决策者素质与决策心理25230.docx

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1、在商业竞争争日趋激烈烈的今天，快快速，准确确的决策是是企业决胜胜市场的重重要保障。本本书旨在帮帮助经理人人全面提升升决策水平平。系统讲讲授了职业业经理人正正确决策所所应具备的的各项素质质及应掌握握的各种技技能，并对对经理人决决策中常犯犯错误做了了有针对性性的剖析。经经理人将充充分认识到到在激烈的的市场竞争争中快速、正正确决策的的重要性，掌掌握决策的的相关技能能，正确.第一章 决决策者素质质技能点1：如何看待待决策者的的自身素质质主 题 词词 正确决决策决策策者素质自身素质质适用情情景 当希希望充分认认识自我提提高个人素素质时，查查看此技能能。7 技技能描述正确地地了解自身身素质，必必须要对自自

2、己有一个个正确的评评价。要扬扬长避短，充充分发挥自自己的优势势。1正正确评价自自己人无完完人，金无无足赤。有有些缺点和和性格是与与生俱来并并且注定要要一生相随随的。成功功在很大程程度上取决决于您是否否能接受自自然的自我我，这就要要求对自己己要有一个个正确的评评价。要做做到这一点点您可以：（1）运运用心理测测试，客观观评价自己己的能力。（2）留留意家人、朋朋友和同事事的评价。（3）从从自己过去去经历的和和对未来的的设想中评评价自己。2发发挥自己的的长处一般来来说，任何何人都会在在某些方面面存在优势势。在决策策过程中，就就要善于利利用自己的的这种优势势。如果抛抛开了这种种优势，则则无异于把把自己从

3、专专家的高度度降到了业业余的水平平。（1）您您应该通过过多种途径径，真正了了解客观的的自我，了了解自己的的才能和局局限。（2）您您应该在自自己具有的的优势的基基础上，制制定自己的的发展计划划，坚定地地使自己成成为这方面面的专家。反反之，如果果您不停地地盲目追逐逐社会的潮潮流，不停停地改变自自己的方向向和专业，那那么在决策策行为上，您您也就不能能提出真正正有建设性性的看法。（3）一一个人要想想在某个领领域拥有较较高的素质质，不断的的学习是必必不可少的的。不管是是书本知识识还是自己己所在领域域的实践经经验，都非非常值得学学习和借鉴鉴。特别是是在当今这这个日新月月异的时代代，学习几几乎是生存存的代名

4、词词。3正正确面对自自己的缺点点人人都都有固有的的并难以改改变的缺点点。要真正正做到面对对自己的缺缺点，必须须首先承认认缺点的存存在；其次次，要在充充分发挥自自己长处的的同时尽量量避开自己己的缺点；再次，要要从别人那那里学习，尽尽量弥补自自己的缺点点和不足；最后，要要把眼光放放在自己的的优势上，不不要盯住自自己的缺点点让自己失失去信心。4不不可过高地地估计自己己的能力人虽然然不可轻视视自己，但但是如果过过高地估计计自己的能能力也是有有害无益的的，因为人人的成功是是建立在对对自己的正正确认识之之上的。如如果一开始始就觉得自自己什么都都行而不注注意克服自自己的弱点点，挖掘自自己的潜力力，成功只只会

5、离您越越来越遥远远。认识自自己是必须须的，尤其其对一个决决策者来说说，如果在在自己不擅擅长的领域域妄加评论论，引发的的后果将更更严重。9 牢牢记要点要想提提高自身素素质，就需需要：_ 正正确评价自自己_ 发发挥自己的的长处_ 正正确面对自自己的缺点点_ 不不可过高地地估计自己己的能力. 实实践练习请您思思考并回答答下列问题题：1中中国某ITT企业经理理初中时对对物理产生生了浓厚兴兴趣，并被被后来出现现的个人电电脑热所深深深吸引，于于是就萌生生了从事计计算机行业业的想法。请请问您怎么么看待他这这时候的自自我评价？2有有时候天不不从人愿。在在高中时他他由于家庭庭的原因读读了文科，在在上大学时时选择

6、了营营销专业。在在工作的最最初一年里里，他取得得了非常出出色的成绩绩。这时，他他认为自己己是销售方方面的天才才，营销就就是他的职职业。此时时，您认为为他的个人人评价正确确吗？为什什么？3好好景不长。又又过了一段段时间，他他的销售业业绩一降再再降，后来来陷入低谷谷。此时，他他又对自己己产生了怀怀疑，觉得得自己不是是搞营销的的料，并且且开始抱怨怨环境不好好。请您评评价一下这这时候他的的心态：4经经过家人和和朋友的帮帮助，他开开始重新审审视自己，并并最终选择择了IT行行业。在以以后的过程程中，有失失落也有成成功，他都都一直坚持持自己的信信念。无论论在市场开开拓还是在在产品研发发上，他都都凭借自己己的

