XX小区日常清洁服务项目投标书5125.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.金色家园日日常清洁服务项项目方案书投标单位：北京玉玉禾田清清洁服务务有限公公司投标日期：20008年002月003日目 录投标书目录录-11致谢辞-3法人代表证证明及授授权委托托书-4第一章 投投标承诺诺书-55第二章 公公司简介介-6 第三章章 清洁洁服务管管理方案案-18一、项目概概况-188二、员工编编制及岗岗位划分分-119三、现场管管理-200四、日常清清洁执行行标准表表-222五、清洁质质量检查查标准-26第四章 清清洁服务务报价-29一、报价函

2、函-299二、日常清清洁服务务费用（人人工及工工具、材材料配备备）明细细表-300三、日常清清洁材料料明细-331四、清洁设设备、工工具明细细-322第五章 拟拟实施的的清洁服服务设计计方案和和实施计计划-333一、清洁指指标及措措施-37二、质量保保证措施施-400三、客户服服务机制制-455四、定期回回访-45五、突发应应急处理理措施-446六、安全防防范措施施-488第六章 提提高“金色家家园”清洁服服务水平平的整体体设想及及策划 -533一、对各项项管理指指标的承承诺-553二、公司管管理服务务理念-555 三三、清洁洁服务总总体目标标-557 四四、环保保管理-558 五、管管理服务

3、务总体沟沟通及传传递方式式-60 六、体现现环境文文化特色色的服务务典范模模式-64七、清洁项项目整体体设想及及策划-65附件一 管管理制度度-667致 谢 辞辞尊敬的沈阳万科物业服务有限公司：非常感谢贵司给予玉禾田此次参与金色家园清洁项目招投标的机会，我们对本次招投标工作非常重视，专门组建了专案小组负责本次招投标的具体工作。通过对此项目进行认真细致的研究，我们精心编制了这份金色家园日常清洁服务项目投标书。玉禾田物业清洁管理有限公司是一家大型综合物业清洁服务公司，公司下设好帮手清洁用品生产厂、玉蜻蜓白蚁防治公司、金枫叶绿化公司及专业的外墙高空作业队伍，主要从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商

4、住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。因此，我们可以为“金色家园”提供高品质的综合性服务。我们对于此类物业的清洁，有着丰富的管理经验。在为此类物业提供清洁服务以及在此基础上积累的经验与实操技能方面，毫不夸张地说，玉禾田公司是最专业的。希望通过此次投标，玉禾田人能有机会为“金色家园”提供持续地专业服务。恭祝商祺！北京玉禾田清洁服务有限公司2008年02月03日 法定代表人人资格证证明书单位名称：北京玉玉禾田清清洁服务务有

5、限公公司 地地 址：北京市市朝阳区区朝阳北北路1003号金金泰国益益大厦6606 室 姓姓名：李李德兵 性别：男 年龄龄：333岁 职职务：总总经理 系系北京玉玉禾田清清洁服务务有限公公司的法法定代表表人。 特特此证明明！日期：20008年年02月月03日日授 权 委委 托 书 本本授权委委托书声声明：我我 李德德兵 （姓名名）系北北京玉禾禾田清洁洁服务有有限公司司 （投投标人名名称）的的法定代代表人，现现授权委委托北京京玉禾田田清洁服服务有限限公司（单单位名称称）的 罗鹏 (姓名名）为我我公司代代理人，代代表公司司处理本本项目清清洁服务务投标事事宜，请请贵司给给予支持持与协助助。代理人：罗罗

6、 鹏 性别别：男 手手机：113822881164446部门：市场场部 职职务：总总经理助助理 身份证证：655010051998200407719330 单 位位：北京京玉禾田田服务管管理有限限公司 日期：20008年年02月月03日日第一章、投投标承诺诺书沈阳万科物物业服务务有限公公司：我们已收到到招标邀邀请函及及全部文文件，在在详细了了解工程程的全部部情况及及招标邀邀请函详详细内容容后我们们决定参参与投标标，并确确认以下下内容：一、我们有有能力按按照贵方方要求的的时间高高效优质质的完成成：金色家园日日常清洁洁工程的的所有施施工内容容；二、我们清清楚并接接受中标标后按中中标价格格签约；三、

