北京某物业公司员工手册5390.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京XXXX物业管理有限公司员工手册公司简介公司概况北京XXXXX物业业管理有有限公司司成立于于20007年112月113日，注注册资本本为人民民币500万元。依照国家有关法律法规、管理标准,以经济手段对物业实施统一的专业化管理。主要负责写字楼的安全保卫、清洁卫生、维修养护、迎宾接待、绿化美化、物业服务等一系列管理。公司宗旨客户的会心心微笑是是我们工工作的动动力！公司口号团结、真诚诚、效率率、创新新公司组织机机构图第一章 总 则本员工手手册提提供有关关本公司

2、司的规章章制度及及员工的的行为规规范与福福利待遇遇，奖惩惩制度等等内容，以以作为员员工初入入职时的的培训资资料及入入职后的的日常工工作中行行为与纪纪律约束束的准则则。同时时本员员工手册册中所所列内容容是本公公司对员员工进行行有效管管理的依依据，是是员工工工作，行行为的准准则，也也是对员员工正当当权益的的保证。本公司对员员工有聘聘用，处处分，升升职，调调职及辞辞退等权权力，并并按“公平，公公正，民民主，择择优淘劣劣”的用人人原则和和经营状状况决定定员工的的工资及及进行薪薪金调整整。每位位入职员员工应清清楚本员员工手册册的内内容，充充分了解解本公司司和员工工各自的的权力和和责任，严严格遵守守劳动合

3、合同条款款，公司司规定和和服务纪纪律条款款，并签签字确认认已细读读并愿遵遵守本员员工手册册的所所有内容容。员工工若有疑疑问，可可向本公公司行政政部咨询询，本公公司希望望管理阶阶层和员员工彼此此彻底了了解，籍籍此令本本公司上上下之间间关系和和谐，工工作愉快快。本员工手手册的的最终解解释权归归北京XXXXXX物业管管理有限限公司。第二章 公司管管理制度度第一条 劳劳动纪律律1. 本公司员工工应本着着敬业乐乐业的态态度，热热爱本职职工作以以公司利利益第一一位准则则，同心心协力，互互相配合合，真诚诚合作。2. 公司员工应应自觉遵遵守有关关的劳动动法律，法法规和本本公司的的各项规规章制度度，服从从管理，

4、接接受公司司领导的的检查，督督促，考考核。3. 模范履行岗岗位职责责，全面面提高服服务意识识，提高高服务质质量。4. 谦虚好学学，刻苦苦钻研各各岗位业业务技能能，保证证优质，高高效完成成各项工工作任务务。5. 尊重领导导，服从从工作安安排，各各事其职职业，不不得无故故拖延，拒拒绝或无无故中止止工作。6. 工作中任劳劳任怨，勤勤恳踏实实，认真真负责，不不偷工减减料，不不敷衍了了事。7. 上班时间不不得擅自自离开工工作岗位位，不许许串岗、聊聊天、嬉嬉戏、打打闹、睡睡觉，不不得从事事与工作作无关的的事情。8. 上班当值时时必须佩佩戴工牌牌，部门门主管有有权随时时检查，工工牌妥善善保管，如如有遗失失，

5、被盗盗应立即即向部门门主管报报告，并并到行政政部办理理补领手手续，工工牌补领领费为550元。9. 所有员工必必须经常常阅读并并执行公公司通告告之事项项，严禁禁破坏或或涂改，未未经允许许，任何何人不得得于公司司范围内内张贴任任何告示示。10. 公司根据工工作岗位位的需要要订做不不同样式式的制服服，并按按规定发发放员工工。员工工上班时时必须穿穿着整齐齐，并按按规定要要求配套套，不得得与私人人服装混混穿，员员工要爱爱惜制服服，经常常清洗，及及时修补补，保持持制服整整洁，员员工制服服如有遗遗失，损损坏或被被盗等按按制服服管理规规定执执行。11. 保持工作环环境的安安静，不不大声喧喧哗吵闹闹，不酗酗酒，

6、打打架及赌赌博等。12. 规范作业，保保证质量量，注意意防水及及安全用用电。13. 增收节支，为为公司节节省材料料，节约约资金和和能源。14. 严格遵守各各项制度度，严格格遵守职职业道德德，不准准利用职职权假公公济私，不不徇私舞舞弊，收收取任何何方式提提供的财财务。15. 严禁用公司司电话聊聊私事。第二条 物物品管理理制度一、 办公公、安保、维维修、保保洁物品品的购买买1. 为了统一限限量控制制各办公公、安保、维维修、保保洁物品品的使用用量以及及节约经经费开支支，所有有办公物物品的购购买，由由公司采采购员统统一负责责。2. 根据办公、安保、维维修、保保洁物品品库存量量情况以以及消耗耗水平，由由

