某某宾馆人事管理手册14068.doc

《某某宾馆人事管理手册14068.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某宾馆人事管理手册14068.doc（68页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.长城宾馆人事手册第一部份 人事工工作标准准一、宾馆人人事组织织结构（略略）二、宾馆各各岗人员员素质要要求（略略）三、员工招招聘（一）招聘聘说明1、招聘员员工以满满足宾馆馆正常经经营需要要为前提提。2、员工的的招聘分分为计划划招聘和和临时补补员：（1）计划划招聘。人人事部每每月进行行一次计计划招聘聘。各部部门须于于月底将将次月补补员计划划上报人人事部。人人事部根根据宾馆馆整体需需要制定定与招聘聘岗位、人人数、要要求相适适应的月月度计划划表。每每年年底底人事部部

2、将根据据定员编编制、季季度特点点作出次次年人力力资源统统筹表，各各部门应应将次年年人事安安排计划划提前报报告人事事部。（2）临时时补员。由由于员工工流动或或旺季所所导致的的个别职职位空缺缺，人事事部将根根据部门门申报进进行临时时招聘。3、招聘渠渠道。（1）通过过信誉好好的人才才交流机机构进场场招聘。（2）通过过媒体发发布招聘聘信息。（3）个别别职位空空缺可以以通过在在职员工工或相关关人员推推荐及制制作招聘聘广告牌牌就地解解招聘。（4）建立立与各职职业学校校的合作作关系，定定期从学学校补员员。4、员工招招聘关系系到宾馆馆从业人人员整体体素质，各各部门应应予以高高度重视视，作好好充分准准备，避避免

3、无计计划申报报。确保保收录符符合岗位位素质要要求的员员工。（二）招聘聘程序程序工作内容备注前期准备1、 制定招聘计计划，明明确招聘聘职位、人人数、要要求，进进行相关关费用预预算。2、 确定适宜的的招聘渠渠道、信信息发布布方式；3、 发布招聘信信息（企企业简介介、招聘聘职位、人人数、素素质要求求及应聘聘注意事事项）；4、 准备充分的的求职申申请表等等资料。部门经理及及人事部部共同完完成咨询、解答答、收集集资料、分分类筛选选1、 接待来人、来来电、来来函、咨咨询并解解答；2、 收集应聘信信息和资资料；3、 收集求职申申请表；4、 逐一查验应应聘资料料和证件件；5、 按职位要求求对应聘聘资料分分类。

4、人事部负责责资料筛选与与初试准准备1、 根据应聘资资料与相相应职位位素质要要求对照照分析，进进行资格格筛选，确确定初试试人员名名单；2、 确定初始的的方式（面面试、笔笔试、实实作）、地地点、时时间、负负责人、参参与人等等；3、 作好初试相相关资料料和场地地布置等等准备，明明确参与与人员的的职责分分工；4、 对应聘者进进行不同同的回复复。（1） 感谢落选者者对长城城宾馆的的关注，希希望以后后有合适适的职位位再联系系并欢迎迎加盟；（2） 通知初试者者初试的的时间、地地点、方方式及有有关事项项。1、 资格筛选和和回复由由人事部部负责；2、 初试方式、名名单由各各部门相相关人员员商定。初试1、 按确定

5、的初初试方式式进行；2、 做好初试的的详细记记录；3、 收集初试记记录。初试评估与与复试准准备1、 对初试结果果进行评评估分析析；2、 确定是否录录用或进进行复试试；3、 确定复试的的方式、地地点、时时间、负负责人及及参与人人等；4、 做好复试的的相关准准备和职职责分工工；5、 对参加初试试的应聘聘者进行行不同回回复。（1） 对决定不录录用者表表示感谢谢并予以以婉言谢谢绝；（2） 与决定录用用者商定定报道入入职等有有关事宜宜；（3） 通知复试者者参加复复试的方方式、时时间、地地点及有有关事项项。1、 复试方式一一般采用用面试为为宜；2、 对初试者的的回复由由人事部部负责。复试、评估估及录用用1

6、、 按确定的方方式进行行复试；2、 做好复试详详细记录录；3、 对复试人员员最后评评估；4、 确定复试录录用名单单；5、 人事部与被被录用者者商定报报到入职职等有关关事宜；6、 对决定不录录用者表表示感谢谢并婉言言谢绝。招聘结束1、 收集整理招招聘工作作的所有有资料并并分类存存档；2、 建立录用员员工人事事档案；3、 未录用人员员的应聘聘资料予予以保存存，对重重点关注注的人员员进行定定期电话话回访。四、员工入入职（一）入职职说明1、办理入入职负责责人：部部门主管管以上的的管理人人员，由由宾馆总总经理签签批入职职手续，人人事部负负责办理理。主管管以下人人员由人人事部与与部门经经理商定定办理。2、

