某某车闻公关公司员工管理手册14092.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 北京车闻公公关咨询询有限公公司 员工手册册 220055年2月15日 (试行行)目 录前 言第一单元 机构设设置第二单元 人事政政策第三单元 考勤制制度第四单元 办公规规章第五单元 业务管管理制度度第六单元 保密制制度 第七单元 财务制制度第八单元 内部治治安防范范制度第九单元 奖惩制制度结束语前 言 北北京车闻闻公关咨咨询有限限公司是是经工商商行政管管理局批批准的具具有独立立法人资资格的企企业,220000年,总总部设于于北京,现现有员工工20余人。 北
2、北京车闻闻公关咨咨询有限限公司是是一家专专为国际际、国内内知名汽汽车企业业提供本本土化市市场行销销策略和和公关咨咨询服务务的专业业公关公公司,曾曾成功的的服务过过中汽协协、德国国大众汽汽车、东东风标致致汽车有有限公司司等国内内外知名名企事业业单位。 公公司经营营理念:以专业业的精神神和态度度,严谨谨务实的的工作作作风,科科学精准准的提案案水准,机机动灵活活的运作作方式及及周到细细致的服服务水准准,致力力于与客客户和媒媒体的紧紧密协作作,更致致力于建建立本土土最有创创造力的的团队。在在辅佐客客户提升升的同时时,带动动自己的的提升和和发展。 为为了加强强公司的的管理,规规范员工工的行为为,依据据国
3、家有有关法律律和本公公司的具具体情况况,特制制定本员员工手册册,请请大家共共同遵守守执行。 本员员工手册册的解解释权在在北京车闻闻公关咨咨询有限限公司。 第一单元 机构设设置 董事会会 董事长长 总经理 法律顾问 总经理理办公室室 客户活动部部 媒介部 行政部 第二单元人 事 政政 策公司人事管管理权属属总经理理,人力力资源部部是公司司人事管管理的职职能部门门,负责责组织人人员招聘聘、劳动动合同建建立、人人事档案案关系管管理、人人员培训训及考评评等工作作。部门总监的的任免由由总经理理提名;部门总总监因工工作需要要,对本本部门重重要岗位位人员聘聘用提出出意见,报报办公会会讨论确确定,并并在人力力
4、资源部部备案。2-1 员工的的招聘和和录用2-1-11 招聘:公公司根据据发展需需要,由由公司人人力资源源部定期期或不定定期进行行人员招招聘和人人才资源源储备。具体程序: 具体体人员需需求,由由部门总总监将用用人方案案提交人人力资源源部,人人力资源源部转请请总经理理批复决决定; 人力力资源部部通过各各种途径径、渠道道,提供供初步入入选人员员资料; 部门门总监在在对人才才资料分分析、筛筛选的基基础上,确确定初步步入选人人员名单单; 由人力资源源部组织织面试并并协助部部门总监监完成招招聘工作作(可根根据需要要采用口口头或书书面方式,进进行专业业知识和和技能考考核),同同时将面面试意见见上报总总经理
5、; 总经理确定定试用人人员; 人力资源部部下发录录用通知知书并办办理试用用手续。2-1-22 录用 公司司对新录录用人员员原则上上确定三三个月的的试用期期,在试试用期内内,有突突出工作作表现可可提前转转正;在在试用期期间不能能胜任工工作的员员工,公公司有权权解除工工作关系系或视其其表现延延长试用用期,一一般不得得超过1个月,视视员工最最终表现现予以正正式录用用或不予予录用。 员工工在被正正式聘用用后,由由于本人人原因,要要求提前前解除聘聘用合同同的,必必须提前前一个月月向部门门总监和和总经理理递交辞辞职报告告。并在在办完相相关手续续、归还还公司物物品后,方方可离职职。 不胜胜任本职职工作的的员
