通信施工企业50430质量管理体系质量手册(B版)39132.docx

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1、 Q/SW 受控状态： Q/SW-1-2010 发放编号：质 量 手手 册(第 BB 版)（依据GBB/T5504330-220077 GBB/T1190001-220088编制） 编编制：贯贯标小组组 审审核：XXXX 日期期：20014年2月月25日日 批批准：XXXX 日期期：20014年2月月25日日 20114-02-225 发布 20114-03-001 实施 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 发发布目 录标 题题页 次0 绪章0.1 公司司简介10.2 质量量手册颁颁布令20.3 管理理者代表表任命书书20.4 内审审员聘任任书30.5 质量量检验授授权书40.6 质量量方针

2、和和目标发发布令50.7 质量量手册说说明61.0 适用范范围72.0 引用标标准73.0 术语和和定义74.0 质量管管理体系系84.1 总要要求84.2 文件件要求95.0 管理职职责125.1 管理理承诺125.2 以顾顾客为关关注的焦焦点125.3 质量量方针125.4 策划划125.5 职责责权限和和沟通135.6 管理理评审176.0 资源管管理196.1 资源源提供196.2 人力力资源196.3 基础础设施206.4 工作作环境217.0 产品实实现227.1 工程程实现的的策划227.2 与顾顾客有关关的过程程237.3 设计计和开发发（不涉涉及）247.4 采购购247.5

3、 施工工和服务务提供267.6 监视视和测量量设备的的控制288.0 测量、分分析和改改进308.1 总则则308.2 监视视和测量量308.3 不合合格品/工程控控制318.4 数据据分析328.5 改进进32附录1（施施工）过过程流程程图34附录2 质质量管理理体系组组织机构构图35附录3 质质量管理理体系过过程职能能分配表表36附录4 质质量管理理体系程程序文件件目录37附录5 GGB/TT504430：20007与GGB/TT190001：20008条款款对照表表38附录6 质质量手册册更改记记录39质 量 手 册绪 章章0.1公 司 简 介版次/修改改次B / 00 页 码码1 /

4、339公 司 简 介我公司专业业从事光光缆（电电缆）线线路工程程、通信信管道工工程、电电话交换换工程、移移动通信信工程、传传输设备备工程、数数据通信信工程、计计算机信信息网络络工程、建建筑智能能化弱电电工程的的安装调调试和维维护。具具有通信信工程专专业承包包三级资资质、建建筑智能能化工程程三级资资质，技技术力量量雄厚。曾曾参与移移动电话话业务、寻寻呼业务务的创建建和全国国性、省省级通信信骨干网网工程及及大量电电信本地地网工程程的施工工建设。先先后与中中国电信信、中国国移动、中中国联通通、广电电等多家家运营商商建立了了战略合合作伙伴伴关系。以客户需求求为己任任，求真真务实，全全面创新新，优化化管

5、理，不不断提高高服务质质量，完完善服务务细节，客客户满意意-为我们们的最终终目标！法人代表：XXXX最高管理者者：XXXX电话： 传真: 邮箱： 地 址： 邮政编码： 质 量 手 册绪 章章0.2 0.33颁布令、任任命书版次/修改改次B / 00 页 码码2 /399质量手册颁颁布令本质量手册册是XXXXXXXXXXXXXXXXXXX依据GBB/T 190001-20008 iidt ISOO90001：220088质量量管理体体系要求标标准、GGB/TT504430-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范要要求和通通信工程程施工安安装及维维护的有有关要求求，结合合企业具具体情况况

6、编制的的。手册册确定了了我公司司的质量量管理体体系，阐阐明了质质量方针针和质量量目标，是是本公司司质量管管理体系系的法规规性文件件，是指指导我公公司建立立、实施施、保持持和持续续改进质质量管理理体系的的纲领和和行动准准则。现现予批准准发布，自自20114年 3月 1 日起生生效实施施。全体体员工必必须努力力贯彻执执行。XXXXXXXXXXXXXXXXXX最高管管理者：（签字字）2014年年2月225日管理者代表表任命书书为了贯彻GGB/TT 1990011-20008 标准和和GB/T5004300-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范要要求。加加强对管管理体系系建立、实实施、保保