7、经验和和智慧为公公司做出了了一个又一一个正确的的决策。您您觉得他最最终的选择择符合他的的自身素质质吗？参考答答案：1他他这时候的的自我评价价只是处于于萌芽阶段段，缺少实实践证明和和科学的自自我评估。2这这时候他的的个人评价价符合他工工作一年的的实践经验验，但却不不是真正了了解客观自自我后的结结果。3在在低谷时不不能正确面面对自己的的缺点，并并适当地制制定以后的的发展计划划，这不利利于事业的的发展。4应应该说这时时候他的选选择已经很很理智了，经经过多年的的实践，他他所选择的的道路是符符合其自身身素质的，并并已为实践践所证明。技能点2 如何提高高决策者的的政治法律律素质 主 题题 词 正正确决策决

8、策者素素质政治治法律素质质适用情情景 当决决策者希望望提高自己己的政治法法律素质时时，查看此此技能。7 技技能描述政治是是产生于经经济基础并并为经济基基础服务的的，法律是是对社会秩秩序的一种种保障。决决策者在决决策时一定定要充分考考虑政治和和法律的因因素，这就就要求决策策者必须提提高自身的的政治法律律素质。1提提高政治素素质首先，决决策者在进进行决策时时一定要有有坚定的政政治立场，分分清正义与与邪恶。虽虽然经营的的目的有金金钱的因素素，但决策策者更应该该树立社会会主义义利利观，对社社会、对消消费者负责责，绝不能能因为赚钱钱使用不道道德的手段段。做到这这点就需要要决策者加加强自身的的修养，特特别

9、是商业业道德方面面的修养。其次，决决策者要以以大局利益益为重，不不能因为个个人之私，因因为一个小小团体的利利益而损害害整个社会会的利益。这这就需要有有效运用企企业文化和和企业精神神两个载体体，并要求求决策者有有为职工谋谋福利、为为人民做贡贡献的觉悟悟。2恪恪守法律要要求法律是是人民意志志的体现，也也是从事商商业活动时时所必须遵遵守的行为为规范。遵遵守和运用用法律，既既是对他人人利益的尊尊重，也是是对自身利利益的保护护。在当今今社会，决决策者如果果不具备法法律素养，不不能很好地地履行法律律规定的义义务和运用用法律手段段来保护自自己，是完完全行不通通的。（1）决决策者必须须懂法。对对国家的基基本大

10、法要要懂，对涉涉及到自己己行业的各各个法律、法法规要精通通，对合合同法更更要仔细研研究。同时时，必须要要时时关注注最新出台台的法律、法法规及重新新修订的法法律条文和和司法解释释。（2）要要守法。法法律重在遵遵守，决策策者在决策策过程中一一定要严格格遵守法律律、法规，这这样法律才才能保护您您的正当权权益。（3）要要适当了解解各国各地地区之间法法律条文和和法律解释释的不同。在决策策时，政治治和法律的的因素是决决策者必须须首先考虑虑的，是决决策最基本本的前提。任任何违反政政治和法律律的决策行行为都会导导致企业经经济利益的的损失。9 牢牢记要点提高决决策者的政政治法律素素质需要做做到：_ 提提高政治素

11、素质_ 恪恪守法律要要求. 实实践练习请您做做下面的连连线题：1懂懂法 A.造纸厂的的决策者在在制定决策策时参考环环境保护法法的有关关要求。2守守法 B.某跨国公公司组织人人员学习子子公司所在在国的政策策法规。3了了解各国各各地区法 C.某企企业进行法法律宣传周周活动。律、法法规的不同同参考答答案：1C；2A；3B。技能点3 如何提高高决策者的的逻辑思维维能力 主 题题 词 正正确决策决策者素素质逻辑辑思维能力力适用情情景 当希希望通过提提高自己的的逻辑思维维能力来提提高决策能能力时，查查看此技能能。7 技技能描述决策本本质上就是是一种高强强度、高难难度的思维维活动，要要提高决策策水平就要要提

