XXX电气安装公司三体系文件管理手册3701.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXX电气安装公司三体系文件管理手册目 录质量、环境境、职业业健康安安全方针针颁布令令质量、环境境、职业业健康安安全目标标（指标标）颁布布令管理手册颁颁布令管理者代表表任命书书管理手册1.公司简简介2.应用3.引用标标准、术术语4. 一体体化管理理体系5. 管理理职责6. 资源源管理7. 实施施与运行行8. 监视视、测量量、分析析和改进进9. 一体体化管理理手册的的管理10. 管管理手册册修改记记录表质量、环境境、职业业健康安安全方针针颁布令令XXXX电电气

2、安装装有限公公司全体体员工应应按以下下方针要要求开展展质量、环环境、职职业健康康安全管管理方面面的工作作：恪守法规规，确保保质量；安全生产，保保护环境境。持续改进，污污染预防防方针内容解解释：恪守法规：遵守国国家和建建筑工程程行业的的质量、环环境、职职业健康康安全法法律法规规和行业业的标准准、规范范和地方方法规。随随时了解解其更改改状况和和及时传传达落实实到员工工手中。保保证产品品生产过过程符合合质量、环环境、职职业健康康安全的的要求。确保质量：施工过过程中严严格执行行施工规规范和验验收规范范，积极极采用新新工艺、新新材料、新新技术，不不断提高高产品质质量，满满足、增增强顾客客的要求求。安全生

3、产：以“安安全生产产、预防防为主”为为指导思思想，以以质量、环环境、职职业健康康安全的的法律法法规为依依据，加加强生产产现场监监督管理理，确保保员工健健康、安安全。保护环境：施工过过程中提提倡使用用环保材材料，控控制废弃弃物、噪噪声、污污水的排排放，节节约资源源、能源源、美化化工作环环境。持续改进：在原有有基础上上要持续续改进污染预防：在有一一些污染染的地方方，要以以预防为为主。经理： （签签名） （日期期）质量、环境境、职业业健康安安全方针针颁布令令为贯彻本公公司的质质量、环环境、职职业健康康安全方方针，特特制定以以下目标标（指标标）：质量目标：工程部：工程项项目交验验合格率率1000%工程

4、部：顾客满满意度995%以以上工程部：采购材材料合格格率955%以上上安质部：材料及及施工过过程漏检检率为00；办公室：人员培培训合格格率达到到90%；综合部：物料准准确率达达到900%环境目标和和指标：固体废弃弃物排放放控制固体废废弃物达达标排放放水及能源源控制废水及及能源控控制达标标噪音污染染控制噪音污污染达标标；职业健康安安全目标标：死亡事故故为零，工工伤事故故频率每每年11，且属属于不会会造成后后遗症的的工伤。减少触触电事故故，触电电事故发发生率控控制在11次/年年以内（不不能造成成后遗症症）高空作作业事故故发生率率控制在在2次/年以内内（不能能造成后后遗症）减少火灾灾事故人员伤伤亡为

5、零零，经济济损失控控制在最最低限制制。对员工健健康有影影响的岗岗位配备备各种劳劳动防护护用品特种劳劳动护用用品配备备率为1100%管理手册颁颁布令XXX电电气安装装工程公公司全体体员工：本管理手册册由经理理组织各各有关部部门依据据ISOO 90001：20000、IISO 140001：19996以及及职业健健康安全全标准要要求，结结合公司司的实际际情况编编制而成成，经认认真审核核，现予予颁布AA/0版版质量、环环境、职职业健康康安全管管理手册册并实施施。本管理手册册是阐述述公司质质量、环环境、职职业健康康安全方方针，质质量目标标、环境境目标和和指标、职职业健康康安全目目标，以以及一体体化管理

6、理体系的的纲领性性文件；是公司司在建设设工程施施工安装装过程中中，以及及质量、环环境、职职业健康康安全管管理体系系运行遵遵循的基基本法规规；也是是公司不不断改进进和提供供优质工工程建设设产品、规规范环境境行为及及职业健健康安全全管理活活动的基基本依据据；它对对内用于于公司的的内部一一体第管管理，对对外是公公司质量量保证能能力、环环境管理理及职业业健康安安全管理理绩效的的证实文文件。本管理手册册自颁布布之日起起执行，要要求公司司各部门门、全体体员工必必须正确确理解并并严格贯贯彻执行行。经理： （签签名） （日期期）管理者代表表任命书书公司所属属各部门门、属下下各单位位：为实现公司司的质量量、环境

