公司管理制度(修改好)17742.docx

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1、 广西壹机通科技有限公司管理制度汇汇编 （试行行）2014年年6月编编制 目目 录录第一部分 公司司管理制制度大纲纲 第一章 总 则11第二章 公司司组织架架构图3第三章 岗位位职责. 4第二部分 行政政管理条条例第一章 总 则14第二章 办公公室管理理.166第三章 会议议管理规规定.199第四章 用车车管理规规定.211第五章 印章章使用管管理规定定.211第六章 合同同管理制制度. .24 第三部部分 人事管管理制度度第一章 总 则. .229第二章 招聘聘、调动动、离职职等管理理. .30第三章 考勤勤管理. .311第四章 薪资资管理. .33第五章 员工工考评管管理. .36 第六

2、章章 员工奖奖惩制度度. .339 第四部分 财务务管理制制度第一章 总 则. .445第二章 差旅旅费管理理规定. .50第三章 工薪薪福利支支付流程程. .52附：行政常常用表格格. 552 第一部部分 公司司管理制制度大纲纲 第一章章 总 则为加强公司司的规范范化管理理，完善善各项工工作制度度，促进进公司发发展壮大大，提高高经济效效益，根根据国家家有关法法律、法法规及公公司章程程的规定定，特制制订本公公司管理理制度大大纲。 一、公司全全体员工工必须遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定。 二、公司倡倡导树立立“一盘盘棋”思思想，禁禁止任何何部门、个个人做有有损公司司利益

3、、形形象、声声誉或破破坏公司司发展的的事情。 三、公公司通过过发挥全全体员工工的积极极性、创创造性和和提高全全体员工工的技术术、管理理、经营营水平，不不断完善善公司的的经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司实实力和提提高经济济效益。 四、公公司提倡倡全体员员工刻苦苦学习科科学技术术和文化化知识，为为员工提提供学习习、深造造的条件件和机会会，努力力提高员员工的整整体素质质和水平平，造就就一支思思想新、作作风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍。 五、公公司鼓励励员工积积极参与与公司的的决策和和管理，鼓鼓励员工工发挥才才智，提提出合理理化建议议。 六、公公司实行行“岗薪薪

4、制”的的分配制制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的提高高，逐步提提高员工工各方面面待遇；公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升机机会；公公司推行行岗位责责任制，实实行考勤勤、考核核制度，评评先树优优，对做做出贡献献者予以以表彰、奖奖励。 七、公公司提倡倡求真务务实的工工作作风风，提高高工作效效率；提提倡厉行行节约，反反对铺张张浪费；倡导员员工团结结互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集集体创造造精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。 八、员员工必须须维护公公司纪律律，对任任何违反反公司章章程和各各项规章章制度的的行为，都都要予以以追究。 员员工守则则 ： 一

5、、遵遵纪守法法，忠于于职守，爱爱岗敬业业。 二二、维护护公司声声誉，保保护公司司利益。 三三、服从从领导，关关心下属属，团结结互助。 四四、爱护护公物，勤勤俭节约约，杜绝绝浪费。 五五、不断断学习，提提高水平平，精通通业务。 公公司理念念： 舍得、修修行、谦谦和、实实效。公司愿景： 引领手手机消费费新时尚尚，实现异业联联盟壹机机通。第二章 公司司组织架架构图第三章 岗位位职责一、董事长长岗位职职责1、主持召召开股东东大会、董董事会议议，并负负责上述述会议决决议的贯贯彻落实实，处理理其他由由董事会会授权的的重大事事项。2、组织讨讨论和决决定公司司的发展展规划、经经营方针针、年度度经营计计划以及及

6、日常经经营工作作中的重重大事项项。3、决定总总经理及及其他高高级管理理人员的的聘用和和免职，并并报董事事会批准准和备案案。 4、决定定公司高高层管理理人员的的报酬、待待遇和支支付方式式，并报报董事会会批准和和备案。 5、主主持财务务资金的的运行，筹筹集审批批、审阅阅公司的的财务报报表和其其它重要要报表、文文件，全全盘控制制全公司司的财务务活动状状况。 6、签签署对外外上报、印印发的各各种重要要报表、文文件、资资料，签签署公司司重要合合同协议议。 7、决决策企业业经营方方向和经经营策略略，指导导公司的的决策实实施以及及重大业业务活动动。 8、董董事长不不能履行行职责时时，可授授权总经经理代理理。

