哈佛经理的心理完善技能培训19911.docx

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1、哈佛管理技能培训教程：哈佛经理的的心理完完善1.训练自自信心理理 自我肯肯定的含含义 与别人建立立开放、真真诚、直直接和适适当的沟沟通行为为，就是是自我肯肯定的行行为。 自我肯定的的行为可可以增加加一个人人选择的的自由度度。当一一个人拥拥有选择择的自由由时，自自尊自重重的感受受会取代代压抑、委委屈或愤愤怒等伤伤害人的的情感。 在讨论自我我肯定时时，十分分强调一一个人是是否自尊尊自重。以以真诚的的方式表表达自己己，得到到自尊与与自重的的感受，同同时也能能尊重别别人，才才是自我我肯定的的真谛。我我们可以以在生活活中学习习自我肯肯定的行行为，以以便有效效地处理理人际关关系。 我肯定定的表达达方法 简

2、单地说，自自我肯定定是：坚坚定的原原则与温温和的表表达。在在行动上上可分成成四个动动作： (1)描述述情境； (2)表达达情绪； (3)提出出意见； (4)征询询讨论。 在自我肯定定的行为为中，非非口语部部分包含含：目光光温和的的接触、脸脸部表情情放松、声声调坚定定平稳、说说话流利利、保持持适当距距离、姿姿势适中中、语气气肯定。在在口语部部分包含含：练习习说“不行”、“不要”、“我不喜喜欢”，以平平稳的方方式叙述述自己的的感受与与意见，并并学习事事实、感感受、期期望、讨讨论四者者兼具的的表达方方式。 我肯定定的使用用时机 有人请你帮帮忙，你你心中乐乐意，却却不知怎怎么拒绝绝时； 有求于人，又又

3、不知从从何开口口时； (3)经常常一个人人埋头苦苦干，不不愿意求求人帮忙忙时。 坚定者者的特质质 (1)温和和，但不不羞怯：因为他他对自己己有信心心，重视视自己的的价值； (2)坚持持，但不不顽固：因为他他认为重重要的原原则，即即使在家家人或外外人的压压力之下下也不退退却； (3)关怀怀，因为为他重视视别人的的权益； (4)表达达清楚，声声调、姿姿势、态态度都能能配合决决心，让让别人清清楚感受受到他所所要表达达的内容容； (5)勇敢敢，因为为他有自自信，不不会畏惧惧压力或或嘲笑； (6)满意意，因为为他能在在环境中中保持他他的权益益，且不不去侵犯犯别人的的权益，双双方都满满足； (7)有自自我

4、价值值感，透透过与人人平等的的交往，自自己能由由别人的的尊重中中更重视视自己为为“人”的价值值。 软弱者者的特质质 (1)行为为退缩，宁宁愿躲在在人群中中，经常常不愿与与别人的的眼神接接触。 (2)被伤伤害被欺欺负，因因为不善善于维护护自己，不不但别人人轻易地地侵犯他他，有时时也无意意中引别别人来占占他的便便宜； (3)听从从别人的的决定，由由于他不不看重自自己，所所以很容容易放弃弃自己的的想法，觉觉得别人人的意见见比较高高明； (4)表达达含糊，因因为他不不敢争取取自己的的利益，即即使表达达了他的的需要，也也常含混混不明； (5)压抑抑感觉，因因为他不不敢把自自己的意意见或需需求表达达出来，

5、老老把它往往肚子里里吞； (6)不喜喜欢自己己，因为为他觉得得自己比比别人差差劲； (7)否定定自己的的价值，因因为他看看轻自己己，认为为自己是是没有能能力、没没有用的的人。 哈佛头脑体体操 自我训练 1.程序 (1)训练练员询问问成员，怎怎样才算算自我肯肯定的人人?摘要要写在海海报纸上上。 (2)说明明坚定者者与软弱弱者的特特质，请请成员三三人一小小组讨论论其影响响。 (3)说明明妨碍自自我肯定定的内在在恐惧，请请成员三三人一小小组填表表，并分分享填写写内容。 (4)说明明反应类类型表，请请成员阅阅读资料料(之二二)的情情境，并并填入自自己的反反应，三三人小组组 并核对反应应类别。 (5)说

