人力资源部某年度工作总结及下年工作计划32319.docx

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1、人力资源部部200XX年度工作作总结及2200X年度工作作规划 报告人： 时间：2200X年12月月8日第一章 2200X年工作总总结2（一）、建建立健全合合法规范的的人力资源源管理制度度21、建立绩绩效导向的的薪酬体系系22、建立培培训制度及及计划。33、明确岗岗位说明书书XX、初步完完成公司主主经营流程程图及相关关表格X（二）、根根据组织结结构图为企企业配置人人才61、人员到到岗情况62、招聘情情况63、人员分分析7（三）、建建立有凝聚聚力的企业业文化9第二章2000X年工作规规划10（一）、建建立开放创创新的人力力资源管理理制度101、在薪资资管理方面面，分步进进行改革102、建立员员工

2、招聘渠渠道113、合法用用工1XX、结合企企业战略规规划的培训训1X（二）、建建立持续激激励的管理理制度1X（三）建立立真正“以人为本本”的企业文文化保证企企业持续发发展16第一章 2200X年工作总总结 北京*有限公公司于20003年110月份正正式成立，2200X年是企业业从初创期期向成长期期转变的阶阶段，企业业完成了筹筹建工作，新新的组织架架构成立。带领人力资源部在这个阶段的主要工作如下：（一）、建建立健全合法规规范的人力资源源管理制度度 合法的规范范是企业用用人留人的的起码前提提条件，本本年度主要要工作是建建立健全人力资资源管理的的各项规范范及管理制度度：人事事管理制度度、劳劳动合同管

3、管理规定、薪薪酬管理制制度、绩绩效考核制制度、员员工培训管管理制度、新新员工考核核管理办法法、员员工转正程程序、工工伤保险报报销的程序序、调调整公司组组织结构、部部门职责和和主流程通通知等等等。员工从进进入公司到到岗位变动动，从绩效效考核到批批评处分，从从日常考评评到离职，人力资源源部都按照文件的程序序进行操作作，采取就就事不就人人的原则，对对员工提供供尽可能的的个性化的的服务，希希望能达到到各项工作的合法法性、严肃肃性，能够够使员工处处处、事事事能透过与与员工切身身利益相关关的活动来来感受公司司的“以人为本本”的关心以以及制度的的严肃氛围围。但是愿愿望与执行行力之间还还有很大的的差距，具具体

4、表现如如下：1、建立绩绩效导向的的薪酬体系系用绩效考核核与薪酬结结合激励人人，奖效挂钩钩，绩效决定薪薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。以业绩为导导向，既是是公司的经经营目标，也也是人力资资源管理的的重要环节节。企业是是：“考核什什么，就得得到什么”。对对股东而言言，要的是是利润；对对经营者来来说，要的的是业绩；对员工来来说，要的的是个人成成就和个人人发展。而而这一切的的基础都取取决于公司司的经营业业绩。因此此，公司对业绩绩的

5、考核，对对考核目标标的设定，对对考核标准准的选择，对对考核内容容的要求将将直接体现现公司的经经营理念和和管理思想想，并直接接作用于企企业对员工工的激励。在在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。本年部门的的绩效考核核情况如下下：200X年年绩效考核核情况部门3月份X月份X月份6月份7月份8月份9月份10月份平均数物流部1.1X 1.07 0.97 1.02

6、0.98 1.03 1.03 0.97 1.0277X财务部1.10 1.07 1.0X 1.01 1.00 1.03 1.03 1.01 1.0377X行政事务部部1.0X 1.08 1.00 1.0X 0.98 0.96 0.96 0.99 1.0077X总经办0.90 1.02 1.01 1.00 0.99 0.98 0.98 1.00 0.98XX设计部1.1X 1.0X 1.02 1.0X 1.00 0.99 0.99 0.96 1.02337X企划部1.10 1.02 1.00 1.01 1.0322X人力资源部部0.9X 1.00 0.98 1.00 1.01 1.00 1.00

7、 1.01 0.99337X质控部1.00 1.02 0.97 0.98 1.00 1.03 1.03 0.9X 0.9977X生产部1.0X 1.03 1.0X 1.00 0.98 0.98 0.98 0.9X 1.00112X销售部1.00 1.10 1.00 1.00 1.02 1.00 1.00 0.99 1.01337X工程部1.01 0.98 0.98 0.99 0.99总师办1.03 1.02 1.01 1.01 1.01 1.01662、建立培培训制度及及计划。尽管每位员员工的成功功标准各有有不同，但但追求成功功却是每位员员工的终极极目标。因因此，培训训不仅是员员工追逐的的个人