7、持和改改进的组组织和领领导，特特任命公公司副总总经理XXXX为为我公司司的管理理者代表表，并赋赋予如下下职责和和权限：1确保公公司质量量管理体体系所需需要的过过程得到到建立、实实施和保保持；2向最高高管理者者报告质质量管理理体系的的业绩和和改进的的需求；3确保在在本公司司内促进进顾客要要求意识识的形成成；4就本公公司质量量管理体体系有关关事宜对对外部的的联络。XXXXXXXXXXXXXXXXXX最高管管理者：（签字字） 20144年2月月25日日质 量 手 册绪 章章0.2 0.33颁布令、任任命书版次/修改改次B / 00 页 码码3 / 339内审员聘任任书 为实施内部部质量审审核以确确保

8、本公公司质量量管理体体系有效效运行，并并不断改改进，本本公司XXXXXXXX四人经经审核员员培训学学习、考考核合格格，具备备内审员员资格，特特此聘任任为本公公司内审审员。并并授予以以下职责责和权限限：1、 根据据内审计计划和授授权审核核范围，编编写审核核检查表表，收集集有关文文件、做做好审核核前的准准备。按按计划审审核质量量管理体体系活动动情况，确确定其有有效性、符符合性。2、 如实实记录审审核发现现、报告告审核结结果，进进行审核核小组内内部沟通通。3、 评审审并确定定受审核核方质量量管理体体系活动动中存在在的不合合格项，并并及时与与受审核核部门沟沟通以予予确认。4、 验证证不合格格项所采采取

9、的纠纠正措施施和实施施的效果果，保守守审核过过程中涉涉及的机机密。 总经经理（签签字）： 20014年 44 月 28 日质 量 手 册绪 章章0.2 0.33颁布令、任任命书版次/修改改次B / 00 页 码码4 / 339授权书 为确保本公公司质量量管理体体系有效效运行，并并不断改改进，现现授权下下列同志志负责履履行职责责。序号部门姓名职权范围1工程部施工质量、采采购物资资的检测测和验收收2施工质量、采采购物资资的检测测和验收收3施工质量、采采购物资资的检测测和验收收4施工质量、采采购物资资的检测测和验收收5综合部采购物资的的检测和和验收6采购物资的的检测和和验收7采购物资的的检测和和验收

10、 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 总总经理:XXXX 日日 期期:20014年4月月30日日质 量 手 册绪 章章0.4质量方针和和目标发发布令版次/修改改次B / 00 页 码码5 / 3391、质量方方针本公司的质质量方针针是：科学管理, 抓抓质量;用户至上, 抓抓服务;用户的要求求和期望望是我们们不懈的的追求.2、质量方方针的涵涵义：始终紧跟时时代前沿沿，掌握握先进科科学管理理手段，求求真务实实，全面面创新，优优化管理理，提高高服务质质量，完完善服务务细节，以以客户的的满意为为我们的的最终目目标。3、质量目目标三年内实现现以下目目标1）工程竣竣工验收收合格率率达1000 %2）优

11、良工工程 855 %3）顾客满满意度 900分4、质量承承诺我们向顾客客做出以以下庄严严的承诺诺：公司在接到到客户对对工程项项目质量量投诉的的二十四四小时内内，我们们的售后后服务工工程师即即可应客客户的要要求抵达达现场服服务。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX最最高管理理者（签签名）： 220144年2月月25日日质 量 手 册绪 章章0.5质量手册说说明版次/修改改次B / 00 页 码码6 / 3391、手册编编写目的的对外介绍本本公司的的质量管管理体系系，证实实其有稳稳定地提提供满足足顾客和和适用法法规要求求的通信信工程项项目施工工、安装装和服务务的能力力。对内作为控控制各项项质量活

12、活动的准准则，以以取得顾顾客的信信任，向向顾客提提供达到到预期质质量水平平的安装装工程服服务，使使顾客满满意。2、手册的的管理2.1、综综合管理理部负责责手册日日常发放放、更改改和换版版等管理理工作。2.2、手手册发放放分“受控”和“非受控控”两种，受受控发放放对象是是本公司司高级管管理人员员、各部部门负责责人、内内审员、认认证机构构。受控控发放应应作好发发放登记记，在手手册的封封页上加加盖受控控印章和和发放编编号。非非受控发发放的对对象为顾顾客或需需持有非非受控本本的机构构和个人人，经管管理者代代表批准准后加盖盖非受控控章作好好登记。2.3、手手册的更更改或换换版，应应覆盖所所有的受受控版本

