现代企业办公室工作管理手册23308.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.办 公 室室工 作 手手 册文件编号:办01号-011-第二版版发布日期:20008.77.1实施日期:20008.77.1北京市石景景山区自自来水公公司 版本说明此工作手册册依据质质量管理理体系要求和和公司质质量手册册要求求,总结结更改手手册前内内审、管管理评审审和第三三方审核核提出的的问题及及与本部部门实际际工作相相结合的的情况,在在原办办公室工工作手册册第一一版的基基础上修修订完成成的。本本手册是是在公司司质量管管理体系系下的部部门文件件,是指指导办公
2、公室建立立并实施施质量管管理体系系的行动动准则,办办公室员员工须遵遵照执行行。 石景山山区自来来水公司司办公室室 20008年7月部门手册册审批页部 门主管经理意意见:该部门工作作手册符符合公司司质量量手册和和程序序文件要要求。签字:日期:管理者代表表意见:签字:日期:备注:石景山区自自来水公公司办公室手册册1、 目 录版 本:第第二版页 次:11/11.目录2.部门手手册更改改页3.部门质质量管理理体系3.1部门门工作过过程3.2管理理体系机机构图33.3办公公室质量量目标4.办公室室岗位职职责及任任职要求求5.部门制制度5.1档案案管理规规定5.2车辆辆管理规规定5.3文件件管理制制度和外
3、外来材料料归档制制度5.4关于于聘用临临时工作作人员的的有关规规定5.5石景景山区自自来水公公司考勤勤制度5.6未聘聘人员安安置及有有关待遇遇问题的的办法5.7职工工参加学学习管理理规定5.8环境境卫生管管理规定定5.9基础础设施管管理规定定5.10消消防安全全管理规规定5.11灭灭火及应应急疏散散预案6.不合格格服务预预防纠正正措施7.办公室室作业指指导书8.质量记记录清单单8.1文件件更改审审批单8.2职工工参加学学习审批批表8.3职工工培训效效果分析析8.4群众众三来记记录表8.5职工工培训登登记表 石景景山区自自来水公公司办公室手册册2、 部门门手册更更改页版 本:第第二版页 次:11
4、/1章节号及页页次修改原因简简要修改内容简简要修改结果简简要修改人修改日期及及备注审核人批准 石景景山区自自来水公公司办公室手册册3、部门质质量管理理体系版 本:第第二版页 次:11/11、部门说说明办公室主要要负责档档案管理理、人力力资源管管理及对对外服务务过程。2、部门手手册说明明2.1手册册内容本手册依据据公司质质量手册册和本本部门的的实际相相结合编编制而成成,包括括:公司司质量管管理体系系要求的的相关文文件、部部门质量量管理体体系所含含的工作作过程及及相互作作用的描描述。2.2术语语和定义义本手册采用用公司质质量手册册相关关的术语语和定义义。2.3手册册的管理理本手册为公公司二级级文件
5、,本本手册及及其涉及及的文件件和记录录的日常常管理按按文件件控制程程序和和质量量记录控控制程序序执行行 。3、部门质质量管理理体系策策划3.1部门门质量目目标为确保公司司质量目目标的实实现,在在公司质质量目标标提供的的框架下,制定定本部门门质量目目标:职工培训率率达1000%,培训训合格率率达90%。提供优质服服务,确确保群众众“三来”满意率92%以上。3.2本手手册即为为本部门门质量体体系策划划结果,按按公司质质量手册册要求求,每年年根据内内审、管管理评审审等结果果和部门门实际情情况对手手册进行行评审及及必要的的修订,具具体见公公司质质量手册册规定定。3.3部部门手册册的编编制、更更改、审审
6、批等按按公司质质量手册册执行行。 石景景山区自自来水公公司办公室手册册3、部门质质量管理理体系31管理理体系机机构图版 本:第第二版页 次:11/1办公室主任办事员劳资员档案员事务员 石景景山区自自来水公公司办公室手册册4、岗位职职责及任任职要求求版 本:第第二版页 次:11/41.办公室室主任1.1职责责(1)负责责行办、党党办全面面工作。(2)负责责公司各各项规定定、制度度的贯彻彻落实,及及上传下下达工作作。(3)负责责本单位位发布的的各项文文件起草草。(4)负责责公司各各项重大大活动及及会议的的组织安安排。(5)负责责会议记记录、公公司各类类印章的的管理。(6)负责责办公室室人员的的聘用
7、、调调整及管管理工作作。1.2任职职条件(1)高、中中专以上上学历,中中共党员员。(2)熟悉悉本公司司业务,具具有较强强的组织织协调能能力。(3)具有有一定的的公文写写作水平平。2.档案员员 2.1职责责(1)档案案员负责责公司文文件资料料的收集集、保管管、利用用及统一一管理,并并对各室室、部门门档案材材料的形形成、积积累、整整理和归归档工作作进行指指导和监监督。(2) 认真贯彻执执行中中华人民民共和国国档案法法和市市、区有有关档案案工作的的管理规规定。(3) 负责制定和和修改公公司的档档案管理理制度并并认真组组织实施施和落实实。(4) 负责档案的的整理、分分类、编编号、立立卷和存存档。(5)
