《非营利组织管理概论》模拟题1（100分）436.docx

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1、非营利组织管理概论模拟题一、名词解解释题（每每题3分分，共115分）名词解释答案1德尔菲菲法德尔菲法是是专家会会议法的的一种发发展，是是一种向向专家进进行调查查研究的的专家集集体判断断。它是是以匿名名方式通通过几轮轮函询征征求专家家们的意意见，组组织决策策小组对对每一轮轮的意见见都进行行汇总整整理，作作为参考考资料再再发给每每一个专专家，供供他们分分析判断断，提出出新的意意见。如如此反复复，专家家的意见见日趋一一致，最最后作出出最终结结论。2反面激激励因素素反面激励因因素是与与激励因因素相对对而言的的，它是是指那些些抑制或或削减人人们工作作积极性性的因素素。在实实现对员员工激励励的过程程中，往

2、往往由于于各种人人为或客客观因素素的存在在而产生生了一些些令人难难以接受受的现象象，这些些现象就就成为抵抵消人们们积极性性的去因因素。反反面激励励因素使使组织成成员产生生不满意意感，使使其工作作效率降降低或维维持在低低水平状状态。3非营利利组织所谓非营利利组织，就就是以服服务大众众为宗旨旨，而不不以营利利为目的的，主要要开展各各种志愿愿性的公公益或互互益活动动的非政政府的社社会组织织。非营营利组织织有三个个基本属属性：非非营利性性、非政政府性、志志愿公益益性或互互益性。4公共物物品 所谓公共物物品（PPubllic Gooods），按按照萨缪缪尔森给给出的定定义是指指这样的的产品，即即每个人人

3、消费这这种产品品不会导导致他人人对该产产品消费费的减少少。5绩效评评估绩效评估是是指，收收集、分分析、评评价和传传递有关关员工在在其工作作岗位上上的工作作行为表表现和工工作结果果方面的的信息情情况的过过程。简简单地说说，就是是对员工工在一个个既定时时期内对对非营利利组织的的贡献作作出评价价的过程程。6决策路易斯、古古德曼和和范特：将决策策定义为为“管理者者识别并并解决问问题以及及利用机机会的过过程”。7开发“开发”一一词有两两层含义义：一是是指对人人才资源源的充分分挖掘和和合理利利用；一一是指对对人力资资源的培培养与发发展。8领导作为管理职职能的领领导，最最一般而而言，是是指引导导和影响响人们

4、为为实现组组织和群群体目标标而作出出努力与与贡献的的过程。可可见，领领导主要要涉及的的是人的的因素。领领导与管管理的其其他职能能相区别别的主要要之处，表表现在与与人相联联系的方方面和特特征上。9领导行行为的关关怀维度度关怀维度指指的是领领导者尊尊重和关关心下属属的看法法与情感感，更愿愿意建立立相互信信任的工工作关系系。他以以人际关关系为中中心，尊尊重下属属的意见见，强调调下属需需要。10领导导行为的的结构维维度结构维度指指的是领领导者更更愿意界界定和构构建自己己与下属属的角色色，强调调组织的的需要，以以达成组组织的目目标。11领导导者参与与模型1973年年，维克克多弗弗罗姆和和菲利普普耶顿顿提

5、出了了领导者者参与模模型。该该模型将将领导行行为和下下属参与与决策联联系起来来。该模模型是规规范化的的，它提提供了在在不同的的情境类类型应遵遵循的一一系列的的规则，以以便确定定下属参参与决策策的类型型和程度度，这就就形成了了复杂的的决策树树模型，其其中包括括五种领领导风格格和七种种权变因因素。后后来，他他们又将将权变因因素增加加为122个。14期望望理论一种过程型型激励理理论，着着重于研研究人们们为什么么会选择择某一特特定的行行为来完完成与工工作有关关的目标标。期望望理论的的基础是是组织行行为原因因的种种假设。15契约约失灵 所谓“契约约失灵”（Coontrractt Faailuure）是是