7、境、职业业健康安安全方针针和目标标（指标标），确确保公司司一体化化管理体体系的过过程得到到建立、实实施和保保持，任任命XXXX同志志担任本本公司代代表。其主要职责责是：负责按IISO 90001：220000、ISSO 1140001：119966、OHHSASS 1880011：20001标标准的要要求建立立、实施施、保持持和改进进一体化化管理体体系；向经理报报告一体体化管理理体系的的运行情情况和改改进的需需求；在整个公公司内促促进守法法意识、环环保意识识、职业业健康安安全意识识的形成成；协助经理理做管理理评审；做好内部部审核的的组织工工作；就一体化化管理体体系的有有关事宜宜与外部部联络。同

8、时任命命XXXX 为员员工代表表，主要要职责是是：员工安全全问题的的声诉；员工生命命安全的的保障。经理： （签签名） （日期期）管理手册1. 公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2 应 用XXX电气气安装工工程有限限公司主主要营业业范围为为：XXXXKVV及以下下送变电工程程的施工工。3 引用用标准、术术语和缩缩写3.1引引用标准准本管理手手册及及其它一一体化管管理体系系文件，均均依照GGB/TT190001-20000iddtISSO 990011：20000质质量管理理体系要求求、GGB/TT240001-19996iddtISSO

9、1140001：119966环境境管理体体系规范及及使用指指南、GGB/TT280001-20001职职业健康康安全管管理体系系规规范而而制定。3.2术语语3.2.11顾客即：建设单单位（业业主）。工工程建设设项目法法人。3.2.22施工合合同即：建设工工程承包包合同。是是建设单单位（发发包方）与与施工单单位（承承包方）为为完成商商定的建建设工程程，明确确相互权权利、义义务关系系的合同同。3.2.33工程分分包即：根据工工程总承承包合同同约定或或经建设设单位的的认可，工工程总承承包单位位可以将将其总承承包工程程中的一一部分工工程分包包给具有有相应资资质条件件的施工工安装企企业，工工程承包包应由

10、总总承包单单位与分分包单位位签定工工程分包包合同。3.2.44供方即：提供予予本公司司建筑施施工安装装材料、设设备的生生产商或或销售商商，以及及工程分分包方。3.2.55可望施施加影响响相关方方即：主要有有工程供供方、物物料供应应商、运运输公司司、废弃弃物处理理者、进进入本公公司工作作现场外外来人员员等。3.3缩写写说明本公司：XXXXXX电气安安装工程程有限公公司一体化管理理体系：质量、环环境、职职业健康康安全管管理体系系QMS：质质量管理理体系EMS：环环境管理理体系OHSMSS：职业业健康安安全管理理体系4 一一体化管管理体系系4.1一一体化管管理体系系总要求求本公司按照照ISOO 90

11、001、IISO 140001、OOHSMMS 1180001 标标准建立立了一体体化管理理体系，形形成一体体化管理理体系文文件，加加以实施施、保持持，并持持续改进进管理体体系的有有效性。4.1.11关于过过程：本本公司在在一体化化管理体体系文件件中明确确了一体体化管理理体系所所需的过过程，以以及确保保一体化化管理体体系有效效运行所所需的控控制要求求；4.1.22关于过过程之间间关系：本公司司在管理理手册、程程序文件件、工作作文件、技技术文件件中对一一体化管管理体系系所需的的控制过过程之间间顺序、相相互作用用、控制制方法加加以描述述，使过过程得以以有效控控制，确确保管理理体系的的有效实实施（具

12、具体的工工程施工工过程模模式图见见附面）；4.1.33关于过过程所需需文件要要求：本本公司通通过建立立了文件件化管理理体系，包包括手册册、程序序文件、管管理规定定、作业业指导书书、技术术文件及及引用适适用的国国家/行行业/地地方法律律、法规规、标准准、规范范及其它它要求，明明确了对对过程的的控制内内容、程程序和方方法；4.1.44关于资资源管理理要求：本公司司为确保保一体化化管理体体系有效效运行，配配备了必必需的资资源，包包括人力力资源、基基础设施施、工作作环境、技技术、信信息等（详详见本手手册6资资源管理理）；4.1.55关于测量量分析要要求：本本公司通通过对工工作中项项目质量量、环境境和职

