连锁店经营管理制度14315.docx

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1、 置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营方案设计概 述根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考.一 直营连锁： 连锁店店由总部部全资开开设，总总部直接接委派店店长,店店长对各各店的经经营管理理负责,总部对对店长进进行监督督和考核核,在总总部的统统一的经经营理念念下,经经营同类类商品，提提供同样样服务，进进货渠道道、价格格标准、配配送管理理、形象象设计等等方面进进行统一一管理，统统一经营营，统一一核算，统统负盈亏亏。国内内采用这这种经营营方式的的又红旗旗连锁,好又多多等. 优优势:所所有权 经营营权 管理权权高度统统一,便便于中心心的一体体化操作作,能够够建

2、立良良好的品品牌效应应. 劣劣势:由于店店长的经经营管理理权限有有限,同同时各连连锁店所所在地理理位置比比较分散散,因此此对各店店的经营营业绩的的考核有有一定难难度. 二 店店长承包包经营制: 连锁店店由总部部投资设设立,各各店由店店长承包包经营,店长和和连锁中中心每年年签定承承包经营营合同,在合同同中规定定统一的的品牌经经营和形形象设计计,中心心根据每每年的经经营情况况核准下下一年的的经营指指标,如如果超额额完成经经营指标标,就超超额部分分,各店店按一定定比例提提成,进进行奖励励,如果果未完成成经营指指标,就就差额部部分,按按一定比比例处罚罚. 优优势:所所有权和和经营权权分离,减少中中心对

3、各各店的管管理成本本,同时时又能充充分调动动各店长长的经营营管理积积极性. 劣劣势:对对各店的的会计核核算难度度较大,各店之之间竞争争又影响响统一品品牌的风风险. 三 控股股连锁: 连连锁店由由总部开开设,中中心处于于绝对控控股地位位,店主主可个人人出资参参股 以以中心对对店长所所任职连连锁店开开业初期期的一次次性投入入为基数数，中心心无偿赠赠送店长长10%的的股权（店店长只有有这部分分股权的的收益分分配权，无无所有权权），另另店长至至少出资资认购11%的股股权。每每年收益益分配，550%以以现金分分红，另另外的550%以以股权的的形式分分红，红红股按照照当年会会计年度度每股实实际价值值折算。

4、店店长及其其关联人人累积持持股不得得超过449%，到到达该上上限以后后，店长长不得再再认购股股权，收收益分配配不再实实行红股股的形式式，而给给店长以以现金分分红。若若店长出出资认购购股份超超过399%（包包括399%），中中心将把把店长的的累积持持股严格格控制在在49%以内，属属于中心心无偿赠赠送的股股权无偿偿收回。优势:能够够调动店店长的经经营管理理的积极极性.劣势:控股股权部分分稀释,同时由由于店长长和中心心同处于于股东地地位,中中心对店店长的约约束力度度较弱. 四 自自愿连锁锁：各连锁店均均为独立立法人，各各自的资资产所有有权关系系不变，在在总部的的指导下下共同经经营,各各店自主主经营,

5、自负盈盈亏,店店长采用用聘用制制,中心心对店长长在任期期内的经经营目标标的完成成进行监监督和考考核.优势:各店店有充分分的经营营自主权权,更能能适应市市场的竞竞争.劣势:各店店的开设设成本比比较高,工商税税务程序序繁琐. 五五 特许许连锁（或或称加盟盟连锁）：连锁店同总总部签订订合同，取取得使用用总部商商标、商商号、经经营技术术及销售售总部开开发商品品的特许许权，经经营权集集中于总总部.考虑中心初初期建设设的连锁锁店，都都是由中中心投资资设立并并实行统统一经营营管理，以以便形成成更好品品牌效应应,因此此,连锁锁店经营营形式建建议采用用前三中中方式。连锁店管理理制度直营连锁方方式下的的管理制制度

6、总 章 第第一条 为了规规范四川川精典汽汽车快修修美容连连锁中心心（以下下简称“中心”）下属属各连锁锁店的经经营管理理行为，满满足中心心管理决决策的需需要，根根据公公司法、合合同法等相关法律法规的规定，按照置信基本法和中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。 第第二条 中心由由四川置置信资产产管理有有限公司司发起设设立，是是严格按按照中中华人民民共和国国公司法的的规定进进行规范范运作的的企业法法人，主主要从事事汽车美美容、快快修、装装饰等业业务。下下属单位位为各连连锁店，连连锁店不不是独立立的企业业法人，但但是作为为一个独独立的经经济实体体，接受受中心统统

