医疗器械有限公司组织管理手册44611.docx
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1、泰安康臻医医疗器械有有限公司组织管理手手册批 准:日 期: 部门职责及及职位说明明书一、 公司组织结结构公司组组织结构图图第 3页二、 各部门组织织结构一) 营销中心组组织结构 1.营销中心心组织结构构图第 4 页页 2.营销中心心职责第 6 页页 3.营销中心心职位说明明书 11)营销总总监第 7页 22)销售经经理第 9页 33)区域经经理第11页4) 手术主管第第 13页页5) 手术跟台第第 15页页6)销售内内勤第 17页页二) 采购部组织织结构 1.采采购部组织织结构图第 19页页 22.采购部部职责第 20 页 3.采购部职职位说明书书 11)采购经经理第 21页页三)综合组组织结
2、构 1.综合部组织织结构图 第 23页页 22.综合部部职责 第 24页页 3.综合部职职位说明书书 11)综合部部经理第 25页页 22)行政主主管第 27页页四)财务部部组织结构构 1.财务部组织织结构图 第 29页页 2.财务部职责责 第 330页 3.财务部职职位说明书书 11)会计第第 31 页 22)出纳第第 33页页五) 总经办职位位说明书 1.总经理助助理 第 35页页泰安康臻医医疗器械有有限公司组组织结构图图 总经理:孙总 总经理助理:招聘 营销中心:总经理兼采购部财务部销售三部销售二部销售一部综合部销售内勤直属经理水制剂开发行政主管人资主管仓管员出纳会计售后服务专员采购专员
3、产品开发专员市场开发临床维护手术主管OTC开发诊所开发手术跟台名称营销中心编 号001页 次1/2版 本A版修改状态A/00岗位层级 营营销中心组组织结构图图总经理级总经理总监级营销总监经理级一部经理三部经理二部经理主管级直属经理手术主管销售内勤水制剂开发市场开发员级临床维护诊所开发OTC开发手术跟台序号定岗定编定员级别现员缺员缺员动态1营销总监11总监级10总经理兼2 销售部经经理33经理级21一部经理招招聘采购经理兼兼二部经理理综合部经理理/总助兼兼三部经理理3 市场开发发44 主管级13招聘4 临床维护护11员级10满员5 手术主管管11主管级10满员6 手术跟台台11 员级10满员7
4、OTC开开发11 员级10满员8 诊所开发发11员级10满员9 直属开开发11主管级01招聘10 销售内内勤11主管级01招聘合计101515396营销中心职职责一 市场管理1、 信息搜集:掌握公司司产品市场场最新动态,深深入了解行行业信息,撰写市场场调查、分分析报告,对对 市市场需求进进行有效预预测,为公公司经营决决策提供依依据或参考考。 2、战略略管理: 参与制定定公司年度度目标、经经营计划。3、 公共关系:建立、拓拓展与医院院/药店/诊所/经经销商/水水厂、社会会各界的关关系,与客客户、同行行业间 建建立 良好好的合作关关系。4、 品牌管理:负责公司司品牌的宣宣传和策划划,提高公公司产品
5、的的品牌知名名度和影响响力。 5、招投投标参与:参加公司司各种招标标、投标工工作,主导导技术标、商商务标的编编制工作。二销售管理 1、 销售计划:根据公司司发展规划划、年度经经营目标,制制订中心年年度销售计计划及市场场推广计划划。2、目标管管理:将公公司目标逐逐级分解,组组织制定、实施年度营营销方案,不断开拓拓新客户,提提高 销售收入,促进公司经营目标和销售目标的实现。3、 回款控制:做好各项项目的销售售回款控制制,及时召召开销售会会议,保证证获得及时时的回款和和最大的营业额。4、成本控控制:合理理控制销售售成本,缩缩减各项销销售费用,提提升销售利利润空间。5、销售统统计与分析析:定期检检查各
6、部门门销售报表表,并进行行销售动态态分析,为为决策提供供依据。三客户管理 1、客户户开发:通通过医院/药店/诊诊所/水厂厂等渠道收收集市场最最新需求信信息,根据据需求信息息制定客户户 开开发计划并并实施。 2、客户户维护:建建立并执行行以顾客满满意为宗旨旨的巡回拜拜访制度,保保持良好的的客户关系系。 3、客户户档案:对对公司客户户进行分级级与管理,建建立完善的的客户档案案。 4、投诉诉受理:负负责客户服服务管理,及及时处理投投诉等问题题,提高客客户满意度度。四内部管理1、团队建建设:根据据公司发展展需求,负负责营销团团队构建、打打造。2、规范管管理:负责责组织拟定定营销中心心各项管理理制度和关
