现代企业经营决策学42095.docx

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1、现代企业经营决策学 第一章 现代企业经营理论基础第一节 企业经营的含义与企业经营权第二节 企业经经营职能能和企业业经营活活动第三节 企业和和企业经经营体系系第一节 企业经经营的含含义与企企业经营营权一、企业经经营的含含义1.“企业业经营”的传统统含义一一般狭义义的“企业经经营”指的就就是企业业的营销销活动.而广义义上“企业经经营” 是指指企业作作为社会会经济主主体的经济活动，共共包括六六个方面面：（1）技术术活动生产、制制造、加加工；（2）商业业活动购买、销销售、交交换；（3）财务务活动资本的的筹集与与使用；（4）安全全活动财产、人人事安全全；（5）会计计活动成本、负负债等会会计核算算与审计计

2、；（6）管理理活动计划、组组织、指指挥、协协调、控控制.营销： 满满足顾客客要求 2. 现代代“企业经经营”的含义义 现代代“企业经经营”指的是是，以企企业为载载体的物物质资料料经营活活动，是是企业经经营者运运用经营营权力，以以最小成成本获取取最大经经济利益益的经济济活动.企业经经营的四四个要素素：（1）经营营载体 企业业；（2）经营营对象 物质质资料； 对物物质资料料的占有有、支配配、使用用、处置置或强制制、规范范并承担担经济责责任的权权力（3）经营营权（4）经营营者 现代代企业的的经营者者：企业业董事会会.注：企业管管理者：总经理理二、企业经经营权权力：个人人或组织织为了达达到一定定的目的

3、的，通过过一定的的方法对对他人按按所需的的方式施施加的影影响或力力量。权 力 1.个人影影响权（人人格、体体格、品品格、素素质）2.所有权权（对物物资资料料的占有有）3.经营权权（组织织进行经经营活动动的权力力）企业经营权权：是企企业经营营者对企企业经营营对象（物物质资料料）的占占有、支支配、使使用、处处置或强强制、规规范并承承担经济济责任的的权力。现现代企业业中，企企业经营营权是由由企业的的所有者者授予企企业的经经营者而而实现的的。企业的所有有者：全全体股东东企业的经营营者：企企业董事事会第二节 企业经经营职能能和企业业经营活活动一、企业经经营职能能企业经营职职能指的的是，企企业经营营活动过

4、过程中所所经历的的各个阶阶段或环环节，一一般包括括四个阶阶段：决策职能能，主体体是董事事会，决决策企业业1、干什么么？的方方向、目目标、方方针及方方案的调调整；2、怎么干干？管理职职能：主主体是经经理部门门，执行行或实施施企业决决策的目目标及其其方案；监督职职能：监监事会对对企业产产权的监监督，3、干对否否？董事会对企企业工作作的监督督（管理理监督）；4、能做的的更好吗吗？改善职能能：主体体是全体体职工或或工会，常常以职代代会的提提案来表表现.二、企业经经营活动动企业经营活活动是指指企业经经营对象象的内容容或经营营内容。企企业经营营对象是是物质资资料（有有形的、无无形的）。企企业经营营活动基基

5、本上可可以分为为以下几几个方面面： 1生产产活动：投入变变为产出出；2营销活活动：满满足顾客客要求； 3供应应活动：生产物物资的供供应； 4财务务活动：资本的的筹集、运运用、分分配； 5人力力资源开开发活动动 ：企企业人员员的选拔拔、录用用、考核核等活动动。第三节 企业和和企业经经营决策策原理二、现代企企业的含含义经营权与管管理权的的分离；公司的的发展过过程：所有权与经经营权的的分离.现代企企业拥有现现代企业业制度、现现代自然然科学技技术与现代经营科科学技术术的企业业。现代代企业的的三个特特征：1、拥有现现代企业业制度（1）完善善的企业业法人制制度企业是人人格化的的法人，是是独立的的民事主主体

