21年物业管理师考试历年真题精选7篇.docx

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1、21年物业管理师考试历年真题精选7篇21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第1篇在抵押贷款中，借款人甲为取得60万元贷款而将价值100万元的房子抵押给贷款人乙，贷款人乙将房子投保财产保险，后房子因火灾遭受全损，损失当时该房子的市价为120万元，则保险人最多赔偿被保险人（贷款人乙）()。A:100万元B:60万元C:120万元D:220万元答案：B解析：保险人赔偿被保险人（以下三个限度取最小值）：(1)以实际损失为限；(2)以保险金额为限；(3)以保险利益为限。 对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括（ ）原则。A公平竞争B公开C给予员工最大激励D诚信E公平付薪正确答案：CE 招标人在发

2、布招标公告或投标邀请书的( )日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案等。A7B10C15D30正确答案：B下列关于保险索赔的说法错误的是()。A:被保险人无需发出损失通知书B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起D:被保险人要保护现场，配合检查答案：A解析：索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日

3、起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：及时发出损失通知书并提出索赔要求。采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。保护现场，配合检验。提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。领职保险金。开具权益转让证书。共用题干宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：建筑平面图包括的基本内容有()。A:外墙面装修材料、构造做法及施工要求B:走

4、廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸C:屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置D:底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号答案：B,C,D解析：建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：从前往后顺序看；从粗到细区别看；从大到小连着看；专业图纸对着看。绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料

5、和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。建筑平面图包括的基本内容有：图名、图例。定位轴线、编号及室内地面的标高。建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼

6、梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。供配电运行可建立()小时值班制度。A:8B:12C:16D:24答案：D解析：供配电运行可建立24小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应。 住宅专项维修资金的交存方式中，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的，应当及时续交。A20%B30%C50%D60%正确答案：B21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第2篇 已知某项目评价时点的流动资产总额为3000万元，其中存货1000万元；流动负债总额1500万元，则该项目的速动比率为

7、（ ）。A0.50B0.85C1.33D2.00正确答案：C建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。A:天然石材B:砖C:砌块D:建筑陶瓷答案：B解析：砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，可用于内外墙等。确保会所经营成

8、功，必须做到()。A:定位准确B:增值服务C:专业经营D:合理收费E:营销到位答案：A,B,C解析：要确保会所经营成功，必须做到以下三个方面：定位准确，增值服务；专业经营。 房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地（ ）转让必须保持一致。A转让权B使用权C收益权D买卖权正确答案：B 二级资质的物业管理企业注册资本要求为( )万元以上。A500B400C300D200正确答案：C下列关于内部收益率的表述中，正确的有()。A:内部收益率总是大于目标收益率B:内部收益率是项目寿命终了时所有投资正好被收回的收益率C:同一项目的全投资内

9、部收益率一定高于资本金内部收益率D:内部收益率是投资者可以接受的最高贷款利率E:内部收益率越高，投资风险就越小答案：B,D,E解析：A项，内部收益率是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标，即根据目标收益率或基准收益率求得项目的财务净现值，当净现值为零时所对应的那个收益率，内部收益率并不是必然要大于目标收益率，C项，全投资内部收益率是否高于资本金内部收益率要视投资的资本结构而定。 业主使用其自有物和物业管理区域内共用部分、共用设备设施以及相关场地的约定，这属于管理规约中关于( )的内容。A业主的共同利益B物业的使用、维护、管理C业主应当履行的义

10、务D违反规约应当承担的责任正确答案：B21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第3篇出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，然而出租人拥有的义务包括()A:有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务B:有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务C:有保障承租人合法使用房屋的义务D:有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务E:有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务答案：B,C,D,E解析：出租人的义务包括：(1)有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务；(2)有保障承租人合法使用

11、房屋的义务；(3)有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务；(4)有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务。从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。A:通货膨胀率B:承担风险C:资金增值D:机会成本E:剩余价值答案：A,C,D解析：从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，通货膨胀率

12、，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。楼梯般的组成部分包括()。A:梯段B:休息平台C:栏杆扶手D:散水E:勒脚答案：A,B,C解析：楼梯一般的组成部分包括：梯段，是自若干个踏步组成的联系两个不同标高平台的倾斜构件，其作用是供人们使用和承重。从安全和适用角度考虑，每个梯段的踏步数不宜超过18级也不宜少于3级。平台，是联系倾斜梯段的水平构件，其作用是供人们行走时缓冲疲劳和转换梯段方向。栏杆扶手（栏板），设置在梯段及平台边缘，是保证楼梯使用安全的防护构件，以利于行人扶靠和防止跌落。共用题干问题：首层层高、窗洞口高度及首层窗台高度分别是()m。A:3.6；1.8；0.9B:

