人力资源管理六大模块手册32458.docx
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1、人力资源管理六大模块:人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系人力资源管管理六大模模块人力资源管管理已经突突破了传统统模式,把把人上升到到资源的角角度进行配配置和管理理,如何实实现对人力力资源的有有效管理和和配置,构构建一个有有效的人力力资源管理理平台和体体系成为企企业HR工工作重点。HR各大模块工作各有侧重点,但各大模块是不可分割的,就象生物链一样,任何一个环节缺失都会影响整个系统失衡。HR工作是一个有机整体,各环节工作都必须到位,同时要根据不同情况,不断调整工作重点,才能保证人力资源管理保持良性运作,并支持企业战略目标最终实现。一、人力资资源规划HR工作作的航标兼兼导航仪航行出海的的
2、船只都需需要确立一一个航标以以定位目的的地,同时时需要一个个有效导航航系统以确确保它航行行在正确路路线上。人人力资源管管理也一样样,需要确确定HR工工作目标定定位和实现现途径。人人力资源规规划的目的的在于结合合企业发展展战略,通通过对企业业资源状况况以及人力力资源管理理现状的分分析,找到到未来人力力资源工作作的重点和和方向,并并制定具体体工作方案案和计划,以以保证企业业目标顺利利实现。人人力资源规规划的重点点在于对企企业人力资资源管理现现状信息进进行收集、统计和分析,依据分析结果,结合企业战略,制定未来人力资源工作方案。正如出海船只的航标和导航仪,人力资源规划在HR工作中起到定位目标和把握路线
3、的作用!(一)人力力资源规划划定义人力资源规规划是一项项系统的战战略工程,它它以企业发发展战略为为指导,以以全面核查查现有人力力资源、分分析企业内内外部条件件为基础,以以预测组织织对人员的的未来供需需为切入点点,内容包包括晋升规规划、补充充规划、培培训开发规规划、人员员调配规划划、工资规规划等,基基本涵盖了了人力资源源的各项管管理工作,人人力资源规规划还通过过人事政策策的制定对对人力资源源管理活动动产生持续续和重要的的影响。 狭义:企业业从战略规规划和发展展目标出发发,根据其其内外部环环境变化,预预测企业未未来发展对对人力资源源的需求,以以及为满足足这种需要要所提供人人力资源的的活动过程程。
4、广义:企业业所有各类类人力资源源规划的总总称。 按期限分:长期(五五年以上)、短短期(一年年及以内),介介于两者的的中期计划划。 按内容分:战略发展展规划、组组织人事规规划、制度度建设规划划、员工开开发规划。 人力资源规规划是将企企业经营战战略和目标标转化成人人力需求,以以企业整体体的超前和和量化的角角度分析和和制定人力力资源管理理的一些具具体目标。 人力资源规规划的概念念包括以下下四层含义义:1、人力资资源规划的的制定必须须依据组织织的发展战战略、目标标。 2、人力资资源规划要要适应组织织内外部环环境的变化化。 3、制定必必要的人力力资源政策策和措施是是人力资源源规划的主主要工作。 4、人力
5、资资源规划的的目的是使使组织人力力资源供需需平衡,保保证组织长长期持续发发展和员工工个人利益益的实现。为了保证企企业人力资资源计划的的实用性和和有效性,人人力资源计计划将更加加注重对关关键环节的的陈述;对对人力资源源计划中的的长期计划划而言,也也倾向于将将计划中的的关键环节节明确化、细细致化,并并将它们提提炼成具体体的可执行行的计划,最最好明确计计划的责任任和要求,并并且有相应应的评估策策略;由于于人力资源源市场和企企业发展的的变化周期期增快,企企业更倾向向于致力于于编写年度度人力资源源计划和短短期计划;企业人力力资源计划划将更加注注重关键环环节数据分分析和量化化评估,并并将明确限限定人力资资
6、源计划的的范围。(二)人力力资源规划划的作用1有利于于组织制定定战略目标标和发展规规划。人力力资源规划划是组织发发展战略的的重要组成成部分,同同时也是实实现组织战战略目标的的重要保证证。 2确保组组织生存发发展过程中中对人力资资源的需求求。人力资资源部门必必须分析组组织人力资资源的需求求和供给之之间的差距距,制定各各种规划来来满足对人人力资源的的需求。 3有利于于人力资源源管理活动动的有序化化。人力资资源规划是是企业人力力资源管理理的基础,它它由总体规规划和各种种业务计划划构成,为为管理活动动(如确定定人员的需需求量、供供给量、调调整职务和和任务、培培训等)提提供可靠的的信息和依依据,进而而保
