在咨询环环境之外外加以运运用，提提高人际际交往的的能力。能否建立起积极的咨询关系，咨询教师担负着重要责任。在初次会谈谈时，咨咨询教师师要向来来寻求指指导和帮帮助的学学生进行行简明扼扼要的自自我介绍绍。在简简短的自自我介绍绍后，可可以允许许有短暂暂的沉默默，主要要目的在在于给来来访学生生一个整整理思绪绪的机会会，使他他能完整整地表达达自己想想说的话话。在初次会谈谈时，咨咨询教师师可以就就咨询的的性质、限限度、角角色、目目标以及及特殊关关系等向向对方作作出解释释。解释释的内容容包括时时间的限限制、会会谈的次次数、保保密性、正正常的期期望等。对对这些问问题的说说明，可

5、可以减少少对方的的困惑，消消除因此此而引发发的焦虑虑，也使使对方不不致对咨咨询产生生不当或或过高的的期望。在在初次会会谈中，有有必要澄澄清保密密性的问问题：对对咨询过过程中必必要的记记录给予予说明，对对所谈内内容和隐隐私权的的保密与与尊重作作出肯定定性承诺诺，以此此消除来来访学生生的戒备备心理。对来访学生生要热情情有礼、耐耐心慎重重，装束束整洁得得体，行行为举止止落落大大方。初初次会谈谈，来访访学生往往往比较较紧张、局局促，因因此咨询询教师的的态度会会对其心心理产生生很大的的影响。热热情友好好的态度度给人以以亲切感感，可有有效拉近近双方的的距离，特特别是他他们在受受心理困困扰时，热热情友好好的

6、态度度本身就就是一种种力量、一一种希望望、一种种安慰，能能在很大大程度上上降低其其焦虑水水平。 要建立并保保持积极极的咨询询关系，还还需要咨咨询教师师掌握一一些有效效的方法法，如五五条件的的积极尊尊重、准准确的共共情和真真诚。 2掌握来来访学生生的资料料 收集与来访访学生有有关的各各种资料料，通过过会谈、观观察、倾倾听、心心理测验验等方式式，了解解对方的的基本情情况及存存在的心心理问题题。来访学生的的基本情情况包括括姓名、年年龄、班班级、家家庭及社社会生活活背景、自自身的生生活经历历、兴趣趣爱好、学学习生活活近况及及有无心心理咨询询经验等等。通过过对基本本情况的的了解，掌掌握其过过去、现现在等

7、各各方面的的活动及及生活方方式。对对来访学学生基本本情况的的掌握，有有助于对对其主要要心理问问题的把把握。认识来访学学生的心心理问题题是确定定心理咨咨询目标标的基础础。这一一般比收收集基本本情况要要复杂得得多，因因为来访访学生一一般心存存顾虑，往往往不愿愿直截了了当地把把面临的的心理问问题如实实暴露出出来，或或是他们们自己也也弄不清清问题的的实质，只只是感觉觉到困扰扰，希望望改变现现状。需需要了解解的心理理问题涉涉及多方方面，咨咨询教师师要通过过收集有有关资料料弄清心心理问题题的性质质、持续续时间及及产生原原因。3进行分分析、诊诊断在收集资料料的同时时，分析析、诊断断就已相相伴出现现；分析析、

8、诊断断是在收收集资料料的基础础上，进进一步明明确心理理问题的的实质、程程度及原原因，并并对其作作出正确确的评估估。分析析、诊断断包括下下列内容容。 (1)确定定心理问问题的类类型及性性质，决决定咨询询的适应应性。咨咨询教师师首先要要确定心心理问题题的性质质，是属属于学习习问题，还还是人际际关系问问题，或或者是其其他方面面的问题题；是属属于发展展性问题题、适应应性问题题，还是是障碍性性问题。考考虑心理理咨询的的适应性性对于心心理咨询询的实施施是十分分必要的的。这是是因为有有些问题题不属于于一般心心理咨询询能解决决的，如如属于器器质性疾疾病，应应及时介介绍到医医院就诊诊；如属属于精神神疾病，应应及

9、时转转送精神神病院接接受治疗疗；如属属于障碍碍性心理理问题，也也可介绍绍到综合合医院开开设的心心理咨询询门诊接接受心理理治疗。 (2)分析析心理问问题的程程度，以以区别对对待；心心理咨询询的对象象有的存存在适应应性问题题，有的的存在发发展性问问题。虽虽然这两两类来访访学生的的心理状状态都正正常，但但仍然有有程度上上的差别别。前者者在学习习，生活活等方面面出现了了心理上上的不适适应，可可以通过过个别咨咨询等方方式予以以必要的的指导；而后者者可能并并未对自自身的心心理问题题产生自自觉的意意识，因因此，可可以通过过心理咨咨询讲座座、课程程等方式式，予以以指导与与训练，强强化其心心理品质质。 (3)寻

