21年电信职业技能鉴定试题9卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定试题9卷21年电信职业技能鉴定试题9卷 第1卷 蓄电池到货安装投入使用前，必须进行蓄电池的充放电和容量实验，以后应按照厂家的技术指导进行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在AM128中通过()连接告警箱。A.ALMB.AMDC.AMPD.BAME.WS的串口正确答案：DE 企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：单稳态触发器也称作方波发生器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是()。A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db正确答

2、案：B21年电信职业技能鉴定试题9卷 第2卷()是指与市场营销活动有关的各项费用支出。A、全部市场占有率B、目标市场占有率C、相对市场占有率D、市场营销成本参考答案：D配线电缆的交接配线区中,芯线的利用率在()左右。A、70%B、80%C、90%D、95%参考答案：A客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确同一个本地网内,用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码,而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号

3、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确购买者可在全价销售商中得到信息和服务,然后转向()购买。A、服务商B、折扣商C、供应商D、生产商参考答案：B21年电信职业技能鉴定试题9卷 第3卷 废弃引入线及不使用的支撑物()拆除。A.可以B.不必C.必须D.看情况正确答案：C拨号电路是由拨号专用集成电路、键盘和外围电路组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()价是指依照价格法规定,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度。A、政府调节B、市场调节C、政府定D、政府指导参考答案：D 营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出

4、，或是将物品轻轻放于柜台上。此题为判断题(对，错)。正确答案：操作与使用涉及敏感和极敏感数据或信息,数据呈现或输出时须进行数据()。A、屏蔽B、脱敏C、筛选D、留档参考答案：B21年电信职业技能鉴定试题9卷 第4卷企业策划者坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的、传统的()。A、产品观念B、生产观念C、市场营销观念D、推销观念参考答案：B与用户接入网相连的网络称为()A、本地网B、中继网C、支撑网参考答案：A 属于目标市场策略()。A.无差异市场营销策略B.密集性市场营销策略C.重要客户营销策略正确答案：A目前BISDN采用的传输模式主要有()。A、高速分组交换，高速电路交换B、异步传输模式和光

5、电交换模式C、A;B都是D、高速分组交换和异步传输模式参考答案：C 统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定试题9卷 第5卷交接配线制式中有()种配线方式。A、1B、2C、3D、4参考答案：C礼仪的基本原则是和平共处的原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是指确认和调整价格关系的法律规范的总称。A、劳动法B、税收法C、价格法D、合同法参考答案：C靠空穴导电的半导体叫做电子型半导体,靠电子导电的半导体叫做空穴型半导体。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电子商务

6、的实质就是在互联网上简单的购物过程,它是涉及交易主体、交易环境和交易方式的完整交易体系,是体现技术积累和商务重组的、新的经济活动模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定试题9卷 第6卷动力机组应保持清洁,无()现象。机组上的部件应完好无损,操作部件动作灵活,接线牢靠、无明显氧化现象,仪表齐全、指示准确,无螺丝松动。A、漏油B、漏水C、漏气D、漏电参考答案：ABCD目标市场就是企业决定已经进入的市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误相位均衡器能够均衡幅度失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复

7、接方式。A.按位，按字B.按字，按位C.按位，按帧D.按字，按包正确答案：A 在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内()。A.不喝水B.不吸烟C.不吃东西D.不接受客户的馈赠物品正确答案：BCD21年电信职业技能鉴定试题9卷 第7卷 营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理

8、业务，同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报正确答案：ACD维护作业“三不动”安全制度是指:();();()。A、检修前不联系好不动B、对设备不了解清楚不动C、对系统不了解清楚不动D、运用中设备不动参考答案：ABD 市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 人口是构成市场的其中一位因素()此题为判断题(对，错)。正确答案： PRC基准时钟源由Cs原子钟组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技

9、能鉴定试题9卷 第8卷 女营业员上岗不允许化妆。此题为判断题(对，错)。正确答案：移动代理服务器(MAS)的短信、彩信是通过()向外发送。A、梦网网关B、行业网关C、BOSSD、MAS服务器参考答案：B Whatisyourhobby?(你的业余爱好是什么?)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信资费标准实行以()为基础的定价原则。A.市场B.成本C.计划D.价格正确答案：B战略营销观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定试题9卷 第9卷IO设备是()设备。A、通信B、网络C、输入/输出D、后备电源参考答案：C分组交换数据网只能满足速率相同、类型相同的终端互通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误属于营业厅结束工作范畴的是()A、整理钱票和添加商品B、封包C、准备好营业的辅助品D、清点商品和增补货品参考答案：D用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：A 因特网D类地址范围使224.0.0.0-239.255.255.255,状态为多路广播组地址。此题为判断题(对，错)。正确答案：