XX酒店物业管理公司保洁工作手册4017.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.总 府 酒 店 物 业 管 理 公 司ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO保洁工作手手册文 件件 编编 号号：ZFFHMWIBJ 版本号/修修改状态态：A/1 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ001 版版本/状态：A/11保洁领班职职责1负责安安排管理理处辖区区内的保保洁管理理工作。2负责带带领保洁洁员遵守守公司的的规章制制度，按按质
2、按量量完成保保洁工作作任务。3负责做做好员工工的思想想工作，调调动积极极性，解解决工作作中的疑疑难，纠纠正工作作中的差差错。4负责协协调本班班与其他他各班之之间的关关系，进进行有效效地配合合。5负责检检查保洁洁每日的的工作质质量，对对不合格格的服务务负责指指导纠正正，并填填写日检检表。6负责保保洁所需需机械、物物品、材材料的计计划、保保管、发发放以及及日常使使用后的的收存及及保养。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ002 版版本/状态：A/11保洁组的职职责1负责大大厦辖区区内的所所有地面面公共场场所、道道路的清清洁保养养。2负责大大厦楼内内的公
3、共共地面、天天面、墙墙面、门门、窗、管管道、公公共设施施、设备备的清洁洁保养。3负责相相关行政政办公室室的清洁洁保养和和清理相相关工作作现场。4负责制制止乱堆堆乱放、乱乱抛乱扔扔杂物、乱乱贴、乱乱挂乱发发广告，践践踏花草草等不良良现象。5完成领领导交办办的其它它任务。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ003 版版本/状态：A/11保洁员的职职责1楼层保保洁员的的职责11负责责清理各各自范围围内的垃垃圾。12清扫扫各自楼楼层的通通道、梯梯道、天天花、顶顶棚、天天台、电电梯厅、公公共卫生生间、大大堂和大大堂打蜡蜡。13清抹抹各自范范围内的的所有公公共
4、设施施（百叶叶窗、平平开窗、防防火门、弱弱电房门门、电表表房门、各各种门顶顶、灯罩罩、消防防栓、楼楼梯扶手手、指示示灯箱、排排风口、管管线等）。14拖扫扫通道、前前后楼梯梯。15清扫扫蜘蛛网网。16清抹抹住户信信箱。17清洁洁设备层层的通道道、设备备层至地地面一层层的后楼楼梯道，扶扶手及一一切公共共设备。2地面保保洁员的的职责21大厦厦周围红红线内的的道路、绿绿化带、地地平面、台台阶、阶阶沿、喷喷水池的的清洁保保养，协协助大堂堂打蜡。22清洗洗大厦周周围自地地平面33米内的的墙面、过过道玻璃璃。23清运运垃圾、清清洗垃圾圾房、垃垃圾桶，负负责消杀杀。24地面面所有灯灯具、标标语牌等等公共设设施
5、的清清洁。25清理理大厦周周围的明明沟、暗暗沟、下下水道、污污水井等等。26有地地面车场场的要负负责车场场的清洁洁。3地下室室保洁员员的职责责31负责责地下室室、地下下停车场场所有地地面的清清洁保养养。32负责责地下室室所有公公共设备备、设施施、管道道的清洁洁保养（机机电运行行设备除除外）。33负责责地下室室水沟、水水漏、污污水井的的清洁保保养。34负责责将地下下室杂物物垃圾清清除，送送至垃圾圾站。35负责责地下室室至地面面一层以以下的梯梯道及扶扶手、顶顶棚的清清洁保养养。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ004 版版本/状态：A/11保洁员的纪
6、纪律规定定1遵守公公司的规规章制度度，上班班一律穿穿工作服服并佩戴戴公司统统一的工工号牌。2按公司司规定的的作息时时间上班班。3对待住住户、访访客、同同事和各各阶层人人士均应应以礼相相待，保保持彼此此间的良良好关系系。4在工作作时间内内不得为为他人做做自己职职责范围围以外的的事。5不准损损坏公司司荣誉、遵遵纪守法法、忠于于职守。6不准故故意损坏坏公物，所所有工具具必须妥妥善保管管，不得得丢三拉拉四。7进办公公区服务务需保守守客户秘秘密。8服从上上级领导导，完成成所指定定的任务务。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHMMWIBJ005 版版本/状态：A/11保洁
