物业管理公司规章管理制度和相关表格20607.docx

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1、财务科制度一、贯彻执行党和国家的各项财经政策，法令和规章制度，贯彻执行财政部门制定的具体会议制度和成本核算办法，加强成本核算和管理。二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表，定期上报，对各项财务指标组织测定、分期考核，并协助领导和有关部门召开经济活动分析会，及时向领导提供本单位的经济活动情况，为领导当好参谋。三、编制汇总财务会计报表，保证数字真实，内容完整，账表一致，在规定的时间内及时呈报有关财务报表。四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证，正确使用会计科目，按会计制度设置账户，及时正确地记账、标账、对账、清账。五、严格执行现金管理制度和现金使用范围，遵守银行结算制

2、度，现金银行存款按时间顺序逐笔登记，每日结出余额现金当日核对，银行存款月终必须与银行核对，做到日清月结。六、现金管理不允许白条抵库，不经领导批准，不能擅自借款，票据（正规发票）报销必须有领导签字，经会计审核后方可报销。妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和有关印章，确保财务工作安全运行。七、各项经费使用，按主管局规定的标准支出：1、经费中的福利开支，由财会和办公室提出，经公司领导班子会研究，主管财务领导批准支出。2、经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核算，主管领导批准支付。八、财务人员要认真执行会计条例

3、，严格财务制度，严密审批手续，财务要事及时向领导汇报，做到领导心中有数。质量保证制度一、坚持质质量第一一、用户户至上，质质量第一一、用户户至上是是公司坚坚定不移移的口号号，物业业管理服服务以其其特殊性性，直接接关系到到用户的的切身利利益，所所以在工工作中应应自始至至终地把把“质量量第一、用用户至上上”作为为质量保保证的基基本原则则。二、以以人为核核心，人人是质量量的创造造者，质质量控制制必须以以人为核核心，把把人作为为控制的的动力，调调动人的的积极性性、创造造性，增增强人的的责任感感，树立立质量第第一的观观念，提提高人的的素质，避避免人的的失误，以以人的工工作质量量保管理理质量、促促服务质质量

4、。三三、充分分调动全全公司职职工关心心服务质质量中，注注重服务务质量的的积极性性，奖优优罚劣，鼓鼓励先进进，督促促后进。四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。考核制度为了及时地地掌握每每个员工工的动态态，公正正、合理理地评价价员工，从从而为员员工的奖奖励、晋晋级、调调整、升升迁提供供客观依依据，公公司建立立正常的的人事考考核制度度。考核核分试用用期考核核、平时时考核及及年终考考核。11、试用用期考核核聘任员员工试用用期满由由试用部部门负责责考核。如如试用部部门认为为有必要要延长时时间或解解雇，

5、应应附试用用考核表表，注明明员工表表现事实实情节，报报主管领领导和总总经理审审批，延延长试用用期不得得超过33个月。如如试用部部门认为为可予转转正，应应附转正正申请表表、定级级审批表表，报主主管领导导和总经经理审批批。2、年年终考核核（1）年年终考核核于每年年12月月底举行行，考核核年度为为1月11日起至至12月月31日日止。（22）有下下列情况况者不参参加考核核：试试用期人人员；停薪留留职人员员；待待岗人员员。（33）公司司年终考考核将相相关知识识笔试与与评议的的技能测测试结合合起来对对员工的的德、绩绩、能、勤勤分细目目考评，以以各细目目分数评评出等级级。XX物业公公司奖惩惩制度一、一切工工

6、作人员员，对其其所分管管的工作作，要做做到忠于于职守、尽尽职尽责责、竭尽尽全力，决决不允许许讲条件件，要加加班。二二、上、下下班严禁禁迟到、早早退，如如发现一一次扣00.5天天工资。发发现二次次，扣11.5天天工资。三、如工作需要，一切人员禁止在早晨或中午喝酒。酒后不准上岗。发现一次停止工作三天，发现二次扣发当月工资的50%，发现三次停止其工作，发基本生活费。四、工作期间，严禁乱串，玩扑克等一切与工作无关的事情，如有时间可学习业务知识或看报，不断充实自己。五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业，如有发现停止工作。六、讲文明、懂礼貌，严禁打仗闹事。提倡文明用语，杜绝脏话。打仗一次扣发当月的工资

