信息管理概论课件第7章.ppt

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1、信息管理信息管理概论概论第七章第七章 信息分析信息分析与评与评价价信息分析信息分析概概述述 信息信息统计统计分析分析联联机分析技机分析技术术（OLAPOLAP）竞争竞争分析分析信息信息评评价价信息管理信息管理概论概论7.1 7.1 信息分析信息分析概概述述信息分析的基本功能信息分析的基本功能 信息分析的主要方法信息分析的主要方法信息管理信息管理概论概论7.1 7.1 信息分析信息分析概概述述信息分析的含信息分析的含义义：信息分析是通信息分析是通过过已知信息揭示客已知信息揭示客观观事物的事物的运动规运动规律的律的过过程。信息分析的主要任程。信息分析的主要任务务就是就是运运用科用科学学的的理理论论

2、、方法和手段，在、方法和手段，在对对大量的（通常是零散、大量的（通常是零散、杂乱杂乱无章的）信息无章的）信息进进行搜集、加工整理行搜集、加工整理与与价价值评值评价的基价的基础础上，透上，透过过由各由各种关种关系交系交织织而成的而成的错综复错综复杂杂的表面的表面现现象，把握其象，把握其内内容本容本质质，从从而而获获取取对对客客观观事物事物运动规运动规律的律的认识认识。信息分析主要包括：。信息分析主要包括：课课题选择题选择、信息搜集、信息整理、信息搜集、信息整理、评评价价与与分析、分析、产产品制作、品制作、评评价和利用等价和利用等过过程程。信息管理信息管理概论概论 7.1.1 7.1.1 信息分析

3、的基本功能信息分析的基本功能 整理功能整理功能 评评价功能价功能 预测预测功能功能 反反馈馈功能功能 信息管理信息管理概论概论7.1.2 7.1.2 信息分析的主要方法信息分析的主要方法 比比较较法法 分析分析综综合法合法 推理法推理法 专专家家调查调查法法 信息管理信息管理概论概论7.2 7.2 信息信息统计统计分析分析 信息信息统计统计方法的方法的简简要要发发展展 统计统计分析方法的原分析方法的原则与则与一般一般过过程程 相相关关分析方法分析方法 信息管理信息管理概论概论 7.2.1 7.2.1 信息信息统计统计方法的方法的简简要要发发展展信息信息统计统计方法的含方法的含义义：信息：信息统

4、计统计分析方法是利用分析方法是利用统计学统计学方方法法对对信息信息进进行分析，以行分析，以数数据据来来描述和揭示信息的描述和揭示信息的数数量特征量特征和和变变化化规规律，律，从从而而达达到一定到一定研研究目的的一究目的的一种种分析分析研研究方法。究方法。近几年近几年来来，利用，利用数数量上的量上的统计统计分析方法分析方法开开展信息分析的展信息分析的研研究逐究逐渐渐增多，主要反映在以下几增多，主要反映在以下几个个方面：方面：运运用用数学数学原理和原理和统计学统计学方法，方法，对对有有关数关数据据进进行行数数量分析。量分析。建立建立数学数学模型，模型，对过对过程程进进行模行模拟研拟研究。究。利用利

5、用电电子子计计算机系算机系统统收集、整理、存收集、整理、存储储各各类类信息信息学研学研究究数数据、据、资资料。料。运运用用数数理方法理方法论证论证、修改已有的信息、修改已有的信息学学定律、公式、模型定律、公式、模型等。等。信息管理信息管理概论概论 7.2.2 7.2.2 统计统计分析方法的原分析方法的原则与则与一般一般过过程程1.1.统计统计分析方法的重要原分析方法的重要原则则（1 1）定量）定量与与定性相定性相结结合合（2 2）个个体体与与整体相整体相结结合合2.2.信息分析信息分析统计统计法的一般法的一般过过程程（1 1）统计调查统计调查 （2 2）统计统计整理整理 （3 3）统计统计分析