7、一管理理。 第第三条 直营连连锁是指指连锁店店由总部部全资或或控股开开设，在在总部的的直接领领导下经经营同类类商品，或或提供同同样服务务，实行行进货、价价格、配配送管理理、形象象等方面面统一，统统一经营营，统一一核算，统统负盈亏亏。第四条 中中心的基基本理念念是：服服务源自自精典。第一章 组织管管理制度度第一条 中中心是经经四川置置信资产产管理公公司授权权的下属属单位，代代表四川川置信资资产管理理公司行行使权利利。第二条 中中心是各各连锁店店的控股股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受中心统一管理。 第三条条 店长长是所任任职连锁锁店的管管理者，行行政上隶隶属于中中

8、心，接接受中心心统一管管理、统统一考核核。第四条 连连锁店应应按照中中心统一一的组织织章程规规定事项项，接受受中心的的统一经经营管理理。第二章 连锁店店的权利利义务一、连锁店店的权利利 第第一条 连锁店店经中心心授权合合约生效效之日起起，可以以且必须须以“四川置置信资产产精典汽汽车快修修美容连连锁”的商标标营业。 第第二条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一举举办的宣宣传广告告、促进进销售及及其他共共同活动动的权利利。 第第三条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的装修、改改装的技技术指导导。 第第四条 连锁店店可以且且必须采采用中心心统一的的管理方方式经营营。 第第五条 连锁店店可以且

9、且必须接接受中心心统一的的经营计计划的执执行。第六条 连连锁店可可以且必必须采购购中心统统一供给给的商品品及物品品。第七条 连连锁店可可以且必必须采用用中心统统一制定定的操作作流程.第八条 连连锁店可可以且必必须接受受中心统统一的考考核办法法.第九条 连连锁店可可以且必必须实行行中心统统一制定定的薪酬酬标准.第十条 连连锁店可可以且必必须接受受中心统统一的培培训. 第第十一条条 连锁锁店享有有中心提提供的商商业信息息的权利利。二、连锁店店的义务务： 第第一条 连锁店店应执行行中心管管理层作作出的一一切决议议事项。 第第二条 在日常常的经营营管理中中，连锁锁店不得得坐支收收入，每每日营业业款必须

10、须上缴中中心。 第第三条 连锁店店在日常常的经营营管理中中，应按按照中心心统一的的形象进进行店内内布置或或改装工工程，其其费用均均由连锁锁店自理理。如连连锁店配配合不周周以致影影响全体体或本身身(有形形或无形形)利益益时，连连锁店应应负完全全责任。 第四四条 连连锁店应应定期向向中心申申购商品品、物品品，不得得从其他他渠道采采购商品品、物品品。从中中心进货货的商品品，只能能在本店店内部使使用，不不得提供供给其他他连锁店店及任何何单位和和个人。 第五五条 连连锁店自自行从事事广告活活动时，应应先向中中心报批批，以不不破坏整整体企业业形象为为原则。 第六六条 连连锁店应应根据本本店的实实际经营营情

11、况，严严格控制制库存，将将库存保保持在合合理的水水平。 第七七条 连连锁店应应该及时时向中心心提供必必要的商商业信息息。 第八八条 连连锁店不不得私下下转让或或转借中中心授予予的一切切权利。连连锁店营营业地点点变更、店店长变更更等事项项均应经经过中心心同意，否否则以违违约论处处。 第九九条 连连锁店不不得加入入本组织织以外的的同业连连锁店。 第十十条 连连锁店对对于中心心连锁体体系的计计划、营营运、活活动等内内容由保保密义务务，不得得泄漏与与他人，特特别对下下列事项项保守重重要机密密，如有有违反，其其所发生生的损害害，应由由当事人人负赔偿偿之责。 11、经销销商品及及物品类类的采购购厂商、价价

12、格、进进货条件件等。 22、连锁锁店的详详细经营营内容，特特别对进进货、销销售、资资金的计计划具体体内容。 33、其他他中心指指定的事事项。 第十十一条 连锁店店不得有有任何毁毁损中心心和整个个连锁体体系名誉誉的行为为。第三章 中心的的权利义义务一、中心的的权利： 第第一条 中心有有监督、指指导连锁锁店日常常经营管管理、重重大事项项决策的的权利。 第第二条 中心有有统一装装修、布布置、规规划、设设计连锁锁店形象象的权利利。 第第三条 中心可可以根据据市场情情况统一一采购商商品、物物品，并并供给连连锁店使使用。 第第四条 中心有有权根据据连锁店店的实际际情况调调度连锁锁店资金金，并根根据整体体需