6、；企业承担担有限责责任（投投资者以以个人投投资额为为上限承承担责任）。（2）科学学的企业业经营制制度 结构上上满足两两个“分离” ； 规范的的企业责责、权、利利制度； 科学的的企业决决策、管管理、监监督、改改善制度度。2、拥有现现代自然然科学技技术（1） 先先进的生生产工具具及劳动动工具 ；（2） 先先进的生生产工艺艺技术；（3） 高高水平的的技术人人才。3、拥有现现代经营营科学技技术（1） 现现代化的的经营思思想； 科学决决策思想想； 人本思思想 ； 创新思思想； 系统思思想（全全局观）；（2）现代代化的经经营人才才；CEO、总总经理、各各部门经经理、总总会计师师、总工工程师等等 （3） 现

7、现代的经经营方法法与经营营手段。进行定量分分析、找找出最优优方案，进进行科学学决策、管管理及经营。三、现代企企业经营营体系现代企业经经营体系系是指企企业经营营各机构构责、权权、利的的分工体体系。1. 企业业的所有有者机构构股东大大会或股股东代表表大会享享有的权权力：投投资及经经营决定定权、人人事权、审审批权、决决议权、修修改企业业章程权权； 2. 企业业经营者者机构董 事事 会享享有的权权力：产产权、决决策权与与控制权权、盈亏亏权、 利润分分享权；3企业管管理者机机构经理委委员会或或者经理理享有的权力力：由董董事会授授予的管管理权，即即对企业业经营的的计划权权、组织织权、领领导权、控控制权4企

8、业的的监督者者机构监 事事 会 监督企企业的董董事会、执执行董事事或经理理 监 事 会 股 东 大 会 董 事 会 总 经 理 执 行 部 门代表领导关系代表监督关系 图1 公公司组织织机构图图 第二章 现代代企业经经营决策策原理第一节 现现代企业业经营决决策概述述 第二节 现现代企业业经营决决策的程程序 第三节 现代代企业经经营决策策的方式式民主决决策 第一节 现现代企业业经营决决策概述述 一、现在企企业经营营决策的的含义 1. 现代企企业经营营决策 根据现现代企业业的经营营目的确定企业的的经营方方向、经经营目标标、经营营方针及及经营方方案的过过程。制制定决策策过程中中要避免免：经济济政治化

9、化、个人人感情因因素经济济政治化化：为什么国有有汽车企企业没有有自主品品牌？谷歌为何退退出中国国市场？个人感情因因素：邱吉尔：“如果我我们走得得太远的的话是否否也会成成为禽兽兽？” 第一节 现现代企业业经营决决策概述述 一、现在企企业经营营决策的的含义 1. 现代企企业经营营决策 根据现现代企业业的经营营目的确确定企业业的经营营方向、经经营目标标、经营营方针及及经营方方案的过过程。制制定决策策过程中中要避免免：经济济政治化化、个人人感情因因素经营目的在合法的前前提下，尽尽可能提提高经济济能力和和经济效效益，即即用尽可可能少的的费用创创造尽可可能多的的收入（效效益最大大化）.2 . 经经营决策策

10、的基本本构成要要素：决决策者、决决策对象象、信息息、决策策理论和和决策方方法、决决策结果果。（1）决策策者 董事事会、股股东大会会；（2）决策策对象企业的的经济活活动（生生产、供供应、营营销、 财务、人人力资源源）；内部信信息、外外部信息息（市场场行情）；（3）决策策信息（4）决策策理论与与决策方方法经济方方案（投投资方案案）和经经济决议议；（5）决策策结果3. 企业业经营决决策的基基本范围围（两大大方面）（1）确立立企业经经营方向向、经营营目标；（2）确定定实现企企业经营营目标的的基本设设想，即即确定企企业的经经营方针针（产品品开发、产产品制造造、销售售、客户户服务、质质量管理理 等具具体方