6、指由于于信息不不对称，导导致仅仅仅依靠生生产者和和消费者者之间的的契约难难以防止止生产者者坑害消消费者的的机会主主义行为为出现的的现象。16权力力权力的实质质是一种种依赖关关系。权权力分为为正式权权力与非非正式权权力,也也称为职职务权力力与非职职务权力力.17人力力资源在一定范围围内能够够推动经经济和社社会发展展的具有有智力和和体力劳劳动能力力的人们们的总和和，它包包括现实实的人力力资源和和潜在的的人力资资源两部部分。18善治治所谓善治，就就是使公公共利益益最大化化的社会会管理过过程。善善治的本本质特征征就在于于它是政政府与公公民对公公共生活活的合作作管理，是是政治国国家与公公民社会会的一种种

7、新型关关系，是是两者的的最佳状状态。19社会会资本社会资本是是处在一一个共同同体之内内的个人人、组织织（广义义上的）通通过与内内部、外外部的对对象的长长期交往往、互利利合作形形成的一一系列认认同关系系，以及及在这些些关系背背后积淀淀下来的的历史传传统、价价值理念念、信仰仰和行为为范式。20双因因素理论论赫茨伯格的的双因素素理论中中的两种种因素指指的是激激励因素素和保健健因素。激激励因素素包括工工作本身身、认可可、成就就和责任任，这些些因素涉涉及对工工作的积积极感情情，又和和工作本本身的内内容有关关；保健健因素包包括组织织的政策策和管理理、技术术监督、薪薪水、工工作条件件以及人人际关系系等，这这

8、些因素素涉及工工作的消消极因素素，并与与工作的的氛围和和环境有有关。21行为为决策理理论行为决策理理论的发发展始于于20世世纪500年代。主主要代表表为西蒙蒙的“有限理理性”模式与与林德布布洛姆的的“渐进决决策”模式。行行为决策策理论抨抨击了把把决策视视为定量量方法和和固定步步骤的片片面性，主主张把决决策视为为一种文文化现象象。22战略略在一般管理理领域，战战略就是是一个组组织的总总目标，它它涉及一一个时期期内带动动全局发发展的方方针、政政策、任任务的制制定。战战略是运运用和管管理所有有资源达达成目标标的科学学和艺术术。23政府府失灵政府失灵，指指政府本本身在提提供公共共物品的的过程中中也存在

9、在一些问问题和局局限：政政府难以以满足每每一个人人对公共共物品的的需求，即即政府提提供公共共物品存存在偏狭狭性；政政府在提提供公共共物品方方面存在在浪费和和低效率率问题。24职业业生涯规规划职业生涯规规划，指指的是员员工通过过一定的的方式和和途径，对对自己的的职业生生涯进行行规划，以以实现所所选定的的职业目目标的过过程。个个人职业业生涯规规划关系系到个人人的自我我概念、尊尊严和满满意感。25治理理治理是各种种公共或或私人的的个人和和机构管管理他们们共同事事务的众众多方式式的总和和。它是是一个持持续的过过程，通通过这个个过程，相相互冲突突的或不不同的利利益得到到协调并并且联合合起来共共同采取取行

10、动。二、单项选选择题单项选择题题答案1“场院院论”与“群体动动力学” 等管管理术语语的首创创者是 。A马斯洛洛 BB麦克克利兰 CC赫茨茨伯格 D勒勒温 D2 “最最不受欢欢迎的同同事”(LPPC)调调查表的的领导项项目研究究者是 。A菲德勒勒 B坦坦南鲍姆姆 CC布莱莱克 D弗罗姆姆A3把领导导定义为为“一种影影响一个个群体实实现目标标的能力力” 的学学者是 。A约翰科特 B约翰纽斯特特罗姆和和基斯戴维斯斯C斯蒂芬芬罗宾斯斯 DD哈罗罗德孔茨和和海因茨茨韦里克克C4非营利利组织的的局限性性被称为为 。A市场失失灵 B政府失失灵 C契约失失灵 D志愿失失灵D5非营利利组织所所服务的的对象一一般

11、是某某些特定定的社会会群体，由由此导致致非营利利组织的的 。A非志愿愿性 B非独立立性 CC狭隘隘性 D业余性性 C6领导的的实质是是 。A知识 B魅魅力 CC才能能和业绩绩 D追追随与服服从D7社会资资本是一一种 。A货币资资本 B实实物资本本 C认认同关系系 D期期货资本本C8下列组组织中，是是非营利利组织的的为 。A华为集集团 B中央政政府 C村村民小组组 D中中华儿童童基金会会D9新制度度经济学学理论的的代表人人物是 。A哈丁 B诺斯和和科斯 CC汉斯斯曼 D韦斯布布罗德B10新制制度经济济学理论论的代表表人物是是 。A哈丁 BB诺斯斯和科斯斯 C汉斯曼曼 D韦斯布布罗德B11寻求求人