6、明明权利的的意义与与重要性性，请成成员填写写“我有哪哪些权利利”，三人人小组分分享，并并推派一一 人报告填写写的内容容。 (6)三人人小组讨讨论、练练习资料料的例子子，训练练员检核核成是否否确实了了解自我我肯定行行为的做做法。 (7)请成成员回想想自己在在生活中中有哪些些不能自自我肯定定的行为为，填入入资料(之五)，并斟斟酌自我我肯定反反应的行行为，由由三人小小组讨论论，直到到满意为为止。 (8)团体体统整，训训练员检检核成员员不能自自我肯定定的行为为，进行行讨论或或演练。 2.注意事事项 (1)训练练员于活活动中应应多联系系，例如如成员间间相似的的软弱点点、权利利与成就就，须以以客观的的角度

7、观观察，不不能自我我肯定的的原因是是否来自自文化、角角色或社社会阶层层，引发发成员信信任、开开放的气气氛 ，促促成行动动改变的的意愿。 (2)注意意传统规规范所造造成的不不能自我我肯定行行为，不不必急于于要求成成员改变变，让成成员体验验这些规规范他的的关系，协协助成员员了解这这些规范范对他的的意义与与影响。 (3)三人人小组于于活动开开始即成成立，全全部活动动组内人人员不变变动，以以增加安安全感，组组成三人人小组时时，训练练员可鼓鼓励成员员，主动动邀请自自己关心心的组员员。 3.资料 之一 妨碍自自我肯定定的内在在恐惧 1.害怕伤伤了别人人的感情情 例：_ 2.害怕被被拒绝 例：_ 3.害怕失

8、失败 例：_ 4.害怕被被伤害 例：_ 5.害怕有有经济困困难 例：_ 之二 分辨你你的行为为反应模模式 1.情境 你正搭高速速列车到到纽约途途中，邻邻座男士士抽起烟烟来，于于是空气气变得很很差，使使你难以以忍受。在在这种情情况下，你你会如何何反应?阅读下下面的反反应，并并找出最最接近你你自己反反应的句句子。 2.我的反反应是 (1)我觉觉得生气气、愤怒怒，可是是我不会会有什么么反应。 (2)我觉觉得生气气、愤怒怒，而且且会用攻攻击性字字眼和声声调告诉诉对方他他不应该该在车上上抽烟。 (3)我觉觉得生气气，但我我会用平平静的语语调告诉诉他，请请他不要要在车上上抽烟。 (4)我觉觉得生气气、愤怒

9、怒，但不不对他说说什么，而而是去对对乘务员员抱怨这这个人抽抽烟，看看看她以以 做什什么。 3.反应类类型 (1)非肯肯定型。 (2)直接接攻击型型。 (3)自我我肯定型型。 (4)间接接攻击型型。 之三 我有哪哪些权利利? 1、生涯计计划与事事业选择择方面 (1)我有有没有权权利去要要求别人人帮助? (2)我有有没有权权利决定定是否继继续进修修? (3)那些些对我很很重要的的选择，我我有没有有权利不不同意父父母的意意思而自自己决定定? (4)我有有没有权权利不接接受别人人给我的的忠告? (5)我有有没有权权利决定定如何利利用我自自己的时时间? (6)- (7)- (8)- (9)- (10)-

10、 2.人际关关系方面面 (1)我有有没有权权利让别别人知道道我很生生气? (2)我有有没有权权利选择择与谁做做朋友，不不与谁做做朋友? (3)我有有没有权权利拒绝绝人情请请托? (4)与朋朋友交谈谈，当不不想继续续时，我我有没有有权利停停止这个个谈话? (5)我有有没有权权利请邻邻座的人人不要吸吸烟? (6) - (7) - (8) - (9) - (10)- 3.感情婚婚姻方面面 (1)在男男女朋友友之间，我我有没有有权利拒拒绝对方方的亲密密举动? (2)我有有没有权权利主动动追求我我喜欢的的异性朋朋友? (3)我有有没有权权利让对对方了解解我的感感觉? (4)我有有没有权权利决定定自己的的

11、终身伴伴侣? (5)我有有没有权权利决定定自己什什么时候候结婚? (6) - (7)- (8)- (9)- (10)- 之四：我肯定定行为练练习 1.主管对对部属说说：“你必须须更努力力工作，我我们需要要的是一一个在这这个领域域中的哈哈佛经理理，而不不是一个个跟随者者，我实实在很怀怀疑你是是不是有有这个能能力?”如果你是部部属，你你是反应应是： _ 请对照“反反应型表表”，看看看你的反反应是属属于哪一一型? 如果不是自自我肯定定型，请请修改成成自我肯肯定型的的反应： _ 2你排队队买票，要要看七点点的电影影。这是是一部精精采的得得奖影片片，所以以观众很很多，排排在你 前面的人不不少，你你耽心若