7、行政文文员确定定采购数数量，提提出书面面申购报报告，如如未来某某种物品品的需要要量将发发生变化化，也一一并提出出书面申申购报告告。3. 在办公、安安保、维维修、保保洁物品品库存不不多或者者有关部部门提出出特殊要要求的情情况下，申申请部门门须填写写一份申申购单，经经有关部部门核准准后，按按照成本本最小原原则，选选择直接接去商店店购买或或者订购购的方式式。4. 采购人员须须根据申申购单有有计划及及时采购购，保证证供应。5. 所购买的物物品送到到后，行行政文员员按申购购单进行行验收，核核对品种种、规格格、数量量与质量量，确保保没有问问题后，在在发票上上签字表表示收到到，并作作好登记记与领用用手续，所

8、所有票据据经公司司有关部部门主管管审核，并并经总经经理核准准签字后后，转交交出纳负负责支付付或结算算。二 办公公、安保、维维修、保保洁物品品的保管管与领用用1. 物品保管库库由行政政文员专专人负责责，备用用保管实实行账目目清，数数量清，摆摆放整齐齐，库房房整齐，账账、物一一致。2. 所有入库办办公物品品，行政政文员都都必须一一一作好好登记。3. 行政文员必必须清楚楚地掌握握办公物物品库存存情况，经经常整理理与清扫扫，必要要时要实实行防虫虫等保全全措施。4. 对另用的办办公物品品作好领领用登记记手续，计计算出剩剩于数量量。特需需办公物物品一旦旦用完时时，应理理解提出出申购。5. 耐用办公物物品如

9、非非正常损损坏或丢丢失，由由当事人人赔偿。6. 行政文员负负责收回回调离或或离职人人员的办办公物品品和劳保保物品。7. 公司各部门门应本着着节约的的原则领领取，使使用办公公物品。8. 办公物品入入库和发发放应及及时记帐帐，做到到帐物相相符。三 工具具用品管管理1. 工具用品分分为个人人领用与与部门领领用两种种。个人人领用指指个人使使用与保保管的工工具用品品，如笔笔、本、螺螺丝刀、玻玻璃清洗洗器等。部部门领用用指本部部门共同同使用的的工具用品品，如梯梯子、万万能表、对对讲机等等。2. 管理品移交交如有故故障或损损坏，应应以旧换换新，如如遗失应应由个人人赔偿或或自购。3. 工具严禁带带回家私私用。

10、4. 如员工离职职时应将将领用工工具一并并交回物物品管理理员。第三条 制制服管理理制度为树立和保保持公司司良好的的社会形形象，进进一步规规范化管管理，各各员工应应按要求求着装和和使用制制服，特特制定如如下规定定。 一 制服服配发1. 行政管理人人员2. 维修人员3. 保安人员4. 保洁人员二 制服制制度制服由公司司统一购购置，制制服和各各配件的的使用期原原则上为为两年，自自配发日日算起，但但未到换换发期，如如属个人人原因，制制服丢失失或损坏坏，应由由其本人人全部赔赔偿，到到换发期期，制服服尚可穿穿用时，应应继续使使用。如因辞职或或被公司司正当辞辞退，服服务不满满半年的的，全额额扣除服服装费，服

11、服务满半半年以上上二年以以内的，按按服装费费总额除除以244个月再再乘以实实际服务务月数免免计费用用，剩于部分分费用由由员工自自己承担担，服装装归员工工自有，但但带有公公司标志志的服装装由公司司收回不不归员工工所有。三 各员工工须遵守守如下事事项1. 不得擅自改改变制服服样式；2. 不得典卖转转借制服服；3. 对配发的制制服有保保管、补补修的责责任；4. 为减少制服服的损耗耗及公司司形象，非非工作时时员工一一律不准准穿着制制服。5. 制服应保持持整洁，如如有污损损，应自自费清洗洗或修补补。6. 制服如丢失失或破损损不能穿穿用时，应应及时报报告上级级主管。第四条 对对讲机制制度1. 为部门配置置

12、的对讲讲机，由由该部门门负责日日常维护护管理；2. 由个人使用用的对讲讲机，须须办理领领用手续续并负责责日常维维护，到到期归还还。3. 正常上班期期间应该该保持开开机状态态，对相相应的呼呼叫需要要做到有有呼必应应；4. 未经行政部部同意，任任何部门门，职员员均不得得擅自增增装或拆拆除通讯讯设备。5. 个人使用的的通讯工工具，应应妥善保保管，不不得损坏坏和遗失失，如有有损坏，由由个人承承担维修修费用。6. 所有员工禁禁止利用用通讯工工具传播播不健康康、不文文明、与与工作无无关的言言语，违违者视情情况每次次给予处处理。第五条 保保密公司全体员员工均应应树立保保密意识识，严格格保守公公司秘密密。一保