11、案案）经营营决策的的主要内内容有：战略决策、产产品决策策、投资资决策、供供应决策策、生产产决策、营营销决策策、人力力资源开开发决策策、企业业合作决决策等。4. 企业业经营决决策的组组织体系系（两大大原则）（1）经营营者的职职能与管管理者的的职能相相分离（两两权分离离）；企企业董事事会及股股东大会会才拥有有企业决决策权；企业经经理没有有决策权权，必须须执行董董事会的的各项决决策方案（管理理权）；（2）坚持持一个决决策中心心。坚持持企业董董事会及及股东大大会一个个决策中中心。二、现代企企业经营营决策的的基础工工作企业决策必必须做好好扎实的的基础工工作：可可行性研研究。（1）通过过可行性性研究，可可

12、以获得得经营决决策的信信息，才才能准备备众多的的备选经经营方案案；（2）通过过可行性性研究，可可以为决决策者提提供丰富富的调研研材料和和扎实的的决策依依据。可可行性研研究分为为：（1）初始始可行性性研究（2）追踪踪改善可可行性研研究。三、经营决决策的类类型企业经营决决策可以以根据不不同的标标准进行行分类。根根据决策策主体的的标准，可可以将决决策分为为集体决决策和个个人决策策； 根根据需要要解决问问题的来来源，可可以将决决策分为为初始决决策和追追踪（改改善）决决策； 根据决决策的依依据可以以将决策策分为经经验决策策和科学学决策；根据决决策的内内容可以以将决策策分为战战略决策策、产品品决策、投投资

13、决策策、供应应决策等等。第二节 现现代企业业经营决决策的程程序 一、企业初初始经营营决策的的程序 初始经营营决策是是企业对对于未从从事的经经营活动动或新的的经营活动所所进行的的决策。其一般程序序是：（1）搜集集信息、研研究经营营环境，进进而确定定企业新新的经营营方向、经经营目标标； （2）拟定定多个备备选经营营方案，不不同的方方案必须须相互替替代、相相互排斥斥； （3）评评价备选选可行性性经营方方案； 评价内容容有：A 经营方方向和目目标是否否合理；B 可行性性方案是是否符合合经营方方向和经经营目标标；C 可行性性方案在在技术上上是否可可行；D 制定可可行性方方案所采采用的理理论和方方法是否否

14、科学；E 可行性性方案在在经济上上是否可可行；F 方案是是否与企企业的资资源及能能力相适适应。 评价的方方法主要要有：经经验判断断法、数数学分析析法、和和实验模模拟法。（4）选择择比较满满意的经经营方案案。（5）最终终决策。案例：LGG中国战战略. 二、追踪（改改善）经经营决策策的程序序 追踪经营营决策是是指对已已从事的的企业经经营活动动的方向向、目标标、方针针及方案案作某些些重新调调整.追踪（改善善）经营营决策一一般可分分为五个个过程：（1）诊断断：现状状分析，找找出问题题及其性性质；（2）明确确改善目目标；（3）拟定定备选（改改善）经经营方案案；（4）对可可行性经经营方案案进行评评价和选选

15、择；（5）最终终决策。可口可乐新新品决策策.第三节 现代代企业经经营决策策的方式式民主决决策 企业决策方方式是指指对企业业经营方方案作出出选择的的方式.企业决决策方式式可以分分为两种种：（1）独裁裁或专制制的决策策方式；失败案案例：济济南三株株、乐华华集团、乐乐百氏集集团、秦秦池酒厂厂、沈阳阳飞龙、小小鸭电器器第三节 现代代企业经经营决策策的方式式民主决决策 企业决策方方式是指指对企业业经营方方案作出出选择的的方式.企业决决策方式式可以分分为两种种：（1）独裁裁或专制制的决策策方式；失败案例：济南三三株、乐乐华集团团、乐百百氏集团团、秦池池酒厂、沈沈阳飞龙龙、小鸭鸭电器成功案例：哇哈哈哈、华为

