21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章.docx

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1、21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第1章 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的( )划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。A.人员结构B.工作类型C.组织形式D.工作性质正确答案：B 悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。()参考答案： 殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。()参考答案： 悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。()参考答案： 档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的( )。A.轻视B.恐惧C.留恋D.期望正确答案：

2、B 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案： 一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。A、空气消毒机B、空调设备C、加热装置D、水质净化器参考答案：A21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第2章 火化机压力控制的目的是不管什么调节方式，都是为了使炉膛压力始终保持( )。A.微正压B.正压C.微负压D.负压正确答案：C 可能引起火化机崩炉事故的原因有超高温火化、引风机或烟道闸板故障、压力控制仪表故障。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不是非特异性免疫特点的是A.稳定性B.相对稳定性C.自发性D.遗传性正确答案：A 流行

3、性乙型脑炎是由_引起的。A.乙脑病毒B.乙肝病毒C.流感病毒D.细菌正确答案：A 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得( )的权利。A.赔偿B.理解C.知情D.平等正确答案：A 死者遗体如何接运?正确答案：死者遗体原则上由殡葬服务单位接运，也可由丧主自行运送到殡仪馆。在医院死亡的，由医院通知殡葬服务单位接运;因患传染病死亡的，由医院对遗体进行消毒处理后再接运，就近火化，不得运往外地。(市殡仪馆电话：8532721) 殡葬文化是围绕( )而建立起来的文化。正确答案：殡葬事件21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第3章 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡

4、葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。A.有偿B.特殊C.个性D.无偿正确答案：A 挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。A、长宽不限B、长短不一C、长短一致D、大小不一参考答案：C 古人遇到须避讳的字时，采取的处理方法有( )A.改字法B.加字法C.空字法D.缺笑法正确答案：ACD 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.埋葬B.火化C.寄存D.告别正确答案：A 殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。A、火化设

5、施B、殡葬用具C、殡仪用品D、殡葬设备参考答案：C 应激反应是一种全身性的适应性反映。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬用品的直接使用者是( )。A.逝者家属B.送葬人员C.殡仪服务人员D.逝者正确答案：D21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第4章 殡葬改革是( )文明进步的重要标志。A.物质B.精神C.政治D.社会正确答案：D 为了帮助未成年人树立正确的人生观和()，科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。A、幸福观B、自然观C、世界观D、生死观参考答案：D绿篱是墓地内不可缺少的种植类型,既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。()此题为判断题(对，错)。参考答案

6、：对 了解客户需要的技巧依次为( )A.询问聆听理解B.理解聆听询问C.聆听询问理解D.理解询问聆听正确答案：C 公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会上对殡葬行业的心理主要有：_A.逃避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理正确答案：A 殡葬具有共同性、( )、地方性、传承性、变异性的基本特征。A.多样性B.时代性C.普遍性D.民族性正确答案：D21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第5章 殡葬管理条例第三条的规定，“国务院( )部门负责全国的殡葬管理工作。A.教育B.民政C.科研D.政府正确答案：B 墓地业务档案是

7、墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。()本题答案：对 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行( )的权利。A.督导B.管理C.监督D.审核正确答案：C 墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。此题为判断题(对，错)。正确答案： 北京、天津、上海、辽宁、吉林、_、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。A.海南B.广东C.四川D.黑龙江正确答案：D为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧

8、事承办人、逝者的尊重。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 社会主义职业道德建设的核心要坚持为( )服务。A.社会B.人民C.农民D.干部正确答案：B21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第6章 消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()参考答案： 殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是( )。A.交往的原则B.服务的原则C.启迪的原则D.应变的原则正确答案：ABCD 葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、

9、葬礼来宾三点内容。()本题答案：错 祭奠活动的基本内容有哪些?本题答案：祭奠服务大致可以分为两个阶段.第一是丧期祭奠，二是骨灰祭奠.从形式上可分为传统祭奠和网络祭奠. 丧户的心理特征之一是：_A.麻木心理B.厌恶心理C.悲痛心理D.鄙视心理正确答案：C 殡仪服务员发现有人触电，要先( )，使触电人迅速脱离电源。7A.切断电源B.徒手接触C.取水断电D.用手推拉正确答案：A21年民政职业技能鉴定考试试题及答案7章 第7章 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()参考答案：经营性公墓的墓穴使用

10、周期为多少年()A.20年B.30年C.50年D.70年参考答案：A 在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。此题为判断题(对，错)。正确答案： （）是殡葬服务的特质内容?A.安慰生者B.处理逝者的遗体C.安慰生者，处理逝者D.遗体整容正确答案：B 祭扫服务(名词解释)本题答案：提供祭奠亡灵的服务。 医疗教学、科研等单位需要利用遗体进行教学、科研的，由死亡者亲属和使用遗体的单位商定后，到县级以上民政部门办理手续。保留遗体所需费用，由()承担。A.民政部门B.医疗单位C.财政部门D.要求保留者正确答案：D