10、找找心理问问题产生生的原因因。寻找找原因是是诊断来来访学生生心理问问题的重重要组成成部分。造造成来访访学生心心理问题题的原因因是多方方面的，需需要从两两个不同同侧面人人手，即即一般原原因分析析和深层层原因分分析。一一般原因因分析就就是针对对心理问问题形成成的生物物学因素素和心理理社会因因素进行行全方位位的搜索索。深层层原因分分析是对对产生心心理问题题的主要要心理原原因进行行剖析。不不同的心心理咨询询理论和和方法，往往往从不不同的角角度寻找找并发现现心理问问题的根根源。如如精神分分析理论论重视从从无意识识的矛盾盾冲突、幼幼年生活活经历中中寻找根根源；行行为主义义理论重重视对行行为的分分析，发发现

11、原因因；认知知理论认认为不良良情绪、反反应是认认知错误误造成，来来访学生生的非理理性认知知是其心心理问题题产生的的原因；人本主主义理论论认为人人有各种种需要，而而造成心心理失调调的原因因是人的的需要不不能得到到满足，从从而自我我意识发发生扭曲曲，内在在潜能不不能发挥挥出来。如如果能够够把握住住心理问问题产生生的深层层原因，将将为心理理问题的的解决奠奠定最重重要的基基础。二、指导与与帮助阶阶段经过开始阶阶段，心心理咨询询进入了了解决问问题阶段段，即指指导与帮帮助阶段段，这一一阶段主主要完成成的任务务有三项项：制订订咨询目目标，选选择咨询询方案，实实施指导导与帮助助。1制订咨咨询目标标 心理咨询的

12、的目标，就就是心理理咨询所所追求的的结果与与所要达达到的目目的，咨咨询目标标的确立立，在咨咨询过程程中有重重要的价价值。首首先，它它使咨询询双方都都清楚地地意识到到努力的的方向，从从而不仅仅能详细细制订实实施方案案，而且且可以在在实施过过程中根根据目标标对实施施方案进进行必要要的调整整。其次，它有有助于咨咨询双方方的积极极合作。有有了明确确的目标标，使来来访学生生看到了了希望，增增强了咨咨询信心心与动力力。由于于方向明明确，来来访学生生成为咨咨询过程程的主动动参与者者，使咨咨询双方方能积极极合作，协协调一致致。再次，它使使心理咨咨询的评评估成为为可能。通通过咨询询目标，来来访学生生可以清清楚地

13、看看到自己己的变化化，从而而认识到到心理咨咨询在自自我成长长中所发发挥的作作用。咨咨询双方方也可以以借此评评价咨询询方案的的适用性性及确定定心理咨咨询的进进展程度度。为保保证心理理咨询的的顺利进进行，制制订咨询询目标应应遵循一一些基本本的原则则。(1)必须须由咨询询双方共共同制订订目标。咨咨询目标标的制订订，必须须要咨询询教师和和来访学学生共同同配合、互互相交流流并最终终达成一一致。这这样的咨咨询目标标才比较较客观、真真实，才才能使双双方共同同努力去去实现目目标。共共同制订订咨询目目标，首首先要求求咨询双双方在心心理问题题的把握握和原因因分析上上取得一一致意见见，为此此咨询教教师要鼓鼓励并引引

14、导来访访学生全全面、深深入地倾倾述和反反映，同同时咨询询教师也也必须将将自己的的认识、看看法、结结论反馈馈给来访访学生。其其次，咨咨询教师师要引导导和鼓励励来访学学生思考考和提出出自己的的要求，坦坦诚提出出对咨询询目标的的看法。若若双方意意见有分分歧，应应认真分分析，是是表述上上的不同同还是内内容上的的差异，是是掌握材材料不够够还是看看问题角角度不同同，是不不是局部部目标与与整体目目标上的的差异等等，在此此基础上上逐步达达成一致致。(2)保证证心理咨咨询目标标的针对对性。咨咨询目标标的针对对性，即即解决心心理问题题而不是是其他问问题。在在学校心心理咨询询中，经经常会遇遇到一些些不属于于心理方方