7、 二、总经理理岗位职职责1、领导执执行、实实施董事事长的各各项决议议，对各各项决议议的实施施过程进进行监控控，发现现问题及及时纠正正，确保保决议的的贯彻执执行。2、组织实实施公司司的发展展战略规规划，确确定公司司的战略略目标、宗宗旨和经经营管理理方针，制制定公司司的长远远规划和和年度经经营计划划。3、全面主主持公司司日常的的经营管管理工作作，领导导建立健健全公司司各项规规章制度度和管理理流程；决定公公司的组组织机构构设置和和编制定定员，选选拔中高高层管理理人员，规定部门和各级人员的职责权限，审批重大人事决策。4、负责与与董事长长保持良良好沟通通，定期期向董事事长汇报报经营战战略和计计划执行行情

8、况、资资金运用用情况和和盈亏情情况、机机构和人人员调配配情况及及其他重重大事宜宜，审定定公司的的财务制制度和分分配方案案，审批批重大财财务支出出。5、领导建建立公司司与客户户、合作作伙伴、上上级主管管部门、政政府机构构、金融融机构、媒媒体等部部门间顺顺畅的沟沟通渠道道；领导导开展公公司的社社会公共共关系活活动，树树立良好好的企业业形象；领导建建立公司司内部良良好的沟沟通渠道道。6、负责签签署公司司日常行行政、业业务文件件，对重重大事项项进行决决策，代代表公司司参加重重大业务务、外事事或其他他重要活活动；负负责处理理公司重重大突发发事件，并并及时向向董事长长汇报，负负责办理理由董事事长授权权的其

9、它它重要事事项。7、实行民民主化管管理，定定期向部部门代表表汇报工工作，听听取合理理化建议议；决定定公司市市场营销销方案和和培训计计划，不不断开拓拓市场和和提高员员工素质质。8、推动公公司精神神文明建建设和企企业文化化建设，维维护员工工利益，关关心员工工生活，组组织开展展各项有有益的活活动，增增强团队队精神与与员工的的凝聚力力。三、副总经经理岗位位职责1、协助总总经理制制定公司司发展战战略规划划、经营营计划、业业务发展展计划。2、制定和和完善公公司各项项规章制制度，建建立良好好的工作作秩序，建立公司内部信息系统，完善公司运营管理。3、负责协协调各部部门工作作，建立立有效的的团队协协作机制制，

10、推动公公司业务务工作，推推广公司司产品，组组织完成成公司整整体业务务计划。 4、组织织编制年年度营销销计划及及营销费费用、内内部利润润指标等等计划。5、有权向向总经理理提出市市场部的的部长、副副部长、业业务经理理、副经经理人选选。6、在总经经理缺席席时，受受托代行行总经理理职务；总经理理临时授授权的其其他工作作。7、负责公公司培训训工作，组织制定公司的培训计划和目标，指导、管理公司招商活动和业务培训，培养壹机通项目讲师和业务人员，对培训效果进行评估，通过培训提高员工素质，推动公司发展动力。8、参加公公司管理理与营销销会议，发发表工作作意见和和行使表表决权。四、市场运运营总监监岗位职职责1、在总

11、经经理领导导下，贯贯彻执行行董事会会决议，负负责公司司市场营营销体系系的战略略分析、战战略定位位、业务务架构、运运营模式式、竞争争战略、实实施规划划等方面面的管理理工作。2、参与公公司整体体策划，负负责组织织编制本本公司年年度、季季度总体体经营规规划，制制定营销销策略、措措施，组组织、监监督公司司各项规规划和计计划的实实施。3、引导和和控制市市场销售售工作的的方向和和进度，宏宏观控制制市场营营销工作作按公司司既定目目标发展展，制订订营销策策略并监监督产品品的市场场推广及及服务，对对公司市市场运营营总体业业绩负责责。4、负责为为重大决决策事项项提供数数据支持持和专项项研究报报告，密切关关注国内内

12、外信息产产业动向向和趋势势，合理理规避经经营风险险，定期期为公司司作经营状状况分析析和前景景预测报报告。5、负责指指导、管理、监监督各部部门下属属人员的的业务工工作，审审查部门门提交的的各种工工作汇报报，评估估工作效效率并对对存在的的问题加加以处理理。6、主持公公司重大大营销合合同的谈谈判与签签订工作作，负责责处理与与协调下下属单位位及对外外的业务务关系，领领导组织织处理合合同纠纷纷、诉讼讼、仲裁裁以及其其它法律律纠纷工工作。五、总经理理助理岗岗位职责责1、在总经经理领导导下负责责办公室室的全面面工作，努努力作好好总经理理的参谋谋助手，起起到承上上启下的的作用，认认真做到到全方位位服务。2、执

