中国某银行在线支付合作协议55168.docx

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1、中国工商银行在在线支付合作作协议甲方：乙方：中国工商商银行股份有有限公司（简简称：中国工工商银行）为促进甲乙双方方的共同发展展，更好地为为客户提供服服务，甲乙双双方本着自愿愿、平等、互互利的原则，就就双方因乙方方电子银行客客户通过甲方方电子商城购购买商品或服服务的资金结结算事宜达成成以下协议(以下简称本本协议)：一、定义如无特别说明，下下列用语在本本协议中的含含义为：（一）在线支付付系统：指乙乙方以客户通通过电子渠道道发来的电子子付款指令为为依据，为客客户提供交易易款项划转服服务的系统。（二）电子商城城：指甲方利利用计算机网网络、电话或或手机等电子子设备建立的的，采用乙方方在线支付系系统进行交

2、易易款项划转的的电子商务应应用系统。（三）买方：指指通过甲方电电子商城购买买商品或服务务，并通过乙乙方的在线支支付系统支付付货款或服务务费的企业或或个人。（四）卖方：指指通过甲方电电子商城卖出出商品或提供供服务的企业业或个人。（五）异常：指指买方通过乙乙方在线支付付系统向卖方方支付款项的的过程中因非非乙方原因出出现的金额、合合同号(或订订单号)、收收款人等与甲甲方记录不符符的情况。（六）退款：是是指网上订购购交易完成后后，因某种原原因，甲方通通过乙方在线线支付系统将将已入账的交交易款项全部部或部分退回回至原买方付付款账户的交交易行为。（七）返还：是是指甲方与乙乙方签订营销销合作协议后后，甲方根

3、据据合作协议约约定的规则，通通过乙方在线线支付系统将将已入账的交交易款项全部部或部分退回回至原买方付付款账户作为为折扣优惠的的交易处理行行为。（八）转付：是是指买方以在在线支付形式式将交易款项项支付给甲方方后，甲方作作为中介方按按照与买卖双双方约定的规规则通过乙方方在线支付系系统将款项转转付给卖方的的交易处理行行为。（九）信用支付付：是甲方与与乙方合作共共同为买卖双双方提供中介介的服务。乙乙方根据买卖卖双方对交易易的确认结果果办理资金清清算。买卖双双方发生交易易纠纷时可在在线向甲方提提交裁决申请请，乙方根据据甲方的裁决决结果办理资资金清算。(十) 分期付付款:是个人人买方在甲方方网站通过贷贷记

4、卡进行一一定限额以上上消费时，由由乙方向甲方方一次性支付付买方所购商商品（或服务务）的消费资资金，根据个个人买方申请请，将消费资资金和手续费费分期通过买买方贷记卡账账户扣收，个个人买方按期期进行偿还的的业务。（十一）交易账账户：是指甲甲方在乙方开开立的，通过过乙方在线支支付系统办理理交易款项入入账、退款、返返还、转付等等业务的人民民币结算账户户。（十二）境外卡卡：指境外发发卡机构发行行的开通全球球通用支付验验证功能的信信用卡、借记记卡。二、合作内容（一）甲方以下下电子商城使使用乙方在线线支付系统开开展商品或服服务交易：序号商城名称商城网址（二）甲、乙双双方共同合作作实现双方网网站的链接或或网络

5、的连接接，为买、卖卖双方提供电电子商务业务务应用过程中中所需的在线线支付服务。（三）甲、乙双双方采用联机机交易方式进进行操作，在在双方系统正正常运行情况况下，对外提提供24小时时服务。同时时，将每日零零点作为日切切时间，零点点以后为次日日。（四）甲、乙双双方共同合作作开展在线支支付以及电子子商务应用的的宣传工作，任任何一方在宣宣传过程中不不得损害对方方名称权。三、甲方的权利利和义务（一）甲方有权权对乙方承诺诺的服务进行行监督和投诉诉。（二）甲方有权权要求乙方提提供业务和机机具使用的培培训。（三）甲方对最最近3个月内内的交易款项项有权要求查查询，并可要要求乙方对错错误款项进行行改正。（四）甲方开

6、通通信用支付功功能的，应负负责对买卖双双方的交易争争议进行裁决决，并对裁决决结果承担责责任。相关交交易规则应通通过网站明确确告知买卖双双方。（五）甲方使用用交易账户必必须事先在乙乙方网上银行行系统中进行行注册，并由由甲方及甲方方相应的分支支机构向乙方方出具的账账户查询、转转账授权书（电电子商务业务务）。（六）甲方应向向乙方提供不不少于 万元的保证证金。（七）甲方应在在其电子商城城中，对买方方通过乙方账账户进行支付付提供必要的的引导和提示示，并接受买买方使用乙方方在线支付系系统购买商品品或服务，不不得无故或借借故拒绝受理理。甲方开通通境外卡支付付功能的，应应在其网站上上按照国际信信用卡组织要要求

