21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第1节 半导体导电能力介于导体和绝缘体之间，具有()。A.光敏性B.热敏性C.冷敏性D.掺杂性正确答案：ABD()是以赢利为目的的广告主选择一定的媒体,以支付费用的方式向目标市场传播产品或服务信息的有说服力的信息传播活动。A、广告促销B、选择分销C、独家分销D、广告媒体参考答案：A客户自办理装移机手续起,当天安装,当天通话,最长不能超过2个工作日,特殊约定的除外。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、

2、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：A 是对指定设备的诊断测试，要尽快取得结果()。A.例行测试B.立即测试C.外线测试正确答案：B现代会计分财务会计和()两大分支。A、管理会计B、外贸会计C、银行会计D、统计会计参考答案：A由于测量室的工作()决定了测量员必须具备高度的责任感和全盘为用户服务的思想。A、条件B、环境C、性质D、重要程度参考答案：C在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()A.以太汇聚业务B.以太专网业务C.以太专线业务答案：A我们把突发而且杂乱的振动所产生的声波叫做噪声。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题

3、及详解5节 第2节在中文Windows中,了解计算机的基本情况可点击()。A、“我的电脑”B、“我的文档”C、“网上邻居”D、“我的公文包”参考答案：A一个新的硬盘要成为系统盘,必须经过()。A、低级格式化B、分区C、格式化D、低级格式化、分区和格式化并传入系统参考答案：D电话网(PSTN)一般用于向用户提供专用的数字、数据传输信道,或提供将用户接入公用交换网的接入信道(这种DDN专线方式不包括交换功能)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：B销售者不得

4、销售国家明令()并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合产品质量法的规定。A、允许B、销售C、准许D、淘汰参考答案：D集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为()A、集团套餐家庭网亲情组合个人套餐家庭套餐B、家庭网=亲情组合集团套餐个人套餐家庭套餐C、集团套餐家庭网=亲情组合个人套餐家庭套餐D、亲情组合家庭网个人套餐集团套餐家庭套餐参考答案：C在市场经济环境下做营销工作,可以在帐外暗中给予对方单位或个人回扣,以完成促销任务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用户安装ADSL后,原先的电话号码需要改号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

5、以当代及未来社会经济为背景的企业营销新模式是()。A、数据库营销B、整合营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第3节 市场定位的实质是()与()严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。正确答案：本企业;其他企业坚持公平的原则主要有两方面的含义:一是营销人员对待营销对象,必须公平,二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误关于帧中继叙述错误的是()。A、费用较高B、速率较高C、按需分配,带宽特性较好D、网络灵活性好参考答案：A在某一个页面中最多不要出现超过5个的关键词,

6、否则搜索引擎容易认为该页主题不明确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误请在下面选项中,选择最优非重叠信道的组合()A.信道1信道6信道10B.信道2信道7信道12C.信道3信道4信道5D.信道4信道6信道8答案：B 中国联通只为客户提供属地化的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：若想获得较大的销量,企业应采取专营性分销渠道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错时分接续网络是利用()原理进行PCM各话路时隙间数字转换的。A、开关阵列B、数据调制解调C、存储器控制存储D、码型变换参考答案：C 就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。A.礼貌待人B.尊重客户C.勤奋进行D.讲

7、求信誉正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第4节故障处理完毕后,应()。A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开B、不打扰客户工作，立即离开答案：A 为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员通过自我介绍或经过第三者介绍而接近推销服务对象的办法被称为介绍接近法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪项是营业厅人员管理的内容()。A.资料管理B.有价卡管理C.培训管理D.环境管理正确答案：C下列不属于计算机输入

8、设备的是()。A、鼠标器B、显示卡C、扫描仪D、数码相机参考答案：B 交流是电流或电压、电动势的大小和方向都随时间周而复始地变化，亦称为交变电流。此题为判断题(对，错)。正确答案：电压测量可分为直流和交流两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 可将问题分成()。A.异常问题B.改善问题C.明确问题D.解决问题正确答案：ABC电信IP电话的接入码为()A、17951B、17950C、17911D、17909参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第5节按照集团机房管理要求,所有走线架应严格按照()分离要求敷设,不得出现平面交叉。A、高压线、低压线B、强电、弱电C、光缆D、

9、信号线参考答案：BC家庭智能组网所含套餐的标准服务内容有()A.家庭无线环境现状评测B.无线组网方案设计C.相关信息点部署与调测D.信息点调测后的家庭无线环境评测答案：ABCDPAM是脉幅调制的简称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 岗位年度作业计划一经下达，不得任意更改，必须()。A.定期调整B.随时查阅C.坚决执行D.随时公布正确答案：C在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。A、潜在客户B、新客户C、老客户D、大客户参考答案：C 用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：C 消费者收集信息的来源主要有以下几个方面()。A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源E.广告来源正确答案：ABCD 将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。A.亨利.福特B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克正确答案：B国际电报电话咨询委员会的简称是ISO。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误