企业战略-另一种竞争战略——企业竞争性情报30936.docx
《企业战略-另一种竞争战略——企业竞争性情报30936.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业战略-另一种竞争战略——企业竞争性情报30936.docx(16页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 文档资源 一、企企业竞争性性情报的概概念与发展展概况:(企企业竞争性性情报是什什么?) 企企业竞争性性情报顾名名思义就是是企业为达达到竞争目目标收集竞竞争对手与与竞争环境境的信息并并转变为情情报的系统统化过程。 单单纯的竞争争性情报概概念与手法法作为企业业竞争日益益激烈,对对抗性与针针对性日趋趋明显的产产物,早在在二十世纪纪五六十年年代就分别别由美日的的研究人员员与企业所所提出与率率先运用,但是真正正将其作为为一门学科科,从理论论、方法、技技术、应用用上加以研研究,并由由专门的行行业性机构构在全世界界的企业中中系统深入入地加以推推广还是二二十世纪八八十年代以以后的事情情!其中具具有代表性性的
2、几个标标志是:著著名企业竞竞争战略学学者哈佛大大学教授迈迈克尔*波波特的竞竞争战略、戈戈顿的赢赢得竞争、泰泰森的竞竞争情报手手册与指南南等几部部奠基式专专著的出版版;19886年美国国竞争情报报从业者协协会(SCCIP)与与稍后欧日日等类似机机构的相继继成立及其其进入世界界五百强中中的众多企企业纷纷建建立企业竞竞争性情报报系统。 与与之相对应应的是国内内以上海、北北京为主的的理论研究究机构也及及时对这一一新生事物物进行了跟跟踪,翻译译出版了一一批此类研研究专著、论论文,并于于94年正正式成立了了中国竞争争情报专业业委员会(SSCIC)。从从实践的角角度来看,长长虹、海尔尔、红桃KK等知名企企业
3、也纷纷纷成立了自自己的竞争争性情报机机构,通过过各种手段段收集分析析竞争对手手乃至竞争争环境的情情报信息,为为企业的迅迅速成长提提供了有力力的情报信信息保障。可可以毫不夸夸张地说,随随着企业竞竞争的日益益白热化,中中国加入WWTO后国国际一流咨咨询策划公公司的大举举进入,竞竞争性情报报工作作为为一件已经经过实战检检验的“商战利器器”将在中国国国内的企企业里也得得到更加广广泛的开展展! 二二、竞争性性情报工作作的作用与与意义:(企企业竞争性性情报有什什么用?) 俗俗话说:知知己知彼,百百战不殆。的的确,综观观自然界与与人类社会会一切的竞竞争、对抗抗究其本质质都是一种种“知行能力力”的竞争,亦亦即
4、认识与与行动能力力的竞争与与对抗!竞竞争性情报报实质上要要解决的问问题也就是是:帮助我我方既能知知己,又能能知彼;既既能知先(相相对于对手手),又能能知全;既既能知微(事事物的细节节与蛛丝马马迹),亦亦能知重(事事物的关节节,问题的的重点)。这这是在各种种对抗性活活动中对其其竞争性情情报工作最最一般的要要求。 具具体到企业业竞争活动动,归纳一一下竞争性性情报工作作做得比较较出色的企企业的经验验(如柯达达、施乐、 Belll Atllantiic等公司司),我们们可以发现现成功的竞竞争性情报报工作往往往可以在以以下几个方方面起到明明显的作用用: 11、在宏观观环境、行行业的领域域为企业面面临的机
5、遇遇与风险提提供早期预预警。如柯柯达公司的的战略就是是防止涨价价并在全行行业进行垄垄断性收购购,其情报报人员的工工作重点就就是向决策策层提供新新技术、竞竞争对手营营销策略及及被收购方方处境、意意图与底价价方面的情情报。 22、收集先先进的技术术与经营管管理上的成成功模式、策策略,为己己方提供学学习与借鉴鉴的范本。 在在我所知的的范围内,国国内在这方方面做的比比较成功的的是红桃KK集团。无无论是从它它“借鸡生蛋蛋的资本原原始积累,低低成本扩张张的早期发发展模式”,“农村包围围城市的市市场切入点点选择”“三大战战役式的广广告氛围轰轰炸销售模模式”与那套风风格迥异的的CI识别别系统,还还是九七年年便