13、业业健康安安全绩效效的监测测、内部部审核、顾顾客满意意度测量量等监测测手段，确确保对工工程项目目、环境境保护、安安全生产产、员工工健康、体体系过程程、事故故事件的的有效监监视和测测量；4.1.66关于持持续改进进要求：本公司司通过对对质量、环环境、职职业健康康安全方方针、对对目标、管管理方案案的制定定与实施施，对质质量、环环境和职职业健康康安全绩绩效的监监测、过过程和体体系监控控、数据据分析、信信息交流流、纠正正和预防防措施等等过程的的有效实实施，来来持续改改进管理理体系；4.1.77关于外外包要求求：外包包工程的的信息、验验收，外外包厂商商的选择择、评估估参考77.44.2文文件要求求4.2

14、.11 总总则根据三个标标准的要要求，本本公司制制定并建建立了个个体化管管理体系系文件，这这些文件件包括：1) 管理理方针颁颁布令本方针形成成文档，付付诸实施施，予以以保持，传传达全员员参与，也也可为公公众所获获取。2）管理目目标、指指标的颁颁布令。3）管理手手册。4）程序文文件。5）工作文文件。6）管理体体系所要要求的记记录。这些文件覆覆盖了公公司一体体化管理理的全部部过程，描描述了一一体化管管理体系系各过程程的顺序序和各环环节之间间的相互互关系以以及对其其的控制制方法（具具体见工工程施工工过程模模式图），同同时也符符合国家家有关的的法律法法规及其其它要求求。文件件的发放放将根据据部门和和员

15、工岗岗位的需需要考虑虑发放的的范围，确确保所有有文件得得到控制制。文件件经发布布后实施施，通过过对全休休员工的的宣传教教育和培培训学习习，确保保在实施施过程中中一体化化管理体体系的文文件化，以以及过程程运作和和控制的的有效性性。4.2.22质量、环环境、职职业健康康安全管管理手册册1) 本管管理手册册是本公公司一体体化管理理体系运运行的纲纲领性文文件。2) 在管管理手册册中，本本公司制制定了质质量、环环境、职职业健康康安全方方针和目目标（指指标）（详详见颁布布令），明明确了一一体化管管理体系系的范围围，其中中在对IISO 90001标准准的过程程要求进进行合理理删减后后，可覆覆盖公司司的全部部

16、管理活活动。3) 结合合工程项项目施工工过程的的特点，以以及活动动、服务务所涉及及的环境境影响/危险源源，形成成相应的的程序文文件和工工作文件件，是本本管理手手册的支支持性文文件，是是对本手手册实施施方式的的具体说说明和指指引。4) 本管管理手册册各章节节描述了了一体化化管理体体系的过过程和各各环节之之间的相相互作用用。5) 本管管理手册册是一体体化管理理体系文文件的一一个组成成部分，按按文件件控制程程序的的要求作作为受控控文件。4.2.33文件控控制为对一体化化管理体体系运行行中的所所有文件件（包括括记录的的格式）进进行控制制，本公公司编制制了文文件控制制程序，对对以下内内容作了了规定：1）

17、将文件件进行分分类，规规定了各各类文件件的批准准人，以以确保文文件的准准确性、实实用性。2）对文件件的评审审、修改改方法、审审批手续续以及文文件的更更新作出出规定。3）文件的的更改过过程予以以记录，并并采用修修订状态态的标识识，以便便于工作作识别文文件的现现行状态态。4）由办公公室对文文件进行行归口管管理，以以保证在在使用处处可得到到有效版版本的使使用文件件。5) 对各各部门的的文件作作统一编编码的要要求，保保证文件件保持清清晰，方方便查找找。6）对外来来文件进进行统一一登记，并并建立受受控文件件清单，保保证外来来文件得得到识别别，并控控制其分分发。7）规定了了作废文文件的处处理方法法，对作作

18、为参考考而保留留的作废废文件加加适当的的标认以以防止误误用。8）作为记记录的文文件，应应按4.2.44要求进进行控制制。4.2.44 记记录的控控制本公司制定定了在一一体化管管理体系系运作过过程中所所需要使使用的记记录表格格，并按按照记记录控制制程序进进行管理理。1) 记录录作为一一体化管管理体系系有效运运行的证证据，必必须予以以保持。2) 记录录的收集集和初步步整理由由产生记记录的相相关部门门负责。3) 记录录的标识识、贮存存、保护护、检索索、保存存期和处处置的方方法由办办公室统统一规定定，相关关部门配配合实施施。5 管管理职责责5.1管管理承诺诺为使一体化化管理体体系得以以有效建建立并获获

