员人激励管理准则41301.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.有限公司企企业标准准Q/6DGG13.6022-20003员 工 激激 励 管 理 程 序2003-04-20发布 20003-05-01实施施有限公司发发 布员工激励管管理程序序1目的确保公司质质量方针针和质量量目标的的实现，掌掌握员工工对企业业的满意意程度，增增强公司司的凝聚聚力，对对公司质质量管理理体系进进行持续续不断地地改进和和建立促促进创新新的环境境，使员员工对公公司质量量目标的的达成做做出努力力贡献。2范围本程序适用用于公司司所有从从业人员员和相

2、关关激励制制度的建建立和实实施。3引用文文件Q/6DGG13.4022-20003 质量量记录控控制程序序 Q/6DGG13.5011-20003 管理理职责程程序 Q/6DGG13.8133-20003 纠正正和预防防措施控控制程序序 4术语和和定义行政激励：指按照照公司的的规章制制度及规规定程序序给予的的具有行行政权威威性的奖奖励和处处罚。物质激励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序以以货币和和实物的的形式给给予员工工良好行行为的一一种奖励励方式，或者者对其不不良行为为给予的的一种处处罚的方方式。升降激励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过职务务和级别别的升降降来激励励员工的的进

3、取精精神。调迁激励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过调动动干部和和员工去去重要岗岗位、重重要部门门担负重重要工作或者者去完成成重要任任务，使使干部和和员工有有一种信信任感、尊尊重感和和亲密感感，从而而调动积积极性，产产生一种种正强化化激励作作用。荣誉激励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序对对干部和和员工或或单位授授予的一一种荣誉誉称号，或或是对干部和员工工或单位位在一段段时间工工作的全全面肯定定，或是是对干部部和员工工或单位位在某一一方面的的突出贡贡献予以以表彰。示范激励：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过宣传传典型，树树立榜样样而引导导和带动动一般的的激励方式。日常激励

4、：指公司司按照规规章制度度及规定定程序通通过经常常地、随随时地对对干部和和员工的的行为作作出是与与非的评价，或或进行表表扬与批批评、赞赞许与制制止，以以激励干干部和员员工的一一种方法法。5 职责责：5.1 员员工激励励制度需需求由相相关部门门提出。5.2人力力资源部部对各部部门提出出的员工工激励制制度进行行审查、核核准。5.3 人人力资源源部对公公司员工工进行员员工满意意度调查查。5.4 人人力资源源部对员员工满意意度调查查结果统统计、汇汇总和分分析并上上报。6工作流流程和内内容工 作 流流 程工 作 内 容 说 明使用表单员工激励项目分类A6.1根据据公司实实际的生生产经营营管理状状况和需需

5、求，公公司员工工激励制制度项目目分为：行政激激励、物物质激励励、升降降激励、调调迁激励励、荣誉誉激励、示示范激励励、日常常激励等等。(见附件)工 作 流流 程工 作 内 容 说 明使用表单A员工激励制度需求提出NO核准 YES6.2当公公司有新新的员工工激励制制度需求求时，由由人力资资源部或或相关部部门提出出，经最最高管理理者审查查核准后后，由人人力资源源部主导导、相关关部门协协助进行行制定和和编制。建立公司员工激励制度NO核准6.3人力力资源部部根据公公司的实实际状况况和需求求同相关关协助部部门进行行制定和和编制员员工激励励制度，激激励制度度制定和和编制后后，由人人力资源源部主导导召集相相关

6、部门门主管对对新制定定的员工工激励制制度进行行讨论。由人力资源源部部长长审查、核核准。 YEES员工激励制度实施建立员工激励目标考核B6.4.11设立相相关激励励制度的的激励目目标：相关激励制制度的激激励目标标由相关关部门主主管制定定,由人力力资源部部审查、核核准。由由人力资资源部和和相关部部门在与与此目标标有关的的员工中中进行公公告、宣宣导、交交流和沟沟通，以以便让参参与该激激励工作作的所有有员工知知悉和了了解。员工激励制制度实施施和执行行的其它它方法/方式：设立意见见箱通过以下下方式（如如：改进进建议、质质量小组组、零缺缺陷计划划、张贴贴宣传/竞赛活活动、培培训、信信息交流流会等）达达到在

7、公公司所有有部门中中提高员员工的质质量意识识。6.4.22激励目目标考核核：相关激励制制度的激激励目标标制定后后，由人人力资源源部主导导、被考考核部门门协助按按以下适适用的考考核方式式和方法法对所考考核的项项目进行行资料收收集、统统计和评评估。从考核的的主体上上来划分分，主要要有：自自我考核核、同级级考核、上上级考核核和下级级考核。A）、自我我考核：指对自自己的行行为和态态度进行行的自我我反省和和评价。主主要通过过自我鉴鉴定、述述职等途途径进行行。B）、同级级考核：指同级级人员对对他人的的行为和和态度进进行的评评价。C）、上级级考核：指上级级领导特特别是直直接领导导，对下下属人员员的工作作表现

