21年电信职业技能鉴定考试答案6卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案6卷21年电信职业技能鉴定考试答案6卷 第1卷 细分市场是从()角度进行划分的。A.产品B.渠道C.消费者D.企业自身正确答案：C下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()A、客户思考或与同伴商量B、同伴表示认同C、客户直接表示认同D、客户主动询问参考答案：B 装维人员安装调试完毕，向用户介绍IPTV首页的功能分区，并演示IPTV的直播、时移、回看、点播功能，以及蓝光、4K、互动等特色功能，让用户尝试操作，体验电信高清电视。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外倾销产品的行为。A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、

2、适度窜货参考答案：B2022版维护规程修订既传承原有维护规程基础上,又注入了近年的维护工作经验,尤其是增加了()等内容。A、安全B、成本C、人员D、业务参考答案：ABCD电缆铜芯线,每千米的环阻计算公式为R环=8000(D2)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“天翼智能组网”是解决百兆光网覆盖的()、增强电信宽带差异化核心竞争力的关键举措之一A.最后100米B.最后50米C.最后10米D.最后5米答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案6卷 第2卷将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。A、档次B、产品类别C、产品功能D、产品价格参考答案：B如果电话机出现不发音频信号

3、的故障(发号时听不到音频信号),首先检查电源电压、启动脚电压是否正确,如正确,然后再检查音频发号电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确局域网是指在有限的地理区域内构成的规模相对较小的计算机网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。A.粘贴按钮B.撤消按钮C.重复按钮D.复制按钮正确答案：B 我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。正确答案：4C理论认为,()是企业一切经营活动的核心。A、消费者B、价格C、渠道D、促销参考答案：A在使用QQ2022时,若忘记了登

4、录密码,便没有办法查看到聊天记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试答案6卷 第3卷 以下属于被叫控制的特服业务是()。A.110、119、112、180B.110、119、120、122C.110、114、117、168D.110、119、166、185正确答案：B 光脉冲信号从光发射机输出经光纤传输若干距离以后，由于光纤损耗和色散的影响，将使光信号的幅度受到衰落，波形出现失真。此题为判断题(对，错)。正确答案：正确处理投诉的原则是()。A、区分投诉的真实含义;了解客户投诉产生投诉的过程B、要满足客户的期望C、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩;想方设法平

5、息抱怨，消除怨气;要站在客户立场上将心比心;迅速采取行动，给出解决方案D、要避免使用命令口吻与客户说话参考答案：C多媒体信息主要包括图像、声音和文本三大类,其中()不是它的基本特点。A、数据量庞大B、码率突发性弱C、复合性信息多D、信息传输的同步性要求高参考答案：C手机报(自办报)业务的短信息定制方式为:()A、发短信指令“DZ”到10655111B、发短信指令“1”到10655111C、发短信指令“YHDZ”到10655111D、发短信指令“51”到10655111参考答案：B 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：

6、 当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。A.明确需求B.潜在需求C.明确需要D.潜在需要正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试答案6卷 第4卷为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用,家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或代维公司,30%结算给分公司。()此题为判断题(对，错)。答案：错 由于现代()。A.通信系统技术B.互联网技术C.交互式视频信号系统D.交换机系统E.虚拟网系统正确答案：ABC “教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的()。A.总结B.调查报告C.说

7、明书正确答案：C固定电话欠费一个月将被拆机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误WLAN业务,采用无线局域网技术,通过无线接入设备实现局部区域覆盖,是固网宽带业务的延伸,也是互联接入的补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下用户引入线线间接头质量的描述()句是错误的。A.布线长度在50m以内不可有接头B.长度在100m内，只允许有一个接头C.最长用户引入线不超过200mD.同一条用户引入线线径可以不一致正确答案：D顾客居住的集中程度形成了市场的聚集度,市场的聚集度也会直接影响渠道的长度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试答案6卷 第5卷广告

8、主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时,所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的经营范围。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确递名片时,应()递上,上身略向前倾。A、左手B、右手C、双手D、左、右手均可参考答案：C 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE在带外组网方式中,各网元将其()板上的以太网口连入IP管理网络。A、WANAB、COREC、ATUCD、WANE参考答案：B 用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括()。A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作B.劳动者严重违纪

9、C.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员D.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作E.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件正确答案：BE 在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化正确答案：B联通3G可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试答案6卷 第6卷()称为网际网。A、APPANETB、CHINANETC、InternetD、WAN参考答案：D 重点客户必

10、须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用()保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。正确答案：黄色 电信市场定位的依据不包括()。A.根据具体的产品特点定位B.根据客户的需求定位C.根据客户得到的利益定位D.根据使用者类型定位正确答案：B分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误清除计算机病毒前,应进行()的操作。A、询问B、备份文件C、重新查毒D、自动升级参考答案：B 用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是()。A.MSCB.AUCC.BSCD.VLR正确答案：B经营者违反明码标价规定从事价格欺诈行为的,责令改正,没收违法所得,并处五千元以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确