7、，发现两次停止工作。七、严禁赌博，如被公安机关处理，干部则免去其职务，工人则停止二个月工作。八、允许正常监督或批评，但决不允许无中生有，或诬告，对造谣诬告者，经查实停止其工作。九、严禁在公共场所吐痰，扔烟头废纸，大声喧哗。对办公地点的水、电、开关要及时关闭。员工办公制制度一、上下班班实行签签到制，迟迟到、早早退各扣扣2.000元。迟迟到、早早退超过过20分分钟扣半半天工资资。二、一一个月内内迟到或或早退超超过两次次扣半天天工资。三、请假半天以上必须提前告知，并安排好自己的工作，可以找人代替，但出现后果自己负责。（如公司来检查卫生搞的不好，垃圾车旁有垃圾杂物，取自行车管理人员不在等）四、上班时间

8、必须坚守自己的岗位。如检查不在岗，则按未上班处理，扣半天工资。五、在工作中必须按质按量达到要求，完成各自职责。不能胜任本工作或业主反映较大意见者，管理处有权作出辞退或上报总公司。六、上班时间不得闲聊、大声喧哗，严禁向业主索取财物等不良现象。七、公司的工具或办公用品不准外借或私自拿走。档案资料管管理制度度一、重视档档案资料料的整理理及管理理工作，设设置专职职人员进进行专业业化管理理。二、办办公室根根据“档档案管理理目标责责任”要要求，按按期、按按年、按按月、按按时将公公司各项项年度方方针、工工作目标标、各项项工作建建立档案案，指派派档案管管理人员员详细分分类，进进行归档档。三、档档案资料料员工作

9、作职责11、负责责做好收收件登记记、编号号、运转转和检查查未归档档文件的的催办工工作。22、按规规定及时时、正确确地办理理各种资资料的动动态注记记。3、按按时收集集好各类类档案资资料，不不散失，不不遗留，做做好立卷卷归档，分分类要准准确，装装订要工工整，符符合立卷卷标准。4、及时制订工作计划和做好年终总结，特别是要做好为领导提供各种资料的参考、查找工作。5、严格执行查阅资料的规定办法和资料保密纪律。6、妥善保管好各类档案资料，严厉杜绝由于个人疏忽或麻痹大意而使档案丢失及由于档案室内温度不适而受潮或干燥造成的损失。四、公、检、法部门或房管部门和上级主管机关因办案需要，需查阅有关房产资料，按规定凭

10、介绍信查阅。五、律师事务所要有关了解当事人资料的，同样按其介绍信并出示“聘请律师合同书”为准，由资料员代为查阅，并根据不同情况采取口头或书面方式给予回复。维修人员规规章制度度一、严禁酒酒后上岗岗，违者者扣发1100元元工资，并并予以通通报处分分。二、严严禁上班班打麻将将、扑克克、游戏戏机等娱娱乐活动动，违者者扣发1100元元工资，并并给予通通报处分分。三、严严禁在正正常上班班时间吃吃零食、吃吃饭、喝喝酒，违违者扣发发50元元工资。四、抢修工作在人员不足情况下，电工、司机协助维修工工作，维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资，并视情节轻重调离抢修中心。五、严禁维修用车为

11、私人所用（主管领导同意除外），一经发现，司机调离其本职工作岗位。六、对不按时上班、下班，与业主发生口角的，发现一次扣发50元工资，连续三次，调离抢修中心。七、正常上班时间不准看电视。一经发现，处当事人50元罚款。八、对出车致使车辆损坏的，根据责任，由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养，如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护，熟练掌握其性能，并实行专人负责，谁损失谁赔偿。十、不经主管领导、主任、副主任书面批准，擅自串岗，扣发双方每人20元工资，连续三次，调离其工作岗位。十一、在维修过程中，用料要坚持节约原则，不许私自拿料送人或自用，一

12、经发现停止其工作，并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。十二、凡出现以上情况，主任负20责任，副主任负10责任，按责任比例扣款。公司所管辖辖小区业业主意见见反馈制制度为进一步推推行政务务公开制制度，保保证物业业管理正正常运营营，充分分发挥各各科室、各各部门、各各物业管管理处职职能作用用，促进进我公司司廉洁高高效运作作，切实实提高窗窗口单位位服务质质量，加加强群众众监督和和社会监监督，特特制定如如下群众众意见反反馈制度度。一、企企务公开开领导小小组指定定专人到到所属各各小区收收集住户户意见，并并归纳整整理，由由小组会会议审议议

