人事部工作流程及详细规章32658.docx

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1、大纲一 人事部工作作流程（附附）1 公司发展战战略2 组织结构图图及机构职职责3 职位说明书书4 人事部工作作总流程二员工进进入退出公司司轨迹（附附）1正常进进入退出轨迹迹2非正常常退出轨迹迹三招聘1招聘方方式1. 外部招聘2. 内部招聘2初试/复试3录用、通通知四绩效管管理考核1考核申申请（附申申请表）2考核评评审（附考考核表）五绩效管管理评估1评估流流程2评估结结果3评估申申诉六薪酬1薪酬调调查2年度薪薪金调整方方案3考核考考勤表七福利社保1统一缴缴纳社保2个人缴缴费3集体户户参保/停停缴/申请请八奖惩1奖惩依依据2奖惩制制度1. 奖励项目2. 惩罚项目九岗位调调整1固定时时间的岗位位调整

2、2非固定定时间的岗岗位调整十人才储储备1提名2人才培培养十一.培训训1 制定培训计计划2 培训测试十二.劳动动合同十三.入职职1 总部员工入入职2 外埠员工入入职十四.试用用转正十五.考勤勤十六.休假假十七.档案案管理1 档案的转入入/转出2 建立公司内内部员工档档案十八.离职职1 辞退依据及及流程2 离职流程3 工作交接序：中国企企业产品销销售平台飞龙网网是由中国国飞龙信息息科技有限限公司耗资资数千万自自主研发并并运营的以以B2B为为主、B22C为辅的的全球性大大型综合性性商务平台台。飞龙网有效效的整合社社会各方面面资源，通通过龙信宝宝、龙信贷贷、龙投标标及龙展示示等四大支支柱业务，以以线上

3、展示示交易为基基础、线下下物流仓储储为纽带，为为企业在产产品展示、产产品交易、物物流仓储、企企业信贷等等方面提供供强有力的的支持。 现为为了更好的的整合公司司内部资源源，提高员员工工作效效率，团结结一致，特特出示人力力资源相关关流程及详详细规章。请请各位员工工以及领导导共同遵守守，互相勉勉励.一.人事部部工作流程程1公司发发展战略 中国飞飞龙网是以以B2B为为主、B22C为辅的的全球性大大型综合性性商务平台台，通过龙信信宝、龙信信贷、龙投投标及龙展展示等四大大支柱业务务，以线上上展示交易易为基础、线线下物流仓仓储为纽带带，为企业业在产品展展示、产品品交易、物物流仓储、企企业信贷等等方面提供供强

4、有力的的支持2组织结结构图及机机构职责 部门名称部门职能岗位设置管理协调小小组由公司管理理层组成工工作小组，总总经办直接接领导，工工作内容包包括：战略略规划、运运营实施、项项目监督、员员工培训、管管理部署、企企业文化建建设等电子商务总总监产品编辑部部负责产品图图片分类、处处理，产品品描述监督督，产品上上架等产品编辑网络零售部部承担网上零零售工作；负责在线线答复客户户、销售商商品、订单单处理等；零售主管销售客服网络分销部部负责网络分分销商的招招募、管理理、发货、支支持等；分销主管物流仓储部部负责管理仓仓库，进货货、打包发发货、进销销存管理等等；物流主管配货员打包员订单处理部部负责打印发发货清单、

5、快快递单、安安排发货、监监督运输等等；复核员打单员售后服务部部负责接待售售后客户，处处理纠纷、退退换货、评评价处理、客客户答疑等等；售后客服客户关怀部部负责老客户户关系维护护及二次开开发；客户户数据库建建立、数据据分析、决决策支持等等。客户关怀营销推广部部负责品牌宣宣传推广；网络软营营销、广告告；网店运运营、网店店促销等；营销专员美工设计部部负责飞龙网网图片编辑辑、市场营营销工作的的美工支持持。美工3职位说说明书（图图1）岗位设置岗位职能任职要求运营总监1、制定飞飞龙网运营营战略及规规章制度；2、负责运运营、协调调部门工作作；3、企业资资源与社会会资源整合合。良好的敬业业精神和职职业道德操操守