13、本，确保保所有受受控版本本的持有有者使用用的均为为有效版版本。2.4、对对质量手手册的评评审由管管理者代代表主持持，每年年至少进进行一次次。2.5、当当手册持持有人调调离本公公司时，应应将其持持有的手手册收回回。2.6、手手册的解解释权归归管理者者代表。质量手册编编审人员员编写：贯标标小组审核：XXXX批准：XXXX质 量 手 册编 号号1.0 2.00 33.0范围、引用用标准、术术语版次/修改改次B / 00 页 码码7 / 3391.0、适适用范围围1.1、本本手册适适用于本本公司建建立、实实施、保保持和持持续改进进质量管管理体系系；也适适用于向向顾客证证实本公公司具有有足够的的提供满满

14、足顾客客和适用用法规要要求的通通信工程程项目施施工和服服务的能能力；以以及提供供第三方方审核机机构的认认证。1.2、本本公司根根据国家家主管部部门授予予的资质质证书和和行业规规定，并并根据有有资质的的设计单单位提供供的工程程项目资资料，从从事通信信工程项项目施工工、安装装，不承承担工程程设计和和开发，因因此根据据标准“1.22允许删删减”的规定定，删减减7.3设计计和开发发。1.3、本本手册所所覆盖的的产品为为资质等等级许可可范围内内的电信信工程项项目施工工、安装装和服务务。2.0、 引用标准2.1 GGB/T199000020008质质量管理理体系 基基础和术术语；2.2 GGB/TT504

15、430-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范；2.3 GGB/T199001120008质质量管理理体系 要要求；3.0 术语和和定义3.1、本本手册采采用GBB/T5504330-220077、GBB/T199000020008、GGB/TT190001-20008标准准规定的的术语和和定义。3.2专业业术语和和定义如如下3.2.11、顾客客：以协协议或合合同形式式，将其其拥有的的施工项项目交与与施工企企业承建建的人士士或机构构，包括括其授权权人。3.2.22供方：提供物物资和提提供其支支持性服服务的组组织或个个人。3.2.33施工方方案：是是指导各各分项工工程施工工的技术术文件

16、，包包括技术术、质量量、安全全、材料料、环保保、计量量、文明明施工、冬冬雨季施施工等技技术措施施。3.2.44隐蔽工工程：上上道施工工结果为为下道工工序所掩掩盖，结结果无法法或难以以通过其其后产品品的检验验和试验验完全验验证的工工程。3.2.55成品：已完成成的单位位工程。3.2.66投标：组织应应邀作满满足合同同要求产产品的报报盘。3.2.77分包方方：公司司的分包包并提供供工程劳劳务的分分包队伍伍。3.2.88三宝：安全帽帽、安全全带、安安全网。3.2.99三检制制：自检检、专检检、交接接检。3.2.110四新新项目：新技术术、新材材料、新新工艺、新新设备。3.2.111检验验批：按按同一

17、生生产条件件或方式式汇总起起来，由由一定数数量样本本组成的的检验体体。质 量 手 册编 号号4.0质 量 管管 理 体 系系版次/修改改次B / 00 页 码码8 / 3391、总则本章规定公公司质量量管理体体系的总总要求，以以及文件件和记录录控制的的要求。2、适用范范围适用于本公公司质量量管理体体系过程程的识别别和文件件、记录录的控制制。3、职责3.1、最最高管理理者对本本公司质质量管理理体系的的建立、实实施、保保持和改改进负全全部责任任，并授授权管理理者代表表负责质质量管理理体系建建立、实实施、保保持和改改进的组组织领导导、指挥挥协调、检检查考核核。3.2、各各部门负负责人对对本部门门质量

18、管管理体系系的建立立、实施施、保持持和改进进负责。并并对所使使用文件件的保管管负责。3.3、综综合部是是质量管管理体系系日常工工作的归归口管理理部门，负负责公司司文件和和记录归归口管理理。4、质量管管理体系系总要求求4.1、公公司依据据GB/T5004300工程程建设施施工企业业质量管管理规范范、GGB/TT190001-20008质质量管理理体系 要求建建立的质质量质量量管理体体系，形形成文件件加以实实施、保保持并持持续改进进其绩效效，以增增强顾客客满意，满满足客户户对公司司工程施施工质量量不断提提高的需需要，有有效控制制职业健健康安全全风险，保保护员工工健康和和进入现现场所有有人员的的安全

