【精品】企业文化及其建设（可编辑.ppt

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1、企业文化及其建设中国.天津 *第一部分第一部分企业文化的兴起中国.天津 *企业文化的兴起企业文化的兴起第二次世界大战后，日本经济的迅速腾飞成为各国关注的“奇迹”。日本与美国经济研究资料：20世纪世纪70年代后期，日本经济增长率是美国的年代后期，日本经济增长率是美国的4倍；倍；1980年，日本出口到美国的集成电路从年，日本出口到美国的集成电路从1973年的年的627亿日元狂增到亿日元狂增到72361亿日元。亿日元。1981年，美国对日本的贸易逆差高达年，美国对日本的贸易逆差高达180亿美元，达到历史最高水平，亿美元，达到历史最高水平，占美国贸易赤字总额的一半左右。占美国贸易赤字总额的一半左右。中

2、国.天津 *面对日本咄咄逼人的气势，美国人不得不开始反思：日本经济为何能迅速崛起?它是凭借什么力量实现持续、高速增长的呢?研究表明：美国经济增长速度低于日本的原因不在于科学技术不发达，也不是物力、财力匮乏，而是因为日本的管理更加先进。企业文化的兴起企业文化的兴起中国.天津 *在进行的管理比较研究之后，专家们发现，美国倾向于组织结构、战略计划、规章制度等硬件方面的管理，而忽视了对人的重视，因而管理比较僵化，这阻碍了企业活力的发挥，进一步地，他们认为，这种管理差异背后则存在着文化的差异。正是由于日本企业内部一种强大的精神因素，也就是日本企业的企业文化和企业精神，在推动着日本经济的崛起。企业文化的兴

3、起企业文化的兴起中国.天津 *中国.天津 *中国.天津 *第二部分企业文化的概念中国.天津 *“文文化化”是是我我们们日日常常生生活活中中使使用用最最频频繁繁的的用用语语之之一一。一一个个人人不不识识字字，我我们们说说他他没没什什么么“文文化化”，主主管管文文学学艺艺术术工工作作的的部部门门叫叫做做“文文化化部部”，一一个个国国家家与与另另一一个个国国家家许许多多方方面面的的差差异异可可以以通通称称为为“文文化化差差异异”，饮饮酒酒的的习习俗俗叫叫“酒酒文文化化”，喝喝茶茶的的讲讲究究叫叫“茶茶文文化化”。此此外外，像像“传传统统文文化化”、“儒儒家家文文化化”、“西方文化西方文化”等术语也是

4、随处可见。等术语也是随处可见。一、何谓文化？一、何谓文化？中国.天津 *p 首先，文化是相对于自然的一个概念。首先，文化是相对于自然的一个概念。什什么是自然？自然是指包括人类社会在内的整么是自然？自然是指包括人类社会在内的整个客观物质世界。而文化是一种赋予人工痕个客观物质世界。而文化是一种赋予人工痕迹的东西。迹的东西。比如说黄山、黄河、长江是属于自然的东西，比如说黄山、黄河、长江是属于自然的东西，称之为自然遗产。而苏州园林中的假山、京称之为自然遗产。而苏州园林中的假山、京杭大运河、长城则属于文化，称之为文化遗杭大运河、长城则属于文化，称之为文化遗产。产。一、何谓文化？一、何谓文化？苏州园林黄河

5、长江黄山京杭大运河长城中国.天津 *o 其次，文化又是一个区别于文明的一个概念。其次，文化又是一个区别于文明的一个概念。文文明是与野蛮相对，指人类社会进入了开化状态。文明是与野蛮相对，指人类社会进入了开化状态。文明的产生是以文字与城市为标志。文化是文明的基明的产生是以文字与城市为标志。文化是文明的基础，文明的进步有赖于文化的发展。文化包含文明，础，文明的进步有赖于文化的发展。文化包含文明，文明是文化发展的高级阶段的产物，是一种高级、文明是文化发展的高级阶段的产物，是一种高级、发达的文化形态。发达的文化形态。一、何谓文化？一、何谓文化？学学生生在在校校园园里里搂搂搂搂抱抱抱抱，是是一一种种文文化