13、密原原则：全全体员工工应遵守守以下原原则：不不该说的的，绝对对不说；不该问问的，绝绝对不问问；不该该看的，绝绝对不看看；不该该听的，绝绝对不听听；不该该记录的的，绝对对不记录录。二保密内内容与方方法1. 文件的保密密环节分分为：制制作、收收发、传传递、使使用、复复制、摘摘抄、保保存和销销毁等。2. 保密文件划划为三级级：第一一级为绝绝密、第第二级为为机密、第第三级为为秘密。（） 绝密1) 公司有针对对性的竞竞争计划划和策略略；2) 交易商有关关资料3) 尚未公布的的工资福福利和人人事政策策4) 其他绝密内内容。（） 机密1) 公司发展规规划2) 公司事故调调查报告告3) 公司领导的的人事档档案

14、4) 尚未公布的的公司机机构改革革方案5) 员工个人的的薪金6) 其他机密内内容（） 秘密1) 没有明确规规定可以以传达的的公司办办公会议议内容2) 不宜对外界界公开的的公司内内部规章章3) 尚未公开的的人事处处罚制度度4) 其他秘密内内容3. 保密文件的的复制（） 保密文件的的复制由由经理批批准（） 保密文件的的复制应应予以登登记第六条人人事管理理制度为规范本公公司的人人事管理理，根据据国家有有关制度度及本公公司章程程特制定定本公司司制度。本本公司人人事管理理宗旨是是：以德德为本，量量才用人人，人尽尽其能，奖奖优惩劣劣，培养养敬业创创新的管管理队伍伍，使本本公司规规范健康康发展。本公司员工工

15、必须自自觉做到到1. 忠诚守信，服服从领导导，互相相尊重，团团结共事事 ；2. 勤奋工作，尽尽职尽责责；3. 廉洁奉公，保保守机密密，不营营私舞弊弊；4. 公平、公正正、公开开的服务务原则；5. 注意遗容举举止，谦谦逊礼貌貌待人；6. 遵守劳动纪纪律，忠忠于职守守，不从从事与工工作无关关的业务务。7. 爱护公物，注注意保持持环境卫卫生。本公司行政政部门是是人事管管理的职职能部门门，负责责职员聘聘用、培培训、考考核与人人事资料料的管理理等工作作。第三章 员 工 守守 则第一条 公司荣荣誉爱集体和公公司荣辱辱与共，关关心公司司的经营营管理和和效率，学学习经济济及管理理知识，提提高工作作能力，依依法

16、管理理，多提提合理化化建议，巩巩固树立立团队、竞竞创、协协作、责责任的企企业精神神。第二条 工作服从公司安安排，听听从领导导指挥，全全面优质质完成本本职工作作和领导导交办的的一切任任务，坚坚决支持持，热情情帮助领领导开展展工作。第三条 纪律严纪律不迟迟到，不不早退，出出满勤，干干满点。工工作时间间不串岗岗，不擅擅自离岗岗，不办办私事（听听音乐、玩玩手机等等），不不饮酒，不不私拿，不不损坏公公物，不不做有损损团结之之事。第四条 仪表注重仪表上上班时间间着工作作服，配配工牌，保保持衣冠冠、头发发整洁，不不得穿拖拖鞋、跨跨带背心上上岗；男男员工不不准留长长发、剃剃光头、留留胡须；女员工工应化淡淡妆，

17、打打扮适度度。第五条 礼仪讲礼貌，使使用“您好”、“欢迎你你”、“不客气气”、“对不起起”、“谢谢”、“请稍等等”、“请留步步”、“请慢走走”等礼貌貌用语 ，严禁禁以肤色色、种族族、信仰仰、服饰饰取人。与与客人相相遇，要要主动相相让；与与客人同同行时，应应礼让客客人先行行。第六条 卫生讲卫生，勤勤剪指甲甲，注意意卫生，无无汗味，异异味。工工作前不不得饮酒酒，吃蒜蒜、韭菜菜等异味味食品，保保持口腔腔卫生。第七条 客户1、见业主主时面带带微笑，谈谈话时应应站立端端正，讲讲究礼貌貌，用心心聆听，不不抢话插插话，争争辩，讲讲话声音音适度有有分寸，语语气温和和文雅，不不大声喧喧哗，如如有争执执一定要要做

