2022人力资源师历年真题和解答9辑.docx

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1、2022人力资源师历年真题和解答9辑2022人力资源师历年真题和解答9辑 第1辑 简述员工录用决策策略的分类。正确答案：略 简述工作岗位评价的特点、原则和功能。(考点：教材第222223页)正确答案： （ ）是人员面试中的核心技巧。A开放式提问B封闭式提问C确认式提问D举例式提问正确答案：D举例式提问是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。 属于人力资源成本核算过程的有（ ）A建立成本核算项目B确定具体项目的核算办法C制定本企业的人力资源管理标准成本D统计与控制人力资源管理实际成本支出E审核和评估人力资源管理实际成本支出正确答案：ABCD 在（ ），用人单位不得解除劳动合同。A患职业病或者因

2、工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下B患病或者负伤、在规定的医疗期内C女职工孕期、产期内D用人单位濒临破产的情况下E法律法规规定的其他情况下正确答案：ABCE 在（ ）中，员工工资增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在工资浮动范围中的位置。A岗位工资B年功序列制C技能工资D绩效矩阵正确答案：D在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于两个方面的因素：个人的绩效评价等级；个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资之间(或在企业内部的平均工资水平)的比较比率。 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用( )A结果导向型考评方法B行为导向型考

3、评方法C品质导向型考评方法D综合的绩效考评方法正确答案：BB在设计绩效考评方法时可依据的基本原则是：其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法以及考评中心等方法 提炼主题的全过程，必须抓住（ ）环节。A分类鉴别B找出共性C抓住特点D准确概括E标新立异正确答案：BCD2022人力资源师历年真题和解答9辑 第2辑 劳动法律事实包括劳动法律行为和（ ）。A劳动法律事

4、件B劳动法律关系C劳动法律效力D劳动法律后果正确答案：A依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。 根据案例，回答 5152 题：该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括三部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就

5、某个技术问题做专业报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生，该公司将出资他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店内进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程中：第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三

6、，随着讨论问题的减少，在适当的时机，将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价。面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。在第二轮复试中，考官提出若干问题，例如：请问你在哪些单位实习过?你认为职业成功的评价标准是什么?如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做?请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的用。第 51 题 该公司的人员选拔方法有哪些优点?正确答案：该公司人员选拔方法的优点主要有：选拔过程完整。该公司针对大学生的选拔方法包括笔试、面试

7、等，而面试又分初试和复试两轮，这足以说明其对人员选拔有一套完整的程序，并严格执行。测试内容全面。该公司笔试包括3部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，其研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专业报告，考核的内容十分全面。面试考官经过了培训。面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性。面试环境安排合理。面试全过程在一家四星级酒店内进行，为选拔提供了良好的环境。面试过程设计科学。该公司的每一轮面试，都由不同的面试官，由浅人深、循循善诱地进行着，整个程序设计得十分科学。面试题目灵活多样。在面试过程中，考官按照预定的方案，

8、向应聘者提问，而结束时应聘者也可向考官提几个自己关心的问题，面试题目不拘一格。 在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ）。A普遍性B有效性C标准化D多样性E系统性正确答案：ABCE培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到一定的要求，即：系统性；标准化；有效性；普遍性。 （ ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A认知B态度C智慧D谦虚正确答案：B 劳动法体系的构成为（ ）。A劳动关系法B劳动标准法C劳动保障法D劳动监督检查法E劳动合同法正确答案：ABCD 年失业率取决于( )。A失业周数B失业人数C平均失业持续期D就业人

9、数E失业人数所占社会劳动力的比例正确答案：CECE利用平均失业持续期指标以及对劳动力市场存量一流量的分析可计算年失业率，其年失业率取决于失业人数所占社会劳动力的比例和平均失业持续期。 在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察( )A部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力B会议主持能力、部闩利益协调能力、行政工作处理能力C会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力D冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力正确答案：CC根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等其中，组织能力测试侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调

10、能力测试、团队组建能力测试等 工作分析的实施步骤是（ ）。 确定工作信息的用途 选择有代表性的工作进行分析 搜集相关的信息 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 搜集工作分析的信息 编写工作说明和工作规范ABCD正确答案：B2022人力资源师历年真题和解答9辑 第3辑 （ ）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A计时工资制B计件工资制C技能工资制D组合工资制正确答案：C技能工资制的前提并不是所有的企业都适合实行技能工资制，企业在决定制定或实行技能工资时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境。一般来说，企业还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几

11、个因素，尤其是企业文化这一因素。技能工资要求企业持有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。 属于劳动法律关系的客体的是( )A用人单位B工作时间C工资D工会E雇员正确答案：BCBC劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事情，即劳动法律关系所要达到的目的和结果，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等 公共福利是指( )A.社会要求提供的福利B.法律规定必须提供的福利C.员工要求提供的福利D.组织根据自身的发展需要所提供的福利正确答案：B 简述人员配置的原理。(考点：教材第86页)正确答案：人员配置的原理包括：要素有用原

