第一部分礼仪常识2162.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一部分 礼仪常识个人礼仪一、仪表仪表是指人人的容貌貌，是一一个人精精神面貌貌的外在在体现。一一个人的的卫生习习惯、服服饰与仪仪表有着着密切的的关系。卫生：清洁洁卫生是是仪容美美的关键键，是礼礼仪的基基本要求求。不管管长相多多好，服服饰多华华贵，若若满脸污污垢，浑浑身异味味，必然然破坏一一个人的的美感。因因此，每每个人都都应该养养成良好好的卫生生习惯，做做到勤洗洗脸脚勤勤刷牙，经经常洗头头又洗澡澡，讲究究梳理勤勤更衣。不不要在人人前“打扫个个人卫生生”。比如

2、如剔牙齿齿、掏鼻鼻孔、挖挖耳屎、修修指甲、搓搓泥垢等等，这些些行为都都应该避避开他人人进行。否否则，不不仅不雅雅观，也也不尊重重他人。与与人谈话话时应保保持一定定距离，声声音不要要太大，不不要对人人口沫四四溅。服饰：服饰饰反映了了一个人人文化素素质之高高低，审审美情趣趣之雅俗俗。具体体说来，它它既要自自然得体体，协调调大方，又又要遵守守某种约约定俗成成或原则则。服装装不但要要与自己己的具体体条件相相适应，还还必须时时刻注意意客观环环境、场场合对人人的着装装要求，即即着装打打扮要优优先考虑虑时间、地地点和目目的三大大要素，并并努力在在穿着打打扮的各各方面与与时间、地地点、目目的保持持协调一一致。

3、二、举止语姿：谈话话的姿势势往往反反映出一一个人的的性格、修修养和文文明素质质。所以以，交谈谈时，首首先双方方要互相相正视、互互相倾听听、不能能东张西西望、看看书看报报、面带带倦容、哈哈欠连天天。否则则，会给给人心不不在焉、傲傲慢无理理等不礼礼貌的印印象。站姿：站立立是人最最基本的的姿势，是是一种静静态的美美。站立立时，身身体应与与地面垂垂直，重重心放在在两个前前脚掌上上，挺胸胸、收腹腹、收颌颌、抬头头、双肩肩放松。双双臂自然然下垂或或在体前前交叉，眼眼睛平视视，面带带笑容。站站立时不不要歪脖脖、斜腰腰、曲腿腿等，在在一些正正式场合合不宜将将手插在在裤袋里里或交叉叉在胸前前，更不不要下意意识地

4、做做些小动动作，那那样不但但显得拘拘谨，给给人缺乏乏自信之之感，而而且也有有失仪态态的庄重重。坐姿：坐，也也是一种种静态造造型。端端庄优美美的坐，会会给人以以文雅、稳稳重、自自然大方方的美感感。正确确的坐姿姿应该：腰背挺挺直，肩肩放松。女女性应两两膝并拢拢；男性性膝部可可分开一一些，但但不要过过大，一一般不超超过肩宽宽。双手手自然放放在膝盖盖上或椅椅子扶手手上。在在正式场场合，入入座时要要轻柔和和缓，起起座要端端庄稳重重，不可可猛起猛猛坐，弄弄得桌椅椅乱响，造造成尴尬尬气氛。不不论何种种坐姿，上上身都要要保持端端正，如如古人所所言的“坐如钟钟”。若坚坚持这一一点，那那么不管管怎样变变换身体体的

5、姿态态，都会会优美、自自然。走姿：行走走是人生生活中的的主要动动作，走走姿是一一种动态态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。三、着装日常穿戴常常识：穿着打扮得得体，衣衣着要清清洁、整整齐。衣服要熨平平，皮鞋鞋要擦亮亮。穿中山装应应扣好风风纪扣，参参加正式式活动穿穿西装应应打领带带。长袖衬衣要要塞在裤裤内，袖袖口不要要卷起；短袖衫衫可不塞塞在裤内内。西裤的两侧侧口袋不不宜放置置物品，特特别是容容易造成成隆起的的物品。发现衣容不不整，或或需要脱脱衣服时时，应到到盥洗室室或其他他适当场场所整理理和脱换换。出席

6、隆重的的活动一一般应穿穿深色服服装，上上下身颜颜色要一一致，一一般不穿穿休闲装装。参加吊唁活活动一般般要穿黑黑色服装装。参加活动时时，进门门后应将将大衣、帽帽子、围围巾、手手套、雨雨衣、套套鞋脱下下，送存存衣处存存放。女同志穿短短裙一般般要过膝膝，袜子子不能有有破损，不不能有暗暗花，不不能露出出袜口，男男同志不不穿白袜袜。在室内一般般不戴帽帽子或墨墨镜。常用礼服常常识：男士礼服：中山服服可用于于各种礼礼仪活动动，穿着着时应将将前门襟襟、风纪纪扣、袋袋盖扣全全部扣好好， 口袋内内不宜放放置杂物物，配擦擦亮的黑黑色皮鞋鞋；西服服也可用用于各种种礼仪活活动；礼礼服可在在参加典典礼、婚婚礼时穿穿用，穿