19、得持续续改进，本本公司经经理采取取如下措措施并形形成相应应证据：1）在办公公例会和和每月的的会议上上，所有有部门的的负责人人对本职职工作进进行评议议、讨论论，并形形成顾客客的需求求和相关关的法律律法规的的重要性性，提高高中工的的环保意意识和职职业健康康安全意意识，以以指导工工作的开开展。2）制定并并发布质质量、环环境、职职业健康康安全方方针和目目标、指指标，并并大力宣宣传贯彻彻实施。通通过现场场巡视、内内审、每每月工作作会议等等方法来来检查目目标、指指标及管管理方案案的实行行情况。3）按管理理评审的的要求，适适时主持持召开管管理评审审会议，对对一体化化管理体体系的适适宜性、充充分性和和有效进进

20、行评审审。4）按照实实际工作作的要求求，合理理设置和和调配人人、财、物物、资源源（详见见本手册册“6资资源管理理”），以以确保符符合顾客客和相应应法律法法规的要要求。5.2以以顾客为为关注焦焦点为确保顾客客的需求求和期望望得到确确定和满满足，经经理采取取如下措措施：5.2.11增强理理念：将将“增强强顾客满满意”的的理念明明确地纳纳入本公公司的质质量方针针中，“使使顾客满满意”成成为了本本公司中中长期上上下一致致贯彻的的服务宗宗旨（详详见手册册颁布令令），并并要求全全休员工工全面理理解实施施；同时时在层层层展开的的质量目目标中明明确顾客客满意的的程度，通通过定期期的评价价来验证证是否达达到要求

21、求。5.2.22重视信信息：本本公司在在工作流流程的各各主要环环节，重重视法律律法规的的要求和和顾客的的信息反反馈，并并予以理理解，确确保将顾顾客的要要求在合合同中体体现和满满足，并并随时修修正和改改进自身身的管理理水平。5.2.33处理投投诉：如如果顾客客对工程程施工和和服务有有不满意意，本公公司需要要按照顾顾客满意意度评价价控制程程序的的要求持持续改进进。5.3质质量、环环境、职职业健康康安全方方针经经理批准准，本公公司的质质量、环环境、职职业健康康安全方方针是：恪守法规规，确保保质量。安全生产产，保护护环境持续改进进，防止止污染。上述方针是是与本公公司一贯贯的宗旨旨相适应应的，适适合于本

22、本公司施施工安装装过程、活活动、服服务的性性质、规规模，以以及环境境影响、危危险特性性。而且且体现了了本公司司遵守现现行有关关质量、环环境、职职业健康康安全方方面的法法律法规规及其它它要求的的持续改改进的承承诺。为为贯彻实实施质量量、环境境、职业业健康安安全方针针，经理理采取如如下措施施：1）通过管管理评审审，检查查质量方方针的实实施情况况，是否否在持续续适宜性性方面得得到满足足。2）根据上上述方针针制定公公司和各各部门的的目标、指指标，并并通过管管理评审审检查质质量目标标的实施施情况。3）通过办办公例会会、专题题学习、墙墙报、内内部刊物物及其它它方式，加加深各部部门员工工对质量量、环境境、职

23、业业健康安安全方针针的认识识、理解解一沟通通。4）通过宣宣传单、标标识牌、文文件的方方式使质质量、环环境、职职业健康康安全方方针便于于相关获获取，让让相关方方了解和和认同本本公司对对一体化化管理体体系的承承诺。5）需要时时，质量量、环境境、职业业健康安安全方针针的修改改按原制制定和审审批程序序进行（按按文件件控制程程序的的要求）。5.4策策划5.4.11一体化化管理体体系策划划为实现一体体化管理理体系的的总要求求，公司司领导、部部门领导导对一体体化管理理体系进进行策划划。1）本公司司成立贯贯标工作作小组，设设立相应应的管理理组织架架构，并并明确各各部门的的质量、环环境、职职业健康康安全职职能，