16、为公司、富富士康、企业决策方方式可以以分为两两种：（1）独裁裁或专制制的决策策方式；失败案例：济南三三株、乐乐华集团团、乐百百氏集团团、秦池池酒厂、沈沈阳飞龙龙、小鸭鸭电器 成功案例：哇哈哈哈、华为为公司、富富士康宗庆后后: 中中国的企企业不搞搞集权行行不通，企企业管理理应当实实行“民主集中中制”，民主主是手段段，集中中才是目目的。宗宗庆后被被称为开开明的“独裁者者：“我其实实也很民民主，不不同意见见我也会会接受，不不存在面面子问题题。”郭台铭铭：独裁裁为公，不不是为了了一己之之私利。 （2）民主主的决策策方式； 由董董事会及及股东大大会按照照科学决决策程序序通过可可行性研研究后，采采取集体体

17、表决的的方式而而作出的的决策。民主决策：民主决策方方式适合合大型的的、运作作规范的的、制度度建设完完善的企企业；在在一个小小型企业业、运作作不规范范的企业业，需要要企业家家的强大大能力，各各个方面面都要熟熟悉，才才能治理理好企业业。现代企业（股股份制企企业）一一般采用用民主决决策方式式。一、民主决决策的基基础.（1）企业业投资者者是企业业真正所所有者；（2）企业业必须进进行分权权，并使使各权力力相互制制约；（3）企业业的决策策程序是是科学的的；二、民主决决策的内内容.（1）企业业经营者者董事会会的决策策是民主主的；（2）企业业最高权权力机构构（股东东大会）的的表决是是民主的的；第三章 现现代企

18、业业经营决决策方法法第一节 确确定型决决策方法法第二节 风风险型决决策方法法第三节 非确确定型决决策方法法 第三章 现现代企业业经营决决策方法法 企业经经营决策策方法是是指人们们对各个个备选的的可行性性经营方方案进行行评价的的方法. 根据据对未来来市场信信息掌握握的程度度不同，经经营决策策方法可可以分为为三种基基本类型型：l 确定型决策策方法l 风险型决策策方法l 非确定型决决策方法法第一节 确确定型决决策方法法 若若投资者者对未来来有准确确的了解解和估计计，能有有把握地地预测各各方案所所带来的的实施效效果，则则可采用用确定性性决策方方法.第一节 确确定型决决策方法法若投资者对对未来有有准确的

19、的了解和和估计，能能有把握握地预测测各方案案所带来来的实施施效果，则则可采用用确定性性决策方方法. 确定型型决策方方法的应应用应具具备四个个条件：（1）经营营目标明明确；（2）只存存在一个个确定的的自然状状态；（3）存在在可供决决策者选选择的两两个或两两个以上上经营方方案； （4）不同同经营方方案在确确定状态态下的损损益值可可计算出出来。确定型决策策的方法法主要有有：一、量本利利分析方方法二、线性规规划法三、投资报报酬率法法 一、量本利利分析方方法 量本本利分析析法是通通过分析析产品数数量（销销售量）、生生产成本本、销售售利润三三者之间间的关系系，掌握握盈亏变变化的规规律，指指导企业业选择获获

20、得最大大利润的的经营方方案。例题：某企企业生产产电冰箱箱，预计计生产时时的固定定成本110000万元，单单位变动动成本00.2万万元，单单位售价价0.33万元。请计算：保本销销售量是是多少？保本销销售额使使多少？若企业希希望实现现目标利利润10000万万元，保保利销售售量和保保利销售售额？据预计今今年销售售量可望望达到3320000台，（目目标利润润仍为110000万元）变变动成本本保持原原来水平平，售价价应该定定为多少少？二、线性规规划法 在有有限资源源条件下下（约束束条件），求求出目标标达到最最大的决决策方案案线性规规划法包包括两大大部分：1.确定决决策问题题的目标标（建立立目标函函数）.