12、高思维维能力，只只有通过科科学的思维维过程，才才能对客观观存在做出出正确的判判断与决策策。? 了了解逻辑思思维的基础础作用判断的的先决条件件固然是判判断的标准准，但仅有有判断标准准还不能立立即做出判判断。判断断需要经过过思维推理理过程，一一个思维混混乱的人很很难根据事事实和价值值观来做出出正确的判判断。思维能能力是决策策者在生活活中和工作作中学习与与磨炼出来来的，是逐逐步提高的的。要想提提高决策思思维能力，就就必须自觉觉地学习科科学的思维维方法，并并在平时自自觉地运用用它。同时时，还要同同错误的思思维方法作作坚决的斗斗争，有些些人就是因因为不自觉觉地学了并并用了一些些不科学的的思维方法法而导致

13、判判断失误的的。? 运运用辩证思思维把握事事物本质辩证逻逻辑是比形形式逻辑高高一个层次次的思维方方式。它是是从事物的的运动发展展中、从矛矛盾的转化化中去把握握和研究事事物的一种种思维方法法。由于现现代决策面面临着复杂杂多变的环环境，就更更需要这种种从动态与与矛盾中把把握事物的的辩证思维维。要正确确运用辩证证思维方法法去认识事事物的本质质就需要从从事物的对对立统一中中、从事物物的运动变变化中去认认识世界，拒拒绝绝对化化、片面化化与直线化化。在决策策中要综合合运用分析析与综合、归归纳与演绎绎、形象化化与具体化化的方法，既既作逻辑推推理又作历历史考察。例例如，决策策中重要的的一步是方方案的评价价论证

14、，对对方案的优优劣认识就就必须运用用辩证的思思维，每个个方案既有有优点也有有缺点，而而两者往往往可以互相相转化。? 注注意其他思思维方法的的运用随着科科学和实践践的发展，人人们在思维维方法的研研究上也在在不断地取取得进步，出出现了许多多新的思维维方式，如如系统思维维、双向思思维、立体体思维、超超前思维、模模糊思维、发发散思维、逆逆向思维等等等，这些些思维方式式对提高决决策者的思思维能力很很有帮助。例例如，发散散思维对决决策中的创创新具有重重要作用。所所谓发散思思维，就是是沿着不同同的方向、不不同的层次次、不同的的角度去思思考问题。善善于发散思思维者不会会满足于已已有的思维维定势，会会让自己向向

15、新的方向向、新的领领域探索，而而这种探索索往往会促促成一些新新的理念和和机会的产产生。总之，逻逻辑思维能能力在整个个决策过程程中极为重重要，在平平时一定要要注意积累累和锻炼。9 牢牢记要点提高决决策者逻辑辑思维能力力需要做到到以下几点点：_ 了了解逻辑思思维的基础础作用_ 运运用辩证思思维把握事事物本质_ 注注意其他思思维方法的的运用哈尔滨滨市冬季气气候严寒，不不适合农作作物生长，也也不利于一一些商业活活动的开展展。该市领领导针对这这种情况，客客观地把握握气候严寒寒这一矛盾盾的两个方方面，在面面对其对商商业和农业业的不利影影响的同时时，也利用用这一得天天独厚的优优势搞起了了冰灯展。. 实实践练

16、习请您思思考并回答答下列问题题：1在在上述实用用范例中，哈哈市领导如如何利用辩辩证思维方方式实现了了劣势向优优势的转化化？2上上述实用范范例对您有有什么启示示？3如如果当时您您是哈尔滨滨市领导，您您能不能运运用较新的的思维方式式来做出更更好的决策策？技能点4：如何提高高决策者的的创新能力力 主 题题 词 正正确决策决策者素素质创新新能力适用情情景 当希希望培养创创新意识、消消灭对未知知的恐惧时时，查看此此技能。7 技技能描述创新是是一个企业业永葆生机机与活力的的基础所在在，创新不不仅需要知知识和经验验的积累，同同时也需要要消除对未未知的恐惧惧。1了了解什么是是创新决策中中的创新要要求一种真真正

17、的创意意，绝不是是简单的脑脑筋急转弯弯也不仅仅仅是追求新新奇。创新主主要分为以以下五类：（1）实实物的发明明或革新，如如发明一种种新型的热热水器等。（2）解解决现实问问题的新对对策，如电电脑降温中中用水冷代代替风冷等等。（3）制制度的创新新，如一种种新的薪酬酬制度的产产生等。（4）纯纯理论的构构想，如爱爱因斯坦的的相对论等等。（5）主主观认识和和个人态度度方面的新新变化，如如找出了思思考问题的的新角度等等。2创创新需要知知识和经验验的积累在进行行创新时，头头脑中丰富富的知识和和经验的积积累会起到到基础性的的作用，它它们会为决决策创新提提供铺垫。因因此，学习习大量的知知识和积累累丰富的实实践经验