7、证管理理活动的有有序化。 4有利于于调动员工工的积极性性和创造性性。人力资资源管理要要求在实现现组织目标标的同时,也也要满足员员工的个人人需要(包包括物质需需要和精神神需要),这这样才能激激发员工持持久的积极极性,只有有在人力资资源规划的的条件下,员员工对自己己可满足的的东西和满满足的水平平才是可知知的。 5有利于于控制人力力资源成本本。人力资资源规划有有助于检查查和测算出出人力资源源规划方案案的实施成成本及其带带来的效益益。要通过过人力资源源规划预测测组织人员员的变化,调调整组织的的人员结构构,把人工工成本控制制在合理的的水平上,这这是组织持持续发展不不可缺少的的环节。(三)人力力资源规划划
8、的内容1.战略规规划 是根根据企业总总体发展战战略目标,对人力资资源开发和和利用的方方针、政策和策策略的规定定,是各种种人力资源源具体计划划的核心,是事关全全局的关键键性计划。2.组织规规划 组织织规划是对对企业整体体框架的设设计,主要要包括组织织信息的采采集,处理理和应用;组织结构构图的绘制制;组织调查查、诊断和评评价;组织设计计与调整;以及组织织机构的设设置等等。3.制度规规划 制度度规划是人人力资源总总规划目标标实现的重重要保证,包括人力力资源管理理制度体系系建设的程程序,制度度化管理等等内容。4.人员规规划 人员员规划是对对企业人员员总量,构构成,流动动的整体规规划,包括括人力资源源现
9、状分析析、企业定员员、人员需求求和供给预预测和人员员供需平衡衡等等。5.费用规规划 费用用规划是对对企业人工工成本,人人力资源管管理费用的的整体规划划,包括人人力资源费费用的预算算、核算、结算以及及人力资源源费用控制制。(四)人力力资源规划划体系人力资源规规划又可分分为战略性性的长期规规划、策略略性的中期期规划和具具体作业性性的短期计计划,这些些规划与组组织的其他他规划相互互协调联系系,既受制制于其他规规划,又为为其他规划划服务。人人力资源规规划是预测测未来的组组织任务和和环境对组组织的要求求,以及为为了完成这这些任务和和满足这些些要求而设设计的提供供人力资源源的过程。通通过收集和和利用现有有
10、的信息对对人力资源源管理中的的资源使用用情况进行行评估预测测。对于我我们现在来来说,人力力资源规划划的实质是是根据公司司经营方针针,通过确确定未来公公司人力资资源管理目目标来实现现公司的即即定目标。因因此,我们们将人力资资源规划分分为战略计计划和战术术计划两个个方面。1、人力资资源的战略略计划 战略计划主主要是根据据公司内部部经营方向向和经营目目标,以及及公司外部部社会和法法律环境对对人力资源源的影响,来来制定出一一套跨年度度计划。要要注意战略略规划的稳稳定性和灵灵活性的统统一。在制制定战略计计划的过程程中,必须须注意以下下几个方面面因素:(1)国家家及地方人人力资源政政策环境的的变化。包括国
11、家家对于人力力资源的法法律法规的的制定,对对于人才的的各种措施施。国家各各种经济法法规的实施施,国内外外经济环境的的变化,国国家及地方方对于人力力资源和人人才的各种种政策规定定等。这些些外部环境境变化必定定影响公司司内部整体体经营环境境,从而使使公司内部部人力资源源政策因之之变动。(2)公司司内部的经经营环境的的变化。公司的人人力资源政政策的制定定必须遵从从公司的管管理状况、组组织状况、经经营状况变变化和经营营目标的变变化。由此此,公司的的人力资源源管理必须须根据以下下原则,根根据公司内内部的经营营环境的变变化而变化化。1) 安定定原则 安定原则则是在公司司不断提高高工作效率率的前提下下,公司
12、的的人力资源源管理应该该以公司的的稳定发展展为其管理理的前提和和基础。2) 成长长原则 成长原则则是指公司司在资本积积累增加,销销售额增加加,公司规规模和市场场扩大的情情况下,人人员必定增增加。公司司人力资源源的基本内内容和目标标是为了公公司的壮大大和发展。 3) 持续续原则 人力资源源管理应以以公司的生生命力和可可持续增长长、并保持持公司的长长期发展潜潜力为目的的;必须致致力于劳资资协调、人人才培养与与后继者培培植工作。(3) 人人力资源的的预测。根据公司司的战略规规划以及公公司内外环环境的分析析,而制定定人力资源源战略计划划,为配合合公司发展展需要,以以及避免制制定人力资资源战术计计划的盲