12、理；能位对应原理；互补增值原理；动态适应原理；弹性冗余原理。 招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，指的是（ ）。A 招聘会的档次B 招聘会面对的对象C 招聘会的组织者D 招聘会的宣传正确答案：A 采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法，以( )为代表。A洛夏测验B爱德华兹个人爱好量表C卡特尔16因素个性问卷D艾森克个性问卷E明尼苏达多相个性问卷正确答案：CDECDE采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔16因素个性问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷等。 从业人员相互之间建立起信赖关系，做到( )A不说同事的坏活B开诚布公地与同事相

13、处C彼此尊重对方D不随便批评同事的言行正确答案：ABCD 从哪些方面分析组织人力资源配置状况？正确答案：组织人力资源配置状况分析： 、人与事总量配置分析。 、人与事结构配置分析。 、人与事质量配置分析。 、人与工作负荷是否合理状况分析。 、人员使用效果分析。2022人力资源师历年真题和解答9辑 第4辑 提高售后服务质量的正确做法有( )A与客户建立经常性的通讯联系B为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进D多设立一些服务网点正确答案：ACD 适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为( )A单向劝导式面谈B综合

14、式绩效面谈C双向倾听式面谈D解决问题式面谈正确答案：DD解决问题式面谈是通过绩效面谈解决下属实际问题的形式主管应倾听员工的陈述，对员工的感受作出正确的回应，并针对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工成长和发展 在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。A设置更为全面的指标体系B比较产出结果对组织的贡献率C删除与工作目标不符合的产出项目D合并同类项，将增值贡献的产出归到一个更高的类别正确答案：AA设定针对性强、更全面、更深入的绩效考评指标，适用于绩效指标不够全面的情形。 下列对笔试法的描述正确的有（ ）。A成绩评定比较主观B

15、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争正确答案：BCDEA项，笔试法的成绩评定比较客观。 如果你每天驾驶私家车上班，现在政府作出了规定，要求开车的人们每周少开一天车，但是由于你离单位路途太远，为此你会在路上多花费3个多小时，你会( )。A理解，乏持B理解，但不支持C理解，但会提出疑问D理解，但希望获得补偿正确答案：略 有领袖魅力的管理者的关键特征包括( )A是变革的代言人B自信

16、和远见C行为不循规蹈矩D对环境敏感E有清楚表达目标的能力正确答案：ABCDEABCDE有领袖魅力的管理者的关键特征包括自信、远见、有清楚表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感 以下关于劳动争议的说法正确的是( )。A只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人正确答案：A 招募成本效用的计算公式为( )(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期

17、间的费用(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用正确答案：B2022人力资源师历年真题和解答9辑 第5辑 物质利益原则含有非常丰富的内涵，其主要内容是什么？体现的中国特色是什么？正确答案：(1)主要内容如下：物质利益激励机制物质利益平衡机制物质利益调节机制物质利益约束机制(2)体现的中国特色为：国有企业的劳动关系仍然占重要地位劳动关系的转型具有过渡性集体主义的观念、“和谐”的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别，劳动关系属于社会关系，而任何社会关系无不受到该国文化传统的影响中西方文化传统的区别也必然使我国的劳动关系具有中国特色 有一名员工，先从技术岗位

18、转到销售岗位，以后又晋升为公司分管销售的副总经理，这种情况属于（ ）A专业技术型发展B专业技术-行政管理型发展C行政管理型发展D横向-纵向发展正确答案：D 根据劳动法的规定（ ）由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的。由职工代表代表职工与企业签订。A劳动合同B专项协议C集体协义D集体合同正确答案：D教材第276页 绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。A 生产规模和管理工作水平B 实际生产状况和计划达到的生产要求C 生产规模和企业现实生产技术组织形式D 现实生产技术组织条件和管理工作的水平正确答案：D 社会保险的实施对象是（ ）。A劳动者B社会贫困

19、者C军人及其家属D全体居民正确答案：A我国的社会保障制度包括社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚。其中，社会保险针对劳动者；社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人；社会福利针对全体居民；社会优抚针对军人及其家属。 企业定员的新方法不包括( )A零基定员法B效率定员法C运用概率推断确定医务人员人数D运用数理统计方法对管理人员进行定员正确答案：BB企业定员的新方法包括：运用数理统计方法对管理人员进行定员；运用概率推断确定医务人员人数；运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；零基定员法 劳动行政关系中的相对人主要是指（ ）。A劳动者B用人单位C劳动仲裁机构D劳动者和用人单位正确答案：D劳动

20、行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。 企业的总体战略有（ ）。A进入战略B发展战略C稳定战略D撤退战略E购并战略正确答案：ABCD2022人力资源师历年真题和解答9辑 第6辑 考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评正确答案：C教材第171页 企业人力资源管理制度体系的特点是什么? (考点：教材第23页45)正确答案： 改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括( )。(A)岗位工作的满负荷（B)岗位的工时制度(C)岗位员工的知识化(D)劳动环境的优化正确答