18、是是必要的。但但是，不可可把书本的的知识和以以前的经验验固化，那那样反而会会影响决策策中的创新新能力。3进进行创新思思维方式的的训练“处处处是创造之之地，时时时是创造之之时，人人人是创造之之人。”这这意味着每每个人都有有创造的潜潜能，但是是这种潜能能也只能通通过大量的的训练才能能发挥出来来。（1）加加强逆向思思维训练，促促进思维的的流畅性。逆逆向思维是是创新的一一种有效方方法，面对对需要创新新的问题，当当从正面难难以突破时时，如果能能反过来思思考，或颠颠倒过来考考虑，就能能获得与众众不同的新新想法、新新发明。魏魏格纳根据据大西洋西西岸、非洲洲西部的海海岸线和南南美东部海海岸线正好好彼此吻合合的

19、现象，打打破“海陆陆固定论”这这一思维定定势，运用用逆向思维维这个锐利利武器，提提出了“大大陆漂移说说”。逆向向思维突破破了习惯思思维的框架架，克服了了思维定势势的束缚，带带有创造性性，常使人人茅塞顿开开。（2）加加强求异思思维训练，实实现思维的的灵活性。求求异思维就就是根据一一定的思维维定向，大大胆假设并并提出自己己不同意见见的思维活活动，它是是创造发明明的动力。正正是由于有有了哥白尼尼的求异思思维，“太太阳中心说说”才否定定了“地球球中心说”。（3）加加强发散思思维训练，激激发思维的的求异性。发发散思维是是根据已有有的知识结结构、经验验方式进行行多方位、多多层次、多多角度探究究的思维活活动

20、，通过过探究创造造性地解决决问题。通通过对某一一问题的不不同角度的的思考，从从而激发思思维的求异异性，在决决策中往往往会从全新新的角度来来考虑问题题，从而做做出创新性性的决策。（4）加加强集中思思维训练，强强化思维的的综合性。集集中思维是是通过观察察、找资料料、找规律律，将已有有的信息集集中分析、综综合的思维维活动。分分析和综合合是矛盾的的统一体。分分析就是把把对象分解解成各个部部分或各种种要素；综综合就是把把各个部分分或各个要要素联接成成整体，从从中考察各各部分、各各要素间的的联系。分分析是综合合的前提和和基础，综综合是分析析的提高和和结果。在在平时思考考问题时应应遵循“分分析综合合再分析析

21、再综合合”的规律律，培养自自己的创新新思维能力力。4消消除对未知知事物的恐恐惧人们如如果在生活活中固守着着自己熟悉悉的东西，不不肯面对未未知的挑战战，虽然在在一定程度度上让生活活变得安稳稳，不必担担惊受怕，但但这种安稳稳却会影响响以后的发发展与成就就。究其原原因，正是是因为对未未知的恐惧惧。消除未未知的恐惧惧要做到：（1）去去尝试一些些新事物，结结识新朋友友特别是性性格不一的的朋友，并并试着去了了解一些新新的观点。（2）无无论做什么么决定时都都不再寻找找太多的借借口，因为为很多事情情没有必要要一定要说说服别人，只只要自己想想做就可以以了。（3）试试着冒险，不不一定要去去登山涉海海，但一定定要尝

22、试以以前不敢去去做的事，例例如黑夜出出来散步。（4）放放弃自己尽尽善尽美的的信条，并并力图赶走走头脑中阻阻碍自己发发展的不正正确的观点点。决策与与创新密不不可分，只只有充分的的创新、科科学的创新新才能使决决策符合未未来发展的的需要，在在这个基础础上形成的的决策才是是正确的决决策。9 牢牢记要点提高决决策者的创创新能力需需要做到以以下几点：_ 了了解什么是是创新_ 创创新需要知知识和经验验的积累_ 进进行创新思思维方式的的训练_ 消消除对未知知事物的恐恐惧举办一一届奥运会会的花费是是巨大的。洛洛杉矶奥运运会是自11896年年奥运会创创办以来“首首次由民间间承办的运运动会”，既既无政府补补贴，又不

23、不能增加纳纳税人负担担。尤伯罗罗思因其在在洛杉矶金金融界富有有远见卓识识而被委任任为筹委会会主席，他他上任后面面临的第一一个难题是是经费来源源，加之美美国法律“禁禁止发行彩彩票”，一一切资金就就得靠自行行筹措。尤尤伯罗思领领导的这个个委员会并并没有被困困难吓倒，他他白手起家家，广开财财源，采取取了如下主主要措施：与企业集集团订立资资助协议；出售电视视转播权和和比赛门票票；压缩各各项开支，充充分利用现现有设施，尽尽量不修建建体育场馆馆；不新盖盖奥林匹克克村，租借借加州两所所大学宿舍舍供运动员员、官员住住宿；招募募志愿人员员为大会义义务工作等等。尤伯罗罗思利用自自己的聪明明才智，使使组委会的的工作