15、面的问问题，如如学生经经济上发发生困难难、考试试不及格格等。这这些问题题虽然使使来访学学生感到到不安，但但心理咨咨询的目目标只能能是帮助助来访学学生调整整认知和和心态而而不是直直接解决决这些问问题本身身。(3)中间间目标与与终极目目标相统统一。中中间目标标是心理理咨询过过程中所所要达到到的具体体目标，而而终极目目标则是是实现人人的心理理健康、潜潜能的充充分发掘掘和人格格的完善善。中间间目标是是向终极极目标发发展的步步骤。确确定心理理咨询的的目标，应应强调中中间目标标与终极极目标的的辩证统统一，即即咨询双双方不仅仅要解决决来访学学生当前前所面临临的具体体问题，更更应该从从提高心心理健康康水平、充

16、充分发掘掘潜能、促促进人格格发展着着眼，把把终极目目标融于于中间目目标，以以终极目目标引导导中间目目标，通通过中间间目标的的实现达达到终极极目标的的完成。在在心理咨咨询的实实践中，要要实现两两种目标标的统一一，咨询询双方不不仅要发发现具体体的心理理问题及及引发原原因，还还要就此此发掘其其人格特特点、心心理素质质等方面面的不足足；不仅仅使来访访学生在在具体问问题上掌掌握心理理调节的的技能与与方法，而而且能使使这些技技能迁移移到类似似的情境境中去。(4)心理理咨询目目标必须须具体、可可行。来来访学生生的表述述有时比比较具体体、明确确，如考考试焦虑虑、失眠眠问题等等，但有有时比较较笼统、抽抽象，如如

17、希望有有较强的的学习能能力、善善于交往往等。这这样的目目标因大大而空泛泛，既难难以操作作、落实实，又无无从对咨咨询效果果进行评评估，因因此，心心理咨询询很难进进行。这这就需要要咨询双双方经过过商讨，共共同将抽抽象的目目标具体体化，模模糊的目目标清晰晰化。总总之，咨咨询目标标必须具具有可行行性。2选择咨咨询方案案选择咨询方方案，包包括咨询询方法的的选定以以及为实实施这些些方法而而制定的的具体计计划。解解决来访访学生心心理问题题的方法法是多种种多样的的，有许许多咨询询方法可可供利用用，如“支持与与安慰”“内省省与领悟悟”“训练练与学习习”“疏导导与宣泄泄”“暗示示”等。每每种咨询询方法对对解决心心

18、理问题题均有一一定的针针对性，并并有其相相应的实实施过程程。选择择咨询方方案，首首先要根根据心理理咨询的的目标，选选取相应应的咨询询方法，然然后按其其实施过过程的要要求制定定具体操操作计划划。选择择咨询方方案应明明确下列列内容：(1)所采取取咨询方方法的目目标；(2)该该方法的的实施要要求，即即该做什什么，如如何去做做，以及及不做什什么；(3)该该方法是是否能达达到预期期的目的的；(44)告诉诉来访学学生必须须对心理理咨询的的过程抱抱有足够够的耐心心，这些些方法不不可能立立即产生生奇迹，所所有的改改变都是是循序渐渐进的。3实施指指导与帮帮助实施指导与与帮助，不不同的咨咨询方法法有不同同的要求求

19、与做法法。可灵灵活运用用鼓励、指指导与解解释，对对来访学学生的积积极方面面给予真真诚的表表扬、鼓鼓励和支支持，增增强来访访学生的的自信，促促进其积积极行为为的增长长；可以以直接指指导来访访学生做做某件事事、说某某些话，或或以某种种方式行行动；可可以通过过解释，使使来访学学生从一一个全新新、全面面的角度度面对自自己的问问题，重重新认识识自己及及周围的的环境，从从而提高高认识能能力，促促进其人人格的完完善和问问题的解解决。三、巩固和和结束阶阶段经过前两阶阶段咨询询双方的的共同努努力，基基本达到到既定的的咨询目目标后，即即进人心心理咨询询的巩固固与结束束阶段。这这一阶段段心理咨咨询的工工作主要要是巩

20、固固效果和和追踪调调查。 1巩固效效果 巩固已取得得的咨询询效果，是是结束咨咨询之前前必须完完成的一一项任务务。具体体工作有有以下几几项。(1)咨询询教师应应向来访访学生指指出其已已经取得得的成绩绩与进步步，说明明已基本本达到既既定的咨咨询目标标。咨询询教师和和来访学学生对此此应达成成共识。来来访学生生认识到到自己的的进步，对对他不仅仅是巨大大的鼓舞舞，也是是一种暗暗示，即即预示着着心理咨咨询的过过程即将将结束，使使来访学学生对此此做好心心理准备备。为此此，咨询询教师应应耐心、具具体地分分析来访访学生所所取得的的成绩，指指导来访访学生真真正认识识到自已已的进步步。(2)咨询询教师应应和来访访学