6、化而而不不是是一一种种文文明明。中国.天津 *再次，文化是与人文有联系的一个再次，文化是与人文有联系的一个概念。概念。人文是指人类社会的各种文化现象。人文是指人类社会的各种文化现象。指人的内心活动，精神世界以及作为人指人的内心活动，精神世界以及作为人的精神世界的客观表达的文化传统。主要的精神世界的客观表达的文化传统。主要是指人的精神文化。包括人的理念、精神、是指人的精神文化。包括人的理念、精神、情感和价值，是情感和价值，是“人人”的精神世界及其所积淀的精神世界及其所积淀下来的下来的“精神文化精神文化”。一、何谓文化？一、何谓文化？中国.天津 *o 总之，总之，文化是人类在社会历史发展过程中所文

7、化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一定社创造的物质财富和精神财富的总和，是一定社会的经济和政治在观念形态上的反映，是人类会的经济和政治在观念形态上的反映，是人类社会历史发展的符号和产物。社会历史发展的符号和产物。一、何谓文化？一、何谓文化？中国.天津 *（一）按性质分：（一）按性质分：主流文化主流文化二、文化的分类二、文化的分类亚文化亚文化（一）按性质分：（一）按性质分：二、文化的分类二、文化的分类中国.天津 *逆文化逆文化（一）按性质分：（一）按性质分：二、文化的分类二、文化的分类中国.天津 *中国茶文化中国茶文化（二）按类别分：（二）按类别分：二、文化的分类二

8、、文化的分类酒文化酒文化（张裕集团酒文化博物馆）（张裕集团酒文化博物馆）（二）按历史分：（二）按历史分：古代文化古代文化我国最早的职业教育著作我国最早的职业教育著作考工记考工记，成书于先秦时期，成书于先秦时期二、文化的分类二、文化的分类先秦齐国都城的手工业场景（山东先秦齐国都城的手工业场景（山东 临淄）临淄）（二）按历史分：（二）按历史分：稷下学宫遗址稷下学宫遗址山东山东淄博淄博二、文化的分类二、文化的分类历史文化遗产：齐国殉马坑（山东历史文化遗产：齐国殉马坑（山东 临淄）临淄）（二）按历史分：（二）按历史分：近代文化近代文化大沽炮台大沽炮台二、文化的分类二、文化的分类（二）按历史分：（二）按

9、历史分：现代文化现代文化（浦东夜景）（浦东夜景）二、文化的分类二、文化的分类中国.天津 *（三）按地域分：（三）按地域分：东方文化东方文化：孔孟：孔孟 中庸、和谐中庸、和谐西方文化西方文化：达尔文：达尔文 进化论、竞争进化论、竞争二、文化的分类二、文化的分类中国.天津 *（一）企业文化的定义（一）企业文化的定义 企业文化是社会文化的一个子系统，即文化亚系统。企业文化是把企业的问题放到文化背景下进行宏观思考和总体把握。二、什么是企业文化二、什么是企业文化中国.天津 *企业文化的定义有多种表述方式，大致可以归为两类：一是狭义的企业文化。一是狭义的企业文化。包括企业的思想、意识、习惯及感情领域；二是

10、广义的企业文化。二是广义的企业文化。指企业在建设和发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和。包括企业管理中的硬件和软件、外显文化与隐形文化(或表层文化与深层文化)两部分。中国.天津 *通过对广义和狭义企业文化的综合，可把企业文化概括地表述为：企业文化企业文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成长期的生产经营活动中培育形成的、共同遵守共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为的规范。它是理念形态理念形态文化、物质形态物质形态文化和制度形态制度形态文化的复合体。中国.天津 *企业文化的属性属性是一种规范；企业文化的主体主体是企业全体员工；企业文化的客体客体是最高目标、价值标准、基本信念和

11、行为；企业文化的产生过程产生过程总是伴随着企业的生产经营过程；企业文化的产生方法产生方法是长期培育；企业文化的要求要求是共同遵守。中国.天津 *（二）企业文化的特征（二）企业文化的特征时代性人文性独特性稳定性和可塑性系统性目的性中国.天津 *第三部分第三部分 企业文化的功能企业文化的功能中国.天津 *企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖

12、逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。一、导向功能一、导向功能中国.天津 *案案 例例 创立与1669年“同仁堂”，在300多年的发展中，秉承德，养生济世的经营宗旨；德，养生济世的经营宗旨；诚，精益求精的敬业精神；信，童叟无欺的职诚，精益求精的敬业精神；信，童叟无欺的职业道德业道德的企业文化，在多年的竞争经营中不仅在世界上赢得好评，宣传“德、诚、信”企业文化的同时，也为社会培养了一批具有“德、诚、信”品质的优秀员工。中国.天津 *企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围