24、井井井有条，一一切如愿以以偿。. 实实践练习请您思思考并回答答下列问题题：1联联系上面的的实用范例例，请问尤尤伯罗思的的成功与其其在平时的的知识和经经验的积累累有何关系系？2他他在制定这这样的筹资资决策时运运用了怎样样的思维方方式？3对对于他面对对困难时的的态度，您您有何感想想？4这这件事情对对您有何种种启发？参考答答案：1尤尤伯罗思之之所以能够够筹措到经经费，是与与其之前在在金融界工工作的知识识与经验息息息相关的的。2他他在制定筹筹资决策时时运用了求求异思维与与发散思维维。他不拘拘泥于以往往靠相关部部门拨款的的做法，而而是从企业业、传媒、设设施和志愿愿者等多方方面来筹措措和节约资资金，从而而

25、有效地解解决了问题题。344略。技能点5 如何提高高决策者的的科学文化化素质 主 题题 词 正正确决策决策者素素质科学学文化素质质适用情情景 当希希望丰富自自己的知识识、提高自自己的科学学文化素质质时，查看看此技能。7 技技能描述俗话说说：“艺高高人胆大。”决决策者要做做到足智多多谋，处事事果断，基基本的条件件就是要有有科学的头头脑，具有有丰富的知知识。?以史史为镜中华民民族有着悠悠久的历史史，其中有有许多决策策者可以吸吸取的经验验和教训。秦秦皇汉武，唐唐宗宋祖，对对于他们在在重大战略略问题上的的杰出表现现，决策者者应有详尽尽的了解，同同时还要研研究他们在在决策上的的经验和教教训，从中中总结出

26、一一些规律性性的东西。? 学学习专业知知识决策者者要做出正正确的决策策，对于自自己所处专专业的知识识的了解是是必不可少少的。尽管管许多问题题之间有共共性，可以以触类旁通通，但每一一个问题又又有自己的的特性，做做为决策者者必须对这这些特性进进行研究。但决策策者知识的的积累有个个渐进的过过程，对自自己的学习习研究要有有个大致的的安排。一一般来说，一一个时期对对一个问题题感兴趣就就可以集中中突破。同同时决策者者要有一个个大计划，并并辅以小目目标，循序序渐进，不不急功近利利，一步一一步地积累累专业知识识。?学习习其他科学学知识决策者者要具备科科学素质，还还必须掌握握专业以外外的其他科科学知识，开开阔视

27、野，放放眼世界，了了解新学科科，尤其是是要学习和和掌握诸如如系统论、信信息论、控控制论、管管理学、行行为科学等等等方面的的新知识，使使自己的决决策能够符符合时代的的要求。同同时，决策策者还要时时刻注意学学习国外的的成功经验验并吸取国国外同行的的教训，以以免在以后后的决策实实践中发生生类似错误误。在现代代社会，知知识就是力力量。在相相关领域内内，您的知知识越丰富富，您做出出科学决策策的可能性性也就越大大。9 牢牢记要点提高决决策者的科科学文化素素质需要做做到以下几几点：_ 以以史为镜_ 学学习专业知知识_ 学学习其他科科学知识. 实实践练习请您判判断以下说说法的正误误：1决决策者对历历史知识的的

28、学习只要要做到有所所了解就可可以了。 （ ）2决决策者对知知识的学习习重在一个个“博”字字，只要广广泛地学习习知识就可可以了。 （ ）3决决策者对国国外的成功功经验推崇崇不已，不不加研究就就生搬硬套套。 （ ）4决决策者在学学习专业知知识的同时时，也注重重对与决策策有关的诸诸如信息论论、控制论论的学习与与研究。 （ ）参考答答案：1.；2.；3.；4.。技能点6 如何提高高决策者的的民主意识识 主 题题 词 正正确决策决策者素素质民主主意识适用情情景 当希希望做到民民主决策时时，查看此此技能。7 技技能描述进行正正确决策要要求决策者者提高民主主意识，这这里的民主主主要是指指民主作风风，也就是是