6、工,部部门总监监上报行行政人事事部门和和总经理理,经同同意后,可可解除其其聘用合合同。 公司司将按照照国家规规定为员员工存放放人事档档案,上上劳动保保险,提提供在职职培训,培培训证书书一律交交由公司司行政事事务部保保存,不不归个人人所有,个个人可保保存复印印件。2-1-33 报到手手续与内内容手续:公司新聘人人员须办办理下列列手续并并交验下下列证明明文件: 填写写员工工登记表表; 交个个人近期期免冠一一寸彩照照两张; 提供供学历证证明、身身份证、专专业证明明(原件件并提供供复印件件); 有关关部门规规定的非非本市人人员应提提交的证证件; 转正正成为正正式员工工后签定定劳动合合同; 转正正成为正
7、正式员工工后办理理社保所所需手续续(自试试用期开开始之日日计起)。内容: 由行政政事务部部人员带带领进入入办公区区,介绍绍公司人人员及介介绍办公公设备使使用; 根据工工作需要要的员工工,登记记并领取取公司钥钥匙; 向部门门总监报报到; 领取并并学习员员工手册册。2-1-44 员工考考评 为提高公公司整体体工作效效能,公公司定期期对全体体员工进进行全面面综合考考评,要要求每名名员工每每年做工工作总结结,弥补补不足,使使公司员员工队伍伍整体素素质不断断提。对对于考评评较差的的人员,予予以辞退退。2-1-55 员工解解聘 辞职员工有下列列情况者者,本公公司可与与其解除除聘用:1、 违反国家有有关法律
8、律法规,被被公安机机关依法法追究刑刑事责任任的;2、 将公司经营营机密泄泄露给第第三方;3、 因个人过失失给公司司造成重重大损失失者;4、 在公司外的的单位或或机构兼兼职;5、 不能够胜任任目前岗岗位并拒拒绝服从从公司调调岗;6、 经考评未完完成或不不能完成成公司规规定业务务定额者者;7、 无故旷工每每月累计计超过两两个工作作日;8、 因公司经营营不善,或或因不可可抗力需需裁减员员工;9、 因工负伤或或患病,在在医疗期期满后,不不能从事事原岗位位的工作作,也不不能从事事公司为为其安排的其它工工作。2-1-66 员工辞辞职 1、辞辞职员工工须提前前至少一一个月向向部门负负责人提提出书面面辞职申申
9、请,总总监以上上级别的的员工须须提前四四十天书书面申请请。 2、员员工的辞辞职申请请报告须须经公司司总经理理批准方方为有效效。 3、辞辞职人员员的工资资及福利利待遇截截止日期期为正式式离职日日期,并并于公司司规定薪薪资发放放日回公公司领取取,公司司有权对对辞职人人员的借借款、培培训费等等进行清清算。 4、辞辞职员工工应向部部门负责责人、行行政人事事部移交交:A、公司的的文件资资料,电电脑磁片片。B、与本职职工作有有关的相相应文件件。C、名片、工工作证、胸胸卡、钥钥匙和办办公用品品等; 5、辞辞职员工工应向财财务部清清算借款款手续。 6、辞辞职员工工不得泄泄露公司司的秘密密,辞职职员工到到竞争对
10、对手公司司任职,不不得使用用属于本本公司专专有资料料,违者者公司有有权依法法追究其其法律责责任。 第三单元考 勤 制制 度3-1-11 工作时时间公司执行国国家规定定工作日日标准:每周五五个工作作日、每每天工作作8小时,每每日正常常工作时时间:上上午9:00-下午18:00(中午12:0013:00为午餐餐休息时时间)。员工依法享享有国家家规定的的法定休休假日-周末末双休日日、五一一劳动节节长假、国国庆节长长假、元元旦、春春节等。法定假期原原则上不不安排加加班或出出差,遇遇业务需需要或特特殊情况况确需出出差或加加班,须须按有关关规定执执行。3-1-22 考勤规规定公司员工每每天一律律到岗签签到
11、,严严格做到到先到岗岗后办事事。如遇遇客户次次日9:00前开会会情况,需需在当日日下班前前履行外外出审批批手续,方方可直接接到客户户处办事事;下班班后被通通知的客客户会议议,需在在接到通通知后立立即向部部门总监监或公司司总经理理汇报,并并在开会会完毕回回到公司司时补办办相应手手续。 迟到到、早退退:晚于于正常工工作时间间30分钟到到岗视为为迟到。早早于正常常下班时时间离岗岗视为早早退。 旷工工:下列列情形视视为旷工工 1、未经批批准不到到岗上班班的,为为旷工。2、事先不不请假,事事后又无无正当理理由补办办手续,为为旷工。3、未经允允许中途途擅自离离岗外出出超过一一小时者者,记为为旷工一一天。4