7、的标准放放置支持境外外卡支付的标标志。甲方不不得因买方使使用乙方在线线支付系统进进行支付而向向其收取附加加费用。（八）甲方负责责电子商城的的日常运作和和维护工作，保保证按照乙方方规定的接口口规范、数据据格式等技术术标准建立与与乙方的链接接，将买方的的网上交易信信息准确完整整地发送给乙乙方。甲方在在向卖方提供供买方转账交交易数据时，应应以乙方在线线支付系统提提供的买方转转账交易数据据为准。（九）甲方如更更改网址，须须提前15天天通知乙方；乙方对于因因甲方迟延通通知所导致的的支付不成功功或错误不承承担责任。（十）甲方应及及时发运货物物、提供服务务或督促卖方方及时发运货货物、提供服服务，并承担担相应

8、的责任任。甲方应负负责处理买方方使用乙方在在线支付系统统时提出的退退货请求，或或负责协调卖卖方处理退货货请求。甲方方应负责所销销售商品的售售后服务，并并负责根据相相关规定向买买方开具发票票或协调卖方方出具发票。（十一）甲方向向乙方提交退退款、返还、转转付指令，应应在交易发生生后的90天天内提出。退退款、返还款款项须划入买买方原付款账账户，不得以以现金方式支支付；转付款款项只能划入入个人卖方账账户。（十二）退还交交易款项1、买方使用境境外卡进行支支付的，甲方方在以下情形形下，应在乙乙方提出要求求后，将乙方方已付给甲方方的交易入账账款项偿还或或退还给乙方方：（1）甲方违反反本协议约定定向买方出售售

9、商品或提供供服务；（2）持卡人对对签购单据所所涉及的商品品或服务的质质量、数量、交交易金额等有有争议而被发发卡方拒付；（3）在乙方提提出调阅单据据要求后，甲甲方超过5个个工作日未向向乙方提交所所要求的持卡卡人交易信息息或相关材料料的；（4）其他发卡卡方拒付的交交易。2、为保证甲方方承担本协议议第(十二)条1、以及及根据本协议议(含操作规规程)约定的的义务，甲方方应授权及指指示其开户行行在接到乙方方通知时，将将甲方拖欠乙乙方的款项支支付给乙方。3、乙方除具有有本协议第(十二)条22、所赋予的的权利外亦有有权在随后存存入甲方账户户或支付给甲甲方的款项中中，扣除有争争议的整笔交交易金额。（十三）甲方

10、应应妥善保管并并正确使用乙乙方提供的软软件及认证资资料，因保管管不当造成纠纠纷或乙方损损失，由甲方方负责。（十四）甲方应应保证其电子子商城的运作作、销售的商商品或提供的的服务符合中中华人民共和和国现行法律律、法规的有有关规定，并并承担对买卖卖双方的相应应责任。甲方方不得利用网网站从事淫秽秽色情、赌博博或其他非法法活动。甲方方应采取有效效措施防止信信用卡套现行行为，不得进进行信用卡套套现或为信用用卡套现提供供便利。（十五）甲方在在未经乙方同同意的情况下下不得冒用乙乙方名义向社社会公众做出出任何承诺及及暗示，否则则，由此产生生的各种损失失由甲方赔偿偿。（十六）甲方通通过其电子商商城销售商品品或提供

11、服务务，应承担卖卖方相应的责责任。（十七）甲方为为买卖双方提提供支付服务务的，还应承承担以下责任任：1、保证卖方商商城的运作、销销售的商品或或提供的服务务符合中华人人民共和国现现行法律、法法规的有关规规定，并承担担由此产生的的各种损失。2、对买卖双方方因经甲方支支付交易款项项发生纠纷所所产生的各项项损失承担责责任，并不得得要求买方放放弃抗辩权而而使甲方免于于承担该责任任。3、乙方向甲方方提供的支付付接口应仅用用于网上购物物的在线支付付业务，甲方方不得使用该该支付接口对对外提供汇款款、信用卡还还款等其他与与乙方已有业业务构成竞争争关系的业务务。（十八）甲方使使用乙方提供供的客户拨打打甲方电话直直