24、并并由辨识识评价小小组对公公司范围围内的环环境因素素和危险险源进行行辨识、评评价、制制订相应应的控制制措施、方方法。2）通过组组织全体体员工对对标准的的学习与与理解，结结合本公公司的实实际情况况，工作作小组编编写了公公司的管管理手册册、程序序文件和和工作文文件三个个层次的的文件，以以指导本本公司一一体化管管理体系系的运行行，并在在文件中中明确提提出本公公司的质质量、环环境、职职业健康康安全方方针和目目标。并并在相关关部门建建立可测测量的包包含满足足工程要要求、环环境要求求和职业业健康安安全要求求的质量量分目标标。3）考虑到到建筑行行业的特特性，对对ISOO 90001标标准中的的7.33设计和

25、和开发要要素进了了删减（详详见本手手册“22应用”）。4）根据工工程施工工过程的的控制方方法，环环境管理理、职业业健康安安全活动动所需要要的资源源，本公公司按实实际情况况配备各各项资源源（详见见本手册册“6资资源管理理”）。5）在一体体化管理理体系运运行过程程中，本本公司不不断按文文件的要要求持续续改进。6） 一体体化管理理体系的的完整性性和连续续性将不不会因一一体化管管理体系系的变更更进行策策划和实实施而受受影响，确确保职责责落实到到每个岗岗位，即即使人员员调整亦亦不影响响管理体体系的正正常运行行。5.4.22环境因因素 本公公司通过过建立并并保持环环境因素素的识别别与评价价程序，从从以下几

26、几方面确确定、判判定、考考虑和更更新环境境因素：1）识别环环境因素素的范围围必须覆覆盖本公公司施工工安装的的全过程程，以及及日常管管理活动动的各个个方面。2）辨识评评价小组组在识别别环境因因素时应应考虑过过去、现现在和将将来三种种时态，正正常、异异常和紧紧急三种种状态等等六个方方面。3）在评价价环境因因素时应应考虑对对环境影影响的范范围、影影响程度度、发生生频次、相相关方关关心程度度、资源源消耗法法律法规规的要求求。4）当国这这环境法法律法规规及有关关标准发发生变化化、施工工安装过过程发生生较大变变化或相相关方提提出合理理要求时时，应重重新确定定、评价价重要环环境因素素。5.4.33 危险险源

27、辨识识、风险险评价和和风险控控制计划划1）建立危危险源辨辨识、风风险评价价和风险险控制计计划，辨辨识公司司范围内内日常的的管理活活动及施施工过程程或服务务中可能能产生的的危险源源。2）进行危危险源辨辨识和风风险评价价所需要要的信息息必须真真实可靠靠。3）在进行行风险评评价时，应应结合公公司的实实际情况况，考虑虑过去、现现在、将将来三种种时态，正正常、异异常、紧紧急三种种状态等等六个方方面及进进入工作作场所的的人员和和进入工工作场所所的设施施。4）由辨识识评价小小组组织织相关部部门确定定危险源源的风险险等级，并并考虑重重大危险险源的规规模和范范围、发发生的概概率、风风险程序序大小、以以及所能能造

28、成的的人员伤伤害和财财产损失失等，制制订相关关的风险险控制措措施方法法。5）当施工工安装过过程中的的活动发发生较大大变化，或或法律法法规及其其它要求求更新时时，应及及时予以以重新辨辨识和评评价与之之相关的的危险源源。5.4.44法律法法规及其其它要求求1）法律法法规及其其它要求求由办公公室按法法律法律律及其它它要求控控制程序序的有有关要求求，通过过相关渠渠道获取取适用的的质量、环环境、职职业健康康安全方方面法律律及其要要求并予予以执行行。负责责编制适用法法律法规规、标准准规范一一览表，并跟跟踪其变变化，及及时更新新相应的的法律及及法规要要求。2）各部门门应严格格遵守已已确认的的相关质质量、环环

29、境、职职业健康康安全法法律、法法规、标标准、规规范和其其它要求求。5.4.55质量、环环境、职职业健康康安全目目标（指指标）根据质量、环环境、职职业健康康安全方方针，本本公司制制定相应应目标和和指标，详详见颁布布令。为为实现上上述目标标（指标标），公公司根据据各部门门在一体体化管理理体系中中承担的的职责将将其展开开和落实实到各职职能管理理部门，制制定了目目标、指指标和管管理方案案控制程程序，并并在目目标指标标一览表表中明明克了每每个部门门的目标标（指标标）统计计计算方方法。5.4.66环境、职职业健康康安全管管理方案案1）为保证证环境、职职业健康康安全目目标（指指标）的的实现，公公司制定定了目