7、穿着时戴戴黑礼帽帽，系灰灰色领带带，穿黑黑色皮鞋鞋。男女兼用礼礼服：主主要是西西装。作作礼服的的西装应应是上下下同色的的深色毛毛料精制制而成，系系领带，穿穿黑色皮皮鞋，必必要时还还要配折折花手帕帕。女士礼服：旗袍在在礼仪场场合穿着着时其开开衩不宜宜太高，到到膝关节节上方一一到两寸寸为最佳佳，可配配穿高跟跟鞋或半半高跟鞋鞋，或配配穿高级级面料、制制作考究究的布鞋鞋。礼服服通常由由质料、颜颜色相同同的上衣衣和裙子子搭配而而成，可可配带手手套和帽帽子。小小礼服通通常是指指长至脚脚面而不不拖地的的露背式式单色连连衣裙；大礼服服为袒胸胸露背的的单色拖拖地或不不拖地的的连衣裙裙，配戴戴颜色相相同的帽帽子和

8、长长纱手套套以及各各种饰物物。除以上各式式男女常常见礼服服外，公公关人员员有时也也可视情情况穿着着夹克衫衫、猎装装、各种种连衣裙裙以及其其它时装装参加一一些社交交活动。参加葬礼和和吊唁活活动，男男士应穿穿黑色或或其他深深色服装装，内穿穿白色或或暗色衬衬衫，系系黑色领领带；女女士着深深色服装装，内穿穿白色或或暗色衬衬衫，不不用手帕帕，不抹抹口红，不不戴装饰饰品。参加婚礼不不一定穿穿十分新新式的服服装，应应当尽量量美观大大方一些些，女性性应适当当化妆打打扮。四、常用客客套话初次见面说说“久仰”；久别别见面说说“久违”；请人批评说说“指教”；求人人原谅说说“包涵”；求人帮忙说说“劳驾”；求人人方便说

9、说“借光”；麻烦别人说说“打扰”；向人人祝贺说说“恭喜”；请人看稿称称“阅示”；请人人改稿说说“斧正”；求人解答用用“请问”；请人人指点用用“赐教”；托人办事用用“拜托”；赞人人见解用用“高见”；看望别人用用“拜访”；宾客客来至用用“光临”；送客出门说说“慢走”；与客客道别说说“再来”；陪伴朋友用用“奉陪”；中途途先走用用“失陪”；等候客人用用“恭候”；请人人勿送叫叫“留步”；欢迎购买叫叫“光顾”；归还还原主叫叫“奉还”；对方来信叫叫“惠书”；老人人年龄叫叫“高寿”；自称礼轻说说“菲仪”；不受受馈赠说说“反璧”。五、戒指佩佩戴常识识戒指不仅女女性可以以戴，男男性也可可以戴，但但所 戴的手手指不

10、同同传递的的信息也也不同。一一般来说说，无论论男女，戒戒指在相相同手指指上的含含义是这这样的：戴在食食指上，表表示尚未未恋爱，正正在求偶偶；戴在在中指 上，表表示已有有意中人人，正在在恋爱；戴在无无名指上上，表示示正式定定婚或结结婚；戴戴在小指指上，则则表示 誓不婚婚恋，笃笃信独身身主义；偶尔也也可见有有人中指指和无名名指同时时戴着戒戒指，则则表示已已婚并且且夫妻关关系很好好。公共礼仪一、 特定定公共场场所礼仪仪影剧院:观观众应尽尽早入座座。如果果自己的的座位在在中间应应当有礼礼貌的向向已就座座者示意意让自己己通过;通过让让座者时时要与之之正面相相对,切切勿让自自己的臀臀部正对对着人家家的脸,

11、这是很很失礼的的。应注注意衣着着整洁,即使天天气炎热热,袒胸胸露腹,也是不不雅观的的。在影影剧院万万不可大大呼小叫叫,笑语语喧哗,也不能能把影院院当成小小吃店大大吃大喝喝;演出出结束后后观众应应有秩序序地离开开,不要要推搡。图书馆、阅阅览室：图书馆馆、阅览览室是公公共的学学习场所所。要注注意整洁洁，遵守守规则。不不能穿汗汗衫和拖拖鞋入内内。就座座时，不不要为别别人预占占位置，查查阅目录录卡片时时，不可可把卡片片翻乱或或撕坏，或或用笔在在卡片上上涂抹划划线。要要保持安安静和卫卫生。走走动时脚脚步要轻轻，不要要高声谈谈话，不不要吃有有声或带带有果壳壳的食物物，这些些都是有有悖于文文明礼貌貌的。对对

12、图书馆馆、阅览览室的图图书桌椅椅板凳等等等，属属于公共共财产，也也应该注注意爱护护，不要要随意刻刻画、破破坏。二、乘车礼礼仪骑自行车：要严格格遵守交交通规则则。不闯闯红灯，骑骑车时不不撑雨伞伞，不互互相追逐逐或曲折折竞驶，不不骑车带带人。遇遇到老弱弱病残动动作迟缓缓者，要要给予谅谅解，主主动礼让让。 乘火车、轮轮船：在在候车室室、候船船室里，要要保持安安静，不不要大声声喊叫。上上车、登登船时要要依次排排队，不不要乱挤挤乱撞。在在车厢、轮轮船里，不不能随地地吐痰，不不能乱丢丢纸屑果果皮，也也不能让让小孩随随地大小小便。 乘公共汽车车：车到到站时应应依次排排队，对对妇女、儿儿童、老老年人及及病残者