7、员工入入职时间间：（参参加培训训并考核核合格的的）员工工以进入入试用期期之日计计入职时时间，试试用期前前的培训训期不发发给任何何工资福福利。3、须交纳纳证件：员工办办理入职职时须交交纳身份份证复印印件、免免冠一寸寸照片一一张和相相关证件件（学历历证、职职称证、待待业证、失失业证、下下岗证、退退休证等等）的复复印件，复复印件由由人事管管理员负负责收取取、审核核，并建建立、保保存员工工个人档档案；4、服装费费。新入入职员工工须一次次性交纳纳服装费费300元整，家家庭条件件特别困困难的，可可逐月从从工资中中扣除，但但期限最最长不超超过三个个月；服服装费在在员工离离职时交交还服装装后退还还；5、生活安

8、安置：人人事部负负责为员员工发放放工牌、制制服、餐餐卡并安安排好食食宿，人人事部要要做好发发放记录录，以备备员工离离职时清清点退还还。6、工作、考考核：人人事部安安排新员员工上岗岗，在部部门负责责人配合合下跟踪踪、检查查新员工工的上岗岗情况，做做好记录录，以此此作为新新员工转转正的依依据。（二）入职职程序及及标准程序标准备注报到1、 认真填写职职位申请请表，经经部门经经理确认认后参加加培训；2、 出具健康康证或或员工自自费办理理。3、 入职者交身身份证、学学历证明明、其他他有效证证件复印印件及一一寸免冠冠登记照照一张。入职培训1、 新员工参加加为期3天的由由人事部部组织的的入职培培训。2、 由

9、部门派员员负责岗岗前基本本业务培培训。人事部与部部门共同同完成考核、确定定人员1、 理论培训中中由人事事部做好好考勤、理理论考核核成绩记记录；2、 实作由专业业人员指指导并进进行评估估；3、 由部门负责责人最后后确定录录用人员员。到人事部办办理报到到、入职职手续1、 填写人事卡卡片及有有关表格格；2、 收取服装费费；3、 发放制服；4、 发放餐卡、名名牌、更更衣柜钥钥匙、住住宿物品品；5、 安排当地指指定医院院体检；6、 签订用工合合同；7、 引领新员工工到岗位位。1、 部门经理必必须三日日内为员员工安排排合理的的岗位，并并表示欢欢迎。2、 员工上岗后后参加部部门组织织的在岗岗培训。人事档案1

10、、 人事部做好好人员变变动记载载，定期期向宾馆馆总经理理汇报；2、 整理人事卡卡片、归归档。五、劳动条条例（一）用工工类型1、合同制制员工：指与宾宾馆签订订固定期期限劳动动合同的的员工。2、临时工工：指宾宾馆因季季节性或或特殊需需要的临临时用工工，签订订临时用用工合同同。3、聘任制制员工（正正式工）：指与单单位存在在固定劳劳动关系系，经学学院聘任任上岗的的正式职职工。（二）培训训期和试试用期：1、新入职职的员工工经考核核合格进进入试用用期，试试用期一一般为3个月，试试用期根根据员工工表现，可可缩短至至1个月（报报人事部部经总经经理审批批）或延延长其试试用期1个月。延延长试用用期1个月仍仍不合格

11、格者，宾宾馆可予予以辞退退。2、试用期期间，员员工须参参加部门门在岗业业务培训训，培训训不合格格者可随随时辞退退。3、试用期期满的员员工，经经考核合合格可以以申请签签订劳动动合同，成成为正式式员工，转转正员工工享受宾宾馆规定定的福利利待遇。（三）用工工合同试用期满，员员工经考考核合格格后录用用。如员员工自愿愿受聘，可可向宾馆馆提出书书面申请请，经部部门同意意，双方方协商一一致，双双方签订订劳动合合同。合合同期原原则上为为一年（不不含临时时工）。合合同期满满自行终终止，重重新签订订须经双双方同意意。部分分工种或或管理岗岗位，经经总经理理批准可可签订两两年期合合同。 用工合同分分类：1.劳动合合同

12、（附附件1）；2.临时用用工协议议（附件件2）；3.聘任合合同（以以学院合合同为准准）；用工合同同使用说说明：1所有符符合条件件的员工工都必须须签订正正式合同同文本；2特殊工工种，包包括电脑脑维修、二二炉以上上厨师、凉凉菜、小小吃负责责人等设设计技术术保密的的工种，出出签订正正式合同同文本之之外，还还须签订订技术术用工协协议书；3部门经经理除签签订正式式合同文文本之外外，还须须签订技技术保密密协议书书。4参加宾宾馆选派派的深造造培训的的业务骨骨干，须须签订培培训协议议书。（四）店龄龄计算1、员工店店龄从正正式受聘聘于宾馆馆的第一一天开始始计算。2、因故与与宾馆解解除劳动动关系，后后又被重重新录