21、一、建立线线性规划划模型2.确定决决策目标标的各项项约束条条件.二、利用数数学方法法求解模模型结果果. 例：某企业业计划生生产甲、乙乙两种产产品，每每种产品品均需使使用A、BB、C、DD四种设设备，其其加工时时间及单单位利润润如表所所示，现现要求确确定甲、乙乙的产量量，使得得企业利利润最大大。产品甲乙设备最大使使用量（台时）A2212B128C4016D0412单位利润（万万元）23产品甲乙设备最大使使用量（台时）A2212B128C4016D0412单位利润（万万元）23(3)确定定目标函函数：要使目标函函数最大大化建立模型：(4)求解解：i.由约束束条件画画成可行行域;ii.求出出可行域域

22、顶点坐坐标；iii. 计算各各顶点对对应的目目标值，从从而得出出最优值值.则最优决策策为生产产甲产品品4个单单位，乙乙产品为为2个单单位.三、投资报报酬率法法 根据投投资报酬酬率的高高低来评评判投资资项目是是否可行行. 例：某人人现有资资金1000万，并并有下列列三种投投资方案案， 方案AA: 投投资1000万，一一年后可可获利220万； 方案BB: 投投资600万，一一年后可可获利115万； 方案CC: 参参与民间间借贷，年年利率为为15%. 问应如如何选择择投资组组合，使使得收益益最大？第二节 风风险型决决策方法法风险型决策策方法主主要用于于人们对对于未来来有一定定程度认认识、但但又不能能

23、肯定的的情况。但但每种自自然状态态可以根根据以前前的资料料推断各各种自然然状态出出现的概概率。 风险型决策策的评价价方法主主要有：决策树法、矩矩阵汇总总法（略略）、优优先理论论法（略略）一、决策树树法决策树法是是一种用用树型图图来描述述各经营营方案在在未来收收益的情情况，从从而选择择正确方方案的方方法。表示决策点，引出的线表示不同的经营方案；表示自然状态点，引出的线表示遇到的不同自然状态； 例：某企业业预计今今后几年年市场对对该公司司产品的的需求会会扩大（概概率0.6），但但也存在在销售量量减少的的可能（概概率0.4）. 企业面临临几种可可能的选选择： 1.扩扩建厂房房，同时时更新设设备.若若

24、以后企企业产品品需求量量扩大，企企业将成成为市场场领先者者，可获获得很大大收益；若需求求量减少少，企业业将面临临亏损. 2.使使用老产产房，仅仅更新设设备.无无论需求求量大小小，企业业都有一一定的收收益，只只是收益益多少问问题. 3.先先更新设设备，观观察市场场变化，若若销路好好，一年年后再扩扩建厂房房，主要要问题是是两次投投资总和和大于方方案1的的一次投投资.具体数据见见表格产品市场需需求扩大大的概率率为0.6，销销售量减减少的概概率为00.4.方案投资（万元元）获利（万元元）服务年限需求量大需求量小扩建厂房更更新设备备800400-705更新设备450120805先更新设备备，若需需求大，

25、一一年后扩扩建厂房房并增加加设备100040042134扩厂更新设备更新设备销 路 好0.6销 路 差0.4400万元-70万元销 路 好0.6销 路 差0.4扩建不扩建销 路 好销 路 好400万元120万元80万元决策树法具具体步骤骤如下：（1）根据据可替换换经营方方案的数数目和对对未来市市场状况况的了解解，绘出出决策树树型图； （2）计算算各方案案的期望望收益值值，选择择最优方方案.2134扩厂更新设备更新设备销 路 好0.6销 路 差0.4400万元-70万元销 路 好0.6销 路 差0.4扩建不扩建销 路 好销 路 好400万元120万元80万元结点1：4000*5*0.66+（-7

26、0*5*00.4)-8800=2600（万元元）结点4：1120*4*11.0=4800（万元元）；结点3：4400*4*11.0-5500=10050（万万元）由于105504480，所所以决策策点选择扩扩建厂房房增加调调备。结点2：80*5*00.4+(1220*11+10050)*0.6-4500=4112（万万元）；因为41222660，所所以，决决策结果果为目前前仅更新新设备，不不扩厂。例： 某农农场欲修修一水坝坝，必须须考虑年年降雨量量大小对对水坝的的破坏作作用。根根据过去去的经验验知道雨雨量大、中中、小的的概率分分别为00.2， 0.5和0.3。 有三三种设计计方案可可供选择择，