8、和和态度进进行的评评价。D）、下级级考核：指下级级对上级级的领导导和管理理进行的的评价。从考核的的内容和和时空上上来划分分，主要要有：综综合考核核、量化化考核、平平时考核核和阶段段考核。工 作 流流 程工 作 内 容 说 明使用表单BA）、综合合考核：指公司司对领导导干部所所在单位位或部门门的整体体绩效和和业绩及及管理水水平等方方面进行行的全面面性评价价。B）、平时时考核：指对干干部和员员工工作作的平时时表现和和态度进进行的评评价。平平时考核核的基本本要求，就就是建立立健全的的各种日日常登记记制度，并并坚持执执行，以以便为综综合考核核和阶段段考核提提供详细细可靠的的客观数数据。C）、阶段段考核

9、：指对干干部和员员工工作作的表现现和态度度进行周周期性的的、有规规律的评评价。一一般根据据行业门门类、任任务性质质和不同同的对象象来确定定。员工满意度调查项目和内容确定核准 NO YESS65为了了解员工工对公司司各项规规章制度度、质量量方针、质质量目标标等规定定的满意意程度，人人力资源源部应根根据公司司产品质质量和公公司实际际的生产产经营状状况来确确定员工工满意度度调查的的内容和和项目；人力资资源部负负责将员员工满意意度调查查的项目目和内容容以“员工满满意度调调查表”的形式式列出，由由人力资资源部审审查批准准后，进进行员工工满意度度的调查查工作。6.5.11员工满满意度调调查项目目和内容容确

10、定：a） 对公公司质量量方针和和质量目目标的理理解；b）对公司司年度质质量目标标和本部部门年度度质量目目标的实实施状况况；c）公司质质量活动动参与状状况；d）工作方方面（包包括：工工作条件件、工作作环境和和工作场场地）；e）工作现现场的安安全性；f）设备与与工艺技技术；g）工资及及劳动定定额方面面；h）假期方方面；i）培训方方面（指指员工对对工作方方面要求求的知识识、技能培训）；j） 主管管方面（包包括主管管的领导导方式和和管理风风格）；k） 公司司对员工工提出的的有改善善和创意意方面的的建议/意见之之采纳和和实施程程度；l） 其他他方面；m） 对公公司满意意度的整整体评价价。员工满意度度调查

11、表表制定员工满意度调查计划C6.6人力力资源部部于每年年度结束束前根据据上年度度的员工工满意度度和不满满意度状状况及结结合本公公司实际际生产经经营状况况拟定下下年度的的“员工满满意度调调查计划划”。由人人力资源源部负责责执行。工 作 流流 程工 作 内 容 说 明使用表单C员工满意度调查表发出6.7员工工满意度度每半年年调查1次， 一年共共调查2次，每每次的员员工满意意度调查查工作由由人力资资源部以以“员工满满意度调调查表”的形式式向与本本公司所所有从业业人员进进行调查查发放。6.7.11员工满满意度调调查的方方式，采采用记名名和/或不记记名问卷卷调查方方式进行行。员工满意度度调查表表员工满意

12、度调查结果回收、统计6.8“员员工满意意度调查查表”发出后后，由人人力资源源部负责责追踪、反反馈，在在两周内内应回收收所有员员工满意意度调查查的问卷卷/资料且且收回率率应至少少达60%以上。6.8.11“员工满满意度调调查表”中的调调查内容容包含“非常满满意、满满意、尚尚可、差差、极差差”等5个等级级，由员员工根据据本公司司实际所所提供的的产品质质量、对对公司的的质量方方针、质质量目标标的理解解及对公公司的规规章制度度和福利利待遇等等实际状状况进行行填写。员工满意度度调查表表员工是否满意判定 NOO 6.9“员员工满意意度调查查表”回收后后，由人人力资源源部根据据员工反反馈的调调查结果果作满意

13、意度和不不满意度度的统计计、汇总总和分析析，对员员工满意意的趋势势和不满满意的主主要方面面必须形形成书面面文件，并并需以员员工的客客观书面面资料予予以支持持。员工满意度度调查统统计和趋趋势分析析表员工满意度调查报告YES6.10员员工满意意度调查查经人力力资源部部统计、汇汇总和分分析后，对对员工满满意度调调查的结结果进行行总结，并并将其总总结的状状况记录录于“员工满满意度调调查总结结报告”中，员员工的缺缺勤率、病病假率和和员工的的流动率率等统计计状况由由人力资资源部负负责，并并将统计计的结果果记录于于“员工出出勤和流流动率统统计表”中，经经人力资资源部审审查、核核准并存存档/列管，以以作为员员

14、工满意意度调查查的依据据。员工满意度度调查表表员工满意度度调查报报告员工出勤和和流动率率统计表表原因分析改善对策拟定6.11经经统计后后对员工工不满意意的项目目和内容容，按纠纠正和预预防措施施控制程程序之之规定以以“纠正与与预防措措施报告告”的形式式对其进进行原因因分析，并并针对分分析后之之主要因因素拟定定纠正与与预防措措施，然然后将其其呈报单单位领导导审查核核准。6.12人人力资源源部根据据相关单单位拟定定的纠正正与预防防措施进进行改善善效果追追踪和确确认，对对确认无无效的由由相关责责任部门门重新进进行原因因分析和和重新拟拟定纠正正与预防防措施，直直到问题题得到有有效解决决和处理理。纠正与预