6、；了解解电子商务务，认同企企业战略，熟熟悉企业情情况；熟练练掌握电子子商务知识识和飞龙网网业务流程程；熟悉各各部门的工工作；沟通通能力好、执执行力强。营销专员1、负责飞飞龙网品牌牌宣传推广广；2、网络软软营销、广广告；3、策划网网店促销活活动等。有创意、思思维敏捷；了解网络络购物市场场及网购群群体消费者者习惯；熟熟悉各种网网络营销方方式；网店美工负责产品图图片拍摄、处处理；网店装修与与美化；负责市场营营销工作的的美工支持持；熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；有美工工基础，熟熟练使用DDreammweavver、FFirewworkss、Phootoshhop等软软件；懂XXhtmll

7、、CSSS。产品编辑产品标题优优化，描述述编辑，产产品上架等等；熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练使使用网店管管理工具；熟悉搜索索引擎。销售主管管理网络零零售部，负负责人员分分工排班、新新员工培训训、销售绩绩效统计等等；六个月以上上销售经验验，有团队队管理经验验，沟通能能力好、执执行力强。销售专员负责在线答答复客户、商商品促销、订订单处理等等；熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练掌掌握产品信信息及产品品专业知识识；打字速速度快，能能同时应付付10人聊聊天；有良良好的网上上沟通能力力和销售技技巧。分销主管负责网络分分销商的招招募、管理理、发货、支支持等；负负责通过BB2

8、B平台台批量销售售产品；熟悉飞龙网网分销系统统管理、龙龙信宝管理理，有分销销代理体系系制定与管管理方面工工作经验。物流主管负责仓库管管理、物流流管理、部部门员工管管理；掌握电子商商务与物流流流程；熟熟练使用进进销存软件件；熟悉产产品知识，掌掌握各种产产品的包装装技巧；对对快递物流流的规则非非常了解。复核员订单复核，确确认地址、货货物无误；熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练掌掌握飞龙网网产品信息息及产品专专业知识；熟练使用用相关网店店管理软件件；工作耐耐心细致。打单员负责打印发发货清单、快快递单、安安排发货、监监督运输等等；熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练使使用相关

9、管管理软件，工工作耐心细细致。配货员按照配货单单进行配货货，质检；熟练掌握飞飞龙网产品品信息及产产品专业知知识，工作作耐心细致致。打包员对完成配货货的商品进进行打包；熟悉各类商商品打包技技巧，熟悉悉快递物流流规则，工工作耐心细细致。售后客服负责接待售售后客户，处处理纠纷、退退换货、评评价处理、客客户答疑等等；熟练掌握飞飞龙网产品品信息及产产品专业知知识，沟通通能力强，能能妥善处理理各类客户户纠纷；客户关怀负责老客户户关系维护护及二次开开发；客户户数据库建建立、数据据分析、决决策支持等等。熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练使使用相关管管理软件，工工作耐心细细致。4 人事部总流流程：

10、人事事部是整个个公司必不不可少的一一个重要部部门，它主主要职责是是：切实贯贯彻公司发发展战略与与中心思想想，进行组组织结构设设置和各个个部门及岗岗位的工作作分析，定定岗定编，参参与年度编编制计划。 它主要通通过招聘、绩绩效管理、薪薪酬福利、培培训发展、员员工关系等等这几个重重要事宜来来使得公司司制度更加加完善，做做到有条不不絮。二.员工进进入退出公司司轨迹1正常进进入退出轨迹迹1.员工通通过招聘进进行入职，签签订劳动合合同（参照照第十二条条规章）并并进行入职职培训（参参照第十条条规章） 2.入职职培训通过过后，进入入试用期，试试用期结束束后，符合合条件的员员工转为正正式员工，期期间享受公公司支

11、持，主主要包括薪薪酬，福利利，培训，奖奖惩。（请请参照公司司规章制度度）3.正常工工作时，执执行公司制制度，如考考勤，请假假，考核，评评估等（请请参照公司司规章制度度）4.依据公公司制度，再再正常工作作时，如出出现工作效效率以及工工作结果浮浮动的员工工，请接受受公司的岗岗位调整，其其中包括：待岗、晋晋升、降职职、转岗、调调薪等。正正常情况下下，在公司司工作满年年龄后，可可办理退休休并享受相相应政策福福利，2非正常常退出轨迹迹员工在试用用期未达到到公司要求求的，或转转正后不能能胜任该工工作的，或或员工不想想再公司继继续工作的的。公司对对员工进行行辞退，辞辞职，终止止劳动合同同，解除劳劳动合同等等