6、分析 信息管理信息管理概论概论7.2.3 7.2.3 相相关关分析方法分析方法 相相关关分析方法的含分析方法的含义义：所所谓谓事物之事物之间间的相的相关关是指事物的是指事物的发发展展变变化化会会引起另一事物的引起另一事物的发发展展变变化，是事物之化，是事物之间间相互相互关关系的一系的一种变种变化化过过程。因此，相程。因此，相关关分析法就是分析法就是在掌握一定的在掌握一定的数数据和事物之据和事物之间间相相关关性的基性的基础础上，上，通通过过特定的一些相特定的一些相关关关关系的定性或定量分析系的定性或定量分析进进行行逻辑逻辑推理的一推理的一种种信息信息研研究方法。究方法。信息管理信息管理概论概论7

7、.3 7.3 联联机分析技机分析技术术（OLAPOLAP）多多维数维数据分析据分析 多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作作 联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术 (OLAM)(OLAM)及其及其应应用用 信息管理信息管理概论概论7.3 7.3 联联机分析技机分析技术术（OLAPOLAP）根据根据OLAPOLAP委委员会员会的定的定义义，OLAPOLAP是使分析人是使分析人员员、管、管理人理人员员或或执执行人行人员员能能够从够从多多种种角度角度对从对从原始原始数数据中据中转转化出化出来来的、能的、能够真够真正正为为用用户户所理解的所理解的并真实并真实反映反映企企业业多多维维特征的信息特征的信息

8、进进行快速、一致、交互地存取，行快速、一致、交互地存取，从从而而获获得得对数对数据的更深入了解的一据的更深入了解的一类软类软件技件技术术。Nigel PendseNigel Pendse和和 Richard CreethRichard Creeth在他在他们们的的OLAPOLAP报报告中，利用告中，利用FASMIFASMI精精炼炼地指明了地指明了OLAPOLAP的定的定义义及其特及其特点。点。该报该报告指出，告指出，OLAPOLAP应当应当提交提交对对共享的多共享的多维维信息信息的快速分析的快速分析 信息管理信息管理概论概论7.3.1 7.3.1 多多维数维数据分析据分析 多多维数维数据据结构

9、结构主要包括主要包括两种两种形式：形式：1.1.超立方超立方结构结构(Hypercube)(Hypercube)2.2.2.2.多立方多立方结构结构(MulticubeMulticube)信息管理信息管理概论概论 7.3.2 7.3.2 多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作作 多多维维分析分析动动作主要是指在作主要是指在进进行多行多维维信息分析信息分析时时，我我们们可以如何可以如何进进行，通行，通过这过这些操作，就可以分析些操作，就可以分析出有价出有价值值的信息的信息来来，从从而而实现联实现联机分析技机分析技术术。1.1.切片和切切片和切块块(Slice and Dice)(Slice

10、and Dice)2.2.钻钻取取(Drill)(Drill)3.3.旋旋转转(Rotate)/(Rotate)/转轴转轴(Pivot)(Pivot)信息管理信息管理概论概论7.3.2 7.3.2 多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作作 切片和切切片和切块块(Slice and Dice)(Slice and Dice)在多在多维数维数据据结构结构中，按二中，按二维进维进行切片，按三行切片，按三维进维进行切行切块块，可得到所需要的，可得到所需要的数数据。如在据。如在“城市、城市、产产品、品、时间时间”三三维维立方体中立方体中进进行切行切块块和切片，可得和切片，可得到各城市、各到各城市、各

11、产产品的品的销销售情售情况况，见图见图7-17-1。信息管理信息管理概论概论7.3.2 7.3.2 多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作作 信息管理信息管理概论概论7.3.2 7.3.2 多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作作钻钻取取(Drill)(Drill)钻钻取包含向下取包含向下钻钻取取(Drill-down)(Drill-down)和向上和向上钻钻取取(Drill-up)/(Drill-up)/上上卷卷(Roll-up)(Roll-up)操作，操作，钻钻取的深度取的深度与维与维所所划划分的分的层层次相次相对应对应，见见表表1 1、表、表2 2。信息管理信息管理概论概论7.3