19、。公司总经理理应对质质量管理理体系进进行策划划，包括括为实现现规范、质质量目标标所需的的运作过过程、质质量管理理组织机机构，涉涉及到的的资源和和质量管管理体系系的持续续改进等等，以满满足GBB/T 504430-20007规范范3.11条款及及ISOO90001标准准中4.1条款款的总要要求。并并将策划划的结果果形成文文件，即即规范、质质量手册册与程程序文件件。质质量手册册和程程序文件件随本本公司质质量方针针、目标标及公司司状况的的变化进进行相应应的修改改时，应应确保质质量管理理体系实实施的完完整性。文文件修改改按照文文件控制制程序执执行。公公司应根根据质量量管理体体系的范范围确定定质量管管理

20、内容容。公司司质量管管理内容容一般包包括：a) 质量方针和和目标管管理； b) 组织机构和和职责； 质 量 手 册编 号号4.0质 量 管管 理 体 系系版次/修改改次B / 00 页 码码9/ 399c) 人力资源管管理； d) 施工机具管管理； e) 投标及合同同管理； f) 工程材料、构构配件和和设备管管理；g) 分包管理； h) 工程项目施施工质量量管理； i) 施工质量检检查与验验收； j) 工程项目竣竣工交付付使用后后的服务务；k) 质量管理自自查与评评价； l) 质量信息管管理和质质量管理理改进。4.1.11、公司司对规范范、质量量管理体体系的过过程进行行识别，并并编制相相应的程

21、程序文件件及管理理制度。4.1.22、根据据质量量手册和和程序序文件及及管理理制度，明明确过程程和运行行的控制制方法及及过程的的运行之之间的顺顺序和接接口关系系。4.1.33、确保保可以获获得必要要资源和和信息，以以支持这这些过程程的运行行和监视视、测量量和分析析。4.1.44、对产产品质量量目标的的实现，运运行控制制的管理理目的是是实施质质量管理理体系，实实现公司司的质量量方针和和目标。4.1.55、对上上述过程程和运行行控制进进行测量量、监视视、分析析并采取取改进措措施，来来实现策策划的结结果，并并进行持持续改进进。4.1.6、公公司如果果选择将将影响工工程符合合要求的的任何过过程外包包，

22、应确确保对这这些过程程的控制制。对此此类外包包过程控控制的类类型和程程度应在在质量管管理体系系中加以以规定。本公司外包包/分包包过程为为：劳务务分包。对分包包方则看看作本公公司质量量管理体体系过程程的一部部分，评评价这些些过程能能力，规规定对这这些过程程的控制制方法，确确保外包包过程能能符合所所有顾客客要求。对对外包过过程的控控制公司司按分分包过程程控制规规范的的规定执执行。4.2、文文件要求求公司文件化化的质量量管理体体系以GGB/TT504430-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范、GGB/TT190001-20008质质量管理理体系要求两两个标准准和公司司质量方方针、目目标

23、为基基础，以以施工工工程质量量控制过过程、监监视和测测量控制制为主线线；从文文件控制制、记录录控制、信信息沟通通、人力力资源、纠纠正措施施、预防防措施、不不合格品品控制为为辅线；以内审审、管理理评审为为重要推推动手段段，建立立了一个个自我约约束、自自我完善善、不断断改进的的文件化化的管理理机制，推推动公司司管理不不断迈向向新台阶阶。质 量 手 册编 号号4.0质 量 管管 理 体 系系版次/修改改次B / 00 页 码码10/ 3394.2.11、本公公司质量量管理体体系文件件结构A、质量手手册-为第一一层次文文件，包包含：质质量方针针和质量量目标、质质量管理理体系范范围、 删减说说明、引引用

24、的程程序文件件、质量量管理体体系过程程及相互互作用的的表述。B、程序文文件-为第第二层次次文件，包包括了本本标准所所要求的的形成文文件的程程序文件件和记录录，并根根据本公公司质量量管理体体系和产产品的特特点，确确定形成成文件的的程序共共11个个。（见见本手册册：附录录 4 程序文文件目录录）C、作业文文件-为第第三层次次文件，包括：标准、图样、工艺技术规范、作业指导书和有关的行政管理文件。D、记录-用用以阐明明取得的的结果或或提供公公司完成成活动的的证据,为特殊殊形式的的文件。文件可采用用任何形形式的媒媒体。4.2.22 规范范、质量量手册，内内容包括括：a) 方针、目标标和公司司组织结结构、