8、 收发、传阅阅、管理理档案文文件,做做到手续续齐全、经经常检查查。石景山区自自来水公公司办公室手册册4、岗位职职责及任任职要求求版 本:第第二版页 次:22/4(6)严格格履行档档案借阅阅登记制制度,做做到手续续齐全,文文件与登登记相符符,月底底清理,季季度检查查一次。(7) 严守保密守守则,不不泄漏机机密档案案内容。(8)努力力学习档档案管理理知识,使使档案管管理步入入专业化化管理轨轨道,以以逐步达达到晋级级达标的的要求。 2.22任职条条件(1)高、中中专以上上学历,中中共党员员。(2)具有有档案管管理任职职资格,熟熟悉档案案管理工工作。3.劳资员员3.1职责责 (1)负负责公司司的工资资
9、管理。(2)负责责工人技技术等级级评定及及专业技技术人员员职称评评定。(3)整理理、保管管职工档档案,建建立职工工花名册册。(4)负责责合同制制工人的的合同及及临时工工协议的的签订工工作。(5)负责责退休人人员和老老干部管管理工作作。 3.2任任职条件件 (1)高高、中专专以上学学历,中中共党员员。 (2)熟熟悉劳资资工作,能能熟练操操作计算算机,工工作责任任心强。4. 办事事员4.1职责责(1)负责责群众“三来”问题的的登记、处处理工作作。(2)负责责本部门门ISOO90000工作。 石景山山区自来来水公司司办公室手册册4、岗位职职责及任任职要求求版 本:第第二版页 次:33/4(3)负责责
10、各项活活动的组组织落实实。(4)负责责机关办办公用品品、劳保保的采买买、发放放、保管管,对各各部门办办公用品品使用情情况进行行管理。(5)负责责石水水内刊的的编辑和和信息的的编写上上报。(6)负责责值班管管理。4.2任职职条件熟悉公司日日常业务务工作,有有一定处处理问题题、解决决问题的的能力,有有一定的组织能力力,工作作责任心心强。5.事务员员5.1职责责(1)负责责机关食食堂管理理。(2)负责责机关环环境卫生生工作。(3)负责责报刊杂杂志的统统计订购购。(4)负责责各项活活动的组组织落实实。(5)负责责公司基基础设施施的管理理。5.2任职职条件熟悉公司日日常业务务工作,有有一定处处理问题题、
11、解决决问题的的能力,有有一定的的组织能能力,工工作责任任心强。6.驾驶员员6.1职责责(1)认真真执行交交通法规规,落实实交通管管理责任任制。(2)做到到行车无无违章、全全年无事事故。 石景山山区自来来水公司司办公室手册册4、岗位职职责及任任职要求求版 本:第第二版页 次:44/4(3)保证证车辆始始终处于于良好状状态,保保持车容容整洁,司司机室要要卫生、整整洁。6.2任职职条件具备驾驶员员任职条条件,工工作责任任心强。 石景山区区自来水水公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定定版 本:第第二版页 次:11/8第一章 总 则一、为适应应公司全全方位规规范化管管理,做好档档案的管管理
12、工作作,根据据国家档档案法及及市、区区各级有有关部门门的规定定,特制制定本办办法。二、文件及及档案管管理工作作中要认认真贯彻彻执行档档案法,落落实党和和国家有有关档案案工作的的方针、政政策,加加强档案案工作的的管理,落落实责任任制,发发挥档案案工作应应有的作作用。三、文件及及档案管管理工作作,要遵遵循质量量运行体体系中的的各个工工作程序序中的有有关要求求,并严严格按照照各个工工作程序序进行管管理。四、按照公公司所有有质量体体系文件件,档案案实行归归口管理理的原则则,本着着“谁编制制谁发放放,谁签签字谁管管理”的工作作程序管管理文件件及档案案。五、各级、各各部门文文件,档档案管理理人员要要积极主
13、主动提供供文件和和档案的的利用,合合理保管管档案。六、凡本办办法中未未提到的的各有关关注意事事项及制制度,均均按公司司档案案管理制制度执执行。第二章 文书档案归归档一、公司各各职能科科室及各各部门在在各项工工作、活活动中形形成的具具有查考考价值、利用用价值的的文件材材料,均均属归档档范围。二、公司的的文书档档案是公公司档案案的主要要组成部部分,由由公司办办公室统统一保管管。三、公司各各职能科科室及各各部门文文件材料料的管理理,按照照文件件和资料料控制工工作程序序及各各个要素素程序中中有关规规定整理理、立卷卷。石景山区自自来水公公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定定版 本:第第二版
14、页 次:22/8四、凡质量量体系归归档文件件,要盖盖有受控控章和编编号;作作废文件件要有“作废”标识;更改文文件要有有更改人人签名,并并有更改改标记。五、凡质量量体系受受控文件件的编号号、标识识、登记记、发放放,必须须符合文文件和资资料控制制工作程程序中中的规定定。文件件的材料料、书写写字迹、纸纸张及格格式均应应符合程程序文件件及规定定要求,禁禁止使用用圆珠笔笔、铅笔笔、纯蓝蓝、红色色钢笔,卷卷内金属属钉要拆拆除。六、公司职职工外出出学习、考考察及参参加各种种会议带带回的文文件材料料,交办办公室进进行登记记,统一一管理,如如继续使使用,应应办理借借阅手续续。七、归档时时间及保保管期限限按公司司