21、生一一同就其其心理问问题和咨咨询过程程进行回回顾总结结。重新新审视来来访学生生心理问问题的前前因后果果，以及及据此确确定的咨咨询目标标、咨询询方法、咨咨询过程程中出现现的问题题和进展展等，对对前两个个阶段进进行总结结。这有有助于帮帮助来访访学生加加深对自自己。问问题的认认识，总总结咨询询经验，了了解努力力的方向向，获得得有益的的启示。这这种总结结本身就就具有巩巩固、优优化咨询询效果的的意义。总总结最好好是通过过咨询教教师的启启发由来来访学生生作出。(3)指导导来访学学生巩固固已有的的进步，将将获得的的经验运运用到日日常生活活中去，并并逐步稳稳定、内内化为来来访学生生的观念念、行为为方式和和能力

22、，使使之能独独立有效效地适应应环境。应应指出从从学习“经经验”到到运用“经经验”尚尚有一段段距离。通通常来访访学生在在咨询教教师的指指导下，在在特定条条件下能能表现其其习得的的经验，但但当其独独立面对对实际生生活环境境时，又又显得难难以应付付。这既既有经验验掌握尚尚未牢固固的原因因，也有有其自信信心不足足的心理理因素。能能否顺利利完成这这一过渡渡，是能能否实现现“结束束”咨询询的前提提条件。 2追踪调调查为了了解来来访学生生能否运运用获得得的经验验适应环环境，进进而最终终了解整整个咨询询过程是是否成功功，咨询询教师必必须对来来访学生生进行追追踪调查查。追踪踪调查应应在咨询询基本结结束后的的数月

23、至至一年间间进行。时时间过短短，调查查结果的的真实性性难以保保证；时时间太长长，亦不不能及时时了解情情况，发发现问题题，同时时也增加加了调查查工作的的难度。在在学校心心理咨询询中，追追踪调查查可采用用以下方方式进行行。(1)填写写信息反反馈表。信信息反馈馈表一般般是由心心理咨询询机构统统一印制制，咨询询教师应应嘱咐来来访学生生定期填填写并反反馈给咨咨询教师师。(2)约请请来访学学生定期期前来面面谈。咨咨询教师师与来访访学生面面谈是直直接了解解咨询效效果的有有效方式式。这种种方式获获得的信信息量大大，容易易深入，也也便于咨咨询教师师及时察察觉问题题，并适适时予以以进一步步指导。(3)访问问他人。

24、向向了解来来访学生生学习、生生活等情情况的人人，如父父母、班班主任、同同学、关关系密切切的朋友友等了解解来访学学生现在在的适应应状况。这这种做法法一般比比较客观观。如果果能将这这种方式式所获得得的信息息与其他他方式反反馈的信信息综合合起来考考察，得得出的结结论将更更全面、真真实。运运用这种种方法时时，必须须注意维维护来访访学生的的利益，保保护其自自尊和隐隐私，注注意保密密原则，因因此，有有时需要要以间接接、委婉婉的方式式进行。经过追踪调调查，可可能会有有几种不不同的结结果：一一是咨询询效果显显著，即即来访学学生的问问题已经经解决，此此时可结结束心理理咨询过过程；二二是咨询询有效果果，但问问题尚

25、未未完全解解决；三三是咨询询效果不不大，问问题基本本没有解解决。若若是后两两种情况况，则应应继续咨咨询过程程。咨询询结束的的过程并并非是一一蹴而就就的，仍仍需掌握握一定的的结束咨咨询过程程的技巧巧。在整整个咨询询过程即即将结束束之前；应让来来访学生生明白咨咨询关系系即将终终止，从从而使其其对结束束有心理理准备，对对结束后后的生活活有一定定的心理理准备。为为此，必必须向来来访学生生说明其其心理问问题已基基本得到到解决，通通过咨询询来访学学生已获获得了经经验，增增长了能能力，已已经能够够应付生生活环境境，继续续保持咨咨询关系系将不利利于其成成长。同同时，如如有必要要，心理理咨询机机构还会会再次给给予关心心和帮助助。向来来访学生生说明结结束咨询询时，应应尽可能能以交谈谈的方式式进行，暗暗示来访访学生结结束咨询询是件自自然、平平常的事事情。逐渐结束的的方式也也常被运运用。逐逐渐结束束的方式式有两种种：一是是拉长两两次会谈谈的时间间，如果果原来是是每周会会谈一次次，到咨咨询末期期改为两两周甚至至一月一一次；二二是减少少每次会会谈的时时间，即即由原来来每次会会谈一小小时缩短短为每次次半小时时甚至更更短的时时间。