7、我们清清楚贵方方有权选选择任何何报价；四、我们提提供的全全部文件件及内容容均属实实并愿意意承担因因失实所所造成的的一切后后果；五、我们的的进场与与完成时时间是接接到通知知（已签签订合约约）七天天内；六、我们保保证在接接到维护护通知后后24小小时赶到到现场，并并在8小小时内完完成；七、我们授授权的本本次投标标负责人人是： 罗鹏 电电话： 13882888164446 ；八、我们的的投标价价格祥见见报价表表；其他补充事事宜： 。公司法人代代表签字字： 公司全称：（公司司盖章）： 第二章 公公司简介介（一）、公公司概况况一基本情况公司名称北京玉禾田田清洁服服务有限限公司地 址北京市朝阳阳区朝阳阳北路

8、1103号号金泰国国益金泰泰国益6605-6077室法人代表李德兵注册资本100万元元（实际际资产：3000万元）企业类型有限公司经营范围楼宇清洁服服务、四四害消杀杀、白蚁蚁防治、绿绿化养护护、清洁洁用品和和机械设设备的购购销（不不含专营营、专控控、专卖卖及限制制项目）营业期限自二00三三年十一一月十八八日至220066年3月月以深圳圳市玉禾禾田清洁洁公司在在运作北京玉禾田田自二000六年年四月十十一日至至二二六年年四月十十日资 质深圳玉禾田田甲级其他资格外墙清洗、生生活饮用用水二次次供水设设施清洗洗消毒、除除“四害”有偿服服务二服务项目及资产主要服务主要从事住住宅、酒酒店、商商场、工工厂、写

9、写字楼、商商住楼、综综合市政政等物业业的保洁洁、绿化化养护、PPCO虫虫控及的的专业化化服务工工作。另另外还包包括地毯毯清洗、地地面打蜡蜡、晶面面处理、大大理石翻翻新、及及外墙清清洗、二二次供水水设施清清洗消毒毒、绿化化维护及及设计施施工、化化粪池处处理、管管道疏通通、垃圾圾清运等等机动服服务。资产人数数公司现有总总资产5500万万元,各各类专业业化服务务人员5500余余人,职职业化管管理人员员20余余人，公公司自有有办公、教教育培训训和仓储储职场近近6000平方米米，同时时在机动动车辆、专专业设备备和物料料等方面面均配备备科学完完善。三管理架构与部门设置设置原则本着“科学学设置、精精简高效效

10、、控制制成本、强强化执行行”的原则则，坚持持以客户户需求为为导向、以以本部职职能管理理为中心心，以距距阵式和和“1拖NN”品质监监控为模模式，以以片区和和项目管管理为重重点。整体情况公司在管理理架构上上设置了了6个职职能部门门、6个个专业委委员会、22个片区区管理处处、1个个大项目目分部、55个星级级分部、110个项项目分部部。职能部门公司管理本本部设置置有1室室8部共共6个职职能部门门，在总总经理办办公室的的决策领领导下，分分别设置置了人事事行政部部、市场场拓展部部、工程程技术部部、财务务管理部部、项目目管理部部（品质质管理组组、清洁洁服务组组、酒店店管理组组）和综综合管理理部（外外区管理理

11、组、四四害消杀杀管理组组、绿化化养护组组）。监控管理其中项目管管理部对对在北京京的八大大区域所所属的项项目分部部均实施施垂直管管理，其其他职能能部门区区域项目目分部从从不同专专业的角角度实施施监控管管理，并并提供专专业支持持。委员会式职职能管理理公司除设置置以上行行政管理理架构外外，同时时还充分分发挥66个专业业委员会会的作用用，在总总经理办办公室的的决策领领导下，人人事行政政部负责责教育培培训委员员会；市市场拓展展部负责责阳光灿灿烂委员员会；管管理部负负责品质质管理委委员会和和安全管管理委员员会；财财务管理理部负责责成本控控制委员员会和基基金管理理委员会会的运作作与管理理，6个个专业委委员会