12、与人人、人与与事之间间理想的的组合形形式，发发挥人力力资源管管理最佳佳效益，指指的是 。A要素有有用原理理 B同同素异构构原理 C德才兼兼备原理理 D适适才适用用原理B12以下下不属于于集体决决策方法法的是 。A头脑风风暴法 B名名义小组组技术 CC德尔尔菲法 D决决策树法法D13战略略管理的的核心是是 。A战略决决策 B战战略实施施 CC战略略规划 D危机管管理C14战略略管理的的核心是是 。A战略决决策 B战战略实施施 CC战略略规划 D危危机管理理 C15属于于领导的的个人权权力范畴畴的是领领导的 。A合法权权 B惩惩罚权 CC奖励励权 D模模范权D16自治治组织理理论采取取的人性性假设

13、为为 。 A理性性经济人人假设 BB社会会人假设设 C复杂人人假设 D道道德人假假设 A17自治治组织理理论的主主要代表表人物是是 。A奥尔森森 B哈哈丁 C奥斯特特罗姆 DD普特特南C 三、多项项选择题题多项选择题题答案1法国的的法约尔尔认为管管理者应应具备以以下哪几几个方面面的素质质 。A经验 B精精神素质质 C道德素素质 DD一般般修养 EE专门门知识ABCDEE2非营利利组织的的基本属属性有 。A非营利利性 B非政政府性 C志愿公公益性 D公共权权力性 E互益性性ABCE3非营利利组织在在国际上上的称谓谓有 。A“慈善善组织” BB“公民社社会” CC“志愿者者组织” D“免税税组织”

14、 EE“非政府府组织”ABCDEE4非营利利组织战战略营销销的特点点有 。A拥护群群的多元元化 B服务务为主 C公共性性D公众监监督 EE目标标多元化化ABDE5复杂不不确定环环境下影影响个人人策略选选择的内内部变量量有 。A预期收收益 B可信承承诺 C内在规规范 D贴现率率 E预期成成本ACDE6公共物物品的特特征有 。A效用的的不可分分割性 B消费的的非排他他性 C使用的的互惠性性 D非营营利性ABDE7管理学学家亨利利明茨伯伯格提出出战略的的5P含含义，指指的是 。A计划 B模式 C定定位 D观观念 E计计谋ABCDEE8豪斯认认为存在在的领导导方式有有 。A指导型型 BB支持持型 C参

15、与型型 D成就型型 E协协商型ABCD9赫茨伯伯格的双双因素理理论中的的激励因因素包括括 。A工作本本身 BB认可可 CC成就就 D责任 E薪水ABCD10领导导构成的的基本要要素包括括 。A权力 BB对人人的认识识与理解解 CC与组组织和群群体成员员的联系系D领导风风格 E组织织氛围ABCDEE11领导导者素质质研究一一般从以以下哪几几个方面面入手 。A生理特特质 BB个性性特质 CC智力力特质 D工工作特质质 E社社会特质质ABCDEE12美国国心理学学家吉赛赛利认为为以下哪哪几种激激励特征征与领导导有效性性有关 。A对工作作稳定的的需求 B对对事业成成就的需需求 CC对自自我实现现的需求

16、求 D对金钱钱奖励的的需求 E对指挥挥别人的的权力的的需求ABCDEE13美国国心理学学家吉赛赛利认为为以下哪哪几种素素质特征征与领导导有效性性有关 。A决断能能力 B平平易近人人 CC自信信心 D男男性或女女性 E自我评评价较高高ABCDEE14美国国学者斯斯托梯尔尔发现以以下哪几几个方面面的领导导特质与与领导有有效性有有关 。A毅力 BB关心心下级人人员的需需要 C有雄心心 D善于与与人共事事 E观点清清楚ABCDEE15美国国学者斯斯托梯尔尔发现以以下哪几几个方面面的领导导特质与与领导有有效性有有关 。A占据支支配和控控制地位位B智智力 CC善于于应变 D渴渴望取得得成就 E聪聪明灵活活