27、即按按常规设设计、采采取加固固措施设设计和特特殊加固固措施设设计。对对每个设设计方案案需要考考虑建筑筑费用和和因雨量量大小造造成破坏坏后的维维修费用用。经调调查计算算总费用用如下表表所示，试试用决策策树法进进行决策策。 状态态 费费用雨量大雨量中雨量小0.20.50.3常规设计1509060一般加固1208080特殊加固100100100方案l 解：由题可可知：有有三个解解决方案案，分别别用a11表示常常规设计计；a22表示一一般加固固；a33表示特特殊加固固；决策策树如下下：0.31000.20.20.20.50.50.50.30.315090601208080100100938810088

28、a1a2a3123Ia1方案的的期望值值为：11500.22+9000.55+6000.33=933a2方案的的期望值值为：11200.22+8000.55+8000.33=888a3方案的的期望值值为：11000.22+10000.55+10000.33=1000因此由决策策树可知知，最优优方案为为a2,即：一一般加固固。第三节 非确确定型决决策方法法 非非确定型型决策是是在决策策的结果果无法预预料和各各种自然然状态的的概率无无法预测测的条件件下，只只能依据据经验判判断并有有限地结结合定量量分析方方法做出出的决策策。在非非确定型型决策的的过程中中，决策策者的主主观意志志和经验验判断居居于主导

29、导地位，因因此，决决策者采采用的标标准不同同，决策策方法就就有不同同。一般来说，非非确定型型决策的的方法主主要有：乐观法法、悲观观法、后后悔值法法、折衷衷法、等等概率法法等一、乐观法法（大中中取大法法） 如果决决策者比比较乐观观，认为为未来会会出现最最好的自自然状态态，所以以不论采采用何种种经营方方案均可可能取得得该经营营方案的的最好效效果。乐乐观法坚坚持“好中求求好”原则，其其步骤为为：1.求出各各备选方方案的最最大收益益值；2.比较各各方案的的最大收收益值，从从中选出出最大的的作为最最后决策策方案.这种非非确定型型决策方方法又称称冒险决决策法。例： 某企业业的四种种经营方方案损益益表 效益

30、表表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q42148- 123634524- 2361.取出各各方案的的最大效效益值.按行选选：2.选出最最佳方案案.则选择经营营方案II，并希希望状态态4发生生.（小小中取大大法）二、悲观法法 决策者者对于未未来比较较悲观，认认为未来来会出现现最差的的自然状状态，因因此，企企业不论论采取何何种经营营方案，均均只能取取得该经经营方案案的最小小效果值值。1.取出各各方案的的最小效效益值. 效益益表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q42148- 123634524- 236按行选：2.选出最最佳方案案.则选择经营营方案IIII，最最差收益益也有22.三、后悔值值法 决策策者较为

31、为进取，可可以冒一一定的风风险，但但怕选错错方案而而深感后后悔.为为避免寻寻“后悔药药”吃，决决策者可可采用后后悔值法法.后悔值:用用某自然然状态下下的效果果值去与与该状态态下的最最大效果果值相比比较的差差的绝对对值. 效益益表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q42148- 123634524- 236 后悔悔值表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q423105222100606221.做出后后悔值表表； 后悔悔值表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q423105222100606222.取出各各方案（按按行）最最大的后后悔值;3.选（按按列）最最小的后后悔值所所在方案案为最佳佳方案.则选择经营营方案II，后