8、目标标，是员工工梦寐以求求的福利享享受，也是是企业义不不容辞的义义务和责任任，更是企企业激励员员工的颇为为有效的激激励手段。给给员工成长长的空间和和发展的机机会，是企企业挖掘员员工潜力，满满足员工需需求的重要要表现。200X年企业刚刚开始运行行，创业期期的员工有有来自国有有企业的技技术骨干、有有放下锄头头来工厂的的农民工、有有来自外资资企业的管管理者、还还有刚从学学校毕业的的学生，每每个人都有有不同的工工作习惯。如如何将所有有的员工融融为一个整整体、形成成*工作方式式，是人力资源源部本年的的培训目标标。通过制制定员工工培训制度度，并根根据各部门门的培训需需求及企业业的整体需要建建立了企业年度度

9、培训计划划，从基础的的安全培训训、质检培培训、质量量管理培训训、团队合合作培训、基基础管理培培训、新员员工企业文文化培训等等等来满足足企业的初期需要。200X年年培训计划划如下：类别文件名称文件编号：BJS/HR/WWZ-0002作业文件公司2000X年度培训计计划版本号/修修改次数：A/0页数：1编制： 日期期：审核： 日日期：批准： 日期期：序号培训对象培训项目培训形式培训时间培训教师备注1车间工人安全教育内训2月X日2公司管理人人员安全知识内训2月6日3质检员质检员上岗岗培训外训2月9日X车间焊接人人员焊接操作内训3月2日X探伤员探伤员培训训外训3月1X日日6车间工人安全知识内训3月1X

10、日日7公司管理人人员及内审审员公司程序文文件及质量量管理文件件内训X月8各部门员工工各部门三层层文件内训X月9设计部员工工软件应用内训6月10中层管理人人员团队合作内训7月11销售部员工工渠道开发与与重点客户户管理内训8月12生产部设备备操作工、起起重工、焊焊工操作技能知知识内训9月13项目管理人人员、技术术人员*质质量验收规规范内训9月1X中层管理人人员绩效管理内训10月1X生产管理人人员现场管理内训11月本年培训计计划执行率率100%，培训人人/次统计如下： a) 全体人员参参加质量管管理知识培培训。b) “质量标标准培训”、“质检员培培训”等共计3300 多多人/次参参加。c) 外包队的

11、涂涂装培训共共计12人人/次。d) 新员工入厂厂教育，人人力资源部部和安全员员组织了XX00多人人/次参加加了企业文文化培训、安安全培训、质质量培训。e) 在专业技术术方面，目目前为止先先后组织了了“质量标准准”、“安装施工工规范”等多期培培训讲座，累累计1X0人/次参加了了培训。f) 取证培训方方面，举办办了起重工工、松下焊焊机操作、电电工、焊工工、质检员员、探伤员员、安全员员、资料员员，共有1173个相相关人员参参加了培训训，经考核核173个相相关人员顺顺利通过考考核。本年的整体体的培训效效果仍存在在以下问题题：a) 通过分层次次有针对性性的培训，公公司员工（包包括分包队队伍）对质质量体系

12、文文件有了了了解，提高高了员工的的质量意识识和能力，达达到了一定定的效果。但但从整体效效果上看还还未收到预预期的、能能够满足在在日常生产产经营管理理中运用自自如的要求求。b) 管理层的管管理观念的的更新、管管理技能的的提高等方方面的培训训成为公司司整体培训训工作的软软肋，越来来越受到各各级员工的的关注。c) 各部门在组组织内部员员工的培训训流于形式式，培训计计划执行不不认真，培培训记录也也不完整。d) 对内部员工工和分包队队伍的培训训，培训面面广，培训训内容也有有针对性，但但是分包队队伍操作人人员流动性性大、文化化素质低，部部分人员虽虽接受过一一些相关培培训，距培培训目标有有一定距离离，效果并

13、并不十分理理想。 3、明确岗岗位说明书书明确每位员员工的岗位位职责，让让员工清晰晰地知道自自己的岗位位责任、工工作内容、工工作权限、工工作条件、必必备的岗位位技能及与与相关岗位位的汇报与与负责关系系等，今年年岗位说明明书虽已成成文下发，但但各部门只只流于形式式，未明确确告知员工工岗位的工工作标准以以及超越或或低于岗位位标准的奖奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。X、初步完完成公司主主经营流程程图及相关关表格X月份完成成基本的主主经营流程程图及表格格