13、要安安排资金金。二、中心的的义务： 第第一条 中心在在连锁店店所属的的编制区区域内，在在未经连连锁店同同意下，不不得再授授予他人人同样的的权利。 第第二条 中心应应定期对对连锁店店相关人人员进行行培训。如如有必要要收费，应应先经连连锁店同同意。 第第三条 中心对对于连锁锁店的经经营，应应聘请专专业人士士做评鉴鉴及建议议工作，努努力提高高连锁店店的业绩绩。 第第四条 中心应应制造、开开发或采采购商品品及营业业相关物物品提供供给连锁锁店，其其售价应应合理。 第第五条 中心应应聘请专专业人士士统一策策划所有有连锁店店的广告告宣传活活动。 第第六条 为增进进连锁店店的效益益及确保保利益，中中心应提提供

14、统一一的专业业营销手手段。第四章 人事管管理制度度 连连锁店职职员的聘聘用、试试用、转转正、管管理及解解聘等按按本制度度办理。 11、聘用用 连连锁店所所需职员员一律向向社会公公开招聘聘，以聘聘用职员员的学识识、品德德、能力力、经验验、身体体适合于于该职务务和该工工作为原原则。由由店长提提出用人人申请，经经中心行行政组及及中心主主任批准准后，予予以实施施。 22、试用用 新新进人员员试用期期为13个月月，可根根据职员员的表现现及能力力缩短和和延长试试用期，但但最长不不得超过过6个月月。试用用合格人人员与中中心签定定聘用合合同，成成为中心心的正式式职员。 33、管理理 连连锁店职职员由各各店长负

15、负责安排排工作，职职员自开开始工作作起，应应受到置置信公司司文化体体系的教教育和培培训，在在人才筛筛选和管管理上，按按置信基基本法执行。 44、解职职解职包括自自动辞职职和解除除劳动合合同两种种，职员员自动辞辞职必须须提前一一周书面面报告中中心行政政组，连锁店店因工作作事由解解聘职员员，必须须提前半半月向被被解聘职职员发出出书面通通知。第五章 考勤休休假制度度 为为了维护护良好的的生产秩秩序，提提高劳动动生产率率，保证证连锁店店生产工工作的顺顺利进行行，使职职员保持持良好的的身体素素质和旺旺盛的精精力，根根据国家家有关规规定，结结合本中中心实际际情况，制制定如下下制度： 11、作息息制度连锁店

16、店长长和职员员实行每每天上班班前、下班后后两次打打卡制，店店长根据据连锁店店的实际际经营情情况安排排作息时时间，并并报中心心行政组组批准后后，严格格遵照执执行。 22、考勤勤内容及及纪律 代代人打卡卡：第一一次对双双方当事事人各罚罚款人民民币100元整，第第二次对对双方各各处以行行政记大大过一次次，并对对每人罚罚款人民民币200元；第第三次代代人打卡卡或代人人打卡被被发现后后在工作作上表现现有不满满情绪者者，中心心将予以以辞退。3、 迟到、早退退 职职员每迟迟到、早早退一次次罚款人人民币55元整；一个月月迟到、早早退5次（含含5次）者者，予以以解聘或或辞退。各各连锁店店店长考考勤卡由由中心行行

17、政组统统计，于于每月22日前交交中心行行政组存存档，各各连锁店店职员考考勤卡在在连锁店店存档，中中心行政政组定期期抽查。4、 打卡规定 因因工作或或其它原原因未打打卡者，须须由该职职员上级级在考勤勤卡上签签字并注注明未打打卡原因因，否则则，中心心行政组组在月底底考勤时时按迟到到或旷工工处理。5、请销假假规定连锁店职员员严格履履行请销销假手续续，请假假必须遵遵守中心心规定，提提前办理理请假手手续并获获批准，方方可休假假。特殊殊情况（急急病、住住院、交交通事故故、自然然灾害）应应事先电电话联系系或请人人代交假假条，事事后立即即阐明情情况，否否则以旷旷工处理理。1次性请假假不得超超过5天天，特殊殊情