30、目标、指指标和管管理方案案控制程程序，明明确了目目标确定定与分解解的原则则；2）在程序序中对环环境、OOHSMMS管理理方案的的确定建建立了制制定、审审核及批批准的实实施流程程，对管管理方案案的内容容予以明明确，包包含了管管理方案案实施的的职责和和权限、方方法及起起始完成成时间； 3）在管理理方案完完成后，应应由管理理者代表或或经理组组织进行行验收与与评价；4）当公司司的管理理活动、施施工或服服务以及及相关的的运行条条件发生生变化时时，应对对环境、职职业健康康安全管管理方案案予以修修订。5.5 职责责、权限限和沟通通5.5.11 职职责与权权限为实施一体体化管理理体系，本本公司设设立了了了相应

31、的的一体化化管理组组织架构构，并在在以下条条款对本本公司各各级部门门和人员员的职责责和权限限进行了了规定。本公司一体体化管理理组织架架构图总 经 理管理代表财务部安质部办公室工程部综合部5.5.2管理理者代表表为建立实实施一体体化管理理体系,使之有有效和高高效运行行,由本本公司经经理任命命一名管管理者代代表及一一名副管管理代表表，不论论其在其其它方面面职责如如何，都都具有11.4职职责和权权限。5.5.33信息交交流公司为确保保在内部部不同部部门和员员工之间间，以及及与外部部有相关关方之间间就一体体化管理理体系的的过程与与绩效，包包括质量量、环境境、职业业健康安安全要求求、目标标及完成成情况，

32、以以及实施施的有效效性，进进行信息息交流沟沟通，制制定了信信息交流流控制程程序，明明确了信信息处理理的方式式和方法法。5.6管管理评审审5.6.11总则为保证一体体化管理理体系持持续的适适宜性、充充分性和和有效性性，经理理适时主主持召开开管理评评审会议议，检查查质量、环环境、职职业健康康安全方方针、目目标的实实现情况况，并评评价一体体化管理理体系是是否有变变更或改改进的需需要，形形成并保保持相关关的记录录。5.6.22评审输输入管理评审会会议应对对以下事事项进行行评审分分析：1）对一体体化管理理体系的的内、外外审核结结果。2）按照顾顾客满意意度评价价控制程程序所所取得的的顾客反反馈信息息，以及

33、及按信信息交流流控制程程序所所获取的的相关方方的意见见。3）质量、环环境、职职业健康康安全方方针和目目标（指指标）、管管理方案案的实现现情况。4）一体化化管理体体系运行行的绩效效，包括括重要环环境因素素、重大大危险源源的识别别、评价价与控制制措施。5）按照纠纠正和预预防措施施控制程程序所所取得的的纠正和和预防措措施状况况。6）上次管管理评审审会议之之后续措措施的情情况。7）可能对对一体化化管理体体系产生生影响的的内、外外部客观观环境的的变化情情况（包包括组织织机构的的调整、体体制、业业务范围围的改变变、产生生的质量量事故、环环境污染染、职业业健康安安全事故故以及不不确定的的因素造造成的变变化等

34、）。8）各相关关方面对对一体化化管理体体系提出出的改进进建议。5.6.33评审输输出对管理评审审过程中中的建议议、结论论和采取取措施的的决定，应应予以记记录；管管理评审审会议之之后，管管理者代代表根据据会议情情况负责责整理编编写包含含以下内内容的管理评评审报告告：1）对一体体化管理理体系及及其过程程有效性性采取的的必要改改进措施施。2）与顾客客要求有有关的产产品的必必要改进进措施。3）重要环环境因素素和重大大危险源源控制及及更改的的需求。4）由于上上述改进进措施而而导致的的资源要要求的变变化。管理评审审报告分发到到各相关关部门予予以实施施，并由由管理代代表组织织对实施施效果进进行验证证。6资源

35、管理理6.1资源源的提供供为实施、保保持和持持续改进进一体化化管理体体系，增增强顾客客对本公公司产品品的满意意程度，本本公司提提供如下下适当的的资源配配置，并并及时提提供到施施工过程程及相关关活动中中：1）工程项项目施工工以管理理为主，充充分的人人力资源源以及先先进的科科学专业业技术是是为顾客客提供满满意工程程质量、做做好环境境保护及及健康安安全活动动的前提提。本公公司对此此特别关关注，并并在本手手册“66.2人人力资源源”中予予以详述述。2）良好的的工作场场所、相相应的办办公设施施、生产产过程所所需的设设备、仪仪器、软软件和后后勤支持持性服务务，是开开展一体体化管理理工作的的前提（详详见本手