12、若是买不不到票，又又得排两两小时等等下一场场。但这这时候，却却有人在在你面前前 插队。你的的反应是是： _ 请对照“反反应类型型表”，看看看你的反反应是属属于哪一一型? 如果不是自自我肯定定型，请请修改成成我肯定定型的反反应： _ 之五 我不能能自我肯肯定的行行为 请你想一想想，在生生活中有有哪些你你觉得不不甘心 、委屈屈、挫折折或误解解的经验验?在这这些经验验中是不不是有些些你重视视的权利利被侵犯犯被压抑抑了?请请把这些些经验写写下来，并并尝试将将自我肯肯定的反反应方式式写出来来。 经验一：_ 自我肯定的的反应：_ 经验二：_ 自我肯定的的反应：_ 之六 自我肯肯定量表表 姓名： 性性别：

13、日期： 评分标准：1.从从来没有有 2.很少 3.偶偶尔 44.大多多是 55.经常常是 1.当一个个人对你你非常不不公平时时，你是是否让他他知道? 1 2 33 4 5 2.你是否否容易作作决定? 1 2 33 4 5 3.当别人人占了你你的 位位置时，你你是否告告诉他? 1 2 33 4 5 4.你是否否经常对对你的判判断有信信心? 1 22 3 4 55 5.你是否否能控制制你的脾脾气? 1 22 3 4 55 6.在讨论论或辩论论中你是是否觉得得很容易易发表意意见? 1 22 3 4 55 7.通常你你是否表表达你的的感受? 1 2 33 4 5 8.当你工工作时如如果有人人注意你你，

14、你是是否不受受影响? 1 2 33 4 5 9.当你和和别人说说话时，你你是否能能轻易地地注视对对方的眼眼睛?11 2 3 44 5 10.你是是否易于于开口赞赞美别人人? 11 2 3 44 5 11.你是是否因很很难对推推销售员员说不，而而买些自自己实在在不需要要或并不不想要的的东西? 1 2 33 4 5 12.当你你有充分分的理由由退货给给店方时时，你是是否迟疑疑不决? 1 2 33 4 5 13.在社社交场合合你是否否觉得没没有困难难去保持持交谈? 1 2 33 4 5 14.你是是否觉得得别人在在言行中中很少表表示不欢欢迎你? 1 2 33 4 5 15.如果果有位朋朋友提出出一种

15、无无理要求求，你能能拒绝吗吗? 11 2 3 44 5 16.如果果有人恭恭维你，你你知道说说些什么么吗? 1 22 3 4 55 17.当你你和异性性谈话时时，你是是否感到到紧张? 1 2 33 4 5 18.当你你生气时时是否会会严厉地地责骂对对方? 1 22 3 4 55 之七：自我肯肯定量表表计分与与解释 1.高度自自我肯定定：分数数相加，得得分在777分以以上者，表表示非常常自我肯肯定，经经常能适适当、时时地表露露自己的的意见与与感受。 2.中偏高高度自我我肯定：分数相相加，得得分在55276分分之间，表表示大多多数时候候能表露露自己的的意见与与感受，但但偶尔做做不到。 3.中偏低低

16、度自我我肯定：分数相相加，得得分在22651分分之间，表表示偶尔尔能自我我肯定，但但大多数数时候不不能表达达自己的的意见和和感受。 4.低度自自我肯定定：分数数相加，得得分在226分以以下者，表表示非常常不自我我肯定，经经常不能能表露自自己的意意见与感感受。 二、规划目目标心理理 规划与与目标 规划即是决决定如何何达成所所订目标标的过程程。根据据规划执执行，我我们即可可主动地地利用计计划，使使资源能能在控制制之中，而而不只是是被动的的反应。有有效的规规划具备备下列正正面的结结果： (1)它使使我们能能有效地地利用资资源； (2)它使使我们能能预测问问题； (3)它使使我们将将自己的的目的传传达

