街道办物业工作总结及工作规划.doc

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1、街道办物业工作总结及工作规划街道 办 物业工作总结及 工作规划 今年以来，_ 街道物业环卫办公室人员在街道党工委的指导下，在区物业管理处的指导下，团结一致，克制困难，加班加点，努力做好以楼院整治为重点的各项工作任务，辖区内的小区管理工作获得明显效果，在市、区的检查和巡查中，获得了较好成绩。办事处目前有 56 个小区，32 个物业公司，办公室专职人员有 7 人，车辆 1 台，办公用品齐全。1、做好旧村改造小区的物业工作。一是标准 _ 小区的物业管理工作，建立小区的各项规章制度和人员的管理制度，清理 21 户违章设立广告牌、乱开门窗经营的行为，标准小区内经营户的经营行为。二是组建 _ 小区的物业并

2、开展工作。按照自我管理的形式，由社区组织成立物业效劳中心，建立规章制度，进展人员培训，标准经营业户的经营秩序，清理乱设广告牌 12 处。三是协助成立 _ 小区成立物业公司，加强对小区的管理。四是协调组织各社区党员、居民代表参观学习标准的物业管理，进步思想认识，增强自觉遵守物业管理规定的自觉性。2、全力以赴，做好创城工作。一是做好小区硬件改造工作。投资120 万元对 _ 小区的楼道灯、绿化等综合整治；投资 60 万元对 _园小区的绿化和封闭等，每项工作都有专人跟踪督查，保证工作质量和工作进度，确保整治效果。二是主动协调社区做好绿化提升工作。_ 管区投资 600 万元对小区进展了绿化、车位整改，_

3、 小区投资了300 万元进展了小区的绿化提升工作，帮助协调解决存在的问题，提出整治建议，进步整治质量。三是组织对 _ 园小区的补绿、封闭、车位改造和兰东小区的整合整治工程的施行，保证工程质量的进度。四是加强小区执法整治力度。今年先后组织集中清理小区内的违法违规行动 12 次，对 _ 小区乱开门窗问题、对示范区乱开门窗和乱设门头牌匾问题、对南营社区乱设广告问题、对烟台前社区乱堆乱放问题、对 _ 园小区违章建筑问题、对山里小区乱设摊点、乱设门头等违章问题进展依法清理，对示范区、_ 园、_ 园、_21 处毁绿种菜行为进展去除补绿，整治了小区的秩序，共清理乱开门窗行为 58 处，清理门头 35 处，撤

4、除小区内违章建筑 18 处，为创城工作打下了根底。通过大量工作，圆满完成创城迎检工作。获得上级指导好评。3、加强对物业企业管理，做好投诉处理工作，做好楼院整治工作。加强对物业公司的监管。召开物业公司负责人会议 6 次，要求进步物业公司的管理标准，加强公司责任心，搞好小区得管理。同时加强巡查的督查整改，开出不良记录 2 张，下达整改通知 16 次，小区的管理程度和标准有了一定的进步。为加强对小区的管理和对业主的协调工作，组织物业公司、居委会和居民代表成立业主委员会，目前已经成立了 1 个小区的业主委员会，还有 3 个小区的业主委员会正在进展中。对居民的投诉工作，我们对落实中确实存在的问题积极协调

5、催促解决，并及时向投诉人反应，对不确实的问题，弄清情况，想投诉人做好沟通解释工作。今年年共处理区长公开 、市长公开 、12319 投诉 、物业办公室投诉 287 起，回复率到达 100。积极开展楼院整治工作，已根本完成整治任务的小区 8 个。二、存在问题。一是还有局部建成小区没有物业公司管理，上级要求属地化管理，而小区配套建立先天缺乏，建立单位五花八门，有的建立单位已经杳无音信，本应该由业主投资的多数业主不愿出资，成小区环境和秩序较乱，群众意见较大。建议先由办事处安排人员管理起来，同时组织成立业主委员会后，再聘请物业公司进展管理。二是小区内投诉、反映的问题越来越多，也越来越复杂，执法查处困难很

6、大，从人员力量到执法主体都比拟薄弱。三、20_ 年打算 一是突出抓好已完成旧村改造社区的物业管理工作，对 _ 小区、_ 示范区、_ 东社区、_ 社区、_ 前、_ 小区等 19 个社区的物业管理标准、社区和物业公司的责任以及物业费收取方式进展明确和标准，多社区混居小区根据划分管理责任区，指导社区制定小区管理规定，以示范区西小区为示范，组织其件小区观摩，抓紧推进。二是加大对物业公司的检查监视力度，协助社区搞好居民的思想教育，进步居民的“小区是我家、环境靠大家”的认识，通过召开物业管理 _ 会议等形式协调处理好物业公司、社区居委会在工作中出现的各种问题。三是对辖区内商业开发小区物业公司的管理工作，按

7、照以城市社区居委会范围进展划片管理，组织物业公司开展多种评比观摩活动。加大对不负责任的小区物业的处分力度，增强其物业公司的主动行性。四是对条件成熟的社区，及时组织成立业主委员会，成立业主委员会后，引导业主委员会协助处理小区的疑难问题，发挥对物业公司监视作用。通过业主委员会、社区居委会和物业环卫办公室三个管理层面对物业公司的小区管理工作实行监视管理，全面进步小区管理的整体程度。五是组织开展“楼院整治”活动，按照 20_ 年楼院整治方案，对 6 个小区进展全面对照检查，对照整治标准，制定每个小区的整治方案，本着少花钱、多办事的原那么，全面进展整治，到达整治标准。6、落实和完善环境整治管理长效机制。

8、进一步完善_ 办事处环境整治工作意见、环境整治工作 _ 区域划分和 _，城市 _工作 _ 方法，加强迫度建立和制度落实。落实五项长效机制。一是指导分工包片机制。办事处 D 政指导分片包社区，管区主任和社区指导员深化社区详细指导，制订明确了责任范围和标准。二是督查通报机制，D 政指导带队督察制度，D 政成员带队每天早晨 7：00 到 8：30 对辖区主要部位进展督察一遍，办事处督查小组，每天深化到各个社区巡查进度和存在的问题，做到随时发现问题随时解决，每天发一次整改通知，每周进展通报，每月进展考核。三是考核奖惩机制，根据_ 街道办事处城市管理工作考核方法，加强考核力度，对存在问题的社区支部书记扣

9、除效能工资，其他两位成员按发放工资比例相应扣除工资，同时年终单项考核成绩根据每月督查考核成绩折算。四是网格化、全覆盖机制。根据属地化原那么，各社区对社区内部根据不同情况安排不少于 4 人的保洁小组，个别社区保洁小组到达 20 人，对社区环境进展日常保持。同时，对社区外围环境卫生，办事处根据环境 _ 职责和区域划分确定社区需安排的保洁人员数量，负责责任区内的环境保持工作。加强对保洁队伍的管理和考核，对“三不管地带”，由办事处的保洁人员负责全天保洁。实现网格化、全覆盖的日常保洁机制。五是居民承包机制。鼓励社区同居民签订协议，居民保持门前屋后不乱堆乱放和卫生整洁，社区组织相关人员检查合格后，给予一定的奖励。第 4 页 共 4 页