7、工作的的标准1地下室室的清洁洁标准11地面面无泥沙沙、杂物物、无污污染、无无积水。12所有有公共设设备、门门、窗无无积灰、无无污染。13水道道、水沟沟、水漏漏、污水水井内无无杂物泥泥沙堵塞塞。14无卫卫生死角角，无乱乱堆乱放放。15无老老鼠、苍苍蝇、无无蜘蛛网网。2地面的的清洁标标准21地面面、车场场无杂物物、无积积沙、无无积水、无无明显污污染、无无香口胶胶斑点，1100平平方米内内烟头不不超过22个，纸纸屑和杂杂物不超超过4处处。22路灯灯、招牌牌、广告告栏、地地平面33米高的的墙面、玻玻璃无积积灰、无无水锈、无无污染。23明沟沟、暗沟沟、污水水井内无无杂物，无无积沙堵堵塞。24喷水水池内外
8、外台面无无水锈、池池内无泥泥沙、杂杂物，池池水无污污染，清清澈见底底无沉淀淀。25无卫卫生死角角，无乱乱堆乱放放。26每周周四晚冲冲洗庭院院地砖。3大堂的的清洁标标准总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ005 版版本/状态：A/1131大堂堂地面无无灰尘无无杂物、无无粘附物物、无污污染面、无无积水。32墙面面无灰尘尘、无乱乱张贴。33门、窗窗、玻璃璃、住户户信箱无无积灰、无无污染。34大堂堂天面无无灰尘。35大堂堂各处无无蜘蛛网网。4设备层层（转换换层）的的清洁标标准41设备备层地面面无杂物物、无污污渍、无无积水、无无油迹。42设备备层天井井、水沟
9、沟、水漏漏无杂物物、无泥泥沙堵塞塞。43设备备层地面面以上33米高的的墙面无无灰尘、无无污染、无无水锈。44设备备层所有有公共设设备无灰灰尘、无无污染、无无锈迹。45设备备层各处处无蜘蛛蛛网。5楼层的的清洁标标准51楼层层生活垃垃圾日产产日清。52楼层层所有公公共通道道、梯道道、天台台无杂物物、无灰灰尘、无无污染、无无积水、无无臭气。53楼层层所有公公共墙面面、门、窗窗、玻璃璃、扶手手、消防防栓、顶顶棚等无无灰尘、无无污染、无无蜘蛛网网。54垃圾圾桶内外外无污染染、桶内内无积水水。55楼层层所有公公共位置置无卫生生死角。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHM
10、WIBJ005 版版本/状态：A/116电梯内内不锈钢钢的清洁洁标准。61所有有不锈钢钢表面无无灰尘、无无污染、无无锈迹。62电梯梯地面无无杂物、无无泥沙、无无污染、无无积水。63电梯梯门槽内内无杂物物、无泥泥沙填塞塞。64电梯梯顶棚无无灰尘、无无蜘蛛网网。65电梯梯门框无无灰尘、无无污染。7办公室室的清洁洁标准71地面面无杂物物、灰尘尘、无污污染。72墙面面、门、窗窗、玻璃璃、灯具具、顶棚棚无灰尘尘、无蜘蜘蛛网。73所有有办公台台面无污污染，书书、报、资资料、用用品摆放放整齐。74所有有饮用水水具、水水杯洁净净、光亮亮、无污污染。75卫生生间地面面、马桶桶、洗手手盆等无无水锈、无无污染。8职
11、工宿宿舍的清清洁标准准81宿舍舍地面无无杂物、灰灰尘、无无污染。82所有有家私、电电器无灰灰尘，摆摆放整齐齐。83墙壁壁无灰尘尘、无乱乱贴、乱乱挂、乱乱写划现现象。84无蜘蜘蛛网。85衣服服、鞋、帽帽、被子子摆放整整齐。9卫生间间的清洁洁标准总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ005 版版本/状态：A/1191卫生生间地面面无杂物物、无灰灰尘、无无污染。92大、小小便器无无污垢、无无水锈、无无堵塞。93浴缸缸、洗手手盆无水水锈、无无污染、无无堵塞。94墙面面、天顶顶、站、窗窗、玻璃璃、镜面面无灰尘尘、无污污染、无无蜘蛛网网。95卫生生间内无无臭气、
12、无无蚊虫、苍苍蝇，保保持空气气清新。10工作作间清洁洁标准101工工作间无无乱堆、乱乱放现象象，清洁洁用品、用用具、机机器设备备摆放整整齐。102地地面、墙墙面、门门、窗、顶顶棚无灰灰尘、无无污染、无无蜘蛛网网。103清清洗池内内无污垢垢、无堵堵塞。104工工作间内内无异味味。11垃圾圾周转站站的清洁洁标准111垃垃圾日产产日清，无无积存。112垃垃圾房墙墙面无污污染、无无灰尘、无无蜘蛛网网。113垃垃圾站地地面无污污染、无无积水，运运出垃圾圾沿途地地面无污污水点。114垃垃圾站地地面、水水沟、水水漏无杂杂物、无无堵塞，定定期消杀杀，做到到无蚊虫虫、苍蝇蝇、老鼠鼠。12大理理石上蜡蜡的标准准总