13、者要照顾顾谦让。上上车后不不要抢占占座位，更更不要把把物品放放到座位位上替别别人占座座。遇到到老弱病病残孕及及怀抱婴婴儿的乘乘客应主主动让座座。三、旅游观观光礼仪仪游览观光：凡旅游游观光者者应爱护护旅游观观光地区区的公共共财物。对对公共建建筑、设设施和文文物古迹迹，甚至至花草树树木，都都不能随随意破坏坏；不能能在柱、墙墙、碑等等建筑物物上乱写写、乱画画、乱刻刻；不要要随地吐吐痰、随随地大小小便、污污染环境境；不要要乱扔果果皮纸屑屑、杂物物。宾馆住宿：旅客在在任何宾宾馆居住住都不要要在房间间里大声声喧哗或或举行大大型的聚聚会，以以免影响响其他客客人。对对服务员员要以礼礼相待，对对他们所所提供的的

14、服务表表示感谢谢。饭店进餐：尊重服服务员的的劳动，对对服务员员应谦和和有礼，当当服务员员忙不过过来时，应应耐心等等待，不不可敲击击桌碗或或喊叫。对对于服务务员工作作上的失失误，要要善意提提出，不不可冷言言冷语，加加以讽刺刺。商场购物：到商场场购物，态态度要谦谦和，说说话要有有礼貌，选选择商品品应事先先考虑好好，以免免耽误后后面顾客客购物。如如营业员员在拿商商品或找找零钱时时出了差差错，应应当面指指出，并并谅解对对方。有有些商品品需排队队买，应应自觉排排队，不不要插队队。对营营业员的的优质服服务应表表示谢意意。观看文体活活动：在在入口处处，主动动出示票票证请工工作人员员检验。进进场后对对号入座座

15、。服饰饰整洁、卫卫生、得得体，夏夏天不得得穿背心心、短裤裤、拖鞋鞋。出场场时，不不要拥挤挤，遇到到老弱病病残者应应主动礼礼让。观观看演出出或比赛赛时，不不抽烟，不不吃带响响声的食食品；不不大声喧喧哗，切切忌起哄哄、吹口口哨、怪怪声尖叫叫、鼓倒倒掌。对对演员的的精彩表表演应鼓鼓掌致谢谢，观看看体育比比赛时要要为双方方鼓掌加加油；不不嘲讽、辱辱骂裁判判员、运运动员、演演员，不不做有损损国格、人人格之事事。四、佩带手手机礼仪仪不能让手机机和呼机机在下列列场所发发出声响响：任何何宗教圣圣地，如如教堂、教教坛、庙庙宇等；歌剧院院、音乐乐厅和电电影院；隆重的的舞会；高级的的饭馆和和餐厅；鸡尾酒酒会；隆隆重

16、的宅宅宴；任任何会议议；医院院；殡仪仪馆；学学校；别别人的办办公室；任何气气氛安静静的公共共场所，如如图书馆馆、酒店店、课堂堂、礼堂堂等。学校礼仪一、学生礼礼仪学生是学校校工作的的主体之之一，因因此，学学生应具具有的礼礼仪常识识是学校校礼仪教教育重要要的一部部分。学学生在课课堂上，在在活动中中，在与与教师和和同学相相处过程程中都要要遵守一一定的礼礼仪。课堂礼仪：遵守课课堂纪律律是学生生最基本本的礼貌貌。(1)上课课：上课课的铃声声一响，学学生应端端坐在教教室里，恭恭候老师师上课，当当教师宣宣布上课课时，全全班应迅迅速肃立立，向老老师问好好，待老老师答礼礼后，方方可坐下下。学生生应当准准时到校校

17、上课，若若因特殊殊情况，不不得已在在教师上上课后进进入教室室，应先先得到教教师允许许后，方方可进入入教室。(2)听讲讲：在课课堂上，要要认真听听老师讲讲解，注注意力集集中，独独立思考考，重要要的内容容应做好好笔记。当当老师提提问时，应应该先举举手，待待老师点点到你的的名字时时才可站站起来回回答，发发言时，身身体要立立正，态态度要落落落大方方，声音音要清晰晰响亮，使使用普通通话。(3)下课课：听到到下课铃铃响时，若若老师还还未宣布布下课，学学生应当当安心听听讲，不不要忙着着收拾书书本，或或把桌子子弄得乒乒乓作响响，这是是对老师师的不尊尊重。下下课时，全全体同学学仍需起起立，与与老师互互道“再见”

18、。待老老师离开开教室后后，学生生方可离离开。服饰仪表：穿着指指穿衣裤裤，着鞋鞋袜。其其基本要要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场场合。尊师礼仪：学生在在校园内内进出或或上下楼楼梯与老老师相遇遇时，应应主动向向老师行行礼问好好。学生生进老师师的办公公室或宿宿舍时，应应先敲门门，经老老师允许许后方可可进入。在在老师的的工作、生生活场所所，不能能随便翻翻动老师师的物品品。学生生对老师师的相貌貌和衣着着不应指指指点点点，评头头论足，要要尊重老老师的习习惯和人人格。同学间礼仪仪：同学学之间的的深厚友友谊是生生活中的的一种团团结友爱爱的力量量。注意意同学之之间的礼礼仪礼貌貌，是你你获得良良好同学学关系的