13、用用，其店店龄将重重新计算算。六、薪资体体系宾馆结合自自身特点点与行业业特点，制制定一套套科学的的薪资体体系，有有效保障障员工切切身利益益，提高高员工积积极性、创创造性，促促进工作作效率的的提升及及整体效效益的提提高。（一） 薪资管理1、 薪资的日常常管理，由由人事部部专人负负责。2、 薪资结构。工资总额职级工工资工工龄工资资各种种补贴考核奖奖日工资月月基本工工资30个工作作日说明：1、职级工工资：管管理人员员职级工工资基基本工资资岗位位工资 服务人人员（其其他人员员）职级级工资技术等等级工资资2、工龄工工资：每每满一年年，享受受工龄工工资10元月月，最高高不超过过50元月.人；3、各种补补贴

14、：包包括水电电补贴、伙伙食补助助4、考核奖奖：分为为业务考考核和业业绩考核核两部分分。其中中：业务务考核占占20（包包括仪容容仪表、对对客服务务质量、遵遵章守纪纪、工作作完成质质量等），业业绩考核核占80（根根据部门门效益及及个人业业务量）（二）职级级薪资体体系表：职级职务试用期转正备注一档二档三档四档七级部门经理（主主任）180019001900300（岗位位）2200+30002500+30002800+30001、 根据试用期期工资标标准，转转正后向向上靠一一档；2、 员工升职后后，挂靠靠新职级级一档工工资，原原工资高高于新职职级一档档工资的的，向上上靠一档档。3、 档次调整考考核九级级

15、以上（含含九级）每每两年一一次，九九级以下下的每年年一次。4、 员工工资调调整，须须经总经经理审批批。八级大堂经理、主主管、部部门销售售经理（副副主任）、办办公室管管理人员员120014001400+20001600+20001800+20002000+2000九级领班、采购购、营销销员500650650+1150850+11501050+15001250+1500十级收银、迎宾宾、库管管、验收收、保安安、总台台、水水电技工工、驾驶驶员、组组长400500600700800十一级服务员350400450500600十二级清洁工、洗洗衣工300350400450500十二级清洁工（包包月）300

16、（包包月）400（包包月）500（包包月）十三级临时工10元天天12元天天13元天天七、员工晋晋升员工通过在在长城宾宾馆的工工作、培培训、考考核，能能得到职职位晋升升，宾馆馆建立晋晋升机制制，凡宾宾馆员工工不断努努力，通通过考核核，均有有机会得得到升迁迁。部门经理大堂经理（主主管）领班助理领班（组组长）服务员见习生工作时间一一年素质要求：通 过高级管理理人员培训及考考核；通过宾馆人人事考评工作时间一一年素质要求：通过中级管理理人员培训及考考核工作时间66个月素质要求：通过初级管理理人员培训及考考核工作时间66个月素质要求：通过专业技能能培训及考核工作时间33个月素质要求：通过转正定级级考核八、

17、员工福福利在长城宾馆馆工作期期间，享享受宾馆馆提供的的福利有有：免费费制服、免免费食宿宿（补助助）、公公休假日日及法定定假日、宾宾馆职业业培训。1、 员工享受的的各种假假类：参照员工工手册相相关规定定执行。2、 制服：宾馆配发工工作制服服，并执执行宾宾馆制服服管理规规定。3、 食宿：员工享受免免费食宿宿或补贴贴，具体体规定参参照员员工宿舍舍管理规规定和和员工工用餐管管理规定定执行行。4、 培训员工须参加加宾馆举举办的各各种培训训，并有有机会被被选派参参加进修修深造。九、员工激激励。长城宾馆为为激励员员工，长长期采用用以下方方式：1、 物质奖励：对业绩绩、业务务优、有有突出贡贡献、受受顾客好好评

18、的员员工给与与物质奖奖励。2、 职级晋升：符合条条件考核核合格可可予以晋晋升。3、 薪级晋升：符合条条件经考考核合格格可予以以晋升。4、 精神奖励：（1）定期期开展评评优活动动，予以以嘉奖、表表彰。 （2）组织织员工聚聚会、开开展文体体活动。十、员工纪纪律长城宾馆所所制定的的各项规规章制度度是保障障宾馆正正常经营营管理秩秩序，提提高工作作效率与与服务质质量的有有力保障障，员工工应严格格执行、切切实遵守守，才能能保证各各部门正正常运作作。1、 仪容仪表所有员工必必须注重重仪容仪仪表，具具体按宾宾馆员员工仪容容仪表规规范执执行。2、员工证证及名牌牌员工证只做做证明员员工身份份之用，员员工不得得伪造