13、府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ004 版版本/状态：A/11121目目视地面面无灰尘尘、无迹迹印。122可可映出照照明灯管管之轮廓廓。123墙墙面半米米之内可可影出人人体轮廓廓。124上上蜡时间间在凌晨晨0点至至4点为为宜。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ006 版版本/状态：A/11保洁员的操操作规程程1地下室室的清洁洁操作规规程2地面的的清洁操操作规程程21每日日早上66：0007：000对地地面、地地面停车车场、垃垃圾清运运场地彻彻底清扫扫一次，随随即除去去地面积积水。22 77：300上
14、班把把垃圾运运到周转转站后，每每隔一小小时巡回回清扫一一次地面面，做到到人过地地净。23用铲铲刀、除除胶剂、刀刀片清除除地面的的顽固污污渍、香香口胶等等杂物。24对地地面的警警语牌、指指示牌、广广告栏每每天清洁洁一次。25每天天用拖布布擦尽地地面上的的污染、车车场油迹迹、大理理石阶沿沿、瓷砖砖台阶等等。26每110天对对保洁范范围内的的玻璃用用玻璃水水刮洗一一次。27每周周四晚冲冲洗庭院院地砖一一次。28及时时整改每每日班长长检查提提出的问问题。3大堂清清洁操作作规程31每日日上午、下下午上班班时，先先将大堂堂地面杂杂物、泥泥沙彻底底扫净、天天顶蜘蛛蛛网、灰灰尘扫净净。总府酒店物物业管理理公司
15、 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ006 版版本/状态：A/1132用铲铲刀或刀刀片除去去地面扫扫不掉的的香口胶胶，或其其他强粘粘物。33用地地板刷及及相应清清洗剂特特殊清洗洗个别有有污染的的地面。34排拖拖彻底清清洁地面面。35擦试试大堂内内的公共共设备、门门、玻璃璃、住户户信箱。36擦净净墙面、灯灯具、电电器、广广告栏等等。37大理理石地面面每周五五打蜡一一次。38及时时整改每每日班长长检查提提出的问问题。4楼层清清洁的操操作规程程41 117：330上楼楼将所负负责范围围内通道道、梯道道、地面面清扫一一遍，随随时除去去地面香香口胶。42擦净净有污染染的地面面及垃圾
16、圾桶存放放地面（有有顽固污污染面的的兑相应应清洁剂剂清洗）。43每天天用清洁洁水拖抹抹一次通通道，擦擦抹一次次后楼梯梯扶手。44每星星期用毛毛巾擦抹抹二次消消防门、门门顶、消消防栓、平平开窗、通通风口、百百叶窗、指指示灯箱箱、开关关盒等公公共设备备。45每半半月用毛毛巾擦抹抹一次通通道墙壁壁和所有有灯泡、灯灯具。46每半半月用清清洁扫帚帚对天花花、后楼楼道顶棚棚扫尘一一次。47及时时整改班班长日检检提出的的问题。5电梯不不锈钢的的清洁操操作规程程总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ006 版版本/状态：A/1151每日日上午上上班和下下午上班班将电
17、梯梯地面的的杂物泥泥沙清扫扫干净。52用毛毛巾将不不锈钢表表面的灰灰尘擦净净。53将不不锈钢清清洁剂原原液置于于无绒毛毛巾上，对对不锈钢钢表面进进行匀光光地来回回拭抹。54随时时清洁电电梯地面面、壁、门门，保证证无污迹迹。55每星星期对电电梯门槽槽彻底清清洁一次次，保持持无泥沙沙、杂物物填塞。56及时时整改班班长日检检提出的的问题。6办公室室的清洁洁操作规规程61先将将台面文文件、快快报、杂杂物收拾拾规范，并并把台面面擦抹干干净，收收拾垃圾圾。62清洁洁饮用水水具水杯杯、烟灰灰缸等。63清洗洗男女卫卫生间地地面、马马桶、洗洗手盆，每每天上午午、下午午各一次次。64每星星期彻底底擦试一一次门、窗
18、窗、窗台台及玻璃璃。65及时时整改班班长日检检提出的的问题。7宿舍清清洁操作作规程71每次次起床后后将被子子迭放整整齐。72室内内家私、电电器随时时摆放整整齐、擦擦抹干净净。总府酒店物物业管理理公司 文件名称：保洁工工作手册册 文件编号：ZFHHMWIBJ006 版版本/状态：A/1173每日日两次清清扫地面面，拖抹抹干净。74瓷砖砖墙面每每半月清清抹一次次，墙面面每半月月扫灰尘尘一次。75随时时清除室室内蜘蛛蛛网。76及时时整改班班长日检检提出的的问题。8垃圾周周转站的的清洁操操作规程程81配合合清运公公司彻底底清除每每日垃圾圾。82将掉掉在地面面的垃圾圾装回垃垃圾桶。83每清清倒垃圾圾结束
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- XX 酒店 物业管理 公司 保洁 工作手册 4017
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