员工招聘、入职、离职管理制度bsvg.docx

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1、 公司员工招聘、入职、离职管理制度受控状态：受控分 发 号号：文件编号：版 本 号号：编 制：审 核：批 准：2008年年04月 实实施1. 目的为规范公司司的人员员招聘、甄甄选、录录用及离离职程序序，明确确人员招招聘、入入职、离离职的原则、标标准及手手段，及及时满足足各部门门的用人人需求，满满足公司司发展的的需要和和规范员员工离职职工作，特制定本规程。2. 适用范围公司全体员员工。3. 定义招聘：依据据公司的的发展战战略及各各部门因因业务发发展或人人员流动动造成的的岗位需需求，而而由相关关部门提提出并实实施的人人员补充充和招募募等工作作（包括括需求审审核、招聘信息息发布、简简历收集集、面试试

2、、复试试等过程程）；入职：对适适合公司司空缺岗岗位要求求，并经经过面试试合格的的人员，经经CEOO批准后后，进行行的到岗岗相关手手续及工工作安排排；离职：因各各种原因因引发的的离开现现工作岗岗位行为为，具体体为：1. 辞职：基于于某些原原因，员工个个人提出出申请终终止劳动动合同的一一种方式式。2. 辞退：基于于某种原原因，公公司单方方提出解解除、终终止与员员工签定定的劳动动合同的的行为。4. 主要业务部部门/个个人职责责4.1 人力资源部部（Huumann RResoourcce DDepaartmmentt简称HHR）4.1.1 人力资源招招聘经理理、专员员（简称称HR招招聘经理理、专员员）

3、：1） 招聘渠道的的维护和和开拓；2） 负责审核人人员需求求编制；3） 负责收集、整整理所有有招聘需需求；发发布经批批准的招招聘信息息；4） 进行简历的的初步筛筛选和初初试；5） 负责维护公公司候选选人简历历库；6） 并负责发送送录用通通知书到应聘者者本人，7） 安排应聘者者本人自自行进行行入职体体检；8） 负责从下列列4个维度度审查应应聘人员员的基本本信息：a.背景：了解应应聘者过过去的经经历和应应聘动机机（原单单位离职职原因），产产生怀疑疑时可以以进行必必要的背背景调查查；b.岗位适适应性：了解应应聘者年年龄、形形象、性性格特点点、价值值观、工工作、生生活原则则、个人人弱（缺缺）点、表表达

4、能力力等因素素；c.目前任任职期间间的基本本情况：了解应应聘者现现职岗位位的基本本工作状状态、日日常任务务、汇报报关系、指指挥对象象等因素素；d.期望值值：了解解应聘者者个人发发展预期期、职业业规划、薪薪资要求求等因素素。4.1.2 人力资源人人事专员员（简称称HR人人事专员员）：1） 负责发送经经批复的的新员工工入职通通知单到到各部门门负责人人、行政政助理，并抄送相关关部门；2） 协助办理新新员工签签订劳劳动合同同、著著作权保保护及保保守商业业秘密协协议和和员工工人事档档案；3） 负责发放新新员工报报到指导导书、员员工手册册和办办理员工工识别卡卡、电子子邮件IID申请请、办公公电话号号码和移

5、移动总机机分机号号；4） 收集并验证证员工身身份证、学学历证明明、原单单位离职职证明和和一寸正正装彩色色登记照照(3张张)，保保留复印印件；5） 安排入职培培训。4.1.3 人力资源部部各级人人员面试试原则见见(表一一)（表一）具具体参与与面试人人员要求求：总部人员级级别参与面试人人员要求求区域人员级级别参与面试人人员要求求04级以下下(含)人员各部门经理理、总部部HR招招聘专员员(抽样样)03级以下下(含)人员、区区域行政政助理区域地市经经理、区区域HRR经理、区区域总（副副）经理理（抽样样）、总总部HRR招聘专专员（抽抽样）05级人员员各部门经理理/总监监、分管管副总、总总部HRR招聘经经