14、，经过整整理，8月月6日下发发文件。各各部门对于于主经营流流程已达成成共识，但但是整体流流程表格的的可操作性性还不具体体，执行情情况及监督督检查情况况也不够，导导致相关部部门的流程程并不顺畅畅，部门间间协调工作作困难。（二）、根根据组织结结构图为企企业配置人人才200X年年是企业刚刚成立，人人员需求最最多的一年年，由于*行行业是一个个专业性较较强的行业业，北方*市市场相对较较为年轻，企企业所需人人才集中在在南方，所所以今年在在上海、江江浙、广东东等*企业较较为集中的的地方招聘聘了企业的的骨干人员员，加上参参加中华英才网络招招聘和北京京地区招聘聘会，本年年度招聘人人员数量已已达组织编编制人员数数

15、量（建精精人字2000X 09X号文件）的的9X%以上，但但是对于一一些专业性性较强的人人员，例如如销售工程程师、项目目经理、铆铆工等职位位并未建立立有效的专专业招聘渠渠道，而且且企业优秀秀的骨干人人员缺乏。1、人员到到岗情况部门总经办行政事物部部人力资源部部财务部质控部设计部销售部工程部物流部总师办生产部车间临时工合计计划人数1012X922131811X9202X0382实际人数812310211X101XX7192X626X0X2、招聘情情况本年招聘渠渠道如下：招聘渠道费用通知人数录用人数X1jobb网N/A99X中华英才网网3X00元元/年6723建筑英才网网免费6中华*论坛网网免费1

16、11国展招聘会会1680元元/场202甘家口建筑筑行业招聘聘会1200元元/八场232通州人才招招聘会100元/场32校园招聘会会年初8雍和宫人才才300元/场7工业系统人人才招聘会会1X0元/四场3中、高级招招技工招聘聘会300元16X首都人才网网免费2天下人才网网免费11其他免费9082分析图如下下：3、人员分分析1）男女情情况：性别男女人数3XXX12）学历情情况学历博士硕士本科大专高中中专职高技校初中其他人数1X36X688X1761X06学历分析图图3）人员来来源分析：户口安徽省北京甘肃省河北省河南省黑龙江湖北省湖南省江苏省江西省人数X70993X8132081X11户口辽宁省内蒙古

17、山东省山西省陕西省上海天津重庆浙江省新疆四川省人数811X89X1212117（三）、建建立有凝聚聚力的企业业文化企业独有的的企业文化化是企业向心心力的源泉泉。本年度公司司初步建立立了“以人为本本，科技为为先”的企业文文化，希望望能够结合合优越的工工作环境，宽宽松、人性性化的管理理氛围，同同事间的友友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，人力资源部通过每月18日的新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，同时配合但是经过调查，发现仅靠新员工的一次入职培训还达不到预期的效果。第二章2000X年工作规划划 经过一年年的震荡磨磨合，自2200X年起，公公司已步入入正轨，人人员配置基基本到位。奥运项目升温

18、，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力资源管理革新措施，环境需要人员迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。（一）、建建立开放创创新的人力力资源管理理制度当今的信息息是开放的的，市场是是开放的，人人才竞争也也同样是开开放。在信息开开放和人才才竞争时代代，谁拥有有开放、创创新的人力力资源管理理观念和管管理制度，谁谁就拥有一一流的人力力资源，同同时拥有核核心的竞争争力。本阶阶段企业将拉动人力资源管管理制度的的变革。1、在薪资资管理方面

19、面，分步进进行改革一方面通过过股权变更更与改造，将管理层由打工仔变成股东或企业所有人。如何适应新形势下新的企业发展需求和员工需求，如何进行所有权的改制，实施股权分配、内部持股已成为企业面临的问题。另一方面将根据公司明年经营情况，寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同的人才层次和业务特点实行不同的薪酬管理制度。比如，为了调动中层经营者的积极性，公司实行承包制，根据年初签订的部门年度经营承包协议，固定部分按月发放，其余根据完成目标情况发放；针对销售人员，根据部门承包经营指标，实行销售奖励提成制；公司绝大部分员工采用岗级点薪制，按照岗位基薪、业绩奖金和在司工龄工资的形式发放。绩效