32、悔悔值最多多为3.（现实实估计值值法）四、折衷法法 这种种决策方方法的态态度是主主张人们们要对客客观条件件的估计计要采取取乐观的的态度，但但也不能能盲目乐乐观，应应从中平平衡一下下.将乐乐观程度度（乐观观系数）与与悲观程程度（悲悲观系数数）“平均”后取最最佳方案案.1.决策者者选用一一个数字字表示乐乐观程度，该该数字称称为乐观观系数; 效益益表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q42148- 123634524- 236则悲观系数数为0.32.求出各各方案的的“平均”效益； 效益益表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q42148- 123634524- 2363.求出平平均效益益的最大大值则选择经营营方案

33、II，使得得平均效效益最大大.五、等概率率法 等概概率法是是在假设设自然状状态出现现的概率率相等的的情况下下，选取取期望值值最大的的经营方方案为最最优经营营方案的的方法。1.求各方方案的期期望收益益值; 效益益表经营方案自然状态Q1Q2Q3Q42148- 123634524- 2362.求期望望收益值值的最大大值.则选择经营营方案II，使得得期望效效益最大大.l 长城城照相器器材厂是是一家有有着 220年生生产照相相机历史史的企业业。最近近企业实实行改制制，由国国有独资资企业改改制为股股份制企企业，并并通过猎猎头公司司招聘李李远担任任公司的的总经理理。李远远上任后后要求公公司的发发展规划划部为

34、公公司的未未来发展展提出方方案。发发展规划划部提出出了三个个方案供供公司领领导班子子选择：一个方方案是转转型生产产各种相相机的零零配件，另另一个方方案是生生产数码码相机，最最后一个个方案是是生产传传统相机机。根据据发展规规划部的的分析测测算，各各个市场场状态下下的收益益情况如如下图： l 以李李远为总总经理的的公司领领导班子子根据发发展规划划部提交交的方案案将作出出怎样的的决策？ 试分分别用乐乐观法、悲悲观法、后后悔值法法选择最最优的产产品方案案。状 态生产配件（甲甲）生产数码相相机（乙乙）生产传统相相机（丙丙）销 路 好好409030销路一般204020销 路 差差-10-50-4计算后悔值

35、值 状 态态甲产品乙产品丙产品销 路 好好50060销路一般20020销 路 差差6460第四章 现现代企业业经营战战略决策策4-1 企业经经营战略略决策概概述l 一、企业经经营战略略：是企企业的经经营战略略方案，即即企业总总体经营营活动的的经营方方案，它它由关于于企业总总体经营营活动的的经营方方向、经经营目标标、经营营方针构构成。l 二、企业经经营战略略的内容容：l 企业经营总总方向：企业经经营战略略方向；是企业业准备进进入的特特定行业业和领域域。在实实践中表表现为企企业的经经营范围围和企业业的经营营重点。l 企业经营总总目标：企业经经营战略略目标：是企业业经营所所要达到到的预期期成果或或预

36、期总总成果。l 企业经营总总方针：企业经经营战略略方针：是企业业经营者者为实现现企业经经营战略略目标，根根据企业业经营环环境状况况而制定定的能影影响全局局和未来来发展的的长期性性的重要要措施和和手段的的总称。第五章 现现代企业业产品决决策（教教材第五五章）l 教学的目的的与要求求 l 了解产品决决策的含含义、任任务与程程序l 掌握产品与与服务的的含义、构构成要素素与分类类，掌握握产品寿寿命周期期的特征征和产品品寿命周周期各阶阶段的经经营策略略l 重点掌握产产品决策策的方法法。l 考核知识点点：（一一）产品品（服务务）概述述（二）产产品寿命命周期（三三）产品品决策概概述（四四）产品品决策的的方法

37、第四章 现现代企业业产品决决策（教教材第五五章）一、产品与与服务的的基本概概念产品是经过过脑力劳劳动或者者体力劳劳动加工工而成的的能够满满足人们们的一定定物质和和精神需需求的劳劳动成果果。产品的概念念包含四四层含义义：第一，产品品是经过过人们的的劳动加加工而成成的，如如果不经经过劳动动加工，就就是自然然的物质质，尽管管也能满满足众的的一定需需要，但但它不是是企业管管理中研研究的产产品。第二，产品品是能够够满足人人们一定定的物质质和精神神需要，如如果不能能满足人人们的一一定需要要，也就就不需要要企业或或个人提提供，也也不需要要进行加加工。第三，广义义的产品品包括服服务在内内，因为为人们的的物质和