18、到忍忍让，把把“理”让给业业主，虚虚心听取取业主的的意见和和建议，合合理化建建议应上上报。2、遇业主主询问，做做到有问问必答，不不能说“不”、“不知道道”、“不会”、“不管”、“不明白白”、“不行”“不懂懂”等，不不得以生生硬，冷冷淡的态态度对待待业主。3、尊重业业主风俗俗习惯，不不议论，不不指点，不不讥笑有有生理缺缺陷的客客人，不不嬉戏客客人小孩孩，不接接受礼品品，电话话铃响立立即接听听，铃响响不得超超过三声声。4、接电话话时，要要先说“您好，北北京XXXXX物物业公司司”，然后后细心聆聆听，解解释，登登记，声声调要温温和。5、在业主主面前不不得化妆妆，修指指甲，剔剔牙，挖挖耳朵，打打饱嗝，

19、伸伸懒腰，打打响指，哼哼小调等等行为。第八条 保密不向业主和和外部人人员谈论论公司内内部的一一切事宜宜，不议议论业主主长短。一一切内部部文件、资资料、报报表、总总结等，都都应做到到先收锁锁后离人人。第九条 廉洁不拉关系图图私利,不贪污污不受贿贿，不挪挪用公款款，不以以权谋私私，要勇勇于揭发发问题，敢敢同不良良的现象象作斗争争，要打打击歪风风邪气，建建立正气气。第十条 节俭妥善使用工工具和器器材，爱爱惜各种种设备和和物品，节节约能源源消耗。要要发扬勤勤俭节约约的好传传统，为为公司增增收节支支做贡献献。第四章 机构设设置本公司根据据业务需需要设置置以下部部门（一） 经理室：负负责本公公司的全全面经

20、营营管理工工作，向向董事会会负责。（二） 财务部：负负责本公公司财务务管理。（三） 行政部：负负责职员员的聘用用、培训训、考核核与人事事资料的的管理，后后勤管理理及秘书书等工作作。（四） 物管部：负负责区内内房屋及及公共环环境的日日常处理理，处理理客户的的投诉与与服务，协协助各部部门处理、跟踪踪、回访访及有关关信息的的收集与与分析，报报告等工工作。普普通（五） 维修部：负负责公共共区域内内修缮工工作与公公共设备备设施的的正常维维护与管管理，客客户室内内的日常常安装与与维修等等有偿服服务。（六） 安防部：负负责区内内的人员员进出安安全管理理、消防防安全管管理、 大楼内内设备的的正常的的运行等等。

21、（七） 保洁部：负负责大楼楼内外公公共场所所的环境境卫生与与管理。第五章 人员管理理制度第一条 职务与任免免一 本公司司的职务务序列为为：1. 公司领导：总经理理 经经理2. 部门级：主主管（副副主管） 行政文文员 出出纳3. 普通员工：管理员员 技术术员 保保安员 清洁工工 服务务员等二 公司级级领导由由总经理理任免三 部门级级主管由由总经理理任免 其他员员工由经经理任免免。第二条 选聘与录用用一 本公司司在核编编范围内内，根据据岗位职职责及素素质标准准实行全全员聘用用制。二 选聘人人员，要要坚持德德才兼备备的原则则招聘遵遵纪守法法，事业业心强，作作风正派派，业务务水平高高，身体体健康的的人

22、才，注注意亲属属回避。三 招聘时时采取社社会公开开等方式式，公平平竞争，择择优录取取。四 招聘程程序1 制定用用人计划划：部门门主管根根据业务务发展需需要和编编制，提提出空缺缺岗位所所需人员员的基本本条件及及业务专专长，填填写增增补人员员申请表表，经经总经理理审批，行行政部负负责招聘聘。2 公开招招聘：行行政部通通过广告告、网络络、人才才交流市市场，高高等学府府双选等等形式向向社会公公开招聘聘，收集集，整理理应聘人人员资料料，应聘聘人员应应提交：1) 身份证原件件同复印印件2) 有关学历证证书，专专业技术术职称证证书，上上岗证原原件及复复印件。3) 近期彩色照照片两张张 。被录用人员员提供或或

23、填写的的个人资资料必须须真实、准准确，否否则，一一经被查查出，公公司将解解除劳动动合同，并并追求相相关责任任，填写写的求求职人员员登记表表等，由由行政部部门收集集整理。3 初选： 用人人部门负负责人和和行政部部门共同同对收集集整理的的应聘人人员资料料进行初初选。4 复试：行政部部将初选选人员资资料交由由经理审审核并面面试，由由经理签签署意见见，对技技术人员员和管理理人员必必要时可可进行笔笔试 。5 审批：行政部部备齐复复试合格格的人员员资料并并录用意意见报总总经理审审批五 试用与与转正1 经审批批合格的的人员由由行政部部通知报报到试用用并自行行到医院院进行体体检。2 被录用用人员，按按指定日日

