电子商务物流配送的组织形式方法与策略论文18288.docx

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1、高等教育自学考考试毕业设计(论文文)题目 电子商务务物流配送的的组织形式，方方法与策略 专业班级 电子子商务05005 姓名 指导教师姓名、职职称 所属助学单位 武汉理工大大学职业技术术学院马房山教学学区 2010 年 3 月15日目 录摘 要21世纪是一个个信息时代，而而电子商务将将成为信息时时代中商务活活动的巨大进进步和发展趋趋势。电子商商务作为一种种崭新的商务务运作方式，为为人类提供了了一个全新的的管理商业交交易的方法。电电子商务的优优势之一就是是能大大简化化业务流程、降降低企业运输输成本，而电电子商务成本本优势的建立立和保持必须须以可靠和高高效的物流运运作作为保证证。我国作为一个电电子

2、商务刚刚刚起步的发展展中国家，电电子商务具有有广阔的发展展空间和巨大的市市场潜力，但但是在高速发发展的同时也也存在一些问问题，包括网网络技术、网网上支付、政政策法规、物物流配送等，而而物流是其中中直接制约我我国电子商务务发展的“瓶瓶颈”问题。对对涉足电子商商务的企业而而言，不同的的情况需要不不同的物流决决策，而在物物流决策中，物物流模式的选选择是应首先先考虑的。本文在借鉴前人人研究的基础础上，首先简简述了电子商商务物流配送送的研究现状状和本文的研研究目的及意意义，接着概述了了电子商务物物流配送的概概念、特点、关关系，详细阐阐述了电子商商务环境下物物流配送的几几种运作模式式及其优劣势势，然后对我

3、我国物流配送送发展现状进进行分析，最后对电子子商环境下我我国企业物流流配送存在的的问题进行剖剖析，并提出相应应的解决措施施。文章最后后预测电子商商务物流配送送的发展趋势势。关键词：电子商商务；物流配送；模式；方法；策略1 绪论以电子商务为代代表的信息经经济，以其崭新的的运作方式得得到了惊人的的发展，而这一发展展过程中，作为支持有有形商品活动动的现代物流流产业已成为为困扰我国国国民经济与社社会发展的“瓶瓶颈”和突出出的薄弱环节节。电子商务务的优势之一一就是能大量量简化业务流流程，从而降低企企业成本，而电子商务务成本优势的的建立和保持持必须以可靠靠和高效的物物流运作为保保证。在电子子商务交易中中，

4、所要求的不不仅是局限在在内部的物流流管理上，对外部的协同配合有有着更高的要要求，从而形成整整个价值链的的优化组合。如如果没有一个个高效、合理理、畅通、标标准化的物流流系统，电子商务所所具有的优势势就难以得到到有效的发挥挥，电子商务与与现代物流的的协同发展更更是无从谈起起。因此，加速电子商商务环境下现现代物流业的的发展首先有有赖于对它的的重新全面认认识。1.1 目前研研究现状近年来我国物流流学者对电子子商务物流配配送的研究，主主要在于物流流配送同电子子商务的关系系。北方交通通大学物流研研究所所长张张铎认为，西西方电子商务务最终是为了了解决信息流流、商流和资资金流处理上上的烦琐对物物流过程的延延缓

5、，提高现现代物流速度度。他在电电子商务与物物流一书中指出，物物流是电子商商务的主要组组成部分，网网上交易可以以解决信息流流、商流、资资金流问题，但但无法解决物物流问题，除除CD、MPP3等信息产产品外，电子子商务仍然需需要实体配送送来解决，并并指出物流是是实现电子商商务的保证。程程德通也在电电子商务与物物流配送一一文中指出，无无论商品交易易的形式如何何变化，除了了可以通过网网络传递的信信息制品外，所所有商品从卖卖者到买者总总是还有一个个物理位置的的变化，还是是要通过物流流配送来完成成。无论在传传统的贸易方方式下，还是是在电子商务务下，商务的的顺利进行需需要各类物流流活动的支持持。王之泰认认为，

6、现代物物流和网络经经济共同创造造了电子商务务，电子商务务是网络经济济和物流一体体化的产物。可可以形象地用用“电子商务务=网上信息息传递+网上上交易+网上上结算+物流流配送”来表表明配送与电电子商务的关关系，电子商商务也可以表表示为“鼠标标+车轮”。1也有专专家认识到物物流配送己成成为电子商务务发展瓶颈，要要促进电子商商务发展必须须先解决物流流配送问题。我国学者也对配配送在电子商商务中的作用用和意义给予予了肯定。白白世贞和言木木在现代配配送管理一一书中提出，电电子商务配送送不论是对配配送企业、用用户还是物流流系统都有非非常重要的意意义。对于电电子商务企业业，电子商务务配送“将会会大幅度地提提高企