6、理04级、005级地市经经理、片片总、CCALLLCENNTERR经理等等区域HR经经理、区区域（副副）总经经理、营营销支撑撑部（抽抽样）、总总部HRR招聘经经理（抽抽样）、总总部营销销副总（抽抽样）06级以上上(含)人员分管副总、总总部HRR总监、经经营管理理委员会会成员（抽抽样）销售、区域域副总、006级以上(含)人人员区域总经理理、营销销支撑部部、总部部HR总总监（抽抽样）、总总部营销销副总、经经营管理理委员会会成员（抽抽样）4.2 业务部门/区域4.2.1 业务部门/区域各各级主管管：1） 业务部门根根据业务务发展做做出阶段段性人力力资源配配置预算算（部部门人力力资源配配置及招招聘计划

7、划表见见附件11 ）2） 确定部门内内各岗位位职责（岗岗位说明明书见见附件22）3） 对于空缺岗岗位向人人力资源源部提出出人员需需求（人人员需求求表见见附件33）4） 根据人员员需求表表中的的招聘时时间要求求，与人人力资源源部招聘聘人员配配合，共共同完成成人员招招聘。5） 根据应聘人人员的实实际能力力和面试试结果，确确定应聘聘岗位人人员的职职级和薪薪酬。具具体岗位位级别和和薪酬体体系请参参见人力力资源部部的薪酬酬技能标标准（此此标准为为公司保保密文件件）（略略）6） 制定和落实实新员工工的培训训计划。4.2.2 区域行政助助理/经经理：1） 依据本流程程协助本本区域人员员的招聘聘、入职职、离职

8、职手续的的办理。2） 协助总部完完成本区区域的人人员招聘聘、入职职和离职职的审批批。4.3 营销支撑部部1） 负责审核营营销体系系各级人人员需求求2） 直接参与区区总、运运营总监监的面试试3） 协助区域对对片总、地地市经理理的面试试4.4 经营管理委委员会1） 负责审核公公司全年年的公司人力力资源配配置及招招聘计划划表（见附附件4）；2） 审核人员需需求、复试高高级人才才，最终终审批人人员入职职需求。5. 招聘入职业业务流程程5.1 人人力资源源配置预预算及人人员需求求5.1.11由公司经经营管理理委员会会、各部部门/区区域根据据业务发发展、公公司战略略等因素素预估出出本阶段段需要招招聘的人数

9、，即即进行人人力资源源配置预预算。5.1.22由用人人部门根根据实际际岗位需需求情况况，提出出部门用用人需求求并填写写人员员需求表表。提提交至人人力资源源招聘部部。5.2需求求审核5.2.11人力资资源部依据公公司人力力资源配配置及招招聘计划划表对用人人部门提提交的人人员需求求表进进行需求求审核。编制内内的需求求（经CCEO批批准的），一个工工作日内内启动招招聘工作作；5.2.22对于编编制外的的新增用人人需求，在两个工作日内人力资源部报公司经营管理委员会审批，通过后一个工作日内启动招聘工作。5.3启动动招聘5.3.11确定内内招或外外招：人力资源招招聘专员员依据岗岗位具体体要求和和工作地地点

10、，选选择在内内部、外外部网上上和适合合的渠道道发布招聘聘信息。5.3.22收到简简历后的的初选收到简历后后，人力力资源部部根据需需求部门门要求： 1）将收收集到的的应聘人人员简历历及时（当当日）反反馈给需需求部门门主管，由用人人部门确确定参加加初试人人员；2）或根据据人员员需求表表所描描述的基基本任职职要求进进行初步步筛选，将将筛选出出的简历历及时反反馈给用用人部门门，由用用人部门门确定参参加初试试人员；5.4面试试5.4.11初试：1）人力资资源招聘聘专员/区域行行政助理理根据需需求部门门确定的的初试人人员名单单，安排排初试时时间、地地点、面面试主考考官，必必要时协协同需求求部门面面试。2）