25、职职能分配配；b) 质量管理体体系适用用和覆盖盖的范围围；c) 引用质量管管理体系系的程序序文件和和其他支支持文件件；d) 描述质量管管理体系系中所包包括的过过程顺序序及其相相互作用用；e) 提供查阅相相关途径径。4.2.33、文件件控制本公司建立立文件件控制程程序，由由综合部部控制质质量管理理体系文文件的编编制、审审批、发发放、使使用、更更改、作作废和回回收。确确保：a） 文件发布前前得到批批准，以以确保文文件是充充分的。b） 必要时对文文件进行行评审，更更改并再再次批准准。c） 文件的更改改和现行行修订状状态得到到标识。d） 在使用处可可得到有有关版本本的适用用文件。e） 文件保持清清晰、

26、易易于识别别。质 量 手 册编 号号4.0质 量 管管 理 体 系系版次/修改改次B / 00 页 码码11/ 339f） 本公司引用用的外来来文件（如如外来标标准、法法律法规规、图样样、实样样等）得得到识别别，并控控制其发发放。g） 从使用处，及及时撤出出作废文文件，以以防误用用。h） 对出于任何何原因而而保留作作废文件件时，应应进行适适当的标标识。4.2.44、记录录的控制制本公司建立立记录录控制程程序，由由综合部部控制记记录的标标识、贮贮存、保保护、检检索、保保存期限限和处置置。a） 按ISO990011标准和和本公司司质量管管理体系系运行的的要求，制制定并保保持记录录，作为为符合要要求

27、和质质量管理理体系有有效运行行的证据据。b） 记录应保持持清晰、易易于识别别和检索索。4.3 、本本章引用用的质量量管理体体系程序序文件：4.3.11、文件件控制程程序4.3.22、记录录控制程程序质 量 手 册编 号号5.0管 理 职 责版次/修改改次B / 00 页 码码12/ 3391、总则本章规定了了公司最最高管理理层对建建立、实实施和改改进质量量管理体体系的承承诺；以以顾客为为中心，制制定质量量方针和和质量目目标的原原则和要要求；对对质量管管理体系系策划的的要求；职责和和权限、内内部沟通通以及管管理评审审的要求求。2、适用范范围本章适用于于公司最最高管理理层对质质量管理理体系的的管理

28、。3、职责3.1、最最高管理理者对本本章各项项要求的的策划、组组织、实实施和改改进负全全部责任任。3.2、各各部门负负责人对对本部门门贯彻执执行质量量方针和和目标，建建立本部部门相关关职能层层次上的的质量目目标，职职责和权权限负责责。3.3、管管理者代代表协助助最高管管理者建建立、实实施、保保持和持持续改进进质量管管理体系系的有效效性。5.1、管管理承诺诺最高管理者者对建立立、实施施和持续续改进质质量管理理体系有有效性的的承诺提提供证据据：A、采取必必要的措措施，如如培训、文文件或会会议等方方式，向向全体员员工传达达和宣传传顾客要要求以及及法律法法规要求求的重要要性。B、制定质质量方针针和质量

29、量目标，并并确保全全公司员员工充分分理解和和贯彻执执行。C、按计划划的时间间间隔，主主持和实实施管理理评审。D、为质量量管理体体系建立立、实施施、保持持和持续续改进提提供充分分的资源源。5.2、以以顾客为为关注的的焦点本公司将增增强顾客客满意纳纳入质量量方针和和质量目目标，并并在工程程项目的的策划、与与顾客有有关过程程控制、施施工和服服务控制制、顾客客满意度度测量等等程序中中对：如如何确定定顾客的的需求和和期望；将顾客客需求和和期望转转化为要要求；以以及确保保转化的的要求得得到满足足进行表表述。5.3、质质量方针针公司的质量量方针、质质量目标标和质量量承诺，见见本手册册绪章第第3页质质量方针针