12、.2 7.3.2 多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作作旋旋转转(Rotate)/(Rotate)/转轴转轴(Pivot)(Pivot)通通过过旋旋转转可以得到不同可以得到不同视视角的角的数数据。如据。如图图7-37-3所示，所示，把一把一个横个横向向为时间为时间，纵纵向向为产为产品的品的报报表旋表旋转转成成为横为横向向为产为产品，品，纵纵向向为时间为时间的的报报表。表。信息管理信息管理概论概论7.3.3 7.3.3 联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术 (OLAM)(OLAM)及及应应用用1 1联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术2 2联联机分析技机分析技术术的的应应用用 信息管理信息管理概论

13、概论7.3.3 7.3.3 联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术 (OLAM)(OLAM)及及应应用用联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术的含的含义义:联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术是是将联将联机分析机分析处处理理与数与数据据挖挖掘以掘以及在多及在多维数维数据据库库中中发现发现知知识识技技术术集成在一起，集成在一起，它它提供提供在不同的在不同的数数据子集和不同的抽象据子集和不同的抽象层层上上进进行行数数据据挖挖掘的掘的工具。工具。OLAPOLAP是一是一种验证种验证型分析工具，而型分析工具，而数数据据挖挖掘是掘是一一种挖种挖掘型分析工具，掘型分析工具，两种两种技技术术具有互具有互补补性。性。信息管理

14、信息管理概论概论7.3.3 7.3.3 联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术(OLAM)(OLAM)及及应应用用联联机分析技机分析技术术在在实践实践中比中比较较成功的成功的应应用于下面几用于下面几个领个领域：域：（1 1）市）市场场和和销销售分析（售分析（Marketing and Sales Marketing and Sales analysisanalysis）（2 2）电电子商子商务务分析（分析（Click-stream analysisClick-stream analysis）（3 3）基于）基于历历史史数数据的据的营销营销（Data-based marketingData-based

15、 marketing）（4 4）财务报财务报告告与与整合（整合（Financial reporting and Financial reporting and consolidationconsolidation）（5 5）预预算（算（BudgetingBudgeting）（6 6）管理）管理报报告（告（Management reportingManagement reporting）（7 7）其他方面）其他方面信息管理信息管理概论概论7.4 7.4 竞争竞争分析分析 竞争竞争分析的具体方法分析的具体方法 几几种种重要的重要的竞争竞争分析方法分析方法 信息管理信息管理概论概论7.4.1 7.4

16、.1 竞争竞争分析的具体方法分析的具体方法1.1.针对针对市市场场、行、行业业和和竞争环竞争环境的分析方法境的分析方法 2.2.针对竞争对针对竞争对手、企手、企业竞争业竞争力和成功的力和成功的关关键键因素的分析方法因素的分析方法 3.3.针对针对具体的具体的竞争竞争活活动动的分析方法的分析方法 4.4.针对竞争战针对竞争战略和略和综综合性的分析方法合性的分析方法 信息管理信息管理概论概论7.4.1 7.4.1 竞争竞争分析的具体方法分析的具体方法 针对针对市市场场、行、行业业和和竞争环竞争环境的分析方法境的分析方法:（1 1）产业产业情景分析法情景分析法（2 2）产业细产业细分化分析法分化分析

17、法（3 3）事件分析法）事件分析法（4 4）市）市场场信信号号分析法分析法（5 5）政治及）政治及国国家家风险风险分析法分析法（6 6）衡量工）衡量工业业吸引力的吸引力的经济学经济学家家模型分析法模型分析法（7 7）BCGBCG工工业业矩矩阵阵分析法分析法信息管理信息管理概论概论7.4.1 7.4.1 竞争竞争分析的具体方法分析的具体方法 针对竞争对针对竞争对手、企手、企业竞争业竞争力和成功的力和成功的关键关键因素的分因素的分析方法析方法:竞争对竞争对手跟踪分析法手跟踪分析法核心核心竞争竞争力分析法力分析法关键关键成功因素分析法成功因素分析法管理人管理人员员跟踪分析法跟踪分析法多点多点竞争竞争