21、案：C 在诸种社会关系中( )是最基本的关系。A血缘关系B地缘关系C劳动关系D法律关系正确答案：CC劳动关系特征的客观存在，决定了劳动关系是诸种社会关系中最为基本的关系，人们在劳动关系中的地位与作用直接决定了人们在社会关系中的地位和相互关系。 管理人员的一般培训要求主要是（ ）。A提高工作积极性B知识补充与更新C技能开发D观念转变E思维技巧正确答案：BCDE 市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和。A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在正确答案：D 比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（ ）。A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法正确答案：D成绩记录法是

22、新开发出来的一种绩效考评方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（ ）。A法律原则B国家意志C劳动权利D法律渊源正确答案：B2022人力资源师历年真题和解答9辑 第7辑 员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。A教育B培训C经验D技能E绩效正确答案：ABCDE员工档案可以帮助了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。 面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是(

23、 )。A关系建立阶段B导入阶段C核心阶段D确认阶段正确答案：AA关系建立阶段面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。 （ ）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象正确答案：C首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。 在培训过程中，教室布置的决定因素有（ ）。A参训人员人数B培训活动形式C课程正式程度D学员参与程度E课堂控制程度正确答案：ABCE 要素比较法通常使用的薪酬要素（因子）有（ ）A心理要求B技术要求C工

24、作条件D学历条件E年龄条件正确答案：ABC 企业进行招聘工作时，组织外部的环境因素不可以忽视，这些外部环境主要是经济条件和（ ）。A企业经营状况B劳动力市场C法律法规D社会文化E教育状况正确答案：ABCDE 系统设计工作的最早的方法之一是（ ）。A .泰勒的科学管理原理B .亚当 斯密的职能专业化C .钱德勒的组织结构服从战略原理D .德尔菲法预测技术正确答案：A 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ ）。A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者正确答案：ABCDE2022人力资源师历年真题和解答9辑 第8辑 企业培训管理制度包括（ ）。(

25、A )培训监督制度( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度正确答案：BDE 劳动合同期限可分为（ ）。A有固定期限的劳动合同B无固定期限的劳动合同C长期劳动合同D短期劳动合同E以完成一定工作为期限的劳动合同正确答案：ABE劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。劳动合同期限分为三种：有固定期限的劳动合同，又称定期劳动合同。无固定期限的劳动合同，即没有明确约定合同终止日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。以完成一定工作为期限的劳动合同。此种合同是一种特殊的定期劳动合同，双方当事人把完成某项工

26、作或工程作为劳动合同的存续期限，约定工作或工程完成后合同就可以终止。 关于平均失业持续期表述错误的是( )A无论时间长短都属于非正常失业B它的长度是反映失业严重程度的重要指标C平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性D平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者正确答案：AA平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标，平均失业持续期相对较短，一般来说，此类失业为正常失业，它反映了经济的动态性 “你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于( )。A压力性问题B知识性问题C思维性问题D经验性问题正确答案：AA压力性问题是将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪

27、稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”“你怎么连这么简单的问题都不懂？”等。 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。A是什么B怎么样C应该是什么D本质正确答案：A 简要说明岗位规范的定义和主要内容。正确答案：岗位规范的定义和主要内容分别是： (1)岗位规范的概念 岗位规范，亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。 (2)岗位规范的内容 岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括： a时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定； b组

28、织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定； c岗位规则，又称岗位劳动规范。它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容； d协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定； e行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。 定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标

29、准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。 岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法？（ ）A主管根据员工整体表现将部门人员进行排序B按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级C小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级D小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现E根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位正确答案：AE行为导向型主

30、观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法等。A项属于排列法，E项属于成对比较法。 劳动力参与率是衡量、测度（ ）程度的指针。A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例正确答案：C2022人力资源师历年真题和解答9辑 第9辑 事业部制结构遵循的主要原则是( )。A以成果为中心B集中决策，分散经营C组织结构服从战略D集中决策，分散投资正确答案：BB事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并

31、可根据经营需要设置相应的职能部门。 绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。A 生产规模和管理工作水平B 实际生产状况和计划达到的生产要求C 生产规模和企业现实生产技术组织形式D 现实生产技术组织条件和管理工作的水平正确答案：D 从培训内容上看，通过自学可以掌握（ ）。A气质B观念C态度D技能正确答案：D自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。 如果公司长期拖欠你的工资，你会( )A无奈，抱怨B离开这家公司C继续找领导索要D打官司解决正

32、确答案：略 在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（ ）类别。A10个B15个C20个D30个正确答案：C教材第311页 职业病可以分为哪些类别?(P311)正确答案： 效率优先在招聘中的体现就是根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式和方法，在保证招聘质量的基础上，尽可能降低（ ）。A培训和招聘成本B入职成本C招聘成本D用人成本正确答案：C 在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取（ ）作为调整工资的标准。A两者的平均数B增长幅度较低的指数C增长幅度较高的指数D最低工资标准正确答案：C在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数，取增长幅度较高的指数作为调整工资的标准，以此保证公司合法经营，又不降低员工生活水平。