13、、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。二、约束功能二、约束功能中国.天津 *案案 例例 世界500强IBM电脑公司秉承“必须尊重个人；必须尽可能给予顾客最好的服务；必须追求优异的工作表现。”这三条优秀的企业理念，在实践过程严格要求自己，中做的“成就客户、创新为要、诚信负责”最终成就电脑市场的霸主地位。中国.天津 *企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。三、凝

14、聚功能三、凝聚功能中国.天津 *案 例 日本的本田汽车公司美国分公司，只有高层管理来自日本，其余员工都是原来从使汽车生产的美国人，而这家公司的生产效率和产品质量都超过了美国同行。原因在于：该公司缩小工人和管理人员在低位上的差别。每个人不论什么职位都在职工餐厅就餐，管理人员没有专用停车场，职工被称为“合伙人”。这是由于如此，公司员工受到尊重，产生凝聚力才促进了公司发展。中国.天津 *企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为

15、准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。四、激励功能四、激励功能中国.天津 *案案 例例 海尔集团总裁张瑞敏说：海尔的追求就是“要么不干，要干就要争第一”。这是海尔文化的高层精神。正是在这种精神的激励下，海在果断的兼并了合肥无线电二厂，把原来懒散的企业治理的面貌一新，在该厂生产的数码电视在北京一上市就成为抢手货。中国.天津 *企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能通过产品辐射产品辐射满足社会需求；通过“软件软件”辐射辐射把先进的企业精神、企

16、业价值观、企业首先渗透到员工心中，形成一种共识，并对社会产生影响；通过人员辐射人员辐射去影响社会公众。五、品牌功能五、品牌功能中国.天津 *案案 例例 著名运动品牌“李宁”就是通过其企业精神“一切皆有可能”来达到社会对于李宁产品的认同。最终促进企业发展。中国.天津 *好的企业文化，可以该优化企业内部的工作环境、生活环境，促进员工的工作，加快企业的发展，也可以优化社会的生活质量六、美化功能六、美化功能中国.天津 *案案 例例 我国第二汽车制造厂车轮分厂各车间的颜色本来是灰色和黑色，工人一进车间就有一种压抑感，后来时间长了也便习以为常。后来，厂领导决定美化工作环境，对车间内的颜色重新粉刷，把墙裙涂

17、成浅蓝色，钢结构屋架漆成月白色，墙体刷成白色。于是车间显得明亮起来，给人以宁静舒适的感觉。另外各种生产器械和工具也根据美学原则和专业分工被漆成了不同的颜色，不仅便于产品线的区分，而且与车同内的其他色彩协调起来，使车间内充满了柔和的氛围。悦目的色彩美化了生产环境，也美化了职工的心理环境，使他们的情绪处于愉悦之中。中国.天津 *第四部分第四部分 企业文化的结构企业文化的结构中国.天津 *企企业业文文化化结结构构精神层精神层制度层制度层物质物质层层指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。主要是指对企业组织和企

18、业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。从物质层中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。一、企业文化结构一、企业文化结构中国.天津 *企业文化精神层制度层物质层企业精神、企业使命、企业最高目标、企业价值观等企业标识、企业外貌、建筑风格、产品、厂徽、厂旗等一般制度（工作制度、管理制度、责任制度、风俗、习惯）特殊制度（总结表彰会制度、干部“五必访”制度、庆典）企业风俗（仪式、行为习惯、节日、活动）二、企业文化要素二、企业文化要素中

19、国.天津 *（一）企业文化精神层（一）企业文化精神层 这主要是指企业的领导和员工共同信守的企业精神、基本信念、价值标准、职业道德等。精神层是企业文化的核心核心和灵魂灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。主要包括以下五个方面：中国.天津 *1.企业精神企业精神 所谓企业精神，主要是指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。它是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为

20、企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。中国.天津 *美国IBM公司：“IBM 就是服务。”美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”波音公司：“我们每一个人都代表公司。”日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”日产公司：“品不良在于心不正。”TDK 生产厂：

21、“创造为世界文化产业做贡献。为世界的TDK 而奋斗。”本田科研：“用眼、用心去创造。”开拓农机公司：“世界各地二十四小时服务。”雷欧伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”美国电报电话公司：“普及的服务。”百事可乐公司：“胜利是最重要。”中国.天津 *2.企业愿景企业愿景 是指是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。苹果公司苹果公司让每人拥有一台计算机让每人拥有一台计算机腾讯腾讯称为最受尊敬的互联网企业称为最受尊敬的互联网企业索尼公司索尼公司成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象华为公司华为公司丰富人们的沟通和生活丰