24、期到公公司行政政部报到到，报到到时需办办理如下下手续。1） 提供体检合合格证明明，体检检不合格格者不予予以录用用。2） 携带身份证证，毕业业证，职职称等证证件及其其他证明明文件原原件。3） 办理登记手手续。4） 用人部门主主管安排排工作，参参加新职职员培训训。3试用人员员 劳动动合同期期限三个个月以上上不满一一年的试试用期为为一个月月；劳动动合同期期限一年年以上不不满三年年试用期期为二个个月；三三年以上上的或无无固定期期限的合合同试用用期为六六个月。可根据其试用期工作表现，由用人部门提议，行政部审核，报经理批准后，缩短试用期。4 试用期期只发应应聘职位位的入职职工资，不不享受其其他补贴贴。5

25、试用期期有下列列一种情情况者本本公司有有权解释释1） 与应聘岗位位不适合合。2） 试用期间工工作失误误较大，造造成本公公司损失失者。3） 品行不佳，给给公司造造成不良良影响者者。4） 转正考核不不合格或或延长试试用人仍仍不合格格者。5） 其他本公司司认为不不合适者者。6 试用期期满的职职员应填填写试试用期满满通知书书，办办理转正正考核手手续。7 根据试试用期的的工作表表现及考考核结果果，用人人部门单单位主管管提出意意见，报报行政部部初审，由由经理（总总经理）决决定正式式录用、不不予录用用或提前前转正。8 转正后后的职员员享受其其所任职职位的一一切待遇遇。六 职员档档案公司行政部部负责保保管和更

26、更新职员员档案，职职员个人人情况若若有如下下变动应应在事发发五天内内通知公公司行政政部并提提交有关关文件或或复印件件。1 结婚2 新生子子女3 配偶，子子女或父父母死亡亡4 居住地地址和通通讯地址址的变动动，电话话号码的的变动5 紧急联联系人地地址 电电话号码码的变动动6 新获得得教育/资格证证书7 政治或或商务组组织的参参与和退退出 第三条 岗位与职责责 一 本公公司实行行岗位责责任制，根根据部门门的职能能设置不不同的岗岗位。二 岗位位分工是是为了明明确职责责，职工工在完成成本职工工作的情情况下应应相互帮帮助团结结协作。（一）岗位位： 依据据职务，岗岗位不同同，职工工分为公公司领导导级、部部

27、门管理理级、普普通职工工三个职职等。1 公司领领导：总总经理 经理2 部门管管理：部部门主管管（副主主管） 行政文文员 出出纳3 普通员员工：各各部门从从事各专专项工作作的人员员。（二） 职职等的调调整1职员的职职等根据据岗位需需要，考考核成绩绩等不同同情况，定定期或不不定期进进行调整整。2 职级调调整：凡凡年度考考核者，原原则上可可考虑适适当的晋晋升，非非经理批批准，职职员一次次不得晋晋升一级级以上，当当岗位、职职等不变变时，职职级以本本等最高高级为限限。第四条 工资与福利利一 本公公司薪金金制度分分为基本本工资，补补贴等。二 下列列款项需需从员工工工资中中扣除：（一） 依依法代扣扣代缴的的

28、所得税税（二） 依依照制度度由个人人承担的的保险费费 （三） 其其他应由由个人承承担的费费用（四） 违违反劳动动纪律等等相关制制度的处处罚金 三 本公公司依法法为职员员办理社社会保险险，保险险费用由由公司及及职员依依有关制制度分摊摊。四 本公公司根据据经营状状况良性性发展，逐逐步提高高职员的的福利待待遇，职职员的福福利包括括：（一） 在在职员结结婚、生生育及直直系亲属属去世等等情况酌酌情发给给礼金（品品）或慰慰问金（二） 职职员因疾疾病、突突变等原原因造成成生活困困难，经经本人申申请，本本公司领领导批准准，可酌酌情予以以补贴第五条 考勤与休假假一 本公司司除安防防部、维维修部、保保洁部以以外实

29、行行每周五五天工作作制。休休息时间间根据部部门工作作需要进进行调整整，正常常作息时时间为上午：8：00-12：00午休：122：000-133：000下午：133：000-177：000二 本公司司上下班班实行打打卡（签签到）考考勤制度度，除公公司领导导外，全全体职员员上下班班均需要要打卡 。三 职员请请假、出出差或外外出，未未能及时时打卡（签签到）者者， 须须向上级级报告，并并应于返返回当日日由上级级审核确确认并送送行政部部门备案案。四 职员之之间不得得代为打打卡（签签到），否否则代打打（签）与与被代打打（签）者者均按一一次计半半天旷工工论处。五 除不可可抗力元元素外，迟迟于上班班时间五五分