36、手册“66.3基基础设施施”）。3）必要的的人文、气气候、社社会环境境和信息息资源影影响着工工程的质质量、环环境及员员工健康康安全，在在做好自自身管理理工作的的同时也也要做好好与周围围环境、相相关单位位的协调调工作（详详见本手手册“66.4工工作环境境”）。4）充分合合理的财财务资源源是开展展工作的的基本条条件。6.2人力力资源6.2.11总则为顺利实施施一体化化管理体体系，本本公司在在人员的的工作安安排上，从从教育、培培训、技技能和经经历等方方面考虑虑员工的的能力特特点，合合理地安安排人员员承担各各项工作作职责，以以确保在在各工作作岗位上上的员工工（包括括项目经经理、工工程技术术人员、施施工

37、员、质质安员、办办公管理理人员等等）都具具有承担担一体化化管理体体系规定定职责的的能力。6.2.22能力、意意识和培培训1）本公司司在各各部门、岗岗位职责责及任职职资格条条件汇编编中确确定了各各岗位对对个人能能力的需需求，以以此作为为人员安安排的重重要依据据，并明明确规定定了每个个岗位的的职责。如如果员工工的素质质达不到到要求，应应采取培培训或其其它措施施以满足足要求。2）按照人人员的评评价、选选择与培培训控制制程序要要求，根根据培训训计划组组织与质质量、环环境、职职业健康康安全管管理活动动相关的的人员进进行培训训，使员员工具备备相应的的能力，以以满足本本岗位的的需求，胜胜任本职职工作。对对于

38、确实实难以胜胜任岗位位要求的的人员，可可以考虑虑采取用用再培训训、调岗岗或解除除劳动合合同等措措施，以以满足体体系管理理的要求求。3）以各种种方式如如理论考考试、操操作考核核、业绩绩评定及及现场观观察等办办法对培培训或其其它措施施的有效效性进行行评价。4）通过培培训、宣宣传等方方式让每每一位员员工了解解到自己己所从事事工作的的相关性性和重要要性，意意识到个个人工作作的改进进对质量量、环境境以主职职业健康康安分所所带来的的效益，才才能为实实现公司司和部门门的目标标和指标标作出应应有的贡贡献。5）由办公公室保持持教育、培培训、技技能和经经历的相相关记录录。6.3基础础设施本公司为员员工作提提供良好

39、好的基础础设施，包包括：1）公司总总部良好好的办公公场所与与设施。2）现场独独立的办办公室、生生活用房房、办公公桌椅、文文件柜、空空调、开开水器等等，以及及常用的的办公用用品。3）必备的的电脑设设备及相相关应用用软件。4）国家法法律、法法规标准准、行业业规范等等工具书书籍。5）施工安安装过程程使用的的机械设设备与检检测仪器器设备。6）会议使使用的现现代办公公设备。7）电话、传传真、交交通工具具等后勤勤支持性性服务。办公室负责责按办办公设备备管理规规定对对办公场场所及其其配套设设施、通通讯、交交通工具具的统一一管理，建建立台帐帐，明确确其它各各部门配配合做好好相关设设备设施施的维护护工作。工工程

40、部负负责按机机械设备备管理规规定、以以及车车辆管理理规定做做好相关关施工机机械设备备、机具具、车辆辆的购置置、管理理、使用用、维护护、处置置等工作作，并对对减少环环境污染染与使用用、维护护过程中中的安全全操作制制订相应应的要求求。6.4工工作环境境本公司努力力为员工工营造良良好的工工作环境境，提高高员工的的能动性性、满意意程序和和业绩，制制订施施工现场场环境安安全管理理规定，并并从以下下方面着着手：1）营造公公司内部部良好、融融洽的工工作氛围围，加强强员工之之间的团团结协作作精神，鼓鼓励员工工发挥自自己的潜潜能，开开展创造造性的工工作。2）对在现现场工作作的员工工配备必必要的劳劳动防护护用品（

41、安安全帽、安安全带等等），制制定引导导员工安安全操作作。3）努力取取得上级级主管部部门对公公司业务务的支持持和认同同，以及及得到相相关政府府部门政政策方面面的扶持持，创造造良好的的外部工工作环境境。4）不断提提高食堂堂的卫生生水平，改改善伙食食质量，使使员工在在卫生整整洁的环环境下用用餐。5）尽力改改善现场场办公环环境和居居住环境境，提供供相应的的风扇、空空调、电电视、蚊蚊帐、棉棉被等设设施用品品，减少少热、噪噪声、污污染等对对员工不不利的环环境影响响，提高高警惕工工作环境境的舒适适度。6）美化办办公环境境和施工工场地，有有计划地地增加绿绿化面积积，提高高绿化水水平本公司员工工都有明明确的岗岗