12、由由总经理理办公室室直接监监督管理理。各专专业委员员会的委委员均选选聘各职职能部门门和项目目分部的的骨干人人员兼任任。委员员会式职职能管理理模式充充分体现现了公司司对岗位位管理的的科学性性和高效效性。五客户类 型、规模、人数历年发展规规模人人数公司自发展展之初,始终坚坚持与客客户长期期合作、互互利互惠惠、共同同成长的的市场化化战略，几几年来,公司拥拥有200多家诚诚信稳定定的品牌牌客户群群体。从20033年公司司成立之之初至220055年122月，公公司规模模人数数从5人人发展到到5200人,在在短短的的2年时时间里,平均每每年以近近3000人的速速度稳健健递增。不同物业客户类类型公司的物业业

13、客户户类型分分别是：商住类类2个、酒酒店类11个、商商场类22个、写写字楼类类2个、住住宅类88个、旅旅游区类类1个，共共计166个。客户列举每当翻开玉玉禾田的的客户名名单，这这一串串串闪亮的的名字无无不铭刻刻着尊敬敬的客户户们对玉玉禾田殷殷切的关关爱和深深深的重重托，她她们分别别是北京京棕榈泉泉国际公公公寓、北北京星河河湾、北北京欢乐乐谷、北北京珠江江御景、北北京金融融街洲际际酒店、北北京华业业玫瑰东东方、北北京国广广金泽北北京万科科四季花花城、北北京怡景景园等等等。四害消杀、白蚁防治公司概况2002年年随着公公司规模模的迅猛猛发展,客户需需求也由由原来单单一的清清洁服务务向、四四害消杀杀、

14、绿化化养护等等多元化化的需求求方向发发展，公公司在以以此为导导向的基基础上，不不断储备备管理和和技术资资源，于于同年33月依法法成立了了深圳市市玉蜻蜓蜓白蚁防防治有限限公司，并并获取了了相关的的从业资资质，相相继成为为“中国物物业管理理协会专专业委员员会”会员和和“中国鼠鼠害与卫卫生虫害害防治协协会”团体会会员，业业务规模模与清洁洁服务的的规模得得到了同同步发展展，至今今中长期期客户已已达1440多家家，服务务区域遍遍及珠江江三角洲洲地区。玉蜻蜓作为为玉禾田田独立的的子公司司，在经经营管理理上始终终与玉禾禾田保持持同步发发展，并并不断加加大在专专业技术术领域的的投入，以以确保在在同行业业的绝对

15、对领先优优势。绿化概况公司在绿化化服务方方面也进进行了积积极的探探索，至至今专业业人员的的规模已已达2000余人人，并与与海上田田园、泰泰华物业业等品牌牌客户建建立了专专业化服服务关系系。20005年年由玉禾禾田公司司分离出出来，成成立了金金枫叶园园林绿化化工程有有限公司司。好帮手发展概况在清洁、四四害消杀杀与绿化化等专业业化业务务稳步发发展的基基础上，公公司针对对专业化化服务后后勤保障障工作，进进行了科科学的市市场研究究决策，一一举于55月份与与马来西西亚好帮帮手公司司合资创创办了深深圳好帮帮手化工工有限公公司，设设址在宝宝安福永永镇，88月独资资成立了了深圳市市好帮手手清洁用用品有限限公司

16、，两两家公司司的相继继成立有有效地解解决了公公司物料料供应和和技术研研发问题题，为公公司后续续发展奠奠定了可可靠基础础，同时时好帮手手系列家家用保洁洁用品在在市场上上获得了了良好的的经济和和品牌效效应，为为公司的的资本运运作注入入了新活活力！深圳市玉禾田有限公司注册资本500万元元（实收收资本：5000万元）经营范围楼宇清洁服服务、清清洁用品品和机械械设备的的购销（不不含专营营、专控控、专卖卖及限制制项目）；物业管管理（领领取相关关资质证证书后方方可营业业）营业期限自一九九七七年十月月二十七七日至二二七年年十月二二十七日日资 质甲级其他资格外墙清洗、生生活饮用用水二次次供水设设施清洗洗消毒、除