7、关键流程,及及时优化调调整。3、员工管管理: 负负责下属人人员的培养养和工作指指导,并对对其工作情情况进行检检查、考核核与反馈。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期营销中心职职位说明书书基本信息职位名称营销总监职务编制1编版次所属部门营销中心隶属上级总经理A/0职位级别总监级职位编号KZ-YXX-01职位概要全面负责营营销中心的的营销管理理、日常运运营管理工工作。工作关系对内关系上向联系总经理横向联系部门负责人人下向联系销售经理、销销售内勤对外关系客户、政府府相关部门门工作职责1、协助总总经理制定定企业中长长期发展战战略及经营营目标、年年度经营计计划。2、将公司司目标逐级级分解,组
8、组织制定年度营营销方案;年度目标标分解到月月,引导和和控制市场场销售工作作的方向和和进度,带领团队队完成年度度经营目标。3、掌握市市场动态,深深入了解行行业信息,根据外部部环境变化化及时修订订营销方案案及市场推推广计划。4、建立、拓拓展与客户户、社会各各界的关系系,与客户户、同行业业间建立良良好的合作作关系。5、组织公公司重大项项目的招投投标工作。6、主持公公司重大营营销合同的的谈判与签签订工作。7、跟进销销售货款回回收工作,及及时催收应应收款,对对回款有问问题的医院院及时提出出解决措施施,保证资资金周转,提提高企业经经济效益。8、负责公公司销售费费用的控制制,节约开开支,降低低销售成本本。9
9、、负责公公司大客户户的投诉受理、跟跟踪、反馈馈,提高客户户满意度。10、根据据公司发展展需求,负负责营销团团队、营销销运作体系系建设。11、对所所辖部门员员工的工作作进行指导导、监督、培培训、考核核、激励与与协调。12、完成成总经理领导导安排的其其他工作。任职资格基本要求 男女不限限,年龄330-455岁。教育背景市场营销/医学类/管理类等等相关专业业专科及以上上学历。工作经验5年以上医医疗行业销销售相关工工作经验,33年以上营营销总监工工作经验。技能技巧1、 具有战略管管理、组织织变革管理理、管理能能力开发、市市场营销、合合同法、财财务管理、谈谈判技巧等等方面的知知识,有较较强的市场场感知能
10、力力以及把握握市场动态态和市场方方向的能力力。2、善于沟沟通协调,有有较强的人人格魅力和和良好的人人际拓展能能力。3、卓越的的规划、组组织、策划划、方案执执行和团队队领导能力力,有打造高效效团队的能能力。4、有敏锐锐的市场洞洞察力和有有创新思维维、对该领领域发展有有前瞻性指指导建议; 具有较较强的市场场拓展能力力和组织管管理能力。职位发展计计划:可轮换:- 可晋升:总经理编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期营销中心职职位说明书书基本信息职位名称销售经理职务编制3编版次所属部门营销中心隶属上级营销总监A/0职位级别经理级职位编号KZ-YXX-02职位概要全面负责所所辖部门的的销售管理
11、理工作。工作关系对内关系上向联系营销总监横向联系各部门负责责人、销售售内勤下向联系区域经理。对外关系客户、政府府相关部门门工作职责1、根据公公司年度经经营计划、年年度营销方方案,组织织制定、实施本部门门销售策略略。2、根据公公司下达销销售任务, 组织部门门开发多种种销售手段段,完成部部门年度销销售计划及及回款任务务。3、本部门门年度目标标月度分解解,按周跟跟进,及时时处理存在在问题。4、负责所所辖区域内内重点市场的的开拓、重重要客户的的开发、新新客户前期期进场谈判判工作,扩扩大公司产产品在本区区域内的市市场份额。5、主导所所辖区域内内项目的招招投标工作作;参与部部门重大营营销合同的的谈判与签签
12、订工作。6、负责本本部门内应应收账款的的跟进,对对回款有问问题的医院院/OTCC/诊所提提出整改意意见和下步步解决措施施。7、做好区区域内市场场监督工作作,防止市市场发生囤囤货、滞销销、铺货近近效期、过过期,样品品使用超限限等问题,如如有发生,及及时提出解解决措施;负责突发发事件、紧紧急情况的的现场处理理和监控,并并及时向上上级报告。8、严格控控制部门销销售费用,对对区域内已已公关客户户进行分析析,投入成成本及效果果达成情况况。9、负责部部门所辖客客户的投诉受理、跟跟踪、反馈馈,提高客户户满意度。10、熟悉悉市场变动动的相关情情况,对掌掌握信息及及时上报并采取取所需行动动。11、对所所辖部门员