13、行总总经理指指示，负负责撰写写公司工工作计划划及总结结报告，负负责公司司具体管管理工作作的布置置、实施施、检查查、督促促、落实实执行情情况。3、协助总总经理做做好经营营服务各各项管理理工作，督督促检查查落实贯贯彻执行行情况，完完成总经经理交办办的其他他工作任任务。4、协助总总经理调调查研究究、了解解公司经经营管理理状况，并并提出处处理意见见或建议议，供总总经理决决策。5、做好总总经理办办公会议议和其他他会议的的组织工工作和会会议纪录录，做好好决议、决决定等文文件的起起草、发发布。6、做好公公司内外外文件的的分类、发发放、登登记、传传递、催催办、立立卷、归归档工作作，负责责保管使使用企业业公章和

14、和介绍信信。7、负责公公司内外外的公文文办理，解解决来信信、来访访事宜，及及时处理理、汇报报。8、协助总总经理与与商家建建立良好好的合作作关系，负负责做好好公司重重要来宾宾的接待待安排及及重要会会议的组组织与会会务工作作。六、行政部部岗位职职责1、在总经经理的领领导下，负负责公司司的行政政、人力力资源、后后勤、档档案管理理等工作作；协调调总经办办与公司司各部门门的工作作，做到到上传下下达，协协助组织织公司重重大活动动。2、负责识识别人力力资源的的需求和和配备的的安排，组组织制定定职位说说明书；依据公公司部门门的需求求和岗位位条件，通通过推荐荐、招聘聘等方式式招聘新新员工；负责组组织面试试、笔试

15、试活动，择择优录用用新员工工；办理理新员工工入职手手续及安安排培训训。3、收集整整理员工工信息，建建立健全全员工档档案，做做好员工工内部调调动及离离职的管管理工作作。4、负责组组织绩效效考评工工作，做做好员工工的职称称申报及及技能评评定管理理；完善善公司福福利激励励机制，通通过公司司福利充充分调动动员工积积极性。5、负责办办公用品品及设备备的购买买与管理理，对公公司固定定资产进进行登记记、造册册，定期期进行盘盘点和维维护，控控制各项项办公费费用。6、负责办办公设备备的管理理，确保保公司打打印机、复复印机、传传真机、电电脑等设设备的正正常运行行。7、按照公公司的要要求，对对公司行行政性文文书与档

16、档案进行行登记、管管理及保保存。8、做好公公司会务务管理，安安排公司司每月的的行政例例会，做做好公司司办公环环境卫生生及安全全管理工工作。9、做好公公司网站站的日常常维护和和更新，在在总经办办的领导导下，做做好企业业文化与与信息建建设工作作。七、市场部部岗位职职责1、负责研研究、拟拟订壹机机通专业业的经营营服务方方针、目目标、规规划和业业务发展展政策；制定年年度市场场业务、经经营、服服务工作作计划，并并负责组组织实施施。2、负责市市场业务务、经营营情况统统计工作作和业务务经营、服服务质量量等活动动分析，提提出经营营管理、业业务发展展和对外外服务工工作的改改进建议议、措施施。3、负责壹壹机通项项

17、目经营营与服务务指标的的制定、落落实和考考核。4、负责市市场的调调查、预预测，及及时掌握握市场动动态，提提出或调调整经营营政策和和营销策策略，指指导开展展市场营营销工作作。5、负责拟拟订市场场分专业业、分区区域、分分层次的的客户服服务管理理措施及及售后服服务。6、负责市市场营业业服务点点、布局局规划和和要求，拟拟订代办办服务点点和代办办业务的的管理办办法并负负责指导导、检查查。7、负责制制定市场场业务的的服务质质量、服服务水平平标准、规规定和管管理办法法。8、负责员员工业务务培训学学习，经经常组织织开展业业务竞赛赛活动，不不断提高高员工业业务水平平和工作作技能。9、完成领领导下达达的其它它工作