13、3.6；1.2；0.9C:3.6；1.2；0.6D:2.7,1.8；0.6答案：A解析：该图样画出的建筑物基本构成部分：屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造等。装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做

14、法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。 物业承接查验期的档案收集的内容主要包括( )。A设计文件B技术文件C被承接查验物业及其附属设施设备的权属D验收文件E施工文件正确答案：BCD 从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为( )。A观念社会化B.政治社会化C.确立生活目标D.道德社会化E两性角色社会化正确答案：BDE中高级管理人员知识培训的主要内容不包括( )。A:公共关系学B:市场营销相关知识C:物业管理方案的制订D:物业服务企业财务管理答案：C解析：21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第4篇关于租金的说法中错误的是()。A:成本租金是最低租金标准，是租赁

15、经营盈利和亏损的临界点B:商品租金是在成本租金基础上加上保险费、地租和利润共八项因素构成C:市场租金是在成本租金的基础上，根据物业市场供求关系形成D:成本租金由折旧费、维修费、管理费、利息和税费五项因素组成答案：C解析：市场租金是在商品租金的基础上，根据物业市场供求关系形成。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。在设备的检查中，按( )划分，通常可分为日常检查和定期检查。A:检查时间的间隔B:检查时间的长短C:检查的内容D:检查的范围答案：A解析：下列属于邀请要约的有( )。A:广告B:标价C:拍卖D:投标E:招标答案：A,B,C,E解析： 有关一元需求函数=a-bPx的说法，正确

16、的是( )。A表示消费者对x商品的需求Bpx表示商品的需求量Ca，b为常数，且a，b>0Dpx表示商品的价格E消费者对于x商品的需求量与其价格之间呈现相反的变化趋势正确答案：ACDE临时管理规约由()制定。A:建设单位B:政府C:全体业主D:物业服务企业答案：A解析：物业管理条例第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。物业管理公共安全防范管理服务主要包括( )等工作。A:出入管理B:安全防范系统的使用、维护和管理C:施工现场的管理D:安全保障管理服务E:配合政府开展社区管理答案：A,B,C,E解析：按照支承结构形式，屋顶可分为()。A:平屋顶、坡屋顶、瓦屋顶、曲面屋顶

17、B:平屋顶、曲面屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶C:平屋顶、瓦屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶D:瓦屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶、曲面屋顶答案：B解析：房屋的支承结构一般有平面结构和空间结构之分，前者常见的有粱板、屋架等结构，后者有折板、壳体、网架、悬索等结构形式。自于支承结构形式及建筑平面的不同，便形成平屋顶、坡屋顶、曲面屋顶、锯齿形屋顶、折板屋顶等形式。21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第5篇 一般而言，客户有四种需要：需要被关心、需要被倾听、需要服务人员专业化和( )。A需要迅速反应B需要公平的礼遇C需要满意的服务D需要有满意的回报正确答案：A 城市房地产管理法对商品房预售规定了的条件有( )。A

18、已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期C开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证D按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期E开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得商品房销售许可证正确答案：ABC下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的是（ ）。A:建设单位B:业主大会C:招标代理机构D:物业产权人答案：C解析：影响物业经营管理市场的价格的因素有()。A:物

19、业所处地理位置B:市的平均利润水平C:物业本身品质和档次D:物业服务质量E:客户对物业管理服务产品消费的理念答案：A,C,D,E解析：物业经营管理市场的价格，既受物业所处地理位置的影响，也受物业本身品质和档次的影响，还受到物业服务质量的影响。同时，客户对物业管理服务产品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位置优越、物业品质和档次高、物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的理念，则物业服务产品就会有较高的价格。 物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用“批复”。其“批复”属于（ ）。A内行文B后行文C上行文D下行文正确答案：D 物

20、业管理条例之所以规定实行物业管理企业资质管理制度是因为( )。A针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理B针对物业管理企业的管理服务特性，有必要加强对物业管理企业建立市场准人和清出制度C针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度D能独立承担民事责任E有管理能力正确答案：ABC 下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。A达不到法定条件的房地产B依法收回土地使用权的C依法登记领取权属证书的D权属有争议的正确答案：C21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第6篇下列不属于水泵进水管和泵体内有空气的原因是()。A:水泵启动前未灌满足够的水B:水流的进出水管中的阻力损失过