20、考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不走过场，关注考核结果。可以试行“总经理特别奖”，予以重奖。连续两年评为企业先进，则予以提前晋级。而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。通过不断完善业绩为主，建立重在发展的绩效考评体系。2、建立员员工招聘渠道200X年年公司各部部门人员已已基本到位位，2000X年公司侧侧重招聘中中、高层专专业技术人人员，由于于北京市场场的专业技技术工人流流动性不强强，我部对对东北，西西北等重工工业区的调调查，资料料如下：a)鞍山根据鞍山劳劳动力市场场200XX年3季度度调查表，进入劳动力市场进行求职登记的各类人员为36070人，其中企业下岗人员为3603人，就业转失

21、业人员为12X3X人，其他失业人员17826人，新成长的失业青年为968人，在职人员为739人，离退休人员为1X 人，本市农村和外埠打工人员为386人。人员的技术术等级比例例如下：技术等级求职人数所占比例%初级技能10212.83中级技能3820.91高级技能690.19技师技能110.03高级技师00（数据来源源：鞍山市职职业介绍服服务中心）费用：劳动动力市场：10元/每天，（周周一、三、五五应聘人员员较多） 人才才市场：1100元/场（周三三、周六有有招聘会）b)沈阳根据沈阳市市劳动力市市场2000X年第三季季度调查表表，进入劳劳动力市场场求职登记记的各类人人员共822916人人，其中在在

22、业人员110X31人，在在学人员11722人人，企业下下岗人员1130922人，失业业人员X86677人（含新新成长失业业青年233316人人），离退退休人员11X3X人，农民民工及其他他人员7XX70人。人员的技术术等级比例例如下：技术等级求职人数所占比例%初级技能1XXX3317.X22中级技能113X3313.699高级技能X7966.99技师技能X830.71高级技师7X0.09数据来源：沈阳市就就业服务局局根据鞍山劳劳动就业局局劳务输出出部门介绍绍，鞍山焊焊工日工资资6090元/天。并且且优秀的焊焊工供不应应求。招聘方式及及费用：劳动力市场场：每月月月末有小型型的针对技技工的招聘聘会

23、（2000X年11月月27和228日），费费用3000元/两场场。2000X年有X场大型招招聘会（时时间未定）。人才市场：100元元/场，每每周三、六六有招聘会会 c)兰州根据兰州市市劳动力市市场，2000X年第二季季度进入兰兰州中心劳劳动力市场场各类求职职人员为33X80人，比比去年第二二季度减少少30%（不不含结转数数）。其中中男性为22013人人，占求职总总数的X6.233%，女性性为1X67人占占总数的XX3.777%；城镇镇失业人员员16977人，占求求职总数的的X7.X1%，下下岗职工11112人人，占求职职总数的331.066%，新成成长的失业业人员X69人，占占求职总数数的1X

24、.89%。通过数数据可以看看出：进入入兰州中心心劳动力市市场的各类类求职人员员数比去年年同期均有有较大的减减少，但仍仍是以兰州州市下岗失失业人员为为主。用工单位通通过兰州中中心劳动力力市场招聘聘各类人员员9X31人，比比去年同期期增加1119.X（不含含结转数）。今今年二季度度用工需求求增加较多多的原因：一是举办办了二场大大型专场用用工洽谈会会；二是外外地用工单单位需求增增加，因此此今年二季季度用工量量明显大于于往年同期期用工量。求求人倍率为为2.633。人员的技术术等级比例例如下：技术等级求职人数所占比例%初级技能109330.X33中级技能38310.7高级技能2607.26技师技能173

25、X.83高级技师762.12同时，甘肃肃省兰州地地区2000X年职位（工工种）劳动动力价位如如下：工种高位数中位数低位数平均数焊工16X9XX81XX1608272冷作钣金加加工工11X7888XX860X88723兰州市2000X年分专业业技术等级级企业工资资价位（2200X年7月227日）专业技术等等级高位数中位数低位数平均数初级工163XXX639XX1607317中级工191X888002X1609022高级工2607221038XXX160121788技师2626XX120977X1601318XX高级技师26930012913372001381XX（数据来源源：兰州市市职业介绍绍服

26、务中心心）根据有关报报道兰州市市外地用工工单位需求求已经开始始增加。招聘方式及及费用：劳动动力市场：招聘会X0元/场场，周六周周三举办招招聘会，春春节后有大大型招聘会会时间未定定。 人才才市场：专专场招聘会会X00元/场，包括括午餐。112月122日有大型型招聘会（可可以去接站站）； 普通招招聘会1000元/场场。d)宝鸡 根据宝鸡劳劳动力市场场，2000X年第一季季度进入市市场报名求求职的人员员达329960人次次。人员的技术术等级比例例如下技术等级求职人数所占比例%初级技能82102X.911中级技能3XX010.7XX高级技能11703.XX技师技能600.18高级技师800.2X根据陕