18、。八、策划部部岗位职职责1、依据公公司整体体运营战战略，负负责公司司营销方方案的提提案、策策划、执执行和效效果评估估，跟踪踪和反馈馈方案的的推广执执行情况况； 22、协助公公司总经经理进行行形象体体系的规规划与建建设，使使公司的的服务品品质形象象战略方方向准确确、目标标清晰，发发展势头头长盛不不衰； 3、负责公公司品牌牌、产品品的形象象宣传、形形象推广广、形象象监控； 4、负责责公司企企业文化化的建立立与推广广； 55、根据据公司有有关推广广工作的的要求，实实施各项项推广方方案及措措施； 6、对公公司举办办的一些些大型活活动进行行策划，力力求使策策划书具具有可操操作性，活活动后进进行总结结，分

19、析析活动的的成功之之处和不不足的地地方，以以便以后后举行活活动时更更加成熟熟； 77、负责责公司文文化活动动、分类类活动、社社会活动动的策划划、组织织和实施施；8、对市场场情况进进行调研研，各类类信息搜搜集、汇汇总、分分析。9、策划部部直接对对公司总总经理负负责，完完成上级级领导下下达的其其他任务务，并沟沟通协调调各个部部门。九、媒介部部岗位职职责1、负责广广告投放放媒体选选择，实实施、协协助其它它部门共共同为客客户服务务。2、负责管管理，开开拓公司司媒体资资源，维维护媒体体关系。3、根据广广告计划划制定广广告活动动的媒介介策略，向向业务部部推荐有有效的广广告媒体体方式。4、确定广广告刊播播的

20、时间间，版面面、版面面大小和和刊播频频次。5、广告作作品完成成后，按按广告策策略安排排媒体的的选择，负负责与媒媒体的接接洽和联联系，签签定广告告刊播合合同。6、在广告告运作过过程中，负负责对广广告发布布的监督督，检查查广告印印刷质量量、刊播播质量、刊刊播次数数等。7、全面管管理公司司标识系系统的统统一制定定、实施施规划，形象宣宣传。8、负责编编制各类类宣传推推广实施施与计划划，监控控预算执执行情况况并及时时呈报。9、负责公公司推广广活动以以及会议议的落实实、监督督、总结结，汇报报总经理理执行方方案结果果和执行行总结。 10、负责责跟进设设计进度度，及时时催稿保保证设计计与设施施顺畅，监监督把关

21、关设计稿稿（如，尺尺寸，颜颜色，数数量等）。十、金融部部岗位职职责1、负责制制定本公公司的年年度投资资与发展展计划，关关注市场场信息，寻寻找投资资机会，拟拟定公司司投资管管理制度度；对公公司的经经营管理理进行战战略符合合性分析析、对未未来经营营方向及及战略调调整提出出建设性性意见。2、积极开开展投资资市场的的调研工工作，选择投投资合作作项目，建建立投资资项目库库，负责责组织对对投资合合作项目目进行前前期考察察、论证证，并对对项目的的市场价价值进行行评估。 3、负责招招商引资资、资本本运作、对对外合作作、联络络及谈判判；积极极寻求有有发展潜潜力的投投资项目目，努力力通过网网络、投投融资会会等途径

22、径调查、搜搜集、整整理和筛筛选有投资合作作信息，并并提出投投资建议议，为公公司领导导决策提提供依据据。4、定期对对业务进进行分析析，负责责公司的的经营业业绩考核核与管理理工作，并并对经营营过程中中的重大大问题及及时跟踪踪分析调调研，出出具解决决方案；配合计计划与财财务部做做好融资资工作。5、负责起起草投资资项目意意向书，协协议书，经经济合同同等有关关文件；负责收收集、整整理、分分析与公公司业务务和发展展相关的的政策、动动态、趋趋势等，为为公司的的决策提提供信息息支持。十一、财务务部岗位位职责1、贯彻有有关财政政方针、政政策，遵遵守各项项财务制制度，认认真落实实公司制制定的各各项规章章制度，做做

23、好财务务管理工工作。2、做好会会计财务务和费用用报销的的审核工工作，做做好记帐帐和结帐工作作，负责责公司各各种款项项支付、报报销的审审核，监监督及审审核公司司各种经经济合同同的执行行情况。3、监督各各部门合合理使用用资金，提提高资金金使用率率，控制制资金流流向，及及时处理理财务方方面突发发事务。4、制定结结帐电子子表格形形式把当当月财务务情况报报送各位位股东知知情。按按月、季季、年做做好报税税工作。5、及时汇汇报公司司经营状状况、财财务收支支及各项项财务计计划的具具体执行行情况，为为公司决决策层提提供财务务分析与与预测报报告，并并提出支支持性的的建议。6、监控、预预测现金金流量，监监测公司司各