18、分析法分析法优势优势及弱点分析法及弱点分析法反求工程分析法反求工程分析法专专利情利情报报分析法分析法信息管理信息管理概论概论7.4.1 7.4.1 竞争竞争分析的具体方法分析的具体方法 针对针对具体的具体的竞争竞争活活动动的分析方法的分析方法:业务业务流程重流程重组组分析法分析法定定标标比超分析法比超分析法客客户满户满意度意度调查调查分析法分析法资产组资产组合分析法合分析法经验经验曲曲线线分析法分析法财务报财务报表分析法表分析法技技术评术评价分析法价分析法价价值链值链分析及分析及现场图现场图分析法分析法信息管理信息管理概论概论7.4.1 7.4.1 竞争竞争分析的具体方法分析的具体方法 针对竞

19、争战针对竞争战略和略和综综合性的分析方法合性的分析方法数数据据库库分析法分析法多元化多元化业务业务分析法分析法利益相利益相关关者分析及基本假者分析及基本假设评测设评测法法战战略略联联盟分析法盟分析法战战略略组组分析法分析法战战略略态势态势分析法分析法战战略地位和行略地位和行动评动评价模型法价模型法共同利益分析法共同利益分析法兼兼并并及收及收购购分析法分析法以价以价值为值为基基础础的的规划规划分析法分析法信息管理信息管理概论概论7.4.2 7.4.2 几几种种重要的重要的竞争竞争分析方法分析方法定定标标比超分析法比超分析法 竞争态势竞争态势分析法分析法SWOTSWOT分析法分析法 专专利情利情报

20、报分析法分析法财务财务分析方法分析方法信息管理信息管理概论概论7.4.2 7.4.2 几几种种重要的重要的竞争竞争分析方法分析方法 定定标标比超分析法比超分析法根据各根据各实实施企施企业业的的实际实际情情况况不同，所不同，所运运用的定用的定标标比超方法在比超方法在实实施起施起来来程序也多少有差程序也多少有差异异。但。但这种这种方法基本上包括方法基本上包括6 6大步大步骤骤。1.1.确定确定内内容容2.2.选择选择目目标标3.3.研研究方案究方案 4.4.收集分析收集分析数数据据 5.5.确定行确定行动动目目标标 6.6.实实施施计划计划 信息管理信息管理概论概论7.4.2 7.4.2 几几种种

21、重要的重要的竞争竞争分析方法分析方法 竞争态势竞争态势分析法分析法SWOTSWOT分析法分析法SWOTSWOT分析法的含分析法的含义义：SWOTSWOT分析方法就是通分析方法就是通过过具体具体的情境分析，的情境分析，将与研将与研究究对对象密切象密切关联关联的各的各种种主要的主要的内内部部优势优势因素（因素（S-strengthsS-strengths）、劣）、劣势势因素（因素（W-W-weaknessesweaknesses）和外部机）和外部机会会因素（因素（O-O-opportunitiesopportunities）、威）、威胁胁因素（因素（TthreatsTthreats），分），分别识

22、别识别别和和评评估出估出来来，依据，依据“矩矩阵阵”的形的形态进态进行科行科学学的排列的排列组组合，然后合，然后运运用系用系统统分析的分析的研研究方法究方法将将各各种种主要因素相主要因素相互匹配互匹配进进行分析，最后提出相行分析，最后提出相应对应对策的方法。策的方法。要要真真正正运运用好用好SWOTSWOT分析技分析技术术，必，必须须注意注意两两点：一方点：一方面，通面，通过对这过对这4 4个个基本因素的分析基本因素的分析与综与综合，善于形成不合，善于形成不同的同的战战略方案；另一方面，必略方案；另一方面，必须须正确理解正确理解与认识这与认识这4 4个个影影响战响战略的基本因素，才能做出合理的