15、防防措施报报告核准 NNOYESED6.13员员工满意意度调查查结果由由人力资资源部主主管于每每年度的的管理评评审会议议中进行行提报，以以便让公公司高层层管理者者和各级级部门领领导了解解及掌握握员工对对公司产产品质量量、公司司规章制制度、福福利待遇遇等满意意程度的的状况。工 作 流流 程工 作 内 容 说 明使用表单ED改善对策执行效果确认 NO持续改进 YEES 人力资源部部主管于于每次员员工满意意度调查查结束后后，在其其15个工作作日之内内针对员员工对本本公司产产品质量量、公司司规章制制度、福福利待遇遇等满意意和不满满意状况况作统计计、汇总总，并将将统计、汇汇总的结结果记录录于“年度员员工

16、满意意度调查查和趋势势分析统统计表”中，对对员工满满意的项项目和内内容要求求相关部部门作员员工满意意趋势的的分析，并并对其执执行状况况作效果果验证和和确认，直直到此问问题得到到有效处处理和解解决。资料保存6.14与与员工满满意度调调查有关关的质量量记录之之保存，由由各相关关部门参参照质质量记录录控制程程序进进行作业业。7附件行政激励：公司的的行政激激励分为为以下三三种。按照公司司规章制制度给予予的警告告、记小小过、记记大过、留留用察看看、开除除等处罚罚和嘉奖奖、记小小功、记记大功、荣荣誉称号号等；按照公司司规章制制度通过过各相关关部门评评比而确确定的各各类委员员、代表表、标兵兵、模范范、先进进

17、工作者者等以及及对其的的豁免；按照公司司规章制制度通过过各相关关部门评评比而评评定的科科技进步步成果奖奖和科学学发明奖奖。物质激励：就是通通过满足足或者限限制个人人的物质质利益的的需求，来来激发干干部和员员工的积积极性和和创造性。公司的的物质奖奖励方式式有：奖奖品、奖奖金、休休假、疗疗养、旅旅游等福福利待遇遇；处罚罚方式有有：扣发发奖金、工工资、罚罚款等。升降激励：公司的的升降激激励以任任人唯贤贤，升降降得当为为原则，并并坚持正正确的干干部路线线，唯能能是用，德德才兼备备。公司司建立严严格的上上岗考核核制度和和选拔任任用制度度，尽量量做到选选贤任能能。调迁激励：公司的的调迁激激励方式式有：岗岗

18、位调动动、部门门调动、任任务调动动和入学学深造等等。它主主要通过过调动干干部和员员工去重重要岗位位、重要要部门担担负重要要工作或或者去完完成重要要任务，使使干部和和员工有有一种信信任感、尊尊重感和和亲密感感，从而而调动积积极性，产产生一种种正强化化激励作作用。同同时还可可将不胜胜任工作作的干部部和员工工从重要要部门、重重要岗位位调出，免免去其所所担负的的重要任任务，使使其看到到自己的的差距和和不足，从从而产生生一种负负强化激激励作用用。荣誉激励：公司的的荣誉激激励方式式有：被被公司授授予的荣荣誉称号号（如：先进工工作者、劳劳动模范范、优秀秀干部/员工等等）等。被被公司授授予荣誉誉称号，即即时公

19、司司承认为为群体干干部、员员工的学学习榜样样，标志志了某方方面追求求的成功功和自我我价值的的增值，是是对一种种高级精精神需要要的满足足。示范激励：公司的的示范激激励方式式有：某某人在某某个方面面值得学学习，即即将其树树为某个个方面的的榜样；某人在在某一层层次有代代表性和和可学性性，即将将其树为为某一层层次干部部和员工工学习的的榜样。如如：工作作积极、兢兢兢业业业、做事事平凡的的干部和和员工等等。日常激励：公司的的日常激激励方式式主要采采取：语语言表达达方式和和形体示示意方式式。语言表达达方式有有：文字字语言，及及时宣扬扬好人好好事，批批评不良良行为；口头语语言，即即用口语语通过声声音传播播激励信信息，及及时告诉诉员工是是与非、对对与错、可可行与不不行、赞赞扬与反反对，以以此规范范员工的的言行。形体示意意方式有有：目光光示意，即即通过眼眼睛这一一心灵的的窗口和和无声的的语言，在在目光相相遇的一一瞬间，把把激励信信息告诉诉给对方方，使员员工心领领神会，明明确管理理者的意意图；面面部表情情示意，即即以笑容容、怒容容等更形形象、更更生动的的表情来来传递激激励信息息，反应应思想感感情，为为对方所所接受；有手势势和体态态示意，即即通过握握手接触触、拍拍拍肩膀、身身体前倾倾、手势势动作等等，更有有效地传传递激励励信息，收收到更为为良好的的效果。