激发活力并释放潜能秘诀23847.docx
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1、一种提高士气和改善业绩的奇妙方法鱼激发活力并并释放潜潜能【美】斯蒂蒂芬伦丁 哈里里保罗 约翰翰克里斯斯坦森 著 秦秦玉熙 译中信出版社社献词本书献给数数百万梦梦想拥有有轻松且且富有效效率的工工作环境境的人们们,以及及数百万万还没有有发现自自己正飞飞往世界界知名的的派克街街鱼市场场的鱼儿儿们。本书提供能能创造一一个新颖颖而且有有责任感感的工作作环境的的秘诀,在在那里可可以快乐乐、专注注、忘我我地工作作,唤起起心中潜潜藏的活活力、热热情、能能力和创创造力。序汤小明一个普普通通通的鱼鱼市成了了美国西西雅图著著名的旅旅游景点点,它把把一个最最糟糕难难管的部部门变成成该企业业最具活活力和效效率的部部门,
2、它它让一群群颓废的的人发自自内心爱爱上他们们的工作作和生活活;它还还诞生了了一出浪浪漫典雅雅的爱情情故事一个普普通通通的鱼鱼市正带带着这本本小书向向你向全全球继续续创造和和诠释着着她魔幻幻般的神神奇。已已经有千千万人用用自己的的工作的的生活,还还有包括括全球5500强强的无数数企业用用自己的的管理和和效率验验证了她她的魅力力。这本简单得得只需330分钟钟即可读读完的书书将带给给你一个个全新的的视角。因因为你会会发现启启迪你力力量和智智慧的、给给予你灵灵感和快快乐的地地方和东东西,可可以离你你这么近近,可以以这么普普通、平平常、不不起眼。在我们必须须面对和和参予的的工作、生生活、创创业环境境里,
3、只只要你愿愿意,你你可以体体验到平平凡与精精彩、烦烦恼与快快乐、腐腐朽与神神奇原来来如此容容易转换换。而当当这种体体验从你你的工作作、企业业管理延延伸到你你的心态态和思想想时,你你也许会会更加感感叹这个个故事的的美妙。正因如此,我我们要感感谢作者者的伟大大发现,感感谢他在在书中提提供给我我们思考考问题的的锊度和和方法,特特别在你你掩卷之之时。前言肯布兰查查德博士士鱼是一一个神奇奇的故事事,最初初是约翰翰克里斯斯坦森拍拍摄的一一部企业业管理教教学录像像带,讲讲述的是是“世界著著名的西西雅图派派克街鱼鱼市场”的故事事。在我我的研讨讨会上每每次都放放这盘录录像带,用用来说明明当你把把员工变变得“同心
4、协协力”的时候候,可以以获得什什么样的的效果每个个员工都都会干劲劲十足,进进而更加加热爱工工作,表表现更加加出色。现在,斯蒂蒂芬伦丁和和我的长长期合作作伙伴哈哈里保罗找找来约翰翰一道推推出鱼鱼一书书。不论论以什么么方式出出现,它它都是个个动人的的故事。正正如书上上所言:“当我们们死心塌塌地地热热爱自己己所做的的工作时时,我们们才能享享受每天天有限的的幸福,过过得满足足而又有有意义。”这有多重要要?可以以说无比比重要。特特别是对对成年人人来说。上上班族醒醒着的时时候中,有有75%用于与与工作相相关的事事情准备上上班、为为工作奔奔波、为为工作而而殚精竭竭虑、下下班后还还要想方方设法减减轻工作作压力
5、等等等。如果我们在在一生中中为工作作花了这这么多时时间,我我们就应应该享受受它带来来的乐趣趣和活力力。可是是,实际际上并不不是这样样,大多多数人把把时间投投入在工工作上只只是为了了满足需需要。“谢天谢谢地,终终于又到到了周末末。”仍然是是许多人人的生活活方式。现在,如果果你读了了鱼,你你就不用用再过这这种日子子了。赶赶快与你你的每一一个同事事分享吧吧。遵循伦丁、保保罗和克克里斯坦坦森给你你推荐的的四个秘秘诀,我我保证每每位管理理人员都都将从鱼鱼中获获益匪浅浅,因为为它不仅仅能让每每一位员员工热爱爱本职工工作,还还能激发发每一个个人的工工作自豪豪感。毕毕竟人们们都喜欢欢在一个个开心、有有活力并并