12、非正常退退出决定。三招聘 招聘是公公司选择员员工进行培培养的一个个重要环节节。具体流流程如下：（1）用人人部门发现现人员空缺缺，向人事事部申请人人员招聘，主主要分为：1.有编编制员工招招聘 2.无员工编编制招聘 1.有有编制员工工招聘：用用人单位将将人员招聘聘申请交由由人事部，人人事部确定定招聘方式式2.无员工工编制招聘聘：用人单单位填写人人员增补申申请主管/公司领导导审批（附附录1）1）如审批批通过，则则交给人事事部，人事事部确定招招聘方式。2）如审批批不通过，则则移交给总总经理审批批 11如总经经理审批通通过，则交交给人事部部，人事部部确定招聘聘方式2如总总经理审批批不通过，则则用人部门门

13、取消或延延期人员招招聘1 招聘方式人事部确定定招聘方式式，主要分分为外部招招聘和内部部招聘1. 外部招聘：利用外部部渠道，如如当地举行行的招聘会会、当地媒媒体、与猎猎头公司合合作、与高高校建立合合作关系、利利用校园人人才资源输输送到公司司。在做好好招聘成本本预算的情情况下，综综合考虑，确确定外部招招聘渠道并并发布相关关招牌信息息，做好收收集筛选简简历工作，对对符合公司司要求的应应聘者安排排时间进行行初试/笔笔试等资格格验证2. 内部招聘：利用公司司自身网站站，自身媒媒体，合作作招聘网站站等，发布布招聘信息息，对发送送推荐自荐荐信的应聘聘者优先考考虑，对符符合公司要要求的应聘聘者安排时时间进行初

14、初试/笔试试等资格验验证2初试/复试1.对于初初试/笔试试等资格验验证合格的的应聘者，人人事部交由由用人部门门进行复试试，2. 对于于初试/笔笔试等资格格验证未合合格的应聘聘者，人事事部应将简简历存档。33.如通过过用人部门门复试的应应聘者，需需由主管/公司领导导再进行一一次复试，注注：如是特特殊岗位的的，则需在在主管/公公司领导复复试通过后后交由总经经理进行最最后一次复复试4.对于通通过或者未未通过复试试的应聘者者，人事部部需进行简简历存档3录用，通通知1.人事部部根据复试试合格者的的复式成绩绩以及相关关部门的建建议。确定定录用人选选并发放录录用通知（附附2）2.人事部部在录用通通知发放结结

15、束，邀请请被录用者者来公司进进行细节沟沟通（详情情请根据薪薪酬规章）如如被录用者者不接受公公司所提供供的条件，则则放弃录入入或进行审审核后，追追加条件。如如被录用者者接受公司司所提供的的条件，则则正式入职职并记录公公司档案中中 至此此 招聘结结束附1：增补补申请附2：录入入通知四绩效管管理考核绩效考核时时衡量员工工工作效率率及结果的的一个重要要手段。1 考核申请 （附录33）（1） 每月初考核核开始，人人事部启动动考核程序序。由考核核人填写SSR/DSSM公司考考核项目申申请表。并并交由总经经理审批。（2） 考核申请结结束，考核核人指定员员工考核项项目。被考考核人从中中自定考核核项目，并并由考

16、核人人确定员工工考核项目目后，进行行考核。 附录3:（考核项项目及评分分表） 2 考核评审（1）当月月考核结束束后，人事事部启动当当月考核评评审流程，由考核人对公司考核项目评分，由员工对自己的考核项目进行自评。填写SR/DSM考核表与考核项目评分表（详情请参照附录3） 由考核人与被考核人确定SR/DSM考核表与考核项目评分表。交由人事部进行考核评审。（2）至此此，当月考考核评审结结束，人事事部将考核核记录发布布并归档，考考核表成绩绩将影响被被考核人的的绩效评价价。（3）人事事部将SRR/DSMM考核表反反馈给被考考核人，依依据考核考考情表做出出被考核人人的考勤及及薪酬五绩效管管理评估1评估流流