24、项财财务比率率，确定定合理的的资产负负债结构构，建立立有效的的风险控控制机制制.7、根据公公司中、长长期经营营计划，组组织编制制公司年年度财务务工作计计划与控控制标准准。8、完成总总经理下下达的其其它工作作。（一）会计计岗位职职责1、掌握会会计制度度和有关关法规、费费用开支支范围和和标准，分分清资金金渠道，专专款专用用。2、按规定定编制部部门预算算，合理理使用资资源，做做好财务务分析和和考核。3、按照会会计制度度，填制制转帐凭证证，做好好记帐、算帐、结帐、报帐工作作。做到到凭证合合法、手手续完备备、帐目目健全、数数字准确确、定期期对帐（包包括核对对现金实实有数）、经经常分析析。并及及时记帐帐，

25、按时时结帐，如如期报帐帐。同时时做好工工资核算算工作。4、严格票票据管理理，保管管空白收收据和印印章。收收据领用用要登记记，收回回要销号号。5、保管好好所有财财务凭证证，及时时整理、装装订归档档，定期期编制各各种会计计报表、统统计资料料，年终终提交决决算报告告等。6、遵守和和维护财财经纪律律，执行行财务制制度，实实行会计计监督，负负责会计计稽核；对违反反财务制制度的收收支不予予办理，并并积极做做好维护护财经纪纪律的宣宣传工作作。7、会计调调离本岗岗位时，要要将会计计凭证、帐簿、报表及会计档案资料、预算资料、印章、票据、有关文件、债权债务和未了事项，向接办人移交清楚，并编制移交清册，办妥交接手续

26、。（二）出纳纳岗位职职责1、严格执执行现金金管理制制度和结结算制度度，根据据公司规规定的费费用报销销和收付付款审批批手续，办办理现金金及银行行结算业业务。2、负责银银行账户户的日常常结算，包包括银行行结算单单据的填填发、取取得、核核对；登记现现金、银银行存款款日记帐帐，并做做到日清清月结。3、保管现现金、存存单及其其他各类类有价证证券，并并定期盘盘点核对对，如发发现涨短短，及时时上报处处理；月末与与银行核核对存款款余额，不不符时编编制银银行存款款余额调调节表。4、严格控控制现金金库存限限额，以以保证公公司三日日内正常常经营需需要为限限。不得挪挪用现金金或以“白白条”抵抵库，不不得签发发“空头头

27、”支票票。5、负责各各项收付付款业务务及工资资发放，做做到及时时准确，不不得无故故延误。6、每日110：000前编编制前日日资金金日报表表，及及时报告告公司资资金使用用和结存存情况；根据帐帐务处理需需要，及及时将在在手单据据整理移移交会计计主管编编制记账账凭证。7、按时清清理帐目目，督促促因公借借款人员员及时报报帐，杜杜绝个人人长期欠欠款。8、负责在在手税务务发票、收收据、支支票等票票据的保保管和安安全。9、完成领领导交办办的其他他事项。十二、法务务部岗位位职责1、负责公公司合同同等各类类标准合合同、协协议文本本的编制制工作及及法律风风险审核核工作，为公司司运营决决策提供供法律支支持，完完善公

28、司司法律平平台。2、处理公公司业务务相关诉诉讼或仲仲裁案件件及纠纷纷。3、负责非非诉讼纠纠纷的调调解方案案的制定定和审核核。4、负责配配合相关关部门在在重大项项目方面面进行商商务谈判判和商务务准备工工作。5、负责公公司法律律相关事事务，为公司司所涉及及的法律律相关事事宜提供供咨询建建议及培训工工作，开展企企业普法法工作，并并编写相相关法律律文书。6、负责法法务方面政政府部门门关系维维护工作作，建立立公司法法律事务务管理体体系，并并监督实实施。7、对重大大项目决决策给予予法律支支持，参参与公司司兼并、收收购、投投资、招招标、投投标等重重要经济济活动，提提出法律律意见。8、组织或或配合有有关部门门