30、钟打打卡（签签到)者者为迟到到，月内内累计三三次迟到到或早退退者，视视为旷工工半天。六 职工请请假未办办理请假假手续又又不按制制度办理理者，均均以旷工工处理。七 旷工半半天，扣扣发一天天基本工工资和相相应补贴贴；旷工工一天者者，扣发发三天基基本工资资和相应应补贴；连续旷旷工两天天者，扣扣发十天天基本工工资和相相应补贴贴；月累累计旷工工三天者者，扣发发当月基基本公司司和相应应补贴，本本公司有有权当自自动离职职或除名名处理。八 新进/离职（不不足月）工工资计算算：全额额工资/22 * 当当月实际际工作天天数九 原则上上以补休休为主，由由各部门门主管视视工作情情况适当当安排补补休，因因工作需需要在国

31、国家非法法定假日日安排加加班者，公公司不给给予加班班费补助助。十 病假假 （一） 职职员生病病不能坚坚持工作作可以请请病假。（二） 病病假一个个工作日日由部门门负责人人批准，报报行政部部门备案案，病假假两个工工作日（含含)以上上五个工工作日（含含）内必必须出具具医院的的病（休休）证明明，部门门负责人人批准，报报行政部部备案；病假五五个工作作日以上上，必须须出具市市级以上上医院病病（休）证证明，部部门负责责人签字字，行政政部审查查，报公公司经理理批准，部部门负责责人请病病假，须须报经理理批准。（三）一个个月内连连续病假假三个工工作日（含含）以下下的不扣扣工资，病病假连续续超过三三个工作作日以上上

32、的，扣扣发其当当月病假假期间的的基本工工资。（四） 全全年连续续病假十十个工作作日，累累计病假假二十个个工作日日，酌情情扣发工工资。十一 事事假（一） 职职员请事事假应提提出书面面申请，由由部门负负责人批批准，行行政部备备案。（二） 事事假一次次以三个个工作日日为限，事事假期间间扣发基基本工资资和各项项补助。（三） 因因事不能能正常工工作，一一年累计计二十个个工作日日，本公公司有权权提前解解聘。（四） 如如请假未未在行政政部备案案，将作作旷工处处理，扣扣除旷工工期间工工资，并并取消当当年年假假待遇。第六条 考核与培训训 一 本公司司对职员员进行定定期和不不定期的的考核（一）奖励励的原则则1、多

33、奖少少罚，奖奖罚公平平2、及时奖奖励3、物质奖奖励和精精神奖励励相结合合4、奖励程程度与员员工的贡贡献相当当（二）奖励励措施1、员工贡贡献奖（不不定期奖奖励） 各类合合理化建建议，对对提高管管理工作作质量确确有成效效。工作细致致负责，经经常获得得客户的的书面表表扬。解决疑难难杂症，降降低成本本，节约约费用。拾金不昧昧，见义义勇为（救救火抢险险等表现现良好）。维护公司司声誉，受受委屈忍忍辱负重重，不计计较个人人得失。其他应给给予奖励励的行为为。2、季度优优秀员工工每个部门，每每季度评评选一次次，并张张贴红榜榜，以资资鼓励。3、年度最最佳员工工按员工总人人数的22%比例例民主选选举，投投票选出出年

34、度最最佳员工工，附优优秀事迹迹书面报报告，上上报行政政管理中中心人力力资源部部，审核核同意后后给予奖奖励，并并颁发由由总经理理签署的的获奖证证书，并并张贴红红榜予以以通报表表彰。4、其他他奖励 义务献献血奖励励获得各类类荣誉的的奖励（三）惩罚罚规定有下列行为为之一者者，部门门主管有有权按情情节轻重重提出警警告或并并扣100元2000元不等等的工资资。1、迟到或或早退。2、服装、仪仪表、仪仪容、礼礼节礼貌貌不符合合本守则则的规定定。3、上班时时间打私私人电话话聊天，不不得使用用公司电电话拨打打私人电电话或收收费台听听取信息息。4、上班时时间看与与本职工工作无关关的书报报，不得得在办公公区域内内进

35、食、吃吃零食、喝喝酒、抽抽烟嚼口口香糖等等。5、上班班时间未未经主管管同意私私自外出出逛街购购物。6、工作作时间擅擅离本职职岗位、串串岗，上上班后不不到规定定时间的的岗位或或扎堆聊聊天。7、注意意保持办办公区域域的卫生生，不得得随地吐吐痰，乱乱丢烟蒂蒂、纸屑屑、杂物物，不保保持更衣衣柜内外外及环境境的整洁洁，在更更衣柜内内存放不不应放的的物品。8、不爱爱护办公公区域内内的一切切公共设设施，不不得浪费费公共物物品，不不得随意意毁坏、涂涂抹，不不得将公公共设施施及物品品据为己己有。9、禁止止高声喧喧哗、污污言秽语语、言语语粗俗、骂骂人和进进行骚扰扰客人的的活动，不不经同意意擅自进进入租户户或业主主