17、除“四害”有偿服服务协会资格深圳市清洁洁卫生协协会会员员品质概况2002年年7月，公公司的质质量管理理体系完完成了由由ISOO90002-119944版向IISO990011-20000版版的转版版工作,从而有有力地推推进了公公司向“管理规规范化、服服务专业业化、品品质零缺缺陷”的目标标挺进。资产人数数公司现有总总资产330000万元,各类专专业化服服务人员员50000余人人,职业业化管理理人员3300余余人，公公司自有有办公、教教育培训训和仓储储职场近近20000平方方米，同同时在机机动车辆辆、专业业设备和和物料等等方面均均配备科科学完善善。公司不同物物业客客户类型型公司的物业业客户户类型分

18、分别是：商住类类16个个、酒店店类6个个、商场场类122个、工工业区类类22个个、写字字楼类337个、综综合市政政类5个个、住宅宅类666个、旅旅游区类类3个，共共计1667个。社会贡献公司在服务务客户、关关爱员工工的同时时，不忘忘对社会会的贡献献，在依依法纳税税、解决决下岗员员工再就就业、支支持社会会公益环环保事业业和提高高员工基基本素质质等方面面均作出出了积极极的贡献献和不懈懈的努力力，20004上上半年，公公司被深深圳市劳劳动和社社会保险险局命名名为“深圳市市再就业业基地”，并通通过自身身的管理理、专业业及技术术等资源源优势支支持深圳圳市清洁洁协会发发挥应有有的作用用，为行行业的可可持续

19、发发展不断断领航！“金玉一卡卡通”服务模式结合多元化化的业务务和专业业化的服服务，公公司向资资源日益益丰富的的客户群群体创造造性开发发了“金玉一一卡通”服务模模式，也也就是说说，只要要客户选选择了玉玉禾田，我我们将秉秉承“真诚为为您”的服务务理念，用用专业的的作为为为客户提提供清洁洁、绿化化、四害害消杀及及好帮手手等系列列服务，从从而弥补补了因提提供单一一服务而而存在的的不足。外区发展在广大客户户的关爱爱和支持持下,通通过全体体员工不不懈的努努力,发发展规模模遍及东东北三省省的三大大城市（沈沈阳市、鞍鞍山市、长长春市）,同时集集团总公公司立足足深圳，充充分发挥挥各方面面的资源源优势，加加快其它

20、它外区市市场的发发展步伐伐，相继继成立了了东莞、广广州、厦厦门分公公司和若若干个办办事处。（二）、公公司业绩绩表成功管理与与服务案案例一览览： 北京棕榈泉项目北京欢乐谷项目 北京星河湾项目北京珠江御景项目目详细业绩表表见以下下表格业 绩 表表 之 一单位：北京京玉禾田田清洁服服务有限限公司项目名称及等称称北京棕榈泉泉国际公公寓清洁洁项目项目具体地地点：北北京市朝朝阳区朝朝阳公园园南路88号开始及完工日期期2003年年11月月13日日交楼服务期：33年（日日常保洁洁）派出的人员员人员数量100人负责人的姓姓名和职职务王双亮（主主任）项目概况棕榈泉国际际公寓是是集公寓寓、商业业、会所所一体的的多功

21、能能国际公公寓场所所。工程程占地面面积355万平方方米，建建筑物共共11栋栋，其中中有2栋栋是国际际万豪行行政公寓寓，居住住以外籍籍人士及及使馆人人员。提供服务情况介绍在棕榈泉管管理处清清洁服务务项目竞竞争性招招标中，经经招标小小组评定定和甲方方领导人人确认，我我司中标标。于220033年111月为棕棕榈泉国国际公寓寓1期客客户入住住成功地地提供了了良好的的清洁服服务，并并为接下下来的二二期销售售及客户户入住清清洁服务务奠定了了基础。现现我司驻驻场人员员1000多人正正常保洁洁，现场场清洁情情况深受受棕榈泉泉领导好好评。甲方地址与联系电话话联 系 人人：徐国国伟 经理理地 址：北北京市朝朝阳区