13、，每月月一次。二、小组每季派人员到各科室、各物业管理处征求职工、住户意见，了解各部门的总体工作安排及阶段性部署落实情况，反馈对公司党政领导班子、部门负责人的意见，并归纳整理，按季向企务公开领导小组汇报。三、 经理、部门负责人、各物业管理处主任、各科长的职责公开，并建立经理接待日制度，按照物业管理部门的行业特点，进行接待职工、接待住户的划分，每月一至两个接待日，接待内容、处理结果公开，并填写在企务公开栏内，切实做到事事有回音，件件有结果，便于群众监督，杜绝上访事件发生。四、公司所属的各物业管理处每半年填写一次问卷调查表，将反映的企业行风等各种意见汇总，把各管理处测评表中综合满意率按百分比降序排列

14、，填写在综合统计表中存档，供领导决策。五、建立企务公开档案，长期保存备查。XXX物业业公司社社会服务务承诺制制1、急修、跑跑水、下下水堵塞塞接到报报修后第第一时间间赶赴现现场，室室内照明明电修发发生障碍碍接到报报修当时时检修。2、维修工、电工24小时值班，遇到情况请拨电话：8215369，随叫随到。3、小件维修实行无偿安装服务。4、收费标准公开，严格执行市物价局规定的收费标准，监督电话：8293750（工商局）。5、保证小区上下水、电畅通，保证公共环境卫生清洁。6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质服务，便民不扰民，活完场地清。7、维修服务保证业主满意，

15、使用文明用语。8、创造美化、净化的人居环境。XXX物业业公司便便民利民民具体服服务措施施一、小区车车棚负责责免费提提供打气气筒。二二、免费费为孤寡寡老人、军军烈属代代购粮、油油及生活活用品。三、免费代管临时寄存小件物品（不超过24小时）。四、有偿代缴电话费、水电费、取暖费等固定交费事宜。五、为业主提供有偿开锁服务。六、设24小时便民维修电话：XXXXXXXX。维修回访制制度1、小区物物业管理理处根据据报修单单，安排排人员对对维修服服务进行行回访，回回访率不不低于330%。2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修二天内回访；漏水维修三天内回访。3、回访内容：（1）实地查看维修项目（

16、2）向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。（3）征询改进意见和建议。（4）核对是否收费情况。4、对回访中发现的问题，24小时内通知维修人员进行整改，并再次进行回访，直至业主满意。24小时值值班制度度1、严格值值班时间间，严禁禁擅离岗岗位，无无故脱岗岗、漏岗岗。2、严严禁值班班睡觉，看看书、报报、小说说，聚众众聊天、打打牌、下下棋、听听音乐，做做与工作作无关的的事情。3、严禁交接班不清楚，相互推卸责任。4、严禁在值班登记表上乱涂画、撕扯，不认真记录。5、严禁值班时间使用值班电话聊天，讲些与工作无关的事情。治安保卫制制度为了加强小小区的安安全管理理工作，保保证住户户的生命命财产安安

17、全，为为广大业业主提供供一个舒舒适、满满意的生生活环境境，特制制定严格格的治安安保卫制制度：11、严格格遵守、执执行国家家的法律律法规、政政策。22、熟悉悉和掌握握整个小小区，内内部地形形、地物物，认真真履行自自己的职职责，发发现问题题及时通通知负责责人解决决。3、对对外来人人员及车车辆必须须问明情情况并加加以记载载，发现现可疑人人员要及及时查问问，发现现可疑情情况及时时报告。4、提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区，排除小区内的不安全因素，特别是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止

18、意外事件的发生。保洁员工作作制度一、每周一一彻底清清扫小区区内路面面、公共共场地、车车棚、绿绿地、排排水沟等等，平时时要保持持小区环环境卫生生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。三、楼道玻璃保持清洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有建筑垃圾要及时清理。六、小区内有其它劳动也要参加，同时要保证本职工作及时完成。七、推灰人员必须保持垃圾车清洁，每周必须彻底洗刷一次。八、垃圾车停放点四周要保持干净，地面有污垢或油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必须严格遵守，如有业主反映卫生状况不好，