13、员工的工作作进行指导导、监督、培培训、考核核与协调。12、完成成上级领导导安排的其其他工作。任职资格基本要求 男女不限限,年龄330-400岁。教育背景市场营销/医学类/医药类类等相关专专业专科及以上上学历。工作经验5年以上相相关行业销销售工作经经验,2年年以上销售售主管工作作经验。技能技巧1、 善于沟通协协调,有较较强的人格格魅力和良良好的人际际拓展能力力。2、既往销销售业绩良良好,具备备优秀的沟沟通能力和和团队合作作精神。3、具有较较强的市场场开拓与销销售技能。4、具有一一定的客户户资源/社社会资源。职位发展计计划:可轮换:- 可晋升:营销总监监编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准
14、日期营销中心职职位说明书书基本信息职位名称区域经理职务编制8编版次所属部门营销中心隶属上级销售经理A/0职位级别主管/员级级职位编号KZ-YXX-03职位概要完成所辖医医院/OTTC/诊所所的销售目目标、客户户管理工作作。工作关系对内关系上向联系销售经理横向联系各中心/部部门相关人人员、手术术主管/跟跟台下向联系无对外关系客户工作职责1、 负责公司产产品的销售售及推广,完成销售经经理下达的的销售目标标。 2、根据据市场策略略开展学术术推广,向向医生传递递产品知识识和信息以以提高产品品的市场份份额。3、负责辖辖区内新市市场、新客户的开开拓,增加加产品销售售范围。4、负责辖辖区内销售售活动的策策划
15、和执行行,说服客客户不断扩扩大产品的的应用,完完成销售任任务。5、参与所所辖医院的的招投标工工作。 6、负责责协调辖区区内产品的的安装,指指导客户正正确使用公公司产品,使使应用产品品客户取得得最 佳效效果,确保保对每一位位客户的服服务符合公公司标准。 7、确保保辖区内回回款及赊账账符合公司司要求程序序,对回款款有问题的的医院/渠渠道进行分分析并提 出 下步整改改措施。 8、负责责辖区市场场产品信息的的收集及竞竞争对手的的相关信息息并上报销销售经理/发到公司司微信 平平台共享。 9、负责责辖区内客客户关系的的建立、维维护,定期期拜访目标标客户,了了解他们的的需求并提提供高 附加加值的解决决方案;
16、建建立辖区内内客户档案案信息,定定期与销售售内勤核对对。 10、按按公司要求求制定详细细的工作计计划,按规规定的时间间节点上报报工作计划划完成情况况。11、完成成上级领导导安排的其其他工作;配合其他他区域经理理完成同一一客户的销销售工作。任职资格基本要求 男女不限限,年龄220-400岁。教育背景市场营销/医药/医医学类等相相关专业中中专及以上上学历。工作经验2年以上相相关行业销销售工作经经验。技能技巧1、具备良良好的学习习能力、沟沟通能力,抗抗压能力强强,善于挑挑战。2、具备一一定的市场场分析及判判断能力,良良好的客户户服务意识识。3、有良好好的团队合合作精神,敬敬业精神强强。4、具有一一定
17、的客户户资源。职位发展计计划:可轮换:直直属/开发发/ ;临临床维护/OTC开开发 /诊诊所开发经经理 可晋升升:销售经经理编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期营销中心职职位说明书书基本信息职位名称手术主管职务编制1编版次所属部门营销中心隶属上级销售经理A/0职位级别主管级职位编号KZ-YXX-04职位概要负责公司手手术跟台管管理;负责责医院设备备、公司办办公设备、通通讯网络的的维护工作作。工作关系对内关系上向联系销售经理横向联系各中心/部部门相关人人员、区域域经理下向联系手术跟台对外关系医院工作职责 1、负责责相关科室室手术中器器械耗材的的推广销售售工作,完完成销售经经理下达的的
18、销售目标标。 2、负责责手术前的的准备工作作:备货、器器械清洗、器器械消毒、打打包等。 3、负责责术后工具具清洁、器器械耗材使使用清点、发发票及随货货同行提交交相关人员员签字并收收回 等工工作。 4、负责责客户关系系维护,协协助其他器器械、耗材材、药品等等开发、上上量工作。 5、协助助公司财务务与医院财财务对账,跟跟进回款事事宜,确保保辖区内回回款及赊账账符合公司司要 求程程序。 6、负责责辖区客户户相关信息息(新产品品需求/医医院床位数数/药品器器械进货额额度/关键键人物的个个 人信信息等)的的整理并上上报销售经经理。 7、负责责医院设备备、公司办办公设备、通通讯网络的的维护、简简单维修调调
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