6、能展露露才华的的环境中中工作。鱼鱼这本本书中倡倡导的工工作态度度也将有有益于每每一位员员工,因因为它神神奇的力力量将使使你保持持热情以以及对工工作的兴兴奋。我热爱鱼鱼,它它是一本本了不起起的书。“世界闻名的派克街鱼市场”的故事十分引人入胜。但这本书绝不仅是在讲卖鱼,而是在讲爱的故事,也可能在你身旁就有这样的故事,正等着你去发现。爱上你的工工作目前流行一一种说:除非做做自己喜喜欢的工工作,否否则就不不该死守守一份工工作不换换。写诗诗、作画画、扬帆帆出海、环环游世界界做你你喜欢的的事,财财源自然然滚滚来来。我们们告诫自自己:生生命太短短暂,不不能在不不喜欢的的事情上上浪费我我们的大大好时光光,于是
7、是我们不不断寻找找一份最最理想的的工作。然然而如果果我们只只追求未未来的理理想工作作,那么么我们将将错失今今天的美美好生活活,这无无疑是得得不偿失失的。事实上,现现实社会会中会有有种种限限制阻碍碍我们追追求心目目中理想想的工作作。我们们大多数数人工作作都只是是为了养养家糊口口,或是是迫于生生计,或或是怀才才不遇、暂暂时屈就就,真正正能学以以致用、发发挥所长长的工作作很难找找到。许许多人在在生活的的重压下下,根本本没有时时间和精精力去寻寻求新的的理想工工作。鱼是一一个虚构构的寓言言故事,但但我坚信信这样的的故事每每时每刻刻都在世世界各地地发生着着。它让让我们学学会热爱爱我们所所做的工工作,即即使
8、做的的是一份份不太喜喜欢的工工作,也也能心甘甘情愿去去做,凭凭借对工工作的热热爱去发发掘每个个人内心心蕴藏着着的活力力、热情情和巨大大的创造造力。西雅图:星星期一早早晨西雅图的一一个星期期一,潮潮湿、寒寒冷、阴阴暗,整整个城市市飘浮着着沉闷的的空气。气气象预报报说要到到中午才才会云开开雾散。每每当遇上上这种天天气,玛玛丽简就会会怀念起起南加州州的阳光光。“真是人生生无常啊啊!”玛丽简想。她她的思绪绪又飘回回了三年年前。那那时,她她丈夫丹丹已得到到了微管管公司的的重要职职位,因因此他们们必须举举家从洛洛杉矶迁迁居西雅雅。当时时的她满满怀信心心,相信信自己也也一定能能找到一一份好工工作。于于是在短
9、短短的四四周内,他他们提出出辞职、打打包、搬搬家,为为孩子找找到条件件好的托托儿所。在在洛杉矶矶住房交交易市场场,他们们正好赶赶上一个个好机会会,住了了多年的的老房子子立刻就就卖掉了了。安顿顿好一切切后,玛玛丽简如愿愿以偿,很很快就在在第一金金融担保保公司找找到了一一个运营营主管的的工作,而而这家公公司是西西雅图最最大的金金融机构构之一。丹真心热爱爱他的微微管的工工作。即即使在晚晚上回家家,他也也总是精精力旺盛盛地忙这这忙那,满满脑子想想的都是是公司里里发生的的事情和和正在改改进的工工作。丹丹和玛丽丽简经常常早早地地催促孩孩子上床床睡觉,然然后两人人聊到夜夜深。丹丹不仅为为他的新新公司感感到兴
10、奋奋,他也也对玛丽丽简每天天的工作作充满了了好奇心心,想了了解她的的新同事事和她的的新工作作中所面面临的挑挑战。任任何人看看到他俩俩在一起起的样子子,都会会认为他他们是最最好的一一对儿。他他们两人人互相鼓鼓励,相相依相携携。夫妇二人把把生活的的方方面面面算计计得事无无巨细,但但意外还还是发生生了。搬搬到西雅雅图后的的第122个月,丹丹因基因因异常,动动脉瘤破破裂住进进了医院院,一直直昏迷不不醒,最最终死于于内出血血。一切切发生得得那么突突然,事事前没有有任何征征兆,他他们甚至至没有时时间说声声再见。那已经是两两年前的的事了,当当时我们们在西雅雅图甚至至还没有有住满一一年。往事在玛丽丽简心头头汹