19、、涂涂改或转转借。员工上班时时必须佩佩戴名牌牌，名牌牌遗失，必必须立即即通知宾宾馆重新新办理，并并交纳10元罚金金。员工辞职必必须交换换名牌，如如损坏或或遗失，按按价赔偿偿，并承承担由此此造成的的一切责责任。3、 员工制服员工上岗须须着制服服，制服服禁止穿穿离宾馆馆。因个个人原因因损坏或或遗失，必必须负责责赔偿。员员工辞职职时，制制服应完完整较还还宾馆。4、 更衣室及更更衣柜。员工更衣柜柜用于存存放制服服几个人人必需品品，具体体参照更更衣室管管理规定定执行行。5、 员工考勤每月由各部部门对所所属员工工进行考考勤，并并与月底底汇总报报人事部部，作为为员工工工资核算算的依据据，具体体参照考考勤管理

20、理制度执执行。6、 意见上达渠渠道。员工对工作作或个人人有不满满之处，可可向直属属主管投投诉。如如对纪律律处分不不服，可可在一周周内向上上一级主主管投诉诉直至向向人事部部书面申申诉，人人事部在在调查核核实后所所作决定定为最终终裁定。7、 保密制度。员工所涉培培训、制制度、技技术等资资料均属属宾馆内内部保密密资料，禁禁止以任任何形式式向外传传播，违违反按奖奖惩条例例处罚罚。8、 宾馆员工均均应遵守守员工工奖惩条条例，部部门每月月底对奖奖惩情况况进行统统计，与与考勤一一并报人人事部，作作为工资资发放依依据。十一、员工工离职（一） 离职说明1、 员工离职分分为辞职职、合同同终止和和解除合合同。（1）

21、 辞职指在合合同有效效期内，由由于员工工自身原原因主动动要求经经批准同同意的离离职行为为；（2） 合同终止指指合同到到期，甲甲乙双方方未就续续签合同同达成一一致或双双方约定定的合同同终止条条件出现现而导致致员工离离职行为为。（3） 解除合同是是指按合合同和非非正常解解除合同同（如自自动离职职、违纪纪辞退和和开除等等）两大大类。A、 自动离职指指员工由由于各种种原因未未按规定定办理手手续而擅擅自离职职的行为为；B、 违纪辞退指指员工因因严重违违反宾馆馆规章制制度，但但不够开开除条件件，宾馆馆考虑到到其不能能胜任原原工作而而予以解解除合同同的处罚罚形式；C、 开除是指员员工因严严重违反反法律、法法

22、规或宾宾馆规章章制度，符符合员员工奖惩惩条例规规定的开开除条件件而对员员工进行行开除并并解除合合同的处处罚形式式。2、 合同期未满满辞职的的员工，须须提前一一个月提提出书面面申请或或以一个个月工资资作为补补偿（试试用期员员工应提提前七天天或以一一个月工工资作为为补偿）3、 对管理人员员的离职职应进行行离职面面谈。八八级以上上管理人人员离职职应报宾宾馆人事事部经理理、总经经理审批批。4、 因自动离职职、违纪纪辞退和和开除的的员工，部部门应立立即上报报人事部部，由人人事部建建立黑名名单并通通报各部部门，各各部门未未经批准准不得录录用黑名名单的人人员；5、 与宾馆签订订过培训训合同或或正在外外派学习

23、习和深造造的，工工作未满满合同期期限而辞辞职的员员工，须须按培培训合同同及宾宾馆相关关条例赔赔偿宾馆馆培训费费用；6、 员工在宾馆馆工作期期间，暂暂住证由由宾馆负负责办理理，健康康证到宾宾馆指定定地点办办理，费费用自行行缴纳。若若合同期期内离职职，办理理证件相相关费用用按12个月时时间分摊摊比例扣扣除。（二） 离职标准程程序表程序标准备注提出申请员工正常辞辞职的须须写辞职职报告交交部门负负责人审审批了解辞职原原因确认1、辞职员员工持部部门负责责人同意意的辞职职申请单单，经人人事部门门审批后后方可办办理辞职职。离职员工应应有通知知书及部部门经理理签字，注注明相关关原因并并做好相相关记录录，尽快快