17、ABCDEE16普特特南认为为，衡量量公民社社会发展展程度的的主要标标准有 。A社团生生活的活活跃程度度 B大大众媒介介的发展展状况 C参参选的积积极性 D诚实、信信任和守守法程度度 E依附投投票程度度ABCE17人力力资源责责信度管管理的伦伦理守则则为 。A公益使使命优先先B道德承承诺C慎用社社会资源源D尊重个个人的价价值和尊尊严E包容社社会的多多元性并并维护社社会公平平ABCDEE18善治治的基本本要素包包括 。A合法性性与法治治 B透明性性 C责任性性 D回回应性 E有效性性ABCDEE19心理理学家勒勒温把领领导方式式划分为为 。A专制型型领导 B民主型型领导 CC“开明专专制式”领导

18、 D“专权权独裁式式”领导 E自自由放任任型领导导ABE20由于于生产者者和消费费者之间间的信息息不对称称，所以以必须由由非营利利组织来来提供产产品的有有 。A再分配配性质的的慈善福福利事业业B个性化化的量身身定做式式服务C城市基基础设施施D产品和和服务的的购买者者和消费费者分离离E存在价价格歧视视和不完完全竞争争市场ABDE21在布布莱克和和穆顿设设计的管管理方格格图中，典典型的领领导方式式有 。A贫乏型型管理BB俱乐乐部型管管理 CC任务务型管理理 D中庸型型管理 E团团队型管管理ABCDEE四、简答题题简答题参考答案1非营利利组织人人力资源源管理的的战略目目标与基基本任务务。非营利组织织

19、人力资资源管理理的战略略目标应应该紧紧紧围绕非非营利组组织服务务社会和和民众的的整体目目标。非非营利组组织人力力资源管管理的目目标定位位应该是是获取与与开发非非营利组组织所需需要的各各类、各各层次人人才，建建立起非非营利组组织与其其员工之之间的良良好合作作关系，从从人力资资源上满满足社会会和民众众对非营营利组织织提出的的要求和和需要，满满足非营营利组织织本身管管理和发发展的目目标，同同时也满满足员工工个人成成长和发发展的需需求。现代非营利利组织人人力资源源管理的的基本任任务是：（1）营造造良好的的环境。非营利组织织人力资资源管理理的良好好环境是是高效开开发非营营利组织织人力资资源的基基础。包括

20、三个方方面：人人力资源源的基本本规则；非营利利组织人人力资源源的管理理体制；非营利利组织人人力资源源管理的的各种管管理机制制。（2）求聘聘优秀人人才。（3）合理理使用人人才。（4）持续续开发人人才。（5）留住住优秀人人才。10简要要阐述非非营利组组织人力力资源开开发机制制的主要要作用。（1）盘活活个人技技能存量量。（22）提高高非营利利组织生生产效能能。（33）顺应应外界环环境发展展。11简要要阐述非非营利组组织战略略营销的的主要内内容。（1）营销销观念。以以满足顾顾客需求求为中心心观念是是非营利利组织营营销的核核心思想想和理论论基础。（2）调查查与预测测。（3）环境境分析。（4）市场场细分与

21、与选择目目标市场场。（5）产品品、价格格、分销销渠道或或地点、销销售促进进策略（44P策略略）。（6）市场场营销战战略。12简要要阐述复复杂人假假设的主主要内容容。(1)每个个人都有有不同的的需求和和不同的的能力。人人的工作作动机是是复杂的的，同一一个人的的工作动动机也因因时、因因地而异异，各种种动机之之间交互互作用而而形成复复杂的动动机模式式。(2)一个个人在组组织中可可以获得得新的需需求和动动机，因因此，每每个人在在组织中中表现的的动机模模式是他他原来的的动机与与组织经经验交互互作用的的结果。(3)一个个人是否否感到心心满意足足、肯为为组织尽尽力，取取决于他他本身的的动机构构造，他他同组织