11、涌翻翻腾,令令她充哀哀痛。她她克制着着自己,努努力把自自己拉回回现实:现在不不是感事事伤怀的的时候,今今天的工工作时间间已经快快过去一一半了,而而我还有有一大堆堆的工作作要做。第一金融担担保公司司在第一金融融担保公公司工作作的三年年里,玛玛丽简赢得得了“难不倒倒”的美誉誉。她既既不是第第一个上上班,也也不是最最后一个个下班的的人。她她有自己己的一套套工作准准则,那那就是今日日事今日日毕。她她处理每每一件事事都细致致周到,这这使得其其他人为为提高工工作效率率,总是是想方设设法把事事情交给给她处理理,因为为他们都都清楚,这这能保证证他们的的工作在在第一时时间高品品质地完完成。玛丽简也也是一个个值得
12、部部下为之之卖命的的上司,她她总能认认真倾听听同事的的想法,了了解部下下所关心心的事情情;反过过来,她她也得到到了下属属的喜爱爱和尊敬敬。遇到到同事的的孩子生生病或有有重要约约会,她她都能主主动分担担他们的的工作,这这对于她她也经是是再平常常不过了了。而作作为一名名职业经经理,她她还要领领导她的的部门出出色地完完成每一一项任务务。她采采用一种种轻松的的方法,几几乎不会会让人产产生任何何的紧张张感当然,除除了要把把工作做做好所必必需的压压力。她她的下属属和副手手都非常常乐道与与她一道道工作。玛玛丽简的小小组赢得得了好评评,成为为全公司司公认的的可以委委以重任任的团队队。与此相反,三三楼有一一个运
13、营营部门,人人数众多多,绩效效却不理理想,他他们与玛玛丽简的团团队形成成了鲜明明的对比比,因而而成为了了大家批批评的焦焦点。形形容这个个团队的的词语有有“反应迟迟钝”、“争权夺夺利”、“行尸走走肉”、“令人厌厌恶”、“不紧不不慢”、“贫乏消消极”。这是一一个人人人都不喜喜欢的团团队。不不幸的是是,公司司绝大部部分事务务都必须须要与三三楼打交交道,尽尽管所有有人都害害怕与三三楼发生生任何联联系。主管之间总总在传说说一些三三楼闯祸祸的小道道消息,凡凡是到过过三楼的的人都把把它描绘绘成一个个死气沉沉沉、足足以令人人窒息的的地方。玛玛丽简还记记得一位位经理开开玩笑,说说他应该该得诺贝贝尔奖。当当她问他
14、他是什么么意思时时,他说说:“我想我我可能发发现了三三楼还有有生命存存在的迹迹象。”于是,大大家哄堂堂大笑。几个星期后后,玛丽丽简慎重重而又有有些不情情愿地接接受了提提升:担担任第一一金融担担保公司司三楼业业务部的的经理。虽虽然公司司对她接接手三楼楼寄予厚厚望,但但她却是是硬着头头皮接受受了这份份工作。在在丹去世世前后,她她一直在在目前的的工作岗岗位上得得心应手手,而且且也做得得有滋有有味。她她所在的的团队伴伴随她度度了丹去去世后的的艰难日日子,她她感到有有一种特特殊的情情感把他他们连在在了一起起。此时时,要离离开这些些同甘共共苦的伙伙伴,还还真让人人舍不得得。玛丽简深深知三楼楼名声不不佳。说
