沟通培训学习心得体会.doc

《沟通培训学习心得体会.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通培训学习心得体会.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、沟通培训学习心得体会沟通培训学习心得体会【篇一】首先非常感谢公司给予这次培训的时机，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：一.通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做工程方案可行性分析p ，解决方案分析p ，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作流程，统一思想；3.内部技术受权，根据技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。

2、标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股权力互相排挤心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，消费过程是一个需要既分工又需要协作的消费流程。所以各部门要换位考虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个消费过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到问题才能行之

3、有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。沟通培训学习心得体会【篇二】沟通是人们在生活和工作中应该掌握的根本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入、认真倾听，要站在对方的角度，尽可能多地理解对方的认知形式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。一是防止主观的固有思维。要防止过多考虑自身的感受而使沟通陷入“和自己说话”的陷阱，当然，要做到这一点，没有一点“道行”是不行的。现实生活中，我们往往被动倾听较多，更没有对获得的信息进展搜索和整理，使沟通浮于外表，

4、无法到达预期的效果。二是培养主动的沟通意识。沟通要谦和、真诚、委婉，积极良好的心态有利于高效的沟通。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种互相学习的有效手段，通过沟通理解彼此的理念、思路、方法等，可以弥补个人的认识误区和知识盲点。三是建立良好的信任根底。如何建立信任、高效地沟通在于擅长发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是、努力学习、关心别人，愿意合作并保持言行一致、心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与别人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。四是要记住“三不谈

5、。时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。一位知名的会谈专家分享他成功的会谈经历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得说出自己的感受、我希望说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，假设能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。通过这次培训，我开阔了视野、拓宽了思维，为今后更好地工作储藏了知识，同时也觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和缺乏，使我更加清醒地认识到自己和优秀的人之间的差距。在以后的工作与学习当中，我必将努力提升自己的知识素质、才能素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己、提

6、升自己、开展自己，在理论中不断完善自己的修养，为公司的更好开展奉献自己的微薄之力。沟通培训学习心得体会【篇三】作为一名典型的工科男生，语言表达才能差是我一直被同学吐槽的话题，而参加工作后，这一短板也赤裸裸展如今群众的面前，主要表如今与同事的工作沟通不畅，不可以很好的表达自己的观点，这让我感到深深的困惑！曾几何时，也在网上百度过如何进步自己的表达才能，如何有效的进展工作沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，沟通才能还是一如既往的没有进步。很难得有时机能进展一次系统的学习与训练，虽然只有一天，但俞波教师的讲解与现场训练让我受益匪浅俞波教师作为计算

7、机专业毕业的理工科类男生可以从编程序代码到资深人力资总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课讲师，不得不让我一直以工科男生语言表达才能差自称的我汗颜，这也说明沟通才能的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作沟统统俗讲就是搞定人和做成事，教师从组织为何沟通不畅、探究沟通本质、有效沟通技巧、赞赏打动人心、批评解决问题及练好沟通招式六个局部层层递进进展讲解，其中还穿插了不少案例及有趣的游戏，使整个课程在一个比拟轻松的气氛中进展！组织为何沟通不畅教师从浅层原因个人的性格、意愿、才能、语言表达问题、情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进展了详细的讲解，企业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目的

8、不一致，各行其是这些都会导致沟通不畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带着及监视下，各部门从_年开场都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销协调会及消费例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。沟通的意义是为了设定的目的，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；沟通要目的导向，要解决问题，这才是沟通的本质，在沟通的过程中，首先要建立共同的目的、任务、需求等根底，其也是互相交换价值和利益的过程，所以应该是一个双赢的思维。至于有效的沟通技巧包括运用反应确认信息、简

9、化语言让人听懂、积极倾听搜集信息、注意非言语提示、同理心、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技巧还需在沟通中渐渐体会，不能生搬硬套，要知道合适自己的才是的；赞赏打动人心、批评解决问题及沟通四式起式、守式、攻式、放大招在我们平时的工作中也经常运用到，而此次培训过程中我相信很多和我一样印象深入的一个环节还是每组派一个代表当众赞赏小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是刚参加风驰的同事，不管认识时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多人的场合对别人进展赞赏及承受赞赏多少还是有些难为情，但不得不成认，赞赏别人与承受别人的赞赏都是一件很美妙的事情。最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新知识的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才能方显其作用。重新开场考虑一些问题。第 4 页 共 4 页