12、接进行消费费支付的电话话支付业务，还还应遵守以下下约定：1、甲方确保不不能以任何途途径取得客户户的电话银行行登录密码、支支付密码、预预留信息、电电子银行口令令卡坐标值等等客户私密信信息。2、甲方确保不不能以任何方方式修改客户户的支付指令令信息。3、甲方不得将将客户的来电电号码等信息息用于与该笔笔支付交易无无关的用途。（十九）甲方使使用乙方电子子票务平台业业务，还应遵遵守以下约定定：1、甲方销售票票务行为及所所售票务的用用途真实、合合法、合规。2、甲方应确保保与乙方系统统稳定连接，并并按照系统接接口规范向乙乙方传送信息息。3、甲方通过系系统接口向乙乙方传送的信信息应仅限于于票务销售所所必需的信息

13、息，甲方应确确保该信息的的真实、准确确、合法，并并对该信息的的有效性负责责。4、甲方应负责责票务的配送送、退票以及及其他票务售售后服务事项项。5、甲方应使用用在乙方开立立的开通电子子票务平台的的商城处理客客户通过乙方方电子票务平平台提交的购购票指令。四、乙方的权利利和义务（一）乙方有权权根据系统升升级等需要暂暂时中止提供供在线支付服服务，但应提提前3天告知知甲方，并预预告恢复日期期；乙方可以以对系统功能能进行改进，但但应将改进服服务事项提前前3天通知甲甲方。（二）如甲方的的交易账户已已在甲方相关关申请表中列列示但未签署署账户查询询、转账授权权书（电子商商务业务），乙乙方不负责为为甲方提供未未经

14、授权的服服务。（三）甲方申请请开通境外卡卡支付业务的的，乙方为甲甲方办理注册册手续后，应应及时将甲方方的开通信息息提交国际信信用卡组织，国国际信用卡组组织完成对甲甲方的登记后后，甲方才可可开通该项业业务。乙方不不承担因国际际信用卡组织织登记甲方信信息延迟而给给甲方带来的的损失。（四）乙方有权权追索或拒绝绝支付甲方违违反本协议的的有关款项。为为保证甲方履履行第三点第第（十一）条条所约定的义义务，乙方有有权在随后存存入甲方账户户或支付给甲甲方的款项中中，扣除有争争议的整笔签签购单据金额额。（五）乙方应将将甲方按照本本协议收取的的合法交易款款项，划入甲甲方指定的账账户中。买方方通过在乙方方开立的账户

15、户进行支付的的，交易款项项为买方全部部支付金额；买方通过境境外信用卡进进行支付的，交交易款项为扣扣除本协议规规定的手续费费并折合为人人民币的支付付金额。（六）甲方有下下列情形之一一的，乙方有有权立即终止止本协议，并并有权拒绝付付款或从甲方方账户中扣回回违约款项，由由此产生的经经济损失由甲甲方承担，乙乙方同时有权权要求甲方承承担相关违约约责任：1与客户串通通诈骗银行资资金的；2无理拒绝受受理买方使用用在线支付系系统而发生的的交易的；3牵涉欺诈或或诋毁、损害害在线支付系系统声誉的；4无特殊原因因，连续600天没有交易易发生的；5从事淫秽色色情、赌博或或其他非法活活动的；6不诚实经营营、诈骗客户户资

16、金、协助助持卡人进行行信用卡套现现、交易分单单等违法经营营行为或出现现虚假申请、侧侧录、套现、恶恶意倒闭等严严重风险行为为，或其他严严重损害乙方方声誉行为的的；7因信用风险险或欺诈风险险而被外卡收收单机构终止止特约单位合合约的；8违反中国银银联、国际信信用卡组织的的操作规定，被被同业列入拒拒绝往来的黑黑名单或被中中国银联、国国际信用卡组组织列入商户户黑名单的；9欺诈交易过过多而导致乙乙方境外卡支支付业务的欺欺诈比率达到到国际信用卡卡组织规定的的限度。10.连续两个个收费周期未未能及时缴纳纳电子商务业业务手续费的的。11.其他违反反本协议的情情形。（七）乙方不承承担除交易款款项划转外的的各项交易

17、服服务责任，不不负责解决甲甲方与买方、甲甲方与卖方、买买方与卖方之之间因电子商商务应用可能能发生的各种种纠纷，不负负责向买方出出具购物发票票。（八）甲方申请请开通信用支支付功能的，乙乙方将以甲方方户名开立专专门用于存管管买方货款的的账户，该账账户为乙方处处理在途资金金所使用，属属于乙方所有有，甲方无权权提取或划转转该账户中的的资金。（九）乙方办理理信用支付业业务时，按照照以下约定进进行业务处理理： 1、买方在甲方方规定的付款款期限内主动动申请付款的的，乙方将根根据其要求将将款项划付给给卖方；2、买方在甲方方规定的付款款期限内提出出退货申请，且且得到卖方同同意的，乙方方依据甲方发发送的卖方同同意