29、开展专专项调研研或经济济活动的的尽职调调查，研研究企业业改革与与发展中中的政策策与法律律问题，出出具法律律意见，为为领导决决策提供供依据。十三、客服服部岗位位职责1、在总经经理的领领导下，负负责制定定公司客客户服务务工作制制度及客客户服务务标准，并并落实执执行。2、受理、协协调客户户投诉，确确定同时时级别，协协助处理理投诉问问题，保保持客服服热线224小时时通畅，接接受客户户提出的的服务要要求及综综合业务务咨询，做做好电电话接听听记录，按按程序迅迅速做出出反馈，及及时为客客户提供供支持。3、做好报报修处置置工作，接接听报修修电话时时要问清清楚具体体的故障障、具体体的地址址、联系系方式，填填写报

30、报修电话话接听记记录，并并及时转转交作业业部门，以以最快的的速度与与维修主主管进行行沟通并并向客户户预约维维修时间间。4、做好售售后服务务处理，接接受信息息并及时时安排，按按照要求求的时间间和方式式及时将将报告书书传递给给公司，按按公司程程序和要要求负责责配件的的申领以以及旧配配件的处处理。5、主动加加强与客客户的沟沟通联系系，了解解客户的的感受和和需求；按照客客户分级级管理规规定定期期采用多多样化的的方式对对所服务务的客户户进行访访问，填填写回回访记录录。6、做好客客户关系系管理工工作，掌掌握公司司所有老老客户、新新客户、准准客户的的信息，进进行分类类统计，按按不同呵呵护类型型进行维维护工作

31、作，组织织各类客客户活动动，如设设备运行行维护培培训、客客户慰问问、客户户见面会会等活动动，为开开拓市场场、开发发新客户户奠定基基础。7、负责建建立客户户档案，负负责收集集服务项项目作业业过程中中的各类类服务质质量并负负责档案案的装订订和定时时移交公公司档案案室，做做好客户户信息的的保密工工作。8、负责公公司客户户服务管管理软件件的正常常使用，保保证信息息及时输输入系统统，充分分发挥软软件管理理作用。9、定期进进行顾客客满意度度分析，定定期根据据服务输输入资料料进行数数据统计计分析，向向公司及及有关部部门提供供分析资资料，为为决策和和提高服服务水平平提供依依据。十四、营业业部岗位位职责1、全面

32、负负责公司司营业厅厅日常运运营工作作，做好好规范化化管理。2、全面贯贯彻执行行公司各各项规章章制度、工工作流程程和上级级的各项项工作指指令。3、负责营营业厅、后后台受理理的账目目管理，保保证营业业厅款项项及后台台受理的的账目清清晰、明明确，积积极配合合结算中中心人员员对账、查查账工作作。4、负责接接听热线线电话，耐耐心、细细致地解解决持卡卡客户以以及特约约商户和和缴费网网点的各各种业务务咨询及及投诉；同时负负责解决决在营业业厅发生生的客户户投诉问问题，如如有解决决不了的的事件要要及时上上报。5、做好营营业和公公司各部部门的协协调工作作，完成成上级领领导交办办的其他他工作任任务。6、做好工工作考

33、核核，适时时指导工作，调调动营业业员的积积极性，保保证营业业厅各项项工作的的正常运运行。7、制定部部门人员员编制，定定期安排排员工培培训，根根据业务务需要，合合理组织织和调配配人员以以提高工工作效率率。8、随时收收集、征征求客户户意见，做做好客户户回访工工作。做做好投诉诉报告并并分析营营业厅在在工作中中出现的的各类问问题，适适时提出出改进措措施。9、每周做做好投诉诉报告与与工作总总结向主主管汇报报，并传传达公司司最新的的工作任任务和要要求。第二部分 行政政管理条条例第一章 总总 则第一条 为完善善公司的的行政管管理机制制，建立立规范化化的行政政管理，提提高行政政管理水水平和工工作效率率，使公公

34、司各项项行政工工作有章章可循、照照章办事事，特制制订本条条例。 第二条 倡导正正大光明明、诚实实敬业的的执业道道德，要要求全体体员工自自觉遵守守国家政政策法规规及公司司各项规规章制度度；必须须以公司司利益为为重，对对社会负负责，不不做有损损公司形形象或名名誉的事事；提倡倡简单友友好、坦坦诚平等等的人际际关系，员员工之间间应互相相尊重，相相互协作作。第三条 行为规范1、工作期期间衣着着、发式式整洁，大大方得体体，禁止止奇装异异服或过过于暴露露的服装装；男士士不得留留长发、怪怪发，女女士不留留怪异发发型，不不浓妆艳艳抹。2、上班时时间不从从事与本本岗位无无关的活活动，不不准在上上班时间间干私活活、