17、难他他人知道道； (4)它协协助我们们评估目目标的可可行性； (5)它协协助我们们评估实实现目标标的各种种方法； (6)它协协助我们们建立事事情的优优先顺序序； (7)它减减少了急急忙应急急的需要要。 规划的的重要性性与急迫迫性 你所选用的的技巧，必必须能确确切地反反映出最最后目标标的重要要性和急急迫性。也也就是说说，主要要的目标标或决策策比次要要的目标标需要更更多的规规划。因因此，我我们必须须建立目目标的优优先顺序序，特别别重要的的是要能能分辨重重要性和和急迫性性。 当然，考虑虑优先顺顺序时，长长期性因因素也是是不可或或缺的，否否则很可可能会演演变成只只做紧急急的事，而而忽略了了重要的的长期

18、目目标。重重要性和和急迫性性因素可可协助你你和上司司讨论事事情的优优先顺序序，并确确定双方方已取得得共识，这这使你在在别人要要求你立立刻处理理某件事事时，你你能以自自我肯定定的态度度与之进进 行磋商。 帕累托托原理 帕累托(PPareeto)是十九九世纪意意大利的的社会学学家，他他利用图图表显示示：国家家财富的的80%掌握在在20%的人的的手中，这这种800%220%的的关系，即即是帕累累托原理理。我们们可以从从生活中中的许多多事件得得到印证证，举例例来说：公司880%的的收入是是由其全全部产品品中的220%所所赚得的的。 生产线上880%的的故障，发发生在220%的的机器上上80%的员工工问

19、题，是是由200%的员员工所引引起的。 事实上，你你的问题题有800%是由由少数几几件重要要的事情情所引起起的。利利用帕累累托原理理，你就就可以将将优先顺顺序排出出来。在在维护计计划中，哪哪一部机机器应特特别注意意?哪此此产品要要特别重重视?你你的时间间应如何何投资才才最恰当当?什么么样的投投资可以以使你的的时间与与金钱得得到最大大的回报报?哪些些部属应应该多花花点时间间和他们们讨论等等等。 一般查查核表 利用什么(Whaat)、何何处(WWherre)、何何时(wwhenn)、为为什么(whyy)、谁谁(whho)、如如何(hhow)等疑问问代词，我我们即可可将目标标做迅速速且有效效的规划划

20、。举例例来说： （1）所要要达到的的目的是是什么(Whaat)? （2）需要要什么(Whaat)资资源? (3)什么么时候(Wheen)需需要这些些资源? (4)有谁谁(Whho)可可以协助助我? (5)次要要目标是是什么(Whaat)? (6)哪些些地方(Wheere)需要资资源? (7)我应应该如何何(hoow)组组织? (8)其他他。 上述的一般般查核表表，大略略说明达达到整个个目标所所需的次次要目标标。此外外，它也也能以逻逻辑的顺顺序，列列出所有有的次要要目标，以以显示达达成最终终结果所所需的行行动顺序序。 当次要目标标以连续续方式出出现时，此此种形式式的规划划更能发发挥其功功用。 特

21、定查查核表 对于有定期期性循环环目标要要达成的的人，如如果他们们有一份份为目标标所需要要的工作作检核表表，将可可省下许许多时间间，并提提高工作作效率。下下面是商商店拜访访程序的的例子： (1)在联联络簿上上计划拜拜访； (2)整理理进行拜拜访所需需的所有有装备； (3)进入入商店并并告知抵抵达； (4)检查查所有的的装置，含含清除肮肮脏、受受损、过过期的存存货，注注意已无无存货的的货品，整整理货架架， 补货等； (5)和经经理讨论论价格差差异问题题、本周周的促销销活动等等； (6)商品品促销； (7)进行行附加的的活动，如如新材料料的提供供、额外外的展示示等； (8)订出出下次拜拜访的时时间；

22、 (9)填写写联络簿簿。 甘特图是以以时间为为横轴，事事件为纵纵轴的条条形图。甘甘特图可可用来规规划和监监督发展展，能特特别地显显示在特特别时间间内所有有的预定定活动，以以及在预预定时间间内应达达到何种种阶段，此此图可发发挥极大大的功能能。 挂图或或日志 挂图和日志志是两项项最有用用的规划划辅助工工具。这这两个方方法都是是将计划划转变为为时间和和日期，同同时用来来监督进进度。和和甘特图图一样，挂挂图可以以显示出出哪些区区域的资资源超载载，哪些些区域不不足。日日志则可可用来做做一段短短时间内内的详细细计划，而而且对有有效的时时间管理理而言，日日志也是是相当重重要的，它它可提醒醒我们应应该做的的事