7、业的配配送效率” ，“提高货货物供应的保保证程度” ，“提高经经济效益” ，“提高管管理水平” 。对用户来来讲，不论是是需求用户还还是供应用户户，电子商务务配送都应有有效降低其成成本。对物流流系统而言，电电子商务配送送更“完善、强强化、提高”的的作用。我国物流学者还还对电子商务务配送的特点点展开了广泛泛的研究。在在电子商务务物流一书书中提到，其其特点是虚拟拟性、高效性性、低成本性性和个性化。电电子商务与物物流一书中中指出，电子子商务配送的的特点为信息息化、自动化化、网络化、智智能化和柔性性化。丁力言言教授在物物流配送中中对B2C电电子商务交易易与配送成本本的关系进行行了研究。认认为“交易过过程

8、相对简单单，但是如果果跨区、甚至至跨国交易，则容易易造成配送成成本过高。应应在全国、全全世界范围内内建立多个配配送中心，由由消费者所在在地或附加的的配送中心发发货，降低配配送成本” 。我国还有很多学学者就电子商商务物流配送送进行了研究究，主要方向向是电子商务务物流配送模模式和电子商商务与物流协协同发展研究究。研究指出出第三方配送送模式能有效效的完成电子子商务配送活活动，对电子子商务的发展展有较大的促促进作用。国国内的研究主主要是从理论论上论证我国国物流己发展展为电子商务务瓶颈，物流流的发展须适适合电子商务务的发展这一一观点。但明明显的不足是是与现实结合合不够，没有有系统全面地地分析适应不不同企

9、业发展展的电子商务务物流模式选选择等现实问问题，也很少涉及及电子商务物物流模式选择择的评价方法法。21.2 本文研研究的目的及及意义选择“电子商务务物流配送的的组织形式，方方法与策略”作作为研究对象象的现实价值值在于:(1) 中国物物流成本相对对发达国家来来说比较高，电电子商务的兴兴起给物流的的发展带来了了机遇和挑战战，一方面电电子商务有利利于降低物流流成本，另一一方面中国相相对落后的物物流系统又满满足不了电子子商务快速、便便捷的要求，因因此该选题在在探讨电子商商务物流模式式选择的同时时，即促使了了现代物流业业的发展，又又能够促进电电子商务的快快速扩张，可可谓一举两得得。同时电子子商务和物流流

10、的整合能够够提高效率，达达到合理配置置、节约社会资源源的目的。(2) 信息化化和全球化促促使企业的快快速反应和优优质服务成为为应对竞争的的法宝，探讨讨电子商务企企业物流配送模式式，能够解决决目前制约我我国电子商务务企业发展的的瓶颈，为电电子商务企业业参与国内外外竞争注入活活力。同时，方方便、快捷、优优质的服务能能够使消费真真正享受电子子商务带来的的便利。(3) 通过理理论与实际相相结合分析，最最后为政府、行行业组织和企企业提出一些些建议，希望望能对我国电电子商务物流流的发展有所所帮助。2 电子商务物物流配送概述述电子商务时代的的到来，使得人们对对信息的掌握握和处理越来来越重视。IInternn

11、et和信息息技术的飞速速发展，对电子商务起起到了很大的的推动作用，也对物流业业的发展产生生了直接的影影响。电子商商务为不同的的企业的产品品在市场上争争得一席之地地提供了很多多机会。供应应商凭借网络络能够直接面面对顾客，导致了供应应商和他们的的产品批发商商、零售商竞竞争局面的产产生。这种竞竞争长时间的的持续使得传传统的市场和和销售渠道分分解，批发商和零零售商被兼并并和消失，供应商或制制造商能够直直接控制产品品的流动，供应链出现现了竖直方向向上的整合。2.1 物流配配送的概念和和发展2.1.1 物物流配送的概概念电子商务下的物物流配送是指指物流配送企企业采用网络络化的计算机机技术和现代代化的硬件设

12、设备、软件系系统及先进的的管理手段，针对社会需需求，严格地守信信用的按用户户的订货要求求，进行一系列列分类、编配配、整理、分分工、配货等等理货工作，定时、定点点、定量地交交给各类用户户，满足其对商商品的需求。32.1.2 物物流配送的特特点电子商务给物流流配送系统带带来了新的变变化，使物流配送送系统在原有有的基础上产产生了一些新新的特点:(1) 信息化化。通过网络络使物流配送送由信息武装装起来。实行行信息化管理理是新型物流流配送的基本本特征，这也是实现现现代化和社社会化的前提提保证。(2) 高效性性。高效性的的特点是企业业根据现状建建立一套完整整有效的自动动信息系统，将一些程序序化的活动通通过