21、大C:水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松D:进水管团长期潜在水下，管壁腐蚀出现孔洞答案：B解析：进水管和泵体内有空气的原因包括：水泵启动前未灌满足够的水，有时看上去灌的水已从放气溢出，但未转动泵轴将空气完全排出，致使少许空气残留在进水管或泵体中，与水泵接触的进水管的水平段逆水流方向应用0.5%以上的下降坡度，连接水泵进口的端为最高，不要完全水平。如果向上翘起，进水管内会存留空气，降低了水管和水泵中的真空度，影响吸水，水泵的填料团长期使用已经磨损或填料压得过松，造成大量的水从填料与泵轴轴套的间隙中喷出，其结果是外部的空气就从这些间隙进入水泵的内部，影响了提水；进水管团长期潜在水下，管壁腐

22、蚀出现孔洞，水泵工作后水面不断下降，当这些孔洞露出水面后，空气就从孔洞进入民进水管，进水管弯管处出现裂痕，进水管与水泵连接处出现微小的间隙，都有可能使空气进入进水管。而水流的进出水管中的阻力损失过大属于水泵吸水少或根本吸不上水的原因。物业保险基本职能包括经济补偿和( )职能。A:保险金给付B:融资C:防灾防损D:修复答案：A解析： 某投资者向银行贷款5000万元，期限为3年，年利率为6%，若该笔贷款的还款方式为期问按季度计息、到期后一次偿还本息，则贷款到期后开发商为该笔贷款实际支付的利息总额是( )万元。A900B978.09C1341.21D970.26正确答案：B 一般来说，物业管理企业可

23、以划分为( )等类型。A专业型物业管理企业B分散型物业管理企业C综合型物业管理企业D集中型物业管理企业E管理型物业管理企业正确答案：ACE生石灰水化反应的特点不包括()。A:反应为不可逆反应B:反应为可逆反应C:水化热大，水化速率快D:水化过程中体积增大答案：A解析：生石灰的水化又称熟化或消化，是指生石灰与水发生水化反应，生成Ca(OH)2的过程。生石灰水化反应税务特点包括：反应可逆，水化热大；水化速率快；水化过程中体积增大。下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是 （ ）。A.筹集电梯大修资金B.选聘和解聘物业服务企业 C.改建楼

24、顶水箱D.监督或协助物业服务企业履行物业服务合同答案：B解析：物权法第七十六条规定：制定和降改业主大会议事规则；制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人以及有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。A.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物

25、业管理服务体系并提供服务D前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程正确答案：B21年物业管理师考试历年真题精选7篇 第7篇 物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此( )对物业价格有很大影响。A人对物业的认知、人的构成状况B人的数量、人的素质、人的构成状况C人的素质、人的构成状况、人的年龄状况D人对物业的认知E人的素质、人的年龄状况正确答案：B 影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。A经济发展状况、家庭收入水平及分布B物价水平C房价租金比D房地产金融政策E工资及就业水平正确答案：ABCE写字楼物业经营管理项目选择的论证小组包括()等。A:项目主管负责人B:行业专家C:市场开发营

26、销总监D:物业管理服务技术总监E:具有代表性的客户答案：A,C,D解析：论证小组成员包括项目主管负责人、会计师、市场开发营销总监、物业管理服务技术总监等，专家成员包括调研项目所涉及的行业专家、具有代表性的客户等。同时，要充分考虑结论项目所涉及的行政审批管理规定，如营业执照、资质、专业人员等条件要求是否能够实现。物业管理绩效评价中，净资产收益率的计算公式是 （ ）。A.净资产收益率=（净利润/平均净资产）X 100%B.净资产收益率=（净利润/净资产总额）X 100%C.净资产收益率=（息前税前利润/平均资产总额）X 100%D.净资产收益率=（主营业务收入净额/平均流动资产总额）X 100%答

27、案：A解析：资本利润率叉称净资产收益率，是企业净利润与资本（即净资产或所有者权益）的比率，用以反映企业运用资本获得利润的能力。用房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。A:3个月B:6个月C:9个月D:1年答案：B解析：房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。 物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。A技术B组织规模及所处阶段C企业战略D外部环境E内部服务质量正确答案：ABCD 成本控制的分类中，( )是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。A防护性B前馈性C反馈性D成本开环正确答案：C