22、朝朝阳公园园南路88号联系电话：6533988855 业 绩 表表 之 二单位：北京京玉禾田田清洁服服务有限限公司项目名称及等称称北京欢乐谷谷清洁项项目项目具体地地点：北北京市朝朝阳区华华侨城开始及完工日期期2006年年6月开开业服务期：22年日常常保洁派出的人员员人员数量200人负责人的姓姓名和职职务肖勇（主管管）项目概况北京欢乐谷谷是华侨侨城集团团新一代代大型主主题乐园园，国家家AAAAA级旅旅游景区区，占地地面积553万平平方米，总总投资220亿元元人民币币，是一一座融参参与性、观观赏性、娱娱乐性、趣趣味性于于一体的的中国现现代主题题乐园。景景区分八八大主题题区：西西班牙广广场、卡卡通城

23、、冒冒险山、欢欢乐岛、金金矿镇、香香格里拉拉森林、飓飓风湾、阳阳光海岸岸，加上上亚洲首首座获国国际水公公园协会会颁发的的国际大大奖行行业创新新奖的的玛雅水水公园，园园内共有有1000多个老老少皆宜宜、丰富富多彩的的游乐项项目。提供服务情况介绍我司于20006年年3月开开始为欢欢乐谷一一期提供供开荒清清洁服务务，双方方合作融融洽。为为配合欢欢乐谷开开业时间间到来, ,我我司增派派大量清清洁员工工加班清清洁，有有力保证证了园内内的清洁洁环境。为为此多次次受到甲甲方的表表扬.甲方地址与与联系电话、传传真等联 系 人人：陈总总 地 址：北北京朝阳阳区华侨侨城联系电话：6733833333业 绩 表表

24、之 三单位：北京京玉禾田田清洁服服务有限限公司项目名称及等称称北京珠江御御景清洁洁项目项目具体地地点：北北京市丰丰台区开始及完工日期期2005.10. -至至今服务期：22年合同同期派出的人员员人员数量20人负责人的姓姓名和职职务陈小美(主主管）项目概况珠江御景由由珠光地地产投资资开发的的“珠江御御景”，是集集住宅、商商场、酒酒店、居居住等诸诸多功能能于一体体的大规规模、综综合性、现现代化、高高品质的的北京西西南标志志性建筑筑群，占占地面积积20000亩。提供服务情况介绍我司于20005年年10月月开始为为珠江御御景、“珠江御御景”的销售售大厅、样样本房、及及外围提提供开荒荒及日常常清洁服服务

25、，双双方合作作融洽。我我司在节节假日期期间销售售高峰期期间,增增派大量量清洁员员工加班班清洁，有有力保证证了“珠江御御景”的清洁洁环境。为为此多次次受到甲甲方的表表扬。甲方地址与与联系电话、传传真等联 系 人人：杨志志成 总经经理地 址：北北京市丰丰台区联系电话：5866739901传 真：55867739000业 绩 表表 之 四单位：北京京玉禾田田清洁服服务有限限公司项目名称及等称称北京星河湾湾清洁项项目项目具体地地点：北北京市朝朝阳区朝朝阳北路路开始及完工日期期2005年年10月月10日日- 服务期：22年合同同期派出的人员员人员数量50人负责人的姓姓名和职职务沈代平（主主管）项目概况北

26、京星河湾湾清洁项项目，占占地455万平方方米，是是北京的的标志性性建筑，也也是朝阳阳区的高高尚社区区。荣获获建筑“环境奥奥式卡金金奖”.提供服务情况介绍我司于20005年年10月月进驻北北京星河河湾，在在此期间间根据现现场实际际情况陆陆续派驻驻了500多名专专业的清清洁员工工为北京京星河湾湾提供清清洁服务务，并得得到了房房地产领领导及物物业公司司的高度度赞扬及及肯定。甲方地址与与联系电话、传传真等联 系 人人：张总总经理地 址：北北京朝阳阳区联系电话：855526668 附 公司长长期服务务项目一一览表：一、北京公公司项目目：区域城市类型序号服务场所服务内容备注华北地区北京写字楼1中兴大厦日常