13、自动信息息传递系统来来实现。同时时还可以通过过电子商务迅迅速有效地完完成信息的交交流、单证的的传输以及提提高配送过程程的支付效率率。(3) 社会化化。同现代化化一样，社会化程度度的高低也是是区别新型物物流配送和传传统物流配送送的一个反应应，并拟定重要要特征。很多多传统的物流流配送中心往往往是某一企企业为给本企企业或本系统统提供物流配配送服务而建建立起来的，有些配送中中心虽然也有有为社会服务务的，但同电子商商务下的新型型物流配送所所具备的真正正社会性相比比，具有很大的的局限性。(4) 现代化化。传统的物物流配送虽然然也具备相当当的现代化程程度，但要求并不不是十分严格格。较电子商商务下的新型型物流

14、配送相相比，无论在水平平、范围、层层次等各环节节上都有很大大的不足和欠欠缺。现代化化程度的高低低是区别新型型物流配送和和传统物流配配送的一个重重要特征。42.1.3 基基于电子商务务环境的物流流配送与传统统物流配送的的比较传统的物流配送送企业需要置置备大面积的的仓库，而电子商务务系统网络化化的虚拟企业业将散置在各各地的分属于于不同所有者者的仓库通过过网络系统连连接起来，使之成为“虚虚拟仓库”，进行统一管管理和调配使使用，服务半径和和货物集散空空间都放大了了。这样的企企业在组织资资源的速度、规规模、效率和和资源的合理理配置方面都都是传统的配配送所不可比比拟的，相应的物流流观念也必须须是全新的。传

15、统的物流配送送过程是由多多个业务流程程组成的，受人为因素素影响和时间间影响很大。网网络的应用可可以实现整个个过程的实时时监控和实时时决策。基于于电子商务环环境的物流配配送流程都由由网络系统联联接。当系统统的任何一个个神经末端收收到需求信息息时，该系统都可可以在极短的的时间内详细细的配送计划划，通知各环节节开始工作。这这一切工作都都是由计算机机根据人们事事先设计好的的程序自动完完成的。55配送的持续时间间在网络环境境下会大大缩缩短，对配送速度度提出更高的的要求。在传传统的配送管管理中，由于信息交交流的限制，完成一个配配送过程的时时间较长，随着网络系系统的介入，这个时间会会越来越短，任何一个有关关

16、配送的信息息和资源都会会通过网络管管理在几秒内内到达有关环环节。2.2 电子商商务与物流配配送的关系在电子商务任何何一笔交易过过程中，通常包含四四种基本流:信息流、商商流、资金流流和物流。在在电子商务运运作过程中，信息流、商商流和资金流流都可以借助助信息技术在在网络上快速速实现，而物流则分分为在线物流流和离线物流流二类。在线线物流的商品品主要是信息息产品和服务务，如软件、电电子出版物等等，它们可以在在网上快速传传递;而离线线物流指的是是实物商品的的物流，它们无法在在网络上传输输，必须通过网网下物流方式式流动。实际际上，对于电子商商务交易方式式本身而言，买方通过轻轻松点击完成成了购买，卖方势必要

17、要把货物配送送到家，否则买方选选择这种交易易方式的意义义何在呢?所所以，从某种程度度上来说，电子商务时时代的物流方方式就是配送送方式。可以以说，没有真正意意义的物流配配送，便没有真正正意义的电子子商务。电子子商务是信息息传送的保证证，而物流配送送是实物执行行的保证。因因此，物流配送的的效率成为客客户评价电子子商务满意度度的重要指标标，也是客户选选择电子商务务企业的重要要因素。6(1) 物流是是电子商务的的保障。电子子商务是迈过过Interrnet进行行商务活动的的新模式，其中物流是是基础，信息流是桥桥梁，资金流是目目的，商流是载体体。在电子商商务运作过程程中，信息流、商流、资资金流均可借借助因

18、特网在在瞬间实现，而物流在网网上的实现都都相当困难，只有部分如如软件、唱片片、信息产品品可通过网络络直接传输，大部分产品品和服务都必必须通过物流流方式传输。如如何以最少的的成本，在正确的时时间、正确的的地点、正确确的条件、将将正确的商品品送到正确的的顾客手中是是电子商务对对物流的要求求。(2) 物流是是电子商务的的利润源泉。由由于科技进步步的迅速扩散散和普及，一些传统的的行业如商业业、机械加工工、食品工业业、建筑业等等依靠第一利利润源泉获取取超额利润的的可能性越来来越小，同样，由于劳动者者报酬的刚性性递增，使得依靠提提高劳动生产产而降低劳动动投入获取第第二利润源泉泉也越来越困困难。物流环环节中