11、人力资资源招聘聘专员应应要求应聘聘者填写写求职职登记表表(附件5)；3）初试后后，人力资资源招聘聘专员应应要求面面试主考考官及时时填写面面试评估估表(附件6)，并由由人力资资源部保保存面试试档案。5.4.22 复试：1）人力资资源招聘聘专员/区域行行政助理理根据需需求部门门确定的的复试人人员名单单，安排排复试时时间、地地点、面面试主考考官，必必要时协协同需求求部门面面试。2）需求部部门对应应聘者进进行复试试，并填填写面面试评估估表。3）人力资资源部负负责保存存面试档档案。5.4.33面试后后确定人人选 经主主考官集集体讨论论后确定定人选（以以需求部部门意见见为主）。5.5 职职级和薪薪酬确定定

12、 1）根根据面面试评估估表评评估结果果 2）根根据公司司的职级级和薪酬酬体系由由需求部部门提出出建议，人人力资源源部复核核后报CCEO审审批。 55.6薪酬酬商谈 1）人人力资源源部负责责协助需需求部门门主管根根据薪酬酬体系与应应聘者协协商并确确定薪酬酬。确定定薪酬的的同时，确确定具体体报到时时间。 2)应应聘公司司高级管管理者的的薪酬由由经营管管理委员员会直接接确定。 55.7录取取通知书书发放 人力资资源部负负责向录录用人员员发放录录用通知知书包包括： AA、录录用通知知书（见见附件77） BB、薪薪酬方案案（见见附件88） CC、岗岗位KPPI(岗岗位责任任书)（见附附件9） DD、新新

13、员工入入职须知知（见见附件110）5.8入职职手续的的办理 55.8.1入职职前准备备工作 11）部门门主管：岗位KKPI(岗岗位责任任书)（一式式三份）（见附件9） 为新员员工指定定“师傅”一对一一帮带，制制定技技能合格格认证培培训计划划（见见附件111） (目前前暂在营营销体系系中实行行) 办公位位置、电电脑、办办公用品品等（此项项工作由由行政部部来协调调） 22）人事事专员：开通员员工电子子邮箱 开通“移动总总机”，分配配分机号号 劳动动合同及及其他入职职资料5.8.22 入职时时间：人员入职时时间必须须在CEEO签字字批准后后。具体体时间由由人力资资源部与与业务部部门和应应聘人协协调。

14、（注：严禁禁各部门门先许可可员工到到岗后再再走签批批手续。由由此造成成的后果果由部门门主管承承担。）5.8.33入职体体检：1）根据录录用通知知书规规定的体体检项目目，人事事专员通知知录用者在在指定时时间内到指定定医院参参加指定定项目的的体格检检查，费费用由个个人承担担。2）体检报报告由人人事专员员负责审审核，对对于有异异议的结结果，由由HR总总监协同同业务主主管来确确定是否否录用。对对于有严严重疾病病（危及及到生病病安全）或或传染疾疾病者，应应先就医医后就业业。5.8.44入职流流程（新新员工入入职当天天）： 1）新新员工携携带所需需资料到到公司人人力资源源部报到到A、其中身身份证原原件B、

15、学历证证书和学学位证书书原件C、原单位位解除劳劳动合同同证明原原件，如如无法在在办到当当天提交交者，可可书面承承诺在一一周内交交至人力力资源部部，否则则无法办办理报到到手D、合格的的体检证证明E、数码生生活照一一张（制制作工作作牌） 2）填填写入职职资料，双双方签订订劳动动合同 A、人事事档案登登记表/员工工登记表表（见见附件112） BB、劳劳动合同同C、著作作权保护护及保守守商业秘秘密协议议（见见附件113）3）签收公公司资料料（以下下资料需需要新员员工签收收）A、新员员工报到到指导书书（见见附件114）B、员工工手册C、员工工行为准准则(见附件件15)4）人事专专员做简简单的入入职培训训

16、，包括括介绍公公司总体体情况、公公司基本本规章制制度、办办公环境境、就餐餐事宜、考考勤办法法等等5）人事专专员带领领新员工工到部门门报到6）部门主主管介绍绍部门同同事、安安排工作作位置和和资源、安安排入职职培训。 5.8.5 公司司制度及及重要文文档的签签收（电电子文档档） 人人事专员员将在员员工入职职后的一一个工作作日内，将将公司重重要制度度和文件件以电子子档形式式发送给给员工，包包括：1） 公司制度（含含HR、行行政、财财务等）2） 新员工企业业文化价价值观和和内部控控制培训训教材（由由公司培培训部提提供） 5.8.6入职职培训 新新员工入入职后的的一周内内，人力力资源部部人事专专员将安安