22、织之间的的相互关关系、工工作的性性质，他他本人的的工作能能力和技技术水平平、动机机的强弱弱以及同同事间的的关系情情况。(4)人们们依据自自己的动动机、能能力及工工作性质质等方面面情况，对对不同管管理方式式有不同同的反应应。13简要要阐述决决策的含含义与主主要特点点。将决策定义义为“管理者者识别并并解决问问题以及及利用机机会的过过程”。理解：第一， 决策的主体体是管理理者（既既可以是是单个的的管理者者，也可可以是多多个管理理者组成成的集体或小组）；第二，决策策的本质质是一个个过程，这这一过程程由多个个步骤组组成；第三，决策策的目的的是解决决问题或或/和利利用机会会，这就就是说，决决策不仅仅仅是为

23、为了解决决问题，有有时也是是为了利利用机会会。特点：第一，决策策都是为为了达到到一定的的预期目目标或实实现某种种目的，无无目标就就无从决决策，所所以，决决策都是是有针对对性的。第二，决策策总是要要付诸于于实践，要要能够行行得通，并并且能取取得预期期的效果果，不准准备实施施的方案案是多余余的。所所以，决决策都有有其现实实性的。第三，决策策总是在在确定的的条件下下，寻找找优化目目标和优优化所要要达到的的途径和和手段，不不追求优优化，决决策是没没有意义义的。所所以，决决策都具具有优化化性。第四，决策策总是在在若干个个有价值值的方案案中进行行选择，一一个方案案就无从从选择；没有选选择，无无从优化化。所

24、以以，决策策都有选选优性。14简要要阐述决决策的基基本程序序（步骤骤）。（1）识别别机会或或诊断问问题(ddiaggnossis)；（2）识别别目标(objjecttivee)；（3）拟订订备选方方案；（4）评估估备选方方案；（5）作出出决定；（6）选择择实施战战略；（7）监督督和评估估。15简要要阐述理理性经济济人假设设的主要要内容。这是古典经经济学和和古典管管理理论论关于人人性的假假设，该该理论与与麦格雷雷戈的XX理论有有很大的的相同之之处。可可归纳为为：(1)人是是由经济济诱因引引发工作作动机的的，其目目的在于于获得最最大的经经济利益益。(2)经济济诱因在在组织的的控制之之下，因因此，人

25、人们在组组织的操操纵、激激励和控控制之下下被动地地从事工工作。(3)人以以一种合合乎理性性的精打打细算的的方式行行事。(4)人的的情感是是非理性性的，会会影响人人对经济济利益的的合理追追求，组组织必须须设法控控制个人人的感情情。16简要要阐述领领导者授授权的含含义与基基本方法法。导者授权有有广义和和狭义之之分。广广义的授授权即通通过与组组织成员员共享相相关信息息，并让让其控制制影响工工作绩效效的因素素，来给给组织成成员提供供更多的的自主权权的过程程。狭义义的授权权，是指指领导者者将自己己的部分分权力授授予下属属，以完完成特定定的工作作。一般般是一事事一授，因因事择人人，事毕毕将权力力收回。 授

26、授权的五五种基本本方法： （11）帮助助组织成成员精通通工作。如如给予适适当的培培训、指指导，并并引导他他们取得得最初的的成功。 （22）允许许更多的的控制。让让组织成成员自由由决定工工作绩效效，并对对结果承承担责任任。 （33）提供供成功角角色模型型。不断断树立榜榜样。（4）利用用社会强强化和劝劝说。给给予称赞赞、鼓励励和能够够提高员员工自信信心的口口头反馈馈。（5）给予予感情支支持。通通过更好好的角色色定义、任任务支持持和真诚诚的关注注减轻组组织成员员的压力力和焦虑虑。17简要要阐述领领导者素素质的定定义与主主要特征征。所谓领导者者素质，就就是领导导者在一一定先天天禀赋的的生理素素质基础础

27、上，通通过后天天的实践践锻炼和和学习所所形成的的，在领领导活动动中经常常发挥作作用的本本质要素素。领导导者素质质具有时时代性、综综合性、层层次性的的特征。18简要要阐述领领导者素素质研究究的基本本特点。（1）试图图在新的的历史条条件下，确确定那些些被公认认为领导导者的个个体身上上所隐含含的一系系列特质质，认为为领导者者是内在在素质和和外在风风格的统统一体。 （22）对领领导者的的研究已已从行为为实验室室进入了了化学实实验室和和自然科科学领域域，以寻寻找与领领导 者者素质有有关的生生物学根根源、先先天遗传传的禀赋赋因素，以以及儿童童早期生生活环境境和经历历对其的的影响。 （3）领导导者素质质主要