19、降低库库存，合理组织运运输，流通加工增增值，提高包装储储存装卸水平平等可以大大大降低流通费费用，提高资金周周转速度和效效率，拓展利润的的来源和空间间，因此，能控制运输输物流开支就就是实现第三三个利润的关关键。(3) 物流与与电子商务相相互促进。电电子商务的发发展为物流业业带来了新的的机遇。首先先，电子商务为为物流发展拓拓宽了业务空空间。物流是是电子商务的的保证，它要求物流流企业能提供供更完善、更更周到的服务务，这样为物流流的发展提出出外在的要求求。另外，在电子商务务模式下，物流企业可可充分利用IInternnet的巨大大优势创建物物流网站和信信息平台，进行网上物流，实现网上、网网下的共生。最最

20、后，可利用网络络技术来完善善物流企业的的信息系统，实现建立IInternnet的商品品物流跟踪、信信息处理、提提供更加完善善的物流配送送系统。2.3 电子商商务对物流的的影响由于电子商务的的出现，对物物流配送带来来了深远的影影响，主要表表现在以下几几个方面:(1) 给传统统物流配送观观念带来深刻刻影响。传统统物流配送企企业需要配置置大面积的仓仓库，而电子子商务系统网网络可以将散散置在各地的的分属不同所所有者的仓库库通过网络连连接起来，使使之成为“虚虚拟仓库”进进行统一管理理和调配。从从而使服务半半径和货物集集散空间放大大。这样，企企业在组织资资源的速度、规模、效率率和资源的合合理配置方面面都是

21、传统物物流配送所不不及的。(2) 网络对对物流配送控控制的实施代代替了传统物物流配送。一一个先进系统统的使用会给给一个企业带带来全新的管管理方法。传传统的物流配配送过程由多多个业务流程程组成，受人人为因素和时时间的影响很很大，而网络络的应用可以以实现整个过过程的实时监监控和实时决决策。新型物物流配送的业业务流程都是是由网络系统统连接的。当当系统任何一一个神经末端端收到一个需需求信息的时时候，该系统统都可以在极极短时间内做做出反应，并并根据人们事事先设计好的的程序拟定详详细的配送计计划，通知各各环节开始工工作。(3) 物流配配送的持续时时间在网络环环境下会大大大缩短，这对对物流配送速速度提出了更

22、更高的要求。在在传统物流配配送管理中，由由于信息交流流的限制，完完成一个配送送过程的时间间比较长，但但随着网络系系统的介入，任任何一个配送送的信息和资资源都会通过过网络管理在在几秒内传到到有关环节，因因而配送时间间也就缩短。(4) 网络的的介入简化了了物流配送过过程。在网络络化的新型物物流配送中心心里缩短了物物流配送存放放、装卸、保保管、分拣等等过程。计算算机系统管理理使整个物流流配送管理过过程实现自动动化、机械化化、信息化，从从而提高企业业的竞争力。72.4 电子商商务对物流提提出的新要求求(1) 物流信信息化。物流流信息化具体体表现为物流流信息的商品品化、物流信信息收集的数数据库存和代代码

23、化、物流流信息处理的的电子化和计计算机化、物物流信息传递递的标准化和和实时化、物物流信息存储储的数字化等等。(2) 物流自自动化。物流流自动化以信信息化为基础础，以机电一体体化为核心，以无人化为为外在表现，以扩大物流流作业能力、提提高劳动生产产力、减少物物流作业筹措措和省力化为为其效果之最最终体现。(3) 物流网网络化。物流流网络化包括括两层含义:物流配送送系统的计算算机通信网络络，即借助于EEDI技术来来实现配送中中心与供应商商下游的客户户之间的通信信联系。组织的网网络化即利用用内部网，采取外包的的形式组织生生产，再由配送中中心统一将商商品迅速发送给订订户。(4) 物流智智能化。由于于物流作

24、业中中大量的运筹筹和决策，如库存水平平的确定、运运输路径的选选择、自动分分拣机的运行行等都需要借借助于大量的的专业知识才才能解决，所以，物流是智能能技术在自动动化、信息化化的一种高层层次应用，它的实现离离不开专家系系统、机器人人等相关技术术的支持。(5) 物流柔柔性化。柔性性化是根据消消费者需要的的变化来灵活活调节生产工工艺。20世世纪90年代代，国际生产领领域纷纷推出出柔性制造系系统FMS、计计算机集成制制造系统CIIMS、制造造资源系统MMRP-、企企业资源计划划ERP以及及供应链管理理的概念和技技术，这些概念和和技术的实质质是将生产流流通进行集成成，根据需求组组织生产、安安排物流活动动。