24、补充人人员1、对于正正常离职职的，办办理正常常离职手手续。2、对于非非正常离离职的应应按相关关规定处处理。办理手续1、签收餐餐卡、名名牌、更更衣柜钥钥匙、工工作服及及住宿用用品；2、到财务务结算工工资及其其他费用用（此通通知书及及考勤表表）3、整理人人事档案案若有损坏物物品情况况，按价价给与赔赔偿。人事档案变变动记录录1、作人员员变动记记载2、因违纪纪离职员员工名单单备案并并通报各各部门按月度、年年度统计计人员流流动情况况报总经经理第二部分 人事管管理制度度长城宾馆人人事管理理制度包包括员工工仪容仪仪表规范范、考勤勤管理、奖奖惩管理理、培训训管理、考考核管理理、员工工福利管管理、人人事程序序管

25、理、人人事档案案管理、日日常办公公管理九九大方面面，具体体分为：员工工仪容仪仪表规范范、考考勤管理理制度员员工奖惩惩条例、长长城宾馆馆培训管管理制度度、宾宾馆人事事考核管管理制度度员员工用餐餐管理制制度、员员工宿舍舍管理制制度、员员工制服服管理制制度、员员工休假假管理制制度、更更衣室管管理规定定、员员工流动动、人事事调动管管理制度度、员员工档案案管理12个管理理制度，未未尽之处处，今后后作为补补充规定定收入人人事管理理制度附附则。一、员工仪仪容仪表表规范（一）仪表表仪容。1、员工上上岗必须须着宾馆馆规定制制服，制制服应保保持整洁洁、挺括括、完好好，不可可自行配配搭其他他服装，领领带、领领结、飘

26、飘带系法法要正确确。2、员工一一般要求求穿黑色色皮鞋或或布鞋，浅浅色袜子子，鞋面面保持干干净、光光亮，袜袜子不能能有破损损。3、穿制服服时必须须戴名牌牌，名牌牌戴于左左胸上方方。4、男员工工发不过过领，不不留胡须须、鬓角角，女员员工须用用宾馆头头花将头头发扎起起，禁止止彩色染染发、吹吹烫怪异异发型。5、保持个个人卫生生，不涂涂有色指指甲油，化化淡妆，不不使用香香味过浓浓的香水水、化妆妆品，不不配戴婚婚戒以外外的饰物物。（二）礼节节礼貌1、微笑A、工作中中始终保保持面带带微笑，精精神饱满满、状态态良好。B、做到“三到”人到、微微笑到、礼礼貌语言言到，为为客人创创造“宾至如如归”的氛围围。2、让道

27、A、主动为为客人让让道，以以示尊重重。B、与客人人相遇应应向右侧侧行走，放放慢速度度，侧身身让行并并问好。C、与客人人同向而而行非急急事不可可超越客客人，超超越时说说“对不起”，超越越后回头头致谢。D、过道转转弯处应应放慢速速度，避避免冲撞撞客人。E、不可从从客人中中间穿过过，应从从旁边绕绕行。F、二人以以上行走走时，不不可并肩肩排列行行走。3、起立。A、客人到到来，必必须立即即起立迎迎接，以以表示对对客人的的尊重。B、起立动动作迅速速，但不不能用力力过猛，发发出过大大声响。C、站立时时抬头挺挺胸，双双手自然然下垂，手手指并拢拢，垂于于身体两两侧或交交叉于身身前，右右手放于于左手上上。D、左右

28、脚脚尖呈45度角分分开，男男员工双双脚跨度度与肩同同宽，女女员工膝膝盖及脚脚后跟并并拢。4、问候A、遇到客客人时应应向客人人问好，面面带微笑笑，使用用礼貌用用语。B、注意“请”字当头头，“谢”字不离离口，服服务过程程中做到到“五声”来有迎迎声、去去有送声声、服务务不周有有致歉声声、客人人招呼有有应答声声、客人人帮助有有道谢声声。C、对于熟熟客要尽尽量称呼呼客人姓姓氏，知知道职务务可以姓姓氏加职职务相称称，能令令客人感感到亲切切自然。D、工作中中如遇客客人招呼呼，应暂暂放工作作，向客客人问好好，如手手中工作作不能被被打断，应应先示意意表示抱抱歉，或或用眼神神示意“请稍等”，一旦旦有空立立即招呼呼