19、的基本要要求。同同学间可可彼此直直呼其名名，但不不能用“喂”、“哎”等不礼礼貌用语语称呼同同学。在在有求于于同学时时，须用用“请”、“谢谢”、“麻烦你你”等礼貌貌用语。借借用学习习和生活活用品时时，应先先征得同同意后再再拿，用用后应及及时归还还，并要要致谢。对对于同学学遭遇的的不幸，偶偶尔的失失败，学学习上暂暂时的落落后等，不不应嘲笑笑、冷笑笑、歧视视，而应应该给予予热情的的帮助。对对同学的的相貌、体体态、衣衣着不能能评头论论足，也也不能给给同学起起带侮辱辱性的绰绰号，绝绝对不能能嘲笑同同学的生生理缺陷陷。在这这些事关关自尊的的问题上上一定要要细心加加尊重，同同学忌讳讳的话题题不要去去谈，不不

20、要随便便议论同同学的不不是。集会礼仪：集会在在学校是是经常举举行的活活动。一一般在操操场或礼礼堂举行行，由于于参加者者人数众众多，又又是正规规场合，因因此要格格外注意意集会中中的礼仪仪。升国国旗仪式式：国旗旗是一个个国家的的象征，升升降国旗旗是对青青少年爱爱国主义义教育的的一种方方式。无无论中小小学还是是大学，都都要定期期举行升升国旗的的仪式。升升旗时，全全体学生生应列队队整齐排排列，面面向国旗旗，肃立立致敬。当当升国旗旗，奏国国歌时，要要立正，脱脱帽；行行注目礼礼，直至至升旗完完毕。升升旗是一一种严肃肃、庄重重的活动动，一定定要保持持安静，切切忌自由由活动，嘻嘻嘻哈哈哈或东张张西望。神神态要

21、庄庄严，当当五星红红旗冉冉冉升起时时，所有有在场的的人都应应抬头注注视。校内公共场场所礼仪仪：应该该自觉保保持校园园整洁，不不在教室室、楼道道、操场场乱扔纸纸屑、果果皮、不不随地吐吐痰、不不乱倒垃垃圾。不不在黑板板、墙壁壁和课桌桌椅上乱乱涂、乱乱画、乱乱抹、乱乱刻，爱爱护学校校公共财财物、花花草树木木，节约约用水用用电。自自觉将自自行车存存放在指指定的车车棚或地地点，不不乱停乱乱放，不不在校内内堵车。在在食堂用用餐时要要排队礼礼让，不不乱拥挤挤，要爱爱惜粮食食，不乱乱倒剩菜菜剩饭。二、教师礼礼仪教师是学校校工作的的主体，不不仅是科科学文化化知识的的传播者者，而且且是学生生思想道道德的教教育者。

22、老老师在传传播知识识的同时时，以自自己的言言行举止止、礼仪仪礼貌对对学生进进行着潜潜移默化化的影响响，从而而对学生生的言行行举止发发生作用用。因此此，老师师要十分分注意自自己给学学生留下下的印象象，要使使自己从从各方面面成为一一个优秀秀的、学学生能够够仿效的的榜样。举止：一个个人气质质、自信信、涵养养往往从从他的姿姿态中就就能表现现出来。作作为塑造造人类灵灵魂工程程师的老老师，更更要注意意自己在在各种场场合的行行为举止止，做到到大方、得得体、自自然、不不虚假。(1)目光光：在讲讲台上讲讲课时，教教师的目目光要柔柔和、亲亲切、有有神，给给入以平平和、易易接近、有有主见之之感。当当讲话出出现失误误

23、被学生生打断、或或学生中中出现突突发事情情打断你你的讲课课时，不不能投以以鄙夷或或不屑的的目光，这这样做有有损于你你在学生生心目中中的形象象。(2)站姿姿：老师师站着讲讲课，既既是对学学生的重重视，更更有利于于用身体体语言强强化教学学效果。站站着讲课课时，应应站稳站站直，胸胸膛自然然挺起，不不要耸肩肩，或过过于昂着着头。需需要在讲讲台上走走动时，步步幅不宜宜过大过过急。(3)手势势：老师师讲课时时，一般般都需要要配以适适度的手手势来强强化讲课课效果。手手势要得得体、自自然、恰恰如其分分，要随随着相关关内容进进行。讲讲课时忌忌讳敲击击讲台，或或做其他他过分的的动作。言谈：教师师承担的的主要任任务

24、离不不开语言言表达。因因此，作作为一名名教师，要要注意表表达语言言时应遵遵守的礼礼仪礼节节。(1)表达达要准确确：学校校中设置置的每一一门课程程都是一一门科学学，有其其严谨性性、科学学性。老老师在教教学时应应严格遵遵循学科科的要求求，不可可庸俗化化。(2)音量量要适当当：讲课课不是喊喊口号，声声音不宜宜过大，否否则会给给学生以以声嘶力力竭之感感。如果果声音太太低又很很难听清清，影响响教学效效果。(3)语言言要精练练：讲课课要抓中中心，不不说废话话和多余余的话，给给学生干干净利索索的感觉觉。(4)讲课课要生动动：可以以适时插插入一些些风趣、幽幽默的话话，以活活跃课堂堂气氛，提提高学生生学习的的兴