6、未雨绸绸缪建立的的“企业末日日管理研究究中心”与“日清日结结、周清周周报、日新新月异”的基本管管理制度,其其中无不渗渗入了沈阳阳飞龙、济济南三株、广广州太阳神神、珠海巨巨人、江苏苏小天鹅与与海尔集团团等众多知知名企业成成功模式与与经验教训训的影子。之之所以红桃桃K集团在在这个各领领“风骚没几几年”的保健品品行业里一一直常胜不不衰,至今今仍能保持持十几个亿亿的销售额额,原因很很多,其中中很关键的的一点就在在于它从上上到下不但但注重学习习其它企业业成功失败败的经验教教训,而且且也确实建建立了一套套反应灵敏敏、分布广广泛,在一一定情况下下能深入目目标企业内内部获得各各种一手宝宝贵情报信信息的竞争争性
7、情报网网络。 33、为企业业决策层的的重大战略略决策提供供情报支持持。 如如:为企业业是否要进进入一个新新地区、新新行业,开开发新产品品、新技术术提供诸如如市场容量量、目标消消费群细分分、消费习习惯、法律律、政策环环境、金融融、税收待待遇条件、技技术经济可可行性分析析之类的基基本数据、资资料。这方方面由于一一些专业咨咨询策划公公司(如麦麦肯锡、罗罗兰贝格等等)已经形形成了一整整套完整的的程序与方方法,在此此就不再赘赘述。 44、为公司司有关部门门提供准确确及时的战战术情报支支持。 以以营销部门门为例,竞竞争性情报报部门若能能在谈判之之前搞到竞竞争对手与与客户交易易的价格底底牌与重点点关系人,能
8、能了解到客客户方谈判判班子的组组成及其各各成员的相相互关系,对对于我公司司营销部门门在谈判与与签订定单单时能心中中有数地控控制局面将将是决定性性的。 55、锁定主主要竞争对对手,发现现其弱点与与不足,为为公司决策策层与相关关部门制定定有针对性性的进攻策策略提供有有效的情报报支持。 大大凡比较成成功的企业业都有其核核心能力,也也就自然有有作为其薄薄弱环节的的“最短木块块”。这个“最短木块块”既可以在在生产研发发部门,也也可以在营营销、服务务领域,还还可以是目目标企业的的某些蓄意意违法违规规的环节,竞竞争性情报报部门所要要做的就是是:想方设设法去发现现竞争对手手的这些弱弱点与漏洞洞,或向公公司决策
9、层层提供相应应情报,或或直接向政政府职能部部门反映,向向新闻媒体体与公众批批露。象此此类工作若若组织得成成功的话,对对竞争对手手的打击往往往是致命命的。 三三、企业竞竞争性情报报的主要范范围、内容容与常见的的收集渠道道、方法:(企业竞竞争性情报报工作做什什么,怎么么做?) 企企业竞争性性情报的主主要范围从从广义来讲讲,应该包包括与企业业竞争相关关的一切情情报与信息息,不过从从实际的角角度而言:这样既不不可能,也也没有必要要。所以我我们一般理理解的企业业竞争性情情报主要应应包括以下下三类内容容: aa) 宏观观政策、市市场环境、技技术趋势类类: 主主要包括企企业外部的的政治环境境如:进出出口政策
10、、外外汇与税收收制度、国国有化政策策与社会治治安等; 经经济与具体体市场环境境:如宏观观经济形势势、地区的的产业结构构、政策;人均收入入与可支配配收入、消消费模式等等; 基基础设施与与人力资源源环境:如如科教文化化设施的分分布与服务务水准、交交通通信能能源的方便便快捷、受受过良好教教育与培训训的劳动力力的数量与与薪资水平平等; 法法制与社会会文化环境境:如高效效廉洁的司司法机关、无无歧视性且且与国际接接轨的法律律、良好的的知识产权权保护;健健康开放的的社会生活活方式、积积极向上的的文化氛围围等。 bb) 竞争争对手的专专项情报一一类: 竞竞争对手情情报的范围围与内容原原则上是要要根据情报报需求
11、部门门的要求作作有针对性性的收集。但但一般而言言,主要应应包括以下下几个方面面: AA、企业的的基本情况况:如公司司的地址、联联络方式、性性质、业务务范围、法法人代表姓姓名、注册册资本、审审批机关、股股权分布、关关联机构等等。 BB、企业背背景:公司司的历史与与沿革、隶隶属关系、业业务范围的的变化、股股东资料与与主要负责责人的简历历、重大事事件、政界界支持等。 CC、公司核核心产品的的研发、生生产与销售售状况:性性能价格比比、功效、技技术领先性性、生产目目标与现实实生产能力力(厂房与与生产线数数量与规格格);销售售额与销售售政策。 DD、公司的的发展目标标与战略选选择:计划划产值与销销售额、利