18、况另另予审批批。事假 因因私事需需本人处处理，应应由职员员个人提提出申请请，填写写“请假单单”，事假1-5天除店店长审批批外，报报中心行行政部审审批，同同时将相相关手续续报中心心行政组组留存。 病假 因因病治疗疗或休养养，应由由职员个个人提出出申请，填填写“请假单单”，病假假时将相相关手续续及医院院诊断证证明详细细资料报报中心行行政组留留存。 工伤 按按劳动法法规定的的工伤范范畴，基基本工资资全发，但但须出据据医院的的证明及及发生意意外事故故证明。 旷工迟到、早退退或擅离离职守超超过1小时，或或未经批批准不到到岗者，视视为旷工工。旷工工半天（迟迟到1小时按按旷工半半天计算算）扣发发日工资资的6

19、00%，行行政记大大过一次次；旷工工1天扣发发2天工资资。在一一个月内内旷工22天以上上（含22天），全全年累计计旷工44天（含含4天）者者，中心心予以辞辞退。第六章 后勤管管理制度度一、办公环环境管理理制度为创建一流流企业形形象，加加强内部部管理，树树立连锁锁店良好好的对外外形象，特特作以下下规定：1、工作区区内不得得聊天。2、工作区区内一律律不得吸吸烟，违违者每次次罚款人人民币110元整。3、到连锁锁店的客客人，每每位职员员必须用用主动热热情的态态度对待待，并做做好应答答和解释释工作，无无论何种种原因，都都不得对对客户大大声争吵吵，影响响工作秩秩序。确确实委屈屈之事应应采取暂暂时回避避态度

20、，并并通过正正常渠道道向上级级反映。7、任何时时间不得得在工作作区内从从事打牌牌、下棋棋等活动动，违者者予以辞辞退。8、办公室室内固定定设施不不得随意意搬动。9、办公桌桌应保持持整洁，不不得放置置闲杂物物品，离离开座位位后应将将办公椅椅归位放放置。不不得在办办公桌旁旁的区域域隔板或或墙上粘粘贴任何何纸张，违违者罚款款人民币币10元。10、工作作牌由中中心行政政组统一一制作，必必须正确确佩戴在在左胸衣衣兜上方方一公分分处，如如上班时时间未戴戴工作牌牌，罚款款20元，如如胸牌丢丢失，需需到中心心行政组组申购，同同时交220元的的罚款。11、操作作层职员员不得动动用店长长电脑，连连锁店应应作好电电脑

21、管理理，一般般须设定定密码，凡凡出现此此类事件件，对店店长及动动用电脑脑人员处处以各550元罚罚款，并并记行政政大过一一次。12、操作作层职员员一般不不得使用用工作区区电话，若若有特殊殊需要，应应经部门门负责人人同意后后，方可可使用。13、职员员不得在在休息室室内阅读读书刊、杂杂志，凡凡发现者者，将予予以罚款款人民币币10元整。二、职业着着装及扣扣款规定定职员着装由由中心统统一规定定、统一一制作，职职员领用用时一次次性支付付服装使使用保证证金。 第七章 薪酬酬制度 连连锁店的的薪酬制制度根据据置信信基本法法已有有规定，参参照置置信实业业薪酬待待遇级别别的若干干规定，特特制定以以下补充充规定，希

22、希遵照执执行。 第第一条 店长薪薪酬转正店长按按中心包包干制执执行：220000元/月月，试用用期15500元元/月。每季度税后后净利润润超额完完成中心心下达的的考核目目标，以以税后净净利润超超额部分分为基数数提取550%作作为奖励励，由店店长自主主分配，分分配方案案报中心心批准。 第第二条 职员薪薪酬转正职员按按中心包包干制执执行：收收银兼库库管6000元/月，技技师800元元/月，普普工400元元/月。试用期收银兼库管500元/月，技师600元/月，普工300元/月。另根据每日日每位职职员的工工作量提提成，提提成方案案按照中中心的相相关管理理规定执执行。每季度税后后净利润润超额完完成中心心

23、下达的的考核目目标，以以税后净净利润超超额部分分为基数数提取550%作作为奖励励，由店店长根据据职员的的工作业业绩分配配，分配配方案报报中心批批准。直营连锁下下店长管管理制度度 第一一条 为了规规范四川川精典汽汽车快修修美容连连锁中心心（以下下简称中中心）下下属各连连锁店的的经营管管理行为为，满足足中心管管理决策策的需要要，根据据公司司法、合合同法等相关法律法规的规定，按照中心的规章制度，针对店长的经营管理行为、经营目标考核和经济法律责任等事项，制定本制度。第二条 本本中心是是由四川川置信资资产管理理有限公公司发起起设立，中心是严格按按照中中华人民民共和国国公司法的的规定进进行规范范运作的的企