12、、不服从从公司安安排,无无正当理理由或以以某种借借口不到到岗位者者。5、上班时时间,假假借工作作之名,干干私活者者,记旷旷工一天天。3-1-33 请假制制度 员工工有事须须至少提提前一天天向部门门负责人人请假,填填写休休假申请请单履履行审批批手续后后,交行行政事务务部。因因故未能能事先办办理请假假手续,须须电话请请假并在在上班后后当日内内补办,逾逾期不办办则视为为旷工。 员工工事假一一日内由由部门负负责人批批准,二二日以上上须总经经理批准准。规定定事假连连续不得得超过10日,特特殊情况况,另行行处理。 员员工在试试用期内内,原则则不允许许请事假假,特殊殊情况须须由总经经理批准准。 病假假需在生
13、病当当日9:00前向公公司电话话告假,告告之部门门负责人人并由行行政主管管记录,禁禁止员工工间的相相互告假假行为;在上班班当日即即补填病病假单并并附上基基本医疗疗保险定定点医院院开具的的病假证证明,逾逾期以事事假论处处,按规规定扣发发工资。 其他他休假1、产假:女员工工在公司司工作怀怀孕期间间的定期期检查按按国家规规定执行行考勤,公公司给予予三个月月产假假假期。 22、婚假假:根据据国家规规定婚假假三天,晚晚婚者奖奖励七天天假期。 33、丧假假:根据据国家规规定员工工直系亲亲属(含配偶偶方父母母)死亡给给予丧假假三天。 44、年休休假 公公司员工工签订正正式劳动动合同后后,工龄龄满一年年的可享
14、享有每年年五天年年休假。公公司工龄龄每增加加一年,休休假递增增一天,假假期总计计不超过过十五天天。事假可冲抵抵年休假假期。年年假原则则应在当当年休完完,若工工作需要要延迟休休假,到到次年二二月底前前,否则则认为自自动放弃弃。提出出申请调调离后不不允许休休年假。 加班班倒休:所有倒倒休必须须在倒休休的前一一日向部部门负责责人提出出,履行行审批手手续后方方可休息息,连续续二日的的倒休,部部门负责责人应向向总经理理报告批批准,严严禁在当当日不到到岗电话话申请倒倒休的行行为。第四单元 办 公 规 章4-1-11 在岗状状态规范范 仪容容仪表:所有员工要要仪表整整洁,女女员工要要淡妆上上岗,禁禁止浓妆妆
15、艳抹;男员工工要注意意修面,禁禁止邋遢遢不洁。 服装装服饰:所有员工在在工作时时间内要要着职业业装,禁禁止着过过分休闲闲和艳俗俗的服饰饰上岗工工作;可可佩戴一一些合乎乎社交礼礼仪的饰饰品(如如手表、戒戒指、耳耳环、项项链等),杜杜绝夸张张、有损损职业人人形象的的饰品。 言行行举止在办公室需需自觉使使用文明明用语。打打出或接接听电话话时请用用“您好”、“请稍等”、“现在不不在岗位位上,我我可以帮帮您吗?您需不不需要我我转达或或留言”、“谢谢”、“再见”。 有客客户来访访,请主主动问好好,相关关人员要要到楼下下迎接,将将主道留留给客户户;送客客人离开开要送到到楼下。 操作作状态1、在岗工工作要尽尽
16、职尽责责,讲求求效率,禁禁止扎堆堆闲聊、睡睡觉、看看与工作作无关的的报纸杂杂志、打打私人电电话等;外出时时须填写写办公公外出申申请单,经经审批后后方为有有效,否否则按早早退处理理。2、员工必必须服从从公司的的分配和和调动,员员工调动动工作岗岗位,须须向原部部门负责责人办理理工作交交接。3、员工外外出联系系业务、谈谈判等要要求开通通手机,以以便公司司随时与与其保持持联络。4、员工不不得利用用工作之之便或利利用公司司名义及及影响干干私活。5、任何人人员不得得越权处处理公司司事务。4-1-22 环境卫卫生 员工工的办公公桌面要要保持整整洁,禁禁止脏乱乱。下班班前要检检查桌面面,严禁禁将公司司文件、客