17、程评估是绩效效管理中评评估员工工工作过程与与工作结果果的重要体体现工具。 流程：（1）被被评估人对对自己的工工作表现做做一个全面面的自我评评估，并如如实填写个个人评估报报告书: （22）综合被被评估人的的自我评价价和个人报报告书，评评估人给出出评价 ，该该评价将影影响被评估估人绩效考考核2评价结结果 （1）如如被考核人人绩效评估估结果符合合其岗位要要求，则：1. 保持与被评评估人的劳劳动合同雇雇佣关系2. 培养被评估估人，作为为人才储备备（参照人人才储备规规章）3. 进行岗位调调整，晋升升职位（参参照岗位调调整规章）4. 给予相应奖奖励（参照照奖惩规章章） （22）如被考考核人绩效效评估结果果

18、不符合其其岗位要求求，则： 1. 进进行再次培培训（参照照培训规章章） 2. 进进行相应处处罚（参照照奖惩规章章） 3. 对对被评估人人做出待岗岗的岗位调调整 4. 对对特别不符符合要求的的，对其不不续签劳动动合同 5. 严严重的，将将给予辞退处理理（参照离离职规章）3 评估申诉人事部根据据被评估人人的个人报报告书以及及平时工作作表现，与与评论人做做出评论结结论，并通通知被评估估人结果（1） 如果被评估估人不同意意评估结果果，则可向向人事部进进行一次申申诉，人事事部与公司司领导受理理调查。1. 如果调查查查结果与讨讨论结论一一致，则申申诉不通过过，维持原原结论2. 如如果调查查查结果与与讨论结

19、论论不一致，则则申诉通过过，调查小小组需反馈馈给人事部部与评估人人，待下次次评估工作作时改进计计划（2） 如如果被评评估人同意意评估结果果，则人事事部则对被被评估人进进行备案，制制作绩效评评估表（见见附录4） 并存存到公司档档案附录4： 六薪酬1薪酬调调查（1） 人人事部根据据职位说明明书（图11）进行岗岗位薪酬评评价。做出出岗位级别别表（附录录5）（2）根据据统计局统统计的数据据和国家法法律法规做做薪酬调查查，做出地地区差异系系数表（附附录6）以及岗位位津贴基数数（附录7），并根据据绩效评估估表，指定定年度薪金金调整方案案。2年度薪薪金调整方方案（附88）1. 年度薪金调调整方案主主要包括:

20、薪金调整整方案，浮浮动工资调调整方案，销销售人员奖奖金调整方方案。人事事部制定好好调整方案案后，交由由公司领导导审批 (1) 审批不通过过，则人事事部重新制制定 调整整方案(2) 审批通过，则则人事部实实施调整方方案。制作作岗位津贴贴基数调整整通知以及及发布人事事通知单文文件，交由由员工确认认3考核考考勤表1. 人事事部根据年年度调整方方案与考核核考勤表（附附录9）计算并并制作月薪薪金表，并并交由领导导审批（1） 如果审批通通过，则交交由财务部部执行（2） 如果审批不不通过，则则交还给人人事部重新新计算制表表2. 人事部每月月需将员工工月工资明明细交给员员工确认附:录5：岗位级别别表岗位级别工

21、资待遇任职要求运营总监年薪20万万以上，具具体面议良好的敬业业精神和职职业道德操操守；了解解电子商务务，认同企企业战略，熟熟悉企业情情况；熟练练掌握电子子商务知识识和飞龙网网业务流程程；熟悉各各部门的工工作；沟通通能力好、执执行力强。营销专员月薪30000+提成成+奖金有创意、思思维敏捷；了解网络络购物市场场及网购群群体消费者者习惯；熟熟悉各种网网络营销方方式；网店美工月薪30000+提成成+奖金熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；有美工工基础，熟熟练使用DDreammweavver、FFirewworkss、Phootoshhop等软软件；懂XXhtmll、CSSS。产品编辑月薪30

22、000+提成成+奖金熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练使使用网店管管理工具；熟悉搜索索引擎。销售主管年薪10万万六个月以上上销售经验验，有团队队管理经验验，沟通能能力好、执执行力强。销售专员月薪30000+提成成+奖金熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练掌掌握产品信信息及产品品专业知识识；打字速速度快，能能同时应付付10人聊聊天；有良良好的网上上沟通能力力和销售技技巧。分销主管月薪60000+提成成+奖金熟悉飞龙网网分销系统统管理、龙龙信宝管理理，有分销销代理体系系制定与管管理方面工工作经验。物流主管月薪60000+提成成+奖金掌握电子商商务与物流流流程；熟熟练使用进