19、经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。公用部位使使用和卫卫生制度度小区公用部部位即楼楼道、楼楼区公共共道路、花花坛空地地等，是是归居民民公共所所有的，同同时也是是小区建建设的一一项重要要内容，为为了保持持公用部部位在公公共使用用中的整整洁、完完好，为为小区居居民创造造良好的的外部环环境，特特制定本本制度。一、保持公共楼道的清洁1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内保持清洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼区内公共道路、公共设施的使用1、不得在公共道路等公共使用部位违章私搭乱建。2、不得在公共使用部位乱贴乱画。3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套

20、设施进行破坏。三、公共部位的花坛、绿地等的使用1、不得毁坏花坛、践踏草坪。2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。3、保持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同爱护公用使用的部位，保持公用部位的整洁，如有违反公共使用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处理。物业消防管管理制度度为了加强物物业消防防管理工工作，贯贯彻落实实“预防防为主、防防消结合合”的方方针，使使物业管管辖范围围内的住住户人人人都遵守守消防法法规，做做好消防防工作，保保证一方方防火安安全，特特制定消消防管理理制度。一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通

21、道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。四、各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前，检查并保证所有火源已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。七、各住户必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应及时报警，并在保证安全的情况下协助灭火工作。绿化管理制制度一、爱护小小区的花花草树木木，任何何单位和和个人不不得随意意侵占、破破坏公用用绿地，不不准攀爬爬摇晃树树木及建建

22、筑小品品、损坏坏花草树树木等。二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途；不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。机动车停车车场管理理制度一、进入物物业区域域内的车车辆必须须服从物物业管理理公司的的管理。二、凡住户之机动车一律

23、不能停放在非指定停放的位置。对违章停车者，物为管理处将给予处罚。三、业主（或租户）长期在物业区域内地面停放车辆，必须在物业管理处办理定位立户手续，将车停于指定车位，并凭证出入小区，按月交纳车费。四、机动车停车场内严禁吸烟，随车严禁存放易燃、易爆及其它危险品。五、不得在停车场和小区范围内洗车及清扫车上的杂物于地面，漏油、漏水车辆不许进入停车场。非机动车车车辆管理理制度一、业主（或或租户）需需要保管管自行车车、摩托托车须先先到小区区管理处处办理立立户登记记手续，领领取存车车牌，挂挂于车上上，凭此此享受按按月收费费待遇，由由车棚管管理人员员查收，未未挂牌车车辆作临临时停车车对待。二、在车棚存放车辆后

24、务必立即领取“存车牌”，并详阅“存车须知”。三、自行车、摩托车必须存放在指定位置，未按规定存放，造成损失，责任自负。四、要尊重车棚管理人员的工作，服从其管理。五、车棚管理人员对于所保管的车辆随时整理、检查，做到排列有序、摆放整齐。六、车棚管理人员的工作受各位住户的监督，其任何失职行为住户均可向物业管理处反映。装修管理规规定根据国家建建设部关关于异产产毗连的的有关规规定，请请业主明明白您的的产权内内容不是是一个独独立的整整体，而而是由内内部面积积、空间间、公共共面积、财财产份额额和毗连连关系构构成，对对于您的的房产的的二次装装修将根根据住住宅室内内装饰装装修管理理办法进进行严格格的管理理，同时时

25、为确保保您的权权益，特特制定本本规定：一、装装修范围围业主应应当严格格按照住住宅室内内装饰装装修管理理办法中中规定的的装修范范围和要要求进行行室内装装修、维维修。二二、装修修队的选选择1、业业主必须须选择有有装修资资质的施施工队。2、物业管理处将对业主选择的施工队的资质进行审查。三、装修申请业主在规定范围内要进行室内装修时，必须向物业管理处提出申请并领取装修申请表一式二份。四、装修审批1、业主必须如实填报装修申请表各项内容，于确定的装修日期前3天携带装修设计图纸，报物业管理处，同时交纳装修管理按金（每平方米20元），管理处将在收到审批表后当天给予批复。2、业主收到批复后应当带选定的装修施工队负