22、富人们的沟通和生活迪斯尼公司迪斯尼公司成为全球的超级娱乐公司成为全球的超级娱乐公司 戴尔计算机公司戴尔计算机公司在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司放标准的计算机公司 联想公司联想公司未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想中国.天津 *2.企业使命企业使命 是指在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企

23、业的形象.是对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。使命要回答以下问题：我们的事业是什么？我们的顾客群是谁？顾客的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？如何看待股东、客户、员工、社会的利益？中国.天津 *迪斯尼公司迪斯尼公司使人们过得快活使人们过得快活荷兰银行荷兰银行透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。展场所。微软公司微软公司致力于提供使工作、学习、生

24、活更加方便、丰富的个人电脑致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件软件索尼公司索尼公司体验发展技术造福大众的快乐体验发展技术造福大众的快乐惠普公司惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西西IBMIBM公司公司无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步著名企业使命举例著名企业使命举例中国.天津 *3.企业核心价值

25、观企业核心价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。福特公司的价值观福特公司的价值观 人人我们的员工是我们力量的源泉。他们赋予公司以智慧，决定公司的我们的员工是我们力量的源泉。他们赋予公司以智慧，决定公司的荣誉和生命力。参与和合作是我们主要的人力价值观。荣誉和生命力。参与和合作是我们主要的人力价值观。产品产品我们的产品是我们努力的最终结果，它们应在全世界的服务范围我们的产品是我们努力的最终结果，它们应在全世界的服务范围内具有一流的标准。

26、看到了我们的产品，也就看到了我们公司。内具有一流的标准。看到了我们的产品，也就看到了我们公司。利润利润利润是我们如何高效地为客户提供最好的产品、满足他们需求的最利润是我们如何高效地为客户提供最好的产品、满足他们需求的最终衡量标准。利润是公司生存和发展所必需的。终衡量标准。利润是公司生存和发展所必需的。中国.天津 *企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德以及员工人格行为准则的集中体现。4.企业信条企业信条IBMIBM的企业信条的企业信条第一、必须尊重个人。第一、必须尊重个人。第二、必须尽可能给予顾客最好的服务。第二、必须尽可能给予顾客最好的服务。第三、必须追求优异的工作表现第三、必须

27、追求优异的工作表现。中国.天津 *你猜一下下面说的是哪个企业？企业使命：酿造高品质生活企业愿景：健康永远，国酒永恒。企业核心价值观：天贵人和，厚德致远。中国.天津 *（二）企业文化制度层主要包括：（二）企业文化制度层主要包括：1.一般制度一般制度：指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。包括行政制度、人事制度、财务制度、营销制度、生产制度等，对企业员工的行为起着约束的作用，保证整个企业能够分工协作、井然有序、高效地运转。中国.天津 *2.特殊制度特殊制度主要是指企业的非程序化制度，干部员工平等对话制度、干部“五必访”制度（员工生日、结婚、生病、退休、死亡时，干部要访

28、问员工家庭）、企业成立周年庆典制度等。某公司十周年庆典中国.天津 *3.企业风俗企业风俗这是指企业长期沿袭、约定俗成的仪式、行为习惯、节日、活动等，如歌咏比赛、体育比赛、集体婚礼等。企业风俗由精神层所企业风俗由精神层所主导，又反作用于精神层。主导，又反作用于精神层。某企业集体婚礼中国.天津 *（三）企业物质层文化（三）企业物质层文化主要包括下述几个方面：主要包括下述几个方面：1.企业名称、标识、标准字、标准色。这是企业物质文化的最集中的外在体现。墨西哥国有石油公司标志福特汽车摩托罗拉中国.天津 *2.企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化美化情况、污染的治理等是人们对

29、企业的第一印象，无一不是企业的文化反映。五粮液集团五粮液集团中国.天津 *3.产品的特色、式样、外观和包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映。联想电脑海尔中国.天津 *4.技术工艺设备特性。钻井机海上石油钻井平台新疆克拉玛依油田中国.天津 *5.厂徽、厂旗、厂歌厂服、厂花。这些因素中包括了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象化的反映。鲁南制药厂厂歌我们唱起歌手拉手某企业厂徽某企业厂服中国.天津 *6.企业的文化体育生活设施。某企业图书馆体育设施便民生活设施中国.天津 *7.企业造型和纪念性建筑。包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、英模塑像等。航空公司文化墙工人在王进喜雕塑前宣誓中国.