15、档案案管理制制度执执行。第三章 技术资资料档案案归档一、技术资资料实行行公司、职职能部门门两级管管理,并并按文文件和资资料控制制工作程程序的的有关要要求进行行收集、管管理及归归档,由由业务部部门进行行汇总归归档。二、技术资资料必须须及时搜搜集、整整理,要要求内容容填写齐齐全,数数据真实实准确,文文字清楚楚,语言言通顺,表表达完整整。三、不得随随意涂改改技术资资料,并并保持其其完整,不不丢失,不不破损。四、技术资资料按专专业归类类整理,有有特殊要要求的,按按其要求求进行整整理归档档,保存存期限不不少于5年。五、技术资资料归档档管理范范围见附附表一。第四章 设备资资料档案案归档一、设备开开箱后一一
16、周内,将将设备材材料运转转情况说说明移交交办公室室。设备备使用过过程中发发生故障障、事故故及时维维修,报报废的申申请记录录、处理理结果等等文字材材料及时时移交办办公室保保管,以以免遗失失。 石景山区区自来水水公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定定版 本:第第二版页 次:33/8二、有关设设备的使使用说明明、质量量证明、出出厂合格格证等资资料的收收集、整整理、归归档必须须符合质质量体系系中文文件和资资料控制制工作程程序有有关要求求。三、设备购购进之后后,要请请专职档档案员参参加开箱箱验收,并并参与归归档材料料的整理理。四、设备资资料交办办公室集集中统一一管理,如如需要查查阅,可可办
17、理借借阅手续续后查阅阅,不得得私自截截留。五、归档范范围及保保管期限限见附表表二。第五章 档案查查阅一、因工作作需要查查阅有关关档案材材料,须须经主管管部门领领导审批批,办理理 借阅、查查阅手续续。二、查阅档档案一律律办理查查阅登记记手续,用用完后填填写档档案利用用效果登登记。三、档案管管理人员员有权了了解查阅阅目的、查查阅范围围,查阅阅人员有有义务如如实介绍绍并保证证文件档档案的完完整、安安全及整整洁。四、查阅、借借阅文件件档案在在资料室室进行,各各职能科科室及各各部门人人员需要把文文件档案案借出时时,必须须经档案案管理人人员同意意,办理理查、借借阅手续续,时间间不得超超过三天天。须延延长时
18、间间时,重重新办理理手续,归归还时要要点清数数量,保保持文件件及档案案的完整整。五、查、借借阅有密密级的文文件档案案,须经经公司主主管领导导批准。外外单位人员查查、借阅阅档案,须须持单位位介绍信信,并经经本公司司主管领领导批准准,但一一律不准准带出资资料室。石景山区自自来水公公司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定定版 本:第第二版页 次:44/8六、查、借借阅档案案人员要要爱护文文件,档档案资料料不准涂涂抹勾画画、撕拆拆损坏,造造成损坏坏者给予予严肃处处理。七、未经许许可不许许摘抄、复复制,不不得将文文件及档档案转借借他人,特特殊情况况须经主主管领导导批准。第六章 档案保保密一、严
19、格执执行保保密法及及有关保保密制度度,维护护档案的的安全与与完整。二、严格执执行公司司档案保保密制度度,定期期对文件件进行检检查,发发现丢失失、泄密密的,要要及时报报告,并并追查当当事人的的责任。三、档案管管理员要要严守秘秘密,在在公开场场合不泄泄露、谈谈论文件件及档案案的内容容,不准准私自摘摘抄和携携带文件件及档案案外出。四、销毁失失去保存存价值的的档案须须严格执执行公司司档案销销毁制度度。五、文件及及档案管管理人员员要在做做好文件件及档案案保密制制度的基基础上,对对查、借借阅文件件及档案案的人员员宣传保保密制度度。六、损毁、丢丢失档案案及泄密密人员,视视情节轻轻重给予予经济、行行政处罚罚,
20、构成成犯罪的的追究刑刑事责任任。第七章 档案保保管一、经常打打扫文件件、档案案存储柜柜及库房房,保持持清洁,档档案柜由由专人负负责,公公司资料料室未经经档案管管理人员员允许不不得进入入。二、文件、档档案存放放处要防防潮、防防尘、防防污染、防防虫蛀、防防火、防盗, 文文件存放放柜要锁锁具齐全全有效,门门窗保持持完好,出出入库房房要将门门窗锁好好。外出出办事、下下班前要要检查存存放柜及及库房门门窗,防防止文件件、 石景山山区自来来水公司司办公室手册册5、部门制制度5.1档案案管理规定定版 本:第第二版页 次:55/8档案被盗、丢丢失、损损毁。三、坚持查查、借阅阅文件和和档案的的审批手手续,取取放档
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