27、清洁、外外墙、消消杀2金泽大厦日常清洁3珠江发展中中心日常清洁公寓4棕榈泉国际际公寓日常清洁和和清洁服服务5北京星河湾湾公寓日常清洁6北京公寓寓清洁、清洁洁、绿化化服务别墅7领秀新硅谷谷日常清洁8自在香山定期清洁售楼处/会会所9珠江御景日常清洁10华业玫瑰东东方日常清洁11逸翠园日常清洁和和清洁服服务12世嘉博客日常清洁13奥古斯塔日常清洁住宅楼14珠江御景一一期日常清洁、外外墙、消消杀15华业玫瑰东东方日常清洁16逸翠园一期期日常清洁、外外墙、消消杀17唐人街日常清洁、外外墙、消消杀酒店/酒楼楼18金融街洲际际酒店PA、客房房、管理理五星级酒店店19中环假日酒酒店PA、客房房、管理理20俏江

28、南日常清洁LG顶级会会所主题公园21北京欢乐谷谷日常清洁、外外墙、消消杀大型主题公公园商场22万科四季花花城日常清洁和和清洁服服务23SOHO 尚都日常清洁太原商场24和信商业业业广场消杀东北地区沈阳住宅楼25万科城市花花园日常清洁26万科新榆公公馆日常清洁27万科中央公公园日常清洁28桃源欣城日常清洁会所29四季花城俱俱乐部日常清洁鞍山住宅楼30万科城市花花园日常清洁写字楼31万科东源大大厦日常清洁32电业局大楼楼日常清洁长春住宅楼33万科上东区区日常清洁34万科城市花花园日常清洁华东青岛售楼处/会会所35万科魅力之之城日常清洁二、深圳公公司项目目1、高档写写字楼项项目：序号服务场所服务内容

29、服务地址备注1深圳特区报报业大厦厦日常清洁深圳市福田田区国优写字楼楼2深圳商报社社办公楼楼日常清洁深圳市福田田区国优写字楼楼3深圳发展银银行大厦厦日常清洁深圳市省优办公楼楼4深圳中级人人民法院院大楼日常清洁深圳市省优办公楼楼5深圳江苏大大厦日常清洁深圳市福田田区省优写字楼楼6市民中心日常清洁深圳市福田田区市优办公楼楼7广电中心日常清洁深圳市福田田区市优办公楼楼8深圳市财政政局大厦厦日常清洁深圳市市优办公楼楼9田面城市大大厦日常清洁深圳市福田田区深圳市顶级级商务写写字楼10深圳鲁班大大厦日常清洁深圳市福田田区深圳市甲级级写字楼楼2、宾馆（三三星级以以上）项项目：序号服务场所服务内容服务地址备注1

30、深圳市威尼尼斯酒店店深圳市南山山区五星级2深圳市东方方银座酒酒店日常清洁深圳市南山山区四星级3深航锦江国国际酒店店日常清洁深圳市福田田区四星级4深圳华侨城城海景酒酒店日常清洁深圳市南山山区四星级5深圳木棉花花酒店日常清洁深圳市福田田区四星级6深圳三九酒酒店日常清洁深圳市福田田区三星级3、商业中中心及物物业小区区项目：序号服务场所服务内容服务地址备注1深圳万科四四季花城城日常清洁深圳市龙岗岗区国优住宅楼楼2深圳益田花花园日常清洁深圳市国优住宅楼楼3深圳万科金金色花园园日常清洁深圳市福田田区省优住宅楼楼4深圳桂芳园园日常清洁深圳市龙岗岗区省优住宅楼楼5深圳泰华明明珠花园园日常清洁深圳市宝安安区省优

31、住宅楼楼6深圳泰华锦锦绣城日常清洁深圳市宝安安区省优住宅楼楼7深圳天健天天然居日常清洁深圳市省优住宅楼楼8深圳万科城城市花园园日常清洁深圳市福田田区市优住宅楼楼9城市假日花花园日常清洁深圳市南山山区市优住宅楼楼10深圳水榭花花都日常清洁深圳市市优住宅楼楼11深圳香榭里里花园日常清洁深圳市市优住宅楼楼12深圳东方雅雅苑日常清洁深圳市市优住宅楼楼13深圳泰华豪豪园日常清洁深圳市市优住宅楼楼14深圳泰华天天骄世家家日常清洁深圳市市优住宅楼楼15深圳泰华大大厦日常清洁深圳市市优住宅楼楼（三）、企企业文化化与管理理特色一、企业文化文化发展阶段公司自创办办之初，便便将企业业文化建建设作为为公司发发展战略略