36、单元内内。10、散布布不利于于团结的的言论，发发表有损损公司声声誉的言言论。11、对上上级分派派的工作作无故迟迟缓拖延延。12、在工工作区域域内（无无论上下下班）不不得进行行上网聊聊天、喝喝酒、聚聚赌、打打牌、睡睡觉、下下棋、玩玩电子游游戏等。13、对对下属不不管理、不不批评，发发现违纪纪行为不不制止，不不按规章章惩罚处处理。14、工作作时间打打瞌睡，夜夜班当值值睡觉。15、工作作时间没没有按要要求完成成作业或或完成任任务。16、工工作时间间手机、呼呼机应始始终调为为振动状状态。 17、一一月之内内受到二二次口头头/书面面警告，第第二次警警告应予予以交纳纳罚款。18、下下班或外外出离开开时，应

37、应收拾好好与工作作有关的的资料文文件及个个人物品品，节约约公司一一切能源源，随时时注意关关闭电源源、水源源开关。19、一一月之内内连续二二次受到到租户或或业主投投诉，核核实后确确系员工工责任。20、未经同同意私自自接受业业主、租租户、客客人小费费或物品品。21、违违反部门门所制定定的工作作程序或或规章制制度。22、员员工不得得发型不不整、怪怪异或染染色过度度；不得得浓妆艳艳抹或佩佩带过于于繁杂、夸夸张的饰饰物；不不得在暴暴露在服服装外的的肌肤上上纹身；女员工工均应淡淡妆上岗岗。23、由由于责任任心不强强，非故故意损坏坏或丢失失工具，价价值在2200元元以下者者；2000元以以上者，酌酌情予以以

38、赔偿。24、提供供不真实实的报告告、材料料。25、向外外泄露公公司机密密、遗失失公司钥钥匙、资资料及单单据等。第七条 人事调整一 人事调调整包括括职务、等等级调整整（职能能升降）、辞辞职、解解聘、开开除等。二 人事调调整坚持持客观公公正的原原则，以以任职素素质标准准为条件件，考核核为依据据，兼顾顾个人发发展潜能能，严格格按制度度权限及及程序办办理。三 职能调调整的核核定权限限及程序序（一） 经理由总经经理任免免（二） 部门主管，职职员职能能调整由由经理提提出，总总经理决决定，行行政部备备案。（三） 凡经核定进进行人事事调整的的人员，行行政部以以职能能调整通通知书通通知本人人。四 辞职（一） 本

39、本公司允允许员工工在聘用用期间辞辞职，辞辞职者必必须提前前一个月月提出辞辞呈，由由所在部部门负责责人提出出书面意意见，经经理审核核，行政政部备案案，主管管级以上上的由总总经历审审批。（二） 辞辞职者应应按制度度办理交交接手续续，否则则视为擅擅离职守守，按除除名对待待，由此此给本公公司造成成损失的的，本公公司有权权追究其其法律责责任。（三）辞职职者凭完完整的离离职手续续到财务务部结算算工资。五 解聘（一） 有下列列情况之之一者，根根据公司司用人部部门主管管或经理理批准，予予以立即即辞退，并并不作任任何补偿偿。1、在试用用期内证证明不符符合录用用条件的的。2、符合劳劳动合同同书中中条款须须辞退的的

40、。3、严重违违反劳动动纪律或或公司规规章制度度的。4、因公司司业务调调整须减减员的。5、不能胜胜任工作作的。6、有偷窃窃租户、公公司或他他人财物物的行为为。7、谩骂或或袭击殴殴打租户户、访客客，工作作态度恶恶劣。8、上班时时间酗酒酒、赌博博。9、侮辱、诽诽谤、殴殴打、恐恐吓、威威胁、危危害上级级、同事事或互相相吵架斗斗殴。10、违反反国家法法律或治治安条例例的其他他行为。11、故意意不服从从上级指指挥及合合理指令令，经多多次警告告无效。12、故意意损坏公公物或利利用工作作之便贪贪污、挪挪用公款款。监守守自盗、收收受贿赂赂者。13、擅自自对外发发表有关关公司及及所管小小区的污污蔑性言言论。14、