29、客人。二、人事培培训管理理规定 为为顺利完完成人员员的培训训工作，提提高全员员素质及及工作规规范，特特制定本本培训制制度。（一） 培训的分类类1、入职培培训。指新员工在在试用期期上岗前前的培训训。主要要由人事事部及部部门配合合人事部部完成。入入职培训训内容，主主要是宾宾馆制度度、工作作基本常常识规范范。附员工入入职培训训课程2、上岗培培训。指指员工具具体到达达各自部部门工作作所接受受的初步步业务培培训。由由人事部部指导各各业务部部门完成成。3、在岗培培训。指指工作一一段时间间的员工工，因业业务深造造所进行行的各种种业务培培训及专专项培训训。4、员工外外派学习习、晋级级培训、晋晋升培训训、转正正

30、培训按按计划单单列。（二）培训训制度1、参加培培训的员员工，必必须严格格按照人人事部及及部门制制定的培培训计划划参加培培训，不不得随意意缺席、挑挑选、调调换每一一堂课，培培训期间间的考勤勤作为培培训考核核成绩之之一。2、参加培培训的员员工须按按人事部部确定的的期限参参加培训训，不得得随意提提前结束束培训期期，培训训未完成成不得参参加培训训考核。3、培训员员工的考考核由人人事部负负责评定定，对成成绩不合合格者，由由人事部部提出处处理意见见，报总总经理审审定，通通知部门门执行。4、对培训训成绩突突出的员员工，可可由人事事部按有有关奖惩惩进行奖奖励，并并作为今今后到部部门工作作缩短试试用期或或其他物

31、物质、精精神奖励励的依据据。5、培训期期间员工工违纪，由由人事部部根据奖奖惩条例例进行行处罚，并并通告其其部门。（二）培训训期待遇遇1、新员工工入职培培训，自自行解决决食宿，在在职员工工的培训训期间，由由宾馆免免费提供供食宿或或给予相相应补助助。2、入职培培训的员员工，须须预交300元培训训费，如如培训考考核不合合格或违违反管理理制度不不能录用用的员工工，按15元天天的标准准，扣除除其培训训期间发发生的费费用，直直至扣完完为止，剩剩余部分分退还其其本人。培培训考核核合格进进入试用用期的员员工，其其预交的的300元培训训费转为为服装押押金，按按相关规规定办理理。其他他培训项项目，如如须缴纳纳培训

32、费费用，按按签订的的培训训合同相相关条例例执行。附附培训训合同。3、培训结结束合格格的员工工，进入入试用期期的开始始计发试试用期薪薪资，晋晋级或晋晋职的以以人事部部下发通通知时间间为准调调整薪资资待遇。4、员工培培训期间间因病或或因事产产生的经经济或其其他损失失后果，由由员工本本人承担担。5、培训期期间员工工病事假假总天数数不超过过3天，否否则视为为自动放放弃培训训，按相相关规定定办理。（三）办理理入职培培训程序序1、员工入入职进入入培训时时，须缴缴纳一寸寸照片一一张，身身份证复复印件一一份，毕毕业证（或或其他资资历证件件）复印印件一份份，及300元培训训费。员员工培训训结束进进入部门门工作，

33、其其培训费费转为部部门服装装押金，此此项费用用在员工工按正常常离职手手续办理理离职时时予以退退还；未未满一年年合同期期的，此此项费用用将按12个月的的时间比比例扣除除。2、培训结结束员工工上岗前前，须自自费到卫卫生防疫疫站办理理健康证证明，健健康证统统一交由由人事部部保管以以备相关关部门查查验。员员工离职职时发还还本人。（四）培训训期流动动制度1、培训员员工自愿愿放弃培培训的，应应提前1天向人人事部提提出书面面申请，经经部门负负责人同同意并报报人事部部审核同同意，方方可办理理相关手手续。2、经考核核不合格格或违纪纪，由人人事部或或部门提提出要劝劝退的，由由部门负负责人写写出申请请，并附附相关评

34、评估意见见或过失失情况说说明，报报人事部部办理劝劝退手续续。3、在办理理培训员员工离开开手续时时，部门门应附上上培训期期费用扣扣减说明明，报人人事部审审核后，交交由财务务部办理理结算手手续。（五）培训训期奖惩惩1、奖励（1）符合合条件的的，按员员工奖惩惩条例执执行。（2）提前前转正。成成绩优秀秀的，可可作为提提前转正正的依据据。2、惩罚（1）、按按员工奖奖惩条例例相关规规定执行行。新入入职员工工不予经经济扣罚罚，但违违纪3次予以以劝退。（2）、延延长培训训期：对对成绩较较差但仍仍可留察察的，可可适当延延长培训训期或参参加下一一期培训训。（3）严重重违纪或或考核不不合格者者不予录录用或直直接劝退