30、天津 *o8.企业纪念品。企业纪念章水晶纪念品苏州刺绣纪念品中国.天津 *9.企业的文化传播网络。包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视，计算机网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、招贴画等。企业报刊汽车广告牌中国.天津 *企业文化的三个层次是紧密联系的。物物质层质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；制度层制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；精神层精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。中国.天津 *第五部分第五部分如何建设企业文化如何建设企业文化中国.天津 *（一）（一）企业文化盘点企业文化盘点1.

31、分析企业经营特点，搞清企业在行业中的地位和企业生产经营情况；2.分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端；一、企业文化建设的步骤一、企业文化建设的步骤中国.天津 *3.分析企业文化的建设情况，领导和员工对企业文化的重视程度；4.逐项分析企业文化各方面的内容，包括企业理念、企业风俗、员工行为规范等具体内容。中国.天津 *（二）（二）企业文化设计原则企业文化设计原则1.融合与提炼原则2.领导与群众相结合原则3.塑造个性原则中国.天津 *（三）（三）企业文化设计企业文化设计1.企业理念体系理念体系的设计 企业理念企业理念是企业的灵魂，是企

32、业持续发展的指南针。企业理念中的各个部分有着内部的逻辑性，设计时需要保持内部的一致性、系统性。中国.天津 *2.企业制度层的设计企业制度层的设计 企业制度层企业制度层的设计主要包括企业制度设计、企业风俗设计、员工行为规范设计，这些设计都要充分传达企业的理念。中国.天津 *3.企业物质层的设计企业物质层的设计 企业物质层物质层的设计主要是指企业标识、名称及其应用。企业的名称和标志如同人的名字一样，是企业的代码，设计时要格外慎重。中国.天津 *（四）（四）企业文化实施企业文化实施（1）导入阶段（2）变革阶段（3）制度化阶段（4）评估总结阶段中国.天津 *（1）导入阶段导入阶段A、建立强有力的领导体

33、制B、建立高效的执行机制C、建立全方位的传播机制中国.天津 *（2）变革阶段）变革阶段A、进行由上而下的观念更新（理念层）B、建立健全企业的一般制度和特殊制度，形成企业风俗（制度层）C、做好企业物质层的设计与应用（物质层）中心任务：中心任务：价值观的形成和行为规范的落实中国.天津 *（3）制度化阶段）制度化阶段 该阶段的主要任务：建立完善的企业文化制度包括 A、建立企业文化考核制度B、建立企业文化先进单位和个人表彰 制度C、建立企业文化传播制度D、建立企业文化建设预算制度 中国.天津 *（4）评估总结阶段）评估总结阶段 评估总结阶段是企业文化建设阶段性的总结，在企业基本完成企业文化建设的主要工

34、作之后，总结评估以前的工作，对今后的企业文化建设具有十分重要的作用。评估工作主要围绕我们事先制定的企业文化变革方案，检查我们的变革是否达到预期的效果，是否有助于企业绩效的改善和提高。总结工作还包括对企业文化建设的反思，主要针对内外环境的变化，检查原有假设体系是否成立，具体的工作方法主要是现场考察、研讨全、座谈会等。中国.天津 *企业文化作为微观的文化氛囤，构成了企业内部的心理环境，有力地影响和制约着企业干部和职工的理想、追求、道德、感情和行为，发挥着凝聚、规范、激励和导向作用。二、企业文化建设的心理机制二、企业文化建设的心理机制中国.天津 *塑造企业文化时必须注意遵循以下介绍的6种心理机制：（

35、一）运用心理定势（一）运用心理定势 人的心理活功具有定势规律，即前面一个比较强烈的心理活动，对于随后进行的心理活动的反应内容及反应趋势有影响。在对老企业的转型改造过程中，相应地要更新和改造原有的企业文化，首先要打破传统的心理定势，建立新的心理定势。中国.天津 *（二）（二）重视心理强化重视心理强化 强化是使某种心理品质变得更加牢固的手段。所谓强化是指通过对一种行为的肯定或否定(奖励或惩罚)，从而使行为得到重复或制止的过程。使人的行为重复发生的称为正强化，制止人的行为重复发生的称为负强化。要及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为。厂规厂纪以及开展的立