23、进销存软件件；熟悉产产品知识，掌掌握各种产产品的包装装技巧；对对快递物流流的规则非非常了解。复核员月薪25000+提成成+奖金熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练掌掌握飞龙网网产品信息息及产品专专业知识；熟练使用用相关网店店管理软件件；工作耐耐心细致。打单员月薪20000+提成成+奖金熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练使使用相关管管理软件，工工作耐心细细致。配货员薪20000+提成+奖金熟练掌握飞飞龙网产品品信息及产产品专业知知识，工作作耐心细致致。打包员薪20000+提成+奖金熟悉各类商商品打包技技巧，熟悉悉快递物流流规则，工工作耐心细细致。售后客服薪20000+提

24、成+奖金熟练掌握飞飞龙网产品品信息及产产品专业知知识，沟通通能力强，能能妥善处理理各类客户户纠纷；客户关怀薪20000+提成+奖金熟练掌握电电子商务和和飞龙网的的各项功能能；熟练使使用相关管管理软件，工工作耐心细细致。 附录录6：地区薪薪酬差异系系数表附录7：岗岗位津贴基基数：岗位级别工资待遇岗位津贴基基数运营总监年薪20万万以上，具具体面议1000营销专员月薪30000+提成成+奖金300网店美工月薪30000+提成成+奖金300产品编辑月薪30000+提成成+奖金300销售主管年薪10万万600销售专员月薪30000+提成成+奖金300分销主管月薪60000+提成成+奖金500物流主管月薪

25、60000+提成成+奖金500复核员月薪25000+提成成+奖金300打单员月薪20000+提成成+奖金300配货员薪20000+提成+奖金300打包员薪20000+提成+奖金300售后客服薪20000+提成+奖金300客户关怀薪20000+提成+奖金500 附录9：考考核考勤表表备注：第一一条 客服中中心的工作作人员要自自觉遵守作作息制度，按按规定时间间上下班，做做到不迟到到、不早退退、不旷工工、不缺勤勤。上班时时间不做与与工作无关关的事情，不不影响和妨妨碍他人工工作，充分分合理地利利用上班工工作时间。第二条 因因事、因病病请假，必必须按规定定履行有关关手续，请请假条报人人事科和正正、副主任

26、任登记备案案：1、请事假假半天的，由由科室负责责人批准；请事假11天的，由由科室负责责人同意后后报分管领领导批准；请事假超超过1天的的，由科室室负责人、分分管领导分分别同意后后报局长批批准。2、因病请请假2天以以内（含22天）的，由由科室负责责人同意后后报分管领领导批准；因病请假假3天以上上（含3天天）的，凭凭医院病历历证明，由由分管领导导同意后报报局长批准准。上述审审批要求不不包括急病病住院情况况。第三条 年年休假、探探亲假、婚婚假、产假假和丧假，使使用新的年年休假申请请表和其其他休假申申请表，须须经科室负负責人同意意，主管領領导批准，报报人事科和和正、副主主任登记备备案。合同同制人员按按国

27、家规定定享受年休休假，有事事应申请休休年假，不不应请事假假（工作不不满一年的的除外）。第四条 请请假批准后后，应在离离开工作岗岗位之前，将将承办未结结事项交结结清楚。请请假期满后后，申请续续假未批或或未办续假假手续，而而未到岗上上班者，作作旷工处理理。第五条 实实行机关纪纪律监督分分级负责制制，一级对对一级负责责，下级出出现问题要要追究上级级领导责任任。各科室室负责人要要对本科室室人员进行行经常性机机关纪律教教育，并加加强日常的的监督管理理。附8：年度度薪金调整整方案七福利社保1统一缴缴纳社保社保是公司司员工的一一项重要保保障人事部通过过员工福利利政策和国国家政策为为基础，制制定年度社社保基数