26、责人到物业管理处办理施工队进场手续方可进场施工。五、施工1、施工队必须按照被审批的图纸和方案进行施工，不得有任何更改。2、施工期间，业主进行现场监理并保证装修施工队严格遵守住宅室内装饰装修管理办法的规定，按规作业、文明施工。3、装修期限：中小工程为30天，较大工程为45天，最长不得超过60天。4、施工时间：每天施工时间为上午8：0011：30，下午14：3020：00。5、装修施工用电不得超过该住宅单元的装表容量，严禁擅自乱按、乱拉电源线，否则造成的一切后果由业主承担。6、管道液化气设施和燃气用具（必须符合国家标准）的安装、维修、拆移、改装必须由持有专业资格证书的单位施工，业主不得自行安装、拆

27、除、改装。7、空调机应按管理处统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构、空凿墙体、破坏外观。8、施工过程中要注意垃圾袋装化，清运费用由业主承担。9、不得随意改变窗户、阳台、进户门的色调，不得改变阳台的用途。六、验收1、装修工程完工后，业主和施工队负责人共同向物业管理处申请查验。2、隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。如未验收，管理处可拆除隐蔽部分遮挡再进行查验。3、完工验收合格后，由物业管理处人员在装修申请表上验收栏内签名，验收不合格，限期改正，再进行复验，直到合格。4、装修验收合格并在一个月后，经物业管理处复验确定工程无明显质量问题，将按金退回业主或施工队。电气维修管管理规定定一、电气维维修人员员必须

28、持持上岗证证，严格格按照国国家建设设部颁发发的标准准电气气安装工工作规程程作业业。二、在在进行电电气维修修时维修修人员应应戴好安安全防护护用品，配配备绝缘缘良好的的电工工工具。三三、维修修和保养养电气设设备时，应应按要求求做好保保证安全全的组织织和技术术措施。四、维修班班长在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项，并在工作中检查监督执行情况。五、一般情况下，尽量避免带电工作，若因特殊需要而必须带电作业时，应装设隔音挡板，并有专人监护。六、在一经分闸即可送电到工作地点的形状和刀闸的操作把手上，应悬挂“禁止合闸，有人作业”的标牌。配电房管理理规定一、配电房房是供电电系统的的关键部部位，设

29、设专职电电工对其其实行224小时时运行值值班，未未经许可可，非工工作人员员不得入入内。二二、值班班员必须须持证上上岗，熟熟悉配电电设备状状况，操操作方法法和安全全注意事事项。三三、值班班员应密密切注意意电压表表、电流流表，功功率表的的指示情情况，严严禁变压压器空气气开超载载运行。四、经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。五、经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。六、做好配电房的防水、防潮，堵塞漏洞，严防蛇、鼠等小动物进入配电房。停水及事故故处理方方案水是人们生生活中必必不可少少的，人人们一天天也离不不开水，正正常情况况下，物物业管理理企业必必须保证证供水。若若因管

30、理理维修等等原因造造成停水水，应当当提前通通知，使使产权人人、使用用人有所所准备，因因市政管管网停水水时，维维修抢修修中心应应立即通通知管理理处，管管理处与与市政供供水部门门联系。如发生跑水、漏水现象，应采取如下措施：1、检查漏水的准确位置，并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关上水阀等。若不能制止时应立即通知维修抢修中心，在抢修人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。2、观察四周环境，利用现有设备工具，设法清理现场。3、通知清洁人员清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响住户。4、日常工作中，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。共用设施、设设备保养养规范共用设施、

31、设设备是指指业主共共同使用用的上下下水管道道、落水水管、照照明灯具具、垃圾圾通道、天天线、水水箱、水水泵、电电梯、避避雷装置置、消防防设施以以及道路路、窨井井、化粪粪池、垃垃圾废物物储存设设施、绿绿化地等等。共用用设施、设设备保养养是物业业管理公公司对所所管辖范范围内物物业的附附属设备备所进行行的常规规性的养养护工作作，应遵遵守下列列规范：一、卫卫生和水水电设备备的日常常性保养养。物业业管理公公司要负负责管区区范围内内的计划划养护、零零星报修修和改善善添装任任务。零零星损坏坏的卫生生、水电电设备一一般应按按物业管管理公司司规定期期限及时时修理，人人为损坏坏则要由由住用者者自费修修理。二二、上下