23、， 并避免会议议时间互互相重叠叠等等。 脑力激激活与角角色扮演演情景模模拟 当我们处理理一项问问题，需需要在思思想上有有所突破破时，首首先必须须摆脱思思想在以以往意识识型态中中的抑制制力量，我我们所需需要的是是创造性性思考，即即开发众众人潜在在创造力力的脑力力激活法法，不过过，若要要使脑力力激活发发挥真正正效用，有有关脑力力激活的的一些原原则必须须要遵守守。 (1)暂停停批评，直直到所有有的构想想发表完完毕为止止； (2)愈多多愈好，重重量不重重质，引引发更多多的点子子，就是是增加找找到真正正好意见见的机会会； (3)古怪怪的创意意也无妨妨，必须须能容忍忍最疯狂狂的主意意，最糟糟的是每每个人什

24、什么都不不表示； (4)串结结联合，可可以根据据别人的的点子，予予以增删删，搭便便车以利利思想驰驰聘。 在工作中，我我们时常常会遭遇遇一些棘棘手的状状况，规规划如何何处理状状况的方方式之一一，就是是在面对对实务的的状况之之前，事事先练习习各种不不同的方方法。最最好的方方式就是是要求某某人扮演演在真实实状况中中你必须须面对的的对象。如如此，当当你真正正面对这这个人时时，成功功的机会会就增加加了。 哈佛头脑体体操 规划目标：造新桥桥 1.程序 (1)“造造新桥”活动说说明。 (2)合约约条件说说明。 (3)介绍绍设备与与审查员员(由训训练员担担任)。 (4)各组组分别围围坐于桌桌前进行行讨论，讨讨

25、论进行行至五十十分钟的的时候，设设备员发发给各组组成员以以下材料料： 张索：每每组一张张硬纸板板，长五五十公分分，宽十十二公分分；石块，按按各组所所列数目目；胶带一一卷；胶水一一支；剪刀一一支；刀片一一支；五十厘厘米尺一一把。 (5)建造造新桥。各各组准备备好了之之后，在在审查员员的监督督之下，开开始造桥桥。审查查员必须须审核下下列事项项： 所费时间间；桥柱间间距不得得大于一一公分；张索、石石块、时时间、利利润、质质量是否否与预 先估计表所所列符合合?记录结结果；评估审审美观点点，决定定是否颁颁给环境境奖金。 (6)分组组讨论 请成员先先各自填填写讨论论纲内容容；派员报报告。 (7)统整整 在

26、活动中中有什么么感受?有什么么启示?说明有有关规划划的概念念及其与与活动目目的间的的结。 2.活动器器材 (1)硬纸纸板若干干张(五五十公分分十二公公分)； (2)石块块(积木木)； (3)剪刀刀、胶带带、刀片片、胶水水、尺(五十公公分)； (4)秒表表或计时时器； (5)“造造新桥”说明(每组一一份)。 3.注意事事项 (1)讨论论题纲重重点在于于让成员员体会规规划的重重要性； (2)活动动设计重重点在于于使成员员发现，行行动之前前的规划划是成败败的关键键，如果果有些小小组造的的结果与与预估一一致或与与预估相相背，请请他们说说明原因因，促成成全体学学员的学学习效果果。 (3)规划划说明可可利

27、用投投影片进进行，但但须在“造新桥桥”活动进进行之后后。活动动进行中中，训练练员不必必给予暗暗示。 (4)在建建造新桥桥阶段，必必须监控控，但因因为审查查员人手手不足，故故各组须须分开进进行，此此时应减减少其他他组员观观摩，以以免造成成学习效效果，影影响评分分的公平平性。 4.资料 之一 “造新桥桥说明”这个练习是是要成员员在限定定的预算算之下，设设计及建建造一座座桥，如如果小组组成员希希望建造造一即经经济又实实惠的桥桥，其目目标必须须明确，计计划必须须周详。 1.指南 你们是由当当地公司司聘请的的一组专专案小组组，必须须提出建建造康定定桥的构构图。桥桥下的湍湍流有445 厘厘米，造造桥的原原