13、目目性,应对对公司所需需人员作适适当预测,在在估算人员员时应该考考虑以下因因素:1) 公司司的业务发发展或者紧缩而而所需增减减的人员;2) 因现现有人员的的离职和调调转等而所所需补充的的人员;3) 因因管理体系系变更、技技术革新及及公司经营营规划的扩扩大而所需需的人员。(4)企业业文化的整整合。公司文化化的核心就就是培育公公司的价值值观,培育育一种创新新向上、符符合实际的的公司文化化。在公司司的人力资资源规划中中必须充分分注意与公公司文化的的融合与渗渗透,保障障公司经营营的特色,以以及公司经经营的战略略的实现,和和组织行为为的约束力力,只有这这样,才能能使公司的的人力资源源具有延续续性,具有有
14、自己的符符合公司的的人力资源源特色。2、人力资资源的战术术计划战术计划则则是根据公公司未来面面临的外部部人力资源源供求的预预测,以及及公司的发发展对人力力资源的需需求量的预预测,根据据预测的结结果制定的的具体方案案,包括招聘聘、辞退、晋晋升、培训训、工资福福利政策、梯梯队建设和和组织变革革。在人力资资源管理中中有了公司司人力资源源战略计划划后,就要要制定人力力资源战术术计划,主主要包括四四部分:(1)招聘聘计划 针对公司司所需要增增加的人才才,应制定定出该项人人才的招聘聘计划,一一般为一个个年度为一一个段落,其其内容包括括:1)计计算本年度度所需人才才,并计划划考察出可可有内部晋晋升调配的的人
15、才,确确定各年度度必须向外外招聘的人人才数量,确确定招聘方方式,寻找找招聘来源源。 2)对对所聘人才才如何安排排工作职位位,并防止止人才流失失。 (2)人员员培训计划划 人员培训训计划是人人力计划的的重要内容容,人员培培养计划应应按照公司司的业务需需要和公司司的战略目目标,以及及公司的培培训能力,分分别确定下下列培训计计划:1) 专业人员员培训计划划;2) 部门培训训计划;33)一般人人员培训计计划; 44)选送进进修计划。(3)考核核计划 一一般而言,内内部因为分分工的不同同,对于人人员的考核核方法也不不同,在提提高、公平平、发展的的原则下,应应该根据员员工对于公公司所作出出的贡献作作为考核
16、的的依据。这这就是绩效效考核的指指导方法。绩绩效考核计计划要从员员工的工作作成绩的数数量和质量量两个方面面,对员工工在工作中中的优缺点点进行策定定。譬如科科研人员和和公司财务务人员的考考核体系就就不一样,因因此其在制制定考试计计划时,应应该根据工工作性质的的不同,制制定相应的的人力资源源绩效考核核计划。只只少包括以以下三个方方面:工作作环境的变变动性大小小;工作内内容的程序序性大小;员工工作作的独立性性大小。绩绩效考核计计划做出来来以后,要要相应制定定有关考核核办法。用用以下方法法:员工比比较法、关键事件件法、行为对照照法、等级鉴定定法、行为锚定定法、目标管理理法进行考考核。 (4) 发发展计
17、划 结合公司司发展目标标,设计核核心骨干员员工职业生生涯规划和和职业发展展通道。明明确核心骨骨干员工在在企业内的的发展方向向和目标;以达到提提高职业忠忠诚度和工工作积极性性的作用。(五)人力力资源规划划的程序人力资源规规划的程序序即人力资资源规划的的过程,一一般可分为为以下几个个步骤:收收集有关信信息资料、人人力资源需需求预测、人人力资源供供给预测、确确定人力资资源净需求求、编制人人力资源规规划、实施施人力资源源规划、人人力资源规规划评估、人人力资源规规划反馈与与修正。 1、收集有有关信息资资料。人力资源源规划的信信息包括组组织内部信信息和组织织外部环境境信息。组组织内部信信息主要包包括企业的
18、的战略计划划、战术计计划、行动动方案、本本企业各部部门的计划划、人力资资源现状等等。组织外外部环境信信息主要包包括宏观经经济形势和和行业经济济形势、技技术的发展展情况、行行业的竞争争性、劳动动力市场、人人口和社会会发展趋势势、政府的的有关政策策等。 2、人力资资源需求预预测。人力资源源需求预测测包括短期期预测和长长期预测,总总量预测和和各个岗位位需求预测测。 人力力资源需求求预测的典典型步骤如如下: 步步骤一,现现实人力资资源需求预预测;步骤二,未未来人力资资源需求预预测;步骤三,未未来人力资资源流失情情况预测; 步骤四四,得出人人力资源需需求预测结结果。 3、人力资资源供给预预测。人力资源源