32、下水管道道、化粪粪池等设设施的维维修养护护。上下下水管道道发生故故障必须须急修时时，由专专业人员员负责，随随叫随到到进行抢抢修并定定期维护护。化粪粪池由专专人定期期清掏，进进行保养养。三、消消防设备备的日常常性保养养。对消消防专用用水箱一一般在规规定期限限内调水水、放水水，以防防止出现现缺水、阻阻塞、水水质腐臭臭等现象象；消防防泵也应应采取定定期试泵泵的措施施。四、其其他特种种设备的的日常性性保养。对对其他特特种设备备，按季季度专人人负责维维修、管管理、养养护。共用设施、设设备维护护人员操操作规程程共用设施、设设备是指指业主共共同使用用的上下下水管道道、落水水管、照照明灯具具、垃圾圾通道、天天

33、线、水水箱、水水泵、电电梯、避避雷装置置、消防防设施以以及道路路、窨井井、化粪粪池、垃垃圾废物物储存设设施、绿绿化地等等。共用用设施、设设备保养养是物业业管理公公司对所所管辖范范围内物物业的附附属设备备所进行行的常规规性的养养护工作作，共用用设施、设设备维护护人员应应遵守下下列操作作规程：一、设设备的日日常维护护保养是是以设备备操作人人为主，主主要是对对设备实实施清洁洁、紧固固、调整整、润滑滑、防腐腐为主的的检查和和预防性性的保养养措施。二、操作人员定机保养，做好班前交接，了解设备运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，正常后方可投入使用。三、操作中要集中思想，合理使用

34、设备，严格遵守设备操作规定和安全操作规程。发现小故障及时排除，及时调整紧固松动的机件。四、下班前一般须留一定时间对设备进行清扫、擦拭、注油、整理、润滑等。五、专业维修人员的巡回检查，主要是检查操作人员是否合理使用设备，机器运转是否正常，督促操作人员日常保养，制止违章操作行为。在遇到一般故障时，帮助操作人员及时处理、排除。物业管理有有限公司司物业交交接目录录序号资料名称备注1物业移交验验收表2房屋及公用用设施等等移交验验收交接接表3小区管理资资料移交交表4规划验收资资料移交交清单5建筑资料移移交清单单6经济指标一一览表7园林绿化资资料移交交清单8公用机电设设备验收收单9小区设备房房钥匙移移交清单

35、单10小区住宅钥钥匙移交交表11给排水系统统图纸目目录12小区施工许许可证清清单13小区公用场场地移交交清单14小区管理用用房移交交接管一一览表15水、电、消消防资料料移交清清单16房屋接管验验收表17设备/设施施接管验验收记录录表18设备/设施施接管验验收记录录表19管理用钥匙匙移交清清单20房屋接管(公用部部分)验验收记录录表21各部门人事事变动报报表22工资表23普通管理人人员考核核24机电设备基基本情况况记录表表物业名称开工日期竣工验收日日期接管验收日日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积移交内容房屋产权清清册份 张张供水供电合合同份配套设施/设备/场地/房屋产产权清册册

36、份 张张住宅质量保保证书和和住宅使使用说明明书份移交顾客房房屋钥匙匙户、 把/户土地使用权权出让证证明份移交管理用用钥匙套地界界桩放放点报告告份小区规划图图 张建设用地规规划许可可证份竣工总平面面图套 张张建设工程规规划许可可证份单体建筑竣竣工图套 张张建筑物命名名、更名名审批资资料份单体结构竣竣工图套 张张施工许可证证份单体设备竣竣工图套 张张建筑执照份给排水竣工工图套 张张工程竣工验验收备案案证明份电气竣工图图套 张张工程规划验验收合格格证明份绿化竣工图图套 张张消防验收合合格证明明份室外地下管管网竣工工图套 张张环保达标验验收合格格证明份道路、停车车场竣工工图套 张张电梯（扶梯梯）合格格