24、业法法人，主主要从事事汽车美美容、快快修、装装饰等业业务。下下属单位位为各连连锁店，店长是任职连锁店的管理者，店长不得同时兼任中心和连锁店的工作。第三条 店店长由中中心通过过专业的的培训,考核合合格之后后,委派派至各连连锁店,任连锁锁店的管管理者.第四条 店店长职权权1、店长应应本着高高度负责责的精神神，全力力做好所所任职连连锁店的的各项工工作，根根据置置信基本本法的的要求，不不断加强强该店的的正规化化建设和和规范化化管理，在在中心主主任的直直接领导导下，享享有相对对自主的的经营权权和管理理权，经经营管理理上的重重大事项项应先报报经中心心主任批批准同意意。2、在人事事方面，对对职员的的聘用有有

25、建议权权。3、在财务务方面，店店长应严严格按照照中心的的有关规规定制度度执行。4、对中心心重大事事项的决决定有建建议权。第五条 指标考考核1 店长在享有有相对自自主的经经营权和和管理权权的同时时接受中中心考核核和监督督,中心心设立稽稽核队,对各店店的情况况采取随随机抽查查,同时时中心设设立投诉诉热线2 经济指标:中心根根据前一一年的经经营业绩绩情况制制定下一一年的经经济指标标,第一一年的经经济指标标根据各各店运行行的前三三个月的的经营情情况测算算全年的的经济指指标.主主要包含含以下三三个指标标:(11)年度度经营额额 (2)成本发发生额 (3)利利润率3 安全指标:操作人人员严格格按操作作流程

26、,违反操操作流程程,造成成的经济济损失应应低于年年营业额额的2%.4 投诉投诉率率:各店店的顾客客投诉率率应该低低于5第六条 管管理责任任 11、店长长应严格格遵守和和执行中中心作出出的各项项决定、决决议和中中心的规规章制度度，尽忠忠职守、开开拓创新新，创造造性地开开展各项项工作。 22、店长长应承担担管理上上的过失失责任。因因此要求求店长全全面加强强内部管管理，使使各方面面的工作作能创造造一流水水平，严严禁出现现各种损损害中心心经济利利益和形形象声誉誉的责任任事故发发生。3、如果出出现连锁锁店的职职员以权权谋私、索索贿受贿贿、侵占占、挪用用中心资资产等损损害中心心经济利利益和其其他合法法权利

27、的的责任事事故，在在追究违违法违纪纪者本人人经济、法法律责任任的同时时，店长长应根据据有关“过错追追究责任任制”的规定定承担领领导责任任。 第第七条 经济责责任1、不管是是店长管管理原因因或是下下属职员员的原因因，不论论主观上上是故意意还是过过失，凡凡店长任任职的连连锁店里里出现损损害中心心经济利利益和合合法权利利的情况况，对经经全力仍仍无法挽挽回的直直接经济济损失部部分，都都应按“过错追追究责任任制”的规定定予以赔赔偿。 22、店长长如出现现上述情情形，根根据规定定确定了了店长应应赔偿或或承担的的数额后后，从店店长在连连锁店的的个人权权益中直直接扣除除。 第第八条 法律责责任店长应严格格遵守

28、公公司法的的有关规规定，廉廉洁自律律。在任任职期间间，如有有违法、犯犯罪、渎渎职等严严重损害害中心和和任职连连锁店利利益的行行为，中中心将根根据公公司法、刑刑法等等相关法法律法规规的规定定，配合合有关行行政机关关和司法法机关严严肃查处处。同时时，中心心可以根根据中心心章程和和有关决决议、文文件对店店长作出出进一步步的处理理决定。 第九九条 禁禁止事项项 根根据公公司法、刑刑法和和中心的的有关规规章管理理制度，店店长如有有下列行行为之一一的，将将被追究究经济及及法律责责任。. 利用职务之之便，以以权谋私私、假公公济私、索索贿受贿贿，或侵侵占、挪挪用中心心财产和和资 金；. 私自收受其其他单位位的

29、礼品品、红包包、回扣扣等财物物而不上上交中心心；. 私自将中心心资产低低价出售售、变卖卖或无偿偿分配给给个人，损损害中心心利益的的；. 私自以中心心资产为为本中心心股东、员员工或其其他单位位、个人人的债务务提供经经济担保保；. 私自在外自自办实体体、兼职职，或者者自营、为为他人经经营与其其职务职职责相似似相同的的营业；. 向中心提供供虚假财财务报表表、财会会报告，或或者隐瞒瞒重要财财务情况况、重大大责任事事故不予予报告的的；. 中心认为需需要禁止止的其他他行为。承包经营制制下的连连锁店管管理制度度总 章 第一一条 为了规规范四川川精典汽汽车快修修美容连连锁中心心（以下下简称“中心”）下属属各连