18、付款的指指令将款项返返还给买方；3、买方在甲方方规定的付款款期限内向甲甲方提出裁决决申请的，乙乙方将根据甲甲方的裁决结结果划转资金金；4、买方在甲方方规定的付款款期限内未主主动要求付款款，且没有提提出裁决申请请的，乙方将将在付款期限限到期时自动动将资金划付付给卖方。（十）乙方在办办理信用支付付业务时，仅仅按照本条第第（八）款约约定的方式进进行款项划付付，对买卖双双方的交易纠纠纷以及电子子商务网站的的裁决不负任任何责任。（十一）乙方负负责其在线支支付系统的日日常运作、维维护工作。（十二）乙方保保证在受理买买方电子付款款指令的当日日向甲方及时时反馈付款交交易处理信息息，反馈信息息包括交易处处理状态

19、、支支付金额、合合同号（或订订单号）等。（十三）乙方负负责向甲方提提供双方数据据传输的接口口软件以及认认证资料，并并向甲方提供供有关软件使使用的培训以以及相关资料料。（十四）乙方应应负责解答甲甲方在受理乙乙方支付业务务中的疑问，及及时解决双方方在数据对账账、资金清算算过程中的有有关问题。（十五）延迟付付款。买方使用境外卡卡支付交易款款项的，乙方方以买方提交交的、经国际际信用卡组织织或境外发卡卡机构验证通通过的电子支支付指令为依依据，为买方方和卖方办理理资金清算。在在以下情况下下，乙方有权权延迟向甲方方支付交易款款项。1为有效防止止风险，本协协议双方同意意乙方可以依依其自主绝对对权利延迟支支付对

20、其认为为的可疑交易易项下的一切切款项给甲方方。延迟付款款期由可疑交交易清算当日日起计，最长长不超过1880天。此外外，乙方也有有权对其认为为的可疑交易易或特约商户户或其他人士士展开调查。2、应甲方要求求并经乙方同同意，乙方可可在延迟付款款期内提前将将可疑交易项项下的款项支支付给甲方，但但若该交易后后经发卡方确确认为拒付交交易，则甲方方须在乙方提提出要求后，将将先前乙方付付给甲方的可可疑交易项下下的款项全部部偿还或退还还给乙方。乙乙方亦有权在在随后存入甲甲方账户或支支付给甲方的的款项中，扣扣除相当于可可疑交易项下下全部金额的的款项。3、可疑交易指指以下情况：(1)交易不成成功后换卡交交易，且发卡

21、卡行来自不同同国家。(2)交易显示示“查发卡行”，而后采取取减少交易金金额、分单、换换卡等方式继继续交易。(3)交易显示示“超限额”，采取减少少交易金额继继续交易。(4)交易显示示“没收卡”、“丢失卡”、“被盗卡”，持卡人更更换卡片重新新刷卡。(5)分单交易易。分单交易易指一笔大额额交易刷卡未未能获取授权权，而将其分分拆成几笔交交易得以通过过。因有意逃逃避发卡方授授权监管嫌疑疑，此类交易易可能使收单单银行和商户户被迫承担由由此产生的欺欺诈交易损失失。(6)甲方受理理了过期卡或或生效日尚未未开始的卡片片。(7)交易信息息不全。(8)甲方其他他方面操作不不当被拒付或或被发卡方提提出争议。(9)乙方

22、认为为的其他可疑疑交易。4、倘若在1880天期限届届满或之前乙乙方发现下述述情况之一的的，则甲方无无权收取有关关交易之款项项：(1)甲方在该该笔交易所涉涉及的用卡支支付交易中违违反本协议；(2)持卡人对对该笔交易所所涉及的商品品或服务的质质量、数量、交交易金额等有有争议而被发发卡方拒付；(3)该笔交易易的商品或服服务与中国法法律法规有所所抵触；(4)其他发卡卡方拒付的交交易。五、费用（一）甲乙双方方各自承担本本方系统运行行产生的全部部费用。（二）甲方应向向乙方一次性性交纳开通服服务费 元。（三）甲方应分分别按如下标标准向乙方支支付在线支付付业务交易手手续费，并同同意乙方从其其交易账户或或指定账