29、要相信群群众，依靠靠群众，凡凡事多倾听听群众意见见。对职业业经理人来来说，这里里的群众既既指企业内内的全体员员工，也包包括与企业业有关的其其他人员。1发发扬深入实实际的作风风 认真调调查研究发扬民民主作风就就是要大兴兴调查研究究之风，使使决策时有有第一手资资料可以参参考，而不不是仅参考考书本知识识。（1）要要有一个虚虚心的态度度。做为一一个决策者者不能自以以为是，即即使真的在在许多方面面比别人高高明，也不不要骄傲，应应该谦虚谨谨慎。如果果调查研究究仅仅是把把自己的观观点说给下下面听，而而丝毫听不不进别人的的观点，那那么决策中中就根本谈谈不上发挥挥群众的作作用。（2）避避免片面性性。调查研研究要

30、接触触各种人，了了解各种情情况，不但但要找各级级管理者，也也要找具体体的执行者者，找与此此活动相关关的人，只只有这样才才能弄清楚楚真实情况况。同时，调调查时也不不可只了解解一个点的的情况，仅仅凭对一点点的了解就就贸然作出出决策往往往会以偏概概全。2充充分听取群群众意见 集思广益益“人民民群众才是是真正的英英雄。”智智慧不但属属于经理人人，也属于于一般的员员工群众。任任何一项决决策都要倾倾听群众意意见。值得得提倡的是是，决策者者在拟订方方案后，可可做为草案案下发，征征求各方面面的意见，然然后综合加加工，修正正提炼，以以提高决策策质量。3认认真听取反反面意见反面意意见对决策策者具有十十分重要的的作

31、用，任任何一次决决策都要经经过几种方方案的比较较，评价优优劣，选择择最优方案案。在历史史上，很多多领导者的的失败并不不在于当时时没有人提提出正确的的方案，而而是因为领领导者不采采纳那些正正确的方案案。居于领领导地位的的管理者要要勇于承认认自己的缺缺点，充分分发扬民主主，特别要要善于倾听听不同意见见，客观地地对待自己己和别人的的看法。一个人人的力量是是有限的，只只有充分发发扬民主，把把员工的知知识调动起起来，把员员工的意见见综合起来来，把员工工的聪明才才智充分发发挥出来，才才有可能做做出正确的的决策。9 牢牢记要点领导者者的民主决决策需要做做到以下几几点：_ 发发扬深入实实际的作风风 认真调调查

32、研究_ 充充分听取群群众意见 集思广益益_ 认认真听取反反面意见. 实实践练习请依据据您的理解解进行选择择：1调调查研究应应该找下列列哪几类人人？ （ ）A相相关部门的的负责人B与与此事相关关的各级领领导者C具具体执行人人D无无关的员工工2认认真倾听群群众意见需需要做到哪哪几点？ （ ）A重重视群众在在决策中的的作用B把把决策草案案下发，寻寻求反馈意意见C把把收集到的的群众意见见任意处置置，依旧我我行我素D采采用多种形形式收集员员工的反馈馈信息3要要做到认真真倾听群众众的反面意意见，应做做到哪些？ （ ）A承承认自己有有缺点B在在方案定稿稿前不要过过多发表自自己的看法法C对对下属员工工的发言不

33、不以为然D鼓鼓励多种方方案的存在在参考答答案：1.A、B、CC；2.AA、B、DD；3.AA、B、DD。技能点7 如何提高高决策者的的决断能力力 主 题题 词 正正确决策决策者素素质决断断能力适用情情景 当面面对重大事事件需要果果断作出决决定时，查查看此技能能。7 技技能描述决策者者不但要足足智多谋，而而且要在民民主和信息息充分的基基础上以负负责的态度度果断地作作出决定。1抓抓住决策的的时机一个决决策者如果果当断不断断，就可能能错过了行行动的最好好时机。决决策需要时时机，但是是如何选择择时机也有有一个思维维能力和魄魄力问题。时时机不到，过过早拍扳，就就要犯急于于求成的错错误；倘若若时机到了了，

34、该作出出决策而一一再拖延，迟迟迟不出台台决策方案案，也会贻贻误时机造造成不可挽挽回的损失失。要想成成功抓住决决策的时机机就要做到到：（1）发发扬民主，真真正把群众众的意见和和智慧集中中起来；（2）切切实提高决决策者自身身的素质，培培养自己对对时机的敏敏感性；（3）提提高决策者者负责的态态度和果断断的精神，在在发现时机机到来时果果断作出决决策。2以以大局利益益为重 敢敢作敢为影响决决断能力的的另一个因因素就是私私心。决定定一个方案案，不是从从公司整体体利益出发发，而是考考虑个人得得失，就可可能面对该该决断的问问题下不了了决心。在在决策中一一定要去除除小生产观观念、小团团体意识，才才有可能胜胜任决