30、锁锁店的经经营管理理行为，满满足中心心管理决决策的需需要，根根据公公司法、合合同法等相关法律法规的规定，按照置信基本法和中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。第二条 中中心由四四川置信信资产管管理有限限公司发发起设立立，是严格格按照中中华人民民共和国国公司法的的规定进进行规范范运作的的企业法法人，主主要从事事汽车美美容、快快修、装装饰等业业务。下下属单位位为各连连锁店，连连锁店不不是独立立的企业业法人，但但是作为为一个独独立的经经济实体体，接受受中心统统一管理理。第三条 连连锁店采采用店长长承包经经营制.每年和和中心签签定承包包经营合合同.承承包经营营合

31、同由由中心制制定统一一标准合合同. 第四条条 中心心的基本本理念是是：服务务源自精精典。第一章 组织管管理制度度第一条 中中心是经经四川置置信资产产管理公公司授权权的下属属单位，代代表四川川置信资资产管理理公司行行使权利利。第二条 中中心是各各连锁店店的出资资人，连连锁店不不是独立立的企业业法人，但但是作为为一个独独立的经经济实体体，接受受中心统统一管理理。 第三条条 店长长是所任任职连锁锁店的经经营承包包者，享享有经营营权,行行政上隶隶属于中中心，接接受中心心统一管管理、统统一考核核。第四条 连连锁店应应按照中中心统一一的组织织章程规规定事项项，接受受中心的的统一经经营管理理。第二章 连锁店

32、店的权利利义务一、连锁店店的权利利 第第一条 连锁店店经中心心授权合合约和中中心和店店长签定定的承包包经营合合同生效效之日起起，可以以且必须须以“四川精精典汽车车快修美美容连锁锁”的商标标营业。 第第二条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一举举办的宣宣传广告告、促进进销售及及其他共共同活动动的权利利。 第第三条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的装修、改改装的技技术指导导。 第第四条 连锁店店可以且且必须采采用中心心统一的的管理方方式经营营。 第第五条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的经营计计划的执执行。第六条 连连锁店可可以且必必须采购购中心统统一供给给的商品品及物品品。第七

33、条 连连锁店可可以且必必须采用用中心统统一制定定的操作作流程.第八条 连连锁店可可以且必必须接受受中心统统一的考考核办法法.第九条 连连锁店可可以且必必须实行行中心统统一制定定的薪酬酬标准.第十条 连连锁店可可以且必必须接受受中心统统一的培培训.第十一条 连锁店店享有中中心提供供的商业业信息的的权利。二、连锁店店的义务务： 第一条条 连锁锁店应执执行中心心管理层层作出的的一切决决议事项项。 第二条条 在日日常的经经营管理理中，连连锁店不不得坐支支收入，每每日营业业款必须须上缴中中心。 第三条条 连锁锁店在日日常的经经营管理理中，应应按照中中心统一一的形象象进行店店内布置置或改装装工程，其其费用

34、均均由连锁锁店自理理。如连连锁店配配合不周周以致影影响全体体或本身身(有形形或无形形)利益益时，连连锁店应应负完全全责任。 第四条条 连锁锁店应定定期向中中心申购购商品、物物品，不不得从其其他渠道道采购商商品、物物品。从从中心进进货的商商品，只只能在本本店内部部使用，不不得提供供给其他他连锁店店及任何何单位和和个人。 第五条条 连锁锁店自行行从事广广告活动动时，应应先向中中心报批批，以不不破坏整整体企业业形象为为原则。 第六条条 连锁锁店应根根据本店店的实际际经营情情况，严严格控制制库存，将将库存保保持在合合理的水水平。 第七条条 连锁锁店应该该及时向向中心提提供必要要的商业业信息。 第八条条