38、和精神生生活需要要中不仅仅包括有有形的产产品，也也包括无无形的产产品。产产品中包包含服务务，服务务在一定定程度上上成为产产品的一一部分。服服务也可可以成为为一种独独立的产产品。第四章 现现代企业业产品决决策（教教材第五五章）一、产品与与服务的的基本概概念 第第四，产产品是人人们有意意识地开开发出来来的，是是建立在在营利目目的之上上的。 产品的的构成要要素应该该包含如如下组成成部分：1服务领领域和对对象。任任何产品品都是在在一定的的服务领领域下的的产品，这这一点对对于现代代企业管管理来说说尤其重重要，产产品的开开发必须须适销对对路，找找准自己己的服务务领域，准准确把握握产品定定位就显显得十分分重

39、要。因因此服务务领域和和对象是是产品的的第一个个构成要要素。2价格。任任何产品品都必须须有价格格，价格格是顾客客取得产产品或服服务的代代价，是是企业生生产产品品的回报报，同时时也是产产品或服服务得到到社会承承认程度度的表现现。企业业对其产产品的价价格定位位是其产产品的重重要组成成部分。3质量。质质量是指指产品或或服务所所具有的的满足人人们物质质和精神神需要的的各个特特征和特特性的总总和。产产品的质质量具体体表现为为满足人人们需要要的稳定定性、持持久性、可可修复性性等以及及操作的的简便性性、对工工作环境境的耐用用性和良良好的技技术经济济指标等等特性。质质量是一一个综合合的概念念，不同同的用户户有

40、不同同的要求求。4安全性性。安全全性指产产品对人人身安全全和财产产安全所所提供的的保障或或对人身身或财产产产生威威胁的程程度。安安全性也也可以说说是产品品质量的的一个方方面。5服务。服服务有广广义的服服务和狭狭义的服服务之分分。狭义义的服务务是指提提供产品品所提供供的服务务，是与与产品一一起销售售的。另另一种是是产品意意义上的的服务，即即服务产产品，随随着社会会生产的的发展和和人们生生活水平平的提高高，对服服务的需需求越来来越高，对对服务产产品的需需求也越越来越广广。在一一定程度度上服务务已取代代了有形形的产品品。 产品可可以按照照不同的的标准来来进行分分类。按产品的开开发情况况可以分分为新产

41、产品和老老产品。其其中新产产品是指指产品的的结构、物物理性能能、化学学成份和和功能用用途等与与老产品品有着本本质差异异的产品品，新产产品又分分为全新新 产品品、换代代新产品品和改进进新产品品。按照产品的的表现形形式可以以将产品品分为有有形产品品和服务务产品两两大类。按照产品的的最终使使用对象象可以将将产品分分为工业业产品和和民用产产品两大大类。工工业产品品是指用用于其他他企业生生产的产产品，其其产品实实体或者者作为生生产的原原料或者者作为生生产的工工具。民民用产品品是指用用于广大大居民最最终使用用的产品品，它只只是作为为居民生生活享用用，而不不用来生生产其他他产品。 按照产品整整体概念念，可以以把产品品分为实实质产品品、形式式产品和和附加产产品。 按照产品的的加工工工艺可以以将产品品分为标标准产品品、通用用产品和和专用产产品。 按照产品的的技术含含量可以以把产品品分为高高科技产产品和传传统产品品。 按照产品的的耐用程程度可以以把产品品分为耐耐用产品品和易耗耗品。 按照产品生生产的投投入情况况，可以以将产品品分为劳劳动密集集型产品品、技术术密集型型产品和和资金密密集型产产品。 第四章