35、退。（六）培训训考核1、由人事事部拟定定考题或或部门呈呈报人事事部审核核。2、涉及部部门业务务考核由由部门负负责人共共同参与与考核评评审。3、领班以以上管理理人员考考核结果果报总经经理审批批。4、由人事事部见档档作为人人事薪资资变动依依据。（七）培训训费用结结算程序序。1、培训管管理费为为15元天天，其中中包括招招聘、培培训、实实习相关关费用。不不合格者者按天数数结算。留留用人员员宾馆予予以免费费，但工工作未满满一年者者按12个月时时间分摊摊300元培训训费。2、部门录录用人员员所产生生的相关关培训费费用，由由人事部部与部门门负责人人结算确确认，报报总经理理审定后后，进入入部门成成本。（八）其

36、他他培训1、晋级培培训。员员工正常常晋级考考核，九九级以上上的（含含九级）每每两年一一次，九九级以下下的每年年一次。晋晋级比例例为：试试用期调调一档100；一一档调二二档80；二二档调三三档60；三三档调四四档40。员员工晋级级必须提提交申请请并通过过晋级培培训及考考核。附附员工工晋级培培训及考考核标准准2、晋职培培训。员员工晋职职条件为为：部门门职位空空缺或确确有需要要，经部部门申报报符合基基本条件件者，经经人事部部报总经经理审批批，参加加晋职培培训，并并通过考考核。由由人事部部发布通通知到任任并相应应调整薪薪资。附附管理理人员晋晋职培训训及考核核标准3、外派培培训。员员工外派派培训必必须与

37、人人事部签签订培培训合同同，缴缴纳相关关培训费费。相关关规定按按培训训合同执执行。附附培训训合同三、考勤管管理制度度为了加强宾宾馆管理理，严格格考勤制制度，提提高工作作效率，促促进业务务发展，特特制定本本制度。（一）上下下班制度度员工每周工工作日为为六天，每每天八小小时，宾宾馆各部部门根据据工作情情况及需需要作适适当调整整，编排排班次，安安排工休休时间，员员工必须须服从部部门的安安排决定定。1、用餐时时间。员工用餐时时间由各各部门根根据工作作需要安安排，原原则上不不超过30分钟。2、签到手手续员工上下班班，必须须由本人人签到（打打卡），概概不准委委托或代代他人签签到（打打卡），签签到（打打卡）

38、时时间以实实际履行行签到（打打卡）时时间为准准，不得得涂改、作作假。签签到（打打卡）后后，如没没有按规规定时间间到达指指定工作作岗位，亦亦被视作作迟到或或旷工。各各部门领领班、主主管、经经理应做做好考勤勤记录。3、迟到、早早退的判判断凡超过规定定的上班班时间5分钟，未未到岗位位的员工工，被视视为迟到到；未到到规定时时间下班班，应视视为早退退。4、旷工判判断（1）凡超超过规定定上班时时间半小小时以上上未到岗岗或提前前半小时时以上离离岗、工工作时中中途溜号号半小时时以上均均视为旷旷工。半半小时至至2小时为为旷工半半天，超超过2小时至8小时为为旷工1天。（2）弄虚虚作假骗骗取医院院证明，作作假证明明

39、或未经经主管部部门经理理签字认认可的病病休，其其病假时时间一律律按旷工工处理，期期间发生生的一切切后果由由员工自自负。（3）员工工未经部部门主管管以上的的领导同同意，私私自请人人或代人人顶班、换换班、调调休、延延假，期期间均属属旷工。期期间如发发生问题题，另视视情况按按有关规规定追究究责任。（4）宾馆馆各部门门组织的的学习、培培训、会会议等各各项活动动，员工工无故不不参加，亦亦视为旷旷工。（5）员工工不服从从管理人人员调动动或工作作安排，均均视为矿矿工。（二）请销销假的有有关规定定：1、员工请请婚、丧丧、事假假、探亲亲假、病病假、年年休假等等，均必必须按规规定办理理正规请请假手续续，填写写书面

40、申申请，未未经批准准的假期期按旷工工处理。2、员工假假期满后后，本人人应立即即办理销销假手续续，因故故需要续续假者，必必须说明明理由或或取得证证明，经经有关部部门批准准后方可可续假。3、员工因因病请假假，上午午看病的的员工须须在12：00以前，下下午看病病的员工工须在18：00以前由由本人将将宾馆指指定医院院的病假假证明交交所在部部门审批批，经部部门经理理同意方方可休病病假，未未经同意意或委托托他人递递交病假假证明者者作旷工工处理（急急诊或病病重须由由员工的的直系亲亲属将病病假条及及时送交交所在部部门审批批）。4、假期的的审批（1）主管管一级可可批准一一天以内内的假期期。（2）领班班、主管管以