28、因是桥桥断了。 工程研究的的结果发发现：造造桥失败败的最大大原因是是因为河河床无法法支撑桥桥墩，因因此，新新桥必直直接横跨跨河的两两岸。 由于康定桥桥的地点点偏远，因因此两端端支撑桥桥身所需需的大石石，得由由邻近的的采石场场供给。张张索及其其他的必必要材料料如胶带带、涂料料等，则则免费提提供。2.设计 你将有一个个小时的的时间来来进行状状况评估估，并且且告诉设设备员关关于你在在合约内内所提及及的建构构的细节节。 一小时的时时间将到到的时候候，所有有的材料料都会准准备齐全全。你可可以在这这个规划划阶段试试试材料料但不准准做任何何的组合合。3.建造你们小小组的造造桥设计计，建造造的时间间将受到到严

29、密的的控制。(4)评评估 小组讨论计计划与建建造进行行的方式式，将由由审查员员于工程程完成后后进行评评估。 之二 合约条条件材料张索(mmm) 需需高度(mm) 450 1100 3.0000.0000 460 1110 3.1100.0000 470 1120 3.2250.0000 480 1130 3.3350.0000 490 1140 3.8800.0000 500 1150 4.1100.0000 2.样式 在张索的两两端各有有一倾斜斜面，倾倾斜面的的长与宽宽，必须须和横跨跨的张索索一样。倾倾斜面必必须由一一系列的的桥柱支支撑，桥桥柱的间间距不得得超过110厘米米。环境奖奖金：所所

30、造之桥桥最符合合审美观观点的小小组，将将得到一一笔五万万元的额额外奖金金，桥的的建造成成果则由由审查员员评定。3.成本 (1)土地地：由康康定桥委委员会捐捐献； (2)张索索：免费费供给，但但数量由由设备员员决定； (3)劳工工给付：每分钟钟二十万万元； (4)建筑筑材料：工程开开始之前前所采购购基石，每每块五万万元，开开工之后后所采购购的基石石，每十十万元。未未使用的的石块可可以退还还设备员员，每块块回收价价二万五五千元。 4.质量 桥一旦造成成之后，即即由审查查员进行行审查。未未符合标标准的桥桥，将没没有任何何的酬劳劳。有关关桥 可可容忍的的坚固程程度的有有关问题题，也将将提供给给审查员员

31、。 三、去除防防卫心理理 防卫心心理的产产生 弗洛伊德的的人格理理论认为为人有三三个我：本我(ID)、自我我(EGGO)和和超我(SUPPEREEGO)。本我我是欲望望我，遵遵循享乐乐原则，属属于生理理或生物物性的低低层次的的我；自自我是主主宰我，遵遵循原则则，在个个体的需需要和外外在环境境的限制制之间取取得平衡衡，并以以有效的的方式应应付现实实问题。超超我是道道德我，遵遵循道德德原则，按按照良心心及规范范的标准准行事，属属于精神神面的高高层次的的我； 三个我基本本上是彼彼此相对对而不协协调的，因因此人格格结构本本身即隐隐含着冲冲突性，当当本我的的欲望与与超我的的理性产产生极大大的予盾盾，超过

32、过自我所所能负荷荷的强度度时，个个体即产产生焦虑虑、不安安，有时时候这种种冲动与与不安会会被个体体压入潜潜意识中中，而影影响个体体的行为为，或者者个体借借着防卸卸机构，得得到调整整。 我们都期待待自己能能勇敢地地面对问问题，理理性地寻寻求解决决的方法法，经过过深思熟熟虑后，采采取最有有效 的行动，不不过我们们有些行行为可能能受到潜潜意识动动机的影影响，而而采取了了无效的的方式来来面对问问题， 防御机构即即是其中中之一。 防卫机机构的功功用 个体究竟如如何运用用防御机机构，以以逃避或或降低焦焦虑，并并维持个个人自尊尊呢?假假使防卫卫机构只只能有部部分的成成功，则则防御机机构不会会像目前前如此频频