23、户中中主动扣收。商城序号商城名称收费标准（四）甲方应用用乙方在线支支付系统办理理返还、转付付业务，还应应按乙方电子子银行相应的的同城、异地地结算业务收收费标准支付付交易费用。（五）甲方办理理分期付款业业务时，分期期付款业务的的产品或服务务价格总额应应在人民币 元元以上。个人人贷记卡注册册客户分期支支付所购产品品或服务款项项时，相关期期数设定与甲甲方、贷记卡卡注册客户手手续费承担标标准如下：分期3期（月）6期（月）9期（月）12期（月）18期（月）24期（月）手续费费率1.08%1.88%2.90%3.76%5.58%7.34%其中:甲方承担担 贷记卡注册客户户承担 开展本协议约定定的分期付款款

24、业务时，乙乙方将给持卡卡人提供相应应优惠，具体体优惠内容为为： 六、异常的处理理卖方因异常而拒拒绝发货的，甲甲方应督促卖卖方在货款到到账后2个银银行工作日内内主动、及时时、准确地将将该笔款项全全额划回买方方的账户，并并告知买方拒拒绝发货的原原因，乙方不不负责解决由由此产生的纠纠纷。七、安全条款对因乙方原因给给甲方造成的的直接损失，乙乙方应负赔偿偿责任；甲方方应对乙方采采取的减少损损失的措施予予以积极协助助，对乙方及及公安部门发发现的他人假假冒买方名义义购物事件，甲甲方要给予积积极配合，采采取暂缓发货货，暂时冻结结客户在甲方方的账户等积积极措施，对对核实确非客客户本人所为为的，要进行行退款；对于

25、于因甲方原因因给乙方或客客户造成的直直接损失，甲甲方应负赔偿偿责任，乙方方应对甲方采采取的减少损损失的措施予予以积极协助助；对于因客客户对自己私私人信息的安安全防护不当当导致账号或或密码等泄密密造成的任何何损失，甲乙乙双方均不承承担任何责任任。八、保密条款双方在本协议有有效期间获知知的对方的商商业秘密、技技术秘密等需需双方保密的的事项，在协协议期间及协协议终止后两两年内不得向向第三方批露露或公开；双双方对保密期期另有约定的的，从其约定定。九、违约责任（一）如因乙方方的违约，使使其在线支付付系统不能提提供及时有效效的支付中介介服务时，甲甲方应及时以以书面形式与与乙方联系，双双方应友好协协商解决，

26、并并尽量满足买买方的购货需需要；甲乙双双方未能达成成一致意见的的，甲方有权权终止本协议议，但需提前前10个银行行工作日通知知乙方，并有有权要求乙方方赔偿因此造造成的直接损损失。（二）如因甲方方的违约，使使乙方在线支支付系统的声声誉受到损害害时，乙方应应及时以书面面形式与甲方方联系，双方方应友好协商商解决，甲方方应同时采取取相应措施消消除不良影响响；甲乙双方方未能达成一一致意见的，乙乙方有权终止止本协议，但但需提前100个银行工作作日通知甲方方，并有权要要求甲方赔偿偿因此而造成成的损失。十、如本协议履履行中，协议议的部分条款款与法律、法法规或规章的的规定相抵触触时，有关的的权利和义务务应按法律、

27、法法规或规章的的规定履行。十一、免责条款款因战争、自然灾灾害等不可抗抗力或者非乙乙方、非甲方方责任所导致致的通讯网络络故障等原因因而使甲方、乙乙方不能履行行本协议规定定的义务，甲甲方、乙方应应本着公平合合理的原则协协商解决，并并及时地将处处理方案告知知有利害关系系的第三方。十二、纠纷处理理双方在履行本协协议的过程中中，如发生争争议，应协商商解决。协商商不成的，任任何一方均可可向甲方所在在地人民法院院提起诉讼。十三、协议的终终止除本协议第四条条第（六）款款、第九条的的规定外，任任何一方要求求终止本协议议，必须提前前六十日书面面通知对方。协协议的终止并并不影响乙方方或甲方要求求对方赔偿有有关损失或履履行未尽的义义务。十四、法律适用用因本协议产生的的争议适用中中华人民共和和国有关法律律的规定。十五、合同期限限本协议有效期至至自双方签字字盖章之日起起生效，到20111年12月31日协议有效期期满即行终止止。十六、其他本协议未尽事宜宜，经双方协协商可签定补补充协议。补补充协议与本本协议具有同同等法律效力力。本协议一式两份份，甲乙双方方各执一份，具具有同等法律律效力。甲方（盖章）： 乙方方（盖章）： 法定代表人（签签字或盖章）： 法定代表表人（签字或或盖章）：（或授权代理理人） （或授权权代理人）日期： 年年 月 日 日期期： 年年 月 日