25、83 电子商务下下物流配送模模式分析3.1 电子商商务下物流配配送的组织形形式3.1.1 自自营物流模式式自营物流需要企企业自身开展展物流业务，企业自备车车队、仓库、场场地、人员，自给自足地地自营物流已已成为传统企企业物流的主主体，供需双方按按照交易协商商、合同规则则各自进行运运输配送及货货物的存放保保管等活动。其其功能在于供供需双方利用用自身能力进进行物流活动动，侧重于事务务处理。使用用自己的物流流配送系统的的主要情况有有两种情况:一个是大型型制造企业或或批发企业经经营的B2BB电子商务网网。它们使用用原有的建立立的营销网络和物流流配送体系，在开展电子子商务时只需需将其进行改改进完善，就可以

26、满足足电子商务对对物流配送要要求;二是具具有雄厚资金金实力的电子子商务公司。他他们自行建立立适应业务需需要的畅通、高高效的物流系系统，并为其他的的物流服务需需求方提供第第三方综合物物流服务，以达到充分分利用其物流流资源，从而实现规规模效益。(1) 优点。可以合理地地规划管理流流程，提高物流作作业效率，减少流通费费用。减少少物流的外包包风险，获取物流环环节的利润。对供应链各各个环节有较较强的控制能能力，易与生产和和其他业务环环节密切配合合。可以使使原材料和零零配件采购、配配送以及生产产支持从战略略上一体化，实现准时采采购、增加批批次、减少批批量、调控库库存、减少资资金占用、降降低成本。(2) 缺

27、点。增加了资源源占用与投入入，加重了企业业投资负担，物流运作成成本较高，风险较大。企业配送效效率低下，管理难于控控制。规模模有限，物流配送的的专业化程度度非常低、成成本较高。企业配送的的产品单一，主要配送本本企业生产的的产品。一般般适合于物流流能力较强的的企业。883.1.2 功功能性外包物物流运作模式式外包指企业整合合利用其外部部最优秀的专专业资源，从而达到降降低成本、提提高效率、充充分发挥自身身核心竞争力力和增强企业业对环境迅速速应变能力的的一种管理模模式。其功能能在于物流供供应商只完成成企业物流过过程中的运输输、仓储等业业务，侧重于事务务管理。利用用外包，可优化内部部资源，充分利用外外部

28、资源，产生协同效效应，取得竞争优优势。同时，把其他功能能借助于整合合、利用外部部最优秀的资资源予以实现现。企业内部部最具有竞争争力的资源和和外部最优秀秀资源的结合合，能够产生巨巨大的协同效效应，使委托企业业最大限度地地发挥自有资资源的效率，获得竞争优优势，提高对环境境的适应能力力。(1) 优点。提供低价增增值服务。降低服务成成本，提高效率。增强服务意意识和水平。获得物流专专业技能。专专业物流企业业有着丰富的的组织和管理理经验及较高高的服务水平平，能维护货物物畅通流动，提供更有效效服务。增增强核心业务务竞争力。为为维持竞争优优势，企业通过减减少非核心的的经营范围，将有限资金金集中用于核核心业务发

29、展展。分散市市场风险，进而降低经经营风险。通通过外包，企业将自身身利益与被委委托企业联系系起来，共同面对技技术和市场需需求变化造成成的风险。(2) 缺点。易于失去控控制权，长期依赖某某一物流企业业会使其滋生生自满情绪而而难以控制，影响到销售售战略的正常常实施。缺缺乏规模效应应，功能性外包包使信息平台台的搭建工作作难度加大，没有实现资资源更大范围围的优化。可能会降低低用户满意度度，非核心业务务的外包可能能对企业员工工产生负面激激励效果，进而影响核心业业务，最终影响用用户的满意度度。该模式主主要适用于没没有物流能力力的中小型制制造企业。93.1.3 电电子商务下最最合适的物流流模式第第三方物流运运

30、作模式第三方物流是指指由物流劳务务的供方、需需方之外的第第三方去完成成物流服务的的物流运作方方式。第三方方就是指提供供物流交易双双方的部分或或全部物流功功能的外部服服务提供者。在在某种意义上上，它是物流专专业化的一种种形式。物流流专业化服务务的提供者即即是物流企业业。其功能表表现为第三方方负责从供货货商开始的运运输、仓储、库库存等一系列列专业化的物物流活动，提供综合的的物流活动，侧重于决策策优化与企业业供应链的有有效链接。需需求方提供个性性化的系列物物流服务。它它具有如下特特征:信息息网络化。信信息技术的发发展是第三方方物流出现的的必要条件。首首先，信息技术实实现了数据的的快速、准确确传递、提