28、调调整方案（附附10），然后交交由公司领领导和总经经理审批，审审批通过后后，人事部部进行年度度社保基数数调整方案案的执行和和备案2个人参参保 对于个人人进行社保保缴纳的员员工，需填填写个人自自信缴费申申请（附11），然后交交由人事部部签署意见见后，给公公司领导审审批，审批批完成，人人事部对员员工个人缴缴纳社保的的标准备案案，个人参参保人员需需向公司人人事部提供供社保发票票原件。社社保个人扣扣缴/报销销通过明细细表在员工工薪酬里面面体现出来来3集体户户参保/停停缴/申请请 人事部部根据公司司档案办理理社保增员员/减员/汇缴手续续，将社保保缴纳月报报表交给财财务部转账账，社保个个人扣缴/报销通过过

29、明细表在在员工薪酬酬里面体现现出来 附10：年年度社保基基数调整方方案 附11；个个人资信缴缴费申请：本人在公公司工作期期间的社保保由本人自自行负责缴缴纳，根据据现在社保保标准，公公司承担金金额为人民民币XX元/月月，请公司司根据本人人的工作时时间将此款款项打到本本人工资卡卡上。日后后不再要求求公司缴纳纳，如本人人或其它因因素要求公公司缴纳，那那么本人将将收到的公公司缴纳部部分全额退退还公司，望望公司批准准！ （ 2）-福利请参参照附录附录：员工工福利表：八奖惩1奖惩依依据1.公司通通过绩效评评估以及相相关部门规规程分别对对员工、部部门经理、公公司领导进进行奖惩处处理（1） 员工：员工工的行为

30、表表现及结果果由部门经经理或相关关部门调查查取证并作作书面结论论后交由人人事部进行行奖惩决定定（2） 部门经理的的行为表现现及结果由由主管公司司领导或相相关部门调调查取证并并作书面结结论后交由由人事部进进行奖惩决决定（3） 公司领导的的行为表现现及结果由由总经理指指派专案小小组调查取取证并作书书面结论2. 人事事部下达奖奖惩决定（附附12）后由由总经理审审批（1）如果果审批不通通过，则人人事部终止止奖惩处理理并通知提提名人（2）如果果审批通过过，则提名名人可以有有一次申诉诉的机会，申申诉时，要要先以书面面形式把申申诉情况提提交上去，交交给人事部部，人事部部经过调查查后判断申申诉理由是是否成立1

31、）如果理理由不成立立，则维持持原决定并并发布文件件实施奖惩惩决定2）如果理理由成立，则则人事部先先取消或改改变决定并并交给总经经理审批申申诉理由，如如果审批通通过，则终终止奖惩决决定并通知知提名人。如如果审批不不通过，则则人事部发发布文件并并实施奖惩惩决定2奖惩制制度（附录录）1.奖励项项目：1）.通报表表扬 2）.根据薪酬酬规章制度度来进行相相关的专项项奖励 3） 优秀员工工等。1.处罚项项目：1）通通报批评 22）根据薪薪酬规章制制度来进行行相关的罚罚款 33）根据离离职的规章章制度进行行开除处理理 44）情节特特别严重的的，根据法法律程序对对提名人进进行起诉等等至此，将文文件存入公公司档

32、案附录：奖励励制度奖励附录：处罚罚其中情节严严重者，交交由司法机机关处理附12：奖奖惩通知单单：九岗位调调整1固定时时间的岗位位调整1.根据公公司考核和和评估规章章制度，由由部门经理理会讨论，综综合评价全全体员工，作作出相关人人员的评价价结果。2. 评价结果由由人事部发发出人事通通知单（附附13）告知知相关人员员并签字确确认后，存存档到公司司档案2非固定定时间的岗岗位调整（1.）员员工因个人人爱好特长长等提出岗岗位调整的的书面申请请，提交给给部门/地地区负责人人并提出书书面意见 (22.)部门门/地区负负责人，根根据业务规规划和工作作计划或员员工不胜任任岗位工作作，提出岗岗位调整的的书面报告告

33、 （3.）人人事部根据据公司发展展或规划需需要，提出出岗位调整整议案根据非固定定时间岗位位调整的33个因素，汇汇总到人事事部并形成成处理意见见，在经理理例会讨论论作出决定定并报主管管公司领导导/总经理理审批。 1）如果果审批不通通过，则通通过人事部部把取消岗岗位调整的的通知发给给部门/地地区的负责责人手上2）审批通通过，则由由人事部执执行批示告告知部门/地区负责责人及员工工。3）批示包包括：1.调薪 2. 晋晋升 3. 降降职 4.转岗岗 5.待岗岗 （以以上批示根根据公司规规章制度相相依据） （见附录录）附13，岗岗位调整人人事通知单单附录1：岗岗位调整晋升与降降职附录2 辞辞职与辞退退十人