35、策工工作。总之，决决策者在决决策前，要要充分发扬扬民主，群群策群力；当需要决决断的时候候就要充分分运用自己己的智慧和和能力，抓抓住时机，作作出决策。9 牢牢记要点提高决决策者的决决断能力需需要做到以以下几点：_ 抓抓住决策的的时机_ 以以大局为重重 敢作敢敢为. 实实践练习请您针针对决断能能力的种种种表现进行行判断，看看看在您平平时的决策策实践中，哪哪些方面还还需要加强强。决断能能力的表现现 以民主主和信息充充分为基础础 是 否 培养养自己对时时机的敏感感性 是是 否 发现现时机后，当当即作出反反应 是是 否 从整整体利益和和长远利益益出发 是 否否 决策策时不做过过多无谓的的担心 是 否否第

36、二章 决决策心理第二章 决决策心理技能点1 如何化解解决策中的的压力 主 题题 词 正正确决策决策心理理化解压压力适用情情景 当需需要调节和和化解在决决策过程中中的压力时时，查看此此技能。7 技技能描述决策者者每作出一一项决策，心心中会充满满喜悦之情情，但在决决策过程中中更多的时时间则处于于焦虑、紧紧张、左右右为难的状状态，您可可以按照以以下方法来来处理和化化解决策中中面临的压压力：1正正视压力的的来源与特特征决策者者之所以会会承受心理理压力，是是因为决策策时要面对对许多复杂杂的难题，面面对许多难难以预料的的情况，这这些情况或或难题阻碍碍了决策者者预期目标标的实现。这这些阻碍可可能真正地地存在

37、，也也可能仅仅仅是决策者者的某种预预感。2认认识决策任任务与环境境对压力的的影响不同的的决策任务务与不同的的环境也对对决策者有有不同的压压力。一般般来说，压压力大小取取决于下列列因素：实实现决策目目标的难易易、所要解解决问题的的复杂程度度、决策后后果对决策策者利害关关系的大小小、作出决决策所允许许的时间、决决策目标的的多寡与冲冲突程度以以及决策环环境的动态态变化大小小。3有有效化解压压力个体对对压力的化化解是一个个持续的不不断调整的的过程，它它要求在不不付出过高高代价的同同时保持心心理的平衡衡。结合决决策行为来来说，化解解压力大致致有以下几几种方法：（1）针针对压力源源的解决办办法。决策策者的

38、压力力来自各个个方面，这这就需要决决策者明了了压力的来来源，然后后针对各种种压力来源源采取适当当措施加以以解决。在在针对压力力源以克服服心理压力力的做法中中，有一点点值得决策策者注意，即即要检查一一下有没有有一些压力力是由于决决策者本身身的不良做做法所引起起的。如有有，则应经经过冷静的的理性思考考把这种“不不应有的压压力”消除除。（2）磨磨炼应付压压力的能力力。无论是是从行为心心理学还是是从认知心心理学对压压力的解释释中，都可可以得到一一个共识：对压力的的反应不是是孤立的一一时行为，而而是长期磨磨炼（认知知与学习）的的结果。决决策者需要要自觉地去去磨炼对压压力的适应应力。这至至少包括三三个方面

39、的的意思：不不怕压力，敢敢于自觉地地经受压力力；通过学学习，提高高对压力的的认识；学学会随时注注意自己对对压力的反反应状态。（3）减减少压力引引起的身心心失调。这这相当于一一种“对症症疗法”，虽虽然不能从从根本上解解决压力问问题，但至至少可以降降低压力引引起的不良良反应。它它的实质就就是通过一一些措施来来直接减少少因压力而而引起的心心理或身体体上的不适适。适量的的运动或静静坐等都可可能成为适适合自己的的方式。（4）暂暂时的自我我心理平衡衡。人们常常会为了某某件事很不不愉快，甚甚至会为此此而苦恼不不堪，“越越想越有气气”，感到到心理很不不平衡，这这就会产生生巨大的心心理压力。在在这种情况况下一旦

40、换换个角度去去想，就一一下子想通通了，感到到这件事可可以理解，压压力也就消消除了。这这种做法心心理学上称称之为压力力的自我保保护，其方方法很多，列列举如下：压力的的自我保护护方法压抑与与否认 这这是把引起起压力感受受的事件驱驱逐到意识识之外，或或者否认自自己的认识识有错误。合理化化解释 给给自己找到到减轻苦恼恼的申辩理理由，作自自我安慰。发泄或或化解 有有时候因决决策受到阻阻挠而感到到对某人有有意见，可可是一旦把把这些不平平向朋友诉诉说并得到到同情，压压力往往就就随之消失失了。将心比比心 去理理解他人的的感受和想想法，特别别当决策过过程中与其其他部门的的合作出现现困难时。从幻想想中得到满满足