17、排并跟跟踪企业业文化价价值观和和内部控控制培训训，记录录新员工工培训过过程和考考试结果果。6、离职业业务流程程：6.1离职职申请1）员工由由于个人人原因提提出离职职：依据双方签签订的劳劳动合同同，员员工提出出离职，需需要提前前30天天向公司司提出书书面离离职报告告（见见附件116）。未提交交离职职报告即即不到公公司工作作的人员员，按旷旷工和自自行离职职处理，由由其直接接上级填填写离离职审批批表(附件117)2）公司提提前解除除劳动合合同：具体操作详详见公公司提前前解除劳劳动合同同标准工工作规程程。 66.2离职职审批员工提交书书面离离职报告告，上上级直属属主管与与其深入入沟通，了了解员工工真正

18、离离职的原因，并并做出是是否批准准的决定定，确定定员工具具体离职职日期。原则上是一个月后同意离职。6.3工作作交接 1）员员工离离职报告告被批批准后，部部门主管管应安排排人员进进行工作作交接。2）员工应应在工作作期间负负责任地地与接收收人进行行工作交交接。工工作交接接应该有有规范的的工作交交接书，部门主管承担监交工作，确认交接工作。最终工作交接书应由离职员工的分管领导确认。6.4离职职手续1）员工离离职，各各部门主主管或各各区域行行政助理理应在第第一时间间通过邮邮件形式式上报至至总部人人力资源源部人事专员处处，上报报时需抄抄送各部部门分管管领导或或区域区区总处。上上报时必必须附上上员工正正式的

19、书书面离职报告告及主主管批准准的离职职时间。2）人事专专员将在在离职职报告批批准离职职时间当当天将员员工离职职信息发发送至相相关部门门，离职职通信息息中需明确离职职准确日日期。3）各相关关部门收收到离职职信息当当天需做做好各项项关闭工工作，即即：总部部IDCC客服部部关闭电电子邮件件、行政部关闭移移动总机机信息、财财务部核核查费用用结算情情况等。4）员工正正式办理理离职手手续时，需需持经过过审批的的离职职报告到到人力资资源部，由由人力资资源人事事专员开具离离职审批批表，并并协助员员工办理理离职手手续。人人力资源源部人事事专员需需要代区区域离职职人员办理离职职审批流流程。5）人力资资源部人人事专

20、员员在五个个工作日日内需办办理全部部离职审审批流程程。具体体规定为为：3个工作日日前应办办理完各各部门流流程签字字（包括括审批流流程中的的各部门门）；第第4和第第5个工工作日为为公司领领导签批批流程。6.5离职职调查1）部门调调查：在离职员工工的离职职申请审审批过程程中，应应由部门门主管或或部门经经理负责责对离职职员工进进行离职职面谈，填填写离离职调查查表(附件118)；2）人力资资源部调调查：人力资源部部招聘专专员/经经理在部部门对离离职员工工的调查查结束后后再进行行离职调调查，填填写离离职调查查表相相应部分分。6.6薪资资结算和离离职证明明1） 员工离职手手续全部部办理完完毕后，人事专员通知绩效薪酬专员离职员工的工资结止日期，由 绩效薪酬专专员将离离职员工工的薪酬结算算信息通通知财务务部，并于下个个月的结结薪日将将离职员员工的最最后一个个月的工工薪发放放到员工工的工资资卡中。2） 员工离职手手续全部部办理完完毕后，在在15个个工作日日内，到到人力资资源部领领取解解除劳动动合同证证明、社保手册和和公积金金转移账账号等。如如遇特殊殊情况，员员工也可可申请提提前获得得解除除劳动合合同证明明或解解除劳动动关系证证明。本标准工作作规程经经员工代代表大会会审议通通过。本标准工作作规程自自20008年4月1日起起实施。本标准工作作规程最最终由人人力资源源部负责责解释。