28、是是后天学学习和实实践的结结果。19简要要阐述权权力的含含义与构构成。权力的实质质是依赖赖关系，按按照斯蒂蒂芬罗罗宾斯的的说法，“它是依赖的函数。例如，B对A的依赖性越强，则在他们的关系中A的权力就越大。”一般来说，领领导的权权力基础础或基础础性权力力有五种种。（1）合法法权，亦亦称法定定权、制制度权。这这是通过过组织中中正式层层级结构构中职位位所获得得权力。（2）惩罚罚权。惩惩罚权是是从法定定权即强强制权派派生出来来的。（3）奖励励权。奖奖励权来来自于下下属追求求满足的的欲望，下下属人员员知道领领导者有有能力奖奖励他。（4）模范范权。这这是建立立在下属属对领导导者的认认同和仿仿效的基基础上的

29、的。（5）专长长权。即即领导者者确有专专长。很显然，前前三种权权力属于于职务权权力范畴畴，是构构成职务务权力的的基础；后两种种权力则则属于个个人权力力范畴，是是构成个个人权力力的基础础。2简要阐阐述德尔尔菲法的的含义与与实施的的大致过过程。德尔菲法是是专家会会议法的的一种发发展，是是一种向向专家进进行调查查研究的的专家集集体判断断。它是是以匿名名方式通通过几轮轮函询征征求专家家们的意意见，组组织决策策小组对对每一轮轮的意见见都进行行汇总整整理，作作为参考考资料再再发给每每一个专专家，供供他们分分析判断断，提出出新的意意见。如如此反复复，专家家的意见见日趋一一致，最最后作出出最终结结论。德尔菲法

30、的的大致过过程有：（1）拟订订决策提提纲。就就是首先先确定决决策目标标，如设设计出专专家们应应回答问问题的调调查表。（2）专家家的选择择。这是是德尔菲菲法的关关键。（3）提出出预测和和决策。发发函或请请个别谈谈论，要要求每位位专家提提出自己己决策的的意见和和依据，并并说明是是否需要要补充资资料。（4）修改改决策。决决策的组组织者将将第一次次决策的的结果及及资料进进行综合合整理、归归纳，使使其条理理化，再再反馈交交给有关关专家，据据此提出出修改意意见和提提出新的的要求。（5）确定定决策结结果。经经过专家家们几次次反复修修改的结结果，根根据全部部资料，确确定出专专家趋于于一致的的决策意意见。20简

31、要要阐述社社会人假假设的主主要内容容。这是人际关关系学派派的倡导导者梅奥奥等人提提出来的的，可以以归纳为为：(1)人的的主要工工作动机机是社会会需要，人人们通过过与同事事之间的的工作关关系可以以获得基基本的认认同感。(2)分工工原则和和工作合合理化原原则使得得工作变变得单调调而毫无无意义。因因此，必必须从工工作的社社会关系系中寻求求工作的的意义。(3)非正正式组织织的社会会影响比比正式组组织的经经济诱因因对人有有更大的的影响力力。(4)人们们最期望望获得领领导者对对他们成成绩的承承认并满满足他们们的社会会需要。21简要要阐述社社会资本本的定义义与主要要特征。社会资本是是处在一一个共同同体之内内

32、的个人人、组织织（广义义上的）通通过与内内部、外外部的对对象的长长期交往往、互利利合作形形成的一一系列认认同关系系，以及及在这些些关系背背后积淀淀下来的的历史传传统、价价值理念念、信仰仰和行为为范式。社会资本的的特征：社会性性和非物物质性、长长期性和和积累性性、生产产性和增增值性、不不可转让让性、使使用的互互惠性。22简要要阐述实实现自主主治理的的八项具具体原则则。（1）分享享资源单单位的个个人或家家庭之边边界界定定清晰；（2）使用用、供给给与当地地具体情情况相适适应；（3）集体体选择安安排；（4）有效效监督；（5）越“规”的分级级制裁；（6）低成成本如论论坛式的的冲突协协调机制制；（7）对组