34、才储储备1提名 1.公司司依据绩效效评估规章章制度对员员工/主管管，部门经经理，公司司领导进行行提名，主主要流程如如下 （1）对对员工/主主管表现较较好的，由由部门经理理提名，由由人事部编编入人才发发展名单。（2）对部部门经理表表现较好的的，由公司司领导提名名，由人事事部编入人人才发展名名单（3）对公公司领导表表现较好的的，由总经经理提名，提提交董事会会讨论 2.人人事部将人人才发展名名单交由公公司领导审审核，如审审核未通过过，则终止止并通知提提名人。如如果审核通通过，则再再移交到总总经理审核核，如审核核未通过，则则人事部终终止并通知知提名人，如如审核通过过，则人事事部编制培培养计划2人才培培

35、养 1.人人才培养计计划主要包包括：1.素质评测测。2.工工作考察.3.人才才培训计划划 4.工工作内容拓拓展计划 2.人人才培养计计划主要针针对员工/主管，部部门经理，公公司领导培培养 3.编编制好人才才培养计划划后，交由由部门经理理和公司领领导确认。确确认无异后后开始计划划实施，4.在培训训期间，对对员工/主主管，部门门经理进行行考察，具具体流程如如下： （1） 部门经理理对员工的的工作表现现进行考察察并以考察察报告的书书面形式交交由总经理理审批 （2）公公司领导对对部门经理理的工作表表现进行考考察并以考考察报告的的书面形式式交由总经经理审批 （3）人人事部对培培养计划实实施开始后后，考察

36、提提名人并以以考察报告告的书面形形式交由总总经理审批批 5.待待总经理审审批后，如如审批不通通过，人事事部需重新新调整完善善编制培养养计划；如如审批通过过，人事部部把提名人人加入储备备人才库并并制作人才才储备报告告书，根据据岗位调整整规章制度度进行合理理安排人才才岗位， 最后，把把制作好的的人才储备备报告书提提交给总经经理并反馈馈给各提名名者6.关于一一些条件突突出但暂未未加盟公司司的求职者者，一并收收入到储备备人才库中中。十一.培训训1制定培培训计划1.通过公公司人才储储备人员条条件与绩效效评估总结结，得出培培训需求。通通过员工培培训需求制制定培训计计划2.培训计计划包括：1）满足足必备知识

37、识技能的人人员进行入入职培训 22）满足发发展知识技技能的人员员进行在职职培训 33) 选择择培训方式式 44）选择培培训课程 55）制定培培训场地 66) 确定定培训预算算3.制定好好培训计划划后交由公公司领导审审批，如果果审批未通通过，则人人事部需完完善调整培培训计划；如审核通通过，则开开始实施培培训计划，员员工展开培培训2培训测测试 1.培培训结束后后，安培员员工进行培培训测试并并要求员工工进行培训训总结，由由部门批转转到人事部部，人事部部通过培训训测试和员员工总结评评估培训效效果，2.培训评评估分为近近期和远期期1）近期：人事部通通过制定培培训评估表表，把员工工成绩记录录培训档案案2）

38、远期：可把培训训评估增加加到公司绩绩效评估的的规章制度度内十二.劳动动合同 11. 关于入入职人员签签署劳动合合同，是由由公司领导导合同拟定定和签署的 ，人事部部确定签署署合同类别别（包括管管理人员，后后勤人员，销销售人员，兼兼职人员等等）并确定定合同编号号1. 合同包括劳劳动合同书书，兼职劳劳动协议和和保密协议议等，由入入职员工亲亲笔签名后后移交给总总经理/委委托代理人人亲笔签名名后，交总总办盖章，一一式两份，一一份交给入入职员工，一一份存入公公司文档。2. 如遇岗位调调整，则要要劳动合同同变更，制制作变更协协议。 由入职员员工亲笔签签名后移交交给总经理理/委托代代理人亲笔笔签名后，交交总办