41、上管管理人员员请假及及两天以以内假期期须报部部门经理理审批。（3）员工工请3天以上上的事假假和婚、丧丧、探亲亲、年假假等假由由部门报报人事部部和总经经理逐级级审批。（4）员工工请病假假由所在在部门经经理审批批，审批批权限同同上。（5）7天天以上休休假须提提前15天提交交书面申申请。（6）各种种请假单单、证明明，按月月连同考考勤表报报人事部部汇总，部部门不得得隐瞒不不报。（7）病事事假经部部门经理理签字同同意可用用补休代代替。（三）假期期规定1、年假（1）按员员工手册册第四四十六条条办理。（2）如宾宾馆依照照学院作作息，已已安排寒寒暑假，则则不再安安排年假假。2、法定假假期按员工手手册第第四十三

42、三条、第第十二条条办理。3、婚、产产、计划划生育丧丧、探亲亲假。按员工手手册第第四十四四、四十十五、四四十七、四四十八、四四十九条条办理。4、工伤假假、病假假。（1）员工工因工受受伤，按按宾馆确确认的医医院伤假假证明给给假，治治疗期间间，工资资、补贴贴按国家家规定照照发，治治疗期三三个月内内（含三三个月）奖奖金照发发，三个个月以上上停发奖奖金。（2）工伤伤相关规规定，另另参照员员工休假假管理规规定执执行。（3）病假假。按员员工手册册第五五十条办办理。（4）病假假工资待待遇（临临时工，合合同制工工病假不不发工资资，补贴贴照发）学院聘任制制职工（正正式工）患患病停工工治疗在在六个月月以内的的，需扣

43、扣本人基基本工资资（补贴贴照发），（工工资及补补贴照发发），病病假工资资为：A、 连续工龄不不满十年年的，按按本人工工资70发给给。B、 连续工龄满满十年不不满二十十年的，按按本人工工资的80发给给。C、 连续工龄满满二十年年不满三三十年的的，按本本人工资资的90发给给。D、 连续工龄满满三十年年以上的的按本人人工资的的95发给给。学院聘任制制职工（正正式工）患患病停工工治疗在在六个月月以上的的，需扣扣本人基基本工资资（补贴贴照发），病病假工资资为：A、 连续工龄不不满十年年的，按按本人工工资60发给给。B、 连续工龄满满十年不不满二十十年的，按按本人工工资的65发给给。C、 连续工龄满满二十

44、年年以上的的，按本本人工资资的70发给给。（5）员工工病假期期间除上上述规定定外，另另需扣本本人岗位位工资和和奖金，按按月计算算，其标标准为：A、第一天天并加扣扣30B、第二天天病假扣扣50C、第三天天病假扣扣70D、三天以以上病假假免发当当月岗位位工资和和奖金。（6）合同同制工、临临时工，因因患病或或非因工工负伤停停工治疗疗，治疗疗期满不不能从事事原工作作或非停停工治疗疗全年累累计30天以上上者，解解除劳动动合同。（7）病假假可用补补休冲抵抵，但不不跨年度度计算。5、事假（1）在工工作时间间内员工工私人有有特殊事事由，必必须亲自自处理，可可请事假假。但应应先写请请假条，经经领导批批准后才才能

45、离开开工作岗岗位。事事假全年年累计不不得超过过十二天天，超过过十二天天，从第第十三天天起工资资奖金全全部停发发，合同同制工超超过十二二天即终终止合同同。试用用期员工工不享受受事假。事事假可用用补休冲冲抵，但但不跨年年度计算算。（2）事假假不发工工资（补补贴照发发），另另需扣除除本人岗岗位工资资及奖金金，按月月计算，标标准为：A、第一天天事假扣扣30B、第二天天事假扣扣50C、第三天天事假扣扣70D、三天以以上取消消当月奖奖金及岗岗位工资资。6、补休因工作或节节假日需需要加班班，员工工应从工工作出发发服从安安排，按按有关规规定不发发给加班班工资的的，可以以补假，由由领导签签发补休休单，凭凭补休单单休假。补休假不能能累计补补休、跨跨年度享享受，可可用于抵抵扣病事事假，原原则上由由部门经经理安排排。（四）考勤勤报表考勤报表应应于当月月25日前，将将所属员员工出勤勤记录、原原始单据据及奖惩惩汇总报报人事部部。（五）奖罚罚1、凡违反反考勤制制度，按按员工工手册、员员工奖惩惩条例实实施处罚罚。2、对严格格遵守考考勤制度度出满勤勤的员工工，宾馆馆年终将将给予奖奖励。3、员工考考勤作为为评定月月奖、半半年奖、年年终奖依依据之一一。四、员工奖奖惩条例例第一章 奖励（一）表