36、功、五好评比等活动，都发挥了良好的心理强化作用中国.天津 *（三）（三）利用从众心理利用从众心理 从众是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持行为一致的心理行为。从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威肋性。在企业文化建设中，企业领导者应该动员一切舆论工具，大力宣传本厂的企业文化，主动利用从众心理，促成全厂职工行动上的一致，一旦这种行动一致局面初步形成，对个别后进职工就构成一种群体压力，促使他们改变初衷，与大多数职工一致起来，进而实现企业文化建设所需要的舆论与行动的良性循环。中国.天津 *（四）（四）培养认同心理培养认同心理认同是指个体将自己和另一个对象

37、视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性的感觉。初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。为了建设优良的企业文化，企业主要负责人要取得全体职工的认同，这是首要的任务。除此之外，还应着重培养职工对企业的认同感。中国.天津 *（五）（五）激发模仿心理激发模仿心理模仿指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人行为的相似方式行动的倾向，它是社会生活中的一种常见的人际互动现象。、模仿是形成良好企业文化的一个重要的心理机制，榜样是模仿的前提和根据。企业中的模范人物、英雄人物，是企业又化的人格化代表。全体职工对他们由钦佩、爱戴到模仿，也就是对企业文化的认向和

38、实现过程。中国.天津 *（六）（六）化解挫折心理化解挫折心理在企业的生产经营活动中，上级与下级之间、同事之间难免会发生一些矛盾和冲突，干部和职工总会在工作和生活中遇到各种困难和挫折。这时，他们就会产生挫折心理。这种消极的心理状态，不利于个人积极性的提高，不利于职工的团结，不利于工作中的协同努力，不利于优良企业文化的形成。中国.天津 *企业文化与其他“热”一样具有两重性一方面说明我国企业界、管理界和企业管理部门对企业文化高度重视，另方面也有赶浪头，不扎实之处。企业的管理者应该对企业文化建设进行辩证思考。三、企业文化建设的辩证思考三、企业文化建设的辩证思考中国.天津 *（一）（一）多与少多与少 我

39、国企业文化建设也呈现出明显的不平衡性，主要表现在三多三少：1.大中型企业重视的多，小企业和乡镇企业重视的少；2.成功的企业重视的多，落后的企业重视的少；3.知识密集型企业重视的多，劳动密集型企业重视的少；中国.天津 *（二）（二）党与政党与政 企业文化建设进展缓慢的原因，是行政领导重视不够，把企业文化建设工作仅仅看作是党委的事，地位摆得不够正确。他们也不否认企业文化建设的必要性，但却仅仅把它当作开展企业政治思想工作的一种方式，由党委系统、政工部门负责，而行政系统特别是各级经理对此不闻不问，这是一种误解。中国.天津 *（三）（三）个性与共性个性与共性 企业文化的个性主要体现在其观念层，特别是企业

40、精神。而许多企业在概括企业精神时往往是全面有余而个性不足，经常变成在团结、拼搏、求实、开拓、创新、严谨、勤奋、奋进、几个元素间排列组合。中国.天津 *请看以下四个工厂的企业精神：团结、求实、奉献、开拓；团结、振奋、开拓、奉献；团结、务实、开拓、奋进；团结、奉献、开拓、奋进。你能想到它们是四个不同行业，不同地区的企业精神吗?中国.天津 *（四）（四）上墙与入心上墙与入心 有些企业的负责人之所以搞企业文化，是出于从众心理，觉得先进企业在搞，自己这里不搞不好。但实际上他并没有真正理解企业文化的真谛。另一些企业的负责人并不满足于口号上墙，他们也想把自己倡导的企业文化尽快转变成全体职工认可的群体意识，进

41、步化为职工的自觉行动，但苦于找不到适当的方法。中国.天津 *（五）继承与创新（五）继承与创新 继承，对过去的企业传统，要一分为二，取其精华，去其糟粕。其中的优良传统应该成为未来文化的起点和基础。创新，随着企业内外环境的变化，企业应该站在战略高度，展望未来，提出前瞻性的新价值观，引导企业在经营管理上，开拓全新的局面。中国.天津 *（六）以我为主与借鉴他人（六）以我为主与借鉴他人 企业文化与世界上一切事物一样，是共性和个性的统一。正因为有共性，所以，企业之间可以互相借鉴。正因为有个性，所以，企业之间不能互相照搬。中国.天津 *（七）求同与存异（七）求同与存异 实际上是一致性与灵活性、主旋律与变奏曲的关系问题：坚持原则，保持内部文化的一致性是完全必要的。尊重各个下属单位文化的差异性，要求各个单位的企业愿景、企业核心价值现、企业哲学、企业标识和基本制度保持一致。报告结束，请批评指正！报告结束，请批评指正！谢谢谢谢 谢谢谢谢