21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第1章 消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其()受本法保护。A.利益B.公平C.权力D.权益正确答案：D市场占有率分析采用()度量方法。A、全部市场占有率B、目标市场占有率C、相对市场占有率D、以上三项参考答案：D 天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 北京市的邮政编码是()。A.100071B.100000C.100010D.200000正确答案：B SDH备板插拔应注意事项()。A.戴防静电腕带B.

2、双手持板件C.防止倒针D.插盘到位，接触良好正确答案：ACD收集整理和分析统计资料的各种过程被称为()工作。A、统计B、总结C、调查D、分析参考答案：A 移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是()。A.移动电话复话时限：平均值1小时，最长为48小时B.移动电话业务变更时限：平均值1小时，最长为48小时C.移动电话通信障碍修复时限：平均值24小时，最长为48小时D.移动电话号码冻结时限最短为90日E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络正确答案：AB21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第2章 进行光功率测试时，注意事项有()。A.保证

3、尾纤连接头清洁B.测试前应测试尾纤的衰耗C.测试前验电D.保证光板面板上法兰盘和光功率计法兰盘的连接装置耦合良好正确答案：ABC要保证天线在避雷针的()保护范围内。A、45B、30C、60参考答案：A双绞线基带LAN用于()要求的场合。A、低成本，高性能B、低成本，低性能C、高成本，高性能D、高成本，低性能参考答案：B 电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场细分是根据产品品中和产品系列进行划分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往

4、对象表示()A.谦虚和恭敬B.谦虚和崇敬C.虚心和恭敬D.虚心和崇拜正确答案：A 产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第3章 核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户电路的馈电电压是:我国为48V,国外设备为60V。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响电信消费者购买的心理因素包含()等方面。A.动机B.知

5、觉C.学习D.信念E.态度正确答案：ABCDE移动通信网依靠()传播A、无线电波B、有线电话C、二者都有参考答案：A服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误严格执行资费标准,不准向客户乱收费或故意提高、降低现行收费标准,以捞取好处,在不影响工作的情况下,可以向客户搭售与本职营销无关的其他物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第4章 礼节是礼貌的具体表现方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数字微波通信的特点是()和数字信号可以再生。A.频带宽B.天线的方向性强、增益高C.抗干扰能力强D.

6、采用接力传输方式正确答案：ABCD 电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链正确答案：C 产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我们经常提到的3网合1指的是()。A.话音业务VoiceserviceB.数据业务DataserviceC.视频业务VideofrequencyserviceD.CATV业务CATVservice正确答案：ABC传输网规定,光通道在投入业务使用前须经过不少于()的误码和丢包性能测试。A、2小时B、12小时C、24小时D、48小时参考答案：C

7、经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第5章()于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。A、价格法B、票据法C、产品法D、劳动法参考答案：A 取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 高频开关电源输入滤波器的作用是()。A.改变频率或脉宽B.将整流后的直流电变为高频交流电整流后的直流电变为高频交流电C.滤除电网存在的杂波D.将电网交流电源整流为平滑的直流电正确答案： 以下用语中表示道歉的用语是()。A.SeeyoutomorrowB.DontmentionitC.Hello，ImWangLinD.Imawfullysorry正确答案：D 晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户()。A.19点B.20点C.21点D.22点正确答案：C cc08数字程控交换机中，SM模块的容量与一下那些资源有关()。A.网络资源HWB.通信资源NOD点C.模块间光路D.与A，B，C都有关正确答案：D企业共同争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确