33、组织权的的认可；（8）分权权制组织织。23简要要阐述中中国的非非营利组组织管理理现状以以及局限限性。中国的非营营利组织织管理现现状：双双重管理理（登记记注册管管理部门门的登记记注册管管理和业业务主管管单位的日常常性管理理）；分分级管理理和非竞竞争性管管理原则则；税收收优惠政政策。非营利组织织的局限限性被称称为“志愿失失灵”。主要要有：（1）非营营利组织织的非志志愿性。（2）非营营利组织织的非独独立性。（3）非营营利组织织的狭隘隘性。（4）非营营利组织织的家长长作风。（5）非营营利组织织的业余余性。24简要要阐述自自我实现现人假设设的主要要内容。(1)人的的需要有有低级与与高级的的区别，人人的最

34、终终目的是是满足自自我实现现的需要要。(2)人们们能够自自我激励励和自我我控制，外外来激励励和控制制会对人人产生某某种威胁胁，造成成不良后后果。(3)人们们力求在在工作上上有所成成就，实实现自治治和独立立，发展展自己的的能力和和技术，以以便富有有弹性，能能够更好好地适应应环境。(4)个人人的自我我实现与与组织目目标的实实现并不不冲突，而而是一致致的，在在适当的的条件下下，人们们会自动动地调整整自己的的目标，使使之与组组织目标标相配合合。3简要阐阐述非营营利组织织的地位位与作用用。地位：非营利组织织的总和和被称为为“非营利利部门”或“第三部部门”，是相相对于作作为第一一部门的国家体体系和作作为第

35、二二部门的的市场体体系而言言的。但但是严格格地说，非非营利组组织作为为一个整整体，并并不构成成与国家家体系、市市场体系系相对应应的第三三体系，它它们只是是对应于于政府、企企业这两两种基本本的组织织形式而而言的另另一种基基本的社社会组织织形式。非营利组织织在社会会、经济济中的作作用：（1）培育育民主价价值观，提提高公民民参与水水平。（2）制约约政府权权力。（3）克服服政府的的合法性性危机。（4）满足足社会多多元化需需求。（5）提高高公共产产品的供供给效率率。（6）成为为重要的的经济和和社会力力量。（7）建立立社会保保障的科科学模式式。4简要阐阐述非营营利组织织的定义义与基本本属性。所谓非营利利组

36、织，就就是以服服务大众众为宗旨旨，而不不以营利利为目的的，主要要开展各各种志愿愿性的公公益或互互益活动动的非政政府的社社会组织织。非营利组织织有三个个基本属属性：非非营利性性、非政政府性、志志愿公益益性或互互益性。5简要阐阐述非营营利组织织人力资资源的工工作分析析的必要要性与时时机。（1）需要要招聘新新员工时时，发现现很难确确定用人人的标准准；（2）缺乏乏明确完完善的书书面职位位说明，对对岗位的的职责和和要求不不清楚；（3）虽然然有书面面的岗位位说明，但但与实际际工作情情况不符符，很难难按照它它去实施施；（4）经常常发生推推诿扯皮皮、职责责不清或或决策困困难等现现象；（5）刚刚刚经过了了组织机

37、机构和工工作流程程的调整整；（6）当需需要对员员工进行行绩效考考核时，发发现没有有根据岗岗位确定定考核的的标准；（7）当需需要建立立薪酬体体系时，发发现无法法将各个个职位的的价值进进行评价价。6简要阐阐述非营营利组织织人力资资源管理理的含义义与主要要特征。非营利组织织的人力力资源管管理，是是指以非非营利组组织的人人力资源源为主要要分析对对象，研研究管理理机关依依据法律律规定对对非营利利组织所所属的人人力资源源进行规规划、录录用、任任用、工工资、保保障等管管理活动动和过程程的总和和。它指的是这这样一个个过程：为了实实现组织织的宗旨旨，利用用现代人人力资源源管理理理论，不不断获得得人力资资源，并并

38、对所获获得的人人力资源源进行整整合、调调控及开开发，给给予各种种形式的的报酬，从从而有效效地加以以开发利利用并使使之可持持续发展展的过程程。非营利组织织人力资资源管理理的主要要特征：（1）在人人力资源源管理策策略上更更强调价价值体系系和使命命感的作作用。理理想主义义和使命命感。（2）强调调人力资资源管理理和责信信度管理理相结合合。责信度的伦伦理守则则为：无无私的社社会承诺诺恪遵法法令规章章、道德德承诺、公公益使命命优先、尊尊重个人人的价值值和尊严严、包容容社会的的多元性性并维护护社会公公平、开开诚布公公的做法法、慎用用社会资资源等。（3）当前前非营利利组织人人力资源源管理的的另一个个特点就就是