30、和质量量目标发发布令。本公司质量量方针由由最高管管理者主主持制定定并确保保：A、在全公公司范围围内，通通过传达达、培训训、宣传传使全公公司员工工充分理理解并贯贯彻实施施。质 量 手 册编 号号5.0管 理 职 责版次/修改改次B / 00 页 码码13/ 339B、通过管管理评审审，对质质量方针针的持续续适宜性性进行评评审。5.4、策策划5.4.11、质量量目标最高管理者者组织制制定公司司质量目目标，并并确保：A、质量目目标在各各相关职职能部门门和作业业层次予予以建立立并落实实。B、质量目目标定量量化，且且可以测测量。各部门应结结合各自自的具体体情况，制制定对策策措施，把把质量目目标转化化为各

31、自自的工作作任务和和岗位职职责。组组织员工工努力完完成部门门质量目目标从而而保证公公司质量量目标的的完成。5.4.22、质量量管理体体系策划划最高管理者者主持质质量管理理体系的的策划、管管理者代代表负责责策划的的组织实实施。5.4.22.1、策策划的时时机A、对质量量管理体体系建立立、实施施和持续续改进进进行策划划；B、对质量量方针和和质量目目标的制制定、落落实和变变更进行行策划；C、对公司司组织结结构、资资源配置置、外部部环境的的重大变变更进行行策划；D、对特定定项目、或或合同实实现过程程的策划划执行施工和和服务过过程管理理（程序序）制度度在对质量管管理体系系的变更更进行策策划时，应应保持质

32、质量管理理体系的的完整性性。5.4.22.2、策策划的内内容A、分析现现状和存存在问题题，提出出质量管管理体系系建立、实实施、变变更或改改进的目目标。B、识别、确确定为实实现质量量管理体体系目标标，所需需建立的的过程和和资源。C、明确在在实现质质量管理理体系目目标中，有有关部门门和人员员的职责责和权限限。D、提出对对策措施施并评审审措施的的可行性性。E、将策划划的结果果可形成成相应的的文件。5.4.22.3、策策划的程程序A、由最高高管理者者或管理理者代表表或部门门提出质质量管理理体系策策划的需需求。B、管理者者代表组组织有关关部门就就质量管管理体系系策划，做做好策划划输入的的准备。C、由最高

33、高管理者者主持质质量管理理体系的的策划，管管理者代代表和有有关部门门负责人人参加。D、综合管管理部作作好策划划过程的的记录，并并整理策策划记录录形成相相应的文文件，经经管理者者代表审审核、最最高管理理者批准准后下发发至相关关部门。质 量 手 册编 号号5.0管 理 职 责版次/修改改次B / 00 页 码码14/399E、相关部部门组织织实施策策划形成成的文件件。F、管理者者代表组组织对目目标和措措施实施施情况的的跟踪验验证，并并向最高高管理者者报告。G、质量管管理体系系策划形形成的文文件和记记录，由由综合办办负责归归档。5.5、职职责、权权限和沟沟通最高管理者者在本手手册规定定了各级级各部门

34、门的职责责、权限限和相互互关系，并并在公司司的相关关层次和和所管辖辖的范围围内传达达沟通。使使每个岗岗位的员员工都明明确本岗岗位的职职责、权权限和重重要性。5.5.11、职责责和权限限5.5.11.1、各各部门的的职责、权权限和相相互关系系见：1）质量管管理体系系组织机机构图（见见附录22）2）质量管管理体系系过程职职能分配配表（见见附录33）5.5.11.2、职职责和权权限1)最高管管理者通过宣传传、培训训营造满满足顾客客和法规规要求重重要性的的氛围。培养和和提高员员工的质质量意识识。主持制定定和批准准公司质质量方针针和质量量目标。建立质量管理的组织机构。规定各级级人员的的职责、权权限和相相

35、互关系系以及内内部沟通通。组织质量量管理体体系建立立、实施施、保持持和持续续改进的的策划。并确保其有效实施。任命管理理者代表表。为质量体体系有效效运行提提供所需需的资源源。主持管理理评审。评价并改进质量管理体系。确保顾客客要求得得到确定定和满足足。2）管理者者代表确保质量量管理体体系所需需要的过过程得到到建立、实实施、保保持和改改进。向最高管管理者报报告质量量管理体体系的业业绩和改改进的需需求。确保在本本公司内内促进顾顾客要求求意识的的形成。负责内部部审核的的领导和和策划以以及质量量管理体体系有关关事宜与与外部的的联络。3）综合管管理部（主主任） 协助管理理者代表表贯彻质质量体系系标准，建建立