27、西日日报报道宝宝鸡市在外外务工人员员 已达XX0多万人人。招聘方式及及费用：劳劳动力市场场免费人才市场：100元元/场（每每月的6、116、266日举办）根据以上资资料，我部部将与明年年在西北、东东北等重工工业区建立立人才引进进渠道，计计划年初到到当地考察察和招聘，并结结合全年英英才网站、*网站及现场招聘会招聘设计及管理人员。在员工聘任方面，公司废除干部终身制，赛马不相马，能者上，不能者下。3、合法用用工新的一年实实现全员聘聘任制、全全员劳动合合同制，规规范用工制制度，保障障企业和员员工的双方方利益，并并逐步增加加保障性激激励，建立立完善的福福利制度，切切实为员工工在保险、健健康以及衣衣食住行

28、等等各方面解解除后顾之之忧。X、结合企企业战略规规划的培训训200X年年企业进入入发展阶段段，竞争加加剧，企业业需要反映映敏捷、技技术能力强强的员工以以及能培养养出这种人人才的领导导班子。本本年进行分分层全面培训：着重中层层管理者的的管理理念念及技能培培训，使全全年每位管管理者不低低于X0个小时时的培训时时间。采取取多样化的的培训方式式，例如创创立周末学校的的培训计划划，通过管管理光碟学学习、读书书活动、互互联网学习习及建立学学习小组等等。普通员员工的培训训，结合我我部建立的的员工职业业生涯发展展档案，通通过建立内内、外培训训讲师队伍伍，着重技技能培训，并并结合公司司评定的技技能等级，逐逐步达

29、到不不同技能等等级人员合合理搭配。初步规划如下：培训体系框架管理类培训技术（生产）类培训销售类培训市场开拓培训销售技巧培训优质服务培训新员工培训管理技巧培训技术管理培训操作技能培训质量管理培训设计流程培训焊接技术培训装配技术培训行政管理流程培训质量安全流程培训人事管理流程培训ISO质量体系及流程培训安全管理培训项目管理培训成本管理培训沟通技巧培训电工技术培训其他技术培训（二）、建建立持续激激励的管理理制度管理需要不不断完善，人人才需要持持续激励，只有持续续的激励才才能持续地地调动员工工的积极性性与创造性性，使企业业充满活力力与激情。从从员工层面面，随着员员工素质、员员工水平的的不断提高高，员工

30、的的需求不断断提高，随随之配套的的激励水准准也需相应应提高。从从企业层面面，持续激激励的重点点将向重点点部门、骨骨干员工倾倾斜。2000X年将建立立的激励机机制如下：激励机制能力归属感成就感职责结果安全感现金非现金固定绩效工资短期培训与发展荣誉与晋升公司福利个人福利浮动长期奖金、分红与期权基本工资（三）建立立真正“以人为本本”的企业文文化保证企企业持续发发展优秀的文化化成为企业基业常常青的关键键。为有效推推动企业发发展，必须须管好软数数据，具体体为发现优优势因因才适用优秀管理者者敬业业员工忠实客户户可持持续发展实际利利润增长股票增增值，从而而达到“企业的使命命通过人实实现绩效提提升”。 还需要

31、同同总经办和和行政部合合作，通过过网站、宣宣传栏、广广播以及员员工活动、员员工培训等等多种形式式，使全体体员工加深深对企业文文化的了解解。 人力资源源部还将从从本部门人人员的态度度、责任为为出发点，进进行人才的分层次管理理，对经营营人才、领领导人才、销销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是*免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办

32、法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人力资源管理的重中之重。以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的

33、代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。总之，人力力资源作为为企业的核核心资源将将直接决定定企业的核核心竞争力力。因此，从从公司层面，要要求不仅从从战略上建建立具有竞竞争优势的的人力资源源管理制度度，更要求求把人力资资源各环节节的日常具具体工作做做细、做好好、做到家家，从而协协助公司形形成企业独独有的文化化和氛围，提提高公司凝凝聚力，维维护公司的的创新和活活力。从员员工角度则则是建立激激励员工按按照企业与与员工共赢赢的发展之之路，在企企业中设计计自己的职职业生涯，不不断提高职职业技能和和水平，在在实现自我我发展目标标时快乐地地享受生活活，享受工工作，与公公司共同成成长。 人力力资源部 2200X年12月月