25、趣。(5)教学学用普通通话：推推广普通通话是通通用语言言文字法法提出出的要求求，教师师担负着着教书育育人的重重任，自自己常讲讲普通话话，并要要求学生生们养成成说普通通话的习习惯，有有利于普普通话的的运用和和推广。与学生谈话话：(1)提前前通知，有有所准备备。谈话话最好提提前与学学生打招招呼，让让学生有有一个思思想准备备，这既既是一种种礼貌，又又是对学学生的尊尊重。(2)热情情迎候，设设置平等等气氛。举举止端正正，行为为有度。谈谈话时，语语气要平平和，要要有耐心心，不要要高音量量，不反反唇相讥讥，应表表现出良良好的道道德修养养。(3)分清清场合，入入情入理理。老师师的表情情要与谈谈话对象象、内容

26、容协调一一致。在在与学生生进行谈谈话时，不不要言过过其实，故故意夸大大事实，也也不应传传播不利利团结或或道听途途说的事事情。公务礼仪一、当面接接待礼仪仪上级来访，接接待要周周到。对对领导交交待的工工作要认认真听、记记；领导导了解情情况，要要如实回回答；如如领导是是来慰问问，要表表示诚挚挚的谢意意。领导导告辞时时，要起起身相送送，互道道“再见”。下级来访，接接待要亲亲切热情情。除遵遵照一般般来客礼礼节接待待外，对对反映的的问题要要认真听听取，一一时解答答不了的的要客气气地回复复。来访访结束后后，要起起身相送送。二、电话接接待礼仪仪电话铃一响响，拿起起电话首首先自报报家门，然然后，再再询问对对方来

27、电电的意图图等。电话交流要要认真理理解对方方意图，并并对对方方的谈话话作必要要的重复复和附和和，以示示对对方方的积极极反应。应备有电话话记录本本，重要要的电话话应做记记录。电话内容讲讲完，应应等对方方结束谈谈话再以以“再见”为结束束语。对对方放下下话筒之之后，自自己再轻轻轻放下下，以示示对对方方的尊敬敬。三、引见时时的礼仪仪到办公室来来的客人人与领导导见面，通通常由办办公室的的工作人人员引见见、介绍绍。在引引导客人人去领导导办公室室的路途途中，工工作人员员要走在在客人左左前方数数步远的的位置，忌忌把背影影留给客客人。在在陪同客客人去见见领导的的这段时时间内，不不要只顾顾闷头走走路，可可以随机机

28、讲一些些得体的的话或介介绍一下下本单位位的大概概情况。在进领导办办公室之之前，要要先轻轻轻叩门，得得到允许许后方可可进入，切切不可冒冒然闯入入，叩门门时应用用手指关关节轻叩叩，不可可用力拍拍打。进进入房间间后，应应先向房房里的领领导点头头致意，再再把客人人介绍给给领导，介介绍时要要注意措措词，应应用手示示意，但但不可用用手指指指着对方方。介绍绍的顺序序一般是是把身份份低、年年纪轻的的介绍给给身份高高、年纪纪大的；把男同同志介绍绍给女同同志；如如果有好好几位客客人同时时来访，就就要按照照职务的的高低，按按顺序介介绍。介绍完毕走走出房间间时应自自然、大大方，保保持较好好的行姿姿，出门门后应回回身轻

29、轻轻把门带带上。四、乘车礼礼仪办公室的工工作人员员在陪同同领导及及客人外外出时要要注意：让领导和客客人先上上，自己己后上。要要主动打打开车门门，并以以手示意意，待领领导和客客人坐稳稳后再关关门，一一般车的的右门为为上、为为先、为为尊，所所以应先先开右门门，关门门时切忌忌用力过过猛。乘车的座位位有讲究究。对轿轿车而言言，第一一位置是是后排和和驾驶员员成斜角角靠窗的的那个座座位，其其次是驾驾驶员的的正后方方的座位位，最后后是前排排驾驶员员旁边的的座位，这这个位置置是警卫卫的位置置或工作作人员的的位置。对对中型客客车而言言，驾驶驶员正后后方第二二排的座座位为第第一座位位，第一一座位旁旁边的座座位为第

30、第二座位位，其他他座位依依序排在在后面，驾驾驶员旁旁边的位位置是警警卫人员员或工作作人员的的位置。主主宾同车车时第一一客人坐坐第一座座位，第第一主人人坐第二二座位，主主宾不同同车时，主主人车在在前，客客人车在在后，以以示开道道。五、递物与与接物礼礼仪递物与接物物是生活活中常用用的一种种举止。递递物时须须用双手手，表示示对对方方的尊重重。例如如递交名名片时，双双方经介介绍相识识后，常常要互相相交换名名片。递递交名片片时，应应用双手手恭敬地地递上，且且名片的的正面应应对着对对方。在在接受他他人名片片时也应应恭敬地地用双手手捧接。接接过名片片后要仔仔细看一一遍或有有意识地地谈一下下名片的的内容，不不