32、的重要要组成部部分，历历经7年年的管理理实践，玉玉禾田的的文化建建设走过过了从119977年-220000年的萌萌芽发展展阶段，现现正经历历自20001年年-20004年年的总结结规范阶阶段，同同时将220055年-未未来确立立为实践践升华阶阶段。使命、愿景和核心价值观2005年年是公司司的管理理提升年年，在总总结过去去的基础础上，我我们立足足行业实实际，结结合公司司未来发发展战略略，以“阳光使使命、我我们共追追求！”为主题题，对企企业文化化进行了了总结和和提炼： 1、使命命：我们们致力于于打造阳阳光下的的玉禾田田2、愿景：我们为为理想而而追求在在环保服服务领域域的专业业、卓越越和领先先3、核

33、心价价值观之之管理观观：规范范执行，没没有任何何借口4、核心价价值观之之服务观观：诚信信、细致致、严谨谨、勤奋奋，与客客户共成成长5、核心价价值观之之品质观观：持续续改进，追追求零缺缺陷6、核心价价值观之之团队观观：共建建大家庭庭、同创创大学校校、打造造大部队队阳光使命的涵义阳光使命是是我们永永恒的追追求，也也是我存存在和发发展的全全部理由由。我们胸怀使使命，科科学建立立阳光照照亮的管管理机制制。我们服务客客户，用用专业的的作为换换取客户户阳光般般灿烂的的微笑。我们善待员员工视他他们为大大家庭的的一员，为为他们营营造阳光光般发展展的舞台台和健康康、品位位的生活活。我们不忘对对社会的的贡献，积积

34、极回馈馈阳光般般的能量量，依法法纳税、解解决就业业、增强强教育投投资、不不断支持持社会公公益事业业、持续续提高员员工的道道德和素素质教育育。同时时我们用用专业的的服务美美化无限限环境！文化活动每一个清清晨，玉玉禾田人人用自己己的歌声声来表达达她们对对生活和和工作的的热爱。玉玉禾田阳阳光进行行曲、阳阳光大家家庭、我我们的队队伍向太太阳是是我们真真诚的心心声。当每一个个员工生生日来临临的时候候，除了了不同形形式的问问候和祝祝福外，我我们还设设置了员员工生日日假和小小礼品奖奖。晨会是公公司一种种特有的的文化礼礼仪，在在每个工工作日早早间的110分钟钟里，我我们将会会及时得得知天气气情况、公公司管理理

35、动态、新新闻播报报，同时时还要学学习每每日新语语 、邀邀请工作作好与差差的典型型走上“点将台台”。在公公司的内内网上我我们定期期向所有有人员发发布晨晨会精彩彩播报每年一度度的公司司春节联联欢晚会会，是大大家争相相表演才才艺的广广阔舞台台，同时时我们诚诚邀客户户代表与与我们共共欢乐。每两年一一届的运运动盛会会是玉禾禾田人拼拼搏精神神和关爱爱健康的的生动体体现。作文、书书画、卡卡啦OKK、登山山、演讲讲、棋类类等比赛赛是我们们工作和和生活中中必不可可少组成成的部分分。公司定期期的客户户沟通会会是提升升管理和和服务的的重要方方式。互助基金金会积极极给予遇遇险遇难难的员工工以支持持和关爱爱。公司从总总

36、部的办办公室设设计规划划、员工工服饰、司司旗、司司歌、司司徽到每每一个信信签文本本、电脑脑屏保都都有统一一的形象象要求。二、品质管理概况在推进品质质管理的的进程中中，公司司管理以以ISOO90001-220000版品质质体系为为标准,科学规规范地建建立了质质量手册册、程程序文件件、作作业指导导书和和质量量记录表表，并并以品质质部为执执行监控控部门,通过例例行的内内部审核核、管理理评审、品品质改进进活动和和外部审审核来持持续维护护公司质质量目标标，使之之符合法法律法规规的要求求和顾客客及员工工满意度度，以确确保品质质体系的的符合性性、适宜宜性和有有效性。网络信息化是提提高品管管工作规规范和高高效