37、证明和和准用文文件份户型平面图图及水电电线路图图套 张张民防工程竣竣工验收收合格证证明份设备订货合合同、合合格证、随随机使用用说明书书、检验验报告、随随机用工工具清单单套燃气工程竣竣工验收收合格证证明份所有设施设设备安装装、测试试、验收收记录。套隐蔽工程等等竣工验验收合格格证明份售楼资料及及规划要要点份移交意见：移交单位签签名盖章章：接收意见：接收单位签签名盖章章：一、物业移移交验收收表二、房屋及及公用设设施等移移交验收收交接表表工程名称:开工日期:竣工验收日日期:评定等级:接管验收日日期:物业管理单单位:交接日期:设计单位:建设单位:监理单位:施工单位:结构类型:建筑面积:层数:移交内容房

38、屋住宅区公用用设施、设设备及公公共场地地房屋清单 份份 张公用设施清清单钥匙发放户户数 户，每每户 套公用设备清清单单体建筑竣竣工图 套套 张张公共场地清清单单体水电竣竣工图 套套 张张绿化竣工图图单体设备竣竣工图 套套 张张室外竣工图图住宅区规划划图 套套 张张其他附属技技术资料料住宅区竣工工总平面面图 套套 张张其他其他附属技技术资料料 套套 张张其他 套套 张张交接意见：移交单位签签名盖章章： 接接收单位位签名盖盖章：（房产发展展商） （物物业管理理单位）三、小区管管理资料料移交清清单四、规划验验收资料料移交清清单五、建筑资资料移交交清单小区名称_移交楼楼自编号号_ 名称张数（三）综合合

39、数据设计竣工(一)图纸1首层建建筑平面面图（1）住宅宅 总面积积 mm2 总投资资： 万元元 开工时时间：竣工时间： 施工单单位：2标准层层建筑平平面图3非标准准层建筑筑平面图图4天面建建筑平面面图5天面防防水大样样图6地下室室建筑平平面图（2）道路路： 面积 m2 总长： m 投资 万元 竣工时时间： 施工单单位：7下水池池建筑图图8上水池池建筑图图9道路图图10（3）配套套设施：总面积m2总投资 万元元公厕 mm2垃圾站 mm2工具房 m22环卫用房房 m22居委 m22派出所 m2停车场 m2单车棚 m22托幼、学学校用地面积： m22 建筑面面积: mm2竣工时间： 施工单位：11（二

40、）验收1建筑竣竣工验收收证明书书 份 页2道路竣竣工验收收证明书书 份 页3质量等等级评定定表 份 页4地下防防水验收收证明书书 份 页5施工中中重大问问题处理理 份 页6移交方：广广东省XXX房产产开发公公司工程程部经办办签字：年 月 日接收方：广广东XXX物业管管理公司司经办签字：年 月 日 六、经济指指标一览览表名 称数 量量名 称称数 量总规划占地地面积室外消防栓栓个总规划建筑筑面积室内消防栓栓 个个建筑占地面面积 高压配电房房 间间 建筑容积率率道路面积停车场面积积 低压配电房房 间车位数量个变压器房 间大厦主线最最大限额额KVA水泵房 间 备用发电机机最大发电量量 KW空调机房 间

41、梯灯盏 电梯机房 间楼层总数层电梯部大厦总高度度 电表房 间七、园林绿绿化资料料移交清清单小区名称_ 移移交楼自自编号_内 容张 数内 容设计竣工（一）图纸1总平面面图（四）综合数据1 绿绿化面积积： MM22 园园建面积积： MM23 设设计单位位：4 施施工单位位：5 投投资： 万元6 竣竣工时间间：7 乔木： 株株品种： 灌木： 丛丛品种： 绿篱： 米米品种： 草皮： MM2品种：2园林建建筑图3喷淋地地下布管管图4照明系系统图5照明地地下布管管图6广播地地下布管管图789（二）批文1报建资资料 份份 页2验收资资料 份份 页3456（三）其它注：资料均均可采用用复印件件。移交方：经办签字：年 月月 日接收方：经办签字： 年 月月 日八、公用机机电设备备验收单单设备名称：规格型号：安装位置：生产商：出厂时间：竣工验收日日期：接管验收日日期：设计单位：施工单位：建设单位：监理单位：占地面积：建筑面积：开工时间： 年 月 日 完工时间： 年 月 日保修期起计计至终止止时间： 年 月 日至至 年年 月 日验收类别验收内容配套资料订货合同 份使用说