33、繁地被被使用防防卫机构构提供我我们防护护的盔甲甲，当我我们没有有必要防防卫的时时候，可可能就会会卸下它它，并依依事实情情境来面面对未来来、面对对问题。因因此，防防御机构构能暂时时帮助我我们解决决迫在眉眉睫的威威胁性事事物。 1.提供时时间，使使我们能能够解决决压得到到我们喘喘不过气气来的问问题 当我们一时时无法以以理性的的方式解解决问题题时，极极可能感感到失望望，同时时，对我我们的行行为做出出片面的的判断，而而轻视自自己或自自我贬抑抑，除非非我们能能够找出出较佳的的方法来来解决冲冲突，否否则情况况将继续续恶化。 此时，防卫卫机构能能够缓和和这种情情绪，就就像某些些药物虽虽然不能能真正治治愈疾病

34、病，但却却能减轻轻症状。例例如，对对花粉热热过敏的的患者来来说，在在未做花花粉检验验及注射射过敏症症药物以以前，先先给他一一点抗组组织胺剂剂，可以以消除患患者打喷喷嚏、发发痒及流流泪不止止的痛苦苦。这种种暂时减减轻症状状的方法法，能使使患者舒舒适一点点，直到到做根本本的治疗疗，并发发生效用用为止。同同样地，防防卫机构构也能暂暂时帮助助我们消消除焦虑虑，直到到我们采采用较实实际的方方式，解解决个人人问题为为止。 2.防卫机机构使个个人有实实验新角角色的机机会，因因此可以以教导我我们新的的适应方方式 在我们因为为错误的的理由(如反向向作用)，或误误解别人人(如投投射作用用)而对对于事实实认识不不清

35、时，则则对我们们的行为为及反应应方式，提提供了一一个机会会从错错误中学学习并改改正错误误。例如如：我们们可能判判断别人人是阴险险、狡猾猾、善耍耍手段，但但后来发发现这些些都是不不实的诈诈传，或或夸大的的描述，甚甚至是自自己偏误误的见解解所致，则则此时我我们能够够学习改改正这种种错误的的判断。开开始时，虽虽是自我我防卫，但但可能由由此而改改变个人人的顺应应方式。 3.合理化化作用可可使我们们未来的的行为合合乎理性性 当我们“正正当”的理由由，来满满足自己己，可能能是一种种似是而而非或以以偏概全全的错误误推理。但但也因为为寻找这这种理由由的过程程，使我我们能够够仔细分分析事情情的前因因后果关关系，

36、假假如后者者发生的的话，则则目前合合理化作作用的防防卫机构构，可能能成为未未来理性性思考的的基础。 自我防防御的缺缺陷 上面的陈述述，好像像防御机机构是有有益无害害的，其其实不然然，事实实上使用用防御机机构异于于放弃个个体的自自主权与与成长的的机会，因因为它具具有下列列的缺点点： 1治标而不不治本 利用防卫机机构不可可能达到到目标，驱驱动力还还是存在在。行为为的结果果，也不不能完全全消除紧紧张与焦焦虑。 2它使个个体逃避避问题而而没有解解决问题题，甚至至制造出出新问题题 像压抑、投投射、替替代、疾疾病的适适应等，只只是将问问题“化装”转移成成另一种种形式而而已，个个体其实实继续停停留在不不适状

37、态态中。 3它是不不切实际际的虚有有招式 防卫机构所所提供的的盔甲，使使人从真真实的生生活情境境中撤退退下来，而而无法积积极发挥挥自我潜潜能。 4不能使使个人学学习较成成熟的行行为方式式只有以以真诚一一致的态态度去体体验生命命，才能能提高自自尊与自自我价值值感。防防卫机构构是“幽晦暗暗淡”的轨道道，无法法显示人人性中的的闪光和和成熟面面。 如何减减低防御御 杰克吉伯伯博士花花了八年年的时间间 ，发发现六种种对立行行为会减减低防卫卫性行为为，他称称之为支支持性行行为。这这六种行行为是： 1.描述对对外在事事件及内内在感受受以客观观的口气气正确地地描述出出来，不不带有评评价、控控诉的味味道。 2.问题导导向 双双方愿意意互相分分享、讨讨论并共共同找出出解决问问题的方方法，而而不是以以自己的的地位、身身份、语语言、态态度及身身体行为为来控制制别人的的想法。没没有人喜喜欢被摆摆布，控控制的行行为很容容易引防防卫，问问题导向向则会使使气氛协协调、融融洽。 3.自发是是一种真真诚的态态度，把把自己真真实感受受表达出出来，没没有特意意考虑修修饰，故故意想要要得到好好的反应应，当别别人运用用谋略算算计你、操操纵你，