42、位和相相应的职职责，在在工作的的实施过过程中，有有分工也也有合作作，通过过相互的的协调和和良好的的工作环环境，为为一体化化管理系系的运作作提供了了必要的的保障。7.1产品品实现的的策划为了确保公公司提供供的工程程施工安安装能很很好地实实现并满满足顾客客、项目目、合同同及法律律法规的的要求，按按实现现过程策策划控制制程序通通过对特特定项目目或合同同进行的的质量、环环保、健健康安全全策划，以以确保这这些过程程在受控控状态下下进行。具具体的策策划内容容包括：1）编制的的项目、合合同策划划书应制制订出质质量、环环境、职职业健康康安全目目标和对对产品的的要求。2）策划的的输出形形式体现现为施工工组织设设

43、计/施施工方案案，质量量计划，而而根据工工程建设设施工的的特点在在项目投投标阶段段经工程程部组织织相关部部门编制制出技术术方案或或标书，并并进行评评审；在在施工阶阶段由工工程部形形成施工工组织设设计，经经项目经经理批准准后实施施。3）每个阶阶段的策策划内容容应明确确本公司司针对产产品特性性提供的的人力资资源、生生产设施施、技术术措施、使使用的国国家标准准、规程程、规范范等验收收准则，以以及对划划等号项项目质量量、进度度、投资资、安全全文明方方面进行行验证、确确认、监监视、检检验和试试验所使使用的措措施和方方法。4）施工组组织设计计中应列列明在工工作过程程中所使使用的记记录表格格形式，并并在实施

44、施过程中中严格控控制，确确保记录录的可信信度。5）对重点点的分部部分项工工程，以以及采用用新技术术、新工工艺、新新材料或或新型结结构体系系的工程程项目，不不能在施施工组织织设计中中详细进进行描述述的，应应编制专专项的施施工方案案进行补补充。7.2与顾顾客有关关的过程程7.2.11与产品品成本有有关的要要求的确确定工程部应按按顾客客要求的的确定、评评审与沟沟通程序序确定定顾客对对产品的的要求，包包括：1）顾客主主动提出出的要求求，包括括对拟投投标单位位的资质质要求、工工程建设设周期、施施工安装装范围、技技术、质质量的标标准等方方面的明明确要求求。2）顾客虽虽未主动动提出，但但属于提提供服务务过程

45、中中必须符符合和自自觉遵守守的要求求，包括括施工安安装人员员的安排排、机械械设备的的投入、环环境保护护、职业业健康安安全、流流动资金金的调配配等方面面的资源源配置。3）在施工工安装过过程中所所涉及的的相关法法律、法法规、标标准、规规程、规规范的要要求。4）本公司司对产品品确定的的任何附附加要求求。7.2.22与产品品有关的的要求的的评审工程部与顾顾客签订订合同或或提交标标书之前前，应组组织相关关部门对对产品有有关的要要求进行行评审，以以确保：1）顾客的的要求明明确，与与产品有有关的所所有要求求均有具具体的界界定标准准。2）顾客无无书面要要求时，对对其要求求应事先先确定，再再作承诺诺。3）顾客的

46、的要求如如果存在在前后矛矛盾或不不一致的的情况时时，应以以补充协协议或补补充合同同的形式式与顾客客统一意意见，并并经过评评审后再再作承诺诺。4）顾客的的任何要要求，应应在本公公司确认认有能力力完成的的前提下下才能同同意。上述的评审审活动由由工程部部组织进进行，并并将评审审结果及及相关的的处理措措施填写写在合合同/标标书评审审表上上。当合同要求求更改时时，工程程应对相相关的文文件进行行修改，并并将更改改后的协协议或合合同发放放给相关关部门及及有关人人员。7.2.33顾客沟沟通本公司应在在以下方方面采取取必要措措施，加加强与顾顾客的沟沟通：1）及时了了解工程程项目招招标或与与之有关关的信息息。2）落实合合同、补补充协议议的签订订或修改改。3）收集顾顾客反馈馈的信息息，包括括收