12、利润目标、主主要在建与与投产项目目;战略模模式成本领领先还是技技术领先;主导型还还是跟随型型。 EE、市场销销售:销售售额、销售售区域、重重点市场、库库存情况、客客户类别、数数量及分布布;营销管管理政策与与营销的架架构、策略略;呆死帐帐管理等。 FF、重点岗岗位人员情情况:姓名名、年龄、职职务与职责责、文化程程度、个人人能力与性性格爱好、与与主管领导导的关系、家家庭成员情情况及相互互关系、是是否有明显显的性格缺缺陷或是否否有离职倾倾向等。 GG、财务与与资信状况况:注册资资本与实有有资本、开开户行与开开户日期、平平均存款余余额与信用用等级、企企业负债额额与曾获得得过的最大大信用额、是是否有无正
13、正当理由拖拖欠客户应应收帐款的的历史。 HH、是否有有明显不良良的公共记记录:如重重大产品与与服务质量量事故;不不良的诉讼讼、判决记记录、是否否可能卷入入重大丑闻闻等。 II、根据以以上各条而而作出的针针对该目标标企业的核核心能力、最最短木块、可可能面临的的机遇与风风险的综合合分析判断断。 cc) 用户户与中间商商的有关情情报: 主主要指其现现实与潜在在的购买需需求、购买买习惯与行行为特征;与竞争对对手的业务务往来、金金额、结算算方式及其其自身的数数量、规模模与地域分分布等。 企企业竞争性性情报的几几种常见收收集渠道与与方法: 说说起收集情情报,人们们首先脑海海里浮现的的就是一个个个带墨镜镜的
14、商业间间谍的形象象。其实不不然,在一一般的情报报工作中是是很少需要要采用这种种在法律边边沿打“擦边球”,又往往往费力而不不讨好的手手段的。更更多采用的的是下面一一些渠道与与方法: 11、通过公公开资料收收集:现代代社会是一一个信息开开放的社会会,有很多多有价值的的信息实际际上在诸如如行业年鉴鉴、技术报报告、专利利文献、政政府出版物物、报刊杂杂志、互联联网上都找找得到,只只不过需要要有熟悉这这类情报源源及有关检检索方法的的人士才能能在这类浩浩若烟海的的信息海洋洋里及时地地找到相关关的有用信信息。 22、通过与与竞争对手手有关联的的机构、人人员进行侧侧面收集:象有关的的咨询策划划公司、会会计师事务
15、务所、上下下游关联企企业包括一一些新闻媒媒体都是相相当有效的的情报源。只只是在利用用这些渠道道进行情报报收集时应应注意不要要超越法律律与关联人人员职业道道德的限度度,以免发发生不愉快快的事情。 33、情报人人员通过实实地的观察察与访谈进进行收集:对于某些些企业与某某些情报而而言,直接接到实地进进行观察并并对有关人人员进行访访谈也不失失是一种直直接而有效效的收集方方式。只是是这类方式式一般无法法接触到太太实质性的的问题,另另外对情报报人员组织织访谈的素素质与技巧巧亦有一定定要求。 44、通过建建立全员调调查制度而而广泛开展展人际网络络收集:这这种方法的的核心是在在向全体员员工灌输情情报收集意意识
16、、情报报辨别常识识的前提下下,切实抓抓好各类收收集来的情情报的综合合与分析工工作,并对对有功人员员及时作出出各种奖励励。实践证证明,一个个蓬勃向上上的企业的的员工也往往往有高度度的自觉性性为企业收收集各种有有用的情报报信息,这这里面的关关键是企业业管理层要要重视并保保护员工的的这种热情情,并使这这些情报得得到充分的的综合利用用。否则,这这种热情与与制度都是是难以持久久的。 55、通过其其它一些特特殊手段收收集:(略略) 以以下是笔者者收集到的的一个真实实案例!其其中某些方方法虽说有有些过分,但但这个案例例本身还是是有一定典典型性的,仅仅供参考吧吧! 某某公司领导导层出于制制订宏观竞竞争战略及及
17、具体市场场拓展计划划的需要,迫迫切希望获获得本行业业某知名公公司的本年年度整体市市场促销计计划、某即即将上市新新产品的产产品资料、销销售底价、上上市时间、重重点投放市市场区域、促促销策略等等情况,某某企业情报报咨询机构构接受了委委托,随即即开展了工工作! 显显然要收集集此类情报报,通过惯惯常的公开开资料检索索、专业人人士访谈是是无法达到到目的的!根据以往往的经验,接接受此专案案的情报人人员认为,要要搞到其新新上市产品品的产品资资料、销售售底价、上上市时间、重重点投放市市场区域、促促销策略等等情况相对对比较容易易,但要获获得目标企企业的本年年度系统的的促销计划划就比较困困难了! 情况况虽是如此此