31、高高了仓库管理理、装卸运输输、采购、订订货、配送、发发运、订单处处理的自动化化水平，使订货、保保管、运输、流流通和加工实实现一体化。其其次，电脑软件的的飞速发展，使混杂在其其他业务中的的物流活动的的成本能准确确计算出来。目目前，实现信息快快速输入技术术的条形码技技术。实现信信息快速交换换的EDI技技术，实现资金快快速支付的EEFT技术等等都用于支持持第三方物流流信息技术。合同导向服服务。第三方方物流会根据据企业的需求求与企业签订订专门的合同同，向企业提供供多方位的物物流服务。据据ROKERRH CLIIEB等人对对美国5000家物流公司司的一项调查查显示，2/3以上上第三方物流流公司向其他他企

32、业提供服服务项目在220种以上。服务个性化化。不同的物物流消费者要要求提供不同同的物流服务务，第三方物流流企业根据消消费者的需要要，提供针对性性强的个性化化服务和增值值服务。功功能专业化。第第三方物流公公司所提供的的服务是专业业化的服务，对于专门从从事物流服务务的企业。它它的物流设计计、物流操作作过程、物流流管理都就应应该是专业化化的，物流设备和和设施都是标标准化的。10(1) 优点。降低低物流成本。企企业将物流业业务外包给第第三方，可不再保有有仓库、车辆辆等物流设施施，对物流系统统的投资也可可转嫁给第三三方物流企业业承担，从而减少投投资和运价物物流成本。提高用户满满意度。物流流企业利用其其专

33、业化的服服务，能够满足各各类用户需求求，增强企业信信誉，促进企业的的销售，进而提高市市场占有率。回避物流风风险。若通过过第三方物流流企业进行专专业化配送，既减少投资资支出，又提高了配配送能力，可加快存货货流动速度，减少库存量量。正因为第三方物物流的优点，其在国际、国国内都获得较较快发展，可见第三方方物流正在以以较快的速度度发展，其市场潜力力巨大，它的突出优优势和特点使使它最适合电电子商务的一一种全新物流模式。根根据我国的实实际情况，我国在发展展电子商务过过程中应积极极采取第三方方物流形式。中中国目前物流流企业在数量量上供大于求求，供给数量大大于实际能力力，在质量上有有所欠缺，满足不了需需求的质

34、量，物流网络资资源丰富，利用和管理理水平较低，如果解决了了上述问题，必将极大地地推动我国电电子商务的发发展。国内物物流业在物流流一体化和第第三方物流上上存在着很大大的空间，国有大中型型企业不景气气的现状为这这种物流模式式的产生和发发展提供了低低成本，高扩张的坚坚实基础。当当前中国物流流业面临非常常好的机会，物流企业可可以用较少资资产，通过代理的的形式，自己出技术术和经验，就可以为电电子商务客户户提供高质量量的服务。我我们相信以物物流代理为主主的第三方物物流动作模式式将成为电子子商务物流的的主流。(2) 缺点。难以实现资资源在行业和和全社会范围围内的优化与与彼此利益协协调，物流企业与与委托企业间

35、间的利益冲突突加剧。无无法解决新的的物流瓶颈，不能充分利利用社会资源源。随着物流流市场扩张，物流企业不不可避免地会会进入陌生领领域，需要相应的的专门知识及及专门人才，现有人才缺缺乏成为重要要的制约因素素。该模式适适合于物流为为非核心能力力的制造商或或分销商等供供应链环节。3.1.4 第第四方物流运运作模式第四方物流是一一个供应链的的整合协调者者，协调管理组组织本身与其其他互补性服服务商所有的的资源、能力力和技术，提供综合的的供应链解决决方案。第四四方物流要通通过第三方物物流公司、供供应链管理咨咨询公司、供供应链信息技技术公司、大大型流通类公公司的协作才才能最终完成成，涉及信息技技术、管理技技术

36、和物流运运作技术等诸诸多方面。其其功能表现为为提供综合的的供应链解决决方案，整合、调配配、优化供应应链资源，提供各种物物流规划咨询询以及各层次次的物流人才才培训等服务务。具体细分分为协同运作作模式、方案案集成商模式式和行业创新新者模式。(1) 优点。提供完善的的供应链解决决方案，整个物流系系统的流程更更合理、效率率更高，从而将产生生的利益在供供应链的各环环节之间进行行平衡，使每个环节的的企业客户都都受益。优优化流程和运运作，重视信息技技术的应用。第第四方物流的的核心在于流流程再造，再造过程就就是基于传统统的供应链管管理咨询技巧巧，使得业务策策略和供应链链策略协调一一致，整合和优化化供应链内部部