15、说老实话话,要不不是为了了偿付丹丹住院时时欠下的的高昂费费用,她她很可能能会拒绝绝提拔和和加薪。但但现在迫迫于无奈奈发,她她只好调调任声名名狼藉的的三楼,成成为过去去两年中中第三个个接手这这份工作作的人。三楼在上任后的的第五周周,玛丽丽简的工工作主要要是努力力去熟悉悉工和周周围的人人。令她她略感吃吃惊的是是,她发发现自己己开始有有点喜欢欢在三楼楼工作的的人了,不不过,三三楼的坏坏名声也也的确事事出有因因的。她她观察到到鲍勃一位位服役五五年的老老员工,总总是在电电话铃响响了七次次后故事事拔掉电电话线。她她无意中中听到马马莎描绘绘她是怎怎样对付付那些催催她赶紧紧干活的的“侵犯者者”的她会会“不小心
16、心”将待办办的文件件放进办办妥的文文件筐里里。玛丽丽简每次次走进办办公区,都都有人趴趴在桌子子上打瞌瞌睡。大多数早晨晨,上班班后10015分分钟的电电话都没没有人接接,因为为要等规规定的上上班时间间过了以以后员工工们才会会陆续到到来。问问起来的的时候,借借口倒是是很多,但但都很牵牵强。所所有的事事情都是是慢动作作。把三三楼描绘绘成“死气沉沉沉”一点都都不过分分。玛丽丽简理不不清思路路,不知知从何下下手,但但她清楚楚地意识识到,必必须尽快快采取行行动。深夜,孩子子们熟睡睡之后,玛玛丽简会用用记日记记的形式式来寻找找摆脱目目前处境境的方法法。她从从公司包包里掏出出笔记本本,看了了一下昨昨晚写的的东
17、西:星期五,天天气寒冷冷,沉闷闷,但办办公室的的环境比比起窗外外的景色色来显得得更加沉沉闷,没没有一点点活力,有有时很难难让人相相信三楼楼还有活活着的人人。看来来只有为为婴儿洗洗礼或参参加婚礼礼这类活活动,才才会给三三楼带来来一点活活力。事事实上,工工作中发发生的任任何事情情都无法法使他们们兴奋起起来。我手下有330外员员工,其其中多数数人做事事缓慢,工工作不饱饱和,工工资很低低。他们们中有些些人好几几年都是是每天按按同样的的方法重重复着节节奏缓慢慢的工作作,简直直对工作作厌烦透透了。他他们看起起来都是是好人,但但无论从从前多么么能干,如如今都已已“好汉难难提当年年勇”了。沉沉闷的气气息太浓浓
18、重,能能使新来来的人和和他们一一样迅速速失去活活力。当当我在小小工作间间走动时时,就觉觉得空气气中所有有的氧气气都好像像被抽走走了,令令人几乎乎不能呼呼吸。上周,我发发现有四四名员工工还不会会使用两两年前就就安装好好的计算算机系统统,他们们说他们们喜欢按按老方法法工作。我我担心有有很多这这样令人人不可思思议的事事情还没没有暴露露出来。我我想,很很多内勤勤部门的的工作大大概都是是这样的的。这里里没有多多少值得得兴奋的的事情,只只有大量量的繁杂杂业务需需要处理理。但事事情不一一定非得得这样。我我必须找找到一个个转变这这种工作作状况的的诀窍。我我相信,我我们的工工作能够够帮助公公司各个个部门向向顾客
19、提提供更好好的服务务。尽管我们部部门的工工作是整整个公司司工作环环节中很很关键的的一环,但但我们的的工作是是在幕后后进行的的,好像像理所当当然是这这个样。如如果三楼楼没有发发展到如如此糟糕糕的地步步,公司司领导恐恐怕永远远不会注注意到它它呢。老老实说,三三楼真的的是太糟糟糕了!大家在这个个部门工工作,都都不是出出于对这这份工作作的热爱爱。我不不是这一一层惟一一一个有有经济困困难的人人。许多多的女员员工和一一位男员员工也都都是单亲亲家庭;杰克的的父亲身身体不好好,刚刚刚搬来与与他同住住;邦妮妮和她的的丈无有有两个孙孙子与他他们常住住。我们们在这里里工作的的三大共共同理由由是:薪薪水、安安定和福福