39、管理理的专业业化。7简要阐阐述非营营利组织织人力资资源绩效效评估的的含义与与基本原原则。非营利组织织人力资资源的绩绩效评估估是指，收收集、分分析、评评价和传传递有关关员工在在其工作作岗位上上的工作作行为表表现和工工作结果果方面的的信息情情况的过过程。简简单地说说，就是是对员工工在一个个既定时时期内对对非营利利组织的的贡献作作出评价价的过程程。非营利组织织人力资资源的绩绩效评估估的基本本原则：（1）以以部门为为单位分分层分类类进行考考核原则则；（22）公开开、公正正、公平平原则；（3）民民主原则则；（44）日常常性评估估与年度度评估相相结合原原则。8简要阐阐述非营营利组织织人力资资源绩效效评估的

40、的主要内内容。非营利组织织人力资资源的绩绩效评估估的内容容：（11）传统统的内容容：工作作态度（德德）、工工作能力力（能）、工工作成效效（绩）三三个方面面。（22）博尔尔曼（BBoreemann）两因因素论：任务绩绩效和周周边绩效效。9简要阐阐述非营营利组织织人力资资源激励励机制的的主要作作用。（1）动机机强化作作用。（22）潜能能开发作作用。（33）吸引引与保留留人才作作用。（4）竞争争环境创创造作用用。五、论述题题（每题题15分分，共330分）论述题参考答案1阐述有有效的领领导者必必须养成成的五种思思想习惯惯。并结结合自己己的实践践经验，谈谈谈如何何才能成成为一个个有效的的领导者。（1）知

41、道道把时间间用在什什么地方方。领导导者应该该清楚，自自己掌握握支配的的时间是是很有限限的，他他们必须须要利用用这点有有限时间间进行系系统的工工作。（2）有效效的领导导者要注注重外部部作用，把把力量用用在获取取成果上上，而不不是工作作本身。（3）有效效的领导导者把工工作建立立在优势势上他们自自己的优优势，他他们的上上级、同同事和下下级的优优势，以以及形势势的优势势，也就就是建立立在他们们能做什什么的基基础上。配配备人员员，要用用人所长长，看他他是否具具备完成成这项任任务的能能力和素素质，而而不是看看他是否否让自己己喜欢。（4）有效效的领导导者把精精力集中中于少数数主要领领域。（5）最后后，有效效

42、的领导导者做有有效的决决策。2阐述非非营利组组织战略略管理的的正面效效果以及及局限性性。并结结合实践践，谈谈谈如何改改进非营营利组织织战略管管理。1、非营利利组织战战略管理理的正面面效果。（1）提供供战略性性发展方方向。（2）指导导资源配配置的优优先顺序序。（3）强化化组织对对环境的的适应能能力。（4）设定定了追求求卓越的的标准。（5）提供供了控制制和评估估的基础础。2、非营利利组织战战略管理理的问题题以及限限制。（1）领导导任期的的短期性性和行动动取向。（2）公共共管理战战略的许许多方面面都是立立法者确确定的。（3）公共共规则大大部分是是在组织织内部进进行的，而而选民、媒媒体的参参与会冲冲淡

43、战略略的焦点点议题。（4）可靠靠性分析析通常是是费力又又费钱。（5）创造造性、非非正式性性、弹性性的解决决问题的的方式在在非营利利部门组组织文化化中还不不成熟。（6）由于于预算约约束和短短期观念念，非营营利部门门战略规规划者的的工作通通常很难难被证明明是合理理的。（7）非营营利部门门的战略略通常是是通过组组织设计计、预算算和财务务控制、人人事制度度和政策策来实现现的。3、非营利利组织战战略管理理的改进进。（1）非营营利部门门管理者者必须树树立长期期观念，打打破短期期主义的的思考，发发展前瞻瞻性思考考。（2）非营营利部门门必须打打破职责责的限制制，克服服“功能性性短视”，打破破部门主主义的限限制，发发展一种种全局观观，强调调整合的的管理途途径。（3）在重重大问题题的战略略决策和和规划过过程中提提供参与与的权利利与机会会。（4）重视视更高层层次的问问