35、 连锁锁店不得得私下转转让或转转借中心心授予的的一切权权利。连连锁店营营业地点点变更、店店长变更更等事项项均应经经过中心心同意，否否则以违违约论处处。 第九条条 连锁锁店不得得加入本本组织以以外的同同业连锁锁店。 第十条条 连锁锁店对于于中心连连锁体系系的计划划、营运运、活动动等内容容由保密密义务，不不得泄漏漏与他人人，特别别对下列列事项保保守重要要机密，如如有违反反，其所所发生的的损害，应应由当事事人负赔赔偿之责责。 11、经销销商品及及物品类类的采购购厂商、价价格、进进货条件件等。 22、连锁锁店的详详细经营营内容，特特别对进进货、销销售、资资金的计计划具体体内容。 33、其他他中心指指定

36、的事事项。 第十十一条 连锁店店不得有有任何毁毁损中心心和整个个连锁体体系名誉誉的行为为。第三章 中心的的权利义义务一、中心的的权利： 第第一条 中心有有监督、指指导连锁锁店日常常经营管管理、重重大事项项决策的的权利。 第第二条 中心有有统一装装修、布布置、规规划、设设计连锁锁店形象象的权利利。 第第三条 中心可可以根据据市场情情况统一一采购商商品、物物品，并并供给连连锁店使使用。 第第四条 中心有有权根据据连锁店店的实际际情况调调度连锁锁店资金金，并根根据整体体需要安安排资金金。二、中心的的义务： 第第一条 中心在在连锁店店所属的的编制区区域内，在在未经连连锁店同同意下，不不得再授授予他人人

37、同样的的权利。 第第二条 中心应应定期对对连锁店店相关人人员进行行培训。如如有必要要收费，应应先经连连锁店同同意。 第第三条 中心对对于连锁锁店的经经营，应应聘请专专业人士士做评鉴鉴及建议议工作，努努力提高高连锁店店的业绩绩。 第第四条 中心应应制造、开开发或采采购商品品及营业业相关物物品提供供给连锁锁店，其其售价应应合理。 第第五条 中心应应聘请专专业人士士统一策策划所有有连锁店店的广告告宣传活活动。 第第六条 为增进进连锁店店的效益益及确保保利益，中中心应提提供统一一的专业业营销手手段。第四章 承包经经营指标标的制定定原则第一条 承包经营合合同本着着市场公公允的前前提下,根据实实际情况况公

38、平合合理地制制定每年年的承包包经营指指标.包包含经济济指标 安全指指标 投投诉率指指标.第二条 经济指标包包含营业业收入 成本支支出 利润率率三个指指标.各各指标标标准的制制定,第第一年以以前三个个月的经经营情况况推算全全年的经经营指标标,浮动动范围可可在100%以内内,以后后每个经经营年度度以前一一个经营营年度的的经营情情况制定定,浮动动范围在在5%以以内.第三条 安全指标:以经济济赔偿率率考核,经济赔赔偿应低低于年度度营业额额的2%第四条 投诉率: 顾客向向中心投投诉率低低于3第四章 人事管管理制度度 连连锁店职职员的聘聘用、试试用、转转正、管管理及解解聘等按按本制度度办理。 11、聘用用

39、 连连锁店所所需职员员由中心心一律向向社会公公开招聘聘，以聘聘用职员员的学识识、品德德、能力力、经验验、身体体适合于于该职务务和该工工作为原原则。由由店长提提出用人人申请，经经中心行行政组及及中心主主任批准准后，予予以实施施。 22、试用用 新新进人员员试用期期为13个月月，可根根据职员员的表现现及能力力缩短和和延长试试用期，但但最长不不得超过过6个月月。试用用合格人人员与中中心签定定聘用合合同，成成为中心心的正式式职员。 33、管理理 连连锁店职职员由各各店长负负责安排排工作，职职员自开开始工作作起，应应受到置置信公司司文化体体系的教教育和培培训，在在人才筛筛选和管管理上，按按置信基基本法执

40、行。 44、解职职解职包括自自动辞职职和解除除劳动合合同两种种，职员员自动辞辞职必须须提前一一周书面面报告中中心行政政组，连锁店店因工作作事由解解聘职员员，必须须提前半半月向被被解聘职职员发出出书面通通知。第五章 考勤休休假制度度 为为了维护护良好的的生产秩秩序，提提高劳动动生产率率，保证证连锁店店生产工工作的顺顺利进行行，使职职员保持持良好的的身体素素质和旺旺盛的精精力，根根据国家家有关规规定，结结合本中中心实际际情况，制制定如下下制度： 11、作息息制度连锁店店长长和职员员实行每每天上班班前、下班后后两次打打卡制，店店长根据据连锁店店的实际际经营情情况安排排作息时时间，并并报中心心行政组组