37、及与之交叉叉的供应链的的运作。充充分利用自身身与其他服务务提供商、客客户等的能力力，包括第三方方物流供应商商、信息技术术供应商、电电信增值服务务商等，提供使客户户价值最大化化的增值服务务。(2) 缺点。出于各自的的利益驱动，供应链成员员间的信任体体系构建较为为困难。较较难保证公正正性和权威性性。对专业业人才要求较较高。该模式式适用于快速速客户响应的的供应链以及及需要整个地区物物流运作的供供应链。1113.1.5 现现代电子商务务企业物流服服务模式的创创新形式物流动态联联盟模式动态联盟是为了了快速响应某某一市场机遇遇，通过信息高高速公路，将产品涉及及到的不同企企业临时组成成一个没有围围墙、超越空

38、空间约束、靠靠计算机网络络联系、统一一指挥的合作作经济实体。它它是供应链结结点的外聚，这种结点的的外聚是虚聚聚，即只是加强强结点间彼此此的联系而实实现集成，但又没有达达到凝聚成一一个企业的程程度。动态联联盟是一个实实际上不存在在的企业，只是为了实实现某一目标标，加强供应与与销售的联系系而形成的。同同时，动态联盟又又反映了一种种新兴的产品品生产模式，它能快速有有效地抓住稍稍纵即逝的市市场，将原本分散散的技术资源源、人力资源源和管理资源源迅速集成为为一个高速快快捷的生产系系统。动态联联盟的实质是是突破企业的的有形界限、延延伸企业的功功能。动态联盟的基本本特点是:动态联盟所所涉及的企业业间必须有一一

39、个共同的目目标，为实现这一一目标，它们之间建建立了联盟。在动态联盟盟系统中，企业的结构构不再是固定定不变的，可根据目标标和环境的变变化进行组合合，动态地调整整组织结构，紧跟市场节节奏，充分体现动动态性。动动态联盟必须须有一个核心心企业，成员企业可可以由一个到到多个。核心心企业是动态态联盟经营组组织的中心，它可以是动动态联盟的发发起者，也可以是几几个发起者的的联合企业。动动态联盟各成成员企业的地地位平等，没有复杂的的行政机关，没有行政费费用，各成员企业业必须是独立立法人。动动态联盟是一一种结构不固固定的联盟，必须有一种种内部约束机机制，各成员企业业必须签订许许多严格的合合同协议，这些合同协协议从

40、法律上上界定了成员员企业之间的的协作和利益益关系。123.2 电子商商务物流配送送的方法(1) 配送中中心配送其组织者是专职职从事配送业业务的配送中中心。一般来来说，其规模模较大，功能能齐备，配送送能力较强，配配送距离也较较长，大多和和用户有固定定的配送关系系。(2) 配送点点配送配送点是在某一一特定区域设设置的专门从从事该区域妃妃送业务的网网点。一般来来说，配送点点是配送中心心的分支机构构或下属机构构，不独立对对外进行商业业活动，配送送业务主要通通过网络接受受上级的指令令，进行配送送。(3) 仓库配配送即以仓库为地点点而进行的配配送。它是在在保持仓库原原有功能的前前提下，增加加配送功能。(4

41、) 商店配配送其组织者是通过过企业的经营营网点，一般般与零售相结结合，配送规规模和半径都都较小，大都都是卖出即配配送。(5) 生产企企业配送组织者是生产企企业，一般来来说，配送的的产品往扫都都是一些适用用性较强或自自身生产的产产品，同时需需求方都是最最终用户。3.3 电子商商务物流配送送的策略3.3.1 电电子商务面临临的物流配送送问题由于电子商务蕴蕴藏着巨大的的商机与利润润，各国政府，无论是发达达国家，还是发展中中国家，都对电子商商务投入极大大的热情，从政策上、资资金上予以帮帮助支持;国国内外无数的的企业，更是对电子子商务倾注了了大量的人力力、财力和物物力，欲通过电子子商务活动，来提高自身身

42、的竞争优势势。但是，目前摆在人人们面前的事事实是，电子商务为为大多数企业业带来的不是是滚滚的利润润，而是沉重的的亏损。电子子商务的任何何一笔交易，都包含着信信息流、商流流、资金流和和物流活动。其其中信息流、商商流、资金流流三者都要通通过信息网络络完成，而唯独物流流，作为众流中中最为特殊的的一种，是实物的传传递，不能通过信信息网络完成成，必须通过把把实物位置转转移到购物者者手中，才算完成交交易，因此，物流是实现现电子商务的的保证。同时时物流成本过过高，物流配送效效率低下，配送服务质质量差，严重影响着着电子商务的的快速发展。物物流配送是完完成电子商务务完整交易过过程的一个非非常重要的环环节，它是实