20、利。玛丽简思思考着她她在日记记里写的的最后一一句话。内内勤工作作通常一一干就是是一辈子子,报酬酬足够高高,工作作也有保保障。看看着她办办公室外外面一排排排的小小工作间间和办公公桌,她她列出了了下面几几个问题题:我的的员工是是否了解解他们所所珍视的的安定可可能只是是一种假假象?他他们是否否认识到到市场竞竞争正在在冲击这这个行业业?他们们是否明明白,为为了公司司能在快快速兼并并的金融融服务市市场竞争争中生存存,我们们都需要要加以改改变?他他们是否否意识到到,如果果我们不不改变,公公司一旦旦在竞争争中失败败,我们们就得另另谋生路路?她知道答案案:不知知道!不不知道!不知道道!不知知道!她她的员工工在
21、按他他们的方方式各行行其是、墨墨守成规规,他们们留在幕幕后的时时间太久久了,只只求应付付差事,并并希望在在变革到到来之前前退体。那那么她自自己该怎怎么办?她的观观点有什什么不同同吗?电话铃声把把她从沉沉思中唤唤醒,随随之而来来的是持持续数小小时的“救火”。她先先是发现现客户的的一份重重要文件件不见了了,有人人说最后后一次看看见是在在三楼;然后,另另一个部部门的一一名员工工实在无无法忍受受三楼无无人接听听电话而而亲自跑跑到三楼楼,因此此出现了了非常不不愉快的的场面。还还好,这这些她还还能对付付。接下下来,律律师的电电话被连连续挂断断三次,为为此大光光其火;紧跟着着又猛然然发现今今天三楼楼许多请请
22、病假的的人当中中的一名名员工手手头有一一个重要要的项目目到期了了。上午午最后一一件急事事解决之之后,玛玛丽简盘疲疲力尽地地拎着午午餐离开开了办公公室。“有害精神神垃圾场场”玛丽简最最近五周周都到办办公楼外外面去吃吃午餐。她她非常清清楚,在在公司自自助餐厅厅里用餐餐的人午午餐时间间经常会会议论公公司里一一些不合合理的事事情、抱抱怨三楼楼等等。他他们的牢牢骚甚至至涉及别别人的隐隐私,太太沉闷了了,她实实在听不不下去,需需要出去去透透新新鲜空气气。多数数时间,她她会顺着着山坡漫漫步,走走到海边边吃午餐餐。一边边啃着面面包,一一边凝视视着水 面,要要不就看看游客们们蜂拥在在小商店店的周围围。这是是一个
23、多多么宁静静、悠闲闲的地方方了!普普吉湾让让她感到到大自然然的美好好。然而,她今今天走出出办公室室还没有有十米远远,就清清晰地听听到了自自己的电电话铃响响,她的的电话铃铃声很特特别。她她想,一一定是托托儿所,斯斯泰西今今天早晨晨还一直直在流鼻鼻涕。想想到这儿儿,她转转身飞快快跑回办办公室,电电话铃声声只响了了四声她她便抓起起了电话话,“我是玛玛丽简”她气喘喘吁吁的的说。“玛丽简简,我是是比尔。”一听是新老老板的声声音,玛玛丽简心想想:哦,天天哪,又又怎么了了!比尔尔是她再再三考虑虑是否答答应在三三楼工作作的另一一个原因因。比尔尔享有“混球”的美誉誉。就她她所知,他他的确名名副其实实。他可可以武
24、断断地下一一堆命令令、打断断你的话话,他还还有一个个让人讨讨厌的坏坏习惯,像像家长一一样来询询问有关关项目的的进展情情况。“玛丽简是三三楼两年年之中的的第三位位经理,她她渐渐开开始明白白问题不不全出在在三楼的的员工,比比尔也有有问题。“我开了一一上午的的高层会会议,会会议刚刚刚结束,今今天下午午我想和和你谈谈谈。”“当然可以以,比尔尔,有什什么问题题吗?”“领导层认认为公司司正处于于一个十十分关键键的时期期,为了了生存,我我们需要要每个人人都全力力以赴,每每位员工工都应该该提高生生产力,否否则公司司就要进进行整顿顿了。我我们谈到到很多部部门腐败败堕落现现象严重重,士气气低落,这这已经在在拖公司
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