41、有书书写匿名名诬告信信的。15、有有严重损损害公司司及所管管楼宇形形象的行行为，并并造成后后果的。16、多次次违反公公司制定定的规章章、守则则等行为为，并经经多次警警告处罚罚仍不改改过者。17、一月月中无故故旷工三三天以上上的。18、直接接造成客客户投诉诉三次，并并经查实实却系该该员工责责任的。19、严重重失职，营营私舞弊弊，工作作中出现现责任事事故，对对公司造造成重大大损害的的。（二） 解解聘人员员（试用用人员）由由所在部部门报行行政部审审核，主主管级以以上的由由总经理理批准，副副主管级级以下的的由经理理批准。（三） 行行政部向向被解聘聘人员发发送离离职人员员通知书书，被被解聘人人员应按按制

42、度办办理工作作交接和和其他手手续，否否则除名名对待，由由此造成成的损失失，本公公司有权权追究其其法律责责任。（四）被解解聘者（不不含试用用期被解解聘者）凭凭签核完完整的离离职人员员通知书书可领领取当月月工资。六 按制度度程序办办理完离离职手续续的职工工，本公公司可协协助其办办理保险险转移手手续。七 人事调调整记录录由行政政部存入入档案。八 本公司司人事档档案内容容包括：（一） 个人简历，身身份证复复印件，毕毕业证书书，职称称证书，上上岗证书书等复印印件（二） 个人在本公公司工作作期间的的工作总总结，考考核记录录，奖罚罚记录等等资料文文件（三） 个人在本公公司期间间职务，职职能，岗岗位调整整等资

43、料料文件（四） 个人在本公公司期间间培训情情况（五） 其他有效证证明材料料九职员在在本公司司期间的的档案由由行政部部建立和和保管，行行政部派派人负责责。十职员的的档案属属保密资资料，管管理人员员不得擅擅自泄漏漏内容。十一 查阅阅档案应应严格遵遵守保密密制度原原则和审审批制度度，个人人不得借借阅本人人档案，因因工作需需要借阅阅档案要要经行政政负责人人核准，严严禁借阅阅人涂改改，圈划划，抽换换，复印印档案资资料，不不得泄漏漏其内容容。十二职员员在本公公司前的的档案，遵遵从资源源的原则则，可将将档案转转送本公公司所在在地人才才交流中中心托管管，人才才中心保保管费由由本人负负责。十三职员员离职，其其档

44、案按按制度程程序办理理转递手手续，由由此发生生的费用用和责任任由本人人承担。第六章 各部门门具体职责责要求第一条 保保安部保安员要在在公司的的领导下下，积极极维护大大楼内部部及周边边治安秩秩序，认认真履行行保安职职责，遵遵守各项项规定，努努力完成成任务。一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、物品等，必须检查相关的工作证、介绍信和物品出门条，核查出门条和物品是否相符，对携物进

45、入大楼人员，检查是否带有违禁物品，（易燃易爆等危险品），没有搜查人身的权力。四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。五、收发信件。六、受理业业主、客客户丢失失投诉：业主、客客户、客客人在物物业区域域内丢失失物品，物物业保安安人员访访问情况况后作为为线索存存档备查查。业主主、客户户、客人人需要报报案的，应应首先向向保安负负责人报报案，由由保安负负责人协协助其向向所属公公安机关关报案。七、对管理区域内捡到的物品及时登记，根据线索积极查找失主。对查找失主未果的物品，向公司行政部上缴。八、应熟记公司各处的水、电、炉房、开关、库房及消防器材的地点

46、，以免临急慌乱，对重要地方的门窗等有缺损时，应立即建议公司修复处理。九、不经上级批准，非施工人员不得进入大楼；严格控制人员、物品、车辆的进出，一切按规定处理。十、接班人人员必须须提前二二十分钟钟做好上上岗准备备，按规规定着装装、携带带值勤用用品，准准备接班班；交班班人员应应告知本本班发生生的情况况和处理理结果，并并交代需需要继续续办理的的事项，移移交勤务务登记簿簿，双方方签字备备查。十一、对进进如大楼楼可疑人人员进行行询问，必必要时请请示上级级处理。十二、保持岗上卫生每天打扫，干净整齐。十三、对发现在大楼内发生的突发事件，要马上制止并记录，通知管理部门。十四、在在前台值值班，做做好前台台物品的的管理，前前台内部部资料，不不得外借借，不准准外来人人翻看，与与前台值值班人员员无关的的人不准准在前台台逗留。十五、按时检查消火器材，对发现问题做好记录并汇报。十六、每天检查灯、窗户和大楼内的一切设施是否正常，把坏的设施，设备登记上报。十七、每晚10：00关闭大楼楼门，提前半小时进行检查，除有事先加班请示的人员外不准任何人员夜间在大楼内留住。第二条 保保洁部1、遵遵守公司司制定的的管理细细则，统统一着装装上岗，树树立良好好形象；2、听听从管理理人