18、,但该干干的工作还还是该先着着手进行!经过对目目标企业的的侧面接触触,情报人人员对目标标企业销售售通路与内内部管理架架构、制度度有了初步步的了解目标企企业总部的的销售管理理非常正规规、行政办办公管理也也十分严格格(想通过过隐蔽身份份套取有关关资料的可可能性不大大),但是是由于其销销售网络分分布很广、遍遍布全国此类新新产品上市市的有关情情况不可能能完全将各各市场负责责人及企划划人员蒙在在鼓里!而而一般说来来,各地区区销售代表表处工作人人员的个人人素质、警警惕性与总总部人员相相比往往是是不可同日日而语的! 有有了突破点点以后,工工作就好开开展多了!专案情报报人员在做做了必要的的身份掩护护、对关系系
19、人员公关关准备工作作后,分别别以某大客客户的记者者朋友、某某边贸企业业采购主任任的身份拜拜访了外省省不同市场场的营销人人员!前者者以采写此此行业骨干干企业典型型为诱饵,在在熟人介绍绍、酒酣耳耳热的环境境很快取得得了该办事事处负责人人的信任,获获得了有关关新产品的的一份产品品详尽资料料!加上关关系客户在在一边的旁旁敲侧击,还还套出了该该新产品销销售底价、上上市时间、重重点投放市市场区域、促促销策略要要点等情况况,并通过过随身携带带的采访机机作了录音音。 扮扮演边贸企企业采购主主任的情报报人员也未未空手而回回他以急急需大批该该新产品向向国外销售售为由,也也摸清了此此产品可能能的上市时时间、可能能的
20、批发价价位区间、销销售地域、销销售通路等等情况! 经经几方面收收集的情况况对比分析析,专案情情报人员对对有关新产产品的各类类情况获得得了比较准准确的判断断与依据! 下下一步工作作显然就要要困难得多多了对于任任何一个企企业而言,当当年度的整整体市场促促销计划无无疑都是只只会让少数数人掌握的的重要机密密!而情报报人员本身身毕竟不能能使用一些些太过分的的手段! 这这时,情报报人员意外外地了解到到目标企业业正在委托托本埠的一一家知名CCI策划公公司为其导导入整体CCI体系,而而诸如CII策划师、广广告设计人人这类的专专业人士很很早以来就就是情报咨咨询公司交交往公关的的重点!借借助某些朋朋友的引见见,情
21、报人人员与参与与目标公司司CI策划划的一位专专案工作人人员建立了了联系,经经过一番颇颇具技巧性性的努力,这这位工作人人员成功地地使目标公公司的接口口人员相信信,整体CCI策划应应与具体的的年度销售售计划相适适应在看到到了该公司司的年度销销售计划文文件后,他他设法用软软盘COPPY了整份份文件发给给了情报人人员!至此,整整个情报收收集工作大大功告成! 四四、企业竞竞争性情报报的加工、分分析与整理理: 各各种情报刚刚收集回来来时往往是是真假相间间、杂乱无无章的,这这样一种原原材料或半半成品若直直接提交给给情报需求求人员和部部门只会浪浪费他们的的时间!为为此,就有有必要对这这些原始的的情报进行行分类
22、、加加工与整理理形成成品品报告后再再作提交。其其过程主要要有三个步步骤: dd) 分类类:分类一一是为整理理、检索的的方便,故故而应设定定一些主题题词;第二二,分类更更是为了使使用的方便便,因此应应按照情报报需求者的的要求,根根据不同的的产品、不不同的竞争争对手、不不同的情报报层级(战战略情报与与战术情报报)、不同同的领域(生生产技术类类、营销模模式策略类类、人物资资料类)、不不同的信息息类型(数数据型的、事事实性的、文文献或图像像类的),对对原始情报报分门别类类地加以整整理储存。 ee) 验证证核实与文文字上的修修订:这个个过程实际际上就是*曾说过过的一个“去伪存真真,去粗取取精”的过程。
23、ff) 进一一步整理,形形成报告。 五五、竞争性性情报的分分享与应用用:(竞争争性情报的的成品是什什么,如何何才能被情情报需求者者有效地加加以利用) 花花了大量的的人力、物物力、财力力收集到的的情报若没没有得到有有效利用是是最大的浪浪费。如何何使自己的的工作成果果能有效地地被相关部部门与人员员充分地利利用也是情情报人员值值得思考的的问题。从从已有的经经验来看,情情报部门的的工作成果果一般以两两种方式发发挥作用: 11、情报“硬产品”类:情报报通讯(针针对若干专专题的定期期资料简报报)、专题题情报报告告(一般由由情报人员员与研究分分析人员共共同完成)及及其有关数数据库是一一般情报部部门反映其其工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业战略 另一种 竞争 战略 企业 竞争性 情报 30936
限制150内