17、客户资料料等一切切业务资资料留落落桌面。 办公公室严禁禁吸烟,当当客户来来访在会会议室吸吸烟后,请请具体接接待人员员立即清清除。4-1-33 办公设设施使用用规范 重要办办公设备备、保险险柜等由由专人负负责保管管。未经经允许任任何人不不得擅自自动用。 名片片印制:首次印印制名片片时,员员工的职职务称谓谓由部门门负责人人报请总总经理审审定;加加印名片片时,由由部门总总监统计计后,交交付行政政事务部部统一负负责印制制。未经经公司许许可,任任何人不不得擅自自印制名名片何改改动名片片上的称称谓和样样式。 用品品领用:公司信信纸、信信封、便便签、及及时贴、文文具等,登登记后随随用随取取,禁止止浪费。如如
18、领用了了手提电电脑、计计算器、订订书机、打打空机等等,离职职时需归归还公司司。 电脑脑:每人人负责本本座位上上电脑的的保洁,下下班前检检查电脑脑是否关关闭(包包括显示示器),每每周负责责清洁一一次电脑脑。 电话话:禁止止打出私私人电话话,接听听到私事事电话时时,请以以工作为为由在半半分钟内内结束通通话;与与客户沟沟通请事事先列出出所述提提纲,以以最短的的时间完完成工作作内容的的电话沟沟通;严严禁拨打打声讯和和收费电电话。 复印印、传真真:禁止止接、发发和复印印非公司司文件。 上网网:由行行政事务务部协调调公司电电脑技术术合作单单位,负负责所有有电脑与与网络正正常运行行,及时时发现和和处理所所遇
19、问题题,做到到当日问问题,当当日解决决。严禁禁因此方方面的故故障,耽耽误工作作;严禁禁利用公公司设备备上网聊聊天和做做与业务务无关的的事宜;禁止查查阅黄色色网站,若若有违反反,立即即解聘。4-1-44 会议规规范 公司司级别会会议须有有会议纪纪要,由由召集人人指派专专人记录录。 会议议期间禁禁止迟到到、聊天天,外出出处理事事物(个个别需马马上处理理的重要要事务须须请示会会议召集人同意意)和接接听电话话(手机机请设置置在震动动状态)。第五单元业 务 管管 理 制 度5-1-11 业务的的流程管管理 首先先由客户户部人员员与客户户联系洽洽谈有关关业务合合作事宜宜。通常常就工作作内容,公公关创意意方
20、向,活活动制作作项目,媒媒体选择择、价格格、差旅旅费用、付付款方式式等内容容进行商商讨。 客户户部人员员再将客客户谈判判的结果果向客户户总监及及总经理理汇报后后进行提提案工作作。 客户户部人员员再与客客户联系系,商讨讨签定合合同的具具体事宜宜并客户户总监、总总经理同同意并授授权后签签定合同同,内容容报相关关部门后后执行。 签订订合同后后,将合合同文本本交由财财务登记记、存档档,并通通知财会会主管经经理。 财务务应负责责应收应应付款项项的落实实,客户户部人员员负责催催款、落落实合同同规定合合作事宜宜,并将将情况反反馈给客客户。 客户户部负责责人应在在合同执执行完毕毕后对客客户进行行追踪服服务,了
21、了解客户户的满意意程度及及其它需需求,并将结结果以书书面形式式上报总总经理。5-1-2 合同的管管理所有业务合合同除下下述规定定外,必必须由总总经理及及财务部部门审查查同意 合同同是公司司的重要要文件,必必须认真真对待,加加强监管管,决不不能随意意乱签,随随便存放放。 任何何人签定定业务合合同都必必须做到到填写内内容清楚楚、完整整、字迹迹工整。 合同同在盖章章之前,应应由公司司法人授授权的总总监级人人员在合合同上签签字认可可。 合同同条款内内容必须须符合公公司利益益,所签签条款必必须保障障有效执执行,对对于有损损公司利利益的合同,部部门总监监、总经经理必须须严格把把关,予予以拒签签。由于于合同
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