31、可接过过名片后后看都不不看就塞塞入口袋袋，或到到处乱扔扔。六、会议礼礼仪发放会议通通知时应应阐明目目的。拟发好会议议通知。会会议通知知必须写写明开会会时间、开开会地点点、会议议主题及及参加者者等内容容。要提提前一定定的时间间发通知知，以便便使参加加者有所所准备。安排好会场场。会场场的大小小，要根根据会议议内容和和参加者者的多少少而定。如如果会场场不易寻寻找，应应在会场场附近安安设路标标以作指指点。开会的时间间宜紧凑凑。开“马拉松松”式的长长会，往往往上面面在作长长篇报告告，下面面却在交交头接耳耳呵欠不不断。所所以，“短小精精悍”，有效效地利用用时间，讨讨论实质质性的问问题，应应视为开开会礼仪仪

32、中十分分重要的的一条。(5)迎送送礼仪。凡凡是一些些大型或或中型会会议，对对会议参参加者要要认真做做好迎送送工作。一一般应在在会前组组成一个个会务组组，专门门处理有有关问题题。七、参加会会议礼仪仪遵守开会时时间。发言必须明明了、简简洁、扼扼要。不不可随便便打断别别人的发发言。须以温和的的态度交交谈，不不要过于于兴奋或或固执己己见。不默默不语语，对会会议显得得毫无热热情。即使少数人人的意见见，也应应注意及及尊重。在会议中要要服从主主持人的的指示，须须得到主主持人的的同意后后才能发发言。会未结束不不可任意意离席，若若有紧急急事情时时， 请请示主持持人后才才能离席席。 开会途中，如如有来电电，应尽尽

33、快找不不影响他他人开会会的地方方给对方方复电，表表示正在在开会，但但要长话话短说,以免其其他人坐坐等。按照议程，预预先将资资料与意意见整理理好，以以便随时时有系统统地发表表自己的的意见，不不可忘带带笔记本本。表示赞成或或反对意意见时，话话语要婉婉转，态态度要坚坚决，声声音要适适中。开会分配工工作时，对对自己的的职责要要彻底理理解。上级所指示示的，或或是所说说明的，都都要记录录下来，等等到说明明完毕后后才发问问。政务礼仪政务礼仪是是人们在在从事政政务中的的礼节，其其关键在在于“尊重、沟沟通、规规范、互互动”。其中中“尊重”要求公公务员摆摆正位置置，端正正态度，以以民为本本，为民民服务，将将“衙门

34、意意识”改为“服务意意识”。政务务礼仪的的内容包包括“接待礼礼仪、办办公礼仪仪、公关关礼仪”三个方方面的基基本行为为规范。公公务员要要做到热热情服务务，眼到到、口到到、意到到；待客客要有“三声”，“来有迎迎声、问问有答声声、去有有送声”。在和和群众打打交道时时，不涉涉及非原原则性问问题的情情况下，应应该做到到不打断断对方，不不补充对对方，不不纠正对对方，不不质疑对对方。当当一个合合格的公公务员，还还要区分分不同对对象，用用规范的的问候语语、请求求语、感感谢语、道道别语，这这样才能能真正做做到礼貌貌服务。交际礼仪一、会客礼礼仪待客：会见客人时时，要仪仪容整洁洁。蓬头头垢面，或或穿着睡睡衣会客客是

35、不礼礼貌的。客人进门，应应备茶让让座，说说些问候候的话。给给客人送送茶最好好双手捧捧上，以以示尊重重。如事先得知知客人要要来，可可以备些些糖果点点心等待待客人，并并对住所所稍作整整理。如果客人不不约而来来，也应应将紊乱乱的物品品赶紧收收拾一下下。对年老的客客人，更更应彬彬彬有礼，招招待周到到。尽量量与他们们和谐交交谈。久不见面的的朋友来来访理应应挽留吃吃顿饭。家里有客人人，家庭庭成员之之间不要要发生口口角，有有矛盾等等客人走走后再解解决。小小孩不听听话或做做错了事事，要和和气地带带走，不不要在客客人面前前打骂孩孩子， 这等等于对客客人“下逐客客令”，是很很不礼貌貌的行为为。在与客人交交谈时，不

36、不要频频频看手表表，以免免客人怀怀疑，以以为你在在赶他走走。 对客人说话话一定轻轻柔，不不要大声声喊叫，不不要有含含糊之音音；说话话不要太太快，别别把唾沫沫喷在客客人身上上。对客客人说话话不能用用不雅之之词。在客人面前前不挖耳耳，不剔剔牙，不不抓头皮皮，不挖挖鼻孔，不不吃零食食，少吸吸烟喝酒酒。接待贵客时时，事先先不要吃吃大蒜、大大葱等有有异味的的食物；打喷嚏嚏时，背背向客人人或用帕帕掩住口口鼻；一一般不要要在桌上上剔牙，确确需剔牙牙时，要要用手或或帕掩住住。客人吃饭时时，勿用用眼睛盯盯住客人人吃饭，小小孩与大大人同桌桌吃饭，对对客人喜喜欢的菜菜肴不能能让孩子子抢吃。迎送客人：准确掌握客客人抵