35、浏览览与工作作无关的的网站、看看与工作作无关的的书籍报报刊，禁禁止在工工作期间间串岗聊聊天。3、在任何何场合使使用文明明用语，语语气温和和，音量量适中，严严禁大声声喧哗、讲讲粗话，确保办公环境安静有序。4、热情接接待每一一位来访访人员，微微笑应答答，热情情服务，耐耐心解答答，引导导到对接接相关部部门；与与客户沟沟通保持持谦和礼礼貌、诚诚恳友善善的态度度。5、根据公公司需要要及职责责规定积积极配合合同事开开展工作作，不得得拖延、推推诿、拒拒绝；对对他人咨咨询不属属自己职职责范围围内的事事务应就就自己所所知告知知咨询对对象，不不得置之之不理。第四条 工工作规范范1、必须自自觉遵守守劳动纪纪律，按按

36、时上下下班，不不迟到，不不早退，工工作时间间不得擅擅自离开开工作岗岗位，外外出办理理业务前前，须经经本部门门负责人人同意；部门经经理及以以上人员员外出时时，需向向行政办办公室说说明去向向，特殊殊情况经经总经理理同意。 2、佩戴工工作牌上上岗，公公司重要要会议及及活动要要统一着着工作服服。3、办公接接听电话话应使用用普通话话，对客客户委办办事项应应力求周周到机敏敏处理，不不得草率率敷衍或或任意搁搁置不办办；如当当事人不不在，应应代为记记录并转转告。4、遵守电电话使用用规范，工工作时间间应避免免私人电电话。如如确实需需要，应应以重要要事项陈陈述为主主，禁止止利用办办公电话话闲聊。5、私人资资料不得

37、得在公司司打印、复复印、传传真；严严禁将任任何办公公文具取取回家私私用；员员工有义义务爱惜惜公司一一切办公公文具，并并节约使使用。6、未征得得同意，不不得使用用他人计计算机，不不得随意意翻看他他人办公公资料物物品；需需要保密密的资料料，资料料持有人人必须按按规定保保存。7、爱护环环境卫生生，每天天工作时时间开始始前和工工作时间间结束后后做好个个人工作作区内的的卫生保保洁工作作，保持持物品整整齐、桌面清清洁、卫卫生达标标。第二章 办公室室管理一、文件件收发规规定1、董事会会和公司司的文件件由总经经理助理理或行政政部拟稿稿。文件件形成后后，属董董事会的的由董事事长签发发，属公公司的由由总经理理签发

38、。业务文文件由有有关部门门拟稿，由分管领导或市场运营总监审核、签发。 属于秘密的的文件，核核稿人应应该注“秘秘密”字字样，并并确定报报送范围围。秘密密文件按按保密规规定，由由专人印印制、报报送。 2、文件由由拟稿人人校对，审审核后方方能复印印、盖章章。 3、董事会会和公司司的文件件由行政政部负责责报送。送送件人应应把文件件内容、报报送日期期、部门门、接件件人等事事项登记记清楚，并并报告报报送结果果。秘密密文件由由专人按按核定的的范围报报送。 4、已签发发的文件件由核稿稿人登记记，并按按不同类类别编号号后，按按文印规规定处理理。经签签发的文文件原稿稿送行政政部存档档。 5、外来的的文件由由行政部

39、部负责签签收，并并于接件件当日填填写阅办办单，按按领导批批示的要要求送达达有关部部门，办办好文件件阅办；属急件件的，应应在接件件后即时时报送。 6、对有阅阅办要求求的文件件，应在在三日内内办理完完毕，并并将办理理情况反反馈至行政部办公室室。三日日内不能能办理完完毕的，应应向行政政部说明明原因。 二、文印管管理规定定 1、所有文文印人员员应遵守守公司的的保密规规定，不不得泄露露工作中中接触的的公司保保密事项项。 2、打印正正式文件件，必须须按文件件签发规规定由总总经理签签署意见见，送行行政部打打印。打打印文件件、收发传真真均需逐逐项登记记，以备备查验。 3、文印人人员必须须按时、按按质、按按量完