41、批准后后，严格格遵照执执行。 22、考勤勤内容及及纪律 代代人打卡卡：第一一次对双双方当事事人各罚罚款人民民币100元整，第第二次对对双方各各处以行行政记大大过一次次，并对对每人罚罚款人民民币200元；第第三次代代人打卡卡或代人人打卡被被发现后后在工作作上表现现有不满满情绪者者，中心心将予以以辞退。3、迟到、早早退 职职员每迟迟到、早早退一次次罚款人人民币55元整；一个月月迟到、早早退5次（含含5次）者者，予以以解聘或或辞退。各各连锁店店店长考考勤卡由由中心行行政组统统计，于于每月22日前交交中心行行政组存存档，各各连锁店店职员考考勤卡在在连锁店店存档，中中心行政政组定期期抽查。4、打卡规规定

42、 因因工作或或其它原原因未打打卡者，须须由该职职员上级级在考勤勤卡上签签字并注注明未打打卡原因因，否则则，中心心行政组组在月底底考勤时时按迟到到或旷工工处理。5、请销假假规定连锁店职员员严格履履行请销销假手续续，请假假必须遵遵守中心心规定，提提前办理理请假手手续并获获批准，方方可休假假。特殊殊情况（急急病、住住院、交交通事故故、自然然灾害）应应事先电电话联系系或请人人代交假假条，事事后立即即阐明情情况，否否则以旷旷工处理理。1次性请假假不得超超过5天天，特殊殊情况另另予审批批。事假 因因私事需需本人处处理，应应由职员员个人提提出申请请，填写写“请假单单”，事假1-5天除店店长审批批外，报报中心

43、行行政部审审批，同同时将相相关手续续报中心心行政组组留存。 病假 因因病治疗疗或休养养，应由由职员个个人提出出申请，填填写“请假单单”，病假假时将相相关手续续及医院院诊断证证明详细细资料报报中心行行政组留留存。 工伤 按按劳动法法规定的的工伤范范畴，基基本工资资全发，但但须出据据医院的的证明及及发生意意外事故故证明。 旷工迟到、早退退或擅离离职守超超过1小时，或或未经批批准不到到岗者，视视为旷工工。旷工工半天（迟迟到1小时按按旷工半半天计算算）扣发发日工资资的600%，行行政记大大过一次次；旷工工1天扣发发2天工资资。在一一个月内内旷工22天以上上（含22天），全全年累计计旷工44天（含含4天

44、）者者，中心心予以辞辞退。第六章 后勤管管理制度度一、办公环环境管理理制度为创建一流流企业形形象，加加强内部部管理，树树立连锁锁店良好好的对外外形象，特特作以下下规定：1、工作区区内不得得聊天。2、工作区区内一律律不得吸吸烟，违违者每次次罚款人人民币110元整。3、到连锁锁店的客客人，每每位职员员必须用用主动热热情的态态度对待待，并做做好应答答和解释释工作，无无论何种种原因，都都不得对对客户大大声争吵吵，影响响工作秩秩序。确确实委屈屈之事应应采取暂暂时回避避态度，并并通过正正常渠道道向上级级反映。7、任何时时间不得得在工作作区内从从事打牌牌、下棋棋等活动动，违者者予以辞辞退。8、办公室室内固定

45、定设施不不得随意意搬动。9、办公桌桌应保持持整洁，不不得放置置闲杂物物品，离离开座位位后应将将办公椅椅归位放放置。不不得在办办公桌旁旁的区域域隔板或或墙上粘粘贴任何何纸张，违违者罚款款人民币币10元。10、工作作牌由中中心行政政组统一一制作，必必须正确确佩戴在在左胸衣衣兜上方方一公分分处，如如上班时时间未戴戴工作牌牌，罚款款20元，如如胸牌丢丢失，需需到中心心行政组组申购，同同时交220元的的罚款。11、操作作层职员员不得动动用店长长电脑，连连锁店应应作好电电脑管理理，一般般须设定定密码，凡凡出现此此类事件件，对店店长及动动用电脑脑人员处处以各550元罚罚款，并并记行政政大过一一次。12、操作作层职员员一般不不得使用用工作区区电话，若若有特殊殊需要，应应经部门门负责人人同意后后，方可可使用。13、职员员不得在在休息室室内阅读读书刊、杂杂志，凡凡发现者者，将予予以罚款款人民币币10元整。二、职业着着装及扣扣款规定定职员着装由由中心统统一规定定、统一一制作，职职员领用用时一次次性支付付服装使使用保证证金。 第七章 薪酬酬制度