43、现整整个交易过程程的最终保证证。可以说，没有真正意意义的物流配配送，便没有真正正意义上的电电子商务。电电子商务是信信息传送的保保证，而物流配送送是实物执行行的保证。由由于物流配送送的发展与电电子商务的需需求存在着很很大的差距，目前困扰着着我国电子商商务的物流配配送问题主要要有:(1) 商品配配送成本过高高。电子商务务公司的配送送不仅面向批批发商和零售售商，还要直接面面对大批的最最终消费者，况且电子商商务不受时间间、地域上的的限制，配送中心规规模小，发展不平衡衡，较难形成集集中的有规模模的配送流量量，由此造成配配送任务复杂杂而琐碎，成本居高不不下。目前绝绝大多数电子子商务公司和和它的配送伙伙伴都

44、直接让让用户承担送送货成本，有的商品配配送费用甚至至还高于商品品的售价，使电子商务务成为一种奢奢侈的消费方方式而远离大大众。100(2) 商品仓仓储费用高。尽尽管电子商务务免除了店面面成本，但是商品的的仓储费用仍仍然是一笔很很大的开支。相相比较电子商商务其他方面面的资金投入入，商品仓储的的费用支出显显得有点无可可奈何。这一一方面，电子商务企企业想把主要要的精力投入入到技术更新新和市场开发发上，而把商品仓仓储等传统业业务交由其他他公司去完成成;另一方面面，由于社会上上仓储业的发发展滞后，不能满足电电子商务的要要求，从而使得电电子商务不得得不花大量的的精力与物力力去开拓本身身并不内行的的仓储业务，

45、增加电子商商务商品的成成本。(3) 配送渠渠道不完善。现现在电子商务务企业对商品品的配送渠道道主要有:自己建立配配送网络，组建配送队队伍，独立完成配配送业务。但但是建立一个个社会化的配配送网络投资资相当巨大，如果每个公公司都组织和和管理自己的的整个配送网网络，不仅很困难，而且没有规规模效应。如如果企业规模模不大，配送量过小小，必然造成亏亏本。电子子商务企业与与其他的配送送公司签订配配送协议，交给他人完完成配送业务务。如与邮局局、铁道、航航空签约，与民间的速速递公司、发发行公司、有有自己的配送送渠道的销售售连锁企业签签约，让这些专门门的配送公司司去处理配送送问题。然而而由于电子商商务企业与这这些

46、独立的配配送公司在信信息沟通上、账账务交易上、经经营管理上存存在着一定的的差距，形成配送操操作系统与电电子商务平台台的脱节，出现配送不不及时，给客户送错错货，忘记送货或或者无法送货货等等让商家家与客户皆不不满意的现象象。采取网网上购物，网下就近商商店付款取货货的形式。这这种形式，增加了商店店的店面成本本，而且不能实实现“送货到到家”，由此降低了了电子商务的的服务质量和和本质内涵，因而得不到到推广。1133.3.2 电电子商务物流流配送问题成成因剖析物流配送是制约约我国电子商商务发展的瓶瓶颈。尽管网网络安全问题题、网上结算算问题的很多多情况成为“瓶瓶颈”，但是实际上上，现在的科学学技术、管理理和

47、实践已经经证实，这些问题构构不成瓶颈，应该说，唯一的不可可回避的是物物流瓶颈。电电子商务的物物流瓶颈在我我国现在的主主要表现是，在线商流活活动之后，没有一个有有效的社会物物流配送系统统对实物的转转移提供低成成本的、适时时的、适量的的转移。配送送成本过高、速速度过慢是偶偶尔涉足电子子商务的买方方最为不满的的问题，究其成因主主要有以下几几个方面:(1) 适用于于电子商务的的物流配送基基础尚不完善善。由于观念念、制度和经经济上的种种种制约，我国物流的的发展非常缓缓慢，与社会、市市场的需求差差距较大。当当前，道路的建设设、配送中心心的规划与管管理、仓储设设施的现代化化配置、配送送运输工具的的更新换代、

48、物物流管理模式式和经营方式式的优化等等等问题亟待解解决，而适用于电电子商务的物物流配送基础础设施和配送送管理手段更更是落后，严重阻碍了了电子商务的的发展。114(2) 我国企企业物流的电电子化、集成成化管理程度度普遍较低。电电子商务迎合合了现代顾客客多样化的需需求，大量定制化化(Masss Custtomizaation)生产将是电电子商务企业业从事的一项项重要任务。电电子商务企业业只有通过电电子化、集成成化物流管理理把供应链(Supplly Chaain)上各各环节紧密联联系起来，才能对顾客客的个性化需需求作出快速速反应，保证电子商商务物流通畅畅。目前，我国企业的的集成化供应应链管理还处处于理论探讨讨阶段。(3) 配送中中心现代化程程度低。首先先，目前我国配配送中心的应应用程度仅限限于日常业务务管理，而对