23、略的基本因素，才能做出合理的战战略略选择选择。信息管理信息管理概论概论7.4.2 7.4.2 几几种种重要的重要的竞争竞争分析方法分析方法 专专利情利情报报分析法：分析法：专专利情利情报报分析的主要价分析的主要价值值专专利情利情报报分析的方法分析的方法专专利情利情报报分析的步分析的步骤骤 信息管理信息管理概论概论7.4.2 7.4.2 几几种种重要的重要的竞争竞争分析方法分析方法 财务财务分析方法分析方法:财务财务信息分析的意信息分析的意义义 财务数财务数据分析的据分析的类类型型 信息管理信息管理概论概论7.5 7.5 信息信息评评价价信息信息评评价价概概述述 信息搜集信息搜集评评价价 分析成

24、果分析成果评评价价 信息管理信息管理概论概论7.5.1 7.5.1 信息信息评评价价概概述述信息信息评评价和信息分析活价和信息分析活动紧动紧密相密相连连，分析的，分析的过过程程中也包含中也包含对对信息的信息的评评价。价。为为方便理解，我方便理解，我们将们将信信息息评评价分解价分解为为信息收集信息收集评评价、信息分析价、信息分析评评价和分价和分析成果析成果评评价价3 3个环节个环节（如（如图图7-9 7-9）。）。信息管理信息管理概论概论7.5.2 7.5.2 信息搜集信息搜集评评价价信息搜集信息搜集评评价的目的在于求价的目的在于求“真真”、求、求“实实”和求和求“效效”。这个环节这个环节可以可

25、以细细分分为为根据信息需求确定搜索方根据信息需求确定搜索方案和案和选择评选择评价信息源价信息源两两步：步：(1)(1)根据信息需求确定搜索方案根据信息需求确定搜索方案 (2)(2)各各类类信息源的信息源的评评价价信息管理信息管理概论概论7.5.3 7.5.3 分析成果分析成果评评价价 1.1.专专家家评评价法价法 (1)(1)形式形式审查审查 (2)(2)内内容容评评价价 2.2.用用户评户评价法价法 (1)(1)适用性适用性 (2)(2)可用度可用度 (3)(3)利用利用环节环节信息管理信息管理概论概论本章小本章小结结 信息分析信息分析与评与评价是信息管理工作的价是信息管理工作的关键环节关键

26、环节之一。之一。本章本章从从信息分析的信息分析的概概念念与与功能出功能出发发，讨论讨论了信息分析了信息分析的主要方法，重点的主要方法，重点讲讲解了解了统计统计分析方法、分析方法、联联机分析技机分析技术术和和竞争竞争分析三分析三种种信息分析的常用方法。信息分析的常用方法。在在竞争竞争分析中分析中详细详细介介绍绍了定了定标标比超、比超、SWOTSWOT分析、分析、专专利情利情报报分析和分析和财务财务分析方法。分析方法。信息信息评评价价贯贯穿于信息分析的全部穿于信息分析的全部过过程之中，具有辨程之中，具有辨真真伪伪、判、判虚实虚实、权优权优劣、估价劣、估价值值的作用。的作用。信息管理信息管理概论概论1 1信息分析的基本功能信息分析的基本功能与与主要方法有主要方法有哪哪些？些？2 2结结合合实实例例说说明明统计统计分析的一般分析的一般过过程。程。3 3多多维维分析的基本分析分析的基本分析动动作有作有哪哪些？些？4 4阐阐述述联联机分析机分析挖挖掘技掘技术术 (OLAM)(OLAM)及及应应用。用。5 5简简述几述几种种重要的重要的竞争竞争分析方法的步分析方法的步骤骤。6 6信息信息评评价有价有哪哪些具体些具体环节环节？试试述之。述之。制作制作时间时间：年：年-月月-日日本章思考本章思考题题信息管理信息管理概论概论谢谢 谢谢！