37、达达的时间间，提前前迎接。事事先把活活动安排排好，客客人到后后就将日日程表及及时送到到他的手手上。对对重要的的客人要要组织隆隆重的欢欢迎仪式式。要掌掌握好迎迎送规格格，安排排相应身身份的领领导前往往机场、车车站或码码头迎送送。陪车车时，客客人从右右边上，主主人从左左边上，车车门由接接待人员员或驾驶驶员开关关，并且且做到轻轻车简从从。送别别客人时时，一定定要将车车辆、飞飞机送出出视线之之外才离离开。会见：一般采用单单沙发呈呈弧形排排列的形形式。会会见时应应注意以以下几点点。(1)主方方会见客客方的时时候，主主方应提提前将主主方参与与会见的的领导姓姓名、 职务务、会见见地点、会会见时间间以及会会见

38、目的的和有关关 注注意事项项报告给给客方，并并通知有有关陪见见人。(2)客方方要会见见主方的的时候，主主方接到到通知后后，要提提前做好好准备，如如因故不不能参加加，应提提前婉言言解释。(3)主方方会见客客方时，主主方人员员应提前前15分分钟到达达迎候客客方，并并对参加加会见的的双方人人员做到到心中有有数。根根据人数数多少安安排会见见厅的大大小，并并对 扩音器器、摄像像、留影影和互赠赠礼品等等方面作作好准备备。(4)会见见的位置置顺序，正正对大门门的右边边第一个个位置为为第一客客人的位位置，左左边为第第一主人人的位置置，其余余客人和和主人依依序两边边分别坐坐下。会谈：一般采用方方形或椭椭圆形会会

39、议桌，宾宾主两方方相对而而坐，客客方面向向大门，第第一客人人和第一一主人分分别坐在在两方的的中间，每每一个人人的座位位都要有有座牌、毛毛巾和茶茶杯，不不摆烟缸缸。其他他参加会会谈的客客人和主主人在第第一客人人和第一一主人的的两边依依序坐下下，切忌忌交叉坐坐。在会见和会会谈中，要要关掉手手机和传传呼机，不不要窃窃窃私语、交交头接耳耳，不要要随意打打听客人人的履历历、年龄龄、衣饰饰价格、工工资收入入、婚姻姻状况等等私人生生活方面面的问题题，不能能主动谈谈及死亡亡、疾病病等不愉愉快的事事情。会会见和会会谈结束束后，在在门口和和客人握握别，目目送客人人走出视视线后再再返回。如如果有宴宴会，就就直接陪陪

40、同客人人到达宴宴会厅。二、拜访礼礼仪相邀：不论因公还还是因私私而访，都都要事前前与被访访者电话话联系。联联系的内内容主要要有四点点：(1)自报报家门(姓名、单单位、职职务)。(2)询问问被访者者是否在在单位(家)，是是否有时时间或何何时有时时间。(3)提出出访问的的内容(有事相相访或礼礼节性拜拜访)使使对方有有所准备备。(4)在对对方同意意的情况况下定下下具体拜拜访的时时间、地地点。注注意要避避开吃饭饭和休息息、特别别是午睡睡的时间间。最后后，对对对方表示示感谢。践约：(1)要守守时守约约。(2)讲究究敲门的的艺术。要要用食指指敲门，力力度适中中，间隔隔有序敲敲三下，等等待回音音。如无无应声，

41、可可再稍加加力度，再再敲三下下，如有有应声，再再侧身隐隐立于右右门框一一侧，待待门开时时再向前前迈半步步，与主主人相对对。(3)主人人不让座座不能随随便坐下下。如果果主人是是年长者者或上级级，主人人不坐，自自己不能能先坐。主主人让座座之后，要要口称“谢谢”，然后后采用规规矩的礼礼仪坐姿姿坐下。主主人递上上烟茶要要双手接接过并表表示谢意意。如果果主人没没有吸烟烟的习惯惯，要克克制自己己的烟瘾瘾，尽量量不吸，以以示对主主人习惯惯的尊重重。主人人献上果果品，要要等年长长者或其其他客人人动手后后，自己己再取用用。即使使在最熟熟悉的朋朋友家里里，也不不要过于于随便。(4)跟主主人谈话话，语言言要客气气。

42、(5)谈话话时间不不宜过长长。起身身告辞时时，要向向主人表表示“打扰”之歉意意。出门门后，回回身主动动伸手与与主人握握别，说说“请留步步”。待主主人留步步后，走走几步，再再回首挥挥手致意意“再见”。交谈：说话时要说说清自己己的身份份。说话要适当当考虑措措辞。说话要尽量量客观。说话要具有有善意。避免同他人人坐得太太近或太太远，若若想友好好交谈，也也应避免免对面而而坐。不要用手挖挖耳朵、鼻鼻子，不不要剪指指甲，不不要揉眼眼睛、搔搔头发、玩玩手或跺跺脚。不要将双手手搂在头头后，或或将椅子子向后翘翘起。不要将双臂臂交叉抱抱在胸前前，也不不要将双双腿叉开开伸向远远处，或或来回抖抖动大腿腿。不翘二郎腿腿，

43、或翘翘起脚尖尖冲着他他人。避免打哈欠欠，伸懒懒腰，或或打盹儿儿。讲话时嘴中中不应有有食物。不要乜斜着着眼睛讲讲话。切忌对着别别人喷吐吐烟雾或或烟圈。不要总看手手表，多多注视谈谈话者的的眼睛。三、宴请礼礼仪宴请是公关关交往中中常见的的交际活活动形式式之一，恰恰到好处处的宴请请，会为为双方的的友谊增增添许多多色彩。赴赴宴要准准时，赴赴宴前应应修整仪仪容以及及装束，力力求整洁洁大方。在在宴请排排位时，客客人要听听从主人人的安排排。入座座后，主主人招呼呼，即可可开始进进餐，取取菜时不不要盛得得太多，如如不够，可可以再取取。如果果主人为为你夹菜菜，要说说“谢谢”。吃东东西时要要文雅，闭闭嘴，细细嚼，慢慢