40、成成各项打打字、传传真、复复印任务务，不得得积压延延误。工工作任务务繁忙时时，应加加班完成成。办理理中如遇遇不清楚楚的地方方，应及及时与有有关人员员校对清清楚。 4、文件、传真等等应及时时发送给给有关人人员。因因积压延延误而致致工作失失误或造造成损失失的，追追究当事事人的责责任。 5、严禁擅擅自为私私人打印印、复印印材料，违违犯者视视情节轻轻重给予予罚款处处理。 三、办办公用品品购置领领用规定定 1、所有办办公设备备、用品品的购置置统一由由行政部部造计划划，报经总经经理批准准后方可可购置；属特殊殊物品的的采购经经行政部部同意，可可由申购购部门自自行购买买。2、每月55日前各各部门提提出申请请所

41、需的的办公用用品，由由行政部部统一汇汇总填写写资金金使用审审批表，报报总经理理审批后后购置；临时需需要的办办公用品品由所需需部门填填写申申请表，交交行政部部去办理理。3、所有办办公用品品统一由由行政部部专人管管理，购购买回来来后须入库库登记；持总经经理审批批的资资金使用用审批表表和购购货发票票、清单单，到行行政部办办理出入入库手续续；未办理理出入库库手续的的，财务务部不予予报销。 4、领用办办公用品品须领用用人签字字出库，行政部有权控制每位员工的办公物品领用总支出。5、个人领领用的办办公用品品、用具具要妥善善保管，不不得随意意丢弃和和外借，工工作调动动时，必必须办理理移交手手续，如如有遗失失，

42、照价价赔偿。 6、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费。7、各部门门所需的专用用表格等等印刷品品，由部部门自行行制定格格式，按按规定报报总经理理审批后后，由行行政部统统一印制制。四、设备管管理规定定由行政部设设立实物物资产管管理台帐帐，以准准确记录录公司固定定资产的的现状，每每半年要要与财务务人员一一起作一一次资产产盘点。1、打印机机、传真真机由行行政部负负责使用用及保管管，凡需需打印、传传真、复复印资料料的一律律填报申申请表，报报请主管管领导审审批，然然后交给给行政部部办理，任任何人不不能擅自自操作。打打印、复复印、传传真私人人材料必必

43、须收费费（收费费标准按按物价局局规定执执行），违违反者按按违纪处处理。2、各部门门专用的的电脑设备备由各自自负责保保管，定定期清洁洁和维护护；公共共设施、设设备的维维护则由由行政部部负责定定期的清清洁保养养。3、音响设设备及投投影仪由由行政部部负责指指定专人人操作及及保管，任任何人不不能随意意去操作作，如需需外出使使用必须须提出申申请，报报请总经经理审批批。4、爱护公公物人人人有责，发现办公设备（包括通讯、照明、音响、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向行政部报修，以便及时解决问题；如人为损坏或丢失，追究责任，照价赔偿。五、档案资资料管理理规定1、严格执执行国家家有关保保密、安安全制度度等相关关

44、规定，确确保档案案和重要要资料的的保密安安全性，自自觉维护护公司利利益。2、各部门门应在每每季度底底向公司司行政部部移交上上季度文文书档案案及重要要资料，并并做好清清交手续续。3、各部门门应明确确规定档档案管理理责任人人，档案案责任人人对本部部门档案案的收集集、建档档、保管管、借阅阅和利用用负全责责。4、各类规规章制度度、方案案、人事事、工资资资料、会会议记录录、会议议纪要、重重要电话话记录、接接待来访访记录、上上级来文文、公司司发文、工工作计划划和工作作总结以以及添置置设备、财财产的产产权资料料交由行行政部负负责归档档保管。5、各类项项目合同同、协议议的正本本原件由由财务部部归；副副本原件件

45、、复印印件由行行政部归归档，其其他部门门备份存存档实行行电脑化化管理。6、各招商商引资项项目的申申报资料料、图纸纸等技术术材料，分分别由市市场部、金金融部、媒媒介部等等业务部部门按业业务分工工负责归归档。7、归档资资料必须须符合下下列要求求： 文件材材料齐全全完整； 根据档档案内容容合并整整理、立立卷； 根据档档案内容容的历史史关系，区区别保存存价值、分分类、整整理、立立卷，案案卷标题题简明确确切，便便于保管管和利用用。8、档案资资料借阅阅需履行行登记、签签字手续续，重要要资料借借阅需先先请示分分管领导导。9、加强档档案保管管工作，做做好防盗盗、防火火、防虫虫、防鼠鼠、防潮潮、防高高温工作作，定期期检查档档案保管管工作。第三章 会议管管理规定定一、公司周周例会1、召开时时间：每每周一上上午100:000。遇到