36、、实实施、保保持和改改进质量量管理体体系。质 量 手 册编 号号5.0管 理 职 责版次/修改改次B / 00 页 码码15 / 39 在管理者者代表的的领导下下，具体体负责质质量管理理体系文文件的编编写、发发放、更更改以及及相关文文件和记记录的日日常管理理工作。 负责公司司人力资资源的管管理。 在管理者者代表的的领导下下，负责责内部审审核的组组织实施施。 负责数据据分析、纠纠正和预预防措施施等改进进活动的的归口管管理。 负责采购购和分承承包过程程的控制制。 参与顾客客资信、工工程价格格、材料料供应的的评审。 负责顾客客财产的的归口管管理。 负责公司司材料仓仓库的管管理。 负责公司司财务资资源

37、的管管理。4）工程管管理部（经经理）在总经理理领导下下，具体体负责工工程项目目的策划划，编著著工程项项目实施施计划。组织各项项目管理理部对影影响施工工质量的的人、机机、料、法法、环“五大因因素”进行控控制。对公司工工程技术术和施工工质量全全面负责责。参与分包包过程的的评审。5）技质部部（主任任） 参与工程程技术、施施工能力力要求的的评审，确确定工程程项目的的技术要要求。 负责工艺艺技术规规范的收收集、编编制、归归档，为为产的实实现提供供技术支支持。 负责公司司工程基基础设施施和工作作环境的的归口管管理。 组织施工工部门的的识别、确确认和控控制项目目施工中中的特殊殊过程。 组织各施施工部门门做好

38、施施工中的的标识的的管理。 负责施工工安装过过程进度度和质量量的监控控。 负责检测测设备（本本公司又又称计量量器具）的的归口管管理。 组织采购购物资的的验证和和施工质量量的检测测、验收收。 负责检验验状态标标识的归归口管理理。 负责不合合格品控控制的归归口管理理。 负责对质质量检验验员的业业务领导导，对公公司的工工程项目目质量全全面负责责6）项目管管理部质 量 手 册编 号号5.0管 理 职 责版次/修改改次B / 00 页 码码16 / 39 对影响响施工质质量的人人、机、料料、法、环环“五大因因素”进行控控制。 参与工工程项目目的策划划，执行行工程计计划和有有关的工工艺规定定。 实施施施工

39、中的的标识，对对施工中中应用的的物资（包包括顾客客财产）进进行验证证并加以以保护。 正确使使用计量量器具，对对施工过过程有关关参数和和质量进进行控制制。 对施工工发现的的不合格格作好记记录、标标识和报报告，及及时分析析原因采采取纠正正措施。7）市场经经营部 负责识识别和确确定顾客客的要求求。 组织与与产品有有关要求求的评审审。 负责与与顾客的的沟通。 负责工工程交付付和后续续的服务务。 反馈顾顾客信息息和负责责顾客满满意度的的调查测测量。 参与分分包过程程的评审审。8）计财部部 负责采采购和分分承包过过程的控控制。 参与顾顾客资信信、工程程价格、材材料供应应的评审审。 负责顾顾客财部部的归口口

40、管理。 负责公公司材料料仓库的的管理。 负责公公司财务务资源的的管理。9）检验人人员 负责采采购物资资（包括括顾客财财产）的的验证，施施工安装装过程和和工程质质量检验验。 按检验验规定进进行检验验，确保保数据正正确。 做好检检验记录录并保存存，发现现问题及及时反馈馈信息。10）计量量管理员员 负责公公司计量量器具的的日常管管理。 负责计计量器具具台账登登录、计计划编制制、送检检校准，确确保其准准确度。11）内审审员 负责授授权范围围内实施施审核。 整理审审核记录录和结果果，写出出书面报报告。质 量 手 册编 号号5.0管 理 职 责版次/修改改次B / 00 页 码码17 / 39 跟踪验验证纠正正措施的的有效性性。12）市场场部业务务员 了解顾顾客的需需求和信信息，做做好产品品要求的的评审。 及时反反馈顾客客意见，实实施顾客客满意度度测量。 做好工工程交付付后的服服务，增增进顾客客满意。13）采购购员 按采购购计划进进行采购购，保证证采购物物资质量量和交期期符合规规定要求求。 A、BB 类物物资要在在合格供供方处采采购，CC 类物物资进行行实物评评价、择择优采购购。14）仓库库保管员员 按规定定做好入入库物资资的验证证、收发发、保管管、标识识、记录录。 按规定定检查库库存