19、供给预测测包括组织织内部供给给预测和外外部供给预预测。人力力资源供给给预测的典典型步骤如如下: 步步骤一,内内部人力资资源供给预预测;步骤二二,外部人人力资源供供给预测;步骤三,将将组织内部部人力资源源供给预测测数据和组组织外部人人力资源供供给预测数数据汇总,得得出组织人人力资源供供给总体数数据。4、确定人人力资源净净需求。在对员工工未来的需需求与供给给预测数据据的基础上上,将本组组织人力资资源需求的的预测数与与在同期内内组织本身身可供给的的人力资源源预测数进进行对比分分析,从比比较分析中中可测算出出各类人员员的净需求求数。这里里所说的“净需求”既包括人人员数量,又又包括人员员的质量、结结构,
20、即既既要确定“需要多少少人”,又要确确定“需要什么么人”,数量和和质量要对对应起来。这这样就可以以有针对性性地进行招招聘或培训训,就为组组织制定有有关人力资资源的政策策和措施提提供了依据据。 5、编制人人力资源规规划。根据组织织战略目标标及本组织织员工的净净需求量,编编制人力资资源规划,包包括总体规规划和各项项业务计划划。同时要要注意总体体规划和各各项业务计计划及各项项业务计划划之间的衔衔接和平衡衡,提出调调整供给和和需求的具具体政策和和措施。一一个典型的的人力资源源规划应包包括:规划划的时间段段、计划达达到的目标标、情景分分析、具体体内容、制制定者、制制定时间。 (1)规划划时间段。确定规划
21、划时间的长长短,要具具体列出从从何时开始始,到何时时结束。若若是长期的的人力资源源规划,可可以长达55年以上;若是短期期的人力资资源规划,如如年度人力力资源规划划,则为11年。 (2)规划划达到的目目标。确定达到到的目标要要与组织的的目标紧密密联系起来来,最好有有具体的数数据,同时时要简明扼扼要。 (3)情景景分析。目前情景景分析:主主要是在收收集信息的的基础上,分分析组织目目前人力资资源的供需需状况,进进一步指出出制订该计计划的依据据。未来情情景分析:在收集信信息的基础础上,在计计划的时间间段内,预预测组织未未来的人力力资源供需需状况,进进一步指出出制订该计计划的依据据。 (4)具体体内容。
22、这是人力力资源规划划的核心部部分,主要要包括以下下几个方面面: 1)项项目内容 2)执行时时间 3)负责人人 4)检查人人 5)检查日日期 6)预算(5)规划划制定者。规划制定定者可以是是一个人,也也可以是一一个部门。 (6)规划划制定时间间。主要指该该规划正式式确定的日日期。6、实施人人力资源规规划。人力资源源规划的实实施,是人人力资源规规划的实际际操作过程程,要注意意协调好各各部门、各各环节之间间关系,在在实施过程程中需注意意以下几点点: 1)必须要要有专人负负责既定方方案的实施施,要赋予予负责人拥拥有保证人人力资源规规划方案实实现的权利利和资源;2)要确保保不折不扣扣地按规划划执行;3)
23、在实施施前要做好好准备;4)实施时时要全力以以赴; 5)要有关关于实施进进展状况的的定期报告告,以确保保规划能够够与环境、组组织的目标标保持一致致。7、人力资资源规划评评估。在实施人人力资源规规划的同时时,要进行行定期与不不定期的评评估。从如如下三个方方面进行: 1)是否忠忠实执行了了本规划。 2)人力资资源规划本本身是否合合理。 3)将实施施的结果与与人力资源源规划进行行比较,通通过发现规规划与现实实之间的差差距来指导导以后的人人力资源规规划活动。8、人力资资源规划的的反馈与修修正。对人力资资源规划实实施后的反反馈与修正正是人力资资源规划过过程中不可可缺少的步步骤。评估估结果出来来后,应进进
24、行及时的的反馈,进进而对原规规划的内容容进行适时时的修正,使使其更符合合实际,更更好地促进进组织目标标的实现。(1)充分分考虑内部部、外部环环境的变化化人力资源计计划只有充充分考虑了了内、外环环境的变化化,才能适适应需要,真真正做到为为企业发展展目标服务务。内部变变化主要指指销售变化化、开发变变化、或者者说企业发发展战略变变化,还有有公司员工工流动变化化等;外部部变化指社社会消费市市场变化、政政府有关人人力资源政政策变化、人人才市场变变化等。为为了更好地地适应这些些变化,在在人力资源源计划中应应该对可能能出现的情情况做出预预测和风险险预估,最好好能有面对对风险的应应对策略。 (2)确保保企业的
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