44、咽。不不要发出出声音或或呕嘴。嘴嘴内有食食物时，切切勿讲话话。剔牙牙时，要要用手或或餐巾遮遮住口。当当主人起起身祝酒酒时，应应暂停进进餐，注注意倾听听。碰杯杯时，主主人和主主宾先碰碰。人多多时可同同时举杯杯示意，不不一定碰碰杯。饮饮酒不要要过量，可可敬酒，但但不要硬硬劝强灌灌。应邀：接到到宴会邀邀请无论论出席与与否均应应迅速答答复，应应邀后忌忌随意改改动。入座：进入入宴会厅厅前，先先了解自自己的桌桌次和座座位，要要听从主主人的安安排，不不要随意意乱坐。圆圆桌的座座位顺序序是：正正对大门门一方的的中间位位置是 第一一主人的的位置，第第一主人人的右边边第一个个位置为为第一客客人的位位置，左左边第一

45、一个位置置为第二二客人的的 位位置，正正对第一一主人的的位置为为第二主主人的位位置。 其余余主宾依依序交叉叉而坐。进餐：入座座后，一一般是第第一道热热菜上来来后，主主人打开开餐巾，即即开始进进餐。进进餐过程程中，取取菜 不要盛盛得过多多，吃东东西要文文雅，闭闭嘴咀嚼嚼不要发发出声音音，嘴内内有食物物时切忌忌谈话，不不要把食食物残渣渣留到酒酒杯或饮饮料杯中中，不要要在宴会会上吸烟烟。如有有事需要要离去，要要把餐巾巾放在椅椅子上，若若餐巾放放在桌上上，就表表示你已已经就餐餐完毕。交谈：无论论是主人人、陪客客或宴客客，都应应与同桌桌的人交交谈，不不要只同同几个熟熟人或同同一两个个人说话话。祝酒：客人

46、人致辞、敬敬酒时，应应暂停进进餐，并并停止交交谈，注注意倾听听，碰杯杯时，要要目视对对方，切切忌心不不在焉，不不冷不热热。敬酒酒时要按按职位和和身份高高低进行行。宽衣：一般般不能当当众解开开衣扣，脱脱下衣服服。小型型便宴，如如主人请请客人宽宽衣，男男宾可脱脱下外衣衣搭在椅椅背上。四、舞会礼礼仪参加舞会时时仪表、仪仪容要整整洁大方方，尽量量不吃葱葱、蒜、醋醋等带强强烈刺激激气味的的食品，不不喝烈性性酒，不不大汗淋淋漓或疲疲惫不堪堪地进入入舞场。患患有感冒冒者不宜宜进人舞舞场。尚尚不会跳跳舞者最最好不在在舞场现现学现跳跳，应当当待学会会后再进进舞池。一一般情况况下，男男士应主主动有礼礼貌地邀邀请女

47、士士；如果果是上下下级的关关系，不不论男女女，下级级都应主主动邀请请上级跳跳舞。跳跳舞时舞舞姿要端端庄，身身体保持持平、直直、正、稳稳，切忌忌轻浮鲁鲁莽；男男士动作作要轻柔柔文雅，不不宜将女女士拢得得过紧、过过近;万万一触碰碰了舞伴伴的脚部部或冲撞撞了别人人，要有有礼貌地地向对方方点头致致歉。一一曲终了了，方可可停舞。男男舞伴应应送女舞舞伴至席席位，并并致谢意意，女舞舞伴则应应点头还还礼。除除此之外外，还应应讲究文文明礼貌貌，维护护舞场秩秩序，不不吸烟，不不乱扔果果皮，不不高声谈谈笑，不不随意喧喧哗，杜杜绝一切切粗野行行为。五、交往礼礼仪握手常识：正确的握手手应该是是热情、大大方、稳稳重。握手

48、一般用用右手，伸伸手动作作要大方方，握手手时态度度要自然然，眼睛睛要注视视对方，面面露笑容容，手稍稍稍用力力，上下下微摇，切切忌漫不不经心、东东张西望望或点头头哈腰，时时间也不不宜太久久。握手的顺序序是：应应由主人人、年长长者、身身份高者者、女士士先伸手手，客人人、年轻轻者、身身份低者者、男士士见面先先问候，等等对方伸伸出手后后再握。人多时不要要交叉握握手，要要等别人人握手完完毕后再再伸手。除由于疾病病等原因因不能站站立外，不不要坐着着与别人人握手。伸手时不能能伸出脏脏手，如如正在于于活来不不及洗手手，你可可一面先先点头致致意，一一面摊开开双手，简简单说明明一下情情况，表表示歉意意，取得得对方谅谅解，并并赶紧洗洗手，热热情招待待。如果与人见见面时，你你戴着手手套，应应把手套套摘下放放在左手手，再去去握手，以以表示礼礼貌。