41、人们们在现实生生活中做不不到某件事事会产生苦苦恼，有时时可以通过过幻想其实实现而得到到满足。（5）预预计压力的的来临。人人们对毫无无思想准备备的打击最最难承受，因因为此时的的心理压力力最大。如如果事先能能够预见到到会有压力力出现，或或者压力是是由小到大大逐步上升升的，那么么承受起来来就会容易易些。在竞争争日趋激烈烈的形势下下，决策时时会不可避避免地面临临许多压力力，但只要要能够正确确地认识压压力，适应应压力，化化解压力，就就能有效地地避免甚至至利用决策策中的压力力。9 牢牢记要点要想了了解决策中中的压力并并化解它，需需要做到：_ 正正视压力的的来源与特特征_ 认认识决策任任务与环境境对压力的的

42、影响_ 有有效化解压压力. 实实践练习请您思思考并回答答下列问题题：1针针对压力的的化解方式式，看看在在您平时的的决策行为为中，哪些些方面需要要加强。决策压压力的化解解方式 了了解压力源源，并从中中找出方法法 是 否 在学学习和实践践中磨炼应应付压力的的能力 是 否否 减少少压力引起起的身心失失调 是是 否 寻求求一定程度度上的自我我心理平衡衡 是 否 预计计压力的来来临 是是 否2您您还可以列列举出属于于自己的压压力化解方方式吗？第二章 决决策心理技能点2 如何管理理决策中的的需要 主 题题 词 正正确决策决策心理理管理需需要适用情情景 当要要管理决策策中的需要要以期作出出正确的决决策时，查

43、查看此技能能。7 技技能描述决策与与人的需要要密切相关关，需要是是产生决策策心理的基基础。因此此，要有效效地管理这这种需要，就就要做到：1认认知组织需需要组织的的需要是因因组织的不不同而有所所不同的，但但大多数的的组织都有有以下三种种需要。（1）财财政方面的的需要。无无论什么样样的组织，财财政的需要要都是最基基本的，它它可能需要要对外融资资，也可能能需要对内内节省开支支，可能需需要对外投投资以求增增值，也可可能不投资资以求保值值。（2）信信息方面的的需要。221世纪已已经由信息息匮乏转变变为信息膨膨胀，大量量的信息冲冲击着每个个组织。当当代组织既既有寻求各各方面信息息的需要，更更有从得来来的信

44、息中中找出有用用信息的需需要。（3）人人才方面的的需要。这这其中最棘棘手的问题题应该是高高层管理人人员的补充充、培养和和评估。高高级经理人人员从何而而来,怎样样培养高级级管理人员员以及怎样样检验他们们的能力都都是一个组组织发展的的重要前提提和需要。2管管理决策中中的需要需要并并不一定就就是合理的的，决策者者对于需要要还要根据据合理与否否做出相应应的判断。需要与与决策的关关系非常密密切，在分分清它们与与决策的关关系后就可可以在决策策中避开不不合理的需需求，重点点解决合理理需求。9 牢牢记要点有效地地管理决策策中的需要要应做到以以下几点：_ 了了解认知组组织需要_ 管管理决策中中的需要. 实实践练

45、习仔细阅阅读本节后后，请回答答您对下列列需要的对对策：1某某外贸企业业近年来经经营状况良良好，产品品在同行业业富有竞争争力。在中中国加入WWTO后，该该公司决定定上市融资资，进一步步扩大生产产规模和提提高技术创创新能力。2某某乡镇企业业拥有资产产仅十余万万，看到别别人做外贸贸挣钱容易易，就想自自己也办个个出口证。但但在该地，办办理出口证证需要资金金量最低要要11万元元，如企业业增加其他他配套措施施，将负担担不起。3某某企业一开开始在市场场中占优势势，后来看看到另外一一家企业依依靠技术进进步逐渐取取代了自己己的地位，就就想派人去去窃取该公公司的技术术成果。参考答答案：1该该公司先对对市场进行行调查，并并迅速做出出可行性分分析，如果果发现上市市是有益的的，就要抓抓住机会，上上市融资。2该该乡镇企业业应该面对对现实，首首先要提高高自身实力力，否则即即使勉强出出口了，也也无力同其其他公司竞竞争。3该该企业应