39、盖章章，一式两两份，一份份交给入职职员工，一一份存入公公司文档。 3. 通过绩效评评估，续签签劳动合同同时，制作作劳动合同同续订书，由由续签员工工亲笔签名名后移交给给总经理/委托代理理人亲笔签签名后，交交总办盖章章，一式两两份，一份份交给入职职员工，一一份存入公公司文档。4. 如遇离职，劳劳动合同解解除/终止止或岗位调调整，人事事部需发出出人事通知知单交予本本人签名确确认后存入入公司文档档十三.入职职1总部员员工入职1） 总部部员工入职职前，人事事部需提前前一个工作作日发布入入职通知，能能够给时间间给行政部部提供设施施，信息部部开通公司司邮箱并提提供设施。员员工正式入入职前，人人事部需进进行如

40、致准准备工作确确认。2）总部员员工报到后后，人事部部收取员工工资料（资资料包括照照片一寸22张，身份份证，学历历证，学位位证，职称称证等）记记录到公司司档案并签签订劳动合合同（参照照公司规章章制度）2外埠员员工入职，直直接到人事事部报道，人人事部收取取员工资料料（资料包包括照片一一寸2张，身身份证，学学历证，学学位证，职职称证等）记记录到公司司档案并签签订劳动合合同（参照照公司规章章制度）3.与员工签订订劳动合同同后，带员员工熟悉工工作环境，MMIS录入入（1）用人人部门设置置MIS权权限（2）人事事部办理新新员工入职职通知（3）公司司领导设置置MIS权权限（4）信息息部开通公公司邮箱（5）财

41、务务部办理工工资卡。4.新员工工需阅读并并遵照新员员工须知和和员工手册册（附14）执行。并并参加入职职培训/考考核，正式式进入试用用期。附14：11.员工手手册一.关于客客服中心员员工：第一条 客客户服务中中心是为全全市外经贸贸企业提供供一站式服服务的重要要窗口。为为做好客户户服务中心心（下称“客服中心心”）的日常常管理工作作，特制定定本管理办办法。2、组织管管理第二条 客服中心心由本局党党组直接领领导，委任任1名分管管领导主管管负责。第三条 客服中心心内设管理理办公室，设设主任、副副主任，正正、副主任任主要负责责各驻点科科室的协调调工作和客客服中心的的日常管理理事务。第四条 客服中心心窗口工

42、作作人员由各各驻点科室室派驻，是是该科室所所开展业务务的全程负负责人和具具体接待人人；驻点工工作人员在在行政及业业务上由派派驻科室主主导，同时时行政上接接受客服中中心正、副副主任领导导。3、服务原原则和要求求第五条 客客服中心实实行AB岗岗工作制。各各窗口所属属科室要确确定AB岗岗，保证每每个工作岗岗位自始至至终有工作作人员办事事，不能出出现脱岗现现象。A岗岗责任人因因事请假要要提前一天天向本科科科长请示并并向客服中中心主任汇汇报，同时时做好工作作的移交；工作人员员临时变动动调整由本本科科长负负责安排，如如因特殊原原因未能及及时安排的的，B岗责责任人要主主动顶岗，在在顶岗期间间要做好本本职工作

43、，并并要在授权权范围内同同时履行AA岗责任人人的工作职职责。第六条 客客服中心实实施首办（问问）负责制制。首办（问问）责任人人要做好咨咨询客户的的导引工作作，要全面面、清晰地地为客户导导引办事方方向或方法法。不得以以类似“不知道”“自己找找”“不清楚楚”等话敷衍衍了事。工工作人员在在其业务范范围内，不不得以任何何理由拒绝绝和推诿回回答服务对对象提出的的问题或办办理相关事事宜。一时时无法办理理的，要做做好解释工工作，遇重重大问题要要及时向局局领导和本本科科长汇汇报，努力力为企业提提供优质高高效的服务务。4、内部管管理第七条 客客服中心办办公时间与与局机关工工作时间一一致（早上上8：30012：000；下午午2：3005：300），法定定节假日照照常休息。第八条 客客服中心办办公场所内内全面禁烟烟，所有工工作人员要要严格执行行并督促办办事企业的的工作人员员遵守禁烟烟的规定。第九条 客客服中心办办公设备、公公用物品管管理。公用物品或个个人办公物物品要摆放整齐齐、保持干净净，公用物物品用毕要要放回原处处，自觉清理理好本窗口口的文件、资资料，共同同做好大厅厅的保洁工工作。各窗窗